LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

Contrato Nº 3237724336

732111350801986 NOMBRE HEIDY JHOANA GOMEX PEDRAZA

Calle 127A Nº 53A 45 Torre II
Piso 5 Bogotá
D. IDENTIDAD 1127078066
018000 42 22 22 E – MAIL [email protected]
www.tigo.com.co
DIRECCIÓN PLAZA DEL SOL
Suscriptor (Persona Natural o Jurídica) MUNICIPIO Dosquebradas Risaralda
Fecha Barrio:
Diligenciamiento
05/06/2024 14:27 PLAZA DEL SOL
Teléfono fijo de Contacto: Móvil Adicional:
7777777 3237724336

Contacto Autorizado

Nombres y Apellidos Tipo Documento Numero documento

Teléfono de Contacto Móvil Cód. Postal

El contacto autorizado posee las mismas facultades del titular, excepto para: Terminación del Contrato, cesión, cambios de plan e inclusión o exclusión
de contactos

Pagaré No. 732111350801986

Yo, HEIDY JHOANA GOMEX PEDRAZA actuando en nombre propio y/o en representación de
me (nos) obligo(amos) a pagar incondicionalmente a la orden de Colombia Móvil S.A ESP o a su legítimo tenedor, el
día la suma de $ .En caso de mora pagaré(mos) intereses a la tasa
máxima permitida por la ley sin necesidad de requerimiento alguno para constituirme en mora a la cual renuncio (amos)
expresamente.

Firma del Otorgante No. Cédula de Ciudadanía 1127078066

Carta de Instrucciones del Pagaré No. 732111350801986 (Este espacio es de obligatorio diligenciamiento,
el número debe coincidir con el número del pagaré) De conformidad con lo establecido en el Articulo 622 del Código del
Comercio, Colombia Móvil S.A. E.S.P. está autorizado para diligenciar los espacios en blanco en el presente pagaré, en
caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones en el cuerdo de prestación de servicios PCS o de cualquier otra
obligación adquirida con Colombia Móvil S.A. E.S.P., de conformidad con las siguientes instrucciones: (i) el monto será
igual al valor de las obligaciones exigibles al momento de ser diligenciado, y (ii) la fecha de vencimiento será aquella en
la que se diligencian los espacios en blanco.

Firma del Otorgante Cédula de Ciudadanía 1127078066

 CONTRATO
ÚNICO DE SERVICIOS 3237724336
MÓVILES POSPAGO
NOMBRE HEIDY JHOANA GOMEX PEDRAZA
Calle 127A Nº 53A 45 Torre II Contrato Nº 1127078066
Piso 5 Bogotá E - MAIL [email protected]
018000 42 22 22
www.tigo.com.co 732111350801986 DIRECCIÓN PLAZA DEL SOL
Dosquebradas Risaralda
Este contrato explica las condiciones para la prestación de
los servicios entre usted y COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P, por
el que pagará mínimo mensualmente $ 48.900 . Este
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los
contrato tendrá vigencia de 12 meses, contados a partir
intereses de mora cuando haya incumplimiento 2)
del momento de su activación.
suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automática-
de los equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni
mente por un plazo igual al inicial Si *
acceder a pornografía infantil 5) avisar al operador en caso
de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7)
EL SERVICIO
abstenerse de usar equipos hurtados 8) hacer uso
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los adecuado de su derecho a presentar PQR. 9) actuar de
servicios que usted elija*: buena fe. El operador podrá terminar el contrato ante
Telefonía móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X incumplimiento de estas obligaciones
Otros Servicios
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio
acordado.
El servicio se activará a más tardar el día 25/06/2024

CONDICIONES COMERCIALES
Voz y SMS - Condiciones del Plan Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare
Descripción: Pospago 5.12 FC a haber deficiencias en la prestación de los servicios.
Segundos ilimitados a destinos móviles y fijos en Colombia,
Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas
Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá por la CRC. Consúltelas en la página:
www.tigo.co/indicadoresdecalidad
SMS ilimitado a móviles en Colombia
Minuto o segundo adicional (Si aplica) ÚNICAS LIMITACIONES
SMS adicional (Si aplica)
Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas
Internet móvil de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso
Capacidad máxima: 80 GB fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y
calidad entre a: www.tigo.co/coberturaycalidad
El usuario podrá compartir datos hasta 25 GB La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
Redes Sociales: FACEBOOK, WHATSAPP dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
como de la capacidad contratada.

CESIÓN
Servicios adicionales: Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe
Larga distancia intl -Roaming Internacional presentar una solicitud por escrito a través de nuestros
MENSUALIDAD TOTAL $ 48.900 Medios de Atención acompañada de la aceptación por
escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de
los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le
daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz liberado de cualquier responsabiliad con nosotros.
y datos dependen del país a donde viaje. Actívelo a través
MODIFICACIÓN
de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o en el
exterior por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
llegar al país que visita le enviaremos un mensaje de texto autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
gratuito con las tarifas que le aplican, además puede servicios que no haya aceptado expresamente.
consultarlas en nuestros Medios de Atención. Cobraremos
solamente cuando use el servicio de voz y SMS.
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
lo activa y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda). tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del servicio,
Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto a menos que nos haya indicado otra fecha para esto
gratuito informándole su consumo en datos. Si escoge
datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito TERMINACIÓN
de alerta cuando haya consumido el 80% del límite Usted puede terminar el contrato en cualquier momento
escogido. sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a
través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días
hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día 3 de
cada mes. Si presenta la solicitud con una anticipación
menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
periodo de facturación.
 CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes

de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través Nuestros medios de atención son: Oficinas físicas,
de nuestros Medios de Atención y debe pagarla página web, red social y líneas telefónicas
oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, 1 gratuitas. Consulte las interacciones que hemos
suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos migrado a la digitalización en nuestra página web.
pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago
para reconectarle el servicio. Presente cualquier queja, petición o recurso a
2 través de estos medios y le responderemos en
Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda máximo 15 días hábiles.
a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle Si no respondemos es porque aceptamos su
por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si 3 petición o reclamo. Esto se llama silencio
paga luego de este reporte tenemos un mes para informar administrativo positivo.
su pago y para que ya no aparezca reportado. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Tiene la opción de insistir en su reclamo ante
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo
nosotros y pedir que si no llegamos a una solución
antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las
satisfactoria para usted, enviemos su reclamo a la
sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya 4 SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)
pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación.
quien resolverá de manera definitiva la disputa.
Esto se llama recurso de reposición y en subsidio de
apelación

Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de

mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) El servicio se suspenderá por no cancelar la factura
(chistes, tarot,imágenes, aplicaciones, entre otros) serán dentro de la fecha de pago prevista o en caso de
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser encontrar inconsistencias en la información
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le suministrada por usted en este documento. En aso de
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, mora, el Suscriptor reconocerá y pagará a CM intereses
informándole los datos de contacto, el precio total, la liquidados a la tasa máxima permitida por la ley, así
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea como los costos de la cobranza judicial y extrajudicial.
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la Obligaciones del Suscriptor y/o Usuario: i). No
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los modificar, alterar, o cambiar las características técnicas
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o del Servicio, del equipo o el Chip TIGO; (ii). No acceder a
“SERVICIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de los Servicios o a algunos de ellos por medios
determinado servicio, remplazando “SERVICIO” por el fraudulentos, con datos falsos o utilizando dádivas o
nombre del servicio. Envíe “VER” para ver todas las prebendas; (iii) Por usos indebidos o acciones
suscripciones que ha contratado. encaminadas a cometer fraude, establecidos mediante
indicios razonables (iv). No realizar ningún tipo de
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios comercialización, distribución, reventa, call back, by
preséntelos a la empresa responsable o en nuestros pass, negociación en cualquier forma de servicios,
Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a derechos o uso de la red; (v). No incurrir en alguna
esta. situación tipificada en -SARLAFT; (v) Acceder de
manera fraudulenta a los servicios. La terminación del
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, contrato no exime al Suscriptor de la cancelación de las
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de obligaciones causadas, incluidas las multas o sanciones
Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web: cuando a ello haya lugar. CM se reserva el derecho de
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp negar la prestación del servicio o suspender éste, si el
Suscriptor apareciere como deudor moroso de CM por
obligaciones adquiridas en virtud de otra relación
contractual de prestación de servicios de
comunicaciones, servicios o por el incumplimiento de
alguno de los deberes legales, regulatorios o
contractuales de los usuarios. especiales,
1 complementarios y suplementarios Este contrato junto
con las facturas, prestan mérito ejecutivo. El
incremento tarifario anual no superará el IPC más 50
puntos porcentuales y se podrá aplicar en uno o más
meses en el año calendario, independientemente de la
vigencia del plan tarifario seleccionado por el
Suscriptor. La facturación será mensual. Los planes
tarifarios tendrán una vigencia de un año prorrogable
por períodos de un mes

Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido

Cédula de Ciudadanía 1127078066

 ANEXO DE otra actividad de naturaleza similar a las descritas en los
DISPOSICIONES numerales anteriores.
LEGALES SERVICIOS En todo caso, se entiende que el usuario autoriza a las
MÓVILES compañías para realizar el tratamiento de todos los datos
necesarios para la debida prestación del servicio.
Calle 127A Nº 53A 45 Torre II Contrato Nº
Los datos biométricos como su foto y huella son datos
Piso 5 Bogotá
018000 42 22 22 sensibles y por lo tanto no está obligado a autorizar su
www.tigo.com.co 732111350801986 tratamiento, la finalidad de estos datos es la identificación
y validación de identidad del titular para evitar fraudes en
los procesos de venta o postventa al interior de la
1. AUTORIZACIÓN CENTRALES DE RIESGO compañía.
2.2. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
Doy mi consentimiento expreso e irrevocable a Colombia (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados,
Móvil S.A. E.S.P. en adelante CM, su matriz y filiales o a la objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar
entidad que sea acreedora de las obligaciones a mi cargo, mi información frente a datos parciales, inexactos,
para que frente a cualquier fuente de información o incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a
centrales de riesgo pueda: aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido
(I) Consultar, solicitar y conservar la información sobre mi autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización (iv)
desempeño como deudor, capacidad de pago y valorar el Presentar ante la Superintendencia de Industria y
riesgo con el fin de verificar sus condiciones para acceder Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la
y/o modificar productos o servicios en CM. (II) Reportar, normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o
actualizar, y suministrar, información sobre el solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no
cumplimiento o incumplimiento de mis obligaciones se respeten los principios, derechos y garantías
derivadas de esta relación contractual. constitucionales y legales, el cual procederá cuando la
autoridad haya determinado que Las Compañías han
2. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la
DE DATOS PERSONALES normatividad vigente (vi) Ser informado por el
Responsable del Tratamiento o el Encargado del
HEIDY JHOANA GOMEX PEDRAZA declaro dar mi Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha
consentimiento previo, expreso e informado a Colombia dado al uso de sus datos personales (vii) Abstenerse de
Móvil S.A. E.S.P, UNE EPM Telecomunicaciones S.A, Edatel responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá
S.A. en adelante Las Compañías, para el tratamiento de mis carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos
datos personales, incluidas mi foto y huella de acuerdo a sensibles o sobre datos de las niñas y niños y
las finalidades expuestas continuación y a lo dispuesto la adolescentes.
Ley 1581 de 2012 y demás normas en la materia Si . 2.3. DATOS DE LAS COMPAÑIAS
2.1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Colombia Móvil S.A. E.S.P., tiene como domicilio principal
Las compañías en su condición de responsables del la ciudad de Bogotá en la Calle 127A #53A-45, Torre II, Piso
tratamiento podrán tratar, recolectar, utilizar, almacenar, 5, UNE EPM Telecomunicaciones tiene domicilio principal
procesar, suministrar, compartir transferir y/o transmitir en Medellín, dirección Carrera 48 # 20 – 45; Edatel S.A.
nacional o internacionalmente a las empresas del grupo Carrera 48 # 20 – 45 Medellín.
empresarial, así como a terceros y en general, usar mi La política de tratamiento de los datos, así como el aviso
información personal para: (i) La adecuada prestación, de privacidad los podrá encontrar en nuestra página web
soporte y mantenimiento de los servicios contratados y www.tigo.com.co, www.edatel.com.co
atenderme en los canales de atención (Interacciones). (ii)
Contactarme, entregarme, ofrecerme, venderme y/o 3. CANALES AUTORIZADOS PARA ACTIVIDADES
gestionarme productos, servicios y/o soluciones y
enviarme mensajes promocionales y publicidad, impresos
DE COBRANZA Y MENSAJES PUBLICITARIOS
o por medios telefónicos y/o electrónicos y/o digitales,
Autorizo Si a Las Compañías para ser contactado por
tales como SMS, whatsapp y/o correo electrónico (propios
los canales o medios dispuestos por éstas para tal
y de terceros) (iii) incluir mis datos en el directorio
finalidad, conforme a lo dispuesto en la Ley 2300 de 2023
telefónico (iv) Dar respuestas a autoridades y organismos
o las normas que la modifiquen, aclaren o complementen.
de control (v) Utilizar la información suministrada o
producida a través de los canales digitales de las
compañías, (vi) Participar en concursos, rifas, juegos y 4. PORNOGRAFÍA INFANTIL
sorteos; (vii) Directamente o a través de terceros procesar
pagos, recaudar cartera y realizar cobro En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y conforme a lo
administrativo prejudicial y judicial de servicios de establecido en los artículos 4 y 5 del Decreto 1524 de
telecomunicaciones propios y de terceros, (viii) Autenticar y 2012, los proveedores o servidores, administradores y
validar correos electrónicos; (ix) Consultar las listas usuarios de redes globales de información no podrán
internacionales expedidas por el Consejo de Seguridad de alojar en su propio sitio: a). imágenes, textos o archivos
las Naciones Unidas y las demás que tengan carácter que impliquen directa o indirectamente actividades
vinculante para Colombia para verificar que el Titular no sexuales con menores de edad, b). material pornográfico,
está señalado de tener vínculos con delitos de lavados de cuando existan indicios que las personas fotografiadas o
activos, financiación del terrorismo y sus delitos fuente. (x) filmadas son menores de edad, c). vínculos sobre sitios
Compartir información con otros operadores de servicios telemáticos que contengan o distribuyan material
de telecomunicaciones, entidades financieras y terceros pornográfico relativo a menores de edad. Deberá: a.
necesarios para adelantar campañas o acciones dirigidas a Denunciar ante las autoridades competentes cualquier
la prevención de fraude con el fin de proteger los bienes y acto criminal contra menores de edad que tenga
recursos de la empresa y nuestros clientes y (xi) Cualquier conocimiento. b. Combatir con todos los medios técnicos a
su alcance la difusión de material pornográfico asociado a
menores. c. Abstenerse de usar las redes globales de
información para la divulgación de material ilegal con
menores de edad. d. Establecer mecanismos técnicos de
bloqueo por medio de los cuales los usuarios puedan
proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal,
ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El
incumplimiento de estas prohibiciones acarreará las
sanciones administrativas y penales contempladas en las
normas señaladas.

Abstenerse de usar las redes globales de información para

la divulgación de material ilegal con menores de edad. d.
Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de
los cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus
hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación
con menores de edad. El incumplimiento de estas
prohibiciones acarreará las sanciones administrativas y
penales contempladas en las normas señaladas.

Acepto,

Firma del Suscriptor Foto Suscriptor

TIPO DE DOCUMENTO: Cédula de Ciudadanía

NÚMERO DOCUMENTO: 1127078066

FECHA: 05/06/2024 14:27

Consulte el régimen de protección de usuarios enwww.crcom.gov.co
 Formato Condiciones Planes Pospago 5.0
Vicepresidencia Código documento: FOR_MK_141 Versión 21- Hoja 1 de 1 Solicitud de Servicio No: 732111350801986
de Mercadeo Fecha aprobación: 05 de octubre de 2020 Fecha: 05/06/2024 14:27

Los planes pospago se facturan de manera corriente y periódica cada 30 días y pueden incluir el cobro de cargos adicionales por servicios
adicionales, contenidos o aplicaciones solicitados y aceptados por el usuario, así como el consumo adicional autorizado, los cuales tendrán
facturación vencida, las condiciones aplicables a estos servicios son las contenidas en el contrato. Los recursos del plan estarán disponibles
para el usuario para uso y/o satisfacción de sus necesidades propias de comunicación. Colombia Móvil podrá suspender y/o cancelar la línea
cuando advierta que está siendo usada para fines comerciales o que se esté realizando un uso abusivo o fraudulento del servicio. Declaro
que conozco y acepto las condiciones del plan adquirido, así: 1. En el momento de la activación recibirá los recursos informados en el plan
por defecto 2. Los usuarios que soliciten un cambio de plan hacia otros planes ofrecidos por la compañía recibirán en su siguiente factura el
cobro del primer cargo básico de su plan con la entrega de los recursos correspondientes y, según el plan que tenía, podrá ver reflejado, o
no, el ajuste del último cargo básico de su plan anterior. Los usuarios que requieran pasar su línea a la oferta prepago recibirán los saldos
que tengan a favor 4. El usuario deberá pagar los cobros de servicios adicionales o consumidos con anterioridad al cambio a Prepago dado
que obedecen a eventos y recursos consumidos de forma vencida. 5.La tarificación de los recursos de voz es por segundos. 6. Llamadas
Larga Distancia Internacional (LDI): Las llamadas realizadas por prefijos diferentes al 00414 o consumos adicionales a los que se encuentren
en el plan escogido, tendrán un cobro adicional al cargo básico. Los usuarios que adquieran paquetes de LDI o realicen llamadas con saldo
disponible por demanda, le aplicarán las tarifas para el resto de los destinos que se encuentren vigentes y tendrán cobro adicional en la
factura. El servicio de Roaming Internacional para voz, mensajes de texto y datos, será facturado como un servicio adicional en la factura del
mes y no se generará descuento del cargo básico del plan. Este servicio debe ser expresamente solicitado por el usuario. Conoce la oferta
en http://www.tigo.com.co/personas/promocion-roaming-tigo. Los SMS ilimitados solo incluyen destinos a móviles en Colombia. Este plan
no incluye el servicio de Smartapps. Este plan no incluye Favoritos DATOS. Velocidad ofrecida en el Plan:

Cobertura
5G 4G/LTE+ 4G/LTE 3G

Velocidad de descarga hasta 1.44 Gbps 150 Mbps 40 Mbps 1.4 Mbps
Velocidad de subida hasta 75 Mbps 35 Mbps 5 Mbps 0.5 Mbps

La velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, cantidad de usuarios conectados simultáneamente, la
intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre, presencia de obstáculos físicos como edificios, árboles y otros
objetos que pueden interferir con las ondas de radio y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por
red y el medidor de velocidad se podrán consultar en www.tigo.co. Tigo se reserva el derecho de bloquear protocolos/aplicaciones usadas
para descargar contenidos que faciliten la violación de derechos de autor o que atenten contra la integridad sexual de niños. Tigo se reserva
el derecho de optimizar la calidad de video para mantener/mejorar la experiencia de los clientes. El servicio de Internet Tigo Móvil permite
navegar en internet de forma inalámbrica. Para el uso de Internet Móvil Tigo se requiere contar con un equipo terminal que soporte
tecnología 3G(1900MHz), 4G (1900, AWS y 700) y 5G (n78 de 3500MHz). Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en
Tigo, sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 3G(1900MHz), 4G (1900, AWS y 700)
y 5G (n78 de 3500MHz). Previamente a la celebración del contrato, el usuario declara que le fueron informadas las áreas de cobertura del
servicio de Internet Móvil Tigo, adicionalmente dicha cobertura puede ser consultada en la página web en la sección Cobertura. La velocidad
de navegación del usuario que adquiera algún plan con servicio Internet Móvil Tigo, depende de las condiciones de cobertura de Red Tigo en
la cual se encuentre el mismo.
Causales de Suspensión del servicio: 1. Colombia Móvil se reserva la potestad de establecer un cupo de consumo para servicios adicionales
al Suscriptor y/o Usuario por cada periodo de facturación y así lo acepta el Suscriptor y/o Usuario y podrá suspender el Servicio, cuando se
registre un consumo que supere el cien por ciento (100%) del cupo otorgado o cuando quiera que existan indicios de que la línea está siendo
utilizada en alguna forma no autorizada por Colombia Móvil. 2. Por el rechazo, por cualquier causa, del cargo automático en la tarjeta de
crédito o débito ofrecida por el Suscriptor y/o Usuario como forma de pago, así como la devolución, por cualquier causa, del cheque
entregado por el Suscriptor y/o Usuario. El Usuario deberá asumir los costos por reconexión a que haya lugar en caso de suspensión
voluntaria o por las causales descritas en el contrato o en el presente documento.

CONDICIONES PARTICULARES DE CADA PLAN:

El plan contratado tendrá los recursos de datos para compartir con otros dispositivos, de conformidad con lo establecido en el contrato de
condiciones uniformes. El servicio de navegación solo estará disponible para smartphones, no aplica para dispositivos Datacard.
Video o Música: Podrán adquirir las licencias que se encuentren disponibles a través de los servicios Premium de MiTigo, para lo cual se
compromete a pagar mensualmente la suma de $ 16.900 /mes Amazon Music, y/o $ 22.900 Amazon Video, o, la tarifa que sea informada
al momento de la compra. Las licencias tendrán una vigencia mensual y se prorrogarán automáticamente hasta tanto el usuario decida
cancelarla a través de Mi Tigo o, que la relación contractual entre Colombia Móvil y el tercero y/o proveedor del servicio objeto del beneficio
termine, lo que primero ocurra. Las licencias disponibles serán desactivas en caso de realizar: cambio de número, cambio de plan, cesión de
contrato, suspensión parcial, voluntaria, total, suspensión por fraude o suspensión por robo/perdida, terminación del contrato o migración
de pospago a prepago. Adicionalmente, Colombia Móvil tendrá la potestad de cancelar la licencia de música o video activa, si el usuario no
la usa durante tes (3) meses o más. Para volver a disfrutar de esta licencia, el usuario debe realizar nuevamente el proceso de activación.
Redes Sociales: WhatsApp, Facebook e Instagram que podrá seguir utilizando una vez se consuma la capacidad de GB del plan. El beneficio
de la promoción NO incluye: 1) El servicio de videollamada en Instagram y 2) El servicio de ubicación en tiempo real de WhatsApp, para
acceder a este tipo de servicios la línea debe contar con recursos de datos del plan. El beneficio de redes sociales tendrá una vigencia de doce
(12) meses, prorrogables al vencimiento por periodos de un mes, salvo que Colombia Móvil notifique al usuario de manera previa, la
eliminación del beneficio. Para la descarga o actualización de estas aplicaciones las líneas deben contar con recursos de datos. El beneficio de
estas aplicaciones aplica únicamente para su uso en Colombia. no aplica navegación sobre enlaces externos.

AUTORIZACIÓN ENVÍO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS:

Usted podrá elegir el medio a través del cual recibirá la información del servicio. Desea Usted, recibirla por medio electrónico Si . En
caso de no elegir ninguna casilla, será enviada a través de medios electrónicos (artículo 2.1.1.2.4 de la Resolución CRC 5050 de 2016).

Acepto que la información que ha suministrado Colombia Móvil acerca de las tarifas y plan que estoy adquiriendo es verídica y doy mi
consentimiento expreso e irrevocable que acepto las mismas. Líneas sobre las cuales aplica el servicio seleccionado 3237724336

Firma del Titular o Representante Legal: Espacio para firma del cliente Nombre: HEIDY JHOANA GOMEX PEDRAZA
Identificación: Cédula de Ciudadanía Número de Identificación: 1127078066
DOCUMENTO DEL CLIENTE