República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Complejo Educativo Mater Dei

Maturín Edo. Monagas

SPA TEMÁTICO JUVENIL

CARICIAS SPA

PROFESORA:

Fabiola Alemán

INTEGRANTES:

Milá Valentina

Miramare Antonella

Perozo Deiwys

Venturini Cristian

Villamizar Isabella

Salaya Renatha

Suarez Antonella

2do Año Sección “A”

Maturín, Noviembre de 2024

 PROPOSITO CARICIAS SPA

Mediante el tiempo hemos visto que cada día, las mujeres y los hombres se
preocupan más por su apariencia física y por verse mejor, este cambio en la
sociedad ha llegado a la juventud y población. Es por ello que nuestro modelo de
negocio se basa en ofrecer un espacio recreacional y medicinal para mejorar la
calidad de vida de nuestros adolescentes, respaldados por un talento humano
calificado, usando las instalaciones y la tecnologías adecuadas.

El Negocio que se propone es un centro de estética, que es el lugar en el

cual básicamente se prestan servicio que ayudan a la presentación física, divididos
en corporales, faciales, capilares entre otros.

De igual forma, ofrecerá un ambiente tranquilo, natural y personalizado, así

mismo, espacios para fortalecer lazos psicoactivos y psicosociales con su familia o
amigos, zonas de relajación y la posibilidad de celebrar fechas especiales, contando
con un excelente control de calidad en el servicio y atención.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÒN CARICIAS SPA

Objetivo General

Establecer la factibilidad de creación de un Spa que preste servicios para el

bienestar corporal, mental generando así belleza para nuestros Jóvenes.

Objetivo Especifico

• Elaborar un estudio de mercado que abarque los habitantes del casco urbano
y de la población en general.
 • Diseñar un plan de mercadeo y una campaña publicitaria de acercamiento a
la población y de información acerca de los servicios y los precios
respectivos.
• Brindar un servicio personalizado y con altos estándares de calidad.
• Ser líder en el mercado en el diseño de imagen, maquillaje y peinados en el
menor tiempo posible.
• Resaltar la belleza de cada mujer a través de un equipo de profesionales con
vocación de servicio altamente capacitado
• Ofrecer la venta de productos naturales, para el cuidado del cuerpo de
nuestros clientes, así mismo, ofrecer asesoría para su aplicación.

MERCADO CARICIAS SPA

A continuación se describirá el análisis de datos del proyecto, para

determinar el posicionamiento del Spa con respecto a sus competidores con el fin
de mejorar las estrategias de negocios. Aumentando la competitividad
acercándonos más a nuestros clientes.

Consumidores:

• Jóvenes en edades comprendidas entre 11 y 19 años.

• Ambos sexos.
• Todo joven que busca bienestar mental y corporal.
• Los que quieran corregir imperfecciones en su cuerpo.

Condiciones de pago, o planes de financiamiento.

• Paquete de masajes, según la necesidad de cada paciente, en

una o dos cuotas
 • Los tratamientos de tipo facial, se cancelaran a contado.
• Los paquetes de masajes reductivos, se cancelarían en una o
dos cuotas.

▪ Yoga Facial
▪ Manicure/Pedicure
▪ Depilación
▪ Barbería
▪ Peluquería

Propaganda impresa.

Se creará un folleto fino con detalles especiales y un diseño bien cuidado.

Éste será repartido en puntos estratégicos, como por ejemplo, en las inmediaciones
de algunas de las escuelas privadas más representativas de la zona, en algunas
plazas de la zona.

Medios electrónicos.

Se recopilarán números de teléfonos de WhatsApp, las cuales se obtendrán

entre los conocidos que se tengan: compañeros del trabajo, padres de familia de los
compañeros de nuestros hijos, familiares y amigos, así como todas las terceras
personas que estos primeros contactos nos puedan proporcionar. A dichas listas de
distribución se enviará mensualmente información de nuestro negocio, así como
promociones. Adicionalmente, y como ya se mencionó, podremos ser localizados
en Internet a través de la redes sociales.
 ESTRATEGIAS CARICIAS SPA

Para elaborar un Plan de Negocios integral para un Spa que ofrezca una
variedad de servicios como peluquería, sauna, masajes, Vacumterapia, valoración
por medicina alternativa, valoración estética y corporal, y tratamientos de belleza,
es importante considerar las siguientes estrategias:

1. Investigación de mercado: Realizar un análisis detallado del mercado objetivo,

identificando las necesidades y preferencias de los clientes potenciales en cuanto a
servicios de spa. Esto incluye estudiar la competencia, analizar tendencias del
sector y recopilar datos demográficos relevantes.

2. Definición de servicios diferenciados: Identificar los servicios específicos que

ofrecerá el spa y cómo se diferenciarán de la competencia. Es importante destacar
los servicios exclusivos o especializados que ayudarán a atraer y retener a los
clientes.

3. Segmentación de clientes: Dividir el mercado en segmentos específicos según

características demográficas, psicográficas o de comportamiento para adaptar los
servicios y estrategias de marketing a las necesidades de cada grupo de clientes.

4. Desarrollo de un plan de marketing integrado: Crear un plan de marketing que

incluya estrategias para promocionar los servicios del spa a través de canales online
y offline, como redes sociales, publicidad digital, eventos promocionales, alianzas
con influencers, entre otros.

5. Capacitación del personal: Garantizar que el personal del spa esté debidamente
capacitado y certificado para ofrecer servicios de alta calidad y brindar una
experiencia excepcional a los clientes.

6. Implementación de tecnología: Utilizar herramientas tecnológicas como software

de gestión de citas, plataformas de reservas online y sistemas de fidelización de
clientes para optimizar la operación del spa y mejorar la experiencia del cliente.
7. Establecimiento de alianzas estratégicas: Colaborar con proveedores de
productos y equipos de alta calidad, así como con profesionales especializados en
medicina alternativa o estética, para ofrecer servicios complementarios y exclusivos
que agreguen valor a la oferta del spa.

Al seguir estas estrategias y elaborar un Plan de Negocios detallado que

contemple todos los aspectos mencionados, el spa estará mejor preparado para
satisfacer las necesidades del mercado, diferenciarse de la competencia y lograr el
éxito a largo plazo.

FACTIBILIDAD CARICIAS SPA

Siguiendo la lógica de nuestro análisis, el diseño de Spa planteado resulta

factible, y consideramos que el elemento crítico para su existencia y desarrollo es
constituir un equipo de interesados de diferentes expertises (terapeutas, profesores
de diferentes disciplinas) que lo puedan concebir como fuente de trabajo e ingresos,
y que se comprometan en un trabajo conjunto y creativo para elaborar una gama
amplia, novedosa, atractiva y de buena calidad de servicios.

El sentido de este formato de negocio es ofrecer a los adolescentes (entre

los 11 años hasta los 19 años de edad) un espacio en el que puedan conectarse
con su cuerpo, emociones, y realizar actividades físicas, estéticas, creativas,
lúdicas, además de recibir tratamientos y terapias adecuadas para su bienestar,
apoyando terapéuticamente a los jóvenes con enfermedades de estrés, faciales y
de estética.

También hacemos especial hincapié en la responsabilidad social del negocio,

que realiza una oferta de servicios que influye en la psicología del segmento de los
adolescentes. Uno de los servicios plus que pueden prestarse, a bajo costo o como
promoción, es la consultoría para padres en la que existe la posibilidad de compartir
con ellos sus pareceres, dudas y logros de los jóvenes en su proceso de
crecimiento, y que pueden contribuir a aliviar el estrés asociado con la crianza en
tiempos difíciles.

En cuanto al estudio administrativo y legal se puede afirmar que es viable, y

en lo que respecta al financiero, todo proyecto de creación de empresa representa
una inversión de alta envergadura y para poder desarrollar este proyecto se necesita
recurrir a bancos para conseguir préstamo a corto plazo, pero aun así es viable,
dimensionando la rentabilidad y poder cubrir los costos y gastos, a corto, mediano
y largo plazo.

METAS CARICIAS SPA

Nuestro principal objetivo es brindar experiencias de bienestar excepcionales a

nuestros clientes, y estas metas nos guiarán en nuestro camino hacia el éxito.

1. Crear un ambiente relajante y acogedor para todos los clientes.

2. Ofrecer servicios de alta calidad y personalizados que satisfagan las necesidades

individuales de cada cliente.

3. Fomentar la lealtad de los clientes a través de programas de fidelización y

promociones especiales.

4. Aumentar la visibilidad del spa a través de estrategias de marketing efectivas,

tanto en línea como fuera de línea.

5. Ampliar la gama de servicios ofrecidos para atraer a nuevos clientes y mantener

el interés de los actuales.

6. Establecer alianzas estratégicas con otras empresas locales para promover

servicios complementarios y aumentar el alcance del spa.
7. Capacitar continuamente al personal para garantizar un servicio excepcional y
actualizado.

8. Mantener altos estándares de higiene y seguridad para la tranquilidad y

satisfacción de los clientes.

RESULTADOS CARICIAS SPA

Los resultados que se pueden obtener de la creación de un spa temático juvenil con
enfoque en el bienestar corporal, mental y la belleza de los jóvenes son los
siguientes:

1. Mejora de la calidad de vida: Al ofrecer servicios que ayudan a mejorar la

apariencia física y el bienestar general, los adolescentes podrán experimentar una
mejora en su autoestima y confianza, lo que se traduce en una mayor calidad de
vida.
2. Generación de ingresos: El negocio del spa temático juvenil puede generar
ingresos a través de la prestación de servicios de estética, venta de productos
relacionados y la organización de eventos especiales. Esto contribuirá al
crecimiento económico del negocio.
3. Fidelización de clientes: Al ofrecer un ambiente tranquilo, personalizado y con
excelencia en el servicio y atención, se podrá fidelizar a los clientes, generando
relaciones a largo plazo y aumentando la repetición de visitas.
4. Generación de empleo: La creación de un spa temático juvenil implicará la
contratación de personal calificado, lo que generará empleo para profesionales de
la estética y otros campos relacionados.
5. Fortalecimiento de lazos familiares y sociales: Al contar con espacios para
fortalecer lazos psicoafectivos y psicosociales con la familia y amigos, se promoverá
el bienestar emocional y el disfrute de momentos especiales en compañía de seres
queridos.
6. Posicionamiento en el mercado: Si se logra ofrecer un servicio de calidad,
personalizado y diferenciado, el spa temático juvenil podrá posicionarse como
referente en el mercado, atrayendo a un público objetivo específico y generando
una buena reputación.

En resumen, la creación de un spa temático juvenil puede traer consigo resultados

positivos como una mejora en la calidad de vida de los adolescentes, generación de
ingresos, fidelización de clientes, generación de empleo, fortalecimiento de lazos
familiares y sociales, así como un posicionamiento destacado en el mercado.

COSTOS Y GANANCIAS CARICIAS SPA

Análisis de costos:

Es un proceso de observación-analítico, que detallan los recursos y materiales

que requiere la organización o empresa para poder realizar sus actividades
productivas.

• Presupuesto proyectado:
Se trata de la proyección a corto o largo plazo del dinero requerido
para poder conseguir los objetivos planteados por la empresa, considerando
los egresos e ingresos.

• Costo unitario de producción:

Es el valor que se obtiene al sumar los gastos y costos, y dividirlos

para el número o cantidad de unidades elaboradas.
 • Determinación de ingresos por ventas:

Los ingresos por ventas se obtienen de la siguiente manera:

𝐼𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = 𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎 × 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎S

• Punto de equilibrio:
Es aquel nivel de producción en el cual la organización no gana ni
pierde, es decir, se trata del punto en el que los costos fijos más variables
están en igualdad con los ingresos totales.

• Estado de pérdidas y ganancias:

Representa la relación de los ingresos, los gastos y las utilidades o
pérdidas netas de una entidad en un período específico. De forma clara
consiste en una tabla en donde se detalla la operatividad financiera de una
empresa a lo largo del tiempo.

• Flujo de caja:
Es una herramienta de análisis financiero la cual detalla los ingresos y
los egresos en un periodo, con el objetivo de conocer si los saldos son
positivos o negativos.

• Evaluación financiera:

La evaluación financiera analiza los resultados económicos mediante

indicadores que evalúan diferentes variables, con el fin de conocer la rentabilidad y
factibilidad de un proyecto.

• Valor Actual Neto (VAN): Consiste en extraer todas las entradas de

efectivo para compararlas con la inversión inicial. Aquí se considera
como valor actual neto, al valor obtenido de sustracción de los flujos
de efectivo del proyecto actualizados menos la inversión. La fórmula
del VAN es la siguiente:
𝐶𝐹1 ≠ 𝐶𝐹2 ≠ 𝐶𝐹3 ≠ ⋯ ≠ 𝐶𝐹𝑗 ≠ ⋯ ≠ 𝐶𝐹n

En donde:

CFj: Flujo de caja del período j

Do: Desembolso inicial

K: Tasa de actualización

N: Duración de la inversión

• Periodo de recuperación del capital:

Se trata del plazo o período de capital detallado en años, meses y días en

que se demora en recuperarse la inversión inicial, tomando en cuenta los flujos
que se generan en cada período del proyecto de forma anual. La fórmula del
periodo de recuperación del capital es la siguiente:

En donde:

a=Año anterior inmediato a que se recupera la inversión.

b= Inversión inicial.

c= Suma de los flujos de efectivo anteriores.

d= FNE del año en que se satisface la inversión.

 • Relación costo/beneficio:

Este es un indicador fundamental para tomar de decisiones ya que indica el

rendimiento en términos al comportamiento del VAN, este proceso demuestra la
viabilidad y rentabilidad del proyecto. Su fórmula es la siguiente:

• Tasa interna de retorno:

Es un método para la evaluación de proyectos que implican inversión y permite

establecer la viabilidad de la inversión; en términos simples este indicador
establecerá si el invertir en el proyecto recompensará a los inversionistas mayores
réditos que si se utiliza el mismo capital para proyectos diferentes. Su fórmula es la
que se presenta a continuación:

Si TIR > r Tasa de retorno mayor al costo de oportunidad se rechaza el

proyecto.

Si TIR < r Tasa de retorno es mayor al costo de la oportunidad se aprueba el

proyecto.
 • Análisis de sensibilidad:

Este análisis implica un estudio del riesgo y a su vez de la incertidumbre de

la ocurrencia de las utilidades que se esperan del proyecto en escenarios
hipotéticos, incorporando un factor de riesgo en la información del proyecto,
mientras que otros establecen la variabilidad máxima que se podría
experimentar en algunas de las variables para que el proyecto en estudio siga
siendo viable o rentable. Aplicar este análisis es muy importante y que
representa una valiosa herramienta por medio de la cual se analizan los
pequeños cambios o variaciones que se introducen en las variables del esquema
financiero.

MÈTODO DE COMERCIALIZACIÒN CARICIAS SPA

Con el método de comercialización nos referimos a las estrategias y técnicas que

una empresa utiliza para promocionar y vender sus productos o servicios. Incluye el
análisis de mercado, la segmentación de clientes, la fijación de precios, la
distribución y la promoción.

El método de comercialización también implica la comprensión de las necesidades

y deseos de los consumidores, así como la creación de propuestas de valor que
resuelvan sus problemas y satisfagan sus demandas. Además, es importante
destacar la importancia del marketing digital en la actualidad, incluyendo el uso de
redes sociales, publicidad en línea y estrategias de SEO.
Dentro del método de comercialización, las estrategias clave incluyen la
segmentación de mercado, es decir, dividir a los consumidores en grupos con
características y necesidades similares para poder dirigir mejor los esfuerzos de
marketing. También se encuentran la fijación de precios, donde se busca encontrar
el equilibrio entre la percepción de valor por parte del cliente y la rentabilidad para
la empresa. Otras estrategias importantes son la promoción, que incluye publicidad,
relaciones públicas y promociones de ventas, así como la distribución eficiente de
los productos o servicios al mercado objetivo

METODOS DE ELABORACIÒN CARICIAS SPA

Para elaborar el spa necesitamos analizar:

1 - Plan de negocios: sirve para examinar con detalles la idea del negocio,
viabilidad y planificar el camino a seguir.
2 - Objetivos: Donde quieres llegar, que quieres lograr
3 - Estrategias: Que piensas hacer para lograr los objetivos.
4 - Estructura Organizacional: Quienes hacen parte del proyecto.
5 - Inversión: Cuanto dinero necesitas.
6 - Servicios y Productos: Que quieres vender, que ofreces
7 - Target: a quienes van dirigidos las ventas.
8 - Características del Negocio: Debe estar basado en datos reales para que sean
confiables al ojo de cualquier lector, y por ende seguro a las horas de ejecutarse.

Pasó a paso para desarrollar el negocio del spa:

- Resumen ejecutivo: Incluye misión , visión , objetivos

- Descripción del Spa: Aquí se explica la esencia del proyecto, beneficios
que trae al consumidor, ubicación, número de empleados.
- Análisis del mercado: permite anticipar las respuestas de los clientes
potenciales y de la competencia.
- Portafolio de productos: Existen diferentes tipos de Spa, por ende el
portafolio de productos y servicios varía de uno a otro.
- Administración y gestión: aquí se debe pensar en qué y cómo se llevará la
administración del spa para poder cumplir los objetivos y estrategias.
 - Plan de ventas : Construir una estrategia de venta y marketing para darte a
conocer ( publicidad , bonos, descuentos )
- Plan de financiamiento: Describe la inversión inicial que se necesita para
iniciar las operaciones.

ORGANIGRAMA CARICIAS SPA

1. Director/a del Spa

- Responsable de la supervisión general del spa, establecimiento de objetivos y
toma de decisiones estratégicas.
2. Gerente del Spa
- Encargado/a de la gestión diaria del spa, supervisión del personal y coordinación
de actividades.
3. Coordinador/a de Servicios
- Responsable de coordinar los servicios ofrecidos en el spa, programar citas y
asegurar la satisfacción de los clientes.
4. Personal de Recepción
- Encargado/a de recibir a los clientes, gestionar reservas, atender llamadas y
proporcionar información sobre los servicios del spa.
5. Terapeutas
- Profesionales encargados de realizar tratamientos relajantes, terapéuticos y
estéticos a los clientes.
6. Esteticistas
- Especialistas en tratamientos de belleza como faciales, manicuras, pedicuras,
depilación, entre otros.
7. Masajistas
- Profesionales especializados en técnicas de masaje para relajar, descontracturar
y mejorar la salud y bienestar de los clientes.
8. Personal de Mantenimiento
- Responsable de mantener las instalaciones limpias, ordenadas y en óptimas
condiciones para garantizar la comodidad y seguridad de los clientes.
9. Marketing y Ventas
- Encargado/a de diseñar estrategias de marketing, promoción de servicios,
atracción de clientes y gestión de redes sociales.
10. Recursos Humanos
- Encargado/a de la contratación, capacitación, evaluación del desempeño y
bienestar del personal del spa.

SERVICIOS QUE OFRECE CARIAS SPA

1. Masajes relajantes: Masajes suecos, masajes de tejido profundo, masajes con

piedras calientes, masajes tailandeses, entre otros.
2. Tratamientos faciales: Limpiadores faciales, tratamientos antienvejecimiento,
exfoliaciones, mascarillas rejuvenecedoras, entre otros.
3. Manicura y pedicura: Manicura básica, manicura francesa, manicura con esmalte
semipermanente, pedicura spa, entre otros.
4. Tratamientos corporales: exfoliaciones, tratamientos reafirmantes, tratamientos
adelgazantes, entre otros.
5. Depilación: Depilación con cera, depilación con hilo, depilación láser, entre otros.
7. Servicios de peluquería y barbería: Corte de cabello, peinados, coloración del
cabello, tratamientos capilares, entre otros.
8. Maquillaje: Maquillaje de día, maquillaje de noche, maquillaje para eventos
especiales, asesoramiento de maquillaje, entre otros.
9. Servicios de bar: Ofrecer bebidas saludables, infusiones, jugos naturales, aguas
saborizadas y snack nutritivos para complementar la experiencia de relajación y
bienestar de los clientes.
10. Terapia de aromaterapia: Sesiones de aromaterapia con aceites esenciales que
ayudan a reducir el estrés, mejorar el estado de ánimo, aliviar dolores musculares y
promover la relajación profunda.

Nuestro logo ha sido diseñado siguiendo un enfoque minimalista, buscando

transmitir simplicidad y elegancia a la vez. La paleta de colores seleccionada incluye
tonos suaves, que evocan sensaciones de calma, frescura y armonía. Estos colores
se combinan de manera equilibrada para reflejar la naturaleza relajante y
revitalizante de nuestros servicios. El diseño minimalista del logo resalta la
sofisticación y la serenidad, creando una imagen visualmente atractiva que invita a
nuestros clientes a disfrutar de experiencias de bienestar y belleza únicas.
 CONCLUSIÒN

Basándonos en los objetivos propuestos para la creación de un spa temático juvenil

con enfoque en el bienestar corporal, mental y la belleza de los jóvenes, podemos
proponer las siguientes conclusiones:

1. La factibilidad de crear un spa temático juvenil parece ser viable, ya que existe
una demanda creciente de servicios de bienestar y belleza entre la población joven.
Es importante realizar un estudio detallado de mercado para comprender las
necesidades y preferencias de este segmento de la población.

2. El estudio de mercado debe abarcar tanto a los habitantes del casco urbano como
a la población en general, con el fin de identificar oportunidades de crecimiento y
expansión. Es fundamental conocer el perfil de los potenciales clientes, así como la
competencia existente en la zona.

3. El diseño de un plan de mercadeo y una campaña publicitaria efectiva será clave

para atraer a la población y dar a conocer los servicios y precios del spa. Se
recomienda utilizar estrategias de marketing digital y redes sociales para llegar a un
público más amplio.

4. Para cumplir con el objetivo de brindar un servicio personalizado y con altos

estándares de calidad, es fundamental contar con un equipo de profesionales
altamente capacitados y con vocación de servicio. La formación continua del
personal y la atención individualizada serán aspectos clave para fidelizar a los
clientes.

5. Ser líder en el mercado en el diseño de imagen, maquillaje y peinados en el menor

tiempo posible requerirá una constante innovación en los servicios ofrecidos, así
como una atención especial a las tendencias y preferencias de la población juvenil.
La creatividad y la calidad en el servicio serán aspectos diferenciadores importantes.

6. Resaltar la belleza de cada mujer a través de un equipo de profesionales con

vocación de servicio altamente capacitado es una propuesta valiosa que puede
generar una conexión emocional con los clientes y fortalecer la reputación del spa.
La atención personalizada y el trato amable serán aspectos clave para lograr la
satisfacción del cliente y su fidelización.

En resumen, la propuesta de creación de un spa temático juvenil con enfoque en el

bienestar corporal, mental y la belleza de los jóvenes presenta oportunidades
interesantes en el mercado actual. Sin embargo, será fundamental realizar un
análisis detallado del mercado, diseñar estrategias efectivas de mercadeo y
publicidad, contar con un equipo altamente capacitado y ofrecer un servicio
personalizado y de alta calidad para alcanzar el éxito en este proyecto.