Evidencia 3. Proceso de Ventas.

Elaborar un programa de incentivos y compensaciones para
vendedores con el fin de aumentar las ventas de una

empresa en crisis.
CRISTINA LOURDES OROZCO IBARRA.
Alondra Elisa Delgado Bazaldua 1894374

Cesar Antonio García Yáñez 1915540
Deisy Lizeth Molina Rodríguez 1920988
Darina Lizette Solís Espinoza 1920183
María Elizabeth Tristán Báez 1993141
JAI 10
Linares, Nuevo León a 3 de mayo de 2024

introducción
ElectroMexico es una organización que se dedica a la venta de electrodomésticos,

con base a esta empresa realizamos una investigación de las causas que han hecho
que tengan déficit en su ventas, lo que es lo mismo que sus ventas hayan disminuido
considerablemente , en este caso expondremos a esta empresa mexicana que es
un claro ejemplo; esta empresa se ha situado en México por mas de 20 años, pero
últimamente y no de buena forma en los últimos años sus ventas se vinieron en
pique para abajo, causando intriga, desesperación y preocupación para los dueños,
inversionistas, trabajadores y de más.
Algunas de las dificultades por las que están pasando esta empresa son el cambio
del poder adquisitivo de su consumidores, otra de las principales causas que
afectan a esta compañía es la actual competencia de tiendas en línea , la facilidad
que ofrecen están tiendas en línea ayuda a los que los consumidores analicen todas
las ofertas y productos que ofrecen otras empresas y esto les ayuda a tomar una
decisión de compra, esto ocasiono que los consumidores cambiarán de preferencia
a la otra de comprar algún producto.
Empresa de electrodomésticos “ElectroMéxico”
ElectroMéxico es una empresa mexicana dedicada a la venta de electrodomésticos,

como refrigeradores, lavadoras, televisiones, entre otros. Esta empresa ha estado
situada en el mercado por más de dos décadas, contando con una amplia red de
tiendas en todo México.
Pero, en los últimos años, esta organización ha experimentado una caída constante
en las ventas en todas sus sucursales. Lo que ha generado preocupación a la
empresa, como a los inversionistas, además afectando su rentabilidad y su posición
en el mercado.
Aunque existen diferentes posibles causas que pueden generar este déficit de
ventas; algunas de ellas pueden ser, el cambio en el poder adquisitivo debido a las
fluctuaciones económicas y cambios en el poder adquisitivo de los consumidores
mexicanos pueden haber afectado la capacidad de compra de productos
electrónicos y electrodomésticos, lo que lleva a una disminución en las ventas para
"ElectroMéxico".
Otra causa posible que pudo haber aumentado este problema es la competencia de
tiendas en línea: La creciente popularidad de las compras en línea y la presencia de
plataformas de comercio electrónico pueden haber reducido la cantidad de clientes
que visitan las tiendas físicas de "ElectroMéxico". La comodidad y la posibilidad de
comparar precios fácilmente en línea pueden haber llevado a una disminución en
las ventas en las tiendas físicas.
Sin embargo, el cambio en las preferencias del consumidor también pudo ser el
causante de que las ventas bajaran en esta empresa, ya que, los consumidores
pueden estar optando por productos más especializados o de marcas específicas
en lugar de los productos genéricos ofrecidos por "ElectroMéxico". Si la empresa no
ha adaptado su oferta de productos para satisfacer las demandas cambiantes de
los consumidores, esto podría haber afectado las ventas.
Y por último, también el servicio al cliente insatisfactorio, pudo ser el causante de

que los clientes dejaran de consumir constantemente en esta empresa, esto debido
a problemas con el servicio al cliente, como tiempos de espera prolongados,
personal poco capacitado o políticas de devolución restrictivas, podrían haber
afectado la reputación de "ElectroMéxico" y disuadido a los clientes de realizar
compras en sus tiendas.
Los líderes de los equipos son responsables por el 70% de la motivación de sus
colaboradores. Esto lleva a que las empresas se esfuercen por descubrir cómo motivar a la
fuerza de ventas de la mejor manera.
La motivación de los trabajadores y su desempeño están íntimamente relacionados. Es por

esto que la motivación es un elemento que no puedes descuidar en tu empresa,
especialmente en el área de ventas
El primer paso para saber cómo motivar la fuerza de ventas es enfocarse en la experiencia
de los empleados. Esto permitirá aumentar la productividad y la lealtad laboral. Para
mejorar la experiencia y motivar a tu equipo, es importante comprender la psicología de los
colaboradores.
• Transmite la cultura organizacional de tu empresa
Cultivar una cultura organizacional es fundamental para mantener motivados a tus

colaboradores. La satisfacción de los empleados no depende solo de un buen sueldo, sino
también de trabajar en un ambiente coherente y alineado con sus creencias e intereses.
• Establece objetivos concretos y realizables
Es la definición de metas realistas y tangibles. Esto permitirá no solo optimizar los

resultados, sino también evitar la frustración producto de objetivos inalcanzables.
• implementa planes de capacitación continua
La formación constante y el desarrollo profesional de los equipos es otro punto

indispensable para motivar a la fuerza de ventas.
• Genera espacios de feedback y evaluación de desempeño
Es promover espacios de conversación y feedback seguros. Así, tus colaboradores podrán

compartir abiertamente sus sensaciones.
• Valora y recompensa el trabajo
Para saber cómo motivar a la fuerza de ventas, el reconocimiento al trabajo resulta esencial
Una organización que practica y promueve el reconocimiento laboral, no solo mantiene
motivados a sus empleados, sino que también: Evita la rotación de personal; Refuerza los
valores de la cultura organizacional; Impulsa la productividad y los resultados.
• Software clave para impulsar el equipo de ventas
Necesitas conocer la tecnología clave para complementar las estrategias anteriores. Si

quieres un equipo feliz, necesitas ofrecerle las herramientas adecuadas para optimizar al
máximo su trabajo. Como en este caso uno de los problemas es la popularidad e las ventas
en línea algo que la competencia ya tiene y sabe manejar lo que debe realizar nuestra
empresa es conocer más de las tecnologías para que puedan promocionar sus productos
igualmente por línea informarse que tipos de envíos necesitan para poder satisfacer a sus
clientes.
Para medir el cumplimento de las medidas implementadas como lo son estas propuestas
Los indicadores de capacidad son métricas que muestran la cantidad de trabajo que una
organización puede realizar durante un período de tiempo este puede ser un punto para
ayudarnos al igual que los indicadores de desempeño los cuales son: Indicadores de
productividad, La productividad mide la cantidad de recursos (dinero, tiempo, personal, etc.)
que se utilizan en un determinado proceso. Permite descubrir si se está haciendo un uso
eficiente de ellos y dónde hace falta mejorar o invertir, Indicadores de eficiencia conseguir
la eficiencia en un proceso implica obtener los mejores resultados con recursos concretos.
Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del proceso y están en estrecha
relación con la productividad, Indicadores de eficacia La eficacia establece la relación entre
los resultados obtenidos y los deseados, es decir, mide el desempeño del proceso frente a
la meta, Indicadores de capacidad para medir la capacidad, debes relacionar el total de
procesos cumplidos en un periodo de tiempo preestablecido. Por ejemplo, puedes
cuantificar la cantidad de consultas respondidas por tu equipo de atención durante un mes
y compararlo con la meta estimada, Indicadores de calidad los indicadores de calidad son
herramientas que miden el nivel de satisfacción en relación con un proceso, producto o
servicio.
Bibliografía
¿Cómo motivar a la fuerza de ventas? 5 estrategias innovadoras. (2022, 13
diciembre). Zendesk. https://www.zendesk.com.mx/blog/como-motivar-a-la-fuerza-
de-ventas/
Instalaciones eléctricas | Electro Servicios | Naucalpan. (s. f.). Electro Servicios.
https://www.electromexico.com.mx/
¿Qué es la compensación de ventas? Significado y definición | Glosario. (s. f.).
https://www.getcompass.ai/es/glossary/sales-
compensation#:~:text=a%20la%20semana.-
,Incentivo%20de%20ventas,beneficios%20fijados%20por%20la%20direcci%C3%
B3n.

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Elaborar un programa de incentivos y compensaciones para

vendedores con el fin de aumentar las ventas de una

CRISTINA LOURDES OROZCO IBARRA.

Alondra Elisa Delgado Bazaldua 1894374

Linares, Nuevo León a 3 de mayo de 2024

ElectroMexico es una organización que se dedica a la venta de electrodomésticos,

ElectroMéxico es una empresa mexicana dedicada a la venta de electrodomésticos,

Y por último, también el servicio al cliente insatisfactorio, pudo ser el causante de

La motivación de los trabajadores y su desempeño están íntimamente relacionados. Es por

• Transmite la cultura organizacional de tu empresa

Cultivar una cultura organizacional es fundamental para mantener motivados a tus

• Establece objetivos concretos y realizables

Es la definición de metas realistas y tangibles. Esto permitirá no solo optimizar los

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