LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

N° 175075867
3123431127
PARTNERS TELECOM NOMBRE OSCAR LINCON HERNANDEZ DUQUE
COLOMBIA S.A.S.
NIT. 901354361 - 1 DOC. IDENTIDAD 86074346
E - MAIL null
CONTRATO ÚNICO DE
DIRECCIÓN STD CR 8 16 49 CENTRO CASA ROJA
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO
MUNICIPIO Monterrey
Este contrato explica las condiciones para la prestación
de los servicios entre usted y PARTNERS PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
TELECOM COLOMBIA S.A.S., por el que pagará
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los
mínimo mensualmente $ 48,990.00 . Este contrato
intereses de mora cuando haya incumplimiento 2)
tendrá vigencia de 12 meses, contados a
suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado
partir del momento de su activación. de los equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y acceder a pornografía infantil 5) avisar al operador en caso
automáticamente por un plazo igual al inicial de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7)
abstenerse de usar equipos hurtados. 8) hacer uso
EL SERVICIO adecuado de su derecho a presentar PQR. 9) actuar de
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los buena fe. El operador podrá terminar el contrato ante
servicios que usted elija*: incumplimiento de estas obligaciones.
Telefonía móvil Internet Mensajes de texto (SMS) El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
Otros Servicios información que se curse a través de la red y del uso que se
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio haga de los equipos, la SIM o de los servicios
acordado.
El servicio se actívará a más tardar el día 22-03-2024 CALIDAD Y COMPENSACIÓN
Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare
CONDICIONES COMERCIALES a haber deficiencias en la prestación de los servicios.
Debemos cumplir con las condiciones de calidad
Voz y SMS - Condiciones del Plan
definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
Descripción: Valor:
www.wom.co/indicadoresdecalidad
SMS ilimitado 490.00
UNICAS LIMITACIONES
VOZ ilimitado 4,409.00 Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas
de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso
fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y
calidad entre a: www.wom.co/coberturaycalidad
Minuto o segundo adicional (Si aplica)
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
SMS adicional (Si aplica) dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
como de la capacidad contratada.
Internet móvil
Capacidad máxima: Valor:
CESIÓN
DATOS 85 44,091.00 Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe
presentar una solicitud por escrito a través de nuestros
Medios de Atención acompañada de la aceptación por
MB adicional (Si aplica) escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de
los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le
Servicios adicionales: daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.
Valor:
MODIFICACIÓN
MENSUALIDAD TOTAL 48,990.00 Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING) servicios que no haya aceptado expresamente.
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en
voz y datos dependen del país a donde viaje. Actívelo a SUSPENSIÓN
través de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
en el exterior por cualquier medio gratuito desde su
máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un
tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican,
servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para
además puede consultarlas en nuestros Medios de
esto.
Atención. Cobraremos solamente cuando use el servicio
de voz y SMS. TERMINACIÓN
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo Usted puede terminar el contrato en cualquier momento
lo activa y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda). sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a
Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días
gratuito informándole su consumo en datos. Si escoge hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día 25
datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito de cada mes. Si presenta la solicitud con una anticipación
de alerta cuando haya consumido el 80% del límite menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
escogido. periodo de facturación.
* Espacio diligenciado por el usuario
 PAGO Y FACTURACIÓN CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes (MEDIOS DE ATENCIÓN)
de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de
Nuestros medios de atención son: Oficinas físicas,
nuestros Medios de Atención y debe pagarla
página web, red social y líneas telefónicas
oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, 1 gratuitas. Consulte las interacciones que hemos
suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos
migrado a la digitalización en nuestra página web.
pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago
para reconectarle el servicio. Presente cualquier queja, petición o recurso a
Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las 2 través de estos medios y le responderemos en
centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo máximo 15 días hábiles.
menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de
este reporte tenemos un mes para informar su pago y para Si no respondemos es porque aceptamos su
que ya no aparezca reportado. 3 petición o reclamo. Esto se llama silencio
administrativo positivo.
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las
sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya Tiene la opción de insistir en su reclamo ante
pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. nosotros y pedir que si no llegamos a una solución
satisfactoria para usted, enviemos su reclamo
4 directamente a la SIC (Superintendencia de
CONTENIDOS Y APLICACIONES Industria y Comercio) quien resolverá de manera
definitiva la disputa. Esto se llama recurso de
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
reposición y en subsidio apelación.
mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS)
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
No olvide que:
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le 1. La fecha de activación está sujeta a la aprobación
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, crediticia de Partners Telecom Colombia S.A.S. y/o a la
informándole los datos de contacto, el precio total, la finalización del proceso de portabilidad, de no
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea resultar exitosos, este contrato quedará sin efectos.
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la 2. El incremento máximo anual tarifario anual será de
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los hasta el IPC del año anterior más 50 puntos
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVI- porcentuales previo y oportuno aviso. Consumos
CIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determina- adicionales podrán facturarse dentro de 3 meses
do servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del posteriores al consumo. 3. Partners Telecom
servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que Colombia S.A.S. podrá terminar el Contrato sin
ha contratado. necesidad de requerimiento ni declaración judicial,
por: 1) Incumplimiento de las obligaciones
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios presénte- contractuales, legales o regulatorias; en especial por el
los a la empresa responsable o en nuestros Medios de retardo en el pago oportuno; 2) Vencimiento del
Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta. plazo de vigencia del contrato o del plan de servicio;
3) Fraude; 4) Inclusión del usuario en listas restrictivas
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con
y/o incurrir en situaciones tipificadas por el SARLAFT
promociones, ofertas y publicidad, puede inscribirse en el
(Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo); 5)
Registro de Números Excluidos (RNE) en la siguiente
Adulteración del servicio, equipos o la red de Partners
página web:
Telecom Colombia S.A.S.; 6) Incumplimiento de
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
políticas de uso adecuado de los servicios informadas
en www.wom.co; 7) Comercialización, distribución,
PORTABILIDAD NUMÉRICA
reventa, Call Back, By Pass de los servicios; y, 8)
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier Realización de llamadas falsas a servicios de
operador que desee. Para conocer y activar este emergencias. 4. Los servicios de Voz y SMS, así como
procedimiento, acérquese al operador al cual se desea los de datos fuera de la cobertura 4G LTE de Partners
cambiar. Él hará el trámite que se demora 1 día. Telecom Colombia S.A.S., se podrán prestar a través
de Roaming Automático Nacional de las redes móviles
LARGA DISTANCIA del país (2G/3G) sin que ello implique costos
MULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN adicionales, ni relación comercial, contractual o
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia extracontractual entre el usuario y otro(s)
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código operador(es). Consulte las zonas de cobertura propia
de larga distancia del operador que elija. y en roaming en www.wom.co/cobertura

Mayor información en www.wom.co

RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL
DEBE SER REGISTRADO CON
SU OPERADOR

Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido

CC/CE: 86074346
 N° 175075867
PARTNERS TELECOM
COLOMBIA S.A.S.
NIT. 901354361 - 1

ANEXO DE
INFORMACIÓN GENERAL
Registro y autorización de Usuario Autorización
PARTNERS TELECOM COLOMBIA S.A.S, en adelante Yo OSCAR LINCON HERNANDEZ DUQUE declaro
PARTNERS, identificada con el NIT 901354361-1, con conocer y aceptar de manera expresa y por escrito, el
domicilio principal en la dirección Transv. 23 # 95 - 53, contenido de la presente autorización, así como el
Pisos 2 y 3, Edificio Ecotek 95, Bogotá, Colombia, con contenido de la política de protección de datos
fundamento en lo dispuesto en el Régimen de Protección personales de PARTNERS, disponible para consulta en
de Datos Personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 www.wom.co/politicadatospersonales , de cuya
y demás normas reglamentarias y complementarias, evidencia quedará como soporte el presente
manifiesta en su condición de Responsable del documento, junto con la información personal
tratamiento, que con el diligenciamiento del presente registrada en nuestros sistemas.
formato, se recolectará, registrará, almacenará, usará y
procesará su información personal, de conformidad con Prevención lavado de activos y financiación terrorismo
la política de tratamiento de datos. La anterior El usuario garantiza que cumple las normas sobre
información podrá ser utilizada para las siguientes Prevención al Lavado de Activos y Financiación al
finalidades: Terrorismo (LA/FT); y acepta que PARTNERS cruce en
- Verificar la situación jurídica y referencias cualquier momento la información que posee en sus
comerciales, reputacionales y eventuales riesgos de bases de datos con listas públicas internacionales y
relacionamiento asociados al Lavado de Activos y locales sobre personas investigadas por LA/FT. En el caso
Financiación del terrorismo. en que la investigación genere resultados positivos,
- Verificar información contable, administrativa y procederá de manera inmediata la terminación
financiera de la compra realizada, dando cabal unilateral del Contrato, sin que por ello exista
cumplimiento a los requisitos legales, incluyendo toda la responsabilidad, perjuicio o incumplimiento por parte de
gestión de cobranza, crédito y cartera que aplique en la PARTNERS. Origen de Ingresos: El usuario declara bajo la
relación contractual. Para todos los efectos el suscriptor gravedad del juramento que sus ingresos provienen de
autoriza a PARTNERS a obtener de cualquier fuente actividades lícitas, que no se encuentra con registro
o banco de datos toda la información y referencias negativo en listados de prevención de lavado de activos
relativas a su razón social, nombres, apellidos y nacionales o internacionales, ni dentro de una de las dos
documentos de identidad, su comportamiento categorías de lavado de activos (conversión o
comercial, crediticio, hábitos de pago y manejo de movimiento) y, en consecuencia, se obliga a responder
cuentas y demás obligaciones pecunarias. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como
- Registrar su información como cliente de PARTNERS a fin consecuencia de esta afirmación.
de gestionar los procedimientos de evaluación interna, Control parental y prevención pornografía infantil
medición, control y mejora continua. A su vez para el En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y conforme a lo
envío de comunicaciones con fines comerciales, establecido en los artículos 4 y 5 del Decreto 1524 de
publicitarios, asociados a PARTNERS que puedan ser de 2012, los proveedores o servidores, administradores y
su interés. usuarios de redes globales de información no podrán: a.
- Permitir la transmisión nacional o internacional de Alojar en su propio sitio imágenes, textos, documentos o
la información a terceros aliados empresariales o archivos audiovisuales que impliquen directa o
comerciales, o proveedores con miras a mejorar su indirectamente actividades sexuales con menores de
experiencia como cliente de PARTNERS. edad; b. Alojar en su propio sitio material pornográfico,
- Compartir con terceros la información personal en en especial en modo de imágenes o videos, cuando
virtud de contratos de transmisión, transferencia o existan indicios de que las personas fotografiadas o
cualquier otro instrumento que permita tal propósito, filmadas son menores de edad y c. Alojar en su propio
de acuerdo con las finalidades generales y específicas sitio vínculos o "links", sobre sitios telemáticos que
informadas previamente. contengan o distribuyan material pornográfico relativo a
Así mismo, el usuario autoriza a Partners, para que en menores de edad. Sin perjuicio de la obligación de
caso de incumplimiento de las obligaciones que le denuncia consagrada en la ley para todos los residentes
impone el presente Contrato, informe de tal en Colombia, los proveedores, administradores y
incumplimiento a cualquier base de datos e incluya su usuarios de redes globales de información deberán: a.
nombre como moroso y/o con referencias negativas Denunciar ante las autoridades competentes cualquier
cuando sea éste el caso, previo aviso de PARTNERS acto criminal contra menores de edad de que tengan
al Suscriptor con veinte (20) días calendario de conocimiento, incluso de la difusión de material
antelación al reporte. pornográfico asociado a menores; b. Combatir con todos
En razón de lo anterior, como titular de la información, los medios técnicos a su alcance la difusión de material
usted cuenta con el derecho a conocer, actualizar, pornográfico con menores de edad; c. Abstenerse de
rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; usar las redes globales de información para divulgación
abstenerse de suministrar información personal de de material ilegal con menores de edad y d. Establecer
naturaleza sensible, solicitar la prueba de la autorización mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los
cuales los usuarios se puedan proteger a sí mismos o a sus
otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus
hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en
datos personales; revocar la autorización otorgada por
relación con menores de edad.
medio del proceso establecido por la SIC, consultar de
forma gratuita los datos personales previamente
suministrados y acudir ante la Superintendencia de
Industria y Comercio cuando no se atienda en debida Aceptación anexo mediante firma o cualquier otro medio válido
forma sus consultas o reclamos en materia de protección
CC/CE: 86074346
de datos personales.