Cap 2

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
DEDICADA A PROMOVER LA SALUD CON UN AMBIENTE DE RELAJACIÓN

PYMES DE SERVICIOS
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA
SISTEMA CORPORATIVO
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Carrera de Administración de Empresas
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN

CENTRO DE SPA Y MASAJES
Proyecto de Grado presentado como requisito para optar por el título

de Licenciado en Administración de Empresas
Presentado por:
Edjoudelkie Mirdly Charles

Bienvenido Martínez Nova
Asesor:
Celeste Teolinda Gil, M.A
Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Junio de 2024
CAPITULO II
En el CAPITULO II les presentaremos nuestro estudio y plan de mercado el
cual se basa en obtener la información suficiente para lograr nuestros
objetivos.
2.1 Descripción del negocio
En La Nubes Spa nos centramos en la motivación para el cuidado de la
salud a través de la relajación y el cuidado de la piel.
Ofreciéndoles un lugar acogedor y higiénico a nuestros clientes para que
tengan una estadía de ensueños ya sea individual o en grupo.
En La Nubes Spa ofrecemos los siguientes servicios:
 Masajes relajantes.
 Masajes anti estrés.
 Facial profundo.
 Piedras calientes.
 Tratamiento facial.
Servicios en pareja como son:
 Programa reductor.
 Masajes Anti estrés.
 Sauna-Jacuzzi con aperitivo y bebidas.
 Amor en las rocas que consiste en masajes con piedras exfoliantes.
2.1.1 Nombre y ubicación

La Nubes Spa, estaremos ubicados en Av. Juan Pablo Duarte, Bella Terra
Mall en el segundo nivel modulo 4.
2.1.2Características diferenciadoras
-Somos un spa ubicado en la ciudad de Santiago de los caballeros en la
República Dominicana con una temática muy tropical y natural.
-En La Nube Spa somos inclusivos aceptamos clientes de cualquier edad y
sexo.
-En La Nube Spa contamos con una membresía para nuestros clientes con
una forma de pago mensual o anual, esta membresía cuenta con
descuentos especiales, un trato V.I.P, entradas a los baños termales de
forma indefinida y muchas más.
-Estamos totalmente integrados en la naturaleza.
-Controlamos el uso del agua.
-Exclusividad de servicios.
En La Nube Spa nuestros clientes se encontrarán con una combinación
perfecta de ambientes y espacios pensados para obtener una experiencia
única e inigualable.
2.1.3 Ventaja competitiva

-Tecnológicas: laser de luz pulsada, capsula de la salud.
-Facial: foto rejuvenecimiento con láser.
-Corporal: depilación con láser, blanqueamiento.
-Combinación de tratamientos médicos más los tratamientos alternativos
del spa convencional.
-Medicina estética y anti envejecimiento.
-Nutrición y control de peso.
2.1.4 Misión
Somos un Centro Integral de Estética Facial y Corporal dedicado a
mejorar y mantener la belleza del rostro y cuerpo buscando la unificación
del concepto belleza-salud, mediante productos de alta calidad en
combinación con aparatología de última generación y lo último en
técnicas manuales lo que hacen de La Nube Spa un espacio único de
bienestar, donde la imagen toma punto clave para lograr el éxito tanto
personal como profesional, ya que una buena imagen detona belleza,
armonía y Salud.
2.1.5 Visión
Nuestra visión es ser el epicentro de la belleza interior y exterior. A través
de tratamientos rejuvenecedores y productos de calidad superior,
deseamos que cada cliente descubra y abrace su resplandor único,
irradiando confianza y bienestar.
2.1.6 Valores
-Centralidad del cliente: estar atento a las necesidades de cada cliente para
acompañarlo en su crecimiento.
-Colaboración y espíritu de equipo: ayudarse y respetarse, trabajar en
equipo, superar los retos por el bien de la empresa y de nuestros clientes
-Sentido de pertenencia y compromiso: estar orgulloso de formar parte
del equipo de La Nube Spa, compartir los mismos valores, esforzarse cada
día contribuyendo al bien y al éxito común.
-Pasión y fiabilidad: sentir apego por el propio trabajo y estar satisfecho
de lo que se hace, dando siempre lo mejor de sí. Ser personas coherentes,
creíbles y dignas de confianza que cumplen con la palabra dada.
-Innovación y mejora: ser moderno y estar a la vanguardia en la tecnología
y en los productos. Optimizar constantemente los procesos de producción
y organización con atención y cuidado de los detalles.
2.1.7 Estrategias del negocio

-Oferta especial de primera vez: cada cliente que solicite nuestros servicios
por primera vez tendrá un descuento especial.
-Reserve de citas en línea: tendremos una página asignada para crear las citas
y acomodarnos al horario de disponibilidad de los clientes.
-Promoción en las redes: haremos promociones en las redes sociales más
utilizadas en la república dominicana como, por ejemplo: Google, YouTube,
Instagram y Facebook.
-Concursos en línea: se harán concursos en las redes cada cierto tiempo con
combos para nuestros clientes más activos en las redes todo saldo.
-Ofertas por referencias: trabajaremos con las ofertas por referencias con los
negocios locales.
2.1.8 Objetivos del negocio

-Brindar alternativas de esparcimiento, descanso y relajación que permitan el
cuidado de la salud física y estética de las personas a través de tratamientos y
actividades que favorezcan a los usuarios en dichos aspectos; ofreciendo
además calidad, confort y asequibilidad en los costos.
-Cubrir las necesidades de nuestros prestigiados clientes, basados en nuestros
principios para un buen resultado en cuanto a los fines de la empresa en
sentido profesional y personal.
-Diseñar un ambiente que brinde bienestar, satisfacción personal, intelectual y
física.
-Ofrecer distintos paquetes profesionales, asesorados por personal altamente
calificado para ello.
-Brindar no solo terapias de estética, si no también ayudar a nuestros usuarios
con su salud física, mental (psicológica).
-Acompañar a nuestros clientes con asesores con conocimientos en el área

manejada específicamente para cada uno de nuestros usuarios.
2.1.9 Razones que justifican la propuesta de negocio

Actualmente las personas han adquirido una cultura y cuidado acerca de la
salud y la belleza corporal que antes no se tenía, dicho acontecimiento ha
propiciado la apertura de lugares específicos en donde se puedan
satisfacer dichas necesidades. Con la creación de esta empresa se busca
proporcionar y brindar opciones a la comunidad de mejorar y tener una
buena calidad de vida apoyándonos en los campos de la cultura física que
sirvan como soporte para el desempeño laboral como profesionales.
2.2 Estudio de mercado

Los estudios de mercado te permiten conocer cuántos individuos o
empresas desarrollan la actividad económica que pretendes desarrollar con
tu proyecto productivo, ya sea la producción de un bien o la prestación de
un servicio, así como sus especificaciones y el precio que el público está
dispuesto a pagar por él.
Estos estudios te permiten conocer si hay demanda insatisfecha en lugar
donde planeas emprender y vislumbrar si tu proyecto tendrá aceptación
entre el público.
Con este estudio buscamos obtener:
-Analizar la oferta: que tanto se presta el servicio de Spa en Santiago.

-Analizar la demanda: la cantidad de personas que compran o usan el
servicio.
-Análisis de precios: establecer el precio de acuerdo al mercado.
-Análisis de comercialización: establecer cómo hacer llegar el servicio.
2.1.1 Análisis del sector

Está dedicado para cliente de:
Personas de alta sociedad: concentrándose en el lujo, el más sofisticado

servicio puesto que el cliente espera el mejor de los tratamientos, el cual suele
pedir planes para el día entero.
Personas de media sociedad: Es la clasificación de mayores clientes que les

interesa la salud y el bienestar al cuidado personal para liberarlo del estrés del
trabajo, la sofisticación y la técnica les atraen. También están la clase media
baja es la clientela perfecta les interesa los paquetes pequeños y masajes, les
gustan los ahorros cuando buscan servicios.
Adolecentes: Buscan tratamientos anti acné y anti grasa para conseguir

cuerpos perfectos.
2.2.2 Análisis de la oferta

Los ingresos de gran parte de la población dependen básicamente de los
salarios gubernamentales por concepto de actividades docentes, judiciales,
servicios, vías, comunicaciones, energía, salud y administrativas. La gran
parte de la población trabaja en servicios, educación, salud, transporte,
mecánica, construcción y auxiliares de oficina entre otros: estos tienen una
fuente de ingresos de aproximadamente RD$ 25,000.00
Los clientes serán en mayor parte jóvenes y adultos que tengan preferencia por
la belleza y necesiten un lugar donde relajarse después de un arduo trabajo, en
especial mujeres y hombres exigentes que necesiten lucir bellas y quieren
mejorar su apariencia física y sentirse radiante.
2.2.3 Análisis de la demanda

Empleando el método de investigación de encuesta a una muestra de la
población de Santiago de los Caballeros se evaluará a través del cuestionario
(como instrumento técnico) para saber cuáles son los requerimientos de la
ciudadanía y el incremento de la demanda hacia este sector.
Consecuentemente, establecer estrategias específicas de análisis para la
adecuación de instalaciones, con la utilización de tecnología.
Para calcular el análisis histórico de la demanda se realizó una investigación

sobre qué cantidad de personas necesitan o se encuentran en capacidad de
adquirir el servicio. Para determinar esa cantidad se visitó la estética donde se
oferta este servicio y se obtuvieron las siguientes cantidades:
La estacionalidad del mercado se evaluó mediante la utilización de la guía de

personaje de participación de mercado la cual no muestra que el proyecto
posee algunos competidores, los cuales son de gran tamaño, que ofrecen
servicios diferentes: obteniendo como porcentaje el 0.5%-5%, es decir que el
mercado contiene una alta población de competidores grandes que ofrecen
diferentes servicios a los que el proyecto pretende ofrecer.
2.3 Plan de mercadeo
2.3.1 Pronóstico de la demanda
Enero 80,000.00
Febrero 150,000.00
Marzo 100,000.00
Abril 105,000.00
Mayo 90,000.00
Junio 125,000.00
Julio 115,000.00
Agosto 75,000.00
Septiembre 85,000.00
Octubre 95,000.00
Noviembre 70,000.00
Diciembre 98,000.00
El total del pronóstico de la demanda en un año es RD$ 1,188,000.00.
2.3.2 Análisis de comercialización

En momentos de mucho estrés, agotamiento o cuando se tiene alguna dolencia
muscular, es común pensar en recibir un masaje. ¿Sabes por qué? Porque son
el mejor remedio para aliviar tensiones y sumar beneficios únicos al bienestar
general.
Un masaje es más que una visita a un spa debido a que existen diferentes
técnicas para tratar o manipular músculos, piel, tendones y ligamentos. Los
distintos tipos de masaje se pueden aplicar con propósitos terapéuticos para
aliviar el dolor, con fines estéticos o para ayudar a relajar el cuerpo y la
mente.
2.3.2.1 Producto
Pero, ¿cuántos tipos de masajes hay? Es difícil conocer con exactitud este
dato, sin embargo, aquí vamos a repasar los tipos de masajes que tenemos en
Nube Spa, en qué consisten y sus beneficios a la salud.
-Piedras calientes: Se denomina de esta manera porque se usan piedras

especiales a una temperatura determinada para efectuar el masaje. La idea es
que el calor ingrese al cuerpo provocando una sensación relajante.
-Masaje profundo: Es la combinación de una serie de movimientos fuertes y

suaves con el fin de llegar a las capas más profundas de los músculos y al
tejido conectivo que se encarga de sostener y proteger los órganos. Su función
es eliminar las tensiones musculares en deportistas o personas que padecen
dolores musculares crónicos, malas posturas y estrés.
-Masaje de drenaje linfático: este es uno de los tipos de masajes corporales
más populares, su principal función es drenar el sistema linfático por medio de
presiones específicas, suaves y repetitivas en zonas especiales.
Limpieza facial pureza: este tratamiento facial es ideal para personas con Piel
Grasa y Acneicas. Sirve para purificar el rostro, proporcionándole pureza a la
piel, gracias a la combinación del Aloe Vera y el Ácido Salicílico.
Limpieza facial hidratante: esta limpieza Facial es ideal para todo tipo de piel,
la misma se realiza con las propiedades de la planta de Edulis & Aloe Vera.
Este tratamiento es ideal para personas con pieles mixtas y secas para
proporcionarle a la piel purificación e hidratación permitiendo que la piel se
sienta confortable y renovada.
Limpieza facial matificante: este tratamiento es ideal para matificar las

imperfecciones de tu piel. Con su ingrediente principal a base de polvo de
Baikal, lograrás el equilibrio que tu rostro necesita.
Limpieza facial antiedad: este tratamiento Facial Anti edad, anti polución y
reparación es diseñado para mujeres que viven estresadas y sometidas a la
contaminación del ambiente y que presentan los primeros signos de la edad.
Este tratamiento tiene una doble función gracias a las propiedades anti
polución de la Aphloia, que reparan la piel, permitiendo que esté radiante.
Además, este tratamiento te protege frente a los efectos de la contaminación
del ambiente.
Limpieza facial antimanchas: este tratamiento facial es ideal para mejorar las
condiciones de los signos visibles de la edad, gracias a la regeneración de la
piel y mediante los principios activos de la planta de Néctar de Bourgeon
Vegetal, que permite una mejor comunicación entre las células, ayudando a
que la piel se mejore y se regeneren las líneas de expresión, dando un aspecto
juvenil a la piel.
2.3.2.2 Precio
Masajes
Masaje relajante o profundo : DOP$ 1,000
Masaje deportivo : DOP$ 2,500
Masaje drenaje linfático : DOP$ 2,500
Limpiezas faciales
Limpieza facial pureza : DOP$ 1,800
Limpieza facial hidratante : DOP$ 1,800
Limpieza facial matificante : DOP$ 1,800
Limpieza facial antiedad :DOP$ 2,800
Limpieza facial antimanchas : DOP$ 2,500
2.3.2.3 Plaza
Av. Juan Pablo Duarte, Bella Terra Mall en el segundo nivel, módulo 4.
2.3.2.4 Promoción y publicidad

Anuncios publicitarios en la TV y la radio, publicidad, información y
concurso por redes sociales, promociones por e-mail, vallas publicitarias,
regalo de pequeñas cremas faciales gratis y promoción de tarjeta de bonos.

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Proyecto de Grado presentado como requisito para optar por el título

Edjoudelkie Mirdly Charles

Santiago de los Caballeros

2.1.1 Nombre y ubicación

2.1.3 Ventaja competitiva

2.1.7 Estrategias del negocio

2.1.8 Objetivos del negocio

-Acompañar a nuestros clientes con asesores con conocimientos en el área

2.1.9 Razones que justifican la propuesta de negocio

2.2 Estudio de mercado

Con este estudio buscamos obtener:

-Analizar la oferta: que tanto se presta el servicio de Spa en Santiago.

2.1.1 Análisis del sector

Personas de alta sociedad: concentrándose en el lujo, el más sofisticado

Personas de media sociedad: Es la clasificación de mayores clientes que les

Adolecentes: Buscan tratamientos anti acné y anti grasa para conseguir

2.2.2 Análisis de la oferta

2.2.3 Análisis de la demanda

Para calcular el análisis histórico de la demanda se realizó una investigación

La estacionalidad del mercado se evaluó mediante la utilización de la guía de

2.3 Plan de mercadeo

2.3.1 Pronóstico de la demanda

El total del pronóstico de la demanda en un año es RD$ 1,188,000.00.

2.3.2 Análisis de comercialización

-Piedras calientes: Se denomina de esta manera porque se usan piedras

-Masaje profundo: Es la combinación de una serie de movimientos fuertes y

Limpieza facial matificante: este tratamiento es ideal para matificar las

2.3.2.4 Promoción y publicidad

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