Tarea 16 - Capitulo 17

1.
Desea que usted comente en forma directa si considera que es necesario llevar a
cabo una evaluación global de las actividades de capital humano de la empresa, a
través de una auditoria general. Le pide que exprese su respuesta en su máximo
de diez minutos, incluyendo una evaluación del tiempo y los recursos que usted
considera que serán necesarios para llevar a cabo la tarea.
• No podemos iniciar un plan de acción si no sabes lo que quieres lograr con el
ni en cuanto tiempo.
• Estas deben mostrar el camino que se seguirá durante el desarrollo y
ejecución del plan de acción.
• Las tareas deben ser lo más específicas y detalladas posibles, reflejando cada
paso necesario.
• Las tareas deben tener tiempos específicos, fechas de inicio y fechas de
finalización.
• Se deben asignar los responsables de cada tarea, quienes preferentemente
deben ser los que están involucrados en la elaboración del plan de acción.
• Cada responsable ya sabe las tareas que debe ejecutar para cumplir con las
estrategias planteadas y lograr el objetivo final de tu plan.
2. Patricio desea formular una estrategia general de personal para la empresa. ¿Qué
sugerencias haría usted al respecto? Su exposición no puede exceder de diez
minutos, pero debe también venir preparado a la entrevista con no menos de hoja
y media de notas sobre sus planes de acción.
• Gestionar los recursos humanos, esto es, procurar a la empresa el personal
necesario para poder alcanzar sus objetivos de actividad a corto y medio plazo.
• Determinar el ciclo de personal, nóminas, los documentos, registros,
funciones y controles internos pertinentes.
• Conseguir un buen clima social.
• Fomentar la participación de los trabajadores.
Es por ello por lo que este plan resumirá las decisiones más importantes relativas a la
estrategia adoptada para el desarrollo de la ejecución de la auditoria, es así como
también tiene como propósito organizar conducir y controlar los esfuerzos de la auditoria
para lograr el mejor uso de recursos.
A pesar de que este plan tendrá como resultado una empresa más eficiente, que responderá
a las necesidades del mercado, con una orientación al cliente, y con un concepto de calidad
total introducido en todos sus procesos, es decir, fortalecida estructuralmente, los cambios
además implican un cierto grado de temor, inestabilidad y mayor esfuerzo.
Cabe hacer aquí dos observaciones importantes:
• El planeamiento de la acción no respeta la autonomía de las unidades ni sigue el
diseño del agrupamiento de estas.
• El planeamiento de la acción impone decisiones y acciones a realizar en momentos
específicos; y la formalización de comportamientos impone los medios para
ejecutarlas. El control de desempeño es un sistema articulado de objetivos
generales, sus objetivos, presupuestos, planes operativos, que desembocan en
acciones. El planeamiento de la acción es un sistema articulado de planes
estratégicos, programas o proyectos específicos, especificaciones operativas, que
desembocan en acciones.
• Entre los objetivos generales de desempeño y los planes estratégicos.
• Entre los sus objetivos o presupuestos y los proyectos específicos.
• Desde los presupuestos hacia los planes operativos.
El control de desempeño se aplica más a unidades que a personas; sobre todo

cuando más globales son sus responsabilidades.
La tecnoestructura, que es quien diseña estos sistemas, está en general poco
controlada por ellos. En las unidades que forman parte del staff de apoyo, el control
es muy variable. Las unidades relacionadas con la producción cuantificable tienen
control de desempeño.
3. El conflicto entre antiguos y nuevos empleados se deriva no sólo de diferencias
filosóficas y estilos administrativos, sino también de diferencias considerables en
los niveles de compensación. El grupo antiguo percibe aproximadamente 25% más
que el grupo de reciente ingreso. ¿Qué medidas considera usted que sería
conveniente tomar al respecto?
Bien primeramente yo creo que los Sueldos y Salarios forman una gran importancia para cada
uno de nosotros como trabajadores dentro de una organización, debido a que es una labor
que préstamo para recibir algo a cambio. Por lo tanto, yo tomaría las siguientes medidas:
• Una vez que se sepa la razón, se deben tomar medidas para que los nuevos
ingresantes también puedan acceder a este tipo de remuneración, es por ello por lo
que se debe establecer una nueva medida de compensación.
• Ante este conflicto se debe informar la razón por la cual los empleados antiguos
reciben el 25% más que los nuevos ingresantes, y darles a conocer dicha repuesta.
• Esto se realiza con el fin de aclarar discusiones y posibles renuencias, debido a la falta
de consideración o merecimiento del trabajo de los nuevos empleados.
4. Los integrantes del grupo recientemente contratando son personas más jóvenes y
familiarizadas con las computadoras personales, Internet y las posibilidades de los
nuevos medios de comunicación, pero el grupo antiguo tiene mayores
conocimientos de las técnicas específicas de la producción y comercialización de
bicicletas. ¿Qué medidas recomendaría usted tomar al respecto?
• Si bien es cierto tanto el personal más joven como el personal antiguo tienen
distintas habilidades las cuales al trabajar conjuntamente se pueden
complementar.
• El personal antiguo, debido a las nuevas políticas de la gerencia, deberá tener
un programa de familiarización, para la comprensión y demostración de cómo
estas influyen en el desarrollo de la organización.
• Ahora teniendo en cuenta la vasta experiencia de nuestros trabajadores
antiguos, esto también será aprovechado por la empresa, para lo cual
destinaremos a estos empleados a las correspondientes áreas de ventas y
producción, en las cuales se requiere experiencia y técnicas específicas.
• El personal nuevo se someterá a un programa de inducción, para familiarizarse
con el personal y la organización; así como también se le ubicara en el área
más conveniente para ellos, como para la empresa, en la cual demostraran
todas sus habilidades, y aumentaran de esta manera la productividad en la
empresa.

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El control de desempeño se aplica más a unidades que a personas; sobre todo

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