Fase 4 del Curso Sistemas de Información para la Gestión de las Decisiones

Código: 107066

Pedro Gustavo Sicacha CC 80.578.236

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Maestría En Administración De Organizaciones
Sistemas de Información para la Gestión de las Decisiones
Dra. Marcela Garzón Posada

Bogota, Colombia
24 de noviembre de 2023
Fase 4 del Curso Sistemas de Información para la Gestión de las Decisiones
Código: 107066

Pedro Gustavo Sicacha CC 80.578.236

Docente: Dra. Marcela Garzón Posada

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 4

Informe Final del Problema

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Maestría En Administración De Organizaciones
Sistemas de Información para la Gestión de las Decisiones

Bogota, Colombia
24 de noviembre de 2023
Introducción

La toma de decisiones en cualquier ámbito de la vida tanto personal como en lo empresarial es un

proceso que conlleva a resultados positivos o negativos dependiendo con la objetividad o
subjetividad con la que sean tomadas, pero es sumamente importante contar con la información
adecuada para determinar cursos de acción en la toma de decisiones, entre mas exactos y
congruentes que sea los datos son mucho más acertados los resultados a partir de una buena
decisión.

En el desarrollo de las actividades cotidianas de las organizaciones deben tomarse decisiones que
afectan las operaciones y derivan en resultados positivos o negativos, es por ello por lo que contar
con diversos sistemas de información permitirá que cualquier decisión en cualquier área de la
organización sea acertada y coherente en aras del bienestar organizacional.

la información y los datos de las organizaciones son sumamente importantes, pero no solamente
es tenerla sino administrarla de la manera mas eficiente en pro de la organización, sacarle el
máximo provecho, en algunos casos tener la información dispersa y desorganizada ocasiona
pérdidas importantes de tiempo y dinero para la organización, una mala decisión tomada con
información desactualizada o errónea puede ocasionar la perdida de clientes, credibilidad y
perdida de valor organizacional, el presente documento pretende mostrar argumentos claros sobre
como los gerentes y empresarios toman decisiones apoyados en los sistemas de información.
Objetivo General

Analizar y comprender los sistemas de información a partir de su diseño y contextualización en el

medio organizacional
Objetivos específicos:

1. Revisar los contenidos de la 1, 2 y 3 unidad del curso e información adicional para

realizar una ponencia que muestre argumentos claros sobre el proceso y la forma como
los empresarios toman decisiones apoyados en sistemas de información.

2. Realizar un vídeo presentado la ponencia solicitada en la Guía.

3. Registrar las fuentes bibliográficas consultadas

Link del Video:
https://youtu.be/e7OcPuFw5u0
Sistemas de información para la gestión de las decisiones - Ponencia sobre el proceso y la forma
como los empresarios toman decisiones apoyados en sistemas de información

“Kenneth C. Laudon es profesor de Sistemas de Información en la Stern School of Business de

la New York University. El profesor Laudon ostenta una licenciatura en Economía de Stanford y
un doctorado de la Columbia University. Es autor de 12 libros sobre comercio electrónico,
sistemas de información, organizaciones y sociedad. También ha escrito más de 40 artículos
acerca de los impactos sociales, organizacionales y administrativos de los sistemas de
información, la privacidad, la ética y la tecnología multimedia”

En su libro sistemas de información nos ilustra como las tecnologías de información son un
apoyo para la adecuada toma de decisiones, el describe lo siguiente: “las plataformas
computacionales que se utilizan para proveer servicios que conectan a los empleados, clientes y
proveedores en un entorno digital coherente, entre ellos las grandes mainframes, las
computadoras medianas, las computadoras de escritorio, las laptop y los dispositivos móviles
portátiles, Servicios de telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos, voz y video
a los empleados, clientes y proveedores, Servicios de gestión de datos que almacenan y gestionan
los datos corporativos, además de proveer herramientas para analizarlos”.

El Sr Laudon claramente nos muestra y nos enfatiza en que la conectividad a través de las
tecnologías de la información es relevante para la adecuada toma de decisiones, el contar con la
información de una manera inmediata así como de tener a todas las partes interesadas nos permite
ser eficientes, y tener la información desde todos los rincones de la organización, lo cual hace
mucho más fácil la tarea de la toma de decisiones con información veraz y oportuna.

“Jane Price Laudon es consultora en administración en el área de sistemas de información y

autora de siete libros. Le interesan en particular el análisis de sistemas, la administración de
datos, la auditoría de MIS, la evaluación de software y enseñar a profesionales de los negocios a
diseñar y utilizar los sistemas de información. Jane recibió su doctorado de la Columbia
University, su maestría de la Harvard University y su licenciatura del Barnard College. Ha
ejercido la docencia en la Columbia University y en la Graduate School of Business de la New
York University. Le interesan en gran manera las lenguas y las civilizaciones orientales”.

La autora nos detalla en sus escritos la importancia del análisis de los datos y la importación a
partir de la administración efectiva de la información y nos describe que; “Los sistemas que se
desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por Computadora, Sistemas Basados en el
Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos
y, en general, aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta
administración y aplicaciones de carácter estratégico y Las funciones de planificación, diseño e
implantación del SI de la empresa, debe estar relacionado con los distintos sistemas que integran
la infraestructura de la empresa, y debe ser coherente con la estrategia competitiva de la empresa,
por ello está será una tarea de la dirección, realizar estas funciones del SI”.

Considero que la autora es muy precisa en la manera que nos orienta hacia la toma de decisiones
basados en la administración efectiva de los Sistemas de información, es muy clara a la hora de
precisar que con la constante evolución y cambios de la tecnología debemos aprender a
identificar y escoger mejor nuestros sistemas de información, ya que estos deben adaptarse a la
organización y a los requerimientos específicos en los procesos de cada área y que los sistemas
se adapten a la organización y no la organización a los sistemas de información, allí derivaran
argumentos más precisos y solidos para una buena toma de decisiones.

Es importante mencionar que las operaciones y procesos sean evaluados constantemente para
optimizar la manera de realizar las operaciones y que los sistemas sean un apoyo y no un todo,
debemos capacitar y verificar que los usuarios entiendan la información y comprendan la
operatividad de los sistemas y la información que pueda proveer, que no solo sea ingresar
información desconociendo los resultados que ofrece para la oportuna y eficiente toma de
decisiones.

Guillermo A. Tricoci1, “Universidad de Buenos Aires, Argentina, en relación con los sistemas
de Información y la toma de decisiones menciona en sus publicaciones; el separa en tres
secciones la estructura de los sistemas de información para la toma de decisiones, La primera
Tecnologías de la información, la segunda Sistemas de información y la tercera las redes
sociales”, y las define de la siguiente manera:

Antes de definir cada uno de ellos debemos entender lo siguiente: “se puede definir a los datos
desde un punto de vista racionalista como la materia prima en bruto, que puede existir en
cualquier forma (utilizable o no) y que no tienen significado por sí mismo o, desde una posición
etimológica empirista, como todos los hechos que pueden ser objeto de observación directa”. A
partir de los datos generar información que ya es un dato procesado que nos responden ciertas
preguntas Quien, como, cuando etc.. y ya dándole un contexto se vuelve conocimiento.

Ahora bien, podemos definir según Tricoci1: “El análisis detallado de los conceptos revela que
la TI es un subconjunto de los SI Al hablar de Tecnologías en forma amplia, se apunta a las
metodologías, técnicas, conocimientos y procesos que permiten el diseño y la construcción de
algún objeto. En términos científicos, es el uso del conocimiento que posibilita la definición de
procedimientos por los cuales se obtiene un funcionamiento reproducible, por tanto, los SI como
un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurados en
función de las necesidades específicas del negocio, recopila, elabora y distribuye la información
necesaria para la operación de la organización y para las actividades de dirección y control
correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios
para desempeñar las funciones de negocio de la empresa”, y por ultimo las redes sociales las
menciona como un canal de difusión que puede ser utilizado como aplicación de las TIC y como
medio electrónico actual de medición de resultados en ventas y posicionamiento de marca.

El entender la conceptualización al interior se los sistemas de información son determinantes para

comprender que es necesario procesar todos aquellos datos que llegan a la organización o al área
de una empresa ya que no necesariamente es indispensable tener datos que no son indispensables
o no tienen relevancia para una toma de decisiones, por tanto las tecnologías y los sistemas de la
información y nos permiten filtrar, organizar, almacenar información que nos permiten analizar
situaciones para una adecuada toma de decisiones en el ámbito organizacional.

Maria Luisa Saavedra García, “Investigadora UNAM FCA, temas de Micro, Pequeña y
Mediana Empresa, así como Finanzas Corporativas y Estudios de Género en las organizaciones.
Propuso una metodología para determinar la competitividad de la PYME en Latinoamérica,
utilizando el modelo de competitividad sistémica de la CEPAL, su trabajo a sido replicado en
mas de 200 investigaciones en todo Latinoamerica. Es la pionera en la aplicación de modelos de
valuación de empresas en Latinoamérica, en su trabajo realizado como resultado de su tesis
doctoral, se logra determinar el valor de las empresas que cotizan en la BMV con los modelos
FED, EVA y B&S. Es referente obligado para inversionistas, investigadores y estudiantes
interesados en este tema y ha recibido numerosos reconocimientos, tanto académicos como
profesionales”.

El objetivo de la investigación del a Dra Saavedra consiste en: “determinar si existe una relación
entre los sistemas de información y la competitividad de las Pyme en la Ciudad de México. Se
utilizaron los resultados de un estudio previo realizado por Saavedra (2014), en el que se
recolectaron datos en una muestra de 400 Pyme. Con estos datos se realizó un análisis descriptivo
y correlacional. Los principales hallazgos muestran que la implementación de sistemas de
información es incipiente. Sin embargo, existe una relación significativa de la competitividad de
las Pyme con todos los factores de sistemas de información, y de estos con las Pyme de tamaño
micro y pequeñas. Igualmente, se muestra una relación significativa entre dichos factores y los
sectores de comercio y servicios de las Pyme. Estos hallazgos corroboran lo encontrado en la
literatura previa”

Los estudios de la doctora Saavedra demostraron que las pequeñas empresas se enfocan mas en la
inversión de sistemas de producción que en sistemas de información, esto debido a que se piensa
siempre en el corto plazo de solamente vender lo producido y cada vez más producir más sin
importar el panorama y los datos que pueden obtener de cualquier sistema de información, esto
derivaría en problemas tales como el en enfoque operacional y no el estratégico, llevando como
consecuencia que los sistemas de información no son relevantes y por lo tanto no existe inversión
en los mismos, es importante desde el gobierno y el sector real implementar acciones y difusión
que permita que la pequeña empresa se den cuenta de la importancia de los sistemas de
información son indispensables para la toma de decisiones que llevarían a que su organización a
un grado de competitividad mucho mayor, y mostrar que los gerentes y administradores a partir
de los datos bien administrados y evaluados podrán visualizar la información de diferentes áreas
e integrar procesos que conllevan a una buena toma de decisiones.

Yunier Rodríguez Cruz, “Máster en Ciencias de la Información. Departamento de

Bibliotecología y Ciencia de la Información. Facultad de Comunicación. Universidad de La
Habana. La Habana, Cuba.” El Dr Rodriguez “Se profundiza sobre los elementos teóricos
asociados al proceso de toma de decisiones en las organizaciones, dígase su origen y evolución,
así como su marcada importancia en los contextos organizacionales. De igual forma se aborda las
principales características de este proceso, enfatizando en sus componentes: situación
problémica, decidor, información y contexto. el examina la racionalidad limitada como uno de
sus elementos distintivos y se valora el carácter informacional de la toma de decisiones,
validando posibles espacios de actuación, funciones y roles para los especialistas de información
en el desarrollo del proceso de decisión”.

El autor nos lleva a que una de las ventajas competitivas es la información y su adecuada
administración, concuerdo con la apreciación que toda acción derivada de una toma de decisión
con una buena información lleva a alcanzar elevados indicadores de eficiencia, eficacia y
productividad, y es muy importante saber que una estabilidad económica y operativa de una
organización depende en gran medida de la disponibilidad de la información estratégica, el
análisis y el uso que realizan de esta las personas que tienen a cargo la toma de decisiones,.

Lo anterior hace que la información sea constituida como un recurso estratégico que debe ser
administrado en diversos sistemas de información de la organización y el análisis de esta conlleva
a una toma de decisión de manera racional y se vuelve un proceso cotidiano organizacional.

Sergio Araya Guzmán, “Doctor en sistemas de información en la empresa Universidad

Politécnica de Madrid, profesor asistente del Departamento de Sistemas de Información de la
Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad del Bío-Bío, posee un doctorado en
Sistemas de Información en la Empresa en la Universidad Politécnica de Madrid, España.
Previamente, obtuvo el grado de Licenciado en Ciencias de la Ingeniería Informática, el título de
Ingeniero Civil en Informática y de Ingeniero de Ejecución en Electricidad en la Universidad del
Bío-Bío de Concepción. Ha sido miembro del equipo de investigación del Grupo de Tecnologías
de Información para la Gestión Empresarial (TIGE), de la Escuela Técnica Superior de
Ingenieros de Telecomunicación, de la Universidad Politécnica de Madrid, miembro fundador de
la Red de colaboración en Sistemas y Tecnologías de Información en Chile (RedSTI), miembro
de comités científicos de conferencias internacionales y revisor en revistas nacionales e
internacionales del área. Se ha desempeñado también como asesor en materias de gestión y
aseguramiento de la calidad de diversas instituciones educativas”.

El doctor Araya ha centrado sus conocimientos en: “el ámbito de los Sistemas de Información y
Gestión del Conocimiento y su impacto en la organización, en aspectos como la cultura
organizativa, la satisfacción laboral, el compromiso laboral y organizacional, y el rendimiento de
la organización; en el último tiempo sus intereses han contemplado, también, estudios en el área
de teletrabajo y los efectos de la utilización de los Sistemas y Tecnologías de Información en
aspectos psicosociales de las personas y su incidencia en la organización”

Es fundamental que se tome en cuenta que las organizaciones de forman desde adentro y todo lo
relacionado con la cultura organizacional , la motivación laboral y el estímulo constante de los
directivos hacia los funcionarios y colaboradores proporciona un incentivo haca una adecuada
toma de decisiones sin dejar a un lado los sistemas de información, él nos enfatiza que los
aspectos psicosociales influyen en gran medida en el análisis correcto de los datos y la
información suministrada por los sistemas de la organización para una oportuna y adecuada toma
de decisiones. Es importen alejar un poco el tema objetivo de la toma de decisiones debido a que
estas son tomadas por personas quienes tienen la responsabilidad de hacerlo y el estado en el que
se encuentren en el momento influye en un adecuado resultado como consecuencia de su
deliberación.

Margaret Rouse “escribe y administra WhatIs.com, la enciclopedia y centro de aprendizaje de

TI de TechTarget. Es responsible de construir contenido que ayude a los profesionales de TI a
aprender a hablar entre sí en sus lenguajes altamente especializados. WhatIs.com ha ganado
muchos premios a lo largo de los años, y ha sido citado como autoridad en importantes
publicaciones como el New York Times, Time Magazine, USA Today, The Washington Times,
el Miami Herald, ZDNet, PC Magazine y Discovery Magazine. Antes de unirse a TechTarget en
el año 2,000 cuando adquirieron WhatIs.com, Margaret trabajaba para New York State Model
Schools, enseñando computación e integración de la tecnología.”

La autora se ha enfatizado en sus publicaciones en la tecnología de los sistemas de información

como lo es la BIG data, la inteligencia artificial, bases de satos relacionales, las tecnologías de
red, los software de gobernanza y las tendencias de los mismos hacia la gerencia estrategia y
como esta puede ser aplicada a la moma efectiva de decisiones, ella ha logrado interpretar la
interfaz entre el usuario y la aplicación que este gestionando, es importante que las personas
entiendan, comprendan y analicen la entrada de información y que puede generar la salida, el
como el sistema esta gestionando la información, y como el usuario la interpreta, el usuario
deberá tener la capacidad de consultar información de una base de datos para la generación de
informes de alto valor para la toma de decisiones. así mismo la doctora Rouse nos ilustra en los
sistemas de Software de Gobernanza, los cuales han sido muy útiles para los gerentes y
administradores a la hora de gestionar información ya que estos conllevan a un plan estructurado
para supervisar y aplicar las tecnologías de la información garantizando las buenas practicas y
eficiencia ya que los procesos de estos sistemas están diseñados para guiar el intercambio y uso
de los datos de los software o sistemas de la organización y se sigan directrices definidas en un
plan estratégico general y se articulen de la manera mas optima posible.
Alejandro Hernández Trasobares “Departamento de Economía y Dirección de Empresas
Universidad de Zaragoza, experto en docecia universitaria en temas de sistemas de información,
gobierno corporativo, visión estratégica, recurso humano entre otros, asi como director de
investigación de economía Social en la Universidad de Saragosa.

En sus publicaciones de los sistemas de información destaca que: “Un sistema de información no
es únicamente un conjunto de programas y equipos informáticos los cuales se utilizan en la
gestión diaria de la actividad productiva; su perspectiva se ha ampliado, evolucionando a lo largo
del tiempo y de considerarse como una mera herramienta que disminuía la burocracia y facilitaba
las transacciones ha pasado a considerarse un arma estratégica que permite a la organización
lograr una ventaja competitiva sostenible. Por ello toda empresa ha de considerarlos en el proceso
de planificación de la estrategia empresarial y a partir de ahí desarrollar dicho sistema de
información del modo más conveniente según las necesidades de información de la organización
y de la estructura interna de esta última”.

El Doctor Hernandez al igual que algunos autores mencionados en este documento enfatiza que
los sistemas de información no solo son herramientas de captación de datos y procesamiento d
información si no que son un elemento estratégico dentro de la organización , que se deben
estructurar a la medida de cada proceso, y que sean vistos no como algo disperso, cada sistema de
la organización en las diferentes areas no pueden ser islas, deben articularse entorno a un plan
estratégico de toda la organización, lo que permitirá tomar decisiones globales acertadas en
beneficio de toda la empresa y no hacia sectores propios de la misma. También algo importante
de los escritos de este autor es entender que los sistemas de información no son el Software o
programas informáticos, y tampoco el hardware que los soporta, en definitiva estos elementos son
importantes, pero lo que sustenta en realidad los sistemas de información y el diseño operativo
que se genera dentro de estos para procesar, organizar, catalogar, filtrar articularse con otros
sistemas y obtener información necesaria para la toma de decisiones y el correcto funcionamiento
de la empresa. Por lo anterior no ha de confundirse los sistemas de información con las
tecnologías de la información.

Miguel Ángel Villacorta Hernández, “Profesor del Departamento de Administración Financiera

y Contabilidad (AFCO) de la Universidad Complutense de Madrid. Además, desde el curso
2019-2020 es secretario Docente del Departamento de Administración Financiera y Contabilidad
(AFCO) de la Universidad Complutense de Madrid, Doctor por la Universidad de Valladolid con
la tesis Sistema contable y organizativo de las concesionarias ferroviarias españolas”.

En la tesis del Sistema contable y organizativo de las concesionarias ferroviarias españolas el

autor aborda la organización, gestión empresarial y contable de las compañías ferroviarias. “Para
ello se tomó La Compañía de los Caminos de Hierro del Norte de España (NORTE). El objetivo
fundamental fue analizar su información contable desde el punto de vista cuantitativo y
cualitativo, y su estructura organizativa desde diferentes puntos de vista y de forma dinámica. La
principal conclusión del trabajo es que la situación económico-financiera de la empresa hubiera
mejorado si se hubieran financiado con acciones privilegiadas más que con la emisión de
empréstitos (escenario contrafactual). NORTE, fue una de las primera sobre las que se realizaron
auditorías de estados financieros y en las que se desarrolló un sistema contable completo”

Aquí el doctor Villacorta nos demuestra con esta tesis el apoyo de los sistemas de información
para la buena o mala toma de decisiones, nos aborda solamente con un sistema de la
organización, el cual es el sistema contable y financiero, este es uno de los más importantes para
la organización ya que en este se registran los movientes financieros de la organización y nos
arroja la situación en determinado momento de la empresa, nos permite comparar la evolución
financiera de la organización y tomar decisiones estratégicas en muchas areas de la compañía en
eras de una gestión financiera efectiva, quizás es uno de los sistemas que arroja información del
comportamiento de la mayoría de areas de la organización y cualquier decisión tomada basado en
este sistema afecta la operatividad general de la empresa. El autor enfatiza que “el propósito del
sistema contable y financiero es proveer información para la adopción de decisiones acerca del
proceso de transformación de una empresa. La importancia de la información contable se
determina por la forma en que satisface las necesidades de información de quienes la emplean”
Esto es simplemente un ejemplo de un solo sistema de información, pero no es suficiente
determinar un plan estrategia basados únicamente en la información que este sistema provee, la
articulación de toda la informacion de la compañía es clave para la orientación de la
organización, vemos que es fundamental articular los resultados de informacion de cada sistema,
para una perspectiva clara a la hora de tomar decisiones.

Omar Javier Solano Rodríguez, “Profesor Asistente Departamento: Contabilidad y Finanzas

Grupo de Investigación, Gestión y Evaluación de Programas y Proyectos de la Universidad del
Valle, Profesor de la Facultad de Ciencias de la Administración en el área de Auditoría,
Contabilidad y Sistema de Información. Integrante del grupo de investigación en Gestión de
Programas y Proyectos – GYEPRO a través del cual he desarrollado numerosos proyectos de
investigación relacionados con el control a los Sistemas de Información, Análisis, Discusión e
Investigación de los diferentes problemas y paradigmas que existen en la evaluación del éxito de
los Sistemas de información en las Pymes. Experiencia amplia en la Interventorías de Proyectos,
Auditoría y del Régimen de Propiedad Horizontal”.

El autor en sus escritos de los sistemas de informacion ha determinado y trabajado: “Cómo la

participación del usuario, los factores tecnológicos y la gestión organizacional contribuyen al
diseño y desempeño de los controles del sistema de información (SI) de la pequeña y mediana
empresa (Pyme). Para ello, realizo un estudio con 107 encuestas sobre las prácticas de
planeación del SI, dirección organizacional, uso de herramientas tecnológicas, el diseño y
desarrollo de los controles que se usan para prevenir y detectar el riesgo informático. Con el fin
de contrastar estadísticamente las hipótesis planteadas, las estimaciones se realizan a partir de
regresiones lineales multivariantes por MCO. Los resultados obtenidos permitieron inferir que a
un mayor apoyo del usuario y de la administración, en la gestión y el soporte de herramientas
tecnológicas se logra mejorar los controles y se contribuye a minimizar el riesgo informático en
la empresa. Este trabajo favorece los estudios sobre la administración del riesgo informático, las
herramientas administrativas y tecnológicas usadas en la Pyme con la intención de mejorar el
desempeño del control y su impacto en término del desempeño, disminución de los costos y el
rendimiento del SI en la organización”

El autor menciona un aspecto importantísimo de los sistemas de informacion y es la adecuada

custodia de la informacion a través de la seguridad informática, es bien sabido que los datos y la
información de la organización a pesar que cierta parte de esta es de dominio público, mucha
potra es de carácter confidencial y necesariamente debe estar disponible únicamente para cierto
grupo de personas que toma decisiones, así mismo el histórico de toda le informacion debe estar
resguardada y los sistemas deben permitir a adecuada protección de la informacion, mitigar los
riesgos de pérdida o vulnerabilidad. Se sabe que cualquier organización que tenga expueste
informacion privilegiada o confidencial estaré en riesgo de funcionamiento operacional, riesgos
económicos, riesgo de credibilidad, reputación de la organización, el impacto de que la
informacion sea vulnerable puede ser catastrófico para cualquier organización. Se deben tener
protocolos claros, explícitos y bien documentos de protección informática en todos los sistemas
que se utilizan en la organización para garantizar que la informacion se utilizada por el personal
autorizado y se cumplan las normativas internas como externas en el manejo de datos.
Conclusión

Una vez revisados los contenidos las 3 unidades y material de apoyo se puede determinar que los
diversos autores concuerdan en que las decisiones que se toman en una organización deben ser
apoyadas en información derivada de los sistemas de información, que estos sistemas deben
adaptarse alas necesidades de la organización, que todos los sistemas deben articularse para que
la información sea coherente, así mismo se concluye que la información es uno de los activos
mas valioso de la organización por tanto deberá ser administrada y resguardada de la mejor
manera posible, ya que también es el insumo mas valioso para la planeación, ejecución y
direccionamiento estratégico de cualquier organización.
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Alejandro Hernandez Trasobares, Departamento de Economía y Dirección de Empresas

Universidad de Zaragoza Los Sistemas De Información: Evolución Y Desarrollo,
file:///C:/Users/pedro.sicacha/Downloads/Dialnet-LosSistemasDeInformacion-793097%20(4).pdf