Comunicación Ii - Programa 2022

TECNICATURA SUPERIOR EN INFORMÁTICA APLICADA A LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
CENS N° 176
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL II
PROGRAMA 2022
2do año – Primer Cuatrimestre
Profesoras: Tania Kowalczuk

Marisol Elizabet Olivera
FUNDAMENTACIÓN
La comunicación ocupa un lugar muy importante en las diferentes organizaciones

estatales, sociales y comunitarias. Ante esto, desde el campo de la comunicación como
disciplina se han desarrollado una serie de análisis que permiten complejizar la mirada
sobre la sociedad y los escenarios donde se producen y reproducen saberes y prácticas
comunicacionales.
A partir de las diferentes dimensiones de análisis, es posible reconstruir la significación

que adquiere el proceso comunicacional en la dinámica institucional. De este modo, el
programa de Comunicación Institucional II pretende realizar un recorrido por el
contexto actual en cuanto a los desafíos que se presentan en las instituciones y la
relación con el entorno que la rodea. En este sentido, el estudio de las problemáticas de
comunicación en una organización posibilita orientar la gestión para transformar esos
obstáculos en acciones para alcanzar sus objetivos. El análisis de la comunicación
permite mejorar los lazos intersubjetivos, las relaciones laborales hacia dentro y los
vínculos y alianzas fuera de la institución (públicos, clientes, competidores, etc.).
En este marco, los estudios sobre comunicación institucional adquieren relevancia,

porque permiten diseñar estrategias en diferentes organizaciones e instituciones (ONG,
empresas, micro emprendimientos, etc.).
Desde la cátedra se abordarán los conceptos básicos, y se brindarán distintas

herramientas, técnicas y métodos que permitan implementar acciones de comunicación
al técnico superior.
CENS N° 176
El objetivo general de la asignatura es promover en los futuros técnicos una reflexión y

comprensión de la comunicación como un elemento fundamental que atraviesa
transversalmente toda organización e institución. En este sentido, se brindarán
herramientas de gestión vinculadas al campo de la comunicación institucional para
analizar los distintos ámbitos.
OBJETIVOS
 Comprender los procesos de Comunicación Institucional y sus componentes.

 Analizar y evaluar situaciones comunicativas concretas en el ámbito
organizacional para desarrollar herramientas de diagnóstico y planificación.
 Reconocer la importancia de la planificación y la gestión de la comunicación
interna y externa para la consecución de objetivos de mejoras en la
comunicación de las organizaciones.
 Entender y valorar la relación con la prensa y la gestión de redes sociales como
herramientas de la comunicación institucional.
 Estimular las competencias expresivas que permitan a los estudiantes comunicar
ideas con claridad y manejar el lenguaje verbal y corporal según se trate de una
entrevista periodística, conversatorio, foros, intercambio ante el público, mesa-
debate, etc.
CONTENIDOS
BLOQUE 1: La organización y la comunicación 3.0 en el contexto actual
La distinción de organizaciones productivas (grandes empresas, PyMEs,

microemprendimientos, cooperativas, etc.). La Comunicación 3.0. La comunicación de
masas. La opinión pública y el poder de los medios: propaganda, publicidad,
manipulación y control. La comunicación como fenómeno social. Técnicas y
herramientas de marketing y comunicación.
CENS N° 176
La comunicación institucional y la imagen corporativa. Análisis de la imagen. Identidad

visual. Concepto de marca.
BLOQUE 2: La comunicación interna y externa
La comunicación interna y su valor estratégico en la gestión de diálogo organizacional.

Discursos en la comunicación interna: resoluciones, currículum, decretos,
memorándum, etc.
Herramientas, Comunicación externa: La oficina de prensa en la era de la información.

responsabilidades. Recursos: materiales escritos, páginas web y medios socialab.
Recursos y técnicas para la comunicación externa. Conferencia de prensa y entrevistas.
Comunicación en tiempos de crisis. Ética: códigos para la conducta.
PRESUPUESTO DE TIEMPO: 1 Cuatrimestre.
EVALUACIÓN
UC (Unidad Curricular) con régimen de promoción por medio de asistencia a clases y

aprobación de Trabajos Prácticos: Se tomarán como mínimo 2 (dos) trabajos prácticos.
La nota del mismo deberá alcanzar la nota mínima 8 (ocho) por cada trabajo práctico.
En caso que no alcanzare la nota anterior y si llegara a 6 (seis) en alguno de ellos o en
todo, el estudiante quedará en condición de regular y estará habilitado para rendir la
Mesa de Examen Final.
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
 Exposición y diálogo.
 Lectura y comentarios de documentos sobre temas desarrollados.
 Investigación y análisis de casos.
CENS N° 176
 Análisis, discusión y reflexión sobre temas de actualidad en el ámbito de las

reformas en la Administración.
BIBLIOGRAFÍA DE CONSULTA:
 CAPRIOTTI PERI, P. Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión

estratégica de la Identidad Corporativa. Chile. Editorial Libros de la Empresa.
2009.
 ALCORTA, FABIOLA Y MANTINIAN, MARÍA. La Comunicación
Institucional, una herramienta estratégica. Caso de estudio: Universidad
Católica. Asunción, Paraguay: Centro de Comunicaciones de la Universidad
Católica Nuestra Señora de Asunción, 2004.
 Hoxie Sullivan, Marguerite. Una oficina de prensa responsable en la Era Digital.
Estados Unidos: IIP Digital, 2012.
 CREPS, GARY. La comunicación en las organizaciones. Delaware.USA:
Addison-Wesley iberoamericana, 1995.
 FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos. La Comunicación en las Organizaciones.
México. Editorial Trillas. 1993.
 KLEIN, N. (2001). No logo: El poder de las marcas. Buenos Aires: Paidós.
(Introducción, capítulos 1 y 2).
 MATA, M. C. (1994). Nociones para pensar la comunicación y la cultura
masiva. Buenos Aires: La Crujía.
 MASSONI, S. (2007). Modelo de Comunicación Estratégica. En Estrategias.
Los desafíos de la comunicación en un mundo fluido. Rosario: Homo Sapiens
Ediciones. (Pág. 1-16).
 SANDOVAL TÉLLEZ, M.J. Comunicación Organizacional.
 SEMPRINI, A. (1995). Marketing de la marca. Madrid: Editorial Paidós
Empresa. (Pág. 15-35; 48-59). Universidad de las Américas. Puebla. (2004).
Medios de Comunicación Digitales

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2do año – Primer Cuatrimestre

Profesoras: Tania Kowalczuk

La comunicación ocupa un lugar muy importante en las diferentes organizaciones

A partir de las diferentes dimensiones de análisis, es posible reconstruir la significación

En este marco, los estudios sobre comunicación institucional adquieren relevancia,

Desde la cátedra se abordarán los conceptos básicos, y se brindarán distintas

El objetivo general de la asignatura es promover en los futuros técnicos una reflexión y

 Comprender los procesos de Comunicación Institucional y sus componentes.

BLOQUE 1: La organización y la comunicación 3.0 en el contexto actual

La distinción de organizaciones productivas (grandes empresas, PyMEs,

La comunicación institucional y la imagen corporativa. Análisis de la imagen. Identidad

BLOQUE 2: La comunicación interna y externa

La comunicación interna y su valor estratégico en la gestión de diálogo organizacional.

Herramientas, Comunicación externa: La oficina de prensa en la era de la información.

Comunicación en tiempos de crisis. Ética: códigos para la conducta.

PRESUPUESTO DE TIEMPO: 1 Cuatrimestre.

UC (Unidad Curricular) con régimen de promoción por medio de asistencia a clases y

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE

 Análisis, discusión y reflexión sobre temas de actualidad en el ámbito de las

 CAPRIOTTI PERI, P. Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión

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