CONTRATO LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

ÚNICO DE SERVICIOS 3044279064

MÓVILES POSPAGO
NOMBRE VICTOR HERNANDEZ
Calle 127A Nº 53A 45 Torre II
Piso 5 Bogotá Contrato Nº
D. IDENTIDAD 1047237476
018000 42 22 22
www.tigo.com.co 732111351392896 E-MAIL [email protected]
DIRECCIÓN Cr 52 67
Este contrato explica las condiciones para la prestación de MUNICIPIO GALAPA Atlántico
los servicios entre usted y COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P., en
adelante CM, por el que pagará mínimo mensualmente
$34.900. Este contrato tendrá vigencia de 12 meses, PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
contados a partir del momento de su activación. 1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y de mora cuando haya incumplimiento 2) suministrar
automáticamente por un plazo igual al inicial SI* información verdadera 3) hacer uso adecuado de los
equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni acceder a
EL SERVICIO pornografía infantil 5) avisar al operador en caso de robo o
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los pérdida 6) usar equipos homologados 7) abstenerse de usar
servicios que usted elija*: equipos hurtados 8) hacer uso adecuado de su derecho a
Telefonía móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X presentar PQR. 9) actuar de buena fe. El operador podrá
Otros Servicios terminar el contrato ante incumplimiento de estas
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio obligaciones
acordado. El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
El servicio se activará a más tardar el día 03/09/2024 información que se curse a través de la red y del uso que se
CONDICIONES COMERCIALES haga de los equipo, la SIM o de los servicios.

Voz y SMS - Condiciones del Plan CALIDAD Y COMPENSACIÓN

Descripción: Pospago 5.18
Voz y SMS ilimitada a destinos fijos y móviles Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a
Llamadas ilimitadas LDI a EEUU, Puerto Rico y Canadá haber deficiencias en la prestación de los servicios.
MENSUALIDAD TOTAL $34.900 Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas
por la CRC. Consúltelas en la página:
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING) www.tigo.co/indicadoresdecalidad
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y
datos dependen del país a donde viaje. Actívelo a través de ÚNICAS LIMITACIONES
cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o en el Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas de
exterior por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
llegar al país que visita le enviaremos un mensaje de texto Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a:
gratuito con las tarifas que le aplican, además puede www.tigo.co/coberturaycalidad
consultarlas en nuestros Medios de Atención. Cobraremos La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
solamente cuando use el servicio de voz y SMS. dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
como de la capacidad contratada.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo
lo activa y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda).
Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto gratuito CESIÓN
informándole su consumo en datos. Si escoge datos por Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar
demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito de alerta una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de
cuando haya consumido el 80% del límite escogido. Atención acompañada de la aceptación por escrito de la
persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días
* Espacio diligenciado por el usuario hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos
una respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de
cualquier responsabilidad con nosotros.

MODIFICACIÓN
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios
que no haya aceptado expresamente.

SUSPENSIÓN
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para
esto.

TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través
de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes
del corte de facturación, es decir, el día 04 de cada mes. Si
presenta la solicitud con una anticipación menor, la
terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de
facturación.
 PAGO Y FACTURACIÓN CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes (MEDIOS DE ATENCIÓN)
de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de
nuestros Medios de Atención y debe pagarla Nuestros medios de atención son: Oficinas físicas,
oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso,
suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos 1 página web, red social y líneas telefónicas gratuitas.
Consulte las interacciones que hemos migrado a la
pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago digitalización en nuestra página web.
para reconectarle el servicio.
Presente cualquier queja, petición o recurso a través de
Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a 2 estos medios y le responderemos en máximo 15 días
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por hábiles.
lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga
luego de este reporte tenemos un mes para informar su 3 Si no respondemos es porque aceptamos su petición o
reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo.
pago y para que ya no aparezca reportado.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo Tiene la opción de insistir en su reclamo ante nosotros y
antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria
sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC
pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. 4 (Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera definitiva la disputa.
Esto se llama recurso de reposición y en subsidio
CONTENIDOS Y APLICACIONES apelación.
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS)
(chistes, tarot,imágenes, aplicaciones, entre otros) serán El servicio se suspenderá por no cancelar la factura dentro
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser de la fecha de pago prevista o en caso de encontrar
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le inconsistencias en la información suministrada por usted en
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, este documento. En caso de mora, el Suscriptor reconocerá
informándole los datos de contacto, el precio total, la y pagará a CM intereses liquidados a la tasa máxima
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea permitida por la ley, así como los costos de la cobranza
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la judicial y extrajudicial. Obligaciones del Suscriptor y/o
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los Usuario: i). No modificar, alterar, o cambiar las
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVICIO características técnicas del Servicio, del equipo o el Chip
CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado TIGO; (ii). No acceder a los Servicios o a algunos de ellos por
servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del medios fraudulentos, con datos falsos o utilizando dádivas o
servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha prebendas; (iii). Por usos indebidos o acciones en
contratado. caminadas a cometer fraude, establecidos mediante
indicios razonables (iv). No realizar ningún tipo de
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos comercialización, distribución, reventa, callback, by pass,
a la empresa responsable o en nuestros Medios de Atención negociación en cualquier forma de servicios, derechos o uso
y le ayudaremos a comunicarlos a esta. de la red; (v). No incurrir en alguna situación tipificada en -
SARLAFT; (v) Acceder de manera fraudulenta a los servicios.
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, La terminación del contrato no exime al Suscriptor de la
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de cancelación de las obligaciones causadas, incluidas las
Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web: multas o sanciones cuando a ello haya lugar. CM se reserva
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp el derecho denegar la prestación del servicio o suspender
éste, si el Suscriptor apareciere como deudor moroso de
PORTABILIDAD NUMÉRICA CM por obligaciones adquiridas en virtud de otra relación
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier contractual de prestación de servicios de comunicaciones,
operador que desee. Para conocer y activar este servicios o por el incumplimiento de alguno de los deberes
procedimiento, acérquese al operador al cual se desea legales, regulatorios o contractuales de los usuarios.
cambiar. Él hará el trámite que se demora máximo 1 días. especiales, complementarios y suplementarios Este
contrato junto con las facturas, prestan mérito ejecutivo. El
incremento tarifario anual no superará el IPC más 50 puntos
LARGA DISTANCIA MULTIACCESO Y porcentuales y se podrá aplicar en uno o más meses en el
PRESUSCRIPCIÓN año calendario, independientemente de la vigencia del plan
tarifario seleccionado por el Suscriptor. La facturación será
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia mensual. Los planes tarifarios tendrán una vigencia de un
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código año prorrogable por períodos de un mes.
de larga distancia del operador que elija.
VICTOR HERNANDEZ -
Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL medio válido
DEBE SER REGISTRADO CON CC 1047237476
SU OPERADOR
 ANEXO DE validar correos electrónicos; (ix) Consultar las listas
DISPOSICIONES internacionales expedidas por el Consejo de Seguridad de las
LEGALES SERVICIOS Naciones Unidas y las demás que tengan carácter vinculante
MÓVILES para Colombia para verificar que el Titular no está señalado
Calle 127A Nº 53A 45 Torre II de tener vínculos con delitos de lavados de activos,
Piso 5 Bogotá Contrato Nº financiación del terrorismo y sus delitos fuente. (x) Compartir
018000 42 22 22
www.tigo.com.co información con otros operadores de servicios de
732111351392896 telecomunicaciones, entidades financieras y terceros
necesarios para adelantar campañas o acciones dirigidas a la
prevención de fraude con el fin de proteger los bienes y
recursos de la empresa y nuestros clientes y (xi) Cualquier
1.AUTORIZACIÓN CENTRALES DE RIESGO otra actividad de naturaleza similar a las descritas en los
numerales anteriores.
Doy mi consentimiento expreso e irrevocable a Colombia En todo caso, se entiende que el usuario autoriza a las
Móvil S.A. E.S.P. en adelante CM, su matriz y filiales o a la compañías para realizar el tratamiento de todos los datos
entidad que sea acreedora de las obligaciones a mi cargo, necesarios para la debida prestación del servicio. Los datos
para que frente a cualquier fuente de información o biométricos como su foto y huella son datos sensibles y por
centrales de riesgo pueda: lo tanto no está obligado a autorizar su tratamiento, la
(I)Consultar, solicitar y conservar la información sobre mi finalidad de estos datos es la identificación y validación de
desempeño como deudor, capacidad de pago y valorar el identidad del titular para evitar fraudes en los procesos de
riesgo con el fin de verificar sus condiciones para acceder venta o postventa al interior de la compañía.
y/o modificar productos o servicios en CM. (II) Reportar, 2.2. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
actualizar, y suministrar, información sobre el cumplimiento (i)Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados,
o incumplimiento de mis obligaciones derivadas de esta objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar
relación contractual. miinformación frente a datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos
2.AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO cuyotratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii)Solicitar prueba de la autorización (iv) Presentar ante
DEDATOS PERSONALES RIESGO laSuperintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por
VICTOR HERNANDEZ declaro dar mi consentimiento previo, infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
expreso e informado a ColombiaMóvil S.A. E.S.P, UNE EPM (v)Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del
Telecomunicaciones S.A, Edatel S.A. en adelante Las datocuando en el tratamiento no se respeten los principios,
Compañías, para el tratamiento de mis datos personales, derechos y garantías constitucionales y legales, el
incluidas mi foto y huella de acuerdoa las finalidades cualprocederá cuando la autoridad haya determinado que
expuestas continuación y a lo dispuesto la Ley 1581 de 2012 Las Compañías han incurrido en conductas contrarias a la
y demás normas en la materia Si . Constitución y la normatividad vigente (vi) Ser informado
2.1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Las porel Responsable del Tratamiento o el Encargado del
compañías en su condición de responsables del tratamiento Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha
podrán tratar, recolectar, utilizar, almacenar, procesar, dadoal uso de sus datos personales (vii) Abstenerse de
suministrar, compartir transferir y/o transmitir nacional o responderlas preguntas sobre datos sensibles. Tendrá
internacionalmente a las empresas del grupo empresarial, carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos
así como a terceros y en general, usar mi información sensibles osobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
personal para: (i) La adecuada prestación, soporte y 2.3.DATOS DE LAS COMPAÑIAS Colombia Móvil S.A. E.S.P.,
mantenimiento de los servicios contratados y atenderme en tiene como domicilio principal la ciudad de Bogotá en la Calle
los canales de atención (Interacciones). (ii) Contactarme, 127A #53A-45, Torre II, Piso 5, UNE EPM Telecomunicaciones
entregarme, ofrecerme, venderme y/o gestionarme tiene domicilio principal en Medellín, dirección Carrera 48 #
productos, servicios y/o soluciones y enviarme mensajes 20 – 45; Edatel S.A. Carrera48 # 20 – 45 Medellín.La política
promocionales y publicidad, impresos o por medios de tratamiento de los datos, así como el aviso deprivacidad
telefónicos y/o electrónicos y/o digitales, tales como SMS, los podrá encontrar en nuestra página web
whatsapp y/o correo electrónico (propios y de terceros) (iii) www.tigo.com.co, www.edatel.com.co
incluir mis datos en el directorio telefónico (iv) Dar
respuestas a autoridades y organismos de control (v) Utilizar 3.CANALES AUTORIZADOS PARA ACTIVIDADES DE
la información suministrada o producida a través de los COBRANZA Y MENSAJES PUBLICITARIOS
canales digitales de las compañías, (vi) Participar en
concursos, rifas, juegos y sorteos; (vii) Directamente o a Autorizo Si a Las Compañías para ser contactado por los
través de terceros procesar pagos, recaudar cartera y canales o medios dispuestos por éstas para tal finalidad,
realizar cobro administrativo prejudicial y judicial de conforme a lo dispuesto en la Ley 2300 de 2023 o las normas
servicios de telecomunicaciones propios y de terceros, (viii) que la modifiquen, aclaren o complementen.
Autenticar y validar correos electrónicos; (ix) Consultar las
listas internacionales expedidas por el Consejo de Seguridad
de las Naciones Unidas y las demás que tengan carácter 4.PORNOGRAFÍA INFANTIL
vinculante para Colombia para verificar que el Titular no En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y conforme a lo
está señalado de tener vínculos con delitos de lavados de establecido en los artículos 4 y 5 del Decreto 1524 de 2012,
activos, financiación del terrorismo y sus delitos fuente. (x) los proveedores o servidores, administradores y usuarios de
Compartir información con otros operadores de servicios de redes globales de información no podrán alojar en su propio
telecomunicaciones, entidades financieras y terceros sitio: a). imágenes, textos o archivos que impliquen directa o
necesarios para adelantar campañas o acciones dirigidas a la indirectamente actividades sexuales con menores de edad,
prevención de fraude con el fin de proteger los bienes y b). material pornográfico, cuando existan indicios que las
recursos de la empresa y nuestros clientes y (xi) Cualquier personas fotografiadas o filmadas son menores de edad, c).
vínculos sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan
material pornográfico relativo a menores de edad. Deberá: a.
Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto
criminal contra menores de edad que tenga conocimiento. b.
Combatir con todos los medios técnicos a
su alcance la difusión de material pornográfico asociado a
menores. c. Abstenerse de usar las redes globales de
información para la divulgación de material ilegal con
menores de edad. d. Establecer mecanismos técnicos de
bloqueo por medio de los cuales los usuarios puedan
proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal,
ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El
incumplimiento de estas prohibiciones acarreará las
sanciones administrativas y penales contempladas en las
normas señaladas. Abstenerse de usar las redes globales de
información para la divulgación de material ilegal con
menores de edad. d. Establecer mecanismos técnicos de
bloqueo por medio de los cuales los usuarios puedan
proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal,
ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El
incumplimiento de estas prohibiciones acarreará las
sanciones administrativas y penales contempladas en las
normas señaladas.

Acepto,

VICTOR HERNANDEZ -

Firma del Suscriptor Foto Suscriptor

TIPO DE DOCUMENTO: CC
NÚMERO DOCUMENTO: 1047237476
FECHA: 03/09/2024
Consulte el régimen de protección de usuarios en
www.crcom.gov.co
 Formato Condiciones Planes Pospago 5.0
Solicitud de Servicio
Código documento: FOR_MK_141 Versión 20- Hoja 1 de 1 No: 732111351392896
Vicepresidencia de Mercadeo
Fecha aprobación: 05 de octubre de 2020 Fecha: 03/09/2024
Los planes pospago 5.0 (Pospago 5.11, 5.2 Plus+, 5.2 y 5.3) se facturan y cobran el primer mes de manera anticipada y los subsiguientes de manera corriente y periódica cada
30 días. La facturación de los planes pospago 5.0 puede incluir el cobro de cargos adicionales por servicios adicionales, contenidos o aplicaciones solicitados y aceptados por
el usuario, así como el consumo adicional autorizado, los cuales tendrán facturación vencida, las condiciones aplicables a estos servicios son las contenidas en el contrato. Los
recursos del plan estarán disponibles para el usuario para uso y/o satisfacción de sus necesidades propias de comunicación. Colombia Móvil podrá suspender y/o cancelar la
línea cuando advierta que está siendo usada para fines comerciales o que se esté realizando un uso abusivo o fraudulento del servicio.
Declaro que conozco y acepto las condiciones del plan adquirido, así: 1. En el momento de la activación recibirá los recursos informados en el plan por defecto. 2. Los
usuarios que soliciten un cambio de plan hacia los planes Pospago 5.0 recibirán en su siguiente factura el cobro del primer cargo básico de su plan Pospago 5.0 con la entrega
de los recursos correspondientes y, según el plan que tenía, podrá ver reflejado, o no, el ajuste del último cargo básico de su plan anterior. Los usuarios que requieran pasar
su línea a la oferta prepago recibirán los saldos que tengan a favor 3. El usuario deberá pagar los cobros de servicios adicionales o consumidos con anterioridad al cambio a
Prepago dado que obedecen a eventos y recursos consumidos de forma vencida. 4.La tarificación de los recursos de voz es por segundos. 5. Llamadas Larga Distancia
Internacional (LDI): No tendrán cobro adicional las llamadas realizadas por el prefijo 00414 a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Las llamadas realizadas por prefijos
diferentes al 00414 tendrán un cobro adicional al cargo básico. Los usuarios que adquieran paquetes de LDI o realicen llamadas con saldo disponible por demanda, le
aplicarán las tarifas para el resto de destinos que se encuentren vigentes y tendrán cobro adicional en la factura. El servicio de Roaming Internacional para voz, mensajes de
texto y datos, será facturado como un servicio adicional en la factura del mes y no se generará descuento del cargo básico del plan. Este servicio debe ser expresamente
solicitado por el usuario. Conoce la oferta en http://www.tigo.com.co/personas/promocion-roaming-tigo. Los SMS ilimitados solo incluyen destinos a móviles en Colombia.
Velocidad ofrecida en el Plan: Para los Planes 5.2 (50GB) y 5.3 (Ilimitado), será la siguiente:

Cobertura

4G/LTE+ 4G/LTE 3.5 HSPA+/HSDPA 2.5G GPRS/EDGE

Velocidad de descarga hasta 250 Mbps 40 Mbps 1.4 Mbps 0.1 Mbps
Velocidad de subida hasta 50 Mbps 5 Mbps 0.2 Mbps 0.06 Mbps

En el plan 5.2. una vez agotada la capacidad del plan los usuarios podrán seguir utilizando el servicio de datos a una menor velocidad (256Kbps) después de 50 GB
consumidos. La velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre y el
equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de velocidad se podrán consultar en www.tigo.co Para compartir los
recursos de datos del plan con otros dispositivos, el plan 5.2 tendrá una capacidad de hasta 25 GB y el plan 5.3 de hasta 45 GB. Una vez alcanzada esta capacidad, el usuario
no podrá compartir más recursos (el plan 5.11 y 5.2 Plus+ no tendrán restricción en la compartición de datos). Tigo se reserva el derecho a optimizar, ajustar y/o restringir, sin
previo aviso, el servicio de tethering o compartición de datos con otros dispositivos para mantener/mejorar la experiencia de los clientes. Para los Planes 5.2 y 5.3, el servicio
de navegación solo estará disponible para smartphones, no aplica para dispositivos Datacard. Los usuarios que se activen en el plan pospago 5.11 recibirán 11GB y en el plan
pospago 5.2 Plus+ recibirán 17GB. Tigo se reserva el derecho de bloquear protocolos/aplicaciones usados para descargar contenidos que faciliten la violación de derechos de
autor o que atenten contra la integridad sexual de niños. Tigo se reserva el derecho de optimizar la calidad de video para mantener/mejorar la experiencia de los clientes. El
servicio de Internet Tigo Móvil permite navegar en internet de forma inalámbrica. Para el uso de Internet Móvil Tigo se requiere contar con un equipo terminal que soporte
tecnología HSPA+, HSDPA o UMTS en la banda de 1900 MHz o banda 4 AWS de 1700 MHz. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Tigo, sin embargo,
Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G/LTE, HSPA+, 3.5G HSDPA y su red 2.5G GPRS EDGE. Previamente a la celebración del
contrato, el usuario declara que le fueron informadas las áreas de cobertura del servicio de Internet Móvil Tigo, adicionalmente dicha cobertura puede ser consultada en la
página web en la sección Cobertura. La velocidad de navegación del usuario que adquiera algún plan con servicio Internet Móvil Tigo, depende de las condiciones de
cobertura de Red Tigo en la cual se encuentre el mismo.
No obstante, la velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre y el
equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de velocidad se podrán consultar en www.tigo.co.
Otros beneficios: Redes Sociales: El plan 5.11, 5.2 Plus+ y 5.2 incluyen WhatsApp y Facebook que no consumen datos a excepción del servicio de ubicación en tiempo real de
WhatsApp el cual si consumirá de los recursos de datos del plan, el plan pospago 5.2 y 5.3 adicionalmente incluyen Instagram que no consume datos. El beneficio de la
promoción NO incluye: 1 El servicio de videollamada en Instagram, para acceder a este tipo de servicio la línea debe contar con recursos de datos. El beneficio de redes
sociales que no consumen de tus datos tendrá una vigencia de doce (12) meses, prorrogables al vencimiento por periodos de un mes, salvo que Colombia Móvil notifique al
usuario de manera previa, la eliminación del beneficio. Para la descarga o actualización de estas aplicaciones las líneas deben contar con recursos de datos. El beneficio de
estas aplicaciones que no consumen datos aplica únicamente para su uso en Colombia. La navegación por fuera de estas apps consumirá de los datos, no aplica navegación
sobre enlaces externos.
Video o Música: Los usuarios Pospago que adquieran el plan Pospago 5.3 tendrán la licencia premium de Amazon Prime Video gratis, con consumo de datos del plan. Los
beneficios adicionales incluidos en el plan tendrán una vigencia mensual y se prorrogarán automáticamente hasta tanto el usuario decida cancelarla a través de Mi Tigo,
realice alguna de las posventas a través de las cuales se desactivan automáticamente, o que Colombia Móvil le informe la finalización o sustitución de este beneficio o que la
relación contractual entre Colombia Móvil y el tercero y/o proveedor del servicio objeto del beneficio termine, lo que primero ocurra. Para recibir el beneficio el cliente
deberá estar activo y al día con el pago de su facturación mensual. Si entra en mora, al momento de hacer el pago, recobrará el beneficio que tenga suscrito, siempre y
cuando el cliente realice el proceso de activación correspondiente. Adicionalmente, todos los planes 5.0. podrán adquirir las licencias que se encuentren disponibles a través
de los servicios Premium de MiTigo, para lo cual se compromete a pagar mensualmente la suma de $14.900 o, la tarifa que sea informada al momento de la compra. Las
licencias tendrán una vigencia mensual y se prorrogarán automáticamente hasta tanto el usuario decida cancelarla a través de Mi Tigo o, que la relación contractual entre
Colombia Móvil y el tercero y/o proveedor del servicio objeto del beneficio termine, lo que primero ocurra. Las licencias disponibles serán desactivas en caso de realizar:
cambio de número, cambio de plan, cesión de contrato, suspensión parcial, voluntaria, total, suspensión por fraude o suspensión por robo/perdida, terminación del contrato
o migración de pospago a prepago. Para volver a disfrutar de esta licencia, el usuario debe realizar nuevamente el proceso de activación.
Causales de Suspensión del servicio: 1. Colombia Móvil se reserva la potestad de establecer un cupo de consumo para servicios adicionales al Suscriptor y/o Usuario por cada
periodo de facturación y así lo acepta el Suscriptor y/o Usuario y podrá suspender el Servicio, cuando se registre un consumo que supere el cien por ciento (100%) del cupo
otorgado o cuando quiera que existan indicios de que la línea está siendo utilizada en alguna forma no autorizada por Colombia Móvil. 2. Por el rechazo, por cualquier causa,
del cargo automático en la tarjeta de crédito o débito ofrecida por el Suscriptor y/o Usuario como forma de pago, así como la devolución, por cualquier causa, del cheque
entregado por el Suscriptor y/o Usuario. El Usuario deberá asumir los costos por reconexión a que haya lugar en caso de suspensión voluntaria o por las causales descritas en
el contrato o en el presente documento.
Acepto que la información que ha suministrado Colombia Móvil acerca de las tarifas y plan que estoy adquiriendo es verídica y doy mi consentimiento expreso e irrevocable
que acepto las mismas. Líneas sobre las cuales aplica el servicio seleccionado: 3044279064

Firma del Titular o Representante VICTOR HERNANDEZ -

Legal: Nombre: VICTOR HERNANDEZ

Identificación: CC Número de Identificación: 1047237476

 Contrato Nº
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO
732111351392896 INTERNET

Calle 127A Nº 53A 45 Torre II

3044279064
Piso 5 Bogotá
018000 42 22 22
www.tigo.com.co NOMBRE VICTOR HERNANDEZ

D. IDENTIDAD 1047237476
Suscriptor (Persona Natural o Jurídica)
E-MAIL [email protected]
Fecha
Diligenciamiento Barrio: DIRECCIÓN Cr 52 67
03/09/2024
Teléfono fijo de Contacto: Móvil Adicional: MUNICIPIO GALAPA Atlántico

Contacto Autorizado

Nombres y Apellidos Tipo Documento Número documento

Teléfono de Contacto Móvil Cód. Postal

El contacto autorizado posee las mismas facultades del titular, excepto para: Terminación del Contrato, cesión, cambios de plan
e inclusión o exclusión de contactos

Pagaré No. 732111351392896

Yo, VICTOR HERNANDEZ actuando en nombre propio y/o en representación de _____________________________________
me (nos) obligo(amos) a pagar incondicionalmente a la orden de Colombia Móvil S.A ESP o a su legítimo tenedor, el día
____________ la suma de $_____________________. En caso de mora pagaré(mos) intereses a la tasa máxima permitida por
la ley sin necesidad de requerimiento alguno para constituirme en mora a la cual renuncio (amos) expresamente.

Firma del Otorgante VICTOR HERNANDEZ - CC 1047237476

Carta de Instrucciones del Pagaré No. 732111351392896 (Este espacio es de obligatorio diligenciamiento, el número debe
coincidir con el número del pagaré) De conformidad con lo establecido en el Articulo 622 del Código del Comercio, Colombia
Móvil S.A. E.S.P. está autorizado para diligenciar los espacios en blanco en el presente pagaré, en caso de incumplimiento de
cualquiera de las obligaciones en el acuerdo de prestación de servicios PCS o de cualquier otra obligación adquirida con
Colombia Móvil S.A. E.S.P., de conformidad con las siguientes instrucciones: (i) el monto será igual al valor de las obligaciones
exigibles al momento de ser diligenciado, y (ii) la fecha de vencimiento será aquella en la que se diligencian los espacios en
blanco.

Firma del Otorgante VICTOR HERNANDEZ - CC 1047237476