Análisis Interno Planificación Estrategica

Análisis interno
UNIDAD III: Anáá lisis interno

3.1 Gestiona el microentorno de la empresa, de acuerdo a su
incidencia en los factores claves para el éxito del negocio,
actuando autónomamente demostrando responsabilidad y
respeto en el cumplimiento de sus tareas conforme a
estándares, normas y plazos establecidos, en el ámbito de la
profesión.
Introduccioá n
• Qué es la planificación estratégica.
• Para qué sirve.
• Cuáles son las etapas.
• Qué elementos debemos considerar para realizar una buena
planificación.
Conceptos cláves
• Proceso.
• Actividades.
• Recursos.
• Valor.
• Ventaja.
• Análisis interno.
Herramientas para el análisis interno
• Análisis Cadena de Valor.

• Análisis VRIO.
• Fortalezas y Debilidades.
ANAÁ LISIS INTERNO
Cadena de valor
Cádená de válor
El análisis de la cadena de valor, es una técnica original de Michael
Porter con el fin de obtener ventaja competitiva.
Definición:
En contabilidad. El valor es un incremento teórico sobre el costo
inicial del negocio.
En Administración Estratégica. El valor son aquellas actividades

que son vistas por el cliente final.
Cádená de válor
Las actividades del valor agregado real (VAR) son aquellas que
proporcionan el output que el cliente está esperando.
Hay muchas actividades que la empresa requiere, pero que no agregan

valor desde el punto de vista de las ventajas para el cliente (actividades de
valor agregado en la empresa o VAE).
Además, existen otras actividades que no agregan valor alguno.

Cádená de válor
• Por lo tanto, el concepto de cadena de valor se enfoca en la
identificación de los procesos y operaciones que aportan valor
al negocio, desde la creación en la demanda hasta que ésta es
entregada como producto final.
• Objetivo:
Identificar las actividades que se realizan en una institución, las
cuales se encuentran inmersas dentro de un sistema denominado
sistema de valor, el que está conformado por:
* Cadena de valor de los proveedores.
* Cadena de valor de otras unidades del negocio.
* Cadena de valor de los canales de distribución.
* Cadena de valor de los clientes.
Cádená de válor
• Una cadena productiva integra el conjunto de eslabones que
conforma un proceso económico, desde la materia prima a la
distribución de los productos terminados. En cada parte del
proceso se agrega valor.
• Una cadena de valores completa, abarca toda la logística

desde el cliente al proveedor. De este modo, al revisarse todos
los aspectos de la cadena se optimizan los procesos
empresariales y se controla la gestión del flujo de mercancías
e información entre proveedores, minoristas y consumidores
finales.
Cádená de válor
• Diagrama de la Cadena de Valor
Cádená de Válor
• Actividades Primarias o principales:
Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto,
su producción, las de logística y comercialización y los servicios
de post-venta.
Cádená de Válor
• Logística interna:
Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento
y diseminación de insumos del producto, como manejo
de materiales, almacenamiento, control de inventarios,
programación de vehículos y retorno a los
proveedores.
• Operaciones:
Actividades asociadas con la transformación de
insumos en la forma final del producto, como
maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del
equipo, pruebas, impresión u Operaciones de
instalación.
Cádená de Válor
• Logística externa:
Actividades asociadas con la recopilación,
almacenamiento y distribución física del producto a los
compradores, como almacenes de materias terminadas,
manejo de materiales, operación de vehículos de
entrega, procesamiento de pedidos y programación.
• Mercadotecnia o ventas:
Actividades asociadas con proporcionar un medio por el
cual los compradores puedan comprar el producto e
inducirlos a hacerlo, como publicidad, promoción, fuerza
de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del
canal y precio.
Cádená de Válor
• Servicio:
Actividades asociadas con la prestación de servicios
para realzar o mantener el valor del producto, como la
instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y
ajuste del producto.
Cádená de válor
• Actividades Secundarias, Soporte o de Apoyo:
Son las actividades relacionadas con la administración de los
recursos humanos, las compras de bienes y servicios, las de
desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización,
desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), las de
infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la
calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).
Cádená de válor
• Margen:
Es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos
por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de
valor.
• Valor agregado:
El objetivo es que podamos determinar cuál es el valor agregado
que podemos ofrecer al mercado, el cual puede ser:
1. Menor costo.
2. El mejor producto o servicio.
3. Algo especial para él.
Cádená de Válor
• Una vez que determinamos el valor agregado debemos
determinar si ese valor puede considerarse como Ventaja
Competitiva.
• Ventaja Competitiva:
• Líder en Costo.
• Diferenciación.
• Enfoque.
strategias básicas de competitividad
Diferenciación
Valor
Satisfacción
agregado =
Precio
c Especialización
22
o enfoque
Liderazgo
en costo Fuente: Michael Porter, Estrategia Competitiva, Ed. CECSA, 1980
Análisis VRIO
Anáá lisis VRIO
• Concepto:
Es un análisis de factores estratégicos internos que consiste en
identificar los recursos de la empresa para determinar si serán
capaces de aprovecharlos para transformarlos en
Competencias Distintivas.
Los recursos de la empresa son el fundamento de la estrategia,

entendidos estos como sus recursos y capacidades. Un recurso
es un activo, un stock, con el que la empresa pretende crear
valor y obtener beneficios
Anáá lisis VRIO
• En un entorno estable, el análisis externo es más importante.

Pero en la actualidad, y con el fenómeno de la globalización
como telón de fondo, el entorno para nada es estable.
• Por ello, el análisis interno es más importante en este sentido

en función de cuantos más recursos que nos diferencien
tengamos como para cambiar la estructura de un sector.
• Como vemos en el gráfico, la relación principal en este
entorno cambiante es la que une la empresa, representada
en sus recursos y capacidades, y la estrategia.
• Es la constatación de que han cambiado las tornas desde el

análisis de Porter, cuando las condiciones eran muy estables.
LA EMPRESA ENTORNO
• Objetivos y • Competidores
Valores
• Recursos y ESTRATEGIA • Clientes

capacidades
• Estructura y • Proveedores
sistemas
Relación Relación
Empresa - Estrategia Estrategia - Entorno
• Se dice que la ventaja competitiva de la empresa descansa en
la heterogeneidad de sus recursos, los cuales deben hacer que
la empresa se diferencie.
• Con recursos que hagan la empresa diferente se puede lograr

el éxito de la estrategia.
• Para ver esto nos basamos en el análisis de Barney & Griffin

(1992), conocido como Modelo VRIO.
• Se dice que un recurso de la empresa es un recurso VRIO

cuando aporta una ventaja competitiva para la empresa.
Explicamos las condiciones que debe cumplir un recurso para
ser VRIO a continuación:
• Valiosos.- permiten nuevas oportunidades en el mercado.
• Raros, únicos o escasos.- específicos de la empresa, difícil de
comprar / obtener en el mercado.
• Inimitables.- difíciles de copiar por la competencia.
• Organizados.- Inmersos en la Organización de la empresa, ya
que se complementan con otros recursos
Valiosos Raros
Inimitables Organizados
RECURSOS TANGIBLES
Son los recursos más fáciles de identificar en la

empresa, porque se pueden ver, se pueden tocar, se
pueden valorar. Podemos distinguir dos tipos:
- Financieros
- Físicos
INTANGIBLES HUMANOS
TANGIBLES
• Reputación • Conocimiento
• Físicos
• Tecnología • Comunicación
• Financieros
• Cultura • Motivación
RECURSOS INTANGIBLES
• Son muy importantes para las empresas en la actualidad, de

hecho muchas empresas se benefician más de sus recursos
intangibles que de los tangibles.
• Estos recursos no aparecen en los estados contables de la

empresa y no es fácil valorarlos aproximadamente siquiera.
• Cultura.- de todos es el recurso más intangible pero a la vez

de los más valiosos, y es que la cultura identifica la empresa:
su forma de trabajar, sus rutinas, su orientación, sus
comportamientos.
Reputación.- está relacionado con la relación de confianza
entre la empresa y el consumidor. Es por esto que un
consumidor está dispuesto a pagar una cantidad extra por el
producto o servicio de una determinada empresa, en la que
confía plenamente. Sin duda alguna, constituye una ventaja
competitiva importantísima.
La reputación se relaciona con la propia reputación de una

marca entre los clientes, de los productos, y las relaciones de
una empresa con respecto a los proveedores, Administración
Pública y la sociedad.
Tecnología.- es un recurso realmente valioso para las empresas

que lo explota. Se relaciona con la innovación y la propiedad
intelectual, esto es, registro de marcas, patentes, derechos de
propiedad, secretos comerciales,
RECURSOS HUMANOS
Se relacionan con todo aquello que ofrecen las personas a las

empresas en las que realizan su actividad laboral.
Es muy complicado dirigir un equipo de personas debido a la

heterogeneidad de todas ellas.
Son difíciles de valorar porque, como ocurre con los recursos

intangibles, no aparecen en los estados contables, y es que una
persona está contratada por una empresa, pero no es de su
propiedad.
Los recursos humanos son un activo, si, importantísimo para

que la empresa sobreviva, pero no aparece su valoración en el
activo del Balance de la empresa.
Las personas deben poseer conocimientos y destrezas, que
deben poner en juego dentro de la empresa, bien de forma
individual o bien desde el trabajo en equipo.
Las empresas, como cualquier otra organización, son lo que las

personas que están dentro de ellas quieran que sea.
De cómo sean las personas podemos sacar una idea de cómo

es la empresa: cuales son sus valores, como es su forma de
organizarse, de trabajar,… en general lo que es la cultura de la
empresa.
Tres aspectos muy importantes consideran las empresas que

deben tener las personas que trabajen en ellas: Conocimiento,
Comunicación y Motivación
Fortálezás y
Debilidádes
¿Queá es?
• Es un análisis que se enfoca en analizar los factores claves del
negocio, ya sea porque lo mejoran o bien pueden perjudicar su
éxito en el corto, mediano y largo plazo.
• Enmarcado dentro del análisis FODA.
• Consta de dos partes:
• Interna (Fortalezas y Debilidades), por lo tanto, aspectos donde
el administrador tiene cierto grado de control.
• Externa (Oportunidades y Amenazas), como no existe control
por parte del administrador, éstas se identifican para
aprovechar el potencial de éstos factores.
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES Estrategias F-O Estrategias D-O
Usar las fortalezas para Superar las debilidades
aprovechar las aprovechando las
oportunidades oportunidades
AMENAZAS Estrategias F-A Estrategias D-A
Usar las fortalezas para Reducir las debilidades
evitar las amenazas y evitar las amenazas.

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UNIDAD III: Anáá lisis interno

• Análisis Cadena de Valor.

En Administración Estratégica. El valor son aquellas actividades

Hay muchas actividades que la empresa requiere, pero que no agregan

Además, existen otras actividades que no agregan valor alguno.

• Una cadena de valores completa, abarca toda la logística

Los recursos de la empresa son el fundamento de la estrategia,

• En un entorno estable, el análisis externo es más importante.

• Por ello, el análisis interno es más importante en este sentido

• Es la constatación de que han cambiado las tornas desde el

• Recursos y ESTRATEGIA • Clientes

• Con recursos que hagan la empresa diferente se puede lograr

• Para ver esto nos basamos en el análisis de Barney & Griffin

• Se dice que un recurso de la empresa es un recurso VRIO

Son los recursos más fáciles de identificar en la

• Son muy importantes para las empresas en la actualidad, de

• Estos recursos no aparecen en los estados contables de la

• Cultura.- de todos es el recurso más intangible pero a la vez

La reputación se relaciona con la propia reputación de una

Tecnología.- es un recurso realmente valioso para las empresas

Se relacionan con todo aquello que ofrecen las personas a las

Es muy complicado dirigir un equipo de personas debido a la

Son difíciles de valorar porque, como ocurre con los recursos

Los recursos humanos son un activo, si, importantísimo para

Las empresas, como cualquier otra organización, son lo que las

De cómo sean las personas podemos sacar una idea de cómo

Tres aspectos muy importantes consideran las empresas que

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