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Ingeniería Comercial
ICS221 - GESTIÓN ESTRATÉGICA I
Análisis Interno
Profesor: Mg. Lorenzo Pérez G.

Departamento Ingeniería Comercial
¿Qué es la Gestión Estratégica?
Esquema:”El Proceso de Gestión Estratégica”

Identificar las
Analizar el
Oportunidades
ambiente
y Amenazas
Identificar misión,
Formular Implementar Evaluar
visión, objetivos Análisis Estrategias Estrategias Resultados
estratégicos y Filosofía FODA
Identificar las
Analizar la
Fortalezas y
Organización
Debilidades
Análisis de la Empresa
• Hasta los 90’s para diseñar estrategias el enfoque estaba en la

Industria.
• Luego surge un nuevo enfoque basado en los recursos.
• La esencia de este enfoque se basa en los Recursos y

Capacidades de la organización.
• Los recursos pueden dividirse en:
• Recursos Humanos (Capital Humano):

• Conocimientos y habilidades
• Habilidades comunicativas e interactivas
• Motivación
• Recursos Tangibles: físicos y financieros.
• Recursos Intangibles: reputación y cultura.

Análisis de la Empresa – Clasificación de las
Capacidades
• Las capacidades o competencias se asocian al uso que se le

da a los recursos con el fin de desarrollar una actividad.
• Es posible distinguir dos tipos:
• Competencias centrales
• Competencias distintivas
Capacidades
Competencias Centrales
• Se refiere a aquellas actividades que se desempeñan mejor

que otras actividades internas.
• Es decisiva para la competitividad y rentabilidad de la
empresa.
• Existen distintos tipos de competencias centrales:
• Habilidades en la fabricación de productos de elevada
calidad.
• Conocimiento sobre la creación y operación para responder
a pedidos rápido.
• Habilidades en la comercialización.
• Etc. Ejemplo: USM
Capacidades
Competencias Distintivas
• Corresponde a una actividad que una compañía desempeña

bien en comparación con sus competidores.
• Es un activo muy valioso para la empresa
• La importancia de una competencia distintiva para la
estrategia de una compañía radica en:
• Valiosa capacidad competitiva
• Potencial para ser la piedra angular de la estrategia
• Potencial ventaja competitiva
Ejemplo: USM
Algunos ejemplos son: Apple, Toyota, Intel, Entel, Caterpillar.
• Con el fin de analizar las capacidades de la empresa se debe

identificar las actividades de ésta.
• Lo anterior se logra utilizando el concepto de CADENA DE

VALOR, que desagrega a la firma en una cadena de
actividades secuénciales y complementarias.
Ejercicio: Buscar en Youtube

ejemplos de cadenas de
valor (10 min)
Análisis de la Empresa – Cadena de Valor
Logística de Logística de Marketing y Margen de

Operaciones Servicios
entrada salida ventas Utilidad
Investigación y Desarrollo
Administración de recurso humano
Administración general
Análisis de la Empresa – Cadena de Valor
• Las cadenas de valor entre cada compañía rival varía.
• La competitividad de una compañía no depende sólo de las

actividades internas sino también de las de sus proveedores y
de los canales de distribución.
• La estructura de actividades varía dependiendo de la industria,

por ejemplo:
• Industria pulpa y papel

• Bebidas refrescantes no alcohólicas
• Educación superior
• Etc.
• Algunas herramientas que permiten identificar las fortalezas y

debilidades son:
• Análisis hecho por el fundador o dueño de la empresa.

• Análisis VRIO
• Autoevaluación
• Benchmarking
Modelo VRIO (Jay Barney & Bill Hesterly, 2005)
• Propone preguntas para determinar qué recursos pueden

ser base de la ventaja competitiva.
• En el análisis VRIO los recursos se entienden como en su más
amplia expresión.
• Para que un recurso sea base de una ventaja competitiva
debe ser:
• Valioso
• Raro
• Muy costoso para Imitar
• Organizada para captar valor del recurso
Aplicando el Modelo VRIO
Sí Sí Sí Sí
V R I O Ventaja
Competitiva
Sustentable
No No No No
Ventaja
Ventaja
Desventaja Paridad Competitiv
Competitiva
Competitiva Competitiva a
Temporal
Temporal Ejemplo: Google,
Notco, Betterfly,
Startup’s en
general
Benchmarking (Boxwell R., 1994)
• El benchmarking posee las siguientes etapas:
• Identificar las actividades del negocio que necesitan ser

mejoradas.
• Identificar las compañías líderes.
• Contactar a las compañías.
• Usar lo aprendido para llevar a cabo mejoras.
Identificación de las Fortalezas y Debilidades
• Una Fortaleza es una característica que le proporciona

mayor competitividad.
• Puede asumir varias formas, como por ejemplo:
• Una habilidad o destreza importante

• Activos físicos valioso
• Activos humanos valiosos
• Activos intangibles valioso
Identificación de las Fortalezas y Debilidades
• Una Debilidad refleja una carencia para la empresa, que la

pone en desventaja.
• La debilidad se puede asociar a:
• Deficiente habilidad
• Carencia de activos físicos, humanos, intangibles, etc.
Ejercicio: Hacer un
análisis de FyD
personal

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Esquema:”El Proceso de Gestión Estratégica”

• Hasta los 90’s para diseñar estrategias el enfoque estaba en la

• Luego surge un nuevo enfoque basado en los recursos.

• La esencia de este enfoque se basa en los Recursos y

• Los recursos pueden dividirse en:

• Recursos Humanos (Capital Humano):

• Recursos Tangibles: físicos y financieros.

• Recursos Intangibles: reputación y cultura.

• Las capacidades o competencias se asocian al uso que se le

• Es posible distinguir dos tipos:

• Se refiere a aquellas actividades que se desempeñan mejor

• Corresponde a una actividad que una compañía desempeña

• Con el fin de analizar las capacidades de la empresa se debe

• Lo anterior se logra utilizando el concepto de CADENA DE

Ejercicio: Buscar en Youtube

Logística de Logística de Marketing y Margen de

• Las cadenas de valor entre cada compañía rival varía.

• La competitividad de una compañía no depende sólo de las

• La estructura de actividades varía dependiendo de la industria,

• Industria pulpa y papel

• Algunas herramientas que permiten identificar las fortalezas y

• Análisis hecho por el fundador o dueño de la empresa.

Modelo VRIO (Jay Barney & Bill Hesterly, 2005)

• Propone preguntas para determinar qué recursos pueden

Aplicando el Modelo VRIO

Benchmarking (Boxwell R., 1994)

• El benchmarking posee las siguientes etapas:

• Identificar las actividades del negocio que necesitan ser

Identificación de las Fortalezas y Debilidades

• Una Fortaleza es una característica que le proporciona

• Puede asumir varias formas, como por ejemplo:

• Una habilidad o destreza importante

Identificación de las Fortalezas y Debilidades

• Una Debilidad refleja una carencia para la empresa, que la

• La debilidad se puede asociar a:

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