La Comunicación Oral

LA COMUNICACIÓN ORAL
Prof. Mg. Lourdes Celano

INSTITUTO DE FORMACIÓN DOCENTE “SANTA MATILDE”
INDICE
La comunicación oral................................................................................2
Características de la comunicación oral ...........................................................2
LA COMUNICACIÓN ORAL EFECTIVA ..............................................................2
Habilidades de comunicación ...................................................................2
Escucha activa: .................................................................................2
Empatía: .........................................................................................3
Evitar malos gestos: ...........................................................................3
Respeto .........................................................................................3
Persuasión ......................................................................................3
Credibilidad .....................................................................................3
Retroalimentación ..............................................................................3
Elige el momento y el lugar adecuados .....................................................3
Sé específico y constructivo ..................................................................3
Usa comentarios positivos ....................................................................4
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA....................................................................4
1
La comunicación oral
La comunicación oral es un tipo de comunicación que se establece entre dos o más
personas que intercambian ideas, pensamientos y emociones a través del lenguaje
hablado.
Características de la comunicación oral

Es efímera: si no quedan registros (grabaciones de audio, por ejemplo), el mensaje
puede perderse o tergiversarse. La comunicación termina cuando los sonidos
emitidos por la voz en forma de palabras dejan de escucharse.
Depende del lenguaje oral: por lo tanto, el aparato fonador, responsable de la voz,
debe funcionar de manera óptima en términos de tono, volumen, velocidad, pausas,
etc. Lo mismo ocurre con el sistema auditivo, ya que es el responsable de recibir el
mensaje.
El proceso comunicacional ocurre en tiempo real: El emisor puede obtener una respuesta
inmediata de su receptor, lo cual incluye la retroalimentación o feedback.
Puede apoyarse en otros recursos para complementar la comunicación: El lenguaje

corporal, los gestos, muecas, sonidos onomatopéyicos e incluso la apariencia del emisor
pueden servir para darle mayor énfasis al mensaje
LA COMUNICACIÓN ORAL EFECTIVA

Para que la comunicación oral sea plena y efectiva es necesario el desarrollo de ciertas
habilidades de comunicación
Habilidades de comunicación
Las habilidades comunicativas que posee una persona determinan el éxito de sus
relaciones interpersonales, comunicarse bien en el trabajo, es importante para lograr un
ambiente laboral agradable y cómodo, que permita desenvolverse y desarrollarse
adecuadamente.
Conocer cómo aplicar ciertas habilidades comunicativas básicas ayuda a resolver

diferencias y promueve la confianza y el respeto mutuo.
Algunas habilidades de comunicación, básicas e importantes son:
Escucha activa:
Saber escuchar, aunque parezca simple, no todo el mundo tiene esta habilidad. Muchas
veces sólo se oye en lugar de escuchar. Escuchar activamente es prestar atención plena,
aplicando los cinco sentidos, para lograr captar no solo a lo que la persona dice, también
las ideas, emociones, sentimientos o pensamientos que el individuo expresa.
2
Empatía:
Es importante situarse en el lugar del otro, de esto depende la convivencia con los
demás, es la que permite entender y respetar el punto de vista de otros así no se esté
totalmente de acuerdo con él. Debe haber feedback, escuchar sin juzgar y comunicar a la
otra persona que se le ha entendido.
Evitar malos gestos:

La postura corporal, el contacto visual y los gestos, comunican más de lo algunas
personas creen, estar relajado evitar los gestos, puede maximizar el mensaje que se
desea trasmitir.
Respeto
Las personas están más abiertas a comunicarse si se muestra respeto hacia ellas y sus
ideas. El contacto visual, usar su nombre, evitar burlas y reflejar la escucha activa muestra
respeto y se refleja en la confianza de quien se comunica.
Persuasión
Es clave en la comunicación especialmente en los negocios, es capaz de transformar
ideas, creencias, actitudes y comportamientos. Suele confundirse con la manipulación por
ello se debe aprender muy bien esta habilidad.
Credibilidad
Genera confianza y al igual que el respeto, es una gran aliada de la comunicación. Las
personas muestran mayor receptividad cuando hay confianza, expresar las ideas con
claridad y sin titubeos es parte de esta habilidad.
Retroalimentación
La retroalimentación es una parte esencial de la comunicación oral, ya sea que esté dando
una presentación, dirigiendo una reunión o teniendo una conversación. Los comentarios
pueden ayudarte a mejorar tus habilidades, aclarar tu mensaje y generar confianza y una
buena relación con tu audiencia. Sin embargo, la retroalimentación también puede ser
difícil de dar y recibir, especialmente si es negativa, vaga o inconsistente. ¿Cómo puedes
utilizar la retroalimentación para construir relaciones a través de la comunicación oral?
Aquí hay algunos consejos para ayudarte:

Elige el momento y el lugar adecuados
La retroalimentación es más efectiva cuando es oportuna, relevante y respetuosa. Si desea
dar su opinión a alguien después de un evento de comunicación oral, elija un momento y
un lugar que sean convenientes, privados y cómodos para ambos. Evite dar
retroalimentación cuando usted o la otra persona estén estresados, enojados o distraídos.
Además, evite dar retroalimentación frente a los demás, a menos que sea positiva y
apropiada para la situación.
Sé específico y constructivo
La retroalimentación debe basarse en hechos y comportamientos observables, no en
opiniones o suposiciones personales. Por ejemplo, en lugar de decir "Tu presentación fue
aburrida", podrías decir "Tu presentación podría ser más atractiva si usaras más imágenes,
historias y preguntas". La retroalimentación también debe ser constructiva, lo que
significa que debe proporcionar sugerencias claras y prácticas para mejorar, no solo
críticas o elogios. Por ejemplo, en lugar de decir "Hiciste un gran trabajo", podrías decir
"Hiciste un gran trabajo al explicar los puntos principales y responder las preguntas. La
próxima vez, podrías tratar de hablar más alto y hacer más contacto visual".
3
Usa comentarios positivos

La retroalimentación positiva es una retroalimentación que reconoce y refuerza las
fortalezas y logros de la otra persona. Los comentarios positivos pueden aumentar su
confianza, motivación y satisfacción. También puede crear una atmósfera positiva y un
fuerte vínculo entre tú y la otra persona. Para utilizar los comentarios positivos de manera
efectiva, debe ser sincero, específico y oportuno. No exageres ni exageres, pero tampoco
seas tacaño o vago. Dar retroalimentación positiva tan pronto como sea posible después
del evento de comunicación oral, y centrarse en los aspectos que la otra persona hizo
bien o mejoró.
La retroalimentación es una herramienta poderosa para construir relaciones a través de la
comunicación oral. Al elegir el momento y el lugar adecuados, ser específico y
constructivo, escuchar y responder, hacer un seguimiento y seguir adelante, y utilizar
comentarios positivos, puede mejorar sus habilidades de comunicación oral y fomentar la
confianza y la relación con su audiencia.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
Arzamendi, J. Lengua, Cultura y Bilinguismo. Funiber. ISBN: 978-84-96542-13-6
Fuentes, J.L. La comunicación.
Hernández, J., Martín B. Apuntes de lengua. 2015
Ministerio de Educación y Ciencias – Universidad Autónoma de Asunción. Pragmática del
Discurso. 2018
https://es.linkedin.com/advice/0/how-can-you-use-feedback-build-relationships-
mmmhe?lang=es#:~:text=La%20retroalimentaci%C3%B3n%20es%20una%20parte,bue
na%20relaci%C3%B3n%20con%20tu%20audiencia

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Puede apoyarse en otros recursos para complementar la comunicación: El lenguaje

LA COMUNICACIÓN ORAL EFECTIVA

Conocer cómo aplicar ciertas habilidades comunicativas básicas ayuda a resolver

Algunas habilidades de comunicación, básicas e importantes son:

Evitar malos gestos:

Aquí hay algunos consejos para ayudarte:

Usa comentarios positivos

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