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Definición Competencia

Conjunto de habilidades, destrezas, conocimientos,


experiencias y características de una persona que
correctamente combinados permiten suponer un
desempeño superior frente a exigencias definidas por
un sistema y/o puesto de trabajo.
 Son sólo observables en acciones reales
ejecutadas por las personas en situaciones
específicas.
 Son adquiridas y desarrolladas a través de la vida,
pueden ser aprendidas en una variedad de
instituciones y ambientes.
 Requieren de un repertorio genético particular, es
decir,no todas las personas estarían predispuestas
biológicamente a alcanzar rendimientos de más
alto nivel.
 Para desempeñarla exitosamente el sujeto debe
combinar y movilizar un conjunto de recursos
(conocimientos, habilidades, cualidades, recursos
emocionales y cultura)
 Posee consecuencias que están dirigidas a obtener
resultados.
Tres componentes fundamentales
1. Saber actuar: Relacionado con la capacidad
inherente de la persona para efectuar acciones en
la organización.
Relacionado con la preparación técnica, estudios,
conocimientos y buen manejo de los recursos
cognitivos.
Es utilizado para definir la idoneidad de una persona
en un puesto de trabajo.
2. Querer actuar: Alude a una condición más subjetiva
y situacional que hace que la persona decida
emprender una acción concreta.
Influye la imagen que se ha formado de sí mismo
respecto al grado de efectividad y confianza que
posea para llevarla a cabo.
3. Poder actuar:En muchas ocasiones la persona sabe
como actuar, pero no existen las condiciones para que
pueda realizarla. (Depende de los rrecursos que
disponga)
Saber actuar
•Entrenamiento formal
•Situaciones variadas de aprendizaje
•Conocimientos de sus recursos.

Querer actuar Poder actuar


•Conocimientos
•Tener sentido
teóricos
•Imagen de sí •Conocimientos
mismo del negocio
•Habilidades
•Reconocimiento
racionales
•Confianza •Habilidades
operativas
I.Clasificación de las competencias

 1. Competencias Básicas:Adquiridas en la formación


básica. Se necesitan como requisito para ingresar a un
trabajo.Ej: saber escribir un mensaje

 2. Competencias Genéricas y claves: Competencias


de familias de cargos con responsabilidades similares.
Ej. Entregar instrucciones claras.
3. Competencias especificas: están directamente
relacionadas con aspectos técnicos del cargo. Ej:
operación de maquinarias.
Modelo del Iceberg:
Competencias Centrales y
Superficiales

Visible
Destrezas
Conocimientos

Autoconcepto
Oculto
Rasgos
Motivos
Elementos subyacentes y
superiores del modelo del
iceberg
1.las destrezas son las actividades que la gente
puede realizar bien
Ej: programación de un computador.
2. El conocimiento es lo que la persona sabe sobre
un tema especifico .
Ej: Lenguaje de programación.
3.El rol social es la imagen que un individuo
muestra en publico: representa lo que el piensa
que es importante ( valores)
Ej:ser un empleado lider.
 4. La imagen de si mismo es la visión que La
gente tiene de si misma ( Identidad).
Ej: verse como un experto.
 5. Los rasgos son características permanentes de
las personas .
Ej: ella es una persona adaptable.
 6. Los motivos son los pensamientos y
preferencias inconscientes que conducen la
conducta.
Ej: deseo de hacer las cosas mejor.
 Es fundamental distinguir entre los diferentes niveles.
 Los niveles superiores por lo general son más faciles de
desarrollar mientrás los que se encuentran debajo de la
superficie son más difíciles.

 Como resultado de lo anterior tienen mucho más sentido


seleccionar personas por competencias más arraigadas,
que entrenarlas en ellas en corto plazo.
 Mientras más complejo sea el cargo, es más
probable que el excelente desempeño sea dirigido
por las características que se encuentran en los
niveles más bajos del iceberg, y no por las
destrezas y conocimientos superiores.
 La selección sobre una base de competencias
garantizarán éxito para el desempeño laboral.
 Al definir competencia, es importante distinguir
entre 2 categorias principales:
1. Competencias claves: características que todo
empleado debe tener para realizar el trabajo de
manera efectiva. Estas no distinguen al
empleados.
Ej: Un buen vendedor debe tener un conocimiento
adecuado de sus productos, pero no
necesariamente es suficiente para asegurar un
desempeño adecuado.
2. Competencias diferenciadoras:
Características que poseen los empleados
superiores, pero de la que carecen los empledos
promedios.
Ej:un vendedor simpático y que se enfoque en los
clientes preocupandose de comprender cuales
son los productos de importancia para ellos.
4. -El perfil por competencias aporta al
entrenamiento una serie de métodos y técnicas que
permiten fortalecer en el individuo aquellas
competencias claves para alcanzar un excelente
desempeño.
-La comparación entre el modelo de competencias
y las competencias que realmente posee un
individuo ponen de manifiesto la brecha resultante
entre el desempeño actual y que debería ser,
logrando de esta forma identificar las necesidades
de capacitación.
Inventario general de competencias
 Contiene al menos las siguientes competencias:
1.Competencias de logro y acción:
 Orientación al logro.
 Orden y calidad
2.Competencias de impacto e influencia en el
grupo.
 Conocimiento organizacional
 Desarrollo de las relaciones
3. Competencias cognitivas:
 Pensamiento analítico
 Pensamiento conceptual
Inventario de competencias
4.Competencias técnicas
 Profundidad del conocimiento
 Adquisición de conocimientos.
5. Competencias de ayuda y servicios
 Orientación de servicio al cliente.
 Comprensión interpersonal.
6. Competencias de dirección
 Trabajo en equipo y colaboración.
 Liderazgo en el equipo.

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