"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"

PROYECTO DE NEGOCIO
“SPA SIEMPRE BELLA”

AUTOR
Srta. NATHALY MEGG VASQUEZ VACALLA

(CARRERA DE TECNICO EN CONTABILIDAD)

ASESOR
LIC. EDWIN MONCADA LOPEZ

Iquitos, Perú
 DEDICATORIA

Dedico este trabajo en primer lugar a Dios que siempre me protege

y cuida; a mi familia que han estado siempre conmigo apoyá ndome
en todas mis metas y proyectos, y son mi soporte para seguir
luchando y cumpliendo mis objetivos.
Srta. NATHALY MEGG VASQUEZ VACALLA

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 AGRADECIMIENTO

Un agradecimiento especial a mis profesores de la

institució n donde estudio, que con sus consejos y
direcció n pude cumplir con los objetivos planteados en
cuanto a mi carrera profesional y cumplir con ciertas
metas.
Srta. NATHALY MEGG VASQUEZ VACALLA

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 CAPITULO I
ESTUDIO DE MERCADO

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 INTRODUCCIÓN.

Las empresas hoy en día, sin importar el tamañ o u objeto social, necesitan planes
que permitan enfrentarse a los cambios constantes de tecnología, política,
economía, cultura y de mercado; siendo el ú ltimo uno de los campos de mayor
importancia dentro del sostenimiento de una empresa.

Debido a esto, la empresa “SPA SIEMPRE BELLA”, qué se dedicará al servicio de

cuidado de uñ as de manos y pies, requiere un plan de negocios a fin de conocer si
la propuesta de negocio es rentable.
Se planteará estrategias de Marketing, que se ajuste a las necesidades de mercadeo
del producto que se comercializará .

Se espera que la informació n obtenida sea de mayor importancia no solamente

para este negocio sino para cualquier otro negocio que se dedica a esta actividad,
ya que la informació n obtenida es real y lo que se espera es que de resultados
positivos.

Es importante señ alar que “SPA SIEMPRE BELLA”, se caracterizara por brindar un
servicio de calidad, siguiendo las normas de salubridad y seguridad en el trabajo
para lograr que los clientes queden satisfecho del servicio.

Con un servicio personalizado el cual diferenciara de la competencia; ya que estos

son los instrumentos necesarios para el éxito total del negocio y la satisfacció n de
los clientes o consumidoras que visitan el establecimiento.

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 RESUMEN EJECUTIVO.

La investigació n realizada en la ciudad de Iquitos en cuanto al negocio de manicure

y pedicure, los participantes manifestaron lo siguiente: el 43.33% usa el servicio
cada semana. El 90% de las mujeres consideran importante cuidar sus manos y
pies.

Analizando estos aspectos se crea la necesidad de establecer una empresa

dedicada a la comercializació n de ventiladores por el margen de ganancia
asegurada en el reintegro tributario, un monto asegurado en el negocio.

A continuació n, procederemos a elaborar el plan de comercializació n que

permitirá diseñ ar mecanismos que mejoren la captació n de clientes potenciales
basados en los cuatro ejes del marketing mix como lo son el Producto, Precio,
Plaza, y Promoció n.

Una vez definido el producto a ofertar, el costo que este tendrá , la forma que
llegará al consumidor y como se insertará en el mercado realizaremos el estudio
técnico el mismo que analizará factores que inciden en el funcionamiento y
operatividad del proyecto como lo son el tamañ o, localizació n e ingeniería del
proyecto.

Finalmente determinaremos la inversió n inicial, elaboramos los presupuestos de

operació n como los son los ingresos, egresos, servicios bá sicos, sueldos y salarios,
costos de operació n, gastos de ventas y otros gastos y el punto de equilibrio.

Evaluamos el proyecto utilizando indicadores de rentabilidad como son el VAN con

un valor positivo 76,310.60 y el TIR con un 97.29% lo que indica que es viable.

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1.1 Producto:
La industria de la belleza y el cuidado personal ha ido ganando terreno en
América Latina. Los cambios de há bitos, el creciente interés de las mujeres y
también algunos hombres, el crecimiento de las clases medias, entre otros
factores, han motivado su desarrollo y han vuelto a la regió n un escenario
atractivo para marcas extranjeras y nacionales en la industria de la belleza.

El crecimiento exponencial de la Industria del bienestar, los spas urbanos, los

resorts, los de destino, los spas médicos, los termales, los centros de belleza y
las otras categorías de este tipo de organizaciones, ha sido como ló gica
consecuencia del crecimiento econó mico, el aumento de los ingresos de las
personas y fundamentalmente debido a una mayor inclinació n del mercado
hacia el cuidado personal y la belleza física. Toda industria emergente está
condicionada en gran medida a las estrategias, las cuales, deben traducirse en
efectivos resultados comerciales y de ventas en un terreno de operaciones
tan complejo y difícil (en términos competitivos) como lo es hoy. En este
á mbito en nuestro país, existe la necesidad de hacer má s competitivas a estas
empresas a fin de encarar la globalizació n, la apertura cada vez mayor de los
mercados, los rá pidos cambios en las preferencias de los consumidores de
“productos y servicios de belleza”, la participació n creciente de las empresas
nacionales y algunas extranjeras en todos los estratos del mercado, así como
la optimizació n de las tecnologías que contribuyen a prestar servicios cada
vez má s diferenciados, es decir, competir en los mercados de hoy está
transformando las relaciones econó micas muy fuertemente, creá ndose
nuevas fronteras empresariales, donde só lo los má s innovadores e
inteligentes pueden triunfar. Este alto grado de incertidumbre ante un futuro
muy turbulento –competitivamente hablando-, ha obligado también a las
empresas de la belleza y cuidado personal a pensar estratégicamente en todo
momento.

Cada vez má s personas reparan en la importancia de la buena imagen

personal, fundamental para la primera carta de presentació n.

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Existen salones de belleza dirigidos a diferentes tipos de pú blico. Desde una
pequeñ a estética de barrio, implementada con un capital mínimo de S/.4,000,
hasta grandes cadenas que requieren hasta US$50,000 de inversió n.
"Debes estar en una avenida principal, en una zona con buena afluencia de
pú blico. Y *el costo de los servicios debe estar acorde con la capacidad
adquisitiva de tu pú blico*", subraya.
Por ejemplo, un corte simple de cabello puede costar entre S/.10 y S/.100,
segú n el nivel del saló n de belleza.
Si bien la mayoría de los clientes son mujeres, cada añ o la afluencia de
hombres tiene un incremento continuo, resaltan los hermanos Barbará n
conocidos como los hermanos Paletazos
Considero que es una oportunidad de negocio en el rubro de belleza y
estética en el Perú se satisface las necesidades de los loretanos en cuanto al
cuidado de la piel y de todo nuestro organismo con los masajes y el á mbito de
la belleza y apariencia con los servicios de pedicure y manicure; sin embargo,
encontramos que también podemos cubrir las expectativas de los
consumidores con una experiencia en relajació n, concentració n y meditació n
contribuyendo al conocimiento de nuevos horizontes en un mismo espacio,
mediante masajes que permita liberarse del estrés y cansancio del día.
Siendo nuestro mercado objetivo Mujeres entre 15 y 50 añ os que cuiden su
imagen personal y bienestar, de nivel socioeconó mico AB, C.

¿Qué buscan nuestros futuros clientes?

Cuidado de la Belleza: Con el devenir de tiempo, las personas le han dado

mayor peso a su propensió n a gastar en bienes y servicios relacionados con el
cuidado de la belleza física.

Cuidado de la Salud: Las personas que concurren a los Spa, no só lo buscan el

mantenimiento de la belleza, sino, ademá s, mantener una buena salud. Esto lo
consiguen a través de servicios de corte, peinado, color, depilació n, manicure,
pedicure, tratamientos específicos, incluso masajes y aromaterapia, de esta

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 manera un cliente puede entrar y salir como nuevo.
Productos exclusivos: El consumidor actual, busca diferenciarse en
producto y servicio. Para ello, está má s informado sobre los nuevos
productos de belleza, ademá s del prestigio que cada marca emite. Un
emprendedor en este rubro deberá elegir una marca y comunicarte con un
representante de esta, para llegar a un acuerdo (la marca da grandes
descuentos por exclusividad cuando el saló n está bien puesto). Ademá s, el
cliente confía má s en un saló n de belleza y spa que utiliza un producto, que
denota conocimiento y prestigio.

Este negocio se halla en plena expansió n. Por eso, la calidad del servicio es
clave para mantenerse y crecer en este competitivo mercado.

No hay avenida que no tenga una peluquería, un saló n de belleza o un spa. En

las zonas comerciales, la oferta de este tipo de negocios puede llegar a ser
bastante abrumadora.

Por ello, la posibilidad de que una empresa de este rubro sobreviva a la dura
competencia dependerá de la calidad del servicio que entregue, segú n
comenta Sumiko Paucca, dueñ a de Sumiko Spa y Salón.

"El pú blico es muy exigente. Por esa razó n, hay que capacitarse para evitar
errores. Hay que entender los gustos de los clientes y, sobre todo, recoger las
ideas que ellos plantean para mejorar el servicio", refiere.

La atenció n puede ser muy variada, desde simples cortes de cabello hasta
complicados peinados o laceados que toman horas.

Si bien el ticket promedio en un saló n de belleza es de S/.150, hay servicios

que llegan a S/.400, como el laceado japonés, o a S/.1,200, como las
extensiones.

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 Por el lado de los trá mites burocrá ticos, las municipalidades otorgan licencia
de funcionamiento, mientras que Defensa Civil entrega el certificado de
seguridad.

La infraestructura bá sica comprende espejos, tocadores, lavadero de cabello,

vitrinas, muebles y equipos como secadoras y planchas.

DATO
Competencia de Algunas empresas exitosas del sector son Aramis, Marco
Aldany, Montalvo Spa, Tomyko Spa, Tomy's, Amarige Salon, Nail Spa, Malu y
Divas Saló n de Belleza, entre otras.

Sito: Periódico Peru21.com

1.2 Análisis de la demanda

El sector de negocios referidos centros de estética y spas, se expande a un

ritmo de 15% anual, ante la mayor demanda por el cuidado de la apariencia
personal, señ aló hoy la representante de Termatalia en Perú , Veró nica
Napuri.

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“Antes los spas y centros de estética eran para el segmento alto y hoy se
incluye a los segmentos medio y medio bajo; sucede que la estética y belleza
va inmersa al desarrollo, tanto profesional como a la persona”, afirmó .

La industria del spa es un servicio en auge y adaptable a multitud de espacios

hoteleros en el país, ante la mayor demanda por estos servicios.

“Aproximadamente en Perú tenemos unos 20 "hoteles spa" de primer nivel,

en hoteles cinco y cuatro estrellas”, subrayó .

Estos hoteles está n localizados en Lima, Cusco (Valle Sagrado, Machu

Picchu), Piura (Má ncora), Tumbes (Punta Sal), Madre De Dios (Puerto
Maldonado), Loreto (Iquitos), Arequipa (Valle del Colca), Ica (Paracas),
explicó . 

Se estima que, para los siguientes añ os, este sector continuaría con un ritmo
de crecimiento de 15% anual.
https://andina.pe/agencia/noticia-sector-cuidado-estetico-y-spa-crecen-a-
un-ritmo-15-anual-peru-718405.aspx

Para nadie es un secreto que las mujeres vienen incursionando cada vez con
má s fuerza en el panorama laboral de nuestro país, convirtiéndose en un
agente decisivo en la economía, en general. Esto, que no es má s que la
consecuencia de la evidente estabilidad econó mica y del reacomodo de los
niveles socioeconó micos, ha hecho que las féminas lleven la batuta en cuanto
a las decisiones de compra, algo que los perfiles sobre consumidores
modernos ya tienen en cuenta.

Este cambio también implica una modificació n en los há bitos de compra,

pues hoy en día las reglas de mercado se desarrollan teniendo como punto de
partida las necesidades y prioridades de las mujeres, así como su estilo al
momento de adquirir determinados bienes.

Las mujeres destinan entre 10% y 15% de sus ingresos al mes en cuidado
personal

Todo entra por los ojos, reza un refrá n y en algunos casos se ajusta a la
verdad, como en el mundo empresarial, donde la presencia es bá sica al

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momento de sostener una negociació n o simplemente en el trabajo diario. Y
es por ello que las ejecutivas en Lima destinan entre 10% y 15% de su sueldo
al mes en cuidado de su imagen.
"Su cuidado es bá sicamente en cabello, manos y pies, aunque también se
incluye tratamientos faciales y masajes. En el caso solo de cabello puede
gastar fá cilmente má s de S/. 400, por tinturació n y en manos hasta S/. 300,
dependiendo de lo que se hagan, ademá s de tener en cuenta los costos de los
salones donde asisten", sostuvo Paul Cabrera Plasencia, Director General de
la Feria Cosmo Beauty 2018.
Y si hablamos de ejecutivos, el monto de gasto llega a ser un poco mayor,
pero con menos frecuencia de asistencia. El varó n es má s exigente en lo que
le ofrecen y no solo va por el cuidado de las manos que es una tendencia que
está creciendo en el mercado local dejando atrá s el prejuicio, sino que busca
masajes y má s, indicó el experto.
Esto ha propiciado a su vez que las grandes cadenas de centros de belleza
vean en el segmento masculino un mercado con potencial creciente. "Cadenas
importantes ya han desarrollado un á rea especial para varones, como el caso
de Montalvo y Marco Aldany que también tiene una divisió n para caballeros
está pensando instalarla en el país", refirió Cabrera.
Frecuencia de uso
Y si hablamos de nivel de frecuencia en asistir a un centro de belleza, la mujer
del segmento A y B lo hace entre tres a cuatro veces al mes, mientras si es del
nivel C lo puede hacer solo una vez al mes.
Aquí lo que vale es el monto que gasta. "Puede que su ticket de consumo sea
menor, pero al final en volumen llega a ser mayor a la del segmento A que
todavía es muy pequeñ o", sostuvo Cabrera.
Pero ¿en qué má s gasta el segmento C? El mercado que má s ha crecido es el
de uñ as, y por ello el ingreso de nuevas marcas al país, pero el que desde hace
seis añ os viene subiendo a tasas de 500%, es el de alisados.
"Hoy es un mercado que está muy concentrado en el B y má s en el C, ya que
cuando llegó al país un tratamiento de este tipo solo podía ser pagado por el
A, porque llega a US$ 500 o US$ 600 pero hoy, ante la llegada de nuevos
productos los precios se han reducido y el acceso es má s fá cil", acotó Cabrera

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 tras anotar que esto propició el nacimiento de centros especializados en esta
tendencia. Así, la proyecció n es que este mercado siga creciendo durante un
añ o má s, para luego empezar a descender, estimó .
PRECISIONES Mortalidad. Por cada 100 peluquerías que se abren al añ o, 30
cierran en su primer añ o de operació n.
Recuperación. Las grandes peluquerías pueden llegar a recuperar su
inversió n luego de 13 o 15 meses de haber abierto su local, estima directiva
de Cosmo Beauty.

1.3 Análisis de la Oferta

En el ser humano siempre hay algo de vanidad, claro que en unos má s que
otros, pero siempre se busca la manera de verse má s atractivo. Unos cuidan
su piel, su cabello o su cuerpo, haciendo mucho ejercicio; en fin, cada cual
sabe de la parte que requiere má s atenció n.
Hoy hablaremos de la importancia de cuidarse las uñ as y manos que, ademá s,
son una parte del cuerpo que casi siempre olvidamos y pensamos como una
parte femenina; sin embargo, las manos de los hombres también necesitan
ciertos cuidados.
Tus uñ as dicen mucho de ti y, aunque no lo creas, son una de las partes del
cuerpo que má s miran los otros, por eso debes cuidarlas mucho.
Es nuestra ciudad cuando nos exponemos má s horas al sol y cuando má s se
ven nuestros pies, manos y uñ as. Lucirlas bonitas, limpias y cuidadas es lo
que todos queremos, pero, para ello, es necesario cuidar estas partes del
cuerpo durante todo el añ o y especialmente en la mencionada etapa del añ o.
Y no só lo por una cuestió n estética, sino también y, sobre todo, por salud.
Y es que lo que muchas personas no saben es que detrá s de una piel mal
cuidada, unas uñ as amarillentas o débiles, se esconden signos de debilidad de
la salud, que pueden derivar en enfermedades o infecciones.

Existe en la ciudad de Iquitos, muchos spas de todo precio y para todo tipo de
cliente, habiendo una competencia permanente en el mercado.

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El presente estudio de la oferta es para conocer có mo trabaja la competencia,
cuá les son sus precios, tipo de productos que comercializa, el nivel de
servicio que tiene. En general es determinar sus debilidades y fortalezas que
tiene la competencia. La competencia se ha determinado de dos formas:
La competencia má s cercana y la competencia directa y con mejor servicio.

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Competencias:
Empresa Fortaleza Debilidad
Bella´s Bazar Spa Amplias ofertas de Precios muy elevados
productos.
Tula spa Iquitos Variedad de productos. Precios muy elevados
Anifer Una oferta de productos muy Esmaltes corrientes
amplia.
Lula saló n Muchos productos Mala atenció n
Vellizzima Saló n Muchos productos Mala atenció n

Las principales ventajas competitivas sobre las que se basa el negocio son
las siguientes:
 Modelos de calidad y buen diseñ o, elegante.
 Ubicació n perfecta, en pleno centro de la ciudad y de una de las calles
má s comerciales de la ciudad.
 Precios muy competitivos.
 Local de gran amplitud y que por su diseñ o resulta muy có modo,
acogedor y atractivo.

Competencias directas
La competencia directa segú n las investigaciones de mercado se ha
identificado Tienda Topi Top, Tienda Saga Falabella, Boutique Ana Coler y
Boutique Estilos Vero como competidores directos, muy posesionados en el
mercado.

Mercado Objetivo
En el Perú , al 30 de junio de 2018, segú n proyecció n del Instituto Nacional de
Estadística e Informá tica – INEI, la població n alcanzó los 32 millones 716 mil
193 personas.

Del total de la població n peruana, el 50,1% son hombres (16 millones 394 mil
494) y el 49,9% son mujeres (16 millones 321 mil 699); asimismo, la

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població n urbana alcanza el 76,7% con 23 millones 893 mil 654 habitantes y
la rural el 23,3% con una població n de 7 millones 257 mil 989 mil.

Hacia el 2021, añ o del Bicentenario de la Independencia Nacional,

superaremos los 33 millones y para el añ o 2050 se estima una població n de
má s de 40 millones de habitantes. Aunque el ritmo de crecimiento se ha
desacelerado, la població n ha seguido en aumento y seguirá creciendo por
muchos añ os má s. Entre el 2015 y 2021, cada añ o se sumará n 333 mil nuevas
personas.

El tipo de clientes al que dirigimos nuestra oferta se caracteriza por estar

integrado, mayoritariamente, por matrimonios de mediana edad, de gustos
actuales, de poder adquisitivo medio, bajo normalmente con hijos en edad
escolar.

El negocio se orienta a satisfacer una serie de necesidades de este tipo de

clientes no cubiertas adecuadamente por la competencia má s pró xima.
Nuestra Boutique deberá tener un establecimiento atractivo, con decoració n
e instalaciones actuales y có modas forma parte de las características de la
oferta que trata de satisfacer, también, una necesidad de los clientes
insatisfecha hasta el momento por los comercios de la zona.

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Cálculo de la Muestra
Como paso preliminar a la elaboració n y aplicació n de las encuestas, fue
necesario determinar el nú mero de muestras a utilizar de la població n
segmentada y poder así ser efectivamente representativa.

La població n del Perú al 2016 asciende a 31 millones 488 mil 625 personas,
informó el Instituto Nacional de Estadística e Informá tica en el marco del Día
Mundial de la Població n.

La població n de esa cifra, el 50,1% son hombres y el 49,9% mujeres y la

mayoría se encuentra en la regió n Lima, que alberga a 9 millones 985,664 de
personas.

Nuestros clientes será n las mujeres de Iquitos entre 18 a 45 añ os con un nivel

socio econó mico A, B, C, D cuyos ingresos nivel socioeconó mico A ascienden

pág. 17
a S/.10.720, mientras que uno de B registra unos S/.2.990 mensuales. Los
niveles C, D alcanzan los S/.1.420, S/.1.030 respectivamente.

La població n femenina de 18 a 6 añ os haciende en la ciudad de Iquitos a

108,767 mujeres, obtenido del INEI.

Para calcula la muestra se utilizó un nivel de confianza del 95%, con un

margen de error del 8.00% que se obtuvo en base a las necesidades del
muestreo en la investigació n para poder obtener una mejor base de aná lisis,
aun representativo de la població n. El total de la muestra es de 150 por lo
cual se aplicó este nú mero de encuestas en diferentes puntos de la ciudad de
Iquitos.
La fó rmula para calcular el nú mero de muestra es:
NZ 2 ( pe ) . ( qe )
n= 2 2
E N + Z pe . qe
Donde:
n = Muestra
N = Població n
Z2 = 1.96 (0.95% de confiabilidad)
Pe = Probabilidad de ser elegido (0.50)
qe = Probabilidad de no ser elegido (0.50)
E = Error absoluto (3.50%)

2
108,767∗1.96 ( 0.50 ) (0.50)
n= =150 Tamañ o de la muestra
0.0802∗108,767+1.962 ( 0.50 ) (0.5)

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 Estudio de Mercado (Resultados)

1. ¿Con qué frecuencia visita el spa de uñas?

4.67%

Una semana
15.33% Un mes
Seis meses
43.33% Un año

36.67%

El 43.33% de las encuestadas usan el servicio de spa cada semana, un 36.67% a

un mes, un 15.33% cada seis meses y 4.67% anualmente.

2. ¿Crees que es importante visitar un spa de uñas?

10%

Si
No

90%

Las participantes de la encuesta el 90% considera importante visitar un Spa de

uñ as y un 10% considera que no.

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El 93.33% de las participantes usan el servicio de spa de manos y pies y 3.33%
solo manos y 3.33% solo pies.

El 46% asiste a un spa en la tarde, un 44.67% asiste en la noche y un 9.33% en

la mañ ana.

pág. 20
El 53% de las encuestadas usa el servicio de spa mensualmente, un 20% 2 mes a 6
meses, un 17% entre seis y un añ o.

El 90% de las participantes dedican tiempo a su cuidado, relajació n y belleza y un

10% dice que no.

pág. 21
El 53.33% de las participantes cambiaria de spa que le dé un mejor servicio y un
46.67% que no cambiaría de spa.

El 36.67 % de los encuestadas manifiesta que se poner uñ as para eventos

importantes, un 30% trimestralmente, un 26.67% semestralmente y un 6.67%
mensualmente.

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Un 43% de las participantes pagan por el servicio de manicure 20 soles, 30% 25
soles, un 20% paga 30 soles y un 7% má s de 30 soles.

Un 41.38% de las participantes pagan por el servicio de pedicure 20 soles, 27.59%

pagan 25 soles, un 27.59% paga 30 soles y un 3.45 % má s de 30 soles.

pág. 23
Un 55.17% de las participantes pagan por el servicio de manicure y pedicure 30
soles, un 20.69% paga 35 soles y 40 soles y un 3.45% pagan má s de 40 soles.

1.4 Comercialización del producto

El Marketing puede definirse como “el conjunto de medios disponibles por

las empresas a crear, conservar y desarrollar sus mercados”.
Objetivos de marketing
- Ganar una participació n en el mercado objetivo en un 10%, en el primer
añ o.
- Lograr posicionarse en el mercado meta, alcanzado un 20%.
Objetivos de ventas
- Obtener ingresos entre 40,000 a 60,000 soles para el primer añ o de inicio
de las actividades.
Factores claves del éxito
- Ofrecer al mercado meta un amplio portafolio de servicios de cuidado de
manos y pies, ajustá ndose a sus gustos, necesidades y preferencias.
- Diseñ ar estrategias de servicios y precios a todo extracto socioeconó mico.

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Estrategia de posicionamiento
Para lograr que Spa Siempre Bella sea má s reconocida que la competencia
se aplicara estrategias que le permitan alcanzar una ventaja competitiva a
través de la utilizació n de:

Estrategia de diferenciación en el servicio

- Servicio totalmente personalizado.
- Los usuarios será n atendidos por el personal capacitado y con la
suficiente idoneidad para realizar los tratamientos y procedimientos
ofertados.
- El spa contará con un espacio físico acorde y con el equipamiento
necesario para realizar los diferentes tratamientos, esto se logrará a
través de divisiones de los espacios e infraestructura adecuada.

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Estrategia de precios.
Estrategia de productos nuevos (estrategia de penetració n)
Tiene como fundamento el precio bajo del producto contra el competidor.
Esta estrategia de precios tiene como objetivo lograr entrar y competir en un
mercado existente, para dar a conocer la diversidad de servicios ofrecidos
con idoneidad del personal y la calidad de servicios.

Paquete de servicios
Servicio Precio

Manicure 20.00
Pedicure 20.00

Manicure y Pedicure 35.00

Uñ as 40.00

Nuestro precio viene fijado por el aná lisis del mercado; también a través de
ofertas, descuentos, reducció n de má rgenes, etc. De acuerdo a los precios que
determinan nuestros proveedores; las decisiones sobre nuestro precio se
hará n en base al criterio de marketing analizados, tomando en cuenta la
parte de los encuestados debido a que nuestros productos está n orientados a
un determinado segmento del mercado cuyo nivel econó mico es de categoría
B y C que sumado a un adecuado servicio el cliente lograremos establecer un
precio accesible a nuestro pú blico objetivo.

Descuentos:

pág. 26
Dentro de nuestra propuesta de valor, encontramos los descuentos, éstos
solo se realizará n en los meses bajos de ventas que son de agosto a octubre
con el afá n de atraer a nuestro pú blico objetivo de esta manera
incrementaremos nuestras ventas en esos meses.
También promocionaremos los descuentos se realizará n solo los días viernes
y sá bados, una vez al mes.

Plaza.-
Inicialmente tendremos una cobertura de la ciudad de Iquitos.
Aprovecharemos la ubicació n estrategica del Spa para el ingreso de clientes
potenciales , para ello se pretende promocionar y resaltar la ubicació n del
Spa.

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 Tienda física. -
Contaremos con una tienda física ubicada en Bolognesi 1359, del distrito de
Iquitos de 30 metros cuadrados de 5 metros de largo por 6 metros de ancho.
Ambiente amplio donde la distribució n de los mó dulos de atenció n a los
clientes este bien ubicados.

Para iniciar la etapa de introducció n en el mercado se implementará varias

promociones con el fin de dar a conocer los servicios, los medios a utilizarse
será n los siguientes:
Página Web: donde los usuarios podrá n encontrar toda la informació n de la
empresa, datos de contacto (teléfonos, direcció n, horarios de atenció n y
portafolio de servicios).
Se realizará un evento para el lanzamiento y apertura de Spa, eso tiene como
finalidad la inauguració n de Spa Siempre Bella. En este lanzamiento se
entregará n bonos con sesiones gratuitas.

pág. 28
 La primera fase de 8 a 10 semanas, el cual nos permitirá conseguir clientes
a través de publicidad impresa y por eventos promocionales los fines de
semana con descuento colocando banner en avenidas principales
concurridas.
 Relaciones pú blicas a través de visitas a empresas para ofrecer convenios y
puedan adquirir sus prendas por descuento por planilla.

Publicidad
E-mail marketing. Se ha pensado que se puede crear una base de datos muy
completa a través del e-mail marketing. Cuando el cliente está de acuerdo con
que se le incluya en ella, se le puede informar en forma permanente qué
productos nuevos han llegado y le podrían interesar; también para premiar
su fidelidad con nuestra Boutique, se le hará excelentes promociones y
descuentos –esto se puede hacer enviá ndole correos personalizados.
Esta estrategia de comunicació n es muy efectiva y ayuda al posicionamiento
de la marca, con los que se podrían incrementar las ventas rá pidamente.
 Transmitiremos confianza y credibilidad a nuestros clientes
 Motivaremos a nuestros clientes potenciales acudir al negocio y comprar
nuestro producto.
 Estimularemos el ambiente comercial de nuestro negocio procurando que
el cliente vuelva mediante invitaciones, cupones de descuento, días
promocionales, etc.
 Ofreceremos ofertas especiales

Métodos de publicidad
Folletos:
Se distribuirá por los Centros comerciales
Carteles y letreros:
Ubicaremos en lugares estratégicos
Correo:
Enviaremos cartas directamente a nuestros clientes potenciales mediante los
medios de comunicació n.

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Redes Sociales:
Enviaremos imá genes del producto que vendemos por medio del Facebook,
Instagram y WhatsApp a nuestros conocidos y a las personas que registraron
en el directorio de la Boutique.

pág. 30
pág. 31
 CAPITULO II
INGENIERIA DE PROYECTO

pág. 32
En este capítulo aplicaremos los diferentes conceptos que se emplean al
realizar un estudio técnico o de ingeniería dentro de la formulació n de un
proyecto, es muy importante desarrollar este tema a conciencia y sin el
á nimo de tratar de alterar o influir sobre los resultados ya que de este
estudio depende gran parte de la inversió n que se debe hacer.

El poder determinar la cantidad de productos que se deben tener en stock y

de insumos necesarios para el desarrollo de las actividades, así mismo el
saber con qué tipo de tecnología y equipos se deben contar, nos dan una idea
de có mo será el negocio en su funcionamiento.

Objetivo General
 Realizar el estudio técnico y de ingeniería de proyectos que permita
determinar la ubicació n, el tamañ o y los procesos técnicos y
tecnoló gicos en la prestació n del Servicio.

Objetivos Específicos
 Encontrar la distribució n de saló n spa má s adecuada para el
establecimiento que permita maximizar la capacidad instalada.
 Determinar las necesidades de equipos y tecnologías necesarios en el
desarrollo de las actividades.
 Presentar los diagramas de flujo y procesos en la prestació n del servicio.
 Determinar las necesidades de materias primas e insumos para el
desarrollo de las actividades.

pág. 33
2.1 Proceso de Producción (Servicio)

Proceso de servicio al cliente

pág. 34
 Distribución de la tienda

La distribució n de planta se realizó teniendo en cuenta las condiciones del

local actual, se tuvo en cuenta la ubicació n de los puntos de luz y agua así
como también las entradas al local, exhibidor de ropa, probadores y pasajes
de fá cil acceso.

2.2

FACTORES DE PRODUCCCION

Necesidades y Requerimientos

pág. 35
 MATERIALES UNIDADES PRECIO TOTAL
UNITARIO
Mesas de trabajo 5 350.00 1,750.00
Toallas 30 10.00 300.00
Pinceles 40 10.00 400.00
Tips 50 5.00 250.00
Kid de manicure y pedicure 8 100.00 800.00
Lampara 4 150.00 600.00
Cotenedores 6 40.00 240.00
Espejos 10 80.00 800.00
Total 5,140.00

Equipos de Tecnología

EQUIPOS UNIDADES PRECIO TOTAL

UNITARIO
Computadoras I5- 4 Ram. 1 tb.
Monitor 18" lg teclado, mouse,
estabilizador. 1 1,900.00 1,900.00
Impresora Laser 1020 1 550.00 550.00
software de gestion- facturacion 1 800.00 800.00
Extintores 2 150.00 300.00
TOTAL 3,550.00

Personal calificado y no calificado

Para este tipo de actividades los conocimientos y experiencias que se
requieren por parte de la mano de obra son mínimos, ya que ú nicamente
debe aprender ciertas actividades esenciales, como: atenció n al cliente,
abastecimiento y control de mercadería.

Tomando en cuenta la demanda proyectada, Spa Siempre Bella iniciará sus

operaciones con un total de 3 personas. A continuació n, se detallará n los
empleados:
1. Administrador (1)
2. Manicurista- pedicurista (3)

Cuadro de Remuneraciones
TRABAJADORES DE LA EMPRESA
Nro. Personal Sueldo Sueldo

pág. 36
     Mensual Anual
1 Administrador 1,200.00 14,400.00
Manicurista-
3 Pedicurista 2,790.00 33,480.00
Essalud 9%   359.10 4,309.20
Total   S/. 4,349.10 S/. 18,709.20

PROYECCION DE SUELDOS
Año 2019 2020 2021 2022 2023
S/. S/. S/. S/. S/.
Sueldos 18,709.20 18,709.20 18,709.20 18,709.20 18,709.20
           
2.3 Programa de producción (Unidades)

Servicios Unidades Precio Mensual 2019 2020 2021 2022 2023

Manicure 3 20.00 60.00 720.00 792.00 871.20 958.32 1,054.15
Pedicure 3 20.00 60.00 720.00 792.00 871.20 958.32 1,054.15
Combo
Manicure/Pedicure 24 30.00 720.00 8,640.00 9,504.00 10,454.40 11,499.84 12,649.82
Unas acrilicas 2 30.00 60.00 720.00 792.00 871.20 958.32 1,054.15
Total 900.00 10,800.00 11,880.00 13,068.00 14,374.80 15,812.28

pág. 37
 CAPITULO III
CONSTITUCION DE LA EMPRESA

pág. 38
3.1 TIPO DE EMPRESA

EMPRESA DE INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

La representante Legal y socia será la Srta. NATHALY MEGG VASQUEZ
VACALLA cuya minuta será elaborado por el Notario Pú blico, con las
especificaciones que se indiquen, luego esta minuta será elevada a la
SUNARP, quien nos expedirá la personería jurídica, con la que
gestionaremos ante la SUNAT, el registro ú nico de contribuyente (RUC),
tributariamente estará acogida al Régimen Especial del Impuesto a la
Renta en el Ministerio de Trabajo y Promoció n Social, obtendremos la
autorizació n del libro de planilla, la licencia municipal, luego el trá mite
correspondiente será otorgado por la Municipalidad Provincial de
Maynas.

3.2 MARCO LEGAL

Ley 28015. Ley de Promoció n y formalizació n de las PYMES (Julio 2003)
Decreto Legislativo 1086 – Decreto legislativo que aprueba formalizació n y
desarrollo de micro y pequeñ a empresa y al acceso al empleo docente (Junio
2008).

3.3 TRÁMITES Y REQUISITOS DE FORMALIZACION

PASOS PARA SU FORMALIZACION

1. Búsqueda y separación del nombre de la empresa en la SUNARP
(Registros pú blicos).

2. Elaboración de la minuta
Es un documento especial de cará cter privado en el que los socios
suscriben un contrato. Contiene el pacto social y los estatutos. Deberá
ser redactado y autorizado por un abogado. Este documento luego se
dirige a un notario para que lo extienda en su registro de escrituras
pú blicas.

pág. 39
3. Elaboración de la Escritura Pública
La minuta se lleva al notario. El notario pú blico es el autorizado a
ingresar el documento al registro notarial, estableciendo así la escritura
pú blica.

4. Inscripción en los registros públicos

Una vez que la Escritura Pú blica ha sido suscrita por los socios, el
notario gestionara su debida inscripció n en los registros pú blicos.

5. Inicio del trámite del RUC

El usuario con una copia del testimonio debidamente inscrito en los
Registros pú blicos, se dirige a las oficinas descentralizadas de la SUNAT,
para inscribirse en el Registro Ú nico del Contribuyente – RUC y solicitar
su nú mero correspondiente.

6. Permisos Especiales
Estos trá mites corresponden a aquellas empresas cuyas actividades
requieren solicitar autorizació n previa del sector competente, entre las
principales está n:
- Defensa Civil (Indeci)

7. Autorización del Libro de Planilla

Se hace en la Oficina de Trá mite Documentario del Ministerio de Trabajo
y Promoció n del Empleo. Se requiere:
- Comprar el libro de planilla
- Solicitud de Autorizació n de libros de planillas.
- Derecho de pago (1% UIT)

pág. 40
 ACTA DE UNA CONSTITUCION DE LA EMPRESA
“Spa Siempre Bella” E.I.R.L

En la ciudad de Iquitos, el día 01 de junio del 2019, la Srta. NATHALY MEGG

VASQUEZ VACALLA identificada con DNI N° 44125827, con Domicilio en la
calle Bolivar 796, Distrito de Iquitos, provincia de Maynas, Regió n Loreto,
con Teléfono Nº 965681862, desea constituir una Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada, con objetivo de desarrollar actividades de
comercio.

NOMBRE DE EMPRESA: “Spa Siempre Bella” E.I.R.L

“Spa Siempre Bella” E.I.R.L brindará servicio de spa, manicure y pedicure.

El Domicilio Fiscal es: Av. Bolívar cuadra 7 en el Distrito de Iquitos,

Provincia de Maynas, Departamento de Loreto.

OBJETO SOCIAL
 Servicio de manicure y pedicure de manos y pies.

PLAZO

 La duració n de la empresa es a un paso indeterminado.

CAPITAL SOCIAL

El capital social es de DIECIOCHO MIL SEISCIENTOS SETENTA Y CINCO Y

00/100 SOLES (S/ 18,675.00) en bienes dinerarios.

GERENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL

SRTA. NATHALY MEGG VASQUEZ VACALLA identificada con DNI N°
44125827, con Domicilio en la calle Bolívar 796, Distrito de Iquitos,
provincia de Maynas, Regió n Loreto, con Teléfono Nº 965681862, es la

pág. 41
Gerente General de la Empresa, con las facultades, limitaciones y poderes
establecidos por la legislació n peruana.

__________________________________________________
NATHALY MEGG VASQUEZ VACALLA
DNI 44125827

DECLARACIÓN JURADA DE DETERMINACIÓN DEL

DOMICILIO DE LA EMPRESA
“SPA SIEMPRE BELLA”

Por el presente documento, Yo, NATHALY MEGG VASQUEZ VACALLA

identificada con DNI N° 44125827, con Domicilio en la calle Bolívar 796,
Distrito de Iquitos, provincia de Maynas, Regió n Loreto, con Teléfono Nº
965681862 en mi calidad de Gerente General de la empresa denominada:

“SPA SIEMPRE BELLA” S.R.L

Declaro bajo juramento que la informació n abajo designada obedece a la
verdad:
1-DOMICILIO FISCAL DE LA EMPRESA
Av. Bolivar 796
URBANIZACIÓ N
DEPARTAMENTO: PROVINCIA: DISTRITO: TELÉ FONO:
LORETO MAYNAS IQUITOS -

2- DATOS PERSONALES DE LOS SOCIOS:

NOMBRES Y PROF. Y/U OCUPACIÓ N DNI / ESTADO CIVIL
APELLIDOS DE LOS
SOCIOS
NATHALY MEGG AUXILIAR 44125827/
VASQUEZ VACALLA CONTABLE CASADA

pág. 42
Declaro que los datos consignados y los documentos presentados expresan
la verdad de acuerdo a lo regulado por la ley N° 27444 – Ley del
Procedimiento Administrativo General.

Iquitos 01 de enero Del 2019

_______________________________________________
NATHALY MEGG VASQUEZ VACALLA
GERENTE GENERAL
DNI N° 44125827
1. Aportes de Capitales para la Empresa:

A. Total de Capital Social Total S/ 18,675.00

Bienes Dinerarios Efectivo (D) S/ 18 675.00

Bienes No Dinerarios (ND) S/ 00.00

TOTAL, S/ 18 675.00

pág. 43
 ¿Constituyó o formalizó algunas Empresas
A través de PRODAME? SI NO

Situación Actual de la ¿Cómo se enteró de

Empresa PRODAME?

Operativo P Persona F Folletos

No Operativo Radio Internet

TV Cá mara E.
Razó n Social SPA SIEMPRE BELLA
SRL Diario o perió dico Otros

N° DE RUC
20000003040

pág. 44
Pueden acogerse a los
siguientes regímenes:
NUEVO RUS
REGIMEN ESPECIAL
REGIMEN GENERAL
MYPE TRIBUTARIO

pág. 45
 CAPITULO IV
TAMAÑO Y LOCALIZACION

pág. 46
4.1 Tamaño

El tamañ o de la empresa es de 6 metros de largo por 10 metros de

fondo con piso de mayó lica de dos ambientes con una altura de 2.30
metros.

4.2 Localización

Macro- Localización

Nuestro servicio estará ubicado en el departamento de Loreto, en la

provincia de Maynas, en el distrito de Iquitos, nuestro
establecimiento se encuentra en la zona céntrica de la ciudad.

Micro - Localización

“Spa Siempre Bella“ se ubica en la calle Bolívar 796 Es una zona

céntrica en la ciudad de Iquitos, y de mucho trá nsito de personas y
vehículos esto hace que sea un punto a favor en establecer nuestro
negocio en esa zona.

4.3 Factores de Localización

a) Accesibilidad
Para llegar a nuestro negocio hay varias vías de acceso, lo cual
nos favorece por tener una ubicació n privilegiada.

b) Vías de comunicación
Las rutas de acceso al local son de fá cil y estamos en el centro de
la zona sur de la ciudad.

pág. 47
c) Costo de los insumos
En estos costos, nuestros proveedores será n de la ciudad de Lima,
03 proveedores que nos provee productos par uñ as de pies y
manos de calidad.

d) Disponibilidad de los productos

Los distribuidores tienen en stock los productos por lo cual nos
podrá n abastecer de los artículos sin dificultad y ser atendido en
el menor tiempo posible.

pág. 48
 CAPITULO V
INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO

pág. 49
5.1 Inversión Fija

La inversió n fija es la compra de mobiliario, equipo y herramientas

necesarias para cumplir con los procedimientos necesarios para la
prestació n del servicio.

MATERIALES UNIDADES PRECIO TOTAL

UNITARIO
Mesas de trabajo 5 350.00 1,750.00
Toallas 30 10.00 300.00
Pinceles 40 10.00 400.00
Tips 50 5.00 250.00
Kid de manicure y pedicure 8 100.00 800.00
Lampara 4 150.00 600.00
Cotenedores 6 40.00 240.00
Espejos 10 80.00 800.00
Total 5,140.00

EQUIPOS UNIDADES PRECIO TOTAL

UNITARIO

Computadoras I5- 4 Ram. 1 tb.

Monitor 18" lg teclado, mouse,
estabilizador. 1 1,900.00 1,900.00
Impresora Laser 1020 1 550.00 550.00
software de gestion- facturacion 1 800.00 800.00
Extintores 2 150.00 300.00
TOTAL 3,550.00

Remodelación de Local
Trabajos
Decoracion del local 2,000.00
Luces 300.00
letreros 800.00
Total 3,100.00

Capital de trabajo
Los costos de capital de trabajo son aquellos en los que incurrirá la empresa
para iniciar sus operaciones. Estos gastos incluyen los costos del servicio,
costos administrativos y costo de ventas, así como los gastos de

pág. 50
 depreciació n de los activos fijos y la amortizació n de los costos
diferidos.

Descripción Mes 1 Mes 2 Mes 3

Insumos para el servicio 2,000.00 2,000.00 2,000.00
Personal 2,321.70 2,321.70 2,321.70
Gastos Admnistrativos 1,085.00 1,085.00 1,085.00
Depreciacion 68.06 68.06 68.06
Total 5,474.76 5,474.76 5,474.76

Costos Diferidos

El costo diferido bá sicamente está constituido por la legalizació n del

negocio, licencia de funcionamiento y autorizació n de defensa civil.

Descripcion Monto
Gastos de constitucion 400.00
Licencia de funcionamiento 500.00
Defensa Civil 450.00
Total 1,350.00

5.2 Financiamiento
Se formará una sociedad jurídica empresa individual de responsabilidad
limitada, donde se aportará en partes iguales, el 50% de será aporte
propio del socio y el 50% restante será financiado por una entidad
financiera con un préstamo bancario a 2 añ os a una TEA del 18% a pagar
en cuotas mensuales.

Inversión 100% 17,225

Capital 50% 8,613
Préstamo 50% 8,613

pág. 51
 Cronograma de pago de préstamo bancario

Préstamo 8,613
Tasa Anual 18%
Tasa Mensual 1.39%
Periodos 24
Cuota S/. 424.44

Periodos Saldo Amortizacion Intéres Cuota

0 8,612.50
1 8,307.67 S/. 304.83 S/. 119.61 S/. 424.44
2 7,998.61 S/. 309.06 S/. 115.38 S/. 424.44
3 7,685.26 S/. 313.35 S/. 111.09 S/. 424.44
4 7,367.55 S/. 317.70 S/. 106.74 S/. 424.44
5 7,045.44 S/. 322.12 S/. 102.32 S/. 424.44
6 6,718.85 S/. 326.59 S/. 97.85 S/. 424.44
7 6,387.72 S/. 331.13 S/. 93.31 S/. 424.44
8 6,051.99 S/. 335.73 S/. 88.72 S/. 424.44
9 5,711.61 S/. 340.39 S/. 84.05 S/. 424.44
10 5,366.49 S/. 345.12 S/. 79.33 S/. 424.44
11 5,016.58 S/. 349.91 S/. 74.53 S/. 424.44
12 4,661.81 S/. 354.77 S/. 69.67 S/. 424.44
13 4,302.12 S/. 359.70 S/. 64.75 S/. 424.44
14 3,937.42 S/. 364.69 S/. 59.75 S/. 424.44
15 3,567.67 S/. 369.76 S/. 54.68 S/. 424.44
16 3,192.78 S/. 374.89 S/. 49.55 S/. 424.44
17 2,812.68 S/. 380.10 S/. 44.34 S/. 424.44
18 2,427.30 S/. 385.38 S/. 39.06 S/. 424.44
19 2,036.57 S/. 390.73 S/. 33.71 S/. 424.44
20 1,640.41 S/. 396.16 S/. 28.28 S/. 424.44
21 1,238.76 S/. 401.66 S/. 22.78 S/. 424.44
22 831.52 S/. 407.24 S/. 17.20 S/. 424.44
23 418.63 S/. 412.89 S/. 11.55 S/. 424.44
24 -0.00 S/. 418.63 S/. 5.81 S/. 424.44

pág. 52
 CAPITULO VI
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS

pág. 53
 6.1. Ingresos por venta de productos proyectado

Servicios Unidades Precio Diario Mensual 2019

Manicure 3 20.00 60.00 1,440.00 17,280.00
Pedicure 3 20.00 60.00 1,440.00 17,280.00
Combo
Manicure/Pedicure 12 30.00 360.00 8,640.00 103,680.00
Unas acrilicas 2 30.00 60.00 1,440.00 17,280.00
Total 540.00 12,960.00 155,520.00

Servicios 2020 2021 2022 2023

Manicure 19,008.00 20,908.80 22,999.68 25,299.65
Pedicure 19,008.00 20,908.80 22,999.68 25,299.65

Combo Manicure/Pedicure 114,048.00 125,452.80 137,998.08 151,797.89

Unas acrilicas 19,008.00 20,908.80 22,999.68 25,299.65
Total 171,072.00 188,179.20 206,997.12 227,696.83

6.2 Presupuesto de Costos

Servicios Unidades Precio Diario Mensual 2019

Manicure 3 6.00 18.00 432.00 5,184.00
Pedicure 3 6.00 18.00 432.00 5,184.00
Combo
Manicure/Pedicure 12 12.00 144.00 3,456.00 41,472.00
Unas acrilicas 2 15.00 30.00 720.00 8,640.00
Total 210.00 5,040.00 60,480.00

Servicios 2020 2021 2022 2023

Manicure 5,702.40 6,272.64 6,899.90 7,589.89
Pedicure 5,702.40 6,272.64 6,899.90 7,589.89

Combo Manicure/Pedicure 45,619.20 50,181.12 55,199.23 60,719.16

Unas acrilicas 9,504.00 10,454.40 11,499.84 12,649.82
Total 66,528.00 73,180.80 80,498.88 88,548.77

6.3 Punto de Equilibrio

PUNTO DE EQUILIBRIO
COSTOS FIJOS MENSUAL 6,020.76
COSTO VARIABLE 2,000.00
VENTAS REALES 12,960.00
PUNTO DE EQUILIBRIO 7,119.44

pág. 54
 CAPITULO VII

ESTADOS FINANCIEROS

pág. 55
7.1 Estado de ganancias y pérdidas

Estado de Resultados

Años Año1 Año2 Año3 Año4 Año5

Ventas
Ingresos por ventas 155,520.00 171,072.00 188,179.20 206,997.12 227,696.83

Total Ingresos 155,520.00 171,072.00 188,179.20 206,997.12 227,696.83

Costo de Ventas
Costos produccion 60,480.00 66,528.00 73,180.80 80,498.88 88,548.77
Total Costos 60,480.00 66,528.00 73,180.80 80,498.88 88,548.77
Utilidad Bruta 95,040.00 104,544.00 114,998.40 126,498.24 139,148.06
Gastos de administrativos 28,122.00 28,122.00 28,122.00 28,122.00 28,122.00
Gastos Financieros 1,142.60 754.42
Depreciación 1946.67 431.48 1946.67
Amortizacion 3,950.69 4,661.81
Utilidad Antes del Impuesto 59,878.04 70,574.29 84,929.73 98,376.24 111,026.06
Impuesto a la Renta 2,332.80 2,566.08 2,822.69 3,104.96 3,415.45
Utilidad Neta 57,545.24 68,008.21 82,107.05 95,271.28 107,610.61

7.2 FLUJO DE CAJA

Flujo de Caja

DETALLES Año 0 2019 2020 2021 2022 2023

INGRESOS
Ingresos por ventas 155,520.00 171,072.00 188,179.20 206,997.12 227,696.83
TOTAL INGRESOS -17,225.00 155,520.00 171,072.00 188,179.20 206,997.12 227,696.83

Costos produccion 60,480.00 66,528.00 73,180.80 80,498.88 88,548.77

TOTAL EGRESOS 60,480.00 66,528.00 73,180.80 80,498.88 88,548.77
Flujo de Caja operativo 95,040.00 104,544.00 114,998.40 126,498.24 139,148.06
Gastos de administrativos 28,122.00 28,122.00 28,122.00 28,122.00 28,122.00
Gastos Financieros 1,997.78 754.42
Amortizacion de Deuda 6,907.57 8,150.93
Impuesto a la Renta 4,058.64 4,464.50 4,910.95 5,402.05 5,942.25
Fujo de Caja Efectivo 53,954.01 63,052.14 81,965.45 92,974.19 105,083.81
Flujo de caja Acumlada -17,225.00 53,954.01 117,006.15 198,971.60 291,945.79 397,029.59

pág. 56
CAPITULO VIII

EVALUACION:

pág. 57
8.1 EVALUACIÓN ECONOMICA

TIR

Teniendo en cuenta que la TIR (Tasa Interna de Retorno) sirve para

cuantificar la eficiencia de una inversió n, el negocio “Spa Siempre Bella”
presente una TIR del 97.29 % siendo mayor que cero (0) y es superior a la
tasa de oportunidad que es del 18% de los inversionistas lo que significa
que el proyecto es muy rentable.

VAN

El valor actual neto generado por el proyecto “Spa Siempre Bella” es de

76,310.60 la cual es cifra razonable y que hace que el proyecto sea viable en
el tiempo ya que invirtiendo 37,159 recupera una rentabilidad bastante
alta.

pág. 58
 CAPITULO IX
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

pág. 59
9.1 CONCLUSIONES

 Una vez culminado este Plan de negocios se pudo identificar que existe
una necesidad de ofrecer un servicio integral con procedimientos que
satisfagan las necesidades de las usuarias.
 En cuanto al aspecto social, la empresa cumplirá con los principios y
fundamentos de la responsabilidad social empresarial, una noció n de
cada día gana má s adeptos en el mundo profesional, econó mico y
empresarial, debido a que se refleja un consciente compromiso con la
sociedad y sobre todo con el medio ambiente.

 Para dar a conocer el negocio se utilizará n vallas publicitarias, volantes

en las zonas identificadas de la ciudad. De esta manera será posible
poder captar diferentes pú blicos y tener un amplio mercado potencial.
Así mismo como las redes sociales y tener siempre a nuestros clientes
informados sobre promociones y premios.

 Para implementar el proyecto se requiere una inversió n de 37,159 soles

lo cual el 100 % son recursos financiados.

• Después de realizar la evaluació n financiera se obtuvo un VAN de

76,310.60 soles, una TIR de 97.29%, indicadores que muestran la
viabilidad del proyecto.

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9.2 RECOMENDACIONES

 Ser muy cuidadosos y exigentes en la selecció n de personal, procurando

que se les dé una capacitació n de calidad.

 Mantener en todo momento una política de calidad, de acuerdo con

está ndares de reconocida aceptació n.

 Utilizar progresivamente los servicios de internet en material

publicitaria, pues se ha demostrado que es uno de los medios má s
efectivos de llegar en forma masiva al pú blico.

 Mantener un sistema de base de datos computarizada, tanto para los

controles internos, como para las diversas novedades con clientes.

 Enfatizar en los aspectos ambientales como forma de integració n y

respeto con la comunidad y el planeta.

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