San José de Cúcuta, 06 de Agosto de 2024

Doctora:
SANDRA MILENA VEGA GOMEZ
REPRESENTANTE LEGAL NUEVA EPS. S.A
BUCARAMANGA

Asunto: SOLICITUD DE RESPUESTA A DERECHO DE PETICION DE MANERA

CLARA, PRECISA, DE FONDO Y CONGRUENTE DE ACUERDO A LA SITUACION
PLANTEADA, INOBSERVANCIA QUE VULNERAN EL DERECHO DE PETICION Y EL
DEBIDO PROCESO.

Respetuoso saludo.

Con el presente se solicita se dé APLICACIÓN A LO DISPUESTO EN EL AUTO

INTERLOCUTORIO DE FECHA 21 DE Junio de 2024, adjunto al presente escrito de
DERECHO DE PETICION, PROFERIDO POR EL JUEZ CUARTO DE FAMILIA DE
ORALIDAD DEL DISTRITO JUDICIAL DE CUCUTA, y mediante el cual se VALIDA LOS
DERECHOS DEL PAGO AL RECLAMANTE CORRECTO.

Por lo que SE REITERA EN EL DEBER DE LA NUEVA EPS de realizar ahora el pago al

empleador, en este caso a la EMPRESA PROYECTAR SALUD PROTECCIÓN Y
DESARROLLO EMPRESARIAL, una vez validado por parte del Juez de Tutela, se
proceda al desembolso de la suma correspondiente a LA LICENCIA DE MATERNIDAD
NÚMERO 0009480204 por 126 días, y que la empresa PROYECTAR SALUD
PROTECCION Y DESARROLLO EMPRESARIAL, canceló en su totalidad dicha licencia
de maternidad a la señora DEISY VERÓNICA ANTOLINEZ FIAYO identificada con c.c.
1.005.028.283, EN CUMPLIMIENTO al FALLO DE ACCION DE TUTELA de fecha once
(11) de enero de 2024.

Petición y recobro que ha sido efectuado ante la NUEVA EPS, y la Entidad REPITEN
Y REPITEN RESPUESTAS INCONGRUENTES, para SEGUIR DILANTANDO el
cumplimiento del FALLO DE TUTELA de fecha 11 de enero de 2024, son mas de 06
meses, dilatando el cumplimiento de lo que por ley les corresponde.

Lo anterior teniendo en cuenta que el PAGO se autorizó a la señora ANTOLINEZ FIAYO

DEYSI VERONICA y la CITARON AL BANCO, hecho que nos fue comunicado
igualmente, para después luego manifestar que debían validar con el JUZGADO el
reclamante correcto, y es por ello que el JUZGADO SE PRONUNCIÓ MEDIANTE EL
AUTO INTERLOCUTORIO DE FECHA 21 DE JUNIO DE 2024, VALIDANDO EL PAGO
AL RECLAMANTE CORRECTO, y ustedes siguen DILATANDO Y DILATANDO CON
RESPUESTAS INCONGRUENTES, VULNERANDO EL DEBIDO PROCESO Y EL
DERECHO DE PETICION AL NO RESOLVER DE FONDO, DE MANERA CLARA Y
CONGRUENTE CON LO SOLICITADO.
NOTA: Se adjunta las respuestas a los derechos de petición para QUE LOS
ANALICEN Y VERIFIQUEN toda LA VULNERACION AL DERECHO DE PETICION Y A
LA ACCION CONSTITUCIONAL.

Se adjunta copia del AUTO INTERLOCUTORIO DEL JUEZ DE TUTELA DE FECHA 21 DE

JUNIO DE 2024.
Se adjunta asi mismo el oficio de Ustedes No. VO-DGO-3082437-24 de fecha 12 de Junio
de 2024, mediante el cual ustedes, manifiestan que la demora era porque se encontraban
en espera de la ACLARACIÓN POR PARTE DEL JUZGADO, de validación de derechos y
aclaración de pago al reclamante correcto.

No obstante todo lo anterior MEDIANTE OFICIO QUE SE ADJUNTA DE FECHA 29 DE ABRIL DE 2024,
YA SE HABIA REALIZADO LA APROBACION DEL PAGO por concepto de la INCAPACIDAD DE ACUERDO
AL DETALLE SIGUIENTE QUE SE EVIDENCIA EN EL PANTALLAZO .
ASI MISMO en esa fecha el 29 de abril de 2024, nos notificaron a LA EMPRESA PROYECTAR SPD, que
el DESEMBOLSO DIRECTAMENTE A LA COTIZANTE por el área financiera de acuerdo a
programación de pagos de pagos de la Gerencia de Tesorería de Nueva EPS. Se ADJUNTA EL
OFICIO así como el PNATALLAZO de dicho oficio.
 PETICION

Se solicita con fundamento en la protección de los derechos fundamentales AL

DERECHO DE PETICION, LA RESPUESTA AL PRESENTE DERECHO DE PETICION
DE MANERA CLARA, PRECISA, DE FONDO Y CONGRUENTE DE ACUERDO A LA
SITUACION PLANTEADA, ya que en las respuestas brindadas SON
INCONGRUENTES, NO SON CLARAS, PRECISAS SINO POR EL CONTRARIO
REPITEN Y REPITEN LO MISMO, DILATANDO el RECONOCIMIENTO DE LAS
PRESTACIONES ECONOMICAS DE UNA LICENCIA DE MATERNIDAD AL
EMPLEADOR POR PAGO DE LA MISMA A LA ACCIONANTE, en cumplimiento de fallo
de Tutela y desconocen UN FALLO CONSTITUCIONAL Y DEMAS
PRONUNCIAMIENTOS DEL JUEZ DE TUTELA.

No obstante todo lo anterior es necesario manifestar, que en consideración de la

advertencia del JUEZ DE TUTELA, mediante el AUTO INTERLOCUTORIO de fecha 21
de junio de 2021, que conmina a que el empleador debe realizar las acciones o vías
correspondientes para hacer efectivo el reembolso de los pagos efectuados para cumplir
la orden de tutela, por lo que se procedió a acudir a la Superintendencia de salud, para
que con fundamento en las funciones de inspección, vigilancia y control a las Entidades
Promotoras de Salud del régimen subsidiado y contributivo según la Ley 1122 de 2007, y
en relación al seguimiento de peticiones de interés general o particular y a la practica de
investigaciones administrativas; se llevara a cabo la valiosa intervención con el fin de que
la NUEVA EPS, reconozca las prestaciones económicas de una licencia de maternidad al
empleador, por cumplimiento de fallo de Tutela, y que la NUEVA EPS, hace caso omiso a
la acción Constitucional.
 FUNDAMENTO JURIDICO

En cuanto al derecho de petición, la Corte Constitucional en reiteradas sentencias ha delimitado el

contenido de este derecho a peticionar, así por ejemplo la Sentencia T-122 de 2013, manifestó lo
siguiente:
“ La respuesta a una solicitud debe cumplir los siguientes parámetros: (1) ser pronta y oportuna (2)
resolver de fondo, de manera clara, precisa y congruente de acuerdo a la situación planteada (3) y
finalmente tiene que ser puesta en conocimiento del peticionario. El incumplimiento de cualquiera
de estos ingredientes conlleva a la vulneración del goce efectivo de la petición ”.

EL DEBIDO PROCESO ADMINISTRATIVO

El debido proceso es un derecho fundamental, consagrado en el artículo 29 de la Constitución, el

cual es definido como la garantía fundamental que gozan toda clase de actuaciones administrativas
y judiciales, que deben observar las autoridades públicas en el ejercicio de sus funciones, en cuanto
estas se encuentran obligadas a “ actuar conforme a los procedimientos previamente establecidos
en la ley, con el fin de garantizar los derechos de quienes puedan resultar afectados por las
decisiones de la administración que crean, modifican o extinguen un derecho o imponen una
obligación o una sanción”.

Sobre el particular, en la Sentencia C-980 de 2010, la Corte Constitucional señaló que el debido
proceso administrativo ha sido definido jurisprudencialmente como:

“ (i) el conjunto complejo de condiciones que le impone la ley a la administración, materializado en

el cumplimiento de una secuencia de actos por parte de la autoridad administrativa, (ii) que guarda
relación directa o indirecta entre sí, y (iii) cuyo fin está previamente determinada de manera
Constitucional y legal” Ha precisado al respecto, que con dicha garantía se busca “ (i) asegurar el
ordenado funcionamiento de la administración, (ii) la validez de sus propias actuaciones y, (iii)
resguardar el derecho a la Seguridad jurídica y a la defensa de los administrados””(23)

Atentamente,

JOHN EFRAIN GELVEZ OJEDA

C.C. 88.310.369 de Los Patios.
E-Mail: [email protected]
Teléfono: 3108791854 - 3176947008
Dirección: Av. 11 # 34-06, San Gerardo Cúcuta.
Anexos:

Auto interlocutorio de fecha 21 de junio de 2024.

Respuestas a los derechos de petición en donde se evidencia la violación al derecho fundamental de petición.
Constancia de pago
Certificación bancaria
 JUZGADO CUARTO DE FAMILIA DE ORALIDAD
DISTRITO JUDICIAL DE CÚCUTA N.S.

Radicado 54-001-31-60-004-2023-00592-00 (18801)

Proceso Acción de Tutela
Accionante Deisy Verónica Antolínez Fiayo
Accionada Nueva Eps S.A. y Proyectar Salud Protección Y Desarrollo Empresarial S.A.S

San José de Cúcuta, veintiuno (21) de junio de dos mil veinticuatro (2024)

La Empresa Proyectar Salud Protección y Desarrollo Empresarial allega memorial a

través del correo del juzgado solicitando la coadyuvancia para el cumplimiento
del fallo de tutela 2023-592, toda vez, que la Nueva EPS no ha realizado el pago al
recobro efectuado por ellos sobre la licencia de maternidad reconocida a DEYSI
VERONICA ANTOLINEZ FIAYO.

Al respecto, el despacho debe indicar, que le corresponde al empleador Empresa

Proyectar Salud Protección y Desarrollo Empresarial realizar los trámites
administrativos ante la NUEVA EPS S.A para efectuar el recobro o cruce de
cuentas, de la licencia pagada a la empleada DEYSI VERONICA ANTOLINEZ
FIAYO, por dicha empresa, pues la acción constitucional de la referencia es clara
en impartir la orden y señalar que si bien anexa el paz y salvo sobre el pago
realizado a la accionante, es deber de la NUEVA EPS realizar ahora el pago al
empleador, en este caso Empresa Proyectar Salud Protección y Desarrollo
Empresarial.

Conforme a lo anterior, los recobros no son asuntos que se deban ventilar en esta
acción constitucional, pues el empleador debe realizar las acciones o vías
correspondientes para hacer efectivo el reembolso de los pagos efectuados para
cumplir la orden de tutela.

Se ordena, por secretaría, poner en conocimiento esta decisión a las partes,

indicándole que no procede recurso.

CÚMPLASE

La Juez,

NELFI SUAREZ MARTINEZ

1
Bogotá, lunes, 29 de abril de 2024
VO-DGO- 2683393-24alcance

Señor(es)
PROYECTAR SPD
AVENIDA 11A 1AS 59
3176947008
[email protected]
LOS PATIOS / NORTE DE SANTANDER

Asunto: Respuesta a Requerimiento Superintendencia Nacional de Salud 20232100013403932

Respetado(a) señor(a):

Desde NUEVA EPS S.A., queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por confiarnos sus
inquietudes. Su valiosa opinión nos ayuda a mejorar y a adaptar nuestros servicios para atender de
forma eficiente todas sus necesidades.

En respuesta a su comunicación, Queremos informarle que la situación fue revisada detalladamente,

por consiguiente, notificamos que dando cumplimiento a lo ordenado por medio de fallo de tutela se
procede con la autorización del pago de la Licencia de maternidad No. 9480204 con fecha 8/08/2023
al 11/12/2023 emitida a nombre del usuario ANTOLINEZ FIAYO DEYSI VERONICA identificado con
numero de cedula 1005028283, de manera proporcional, teniendo en cuenta que la afiliada cotizo 260
días y presento 266 días gestación, por valor de $ 20.666.708 que será desembolsada directamente al
cotizante por el área financiera de acuerdo a programación de pagos de pagos de la Gerencia de
Tesorería de Nueva EPS, presentando su documento de identificación en cualquier sucursal
Bancolombia a nivel nacional.

Porque nos importa ofrecerle el mejor servicio posible, nos gustaría conocer su experiencia con la
respuesta que acaba de recibir. Para ello, lo invitamos a responder dos breves preguntas a las que
puedes acceder haciendo clic aquí.

Esperamos haber aclarado su inquietud y te expresamos nuestra permanente disposición para

atenderle. Si requiere más información, puede comunicarse con nuestras líneas de atención al afiliado
o visitar nuestro sitio web www.nuevaeps.com.co

“Frente a cualquier desacuerdo en la decisión adoptada por la EPS a la cual se elevó la respectiva
queja o petición, se puede elevar consulta ante la Superintendencia Nacional de Salud, como autoridad
máxima en materia de inspección, vigilancia y control de este sector. Igualmente, frente a cualquier
irregularidad podrá elevar su solicitud ante la correspondiente Dirección en salud sea esta la
Departamental, Distrital o Local”.
Cordialmente,

Dirección de Gestión Operativa

Vicepresidencia de Operaciones
Nueva EPS
Elaboró: Torres.
Bogotá D.C., 29 de abril de 2024
VO - GRC - DPE 2376866 - 24
*N2376866*

Señor(es)
DEYSI VERONICA ANTOLINEZ FIAYO
1005028283
CL 12 4 22 IN 207
5715626
CUCUTA NORTE DE SANTANDER

Asunto: Notificación de Pago por Ventanilla de Prestaciones Económicas

Respetado(a) señor(a):

Reciba un cordial saludo en nombre de NUEVA EPS S.A. Agradecemos su confianza al exponernos sus
inquietudes.

Por medio de la presente le informamos que hemos realizado la aprobación de pago por concepto de
incapacidades y/o licencias de acuerdo a su solicitud, el desembolso se hará efectivo en los días siguientes a
recibir la presente notificación, de acuerdo a la programación de pagos de la Gerencia de Tesorería de Nueva EPS,
presentando su documento de identificación en cualquier sucursal Bancolombia a nivel nacional.
Ciudad: CUCUTA Dirección: AVENIDA CERO No. 14-50

Detalle de Pagos
TIP NUMERO NOMBRES Y APELLIDOS NUM FECHAINIC DIAS DIAS VALOR VALOR TIPO OBSERVACION
O DOCUMENT INC IO OTOR APRO LIQUIDADO PAGADO CONTINGE
DO O GADO BADO NCIA

CC 1005028283 DEYSI VERONICA 9480204 8/08/2023 126 124 $ $ Licencia de

ANTOLINEZ FIAYO 20.666.708 20.666.708 Maternidad

TOTAL $ 20.666.708

En el campo observación de la anterior tabla, se efectúan la aclaraciones pertinentes para los casos en que se
presenten diferencias entre los días otorgados y los días aprobados para pago.

La presente notificación relaciona únicamente los valores autorizados por concepto de incapacidades y licencias
efectuados por la Dirección de Prestaciones Económicas. Los abonos de estos valores serán realizados
directamente por el Área Financiera.

Agradecemos su atención y estamos a su disposición para atender cualquier otra solicitud.

Atentamente,

.
Dirección de Gestión Operativa
Original : Dirección de Gestión Operativa
Elaboró Lina L.

“Frente a cualquier desacuerdo con esta respuesta, podrá elevar consulta a la Superintendencia Nacional de Salud, máxima autoridad de inspección y
vigilancia en la materia (C.E. 009/96)”.
“Recuerde que NUEVA EPS S.A. tiene a su disposición varios canales de atención y servicio al Usuario, para aclararle cualquier inquietud o
suministrarle la información que usted requiera a través de la línea en Bogotá 3077022 y la línea gratuita 018000954400 para el resto del país o a través de
nuestro portal en internet www.nuevaeps.com.co. Si prefiere recibir atención personalizada puede acudir a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana”.
Carrera 85 K No. 46a - 66 Piso 2 y 3 - Teléfono: 4193000 - Línea de atención en Bogotá: 3077022 y línea gratuita nacional: 01 8000 954400 - Bogotá - Colombia
www.nuevaeps.com.co VO - GRC - DPE 2376866 - 24
Bogotá, viernes, 07 de junio de 2024
VO-DGO- 2683393-24alcance

Señor(es)
PROYECTAR SPD
AVENIDA 11A 1AS 59
3176947008
[email protected]
LOS PATIOS / NORTE DE SANTANDER

Asunto: Respuesta a Requerimiento Superintendencia Nacional de Salud 20232100013403932

Respetado(a) señor(a):

Desde NUEVA EPS S.A., queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por confiarnos sus
inquietudes. Su valiosa opinión nos ayuda a mejorar y a adaptar nuestros servicios para atender de
forma eficiente todas sus necesidades.

En respuesta a su comunicación, Queremos informarle que la situación fue revisada detalladamente,

por consiguiente, notificamos que inicialmente se informó que se autorizaría el pago de la licencia de
maternidad N° 9480204 con fecha 8/08/2023 al 11/12/2023 emitida a nombre del usuario ANTOLINEZ
FIAYO DEYSI VERONICA identificado con numero de cedula 1005028283, con el fin de dar
cumplimiento a lo ordenado por medio de fallo de tutela.
En el proceso de la autorización se recibió carta del empleador indicando que ya había realizado el
pago de la misma al cotizante, por lo que se detuvo el desembolso, respecto de la autorización por
parte de NUEVA EPS al aportante es necesario reiterar que son necesarias validaciones adicionales
frente a la comprobación de derechos asociada a lo reglamentado en materia de prestaciones
económicas en el Decreto 1333 de 2018 articulo 2.2.3.4.1. y lo establecido en el Decreto 1427 de 2022
capítulo 7. De acuerdo con lo anterior su solicitud se encuentra en proceso de verificación por parte del
grupo de auditoría de NUEVA EPS y una vez finalice este proceso, recibirá la respuesta final a su
trámite.
Por lo que una vez se determine que procede se dará alcance a la solicitud de pago.

Porque nos importa ofrecerle el mejor servicio posible, nos gustaría conocer su experiencia con la
respuesta que acaba de recibir. Para ello, lo invitamos a responder dos breves preguntas a las que
puedes acceder haciendo clic aquí.

Esperamos haber aclarado su inquietud y te expresamos nuestra permanente disposición para

atenderle. Si requiere más información, puede comunicarse con nuestras líneas de atención al afiliado
o visitar nuestro sitio web www.nuevaeps.com.co

“Frente a cualquier desacuerdo en la decisión adoptada por la EPS a la cual se elevó la respectiva
queja o petición, se puede elevar consulta ante la Superintendencia Nacional de Salud, como autoridad
máxima en materia de inspección, vigilancia y control de este sector. Igualmente, frente a cualquier
irregularidad podrá elevar su solicitud ante la correspondiente Dirección en salud sea esta la
Departamental, Distrital o Local”.
Cordialmente,

Dirección de Gestión Operativa

Vicepresidencia de Operaciones
Nueva EPS
Elaboró: Torres.
Bogotá, 12 de Junio de 2024
VO-DGO-3082437-24

Señor(es):
PROYECTAR SPD SAS
Tel. 3108791854 – 3176947008
[email protected]
Cúcuta, Norte de Santander

Asunto: Respuesta a Solicitud 3082437.

Respetado(a) señor(a):

Desde NUEVA EPS S.A., queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por confiarnos sus
inquietudes. Su valiosa opinión, nos ayuda a mejorar y a adaptar nuestros servicios para atender de
forma eficiente todas sus necesidades.

En respuesta a su comunicación, le informamos que, el pago de la licencia de maternidad No.

9480204, otorgada a la afiliada DEYSI VERONICA ANTOLINEZ FIAYO C.C. 1005028283; se encuentra
en validación adicional con el área de auditoria interna y con el área de jurídica.

Lo anterior, de acuerdo a los soportes allegados por el aportante PROYECTAR SPD SAS NT.
900506062, que soportan pago de la prestación en su totalidad a la cotizante CC 1005028283 y en la
que confirman el inicio de proceso de cobro ante NUEVA EPS para pago al empleador.
Sin embrago la cotizante, no informa que el pago le haya sido efectuado, y en varias oportunidades
radica ante NUEVA EPS, solicitud de reconocimiento de la licencia a su favor.

Por tanto, se solicitó al juzgado aclarar situación, ya que ellos confirman desembolsar el pago a la
usuaria.

Nos encontramos en espera de validación de derechos y aclaración de pago al reclamante correcto,

lo anterior con base al Decreto 1333 de 2018, artículo 2.2.3.4.1. y en el Decreto 1427 de 2022,
capítulo 7.

Una vez concluido este proceso, recibirá la respuesta a su trámite.

Porque nos importa ofrecerle el mejor servicio posible, nos gustaría conocer su experiencia con la
respuesta que acaba de recibir. Para ello, le invitamos a responder dos breves preguntas a las que
puede acceder haciendo clic aquí.
Frente a cualquier desacuerdo en la decisión adoptada por la EPS a la cual se elevó la respectiva queja
petición, podrá elevar su consulta ante la Superintendencia Nacional de Salud, como autoridad
máxima en materia de inspección, vigilancia y control de este sector.
Igualmente, frente a cualquier irregularidad podrá elevar su solicitud ante la correspondiente
Dirección de Salud, sea esta la Departamental, Distrital o Local.

Cordialmente,

Dirección de Gestión Operativa

Vicepresidencia de Operaciones
Nueva EPS
Elaboró: MPSH
Bogotá, 28 de Junio de 2024
VO-DGO-3121722-24

Señor(es):
PROYECTAR SPD SAS
Tel. 3108791854 – 3176947008
[email protected]
Cúcuta, Norte de Santander

Asunto: Respuesta a Solicitud 3121722.

Respetado(a) señor(a):

Desde NUEVA EPS S.A., queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por confiarnos sus
inquietudes. Su valiosa opinión, nos ayuda a mejorar y a adaptar nuestros servicios para atender de
forma eficiente todas sus necesidades.

En respuesta a su solitud, le informamos que se solicita nuevamente validación del caso - pago
licencia maternidad No. 9480204, otorgada a la afiliada DEYSI VERONICA ANTOLINEZ FIAYO C.C.
1005028283; con el área de tutelas ya que aún, se encuentra en verificación y auditoria interna.

Estamos pendientes en aclaración de pago y reclamante. Lo anterior con base al Decreto 1333 de
2018, artículo 2.2.3.4.1. y en el Decreto 1427 de 2022, capítulo 7. Una vez concluido este proceso,
recibirá la respuesta a su trámite.
Porque nos importa ofrecerle el mejor servicio posible, nos gustaría conocer su experiencia con la
respuesta que acaba de recibir. Para ello, le invitamos a responder dos breves preguntas a las que
puede acceder haciendo clic aquí.

Esperamos haber aclarado su inquietud y le expresamos nuestra permanente disposición para

atenderle. Si necesita más información, puede comunicarse con nuestras líneas de atención al afiliado
o visitar nuestro sitio web www.nuevaeps.com.co .

Frente a cualquier desacuerdo en la decisión adoptada por la EPS a la cual se elevó la respectiva queja
o petición, podrá elevar su consulta ante la Superintendencia Nacional de Salud, como autoridad
máxima en materia de inspección, vigilancia y control de este sector. Igualmente, frente a cualquier
irregularidad podrá elevar su solicitud ante la correspondiente Dirección de Salud, sea esta la
Departamental, Distrital o Local.

Cordialmente,

Dirección de Gestión Operativa

Vicepresidencia de Operaciones
Nueva EPS
Elaboró: MPSH
Bogotá, 18 de julio de 2024
VO-DGO- 3160764-24

Señor(a)
PROYECTAR SPD
Dirección: AVENIDA 11 34 06
Teléfono: 3108791854
[email protected]
Cúcuta – Norte de Santander

Asunto: Respuesta a Solicitud 3160764.

Respetado(a) señor(a):

Desde NUEVA EPS S.A., queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por
confiarnos sus inquietudes. Su valiosa opinión nos ayuda a mejorar y a adaptar nuestros
servicios para atender de forma eficiente todas sus necesidades.

En respuesta a su comunicación radicada ante Nueva EPS el 11/07/2024, le informamos

que son necesarias validaciones adicionales frente a la comprobación de derechos
asociada a lo reglamentado en materia de prestaciones económicas en el Decreto 1333 de
2018 articulo 2.2.3.4.1. y lo establecido en el Decreto 1427 de 2022 capítulo 7.

De acuerdo con lo anterior su solicitud se encuentra en proceso de verificación por parte

del grupo de auditoría de NUEVA EPS y una vez finalice este proceso, recibirá la respuesta
final a su trámite de la licencia de maternidad 9480204, a nombre del usuario DEYSI
VERONICA ANTOLINEZ FIAYO, con N° de identificación 1005028283.

Porque nos importa ofrecerle el mejor servicio posible, nos gustaría conocer su experiencia
con la respuesta que acaba de recibir. Para ello, lo invitamos a responder dos breves
preguntas a las que puede acceder haciendo clic aquí.

Esperamos haber aclarado su inquietud y expresamos nuestra permanente disposición

para atenderle. Si necesita más información, puede comunicarse con nuestras líneas de
atención al afiliado o visitar nuestro sitio web www.nuevaeps.com.co

“Frente a cualquier desacuerdo en la decisión adoptada por la EPS a la cual se elevó la

respectiva queja o petición, podrá elevar su consulta ante la Superintendencia Nacional de
Salud, como autoridad máxima en materia de inspección, vigilancia y control de este sector.
Igualmente, frente a cualquier irregularidad podrá elevar su solicitud ante la correspondiente
Dirección de Salud, sea esta la Departamental, Distrital o Local”.

Cordialmente,

Dirección de Gestión Operativa

Vicepresidencia de Operaciones
Nueva EPS
Elaboró: ACS.
Bogotá, 19 de Julio de 2024
VO-DGO-3161150-24

Señor(es):
PROYECTAR SPD SAS
Tel. 3108791854 – 3176947008
[email protected]
Cúcuta, Norte de Santander

Asunto: Respuesta a Derecho Petición 3161150.

Respetado(a) señor(a):

Desde NUEVA EPS S.A., queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por confiarnos sus
inquietudes. Su valiosa opinión, nos ayuda a mejorar y a adaptar nuestros servicios para atender de forma
eficiente todas sus necesidades.

En respuesta a su solitud, le informamos que el pago licencia maternidad No. 9480204, otorgada a la afiliada
DEYSI VERONICA ANTOLINEZ FIAYO C.C. 1005028283; con el área de tutelas, aún, se encuentra en verificación
y auditoria interna.

Estamos pendientes en aclaración de pago y reclamante. Lo anterior con base al Decreto 1333 de 2018, artículo
2.2.3.4.1. y en el Decreto 1427 de 2022, capítulo 7. Una vez concluido este proceso, recibirá la respuesta a su
trámite.

Porque nos importa ofrecerle el mejor servicio posible, nos gustaría conocer su experiencia con la respuesta
que acaba de recibir. Para ello, le invitamos a responder dos breves preguntas a las que puede acceder haciendo
clic aquí.

Esperamos haber aclarado su inquietud y le expresamos nuestra permanente disposición para atenderle. Si
necesita más información, puede comunicarse con nuestras líneas de atención al afiliado o visitar nuestro sitio
web www.nuevaeps.com.co.

Frente a cualquier desacuerdo en la decisión adoptada por la EPS a la cual se elevó la respectiva queja o
petición, podrá elevar su consulta ante la Superintendencia Nacional de Salud, como autoridad máxima en
materia de inspección, vigilancia y control de este sector. Igualmente, frente a cualquier irregularidad podrá
elevar su solicitud ante la correspondiente Dirección de Salud, sea esta la departamental, Distrital o Local.

Cordialmente,

Dirección de Gestión Operativa

Vicepresidencia de Operaciones
Nueva EPS
Elaboró: MPSH
Bogotá, 5 de agosto de 2024
VO-DGO-3198014-24

Señor(es)
PROYECTAR SPD
NT 900506062
AVENIDA 11 34 06
Teléfono 3108791854
[email protected]
Norte de Santander – Cúcuta

Asunto: Respuesta a Solicitud 3198014.

Respetado(a) señor(a):

Desde NUEVA EPS S.A., queremos expresarte nuestro más sincero agradecimiento por
confiarnos tus inquietudes. Tu valiosa opinión nos ayuda a mejorar y a adaptar nuestros
servicios para atender de forma eficiente todas tus necesidades.

En respuesta a su comunicación en la cual solicita el reconocimiento económico de la

licencia No. 9480204 expedida a nombre de la afiliada Deisy Veronica Antolinez Fiayo
identificada con número de cédula 1005028283, le informamos que son necesarias
validaciones adicionales frente a la comprobación de derechos asociada a lo reglamentado
en materia de prestaciones económicas en el Decreto 1333 de 2018 articulo 2.2.3.4.1. y lo
establecido en el Decreto 1427 de 2022 capítulo 7.

De acuerdo con lo anterior su solicitud se encuentra en proceso de verificación por parte

del grupo de auditoría de NUEVA EPS y una vez finalice este proceso, recibirá la respuesta
final a su trámite

Porque nos importa ofrecerte el mejor servicio posible, nos gustaría conocer tu experiencia
con la respuesta que acabas de recibir. Para ello, te invitamos a responder dos breves
preguntas a las que puedes acceder haciendo clic aquí.

Esperamos haber aclarado tu inquietud y te expresamos nuestra permanente disposición

para atenderte. Si necesitas más información, puedes comunicarte con nuestras líneas de
atención al afiliado o visitar nuestro sitio web www.nuevaeps.com.co
“Frente a cualquier desacuerdo en la decisión adoptada por la EPS a la cual se elevó la
respectiva queja o petición, se puede elevar consulta ante la correspondiente Dirección de
Salud, sea esta la Departamental, Distrital o Local, sin perjuicio de la competencia
prevalente y excluyente que le corresponde a la Superintendencia Nacional de Salud, como
autoridad máxima en materia de inspección, vigilancia y control de este sector”.

Cordialmente,

Dirección de Gestión Operativa

Vicepresidencia de Operaciones
Nueva EPS
Elaboró: VMahecha
Martes, 4 de junio de 2024

Señor(a)
A QUIEN PUEDA INTERESAR

BANCOLOMBIA S.A. se permite informar que PROYECTAR SALUD,PROTECCION Y DESARROLLO

identificado(a) con NIT 900506062, a la fecha de expedición de esta certificación, tiene con el banco los
siguientes productos:

Producto No. Producto Fecha Apertura Estado

CUENTA DE AHORROS 86300000283 2020/08/03 ACTIVA

*Importante: Esta constancia solo hace referencia a los productos mencionados anteriormente.
*Si desea verificar la veracidad de esta información, puede comunicarse con la Sucursal Telefónica Bancolombia los
siguientes números: Medellín - Local: (60-4) 510 90 00 - Bogotá - Local: (60-1) 343 00 00 - Barranquilla - Local:
(60-5) 361 88 88 - Cali - Local: (60-2) 554 05 05 - Resto del país: 01800 09 12345. Sucursales Telefónicas en el
exterior: España (34) 900 995 717 - Estados Unidos (1) 1 866 379 97 14.