CONVENIO DE CAPACITACION

Conste por el presente documento el Convenio de Capacitación que suscriben de una parte HERNANDEZ
ASESORES EMPRESARIALES SAC, con RUC N°20605164375, con domicilio legal en Calle Junín 142
Oficina 303 Miraflores, Lima – Perú, debidamente representada por su Gerente General Gianpierre Joel
Hernández Delgado, identificado con DNI Nº 46750657, a quien a los efectos del presente se le denomina
LA CAPACITADORA ; y de la otra parte el Sr.(ta) CESAR,NICANOR ATO LEON identificada con
DNI 73247903, de 20 años de edad, domiciliado/a en CIUDAD DEL PESCADOR, a quien a efectos del
presente se le denomina EL CAPACITADO en los términos siguientes:

PRIMERO: DE LAS PARTES

1.1 LA CAPACITADORA es una empresa privada que dentro de su objeto social desarrollar actividades de
consultoría empresarial, selección y capacitación de personal y actividades de servicio en general, entre las
que se encuentran las de captación, inducción, capacitación y training, para el desempeño de actividades
específicas como el CALL CENTER.

1.2EL CAPACITADO, ha solicitado por escrito una vacante, adjuntando los documentos requeridos, en el
proyecto de capacitación de Labores en un Call Center de duración especifica desde el
………/……….../………….. al ………/………./……………

SEGUNDO: OBJETO DEL CONVENIO:

2.1 Por el presente convenio LA CAPACITADORA se obliga a brindar capacitación retribuida a EL

CAPACITADO dentro de su proyecto denominado “CAPACITACIÓN LIBRE PARA FUTUROS
ASPIRANTES A UN PUESTO EN UN SERVICIO DE CALL CENTER” QUE SE COMPONE DE 03
MODULOS DE APRENDIZAJE Y CON UNA DURACION DE 220 HORAS POR MÒDULO, y EL
CAPACITADO se obliga a cumplir con el citado programa dentro de los términos del presente convenio.

2.2 Este programa se dicta a quienes solicitan por escrito una vacante siendo totalmente gratuito el proceso de
capacitación.

TERCERO: COMPROMISO DE LAS PARTES

3.1 EL CAPACITADO asume el compromiso de participar activamente en esta capacitación gratuita, y se

compromete a asistir a todas las charlas programadas.

3.2 Reconoce el CAPACITADO que su obligación es al suscribir el respectivo convenio con la empresa:

-Obligarse a acatar las disposiciones formativas que le asigne la empresa.

-Cumplir con diligencia las obligaciones convenidas.

-Observar las normas y reglamentos que rijan el proceso de CAPACITACION.

-Cumplir con el desarrollo del programa que aplique la empresa.

-Cumplir con las normas de seguridad y salud establecidos por LA CAPACITADORA.

3.3 LA CAPACITADORA, se compromete a:

-Facilitar la presencia de los CAPACITADOS, subsidiando con..................soles, para efectos de que puedan
gastar en sus movilidades desde y hacia su domicilio, pagados por partes o en su totalidad.

-El subsidio está supeditado a la asistencia y al cumplimiento de las horas programadas de acuerdo a su
cronograma

-Proporcionar la dirección técnica y los medios necesarios para la formación laboral en la actividad materia
del convenio.

CUARTO: CAUSALES DE EXTINCIÓN ANTICIPADA DEL CONVENIO:QUINTO:

INCUMPLIMIENTOS GRAVES DURANTE LA CAPACITACIÓN

4.1 Son causales de terminación anticipada del presente convenio:

a) El fallecimiento de EL CAPACITADO.

b) La renuncia por parte de EL CAPACITADO.

c) El mutuo disenso.

d) La comisión por parte de EL CAPACITADO de los supuestos considerados como faltas o infracciones
señalados por LA CAPACITADORA.

e) En caso EL CAPACITADO, deje de asistir de manera injustificada un solo día a su capacitación, el

presente convenio quedara resuelto de manera automática. No siendo necesaria comunicación alguna entre
las partes para dichos efectos.

f) Malas gestiones

g) Malas prácticas por calidad en el servicio

h) Mal uso de herramientas y/o bienes de LA CAPACITADORA

I)Uso inadecuado de ambientes comunes

j) Falta de respeto a compañeros de gestión y/o personal de LA CAPACITADORA

k) incumplimiento en políticas internas, como seguridad de la información, información confidencial,

seguridad y salud en centro de capacitación.

l) Cumplir los mecanismos de control y calidad implementados por la CAPACITADORA.

QUINTO: INCUMPLIMIENTOS GRAVES DURANTE LA CAPACITACIÓN

Serán consideradas como incumplimientos graves a las exigencias de calidad en el desarrollo proyecto
denominado “CAPACITACIÓN LIBRE PARA FUTUROS ASPIRANTES A UN PUESTO EN UN
SERVICIO DE CALL CENTER” si el CAPACITADO en el desarrollo del SERVICIO DE CALL CENTER
incurra en alguna de las siguientes conductas en agravio de sus compañeros, personal de LA
CAPACITADORA y /o Terceros con quienes tenga contacto con ocasión del proceso de CAPACITACION:
• Uso de palabras soeces
• Insultos
• Uso de adjetivos calificativos ofensivos o denigrantes.
• Agresiones verbales, actitud insolente e interrumpir abruptamente elevando la voz.
• Uso de sarcasmo para expresar una idea o brindar al cliente una información o recomendación.
• Burlarse de la forma de hablar y/o de los nombres de sus compañeros, personal de LA CAPACITADORA y
/o Terceros.

SEXTO: ASISTENCIA Y SUBSIDIO ECONOMICO POR CAPACITACION

Para tener derecho al subsidio económico, la asistencia del capacitado a los diversos módulos y horas del
proyecto denominado “CAPACITACIÓN LIBRE PARA FUTUROS ASPIRANTES A UN PUESTO EN
UN SERVICIO DE CALL CENTER”, es obligatoria, la que es registrada diariamente en el sistema
electrónico de control de asistencia regulado y supervisado por la Capacitadora.
En caso de permisos, estos deben ser justificados. La inasistencia injustificada, así como el incumplimiento
en la compensación de horas en la que incurra el capacitado será descontado proporcionalmente de la
subvención económica mensual.
Los CAPACITADOS podrán gozar de permisos en casos debidamente justificados. Los permisos a otorgarse
pueden ser por enfermedad, muerte de un familiar, por razones especiales de estudio y por asuntos
personales: En estos dos últimos casos se deberá efectuar la compensación de horas correspondiente; en los
demás, el permiso será no compensable. Todos los permisos deberán ser autorizados por el supervisor
responsable del CAPACITADO y ser comunicados a la CAPACITADORA. Las inasistencias por
enfermedad, deben ser justificadas con el descanso médico correspondiente, cuando se trate de uno o más
días.
Las ausencias por enfermedad por horas serán justificadas con la constancia de atención médica, en caso
contrario será considerado como un permiso no autorizado respectivamente.
Asimismo, los permisos por duelo serán hasta por dos (02) días calendario, sin perjuicio de que se pueda
adicionar un permiso personal por otras razones justificables (viaje a provincia u otros), cuando el
CAPACITADO lo solicite.
En los casos que se requiera un permiso por un tiempo mayor a cinco (5) días hábiles consecutivos, se
suspenderá el cómputo del período de la Capacitación y se procederá a resolver el convenio, con la
posibilidad de suscribir un nuevo convenio de prácticas.
El plazo máximo para justificar las inasistencias y permisos es de dos (02) días hábiles después de la
ocurrencia. La inasistencia injustificada, así como el incumplimiento en la compensación de horas en la que
incurra el CAPACITADO será descontado proporcionalmente de la subvención económica mensual

SETIMO: COMUNICACIONES

Toda comunicación que la capacitadora tendrá con los capacitados será vía email o Whatsapp, por lo que
deben estar atentos al mismo.
En el caso de comunicación de cartas de incumplimiento el plazo para la respuesta de 24 horas y de no haber
respuesta en dicho plazo, será tomada como aceptada.

PARA ELLO EL CAPACITADO SEÑALA SU CORREO ELECTRONICO:

[email protected]

NUMERO TELEFONICO CON WHATSAPP: 983783566

Las partes declaran que el presente convenio no genera más derechos y obligaciones que los indicados,
reiterando entre ellas que el proceso de capacitación en totalmente gratuito.

Suscrito en Lima a los …….. días del mes.................................en señal de conformidad.

EL CAPACITADO GERENTE GENERAL

CONVENIO DE CONFIDENCIALIDAD Y RESERVA DE INFORMACIÓN

Conste por el presente documento, el Convenio de Confidencialidad y Reserva de Información (el

“Convenio”), que celebran, de una parte, HERNÁNDEZ ASESORES EMPRESARIALES SAC, con RUC
N° 20605164375, con domicilio en Calle Junín 142 Oficina 303 Miraflores, Lima – Perú, debidamente
representada por el Sr. Joel Gianpierre Raúl Hernández Delgado, con DNI N° 46750657, según poder
inscrito en la partida registral de la sociedad, a quien en adelante se denominará, el “CAPACITADOR” y,
de otra parte CESAR,NICANOR ATO LEON, identificado(a) con DNI N° 73247903 y con domicilio en
CIUDAD DEL PESCADOR, a quien en adelante se denominará, el “CAPACITADO”, en los términos y
condiciones siguientes:

1. Como será usado en este Acuerdo, el término “Información Confidencial” incluye, pero no se
limita a la siguiente información a la cual el capacitado tenga o haya tenido acceso durante el ejercicio
de su labor:
a) El contenido de cualquier comunicación, de voz o de datos, cursado a través de las redes de
telecomunicaciones, u otros medios que la tecnología permita.

b) Los mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS), entrantes y salientes cursados por los
usuarios o abonados de los servicios públicos de telecomunicaciones.

c) Toda información relativa al origen, destino, realización, curso o duración de una

comunicación efectuada por parte de los usuarios o abonados de los servicios públicos de
telecomunicaciones.

d) La información del tráfico de un abonado o usuario de los servicios públicos de

telecomunicaciones.

e) Los datos codificados y decodificados de los registros de las llamadas de los usuarios o
abonados de los servicios públicos de telecomunicaciones.

f) Los documentos, en soporte físico o magnético, y bases de datos que contengan la

información referida anteriormente, así como aquellos que fueran elaborados para la prestación de
los servicios públicos de telecomunicaciones.

g) La información personal que los operadores de telecomunicaciones posean de sus abonados

y usuarios en el curso de sus operaciones comerciales y que se encuentre contenida en soportes
físicos, informáticos o similares, tales como documentos privados y bases de datos, y que haya sido
puesta en conocimiento del Capacitador o del capacitado; ello en tanto los usuarios o abonados de
los servicios públicos de telecomunicaciones no hayan autorizado su difusión o esté permitida por
el marco legal vigente.

h) Toda información relativa a los pagos efectuados por los usuarios o abonados de los
servicios públicos de telecomunicaciones, tales como el pago anticipado, pago a plazos y
notificación de recibos pendientes, entre otros.

i) La información referida al origen de la suspensión del servicio, distinto a la falta de pago,

que hubiera motivado o generado la conexión o desconexión del servicio.

j) Toda o cualquier parte o fase de cualquier información o datos de sistemas o informática,

incluida pero no limitada a la información puesta a disposición del capacitado a través del uso de un
computador portátil o PC, usuarios y códigos/contraseñas de acceso, programas de computadores,
software, bases de datos y programas, “expert systems”, información científica o técnica,
información de negocios, información financiera, información de compras, información de ofertas,
investigaciones o desarrollos, información de manufactura, mercadeo o ventas e información de
clientes y listas del Capacitador o sus clientes.
 k) En general, toda información revelada al capacitado por la Capacitación o de sus clientes que
sea calificada como secreta, reservada o confidencial y cuya divulgación pueda facilitar o
coadyuvar a la vulneración del secreto de las telecomunicaciones de los usuarios o abonados de los
servicios públicos de telecomunicaciones.

2. El término Información Confidencial no incluye aquella información que en el momento que sea
revelada al capacitado ya fuese de dominio público, o que después de haber sido revelada llegara a ser
de dominio público.
El capacitado reconoce que, atendiendo a los servicios que presta a favor de la capacitación, tiene
acceso constante a Información Confidencial, y que la capacitación le permite recibir, adquirir o tener
acceso a Información Confidencial, única y exclusivamente en razón de la relación laboral que
mantiene con ella, y con la única finalidad de posibilitarle el cumplimiento de los servicios para los
cuales ha sido contratado. En consecuencia, al concluir la relación de capacitación con el capacitador,
por cualquier motivo, el capacitado estará obligado a devolver a la capacitación toda aquella
Información Confidencial que hubiera recibido o a la que hubiera tenido acceso, aun cuando ésta
hubiera sido preparada por el propio
capacitado. Esta obligación del capacitado incluye todo el soporte electrónico de todos los documentos
y materiales recibidos, de ser el caso, y las computadoras, usuarios y contraseñas de acceso cuyo uso
le haya permitido el capacitador para el desempeño de su capacitación.

3. El capacitado declara y acepta que toda la Información Confidencial que le es proporcionada y/o
revelada por el capacitador es de exclusiva propiedad de esta última, aun cuando hubiera sido
desarrollada o puesta en conocimiento del capacitador por el propio capacitado. El capacitado
reconoce que el capacitador tiene legítimo interés en proteger la Información Confidencial, impidiendo
que ésta sea revelada o usada sin su autorización.

4. El capacitado se obliga a dar un tratamiento secreto y reservado a toda la Información

Confidencial a la que tenga acceso, ya sea de forma oral o escrita o mediante cualquier soporte o
medio para el desarrollo de sus servicios. Con el fin de proteger el carácter secreto y reservado de
dicha Información Confidencial, el capacitado se obliga durante la vigencia de su contrato de trabajo y
con posterioridad a la terminación de éste, a:

a. No revelar a terceras personas la Información Confidencial sin autorización previa, expresa y

escrita del capacitador.

b. No usar directa ni indirectamente la Información Confidencial en beneficio propio o de

terceros no vinculados al capacitador, en actividades que compitan, directa o indirectamente con
aquellas realizadas por el capacitador.

c. No usar la Información Confidencial para desviar o intentar desviar clientes del capacitador
hacia cualquier competidor.

d. Usar la Información Confidencial única y exclusivamente para el ejercicio de sus funciones en

la capacitación.
5. El capacitado declara conocer y aceptar que en caso incumpla las obligaciones asumidas en
virtud del presente Acuerdo incurrirá en falta grave, por lo que el capacitador estará facultado a dar por
finalizado el convenio con el capacitado en caso de un eventual incumplimiento.

6. Adicionalmente, el capacitado declara conocer y aceptar que si divulga Información

Confidencial o incumple cualesquiera de las obligaciones asumidas en virtud del presente Acuerdo
estaría causando daños irreparables al capacitador. En ese sentido, en caso se verifique el
incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente Acuerdo por causa imputable al
capacitado, éste se obliga al pago de una suma equivalente a 10 remuneraciones básicas (S/ 7,500 siete
mil quinientos nuevos soles) sin perjuicio de la indemnización del daño ulterior. En virtud de lo
anterior, y sin perjuicio de la penalidad contenida en el presente párrafo, el capacitador podrá iniciar
todas acciones legales que estime pertinentes contra el capacitado, incluyendo el reconocimiento y
pago de una indemnización económica por los daños y perjuicios causados a la capacitación, y la
inmediata cesación del acto violatorio de los derechos de la capacitación.
7. El capacitado declara conocer que, salvo autorización previa, expresa y escrita del capacitador,
no podrá compartir Información Confidencial con ninguna otra persona, salvo con otros capacitados de
la capacitación expresamente autorizados por ésta para acceder a dicha Información Confidencial.

8. El capacitado reconoce que la Información Confidencial a la cual ha tenido acceso durante el

ejercicio de su capacitación resulta de alta importancia y valor para el capacitador, por lo que declara
someterse a las obligaciones asumidas en el presente Acuerdo aun después de culminada o extinguida
su relación de capacitación con el capacitador.

9. El capacitado acepta y reconoce que ha leído cuidadosamente el presente Acuerdo y que se le ha

dado la oportunidad de discutir con el capacitador todas las disposiciones de este Acuerdo. El
capacitado también acepta y reconoce que habiendo leído el Acuerdo cuidadosamente, todas las
disposiciones y restricciones contenidas en este Acuerdo son justas y razonablemente necesarias para
proteger la Información Confidencial.

Suscrito en señal de conformidad en la ciudad de Lima el día ( ) del mes de.........................del 202
..... .

CAPACITADO CAPACITADOR
 CONTROL DE CAPACITACIÓN VIRTUAL

Conste por el presente documento que yo, « CESAR,NICANOR ATO LEON », identificado con DNI
N° « 73247903 », con domicilio en « CIUDAD DEL PESCADOR », en calidad de CAPACITADO de
la empresa HÉRNANDEZ ASESORES EMPRESARIALES S.A.C., con RUC Nº 20605164375

MANIFIESTO MI CONFORMIDAD CON:

La implementación de las medidas de control y supervisión de las labores de EL ASESOR REMOTO,

mediante instalación de un aplicativo de seguridad, control y fiscalización única y exclusivamente
durante la jornada de capacitación en el equipo de cómputo de la Empresa y/o propio.

Dichas medidas de control y fiscalización buscan identificar y prevenir:

• Las vulnerabilidades y amenazas informáticas que en este nuevo contexto plantean riesgos que deben
ser mitigados implementando medidas de control adecuadas, ya que, de no tenerlas, se podría estar
abriendo la puerta a brechas de seguridad, fugas de informa¬ción, infecciones con códigos maliciosos o
accesos no autorizados a información privilegiada.
• El adecuado uso de equipos, programas y manejo de la información. Así mismo, sobre las restricciones
de uso de equipos y programas informáticos, uso de redes sociales, youtube, Instagram, etc., durante la
jornada de trabajo, bajo sanción de incumplimiento.
• Fortalecer la política de tratamiento de la información, así como la política de seguridad de la
información, para estos escenarios de teletrabajo.
• Definir, los tipos de acceso remoto que tiene la organización, nivel de acceso permitido conforme a los
perfiles de usuarios existentes, asignación de responsabilidades y obligaciones.

En señal de conformidad, suscribo el presente documento a los ….…días del mes de.........................del
202….

FIRMA

CAPACITADO
 CARTA DE RESPONSABILIDAD DE USERS

Yo, CESAR,NICANOR ATO LEON , identificado con N° DNI 73247903, en mi calidad de capacitado
acepto de manera voluntaria y asumo total Responsabilidad por el uso correcto de los accesos que me hace
entrega de la empresa para el Desempeño de mis funciones para ser utilizado única y exclusivamente por mi
persona.

Código único de Usuario: E

De la misma manera, declaro y me comprometo, que inmediatamente una vez que se me haya entregado mi
Código único de usuario a efectuar el cambio de Password a fin de personalizar y a no brindar absolutamente
a ninguna persona información de la misma y en el hipotético caso de suceder algún hecho atribuible a mi
persona por el manejo indebido de mi Código Personal de Usuario personal asumir sus consecuencias.

Finalmente, me comprometo a mantener la absoluta confidencialidad de la información que me es

proporcionada durante mi gestión y asumo completa responsabilidad de la misma siendo el único responsable
de su mal uso.
Atte:
Lima, de del 202

FIRMA
DNI

NOTIFICACIÓN DE CONDICIONES DE CAPACITACIÓN

Estimado
Tele operador en Formación
Presente. -
Asunto: Comunica condiciones para permanencia en capacitación
De nuestra consideración,
Por medio de la presente comunicación, nuestra empresa Hernández Asesores Empresariales, en calidad de
capacitador, pone en su conocimiento que la empresa CLARO, la cual coadyuva con vuestro entrenamiento
en tiempo real nos ha comunicado que han implementado mecanismos de medición y control de la calidad,
que se encuentran en ejecución desde el 01 de noviembre del 2020 las cuales son compartidas por nosotros.
A merced de estos mecanismos de control se ha evidenciado cómo en las últimas semanas, cierto personal en
capacitación no guarda formas adecuadas al momento de contestar a los usuarios finales con los que
interactúan.
Estas deficiencias y mal comportamiento durante la capacitación exponen a nuestra empresa a
incumplimientos contractuales y con ello a la pérdida de intención de dicha empresa CLARO en colaborar
con vuestra capacitación, pues es finalmente dicha Compañía la que presta un ambiente real para su
entrenamiento.

En esa línea, se ha considerado que los siguientes hechos cometidos por personal en capacitación durante su
entrenamiento en tiempo real serán considerados como deficiencias y trasgresiones a las exigencias de
calidad establecidas en esta etapa de formación:
• Uso de palabras soeces
• Insultos
• Uso de adjetivos calificativos ofensivos o denigrantes.
• Agresiones verbales, actitud insolente e interrumpir abruptamente elevando la voz.
• Uso de sarcasmo para expresar una idea o brindar al cliente una información o recomendación.
• Burlarse de la forma de hablar del cliente o burlarse de los nombres del cliente.

Cabe mencionar que, en caso sucedan alguno de estos hechos nuestra empresa estará expuesta a asumir
sanciones económicas, Penalidades y reembolso de daños y/o gastos por fraude, que estipula penalidades
para una incidencia presentada por primera vez 1 UIT, segunda vez 2UIT y por tercera vez en adelante 3UIT,
por cada caso detectado.

Por tal motivo, se le comunica que en caso observemos que su persona, en calidad de personal en formación,
realiza o comete alguno de los actos antes listados, nuestra empresa procederá a dar por finiquitada su
proceso de formación y lo separará de nuestro Programa de Training; sin perjuicio, de activar los
mecanismos legales en su contra en caso su accionar pudiese generarnos perjuicios económicos.
Atentamente,

Hernández Asesores Empresariales S.A.C.

FIRMA Y NOMBRE

CUMPLIMIENTO DE LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD, DE ORDEN Y LIMPIEZA - SGSI Y 5S

Se hace de conocimiento que el INCUMPLIMIENTO de las políticas del Sistema de Gestión de Seguridad
de la Información y 5S que la empresa ha establecido. (Cumplimiento en las políticas de Seguridad, así como
el orden y limpieza en las posiciones) se considera FALTA GRAVE y por ello aplicará una sanción
documentada de forma inmediata
Detalle los puntos que se deberán cumplir de SGSI y 5S:

1. Medios físicos o electrónicos NO PERMITIDOS (Celulares, laptops, tablets, etc.).

2. NO Alimentos – NO Bolsos – NO Carteras en las posiciones. (Se debe guardar en los lockers)
3.Seguridad en archiveros de Ejecutivos y Supervisores (Con llave).
4.Bloqueo de equipos manual y automático (Cada persona debe BLOQUEAR su sesión en la PC).
5.Cambio de PASSWORD cada 30 días, el usuario (E) es propio y no debe brindarse a nadie.
6.PROHIBIDO uso de papel y lápiz en las posiciones de asesores.
7.Correcto uso de las mascarillas y caretas.
8. Respetar el DISTANCIAMIENTO social (2 metros.)
9. Estaciones de trabajo operativos, ORDEN Y LIMPIEZA (Aplica para todo el personal de la empresa).
10.NO DECORACIONES en posiciones o plataforma.
11.NO COLGAR PRENDAS DE VESTIR EN EL RESPALDAR DE LAS SILLAS (Se debe utilizar o
guardar en los lockers)

FIRMA

RECOMENDACIONES EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

(LEY N° 29783, ART. 35°, INC. C)

Conste por el presente documento, la Descripción de riesgos, recomendaciones y medidas de seguridad que
realiza HERNÁNDEZ ASESORES EMPRESARIALES identificada con RUC N° 20605164375, con
domicilio legal en Calle Junín 142 Oficina 303 Miraflores, Lima – Perú, debidamente representado por su
Gerente General, Gianpierre Joel Hernández Delgado, a favor del CAPACITADO, en los términos y
condiciones:

De conformidad al literal c) del artículo 35 y el artículo 52 de la Ley N°29783 - Ley de seguridad y Salud en
el Trabajo en concordancia con el artículo 30 del D.S. N° 005-2012-TR - Reglamento de la Ley N°29783, EL
CAPACITADOR hace constar de manera adecuada y efectiva, la información necesaria en relación a los
riesgos a los que puede estar expuesto en su centro de capacitación.
De igual modo, hacemos de su conocimiento las medidas de protección y prevención aplicables a tales
riesgos, las cuales se encuentran determinadas mediante el presente documento, y serán de aplicación en el
marco de la relación de capacitación que mantiene con nuestro Capacitador.

I. Cuestiones Generales
Todo personal que se capacite bajo actividades de alto riesgo de acuerdo a lo estipulado en el anexo 5 del
D.S. 009-97-SA deberá contar con SCTR, para ello el capacitador contratará un seguro SCTR.
Asimismo, todo personal que se capacite en la empresa deberá respetar y cumplir el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo, las Políticas de Seguridad y Salud de la compañía y cualquier otra directiva
que sea aprobada por el Comité Principal de SST de LA EMPRESA

II. Recomendaciones
a.Leer, respetar y dar cumplimiento estricto al Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa
así como aquellas normas, políticas y directrices que sobre el particular señale la Ley y la empresa,
colaborando en toda circunstancia para evitar toda clase de accidentes e incidentes que pongan en riesgo al
personal y a las operaciones.
b.Colaborar con EL CAPACITADOR para que el centro de capacitación se mantenga en perfectas
condiciones de seguridad e higiene, a fin de salvaguardar la integridad física y bienestar del CAPACITADO
y demás trabajadores del CAPACITADOR o sus contratistas.
c.EL CAPACITADOR proporcionará al CAPACITADO los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la naturaleza de la labor a desarrollar, quien será responsable de su uso adecuado y conservación.
d.Adoptar las acciones necesarias que permitan evitar accidentes de capacitación, y prevenir los mismos,
reportando inmediatamente a sus jefes directos las situaciones y actos inseguros que conozcan.
e.Ejecutar su capacitación bajo las mejores condiciones de seguridad posibles, lo que incluye, cumplir con las
disposiciones de seguridad establecidas por EL CAPACITADOR y sus clientes, en resguardo de la vida y
salud propia y la de sus compañeros.
f.Durante la capacitación diaria, EL CAPACITADO se encuentra en la obligación de protegerse, tanto a sí
mismo como a sus compañeros de capacitación, contra toda clase de accidentes e imprevistos.
g.Cooperar plenamente en los casos de accidentes y/o siniestros, así como en la prevención de los mismos.
h.Concurrir a las charlas y prácticas que EL CAPACITADOR programe, así participar activamente en la
realización de programas de prevención de accidentes y formular sugerencias que sirvan para el control de
riesgos.
i.Someterse a los exámenes médicos que se impongan o que están previamente convenidos o establecidos por
ley. Asimismo está obligados a cumplir las medidas profilácticas o curativas prescritas por el médico
designado por EL CAPACITADOR, para evitar enfermedades o accidentes.
j.Mantener su zona de trabajo limpia de materiales, desperdicios, etc en resguardo de la salud y seguridad del
CAPACITADO y sus compañeros de capacitación, y además prestar su ayuda para mantener la limpieza
general en todas las áreas del centro de capacitación, para ello se deben depositar en los recipientes o
papeleras los desperdicios y materiales inservibles.
k.EL CAPACITADO recibirá, antes de su incorporación y durante el desempeño de sus funciones, charlas de
inducción sobre las recomendaciones y disposiciones de seguridad, salud y cuidado del medio ambiente.
l.EL CAPACITADO se compromete a colaborar en la identificación de factores de riesgo en materia de
seguridad y salud en el trabajo; para lo cual deberá comunicar cualquier observación que tenga al personal
jerárquicamente superior. El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo o el supervisor designará las
personas que, por cada departamento y/o área, se encuentren autorizadas para recibir las notificaciones del
CAPACITADOR.
m.Con el fin de prevenir accidentes, EL CAPACITADO deberá cumplir con las siguientes reglas básicas de
seguridad:
-Usar los equipos de seguridad que le proporcione EL CAPACITADOR.
-No fumar en ningún ambiente del CAPACITADOR, a excepción de las áreas de fumadores debidamente
señaladas para dichos efectos, de existir.
-Utilizar los vehículos, maquinaria, equipos y bienes en general con la diligencia ordinaria requerida.
-Observar los avisos de seguridad.
-No volver a la capacitación después de haber estado enfermo o accidentado sin el alta del médico
correspondiente.
-No distraer la atención de otro capacitado en forma que lo exponga a un accidente.
-No dejar desperdicios, materiales, herramientas, materiales de trabajo en lugares que puedan ocasionar
accidentes.
-No cometer actos inseguros que pongan en riesgo la vida o integridad de las personas y/o los bienes del
CAPACITADOR.

Queda claramente establecido que las obligaciones y recomendaciones listadas en este convenio y sus
anexos, no exoneran al CAPACITADO del conocimiento y cumplimiento de las demás normas y
disposiciones sobre seguridad y salud en el trabajo que rijan en el centro de capacitación, sean éstas
aplicables a su actividad específica o dirigidas a la generalidad de capacitados, tales como el Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo, los procedimientos de capacitación, las órdenes de capacitación,
las instrucciones y recomendaciones emitidas en las capacitaciones impartidas, y cualquier otra sobre la
materia.
De conformidad con el artículo 26, inciso b), del Reglamento de la Ley No. 29783, Ley de Seguridad y Salud
en el Trabajo, aprobado por Decreto Supremo No. 005-2012-TR, mediante este documento se comunica al
CAPACITADO que el Área de Seguridad y Salud Ocupacional es el encargado de evaluar y controlar los
peligros y riesgos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.

III. Riesgos laborales que está sujeto el colaborador en su centro de trabajo:

EL CAPACITADOR cumple con poner en conocimiento del CAPACITADO que, de incumplir con las
normas y directivas que en materia de Salud Ocupacional se encuentren vigentes en la Empresa, EL
CAPACITADO se expone, en el desempeño del cargo, a los riesgos que le han sido comunicados en virtud
del presente Anexo y los riesgos que se indican a continuación

Peligros/Riesgos
Significativos Medidas Preventivas

No abrir simultáneamente varios cajones de un archivador.

Abrir y cerrar las puertas de oficinas, considerando el riesgo de
Caídas a Nivel / atrapamiento de dedos.
Tropezones / Desnivel Las puertas de las oficinas contarán con mecanismo "cierra puertas".
Todos los equipos o herramientas que tengan la posibilidad de generar una
lesión por atrapamiento deben contar con su guarda de seguridad.

Ordenar y recoger los materiales y equipos que no se estén utilizando.

Mantener los suelos limpios y en buen estado.
Recoger y fijar los cables de las lámparas, ordenadores, máquinas, etc.
evitando que estén a nivel del suelo.
Iluminar correctamente las instalaciones administrativas.
Mantener las vías de paso libres de obstáculos (papeleras, cables, cajas, etc.)
Caída de objetos y no caminar por zonas con el suelo mojado.
Para colocar o coger cosas de las partes más altas de las estanterías debe
subirse a una banqueta o escalera, nunca utilice la silla con ruedas ni la
papelera para subirse.
Lleve un orden en el almacenamiento de cosas, nunca las deje por el medio
y mucho menos bloqueando las vías y salidas, especialmente cuando éstas
sean de evacuación.
 Verificar la correcta posición y aseguramiento de andamios, porta
documentos - Archivadores e Instalaciones aéreas.
No sobrecargar las estanterías.
Colocar adecuadamente la carga sin que sobresalga de las baldas.
No utilizar la parte alta de los armarios para almacenar el material, cuando
Contacto con energía la carga no esté asegurada.
eléctrica Evitar colocar sobre los armarios objetos susceptibles de caerse.
No abrir simultáneamente varios cajones de un archivador para evitar las
caídas.
Cuando se esté realizando actividades con equipos de izaje, sólo el personal
autorizado puede estar cerca de las maniobras.
Nunca caminar por debajo de la carga en suspensión

Mantener en todo momento el orden y la limpieza en el área de capacitación

de manera que no haya obstáculos en las zonas de paso.
Ubicar el mobiliario de manera que quede espacio suficiente por las zonas
Golpes/Cortes de paso, así evitaremos golpes con las aristas de las mesas, por ejemplo.
Mantener aquellos objetos cortantes o punzantes (por ejemplo, tijeras,
grapadoras, abrecartas, etc.), dentro de sus fundas o protegidos para evitar
cortes. Utilizarlos para el fin propio de cada uno de ellos.

Difundir el plan de emergencia y evacuación.

Desconectar equipos cuando no se están usando.
Prohibición de fumar en zonas donde exista líquidos inflamables y lugares
públicos.
Señalización adecuada de las instalaciones y material contra incendios.
Las vías de evacuación y las puertas de salida deben ser amplias, estar bien
Incendio/Explosión
señalizadas y encontrarse libres de obstáculos.
Ubicación correcta de equipos de calefacción, como mínimo un 1 metro de
distancia de superficies inflamables.
El área de trabajo debe estar libre de materiales combustibles y contar con
un extintor de polvo químico ABC de 12 Kg. con certificación UL, ubicado
en lugar accesible debidamente señalizado.

mantenga la distancia adecuada con la pantalla de su

Riesgos oftalmológicos computadorDesconectar equipos cuando no se están usando.
 Mantener una actitud corporal correcta, manteniendo la espalda recta, pero
sin forzar demasiado la postura, evitar torsiones o inclinaciones
innecesarias.
Evitar el estatismo postural.
Realizar pequeñas pausas durante la jornada laboral, aprovechando para
realizar suaves movimientos de estiramiento de los músculos.
Cuando el puesto requiera un uso continuado del teléfono, se recomienda la
utilización de un auricular inalámbrico.
Ergonómico / postura
Procure no levantar pesos por encima de los hombros, en caso necesario
inadecuada
pida ayuda a algún compañero.
El asiento de la capacitación deberá ser estable, proporcionando al usuario
libertad de movimiento y procurándole una postura confortable, la altura del
mismo deberá ser regulable.
Informar al área de prevención de riesgos sobre cualquier condición no
saludable de su puesto de capacitación.
Permitir la realización de la capacitación alternando la posición de pie y
sentado.

IV. Recomendaciones Adicionales:

Todo colaborador que se capacite para EL CAPACITADOR y sea destacado a un centro de capacitación
distinto, deberá ser informado de manera adecuada y efectiva dentro del servicio asignado respecto de las
recomendaciones y riesgos que presenta el puesto por el cual está siendo contratado.
En tal sentido, CAPACITADO pasará por una inducción en su centro de capacitación, en donde se le
informará sobre los riesgos de capacitación de su puesto o cargo a desarrollar dentro del centro de
capacitación, así como los riesgos a los que se encuentra expuesto como consecuencia de la ejecución de sus
funciones. Consecuentemente, EL CAPACITADOR se compromete a brindarle las recomendaciones y
medidas preventivas del caso con el objeto de que EL CAPACITADO pueda identificar los peligros y riesgos
asociados a su puesto de capacitación, así como aquellos relacionados al centro de operaciones en donde se
encontrará designado.
Esta inducción se llevará a cabo por el Departamento de Seguridad y Salud ocupacional, lo cual deberá
encontrarse debidamente acreditado, con la entrega de la constancia correspondiente, sin perjuicio de la
información sobre los riesgos de capacitación a los que está sujeto EL CAPACITADO en su centro de
capacitación y las recomendaciones y medidas preventivas detalladas en el presente documento

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