M2.2 - Plan Estrategico Coca-Cola

Universidad Autónoma de Baja California
Facultad de Ciencias de la Ingeniería, Administrativas y Sociales
Unidad II
Materia: Administración
Meta 2.2 Plan estratégico.
Maestra: Norma Alicia Castelo Arreola
Alumnos:
Campos Paniagua Sandra
Cepeda Castro Angel Alexander
Grupo: 141
15 de septiembre de 2024-2, Tecate, B.C

Plan estratégico: Coca-Cola
➔ Misión
Nuestra misión, visión y valores representan la esencia de Coca-Cola FEMSA.

Guían nuestra conducta, expresan nuestra integridad y reflejan el respeto por la dignidad
humana, todo orientado al cumplimiento de nuestra estrategia sostenible.
➔ Visión
Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental
sostenible gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores
colaboradores en el mundo.
➔ Valores
Integridad: Valora la ética en todas sus operaciones. Lo que implica cumplir con
leyes, regulaciones, y normas, además de ser transparentes en sus acciones. Este valor
fomenta la confianza con sus empleados, clientes y sociosalrededor del mundo.
Colaboración: Se enfatiza el trabajo conjunto con sus grupos de interés, que

incluyen empleados, consumidores, clientes, y comunidades. La colaboración permite
adaptar sus productos y estrategias a las necesidades y expectativas del mercado global.
Compromiso con la sostenibilidad: Reducir su impacto ambiental a través de

prácticas responsables, como el manejo eficiente de recursos, reciclaje, y promoción del
bienestar comunitario.
➔ Objetivos
Transformar modelos operativos: Se centra en la eficiencia operativa y la

innovación en sus procesos de producción y distribución. El objetivo es mejorar la
productividad y adaptarse a las tendencias tecnológicas y del mercado.
Evolucionar la cultura organizacional: Busca que su cultura interna sea más

inclusiva, promoviendo el desarrollo de sus empleados y su bienestar. Esto incluye ofrecer
oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo positivo.
Construir un portafolio ganador: Pretende expandir y diversificar su portafolio de

productos para satisfacer a los consumidores en distintos mercados. Su enfoque está en
desarrollar bebidas que se ajusten a las necesidades y preferencias de las personas, en
consonancia con las tendencias de salud y por supuesto, sostenibilidad.
➔ Estrategias de responsabilidad social
Calidad de vida en la empresa
En Coca-Cola FEMSA buscamos fomentar el respeto a los Derechos Humanos, la

calidad de vida de nuestro personal y sus familias, y un ambiente abierto e incluyente en
donde nuestra gente se sienta altamente motivada, orientada a la productividad y
comprometida a impulsar el éxito del negocio Salud y bienestar
Salud y bienestar
Contribuimos al bienestar social apoyando acciones y programas que promuevan

una cultura de salud y auto-responsabilidad para la mejora de la calidad de vida de nuestras
comunidades, clientes y consumidores. Nos enfocamos al consumo responsable, así como
al fomento de la nutrición y la actividad física.
Vinculación con la comunidad
Comprometemos a cada uno de nuestros centros de trabajo y plantas a construir

relaciones de largo plazo, armónicas, confiables y de beneficio mutuo con nuestras
comunidades, socios comerciales, clientes y consumidores, a través de la promoción del
respeto a los Derechos Humanos, la educación, la generación de oportunidades económicas
y el apoyo a iniciativas locales congruentes con nuestras guías de acción.
Cuidado del medio ambiente
Partiendo del principio de sostenibilidad, buscamos mantener nuestras operaciones

en armonía con el planeta, mediante el desarrollo de iniciativas y programas que
favorezcan la disminución o eliminación de su impacto al medio ambiente.
➔ Compromiso
El compromiso de Coca-Cola es consolidar una economía circular que permita

recoger, reciclar y reutilizar el 100% de sus envases en 2025 (en España, recoge ya el
74%). Un desafío ante el que ya se han conseguido importantes avances: el 99% de sus
envases son reciclables y contienen un 25% de plástico reciclado. Además, cada año
devuelve a la naturaleza el equivalente al 100% del agua contenida en sus bebidas. Por
ejemplo, solo en 2018, Coca-Cola Iberia devolvió 3.279 millones de litros (el 113,5% del
agua contenida en las bebidas comercializadas en España y Portugal) a través de iniciativas
como la creación de un filtro verde en la Albufera de Valencia, la regeneración de un
acuífero en Castellón o la restauración de la desembocadura del río Guadalhorce en
Málaga.
➔ Políticas
La política global de la Compañía Coca‑Cola de responsabilidad sobre las bebidas

alcohólicas es la arquitectura general de nuestro enfoque. Su aplicación es global y
comprende todas las marcas que contienen alcohol añadido, usan un nombre comercial
relativo al alcohol o son una variedad no alcohólica de una marca o categoría alcohólica. El
cumplimiento de sus disposiciones es obligatorio para nuestros empleados. La política
tiene cuatro componentes:
● Mercadeo responsable de nuestras marcas de bebidas alcohólicas (una política

detallada fundamenta esta sección. Ver más abajo).
● Apoyo de asociaciones locales y programas de comunicación para ayudar a reducir
y prevenir el uso nocivo del alcohol.
● Brindar información a las personas para ayudarles a tomar decisiones informadas.
● Permitir que nuestros empleados y socios sean embajadores del consumo
responsable.
Apoyamos el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3 de las Naciones Unidas

para garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos y tomaremos medidas
para ayudar a garantizar el consumo responsable de nuestras bebidas alcohólicas.
● Mercadeo responsable
● Asociaciones locales y programas de comunicación
● Información y transparencia
● Lineamientos para nuestros asociados y socios como modelos a seguir
Por medio de esta política, nuestro objetivo es garantizar que todas nuestras
actividades muestren y fomenten el consumo moderado de alcohol de manera responsable
y que nunca se dirijan a personas por debajo de la LPA para el consumo de bebidas
alcohólicas.
La política aplica, pero no se limita a, los siguientes aspectos:
I. Cumplir con las leyes, los códigos y compromisos

II. Apelar únicamente a personas que superen la edad mínima legal para comprar
(LPA)
III. Mostrar únicamente consumo responsable
IV. Brindar información clara sobre el contenido alcohólico
V. No aludir a beneficios para la salud
VI. No fomentar la conducción bajo los efectos del alcohol u otras actividades
peligrosas
VII. No sugerir éxito social o sexual
VIII. Asegurar siempre el buen gusto y la sensibilidad cultural.
➔ Políticas de calidad
Cumplir siempre con las leyes y normativas de calidad, seguridad e integridad

alimentarias, seguridad y salud laboral, medio ambiente y eficiencia energética o los
requisitos exigidos por los estándares internacionales suscritos por nosotros, The
Coca-Cola Company, nuestros clientes, nuestros partners, y las partes interesadas
Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión o la gestión de los

asuntos relacionados con la calidad, la seguridad e integridad alimentarias, la seguridad y
salud laboral y el medio ambiente o nuestros productos y nuestra gente, nuestra eficiencia
energética y la manera en la que llegamos al mercado o el rendimiento de los materiales,
los equipos de trabajo y los servicios que adquirimos
Proporcionar unas condiciones laborales seguras y saludables o un marco de

gestión para establecer y revisar unos objetivos y metas cuantificables que apoyen nuestra
visión y nuestra misión, y que nos permitan cumplir nuestros compromisos o la
información y los recursos para alcanzar nuestros objetivos y metas o formación para
asegurarnos de que nuestra gente tenga las habilidades y las competencias necesarias para
alcanzar nuestros objetivos y metas
Garantizar la evaluación y la revisión del contexto organizativo en el que

desarrollamos nuestra actividad o la consulta y la participación de los trabajadores cuando
corresponda o que los compromisos de nuestras políticas y los programas se revisen de
manera regular y se actualicen para que siempre sean los adecuados o que la información y
los asuntos internos o externos que afecten a la seguridad alimentaria se comuniquen y se
abordan en toda la cadena alimentaria o que se identifiquen y evalúen las oportunidades y
los riesgos con el fin de eliminarlos o controlarlos para evitar accidentes, lesiones y
deterioro de la salud a nuestros empleados, protegiendo la salud y la seguridad del público
en general o la identificación de los riesgos y oportunidades y las medidas de control
asociadas para proteger el medio ambiente
Minimizar la contaminación y los residuos o las emisiones a la atmósfera, al agua y

de carbono o la cantidad de recursos que utilizamos, adoptando una alternativa más
sostenible
Crear y apoyar una concienciación en nuestras comunidades internas y externas

para que sean socialmente responsables a la hora de utilizar el agua de una manera
eficiente y sostenible, siendo un ejemplo de la conservación, la gestión y la administración
del agua o una cultura de comportamiento de cero accidentes o la adquisición de productos
y servicios eficientes desde el punto de vista energético o mejoras en el diseño que
impulsen un mejor desempeño en la gestión de la energía, el agua y los residuos
➔ Competencias de la organización
La evolución cultural al interior de la compañía forma parte de nuestro marco

estratégico de negocio. fomentamos el desarrollo del liderazgo, el talento y la innovación en
un ambiente multicultural.
Definimos tres aspiraciones como respuesta a los retos de negocio que enfrentamos a
diario, así como a nuestra visión de liderazgo en la industria de bebidas y a la generación de
valor económico, social y ambiental para nuestros grupos de interés:
● Liderazgo conectando e inspirador
● Nuestro talento es esencial
● Perspectiva de adentro hacia fuera e innovación
Queremos tener una compañía con líderes inspiradores, que está enfocada en el
talento y que innova a través de conocer el mercado y a la competencia.
La evolución cultural consiste en tener claro, en todos los niveles de la compañía, que contar
y desarrollar el talento que nos lleve a alcanzar nuestros objetivos estratégicos es
responsabilidad de todos los que trabajamos en Coca-Cola FEMSA, por ello adoptamos
siempre una Actitud de Líder.
Desarrollo integral
Valoramos nuestro talento y sabemos que la sostenibilidad de nuestro negocio tiene

como punto de partida el desarrollo integral de nuestros colaboradores y sus familias, por lo
que les brindamos herramientas y oportunidades para el crecimiento personal y profesional.
Capacitación y desarrollo
El Plan de Desarrollo fortalece las competencias de liderazgo, funcionales y técnicas.

Tiene el objetivo de determinar qué formación es más adecuada para cada colaborador,
realizamos diagnósticos para detectar necesidades de capacitación mediante herramientas
como assessment, evaluación 360° y entrevistas conductuales. Posteriormente diseñamos el
estilo de aprendizaje personalizado que se compone de experiencias críticas a través del
trabajo, procesos de colaboración como retroalimentación, acompañamientos, mentoring y
coaching, así como de capacitación sincrónica y asincrónica.
Bibliografía.
COCA-COLA FEMSA - Reporte Integrado 2018. (2018). Coca-Colafemsa.com.
https://coca-colafemsa.com/reportes/KOF2018/es/cultural-evolution.html
Coca-Cola Femsa | Nuestra Estrategia. (2020). Coca-Colafemsa.com.
https://coca-colafemsa.com/KOF2019/nuestra-estrategia/
Coca-Cola presenta su compromiso por una sociedad más sostenible: «Hagámoslo juntos».
(s. f.). RETEMA.
https://www.retema.es/actualidad/coca-cola-presenta-su-compromiso-por-una-sociedad-mas-s
ostenible-hagamoslo-juntos#:~:text=El%20compromiso%20de%20Coca-Cola%20es%20con
solidar%20una%20econom%C3%ADa%20circular,un%2025%25%20de%20pl%C3%A1stic
o%20reciclado.
Política global de la Compañía Coca-Cola de responsabilidad sobre las bebidas alcohólicas.
(s. f.). https://www.coca-cola.com/mx/es/legal/responsabilidad-bebidas-alcoholicas
Sobre nuestra gente. (s. f.). COCACOLA FEMSA. Recuperado 15 de septiembre de 2024, de
https://coca-colafemsa.com/noticias/noticia-sobre-nuestra-gente/
https://www.cocacolaep.com/assets/Spain/Centro-de-Descargas/Politicas-y-guias/PoliticaUnif
icada-calidad-medioambiente-seguridad-salud.pdf
https://coca-colafemsa.com/wp-content/uploads/2019/12/Informe-de-Responsabilidad-Social-
2008.pdf
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Nuestra misión, visión y valores representan la esencia de Coca-Cola FEMSA.

Colaboración: Se enfatiza el trabajo conjunto con sus grupos de interés, que

Compromiso con la sostenibilidad: Reducir su impacto ambiental a través de

Transformar modelos operativos: Se centra en la eficiencia operativa y la

Evolucionar la cultura organizacional: Busca que su cultura interna sea más

Construir un portafolio ganador: Pretende expandir y diversificar su portafolio de

Calidad de vida en la empresa

En Coca-Cola FEMSA buscamos fomentar el respeto a los Derechos Humanos, la

Contribuimos al bienestar social apoyando acciones y programas que promuevan

Vinculación con la comunidad

Comprometemos a cada uno de nuestros centros de trabajo y plantas a construir

Cuidado del medio ambiente

Partiendo del principio de sostenibilidad, buscamos mantener nuestras operaciones

El compromiso de Coca-Cola es consolidar una economía circular que permita

La política global de la Compañía Coca‑Cola de responsabilidad sobre las bebidas

● Mercadeo responsable de nuestras marcas de bebidas alcohólicas (una política

Apoyamos el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3 de las Naciones Unidas

La política aplica, pero no se limita a, los siguientes aspectos:

I. Cumplir con las leyes, los códigos y compromisos

Cumplir siempre con las leyes y normativas de calidad, seguridad e integridad

Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión o la gestión de los

Proporcionar unas condiciones laborales seguras y saludables o un marco de

Garantizar la evaluación y la revisión del contexto organizativo en el que

Minimizar la contaminación y los residuos o las emisiones a la atmósfera, al agua y

Crear y apoyar una concienciación en nuestras comunidades internas y externas

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El Plan de Desarrollo fortalece las competencias de liderazgo, funcionales y técnicas.

COCA-COLA FEMSA - Reporte Integrado 2018. (2018). Coca-Colafemsa.com.

Coca-Cola Femsa | Nuestra Estrategia. (2020). Coca-Colafemsa.com.

(s. f.). RETEMA.

Política global de la Compañía Coca-Cola de responsabilidad sobre las bebidas alcohólicas.

(s. f.). https://www.coca-cola.com/mx/es/legal/responsabilidad-bebidas-alcoholicas

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