DESCRIPCIÓN DE LOS ENCUESTADOS

Sexo

Frecuencia Porcentaje
Válidos Femenino 761 58.0
Masculino 550 42.0
Total 1311 100.0

Edad en rango de años

Frecuencia Porcentaje
Válidos De 25 a 29 378 28.8
De 30 a 34 259 19.8
De 35 a 39 190 14.5
De 40 a 44 129 9.8
De 45 a 49 114 8.7
De 50 a 55 79 6.0
Mas de 55 30 2.3
Menos de 25 132 10.1
Total 1311 100.0

Grado académico

Frecuencia Porcentaje
Válidos Bachiller 19 1.4
Doctorado 19 1.4
Especialidad 37 2.8
Licenciatura 900 68.6
Maestría 322 24.6
Posdoctorado 2 .15
Técnico en grado asociado 12 .92
Total 1311 100.0

¿Cuál es su nacionalidad como solicitante?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Centroamericano 8 .61
Hondureño 1288 98.2
No Centroamericano 15 1.14

Total 1311 100.0

 Disponibilidad de información previa

La información obtenida fue:

Frecuencia Porcentaje
Válidos Accesible 1167 89.0
No accesible 144 11.0
Total 1311 100.0

La información obtenida fue:

Frecuencia Porcentaje
Válidos No pertinente 122 9.3
Pertinente 1189 90.7
Total 1311 100.0

Identifique los medios en que obtuvo la información para realizar el trámite

Medio Frecuencia Porcentaje

Válidos Oficina de la DES 383 29.2

Página web de la DES 180 13.7
Volantes 27 2.1
Información proporcionada por la universidad dond 596 45.5
Medios de comunicación: radio, televisión, periódico 59 4.5
Otros: Amigos 66 5.0
Total 1311 100

El trámite más reciente que Usted realizó fue

Frecuencia Porcentaje
Válidos Incorporación de título emitido por universidades en el exterior 130 9.9

Incorporación de título emitido por universidades en el exterior 13 1.0

en la modalidad virtual
Reconocimiento de título (universidades del país pública o 1168 89.1
privada)
Total 1311 100.0
 Claridad en las instrucciones para realizar los trámites

La instrucción o instructivo recibido es

Frecuencia Porcentaje
Válidos Claro 1065 81.2
Confuso 246 18.8
Total 1311 100.0

Pertinencia de los documentos

* En esta pregunta pueden seleccionar más de una opción
Los documentos y requisitos solicitados son

Frecuencia Porcentaje
Válidos Accesibles 554 42.3
Accesibles;Adecuados 79 6.0
Accesibles;Adecuados;Inadecuados;Necesarios 1 .1
Accesibles;Adecuados;Innecesarios 4 .3
Accesibles;Adecuados;Necesarios 201 15.3
Accesibles;Inadecuados 2 .2
Accesibles;Inadecuados;Innecesarios 3 .2
Accesibles;Inadecuados;Necesarios 2 .2
Accesibles;Innecesarios 6 .5
Accesibles;Necesarios 72 5.5
Accesibles;No accesibles;Adecuados 3 .2
Accesibles;No accesibles;Adecuados;Innecesarios 1 .1

Accesibles;No accesibles;Adecuados;Necesarios 1 .1
Adecuados 179 13.7
Adecuados;Innecesarios 1 .1
Adecuados;Necesarios 24 1.8
Inadecuados 8 .6
Inadecuados;Innecesarios 4 .3
Inadecuados;Necesarios 1 .1
Innecesarios 23 1.8
Necesarios 82 6.3
No accesibles 24 1.8
No accesibles;Adecuados 3 .2
 No accesibles;Adecuados;Necesarios 5 .4
No accesibles;Inadecuados 5 .4
No accesibles;Inadecuados;Innecesarios 5 .4
No accesibles;Inadecuados;Necesarios 3 .2
No accesibles;Innecesarios 7 .5
No accesibles;Necesarios 8 .6
Total 1311 100.0

Servicios

¿Cuál es su nacionalidad como solicitante?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Centroamericano 8 .61
Hondureño 1288 98.2
No Centroamericano 15 1.14
Total 1311 100.0

* En esta pregunta pueden seleccionar más de una opción

¿Que grado académico valida?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Doctorado 10 .8
Grado asociado 32 2.4
Grado asociado;Licenciatura o Bachillerato Universitario 11 .8

Grado asociado;Licenciatura o Bachillerato 3 .2

Universitario;Maestría o Especialidad;Doctorado
Grado asociado;Maestría o Especialidad 4 .3
Grado asociado;Maestría o Especialidad;Doctorado 1 .1

Licenciatura o Bachillerato Universitario 950 72.5

Licenciatura o Bachillerato Universitario;Doctorado 1 .1
Licenciatura o Bachillerato Universitario;Maestría o 31 2.4
Especialidad
Licenciatura o Bachillerato Universitario;Maestría o 2 .2
Especialidad;Doctorado
Maestría o Especialidad 262 20.0
Maestría o Especialidad;Doctorado 4 .3
Total 1311 100.0
 ¿Cómo considera los valores pagados por el servicio prestado?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Adecuado costo 687 52.4
Alto costo 603 46.0
Bajo costo 21 1.6
Total 1311 100.0

Tiempo de inicio y finalización de los trámites

Identifique el rango de tiempo en que realizó el trámite de reconocimiento (Estudios realizados en el país)

Frecuencia Porcentaje
Válidos De 1 a 2 meses 162 12.4
De 3 a 6 meses 529 40.4
De 7 a 12 meses 237 18.1
Mas de 1 año 255 19.5
Menos de 1 mes 31 2.4
No he realizado trámite de reconocimiento 97 7.4
Total 1311 100.0

Identifique el rango de tiempo en que realizó el trámite de Incorporación (Estudios realizados en el extranjero)

Frecuencia Porcentaje
Válidos De 1 a 2 meses 57 4.3
De 3 a 6 meses 102 7.8
De 7 a 12 meses 84 6.4
Mas de 1 año 89 6.8
Menos de 1 mes 35 2.7
No he realizado trámite de incorporación 944 72.0
Total 1311 100.0

Infraestructura, espacios de atención

* En esta pregunta pueden seleccionar más de una opción
En cuanto a la infraestructura, ¿Considera que el espacio de atención es?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Accesibles 205 15.6
Accesibles;Amplios 5 .4
Accesibles;Apropiados 28 2.1
Accesibles;Apropiados;Amplios 2 .2
Accesibles;Apropiados;Estrechos 5 .4
Accesibles;Cómodos 12 .9
Accesibles;Cómodos;Amplios 6 .5
Accesibles;Cómodos;Apropiados 14 1.1
Accesibles;Cómodos;Apropiados;Amplios 14 1.1
Accesibles;Cómodos;Apropiados;Estrechos 6 .5
Accesibles;Cómodos;Estrechos 1 .1
Accesibles;Cómodos;Inapropiados;Estrechos 1 .1
Accesibles;Estrechos 18 1.4
Accesibles;Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados 1 .1
Accesibles;Inapropiados 3 .2
Accesibles;Inapropiados;Estrechos 1 .1
Accesibles;Incómodos 20 1.5
Accesibles;Incómodos;Amplios 2 .2
Accesibles;Incómodos;Apropiados 1 .1
Accesibles;Incómodos;Apropiados;Estrechos 5 .4
Accesibles;Incómodos;Estrechos 29 2.2
Accesibles;Incómodos;Inapropiados 2 .2
Accesibles;Incómodos;Inapropiados;Amplios 1 .1
Accesibles;Incómodos;Inapropiados;Estrechos 17 1.3
Amplios 2 .2
Apropiados 58 4.4
Apropiados;Estrechos 3 .2
Cómodos 48 3.7
Cómodos;Amplios 1 .1
Cómodos;Apropiados 2 .2
Cómodos;Apropiados;Amplios 2 .2
Cómodos;Incómodos 1 .1
Estrechos 98 7.5
Inaccesibles 25 1.9
Inaccesibles;Apropiados 1 .1
Inaccesibles;Cómodos 1 .1
Inaccesibles;Estrechos 3 .2
Inaccesibles;Inapropiados 2 .2
Inaccesibles;Inapropiados;Estrechos 6 .5
Inaccesibles;Incómodos 13 1.0
Inaccesibles;Incómodos;Amplios 2 .2
Inaccesibles;Incómodos;Apropiados 1 .1
Inaccesibles;Incómodos;Apropiados;Estrechos 1 .1
Inaccesibles;Incómodos;Estrechos 21 1.6
Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados 12 .9
 Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados;Amplios 1 .1
Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados;Estrechos 45 3.4
Inapropiados 60 4.6
Inapropiados;Estrechos 14 1.1
Incómodos 248 18.9
Incómodos;Amplios 1 .1
Incómodos;Apropiados;Estrechos 2 .2
Incómodos;Estrechos 107 8.2
Incómodos;Inapropiados 53 4.0
Incómodos;Inapropiados;Estrechos 78 5.9
Total 1311 100.0

Frecuencia de respuestas negativas respecto a la infra

Incómodos;Inapropiados;Estrechos 5.9
78
Incómodos;Inapropiados 4.0
53
Incómodos;Estrechos 8.2
107
Incómodos;Apropiados;Estrechos .22

Incómodos;Amplios .1
1
Incómodos 18.9

Inapropiados;Estrechos 1.1 14
Inapropiados 4.6
60
Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados;Estrechos 3.4
45
Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados;Amplios .1
1
Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados .9 12
Inaccesibles;Incómodos;Estrechos 1.6
21
Inaccesibles;Incómodos;Apropiados;Estrechos .1
1
Inaccesibles;Incómodos;Apropiados .1
1
Inaccesibles;Incómodos;Amplios .22

Inaccesibles;Incómodos 1.0 13
Inaccesibles;Inapropiados;Estrechos .5 6

Inaccesibles;Inapropiados .2 2
Inaccesibles;Estrechos .23

Inaccesibles;Cómodos .1
1
0 50 100

Porcentaje Frecuencia
 * En esta pregunta pueden seleccionar más de una opción
¿Considera que el espacio de atención cuenta con las siguientes facilidades al público?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Acceso a sanitario 50 3.8
Acceso a sanitario;Atención desordenada (Sin control) 26 2.0

Acceso a sanitario;Atención ordenada (Por turno, ticket) 35 2.7

Acceso a sanitario;Zona de espera con asientos 12 .9

Acceso a sanitario;Zona de espera con 2 .2

asientos;Atención desordenada (Sin control)
Acceso a sanitario;Zona de espera con 10 .8
asientos;Atención ordenada (Por turno, ticket)
Agua purificada 21 1.6
Agua purificada;Acceso a sanitario 7 .5
Agua purificada;Acceso a sanitario;Atención 4 .3
desordenada (Sin control)
Agua purificada;Acceso a sanitario;Atención ordenada 7 .5
(Por turno, ticket)
Agua purificada;Acceso a sanitario;Zona de espera con 10 .8
asientos
Agua purificada;Acceso a sanitario;Zona de espera con 3 .2
asientos;Atención desordenada (Sin control)
Agua purificada;Acceso a sanitario;Zona de espera con 18 1.4
asientos;Atención ordenada (Por turno, ticket)
Agua purificada;Acceso a sanitario;Zona de espera con 5 .4
asientos;Atención ordenada (Por turno, ticket);Atención
desordenada (Sin control)
Agua purificada;Atención desordenada (Sin control) 6 .5

Agua purificada;Atención ordenada (Por turno, ticket) 4 .3

Agua purificada;Zona de espera con asientos 4 .3

Agua purificada;Zona de espera con asientos;Atención 3 .2
desordenada (Sin control)
Agua purificada;Zona de espera con asientos;Atención 8 .6
ordenada (Por turno, ticket)
Atención desordenada (Sin control) 641 48.9
Atención ordenada (Por turno, ticket) 259 19.8
Atención ordenada (Por turno, ticket);Atención 3 .2
desordenada (Sin control)
Zona de espera con asientos 99 7.6
Zona de espera con asientos;Atención desordenada (Sin 28 2.1
control)
Zona de espera con asientos;Atención ordenada (Por 45 3.4
turno, ticket)
Zona de espera con asientos;Atención ordenada (Por 1 .1
turno, ticket);Atención desordenada (Sin control)

Total 1311 100.0

 Atención recibida

Los procedimientos realizados en sus trámites fueron

Frecuencia Porcentaje
Válidos Automatizados (Plataforma tecnológica) 6 .5
Presenciales 1234 94.1
Procedimiento manual 67 5.1
Virtuales (Documentos escaneados) 4 .3
Total 1311 100.0

Valore, ¿Cómo se siente por el servicio recibido?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Bastante Satisfecho 102 7.8
Indiferente 171 13.0
Insatisfecho 163 12.4
Poco satisfecho 317 24.2
Satisfecho 558 42.6
Total 1311 100.0

* En esta pregunta pueden seleccionar más de una opción

El personal que recibe su expediente con la documentación muestra alguna (s) de las siguientes actitudes

Frecuencia Porcentaje
Válidos Agilidad 1 .1

Agilidad;Atento 1 .1
Agilidad;Indiferente 2 .2
Agilidad;Resuelve problema 2 .2
Amabilidad 28 2.1
Amabilidad;Agilidad 1 .1
Amabilidad;Agilidad;Atento 1 .1
Amabilidad;Agilidad;Atento;Resuelve problema 1 .1
Amabilidad;Agilidad;Resuelve problema 3 .2
Amabilidad;Atento 9 .7
Amabilidad;Atento;Resuelve problema 4 .3
Amabilidad;Descortesía;Agilidad;Indiferente 1 .1
Amabilidad;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente; 1 .1
Resuelve problema
Amabilidad;Eficiencia 4 .3
Amabilidad;Eficiencia;Agilidad 2 .2
Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Resuelve problema 1 .1
Amabilidad;Eficiencia;Atento;Resuelve problema 2 .2
Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Resuelve problema 1 .1
Amabilidad;Eficiencia;Resuelve problema 2 .2
Amabilidad;Indiferente 1 .1
Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud 4 .3
Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Atento 1 .1
Amabilidad;Lentitud 11 .8
Amabilidad;Lentitud;Atento 1 .1
Amabilidad;Lentitud;Atento;No resuelve problema 1 .1
Amabilidad;Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 1 .1

Amabilidad;Lentitud;Indiferente;Resuelve problema 1 .1

Amabilidad;Lentitud;Resuelve problema 2 .2
Amabilidad;Resuelve problema 4 .3
Atento 17 1.3
Atento;No resuelve problema 1 .1
Atento;Resuelve problema 2 .2
Descortesía 28 2.1
Descortesía;Agilidad 2 .2
Descortesía;Agilidad;Indiferente 5 .4
Descortesía;Agilidad;Indiferente;No resuelve problema 2 .2

Descortesía;Agilidad;Indiferente;Resuelve problema 2 .2

Descortesía;Eficiencia;Indiferente 2 .2
Descortesía;Indiferente 36 2.7
Descortesía;Indiferente;No resuelve problema 5 .4
Descortesía;Indiferente;Resuelve problema 5 .4
Descortesía;Ineficiencia 2 .2
Descortesía;Ineficiencia;Indiferente 4 .3
Descortesía;Ineficiencia;Indiferente;No resuelve 4 .3
problema
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud 2 .2
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Atento;No resuelve 1 .1
problema
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 18 1.4
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No resuelve 20 1.5
problema
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;No resuelve problema 5 .4

Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Resuelve problema 1 .1

Descortesía;Ineficiencia;No resuelve problema 1 .1

Descortesía;Lentitud 15 1.1
Descortesía;Lentitud;Indiferente 29 2.2
Descortesía;Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 19 1.4

Descortesía;Lentitud;Indiferente;Resuelve problema 1 .1

Descortesía;Lentitud;No resuelve problema 6 .5

Descortesía;Lentitud;Resuelve problema 1 .1
Descortesía;Resuelve problema 1 .1
Eficiencia 18 1.4
Eficiencia;Agilidad;Atento 1 .1
Eficiencia;Atento 1 .1
Eficiencia;Atento;Resuelve problema 1 .1
Eficiencia;Indiferente 2 .2
Eficiencia;Lentitud;Atento 1 .1
Eficiencia;Resuelve problema 4 .3
Indiferente 81 6.2
Indiferente;No resuelve problema 2 .2
Indiferente;Resuelve problema 8 .6
Ineficiencia 16 1.2
Ineficiencia;Indiferente 4 .3
Ineficiencia;Indiferente;No resuelve problema 1 .1
Ineficiencia;Lentitud 2 .2
Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 6 .5
Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 6 .5

Ineficiencia;Lentitud;No resuelve problema 3 .2

Ineficiencia;Lentitud;Resuelve problema 2 .2
Ineficiencia;No resuelve problema 1 .1
Irrespeto 5 .4
Irrespeto;Descortesía;Eficiencia;Lentitud;Indiferente;Res 1 .1
uelve problema
Irrespeto;Descortesía;Indiferente 5 .4
Irrespeto;Descortesía;Indiferente;Resuelve problema 1 .1

Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia 2 .2
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Indiferente;No 2 .2
resuelve problema
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 4 .3

Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No 28 2.1
resuelve problema
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;Re 1 .1
suelve problema
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;Re 1 .1
suelve problema;No resuelve problema
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;No resuelve 1 .1
problema
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Resuelve problema 1 .1

Irrespeto;Descortesía;Lentitud 3 .2
Irrespeto;Descortesía;Lentitud;Indiferente 3 .2
Irrespeto;Descortesía;Lentitud;Indiferente;No resuelve 2 .2
problema
Irrespeto;Eficiencia;Lentitud;Resuelve problema 1 .1
Irrespeto;Ineficiencia 1 .1
Irrespeto;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 1 .1
Irrespeto;Lentitud;Indiferente 1 .1
Irrespeto;Lentitud;No resuelve problema 1 .1
Lentitud 35 2.7
Lentitud;Atento 2 .2
Lentitud;Indiferente 29 2.2
Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 5 .4
Lentitud;Indiferente;Resuelve problema 4 .3
Lentitud;No resuelve problema 4 .3
No resuelve problema 4 .3
Respeto 100 7.6
Respeto;Agilidad 4 .3
Respeto;Agilidad;Atento 1 .1
Respeto;Agilidad;Indiferente 4 .3
Respeto;Agilidad;Lentitud 1 .1
Respeto;Agilidad;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Agilidad;Resuelve problema 5 .4
Respeto;Amabilidad 45 3.4
Respeto;Amabilidad;Agilidad 4 .3
Respeto;Amabilidad;Agilidad;Atento 5 .4
Respeto;Amabilidad;Agilidad;Atento;Resuelve problema 9 .7

Respeto;Amabilidad;Agilidad;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Amabilidad;Agilidad;No resuelve problema 1 .1

Respeto;Amabilidad;Agilidad;Resuelve problema 2 .2
Respeto;Amabilidad;Atento 35 2.7
Respeto;Amabilidad;Atento;Indiferente 1 .1
Respeto;Amabilidad;Atento;Resuelve problema 12 .9
Respeto;Amabilidad;Eficiencia 10 .8
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad 7 .5
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Atento 8 .6
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Atento;Indiferent 1 .1
e;Resuelve problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Atento;No 1 .1
resuelve problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Atento;Resuelve 32 2.4
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Indiferente;Resu 3 .2
elve problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Resuelve 11 .8
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Atento 20 1.5
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Atento;No resuelve 1 .1
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Atento;Resuelve 13 1.0
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud 5 .4
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Atento 1 .1
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Atento;Resuelve 4 .3
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Indiferente 1 .1
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Indiferente;Resu 3 .2
elve problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Resuelve 5 .4
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Resuelve problema 6 .5
Respeto;Amabilidad;Indiferente 1 .1
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud 1 .1
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Atento;No 2 .2
resuelve problema
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No 1 .1
resuelve problema
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;Res 3 .2
uelve problema
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Amabilidad;Lentitud 17 1.3
Respeto;Amabilidad;Lentitud;Atento 4 .3
Respeto;Amabilidad;Lentitud;Atento;Resuelve problema 1 .1

Respeto;Amabilidad;Lentitud;Indiferente 4 .3
Respeto;Amabilidad;Lentitud;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Amabilidad;Lentitud;Resuelve problema 5 .4
Respeto;Amabilidad;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Amabilidad;Resuelve problema 11 .8
Respeto;Atento 27 2.1
Respeto;Atento;No resuelve problema 2 .2
Respeto;Atento;Resuelve problema 5 .4
Respeto;Descortesía 1 .1
Respeto;Descortesía;Agilidad;Indiferente 2 .2
Respeto;Descortesía;Atento;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Agilidad;Atento 1 .1
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Agilidad;Indiferente 1 .1

Respeto;Descortesía;Eficiencia;Agilidad;Indiferente;No 1 .1
resuelve problema
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Agilidad;Indiferente;Resu 1 .1
elve problema
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Atento 1 .1
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Indiferente 2 .2
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Lentitud 1 .1
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Lentitud;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Descortesía;Indiferente 3 .2
Respeto;Descortesía;Indiferente;Resuelve problema 1 .1

Respeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud 1 .1
Respeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 1 .1

Respeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No 1 .1
resuelve problema
Respeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;Re 2 .2
suelve problema
Respeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Descortesía;Lentitud 2 .2
Respeto;Descortesía;Lentitud;Indiferente 10 .8
Respeto;Descortesía;Lentitud;Indiferente;No resuelve 5 .4
problema
Respeto;Descortesía;Lentitud;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Descortesía;Lentitud;Resuelve problema 2 .2
Respeto;Eficiencia 12 .9
Respeto;Eficiencia;Agilidad 3 .2
Respeto;Eficiencia;Agilidad;Atento 2 .2
Respeto;Eficiencia;Agilidad;Atento;Resuelve problema 2 .2

Respeto;Eficiencia;Agilidad;Indiferente 2 .2
Respeto;Eficiencia;Agilidad;Resuelve problema 4 .3
Respeto;Eficiencia;Atento 10 .8
Respeto;Eficiencia;Atento;Resuelve problema 3 .2
Respeto;Eficiencia;Indiferente 2 .2
Respeto;Eficiencia;Indiferente;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Eficiencia;Lentitud 4 .3
Respeto;Eficiencia;Lentitud;Indiferente 1 .1
Respeto;Eficiencia;Lentitud;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Eficiencia;Resuelve problema 6 .5
Respeto;Indiferente 14 1.1
Respeto;Indiferente;No resuelve problema 2 .2
Respeto;Indiferente;Resuelve problema 2 .2
Respeto;Ineficiencia 1 .1
Respeto;Ineficiencia;Indiferente;No resuelve problema 1 .1

Respeto;Ineficiencia;Lentitud 1 .1
Respeto;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 3 .2
Respeto;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No resuelve 3 .2
problema
Respeto;Ineficiencia;Lentitud;No resuelve problema 2 .2
 Respeto;Lentitud 21 1.6
Respeto;Lentitud;Atento 5 .4
Respeto;Lentitud;Atento;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Lentitud;Atento;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Lentitud;Indiferente 16 1.2
Respeto;Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 3 .2

Respeto;Lentitud;Indiferente;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Lentitud;No resuelve problema 2 .2
Respeto;Lentitud;Resuelve problema 5 .4
Respeto;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Resuelve problema 14 1.1
Resuelve problema 26 2.0
Total 1311 100.0

* En esta pregunta pueden seleccionar más de una opción

El personal que recibe y entrega el título original (con el sello de registro) muestra alguna (s) de las siguientes actitudes

Frecuencia Porcentaje
Válidos Agilidad 7 .5
Agilidad;Atento 1 .1
Agilidad;Atento;Resuelve problema 1 .1
Agilidad;Indiferente 1 .1
Amabilidad 46 3.5
Amabilidad;Agilidad 4 .3
Amabilidad;Agilidad;Indiferente 1 .1
Amabilidad;Atento 9 .7
Amabilidad;Atento;Resuelve problema 3 .2
Amabilidad;Eficiencia 7 .5
Amabilidad;Eficiencia;Agilidad 3 .2
Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Atento 3 .2
Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Resuelve problema 1 .1
Amabilidad;Eficiencia;Atento 2 .2
Amabilidad;Eficiencia;Atento;Resuelve problema 1 .1
Amabilidad;Eficiencia;Resuelve problema 2 .2
Amabilidad;Indiferente 1 .1
Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Atento 1 .1
Amabilidad;Lentitud 7 .5
Amabilidad;Lentitud;Atento;Resuelve problema 1 .1
Amabilidad;Lentitud;No resuelve problema 2 .2
Amabilidad;Lentitud;Resuelve problema 1 .1
Amabilidad;Resuelve problema 6 .5
Atento 25 1.9
Atento;No resuelve problema 1 .1
Atento;Resuelve problema 1 .1
Descortesía 23 1.8
Descortesía;Agilidad;Indiferente 2 .2
Descortesía;Agilidad;Indiferente;Resuelve problema 1 .1

Descortesía;Agilidad;Resuelve problema 1 .1
Descortesía;Eficiencia;Agilidad;Indiferente 2 .2
Descortesía;Eficiencia;Indiferente 1 .1
Descortesía;Indiferente 27 2.1
Descortesía;Indiferente;No resuelve problema 1 .1
Descortesía;Ineficiencia;Indiferente 3 .2
Descortesía;Ineficiencia;Indiferente;No resuelve 1 .1
problema
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud 5 .4
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 6 .5
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No resuelve 14 1.1
problema
Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;No resuelve problema 2 .2

Descortesía;Lentitud 11 .8
Descortesía;Lentitud;Indiferente 20 1.5
Descortesía;Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 6 .5

Descortesía;Lentitud;Indiferente;Resuelve problema 2 .2

Descortesía;Lentitud;No resuelve problema 1 .1

Descortesía;Resuelve problema 1 .1
Eficiencia 17 1.3
Eficiencia;Agilidad;Atento 2 .2
Eficiencia;Atento 2 .2
Eficiencia;Indiferente 2 .2
Eficiencia;Lentitud 1 .1
Eficiencia;Lentitud;Indiferente 2 .2
Eficiencia;Resuelve problema 3 .2
Indiferente 101 7.7
Indiferente;No resuelve problema 3 .2
Indiferente;Resuelve problema 8 .6
Ineficiencia 13 1.0
Ineficiencia;Indiferente 2 .2
Ineficiencia;Lentitud 4 .3
Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 4 .3
Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 2 .2

Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;Resuelve problema 1 .1

Ineficiencia;Lentitud;No resuelve problema 1 .1

Ineficiencia;Lentitud;Resuelve problema 1 .1
Irrespeto 3 .2
Irrespeto;Descortesía;Eficiencia;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema

Irrespeto;Descortesía;Indiferente 2 .2
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Indiferente;No 3 .2
resuelve problema
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud 2 .2
Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 2 .2

Irrespeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;No 14 1.1
resuelve problema
Irrespeto;Descortesía;Lentitud 1 .1
Irrespeto;Descortesía;Lentitud;Indiferente;No resuelve 1 .1
problema
Irrespeto;Eficiencia;Lentitud;Indiferente;No resuelve 1 .1
problema
Irrespeto;Lentitud 1 .1
Irrespeto;Lentitud;No resuelve problema 1 .1
Lentitud 48 3.7
Lentitud;Atento 4 .3
Lentitud;Indiferente 23 1.8
Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 2 .2
Lentitud;Indiferente;Resuelve problema 2 .2
Lentitud;No resuelve problema 2 .2
Lentitud;Resuelve problema 1 .1
No resuelve problema 18 1.4
Respeto 142 10.8
Respeto;Agilidad 10 .8
Respeto;Agilidad;Atento 1 .1
Respeto;Agilidad;Atento;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Agilidad;Indiferente 2 .2
Respeto;Agilidad;Resuelve problema 4 .3
Respeto;Amabilidad 48 3.7
Respeto;Amabilidad;Agilidad 17 1.3
Respeto;Amabilidad;Agilidad;Atento 9 .7
Respeto;Amabilidad;Agilidad;Atento;Resuelve problema 6 .5

Respeto;Amabilidad;Agilidad;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Amabilidad;Agilidad;Resuelve problema 9 .7
Respeto;Amabilidad;Atento 31 2.4
Respeto;Amabilidad;Atento;Resuelve problema 11 .8
Respeto;Amabilidad;Descortesía 1 .1
Respeto;Amabilidad;Eficiencia 21 1.6
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad 9 .7
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Atento 17 1.3
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Atento;Resuelve 58 4.4
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Indiferente 1 .1
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Lentitud;Atento;R 1 .1
esuelve problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Agilidad;Resuelve 10 .8
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Atento 25 1.9
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Atento;Resuelve 17 1.3
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud 2 .2
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Atento;Resuelve 2 .2
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Indiferente;Resu 3 .2
elve problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;No resuelve 1 .1
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Lentitud;Resuelve 2 .2
problema
Respeto;Amabilidad;Eficiencia;Resuelve problema 7 .5
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Agilidad;Atento;Resuelv 1 .1
e problema
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Atento 1 .1
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Atento;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Atento;No 3 .2
resuelve problema
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;Res 4 .3
uelve problema
Respeto;Amabilidad;Ineficiencia;Lentitud;Resuelve 2 .2
problema
Respeto;Amabilidad;Lentitud 15 1.1
Respeto;Amabilidad;Lentitud;Atento 2 .2
Respeto;Amabilidad;Lentitud;Atento;Resuelve problema 1 .1

Respeto;Amabilidad;Lentitud;Indiferente 1 .1
Respeto;Amabilidad;Lentitud;Indiferente;No resuelve 1 .1
problema
Respeto;Amabilidad;Lentitud;No resuelve problema 1 .1

Respeto;Amabilidad;Lentitud;Resuelve problema 5 .4
Respeto;Amabilidad;Resuelve problema 7 .5
Respeto;Atento 30 2.3
Respeto;Atento;Indiferente;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Atento;Resuelve problema 4 .3
Respeto;Descortesía 1 .1
Respeto;Descortesía;Agilidad;Indiferente 2 .2
Respeto;Descortesía;Eficiencia;Agilidad;Indiferente;No 1 .1
resuelve problema
Respeto;Descortesía;Indiferente 3 .2
Respeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Atento;Resuel 1 .1
ve problema
Respeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente 2 .2

Respeto;Descortesía;Ineficiencia;Lentitud;Indiferente;Re 1 .1
suelve problema
Respeto;Descortesía;Lentitud 1 .1
Respeto;Descortesía;Lentitud;Indiferente;No resuelve 2 .2
problema
Respeto;Descortesía;Lentitud;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Descortesía;Lentitud;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Descortesía;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Eficiencia 14 1.1
Respeto;Eficiencia;Agilidad 11 .8
Respeto;Eficiencia;Agilidad;Atento 1 .1
Respeto;Eficiencia;Agilidad;Atento;Resuelve problema 2 .2

Respeto;Eficiencia;Agilidad;Indiferente 1 .1
Respeto;Eficiencia;Agilidad;Indiferente;Resuelve 1 .1
problema
Respeto;Eficiencia;Agilidad;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Eficiencia;Atento 8 .6
Respeto;Eficiencia;Atento;Resuelve problema 3 .2
Respeto;Eficiencia;Indiferente 5 .4
Respeto;Eficiencia;Indiferente;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Eficiencia;Lentitud 1 .1
Respeto;Eficiencia;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Eficiencia;Resuelve problema 9 .7
Respeto;Indiferente 22 1.7
Respeto;Indiferente;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Ineficiencia;Lentitud 3 .2
Respeto;Ineficiencia;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Lentitud 17 1.3
Respeto;Lentitud;Atento 3 .2
Respeto;Lentitud;Atento;Resuelve problema 1 .1
Respeto;Lentitud;Indiferente 10 .8
Respeto;Lentitud;Indiferente;No resuelve problema 1 .1

Respeto;Lentitud;No resuelve problema 2 .2

Respeto;Lentitud;Resuelve problema 6 .5
Respeto;No resuelve problema 1 .1
Respeto;Resuelve problema 14 1.1
Resuelve problema 34 2.6
Total 1311 100.0
OS
Frecuencia por sexo Usuarios DES
Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
58.0 58.0
42.0 100.0
100.0
Masculino
42% Femenino
58%
Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
28.8 28.8
19.8 48.6
14.5 63.1
9.8 72.9
Grado académico Usuarios DES
8.7 81.6
900
6.0 87.6
900
2.3 89.9
10.1 100.0 800
100.0 700

600

500

400 322
Porcentaje Porcentaje
válido acumulado 300
1.4 1.4
200 68.6
1.4 2.9 1.4 2.8
1.4 37
100 19 19
2.8 5.7
68.6 74.4 0
Bachiller Doctorado Especialidad Licenciatura Maestría
24.6 98.9
.15 99.1
Frecuencia Porcentaje
.92 100.0
100.0
Nacionalidad
No Centroamericano Centroamericano 0.6%
1%

Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
.6 .6
98.2 98.9 Hondureño
1.1 100.0 98%

100.0

Disponibilidad de la información previa respecto a la accesibilidad

No accesible
11%
 Disponibilidad de la información previa respecto a la accesibilidad

revia No accesible
11%

Porcentaje Porcentaje Accesible

válido acumulado 89%
89.0 89.0
11.0 100.0
100.0

Frecuencia
No pertinente Pertinente

Porcentaje Porcentaje 9%
válido acumulado
9.3 9.3
90.7 100.0
91%
100.0

Frecuencia medios en que obtuvo la informació

596
ealizar el trámite 600 383
Porcentaje 400 180
29.2 13.7 4.566 5
válido 200 27 2.1 45.5
59

29.2 0

13.7
2.1
45.5
4.5
5.0
100
Frecuencia Porcentaje

Frecuencia de trámite más reciente

Porcentaje Porcentaje Incorporación de título em
válido acumulado sidades en el ext
10%
9.9 9.9

1.0 10.9
Incorporación de título emitido por
la modalidad
89.1 100.0 1%
Reconocimiento de título (universidades del
100.0 país pública o privada)
89%
r los trámites Frecuencia de claridad en las instrucciones
1200
1065
1000

800
Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
81.2 81.2 600

18.8 100.0 400

100.0 246
200
81.2
18.8
0
Claro Confuso

Frecuencia Porcentaje

tos
a opción
Frecuencia de respue
Necesarios 6.3 82
Porcentaje Porcentaje
válido acumulado Adecuados;Necesarios 1.8 24
42.3 42.3
Adecuados 13.7 1
6.0 48.3
Accesibles;Necesarios 5.5 72
.1 48.4
Accesibles;Adecuados;Necesarios 15.3
.3 48.7
15.3 64.0 Accesibles;Adecuados 6.0 79
.2 64.1 Accesibles 42.3
.2 64.4 0 100
.2 64.5
.5 65.0
5.5 70.5 Frecuencia de los que opinan que e
.2 70.7
Accesibles;Innecesarios .5
.1 70.8
Accesibles;Inadecuados;Necesarios .2
.1 70.9 Accesibles;Inadecuados;Innecesarios .2
13.7 84.5 Accesibles;Inadecuados .2
.1 84.6 Accesibles;Adecuados;Innecesarios .3
1.8 86.4 Accesibles;Adecuados;Inadecuados;Necesarios .1 1
.6 87.0 0 1 2
.3 87.3
.1 87.4
1.8 89.2
6.3 95.4 Frecuencia de respuestas negativas
1.8 97.3
.2 97.5
.6 8
No accesibles;Innecesarios .5 7
.2 3
No accesibles;Inadecuados;Innecesarios .4 5
.4 5
No accesibles 1.8
1.8
 Frecuencia de respuestas negativas

.4 97.9 .6 8
No accesibles;Innecesarios .5 7
.4 98.2 .2 3
No accesibles;Inadecuados;Innecesarios .4 5
.4 98.6 .4 5
No accesibles 1.8
.2 98.9 1.8
Inadecuados;Necesarios .1
.5 99.4 .3 1 4
Inadecuados .6 8
.6 100.0 0 5 10
100.0
Porcen

Nacionalidad
No Centroamericano Centroamericano 0.6%
1%

Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
.6 .6
98.2 98.9 Hondureño
1.1 100.0 98%
100.0

Porcentaje Porcentaje Grados académicos que

válido acumulado
Maestría o Especialidad;Doctorado .3 4
.8 .8 20.0
Maestría o Especialidad
2.4 3.2 Licenciatura o Bachillerato Universitario;Maestría o Especialidad;Doctorado .2
2
Licenciatura o Bachillerato Universitario;Maestría o Especialidad 2.4
.8 4.0 31
Licenciatura o Bachillerato Universitario;Doctorado .1
1 72.5
Licenciatura o Bachillerato Universitario
.2 4.3 .1
Grado asociado;Maestría o Especialidad;Doctorado 1
Grado asociado;Maestría o Especialidad .3
4
.3 4.6 Grado asociado;Licenciatura o Bachillerato Universitario;Maestría o Especialidad;Doctorado .2
3
.1 4.7 Grado asociado;Licenciatura o Bachillerato Universitario .811
Grado asociado 2.432
Doctorado .810
72.5 77.1
0 100
.1 77.2
2.4 79.6 Porcentaje Frecuencia

.2 79.7
Opinión sobre los costos de servios pre
20.0 99.7
.3 100.0 B
100.0

Alto costo
46%
Adecuado costo
52%
 B

estado?
Alto costo
Porcentaje Porcentaje 46%
válido acumulado Adecuado costo
52.4 52.4
52%
46.0 98.4
1.6 100.0
100.0

trámites
Rango de tiempo en que realizó el trámite de reconocimiento
No he realizado trámite de reconocimiento 7.4 97
(Estudios realizados en el país)
Menos de 1 mes 2.4 31
Porcentaje Porcentaje
válido acumulado Mas de 1 año 19.5
255
12.4 12.4
De 7 a 12 meses 18.1
40.4 52.7 237
18.1 70.8 De 3 a 6 meses 40.4
19.5 90.2 12.4
De 1 a 2 meses 162
2.4 92.6
0 100 200 300 400 5
7.4 100.0
100.0 Porcentaje Frecuencia

Chart Title
dios realizados en el extranjero)
No he realizado trámite de incorporación 72.0
Porcentaje Porcentaje
válido acumulado Menos de 1 mes 2.735
4.3 4.3
Mas de 1 año 6.8 89
7.8 12.1
6.4 18.5 De 7 a 12 meses 6.4 84
6.8 25.3
De 3 a 6 meses 7.8 102
2.7 28.0
72.0 100.0 De 1 a 2 meses 4.3 57

100.0 0 100 200 300 400 500 600 700 800

Porcentaje Frecuencia

nción

atención es?

Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Frecuencia de respuestas positivas respecto
Cómodos;Apropiados;Amplios 2
Cómodos;Apropiados 2
15.6 15.6 Frecuencia de respuestas positivas respecto
.4 16.0
2.1 18.2 Cómodos;Apropiados;Amplios 2
.2 18.3
Cómodos;Apropiados 2
.4 18.7
Cómodos;Amplios 1
.9 19.6
.5 20.1 Cómodos 48
1.1 21.1
Apropiados 58
1.1 22.2
.5 22.7 Amplios 2
.1 22.7 Accesibles;Cómodos;Apropiados;Amplios 14
.1 22.8
Accesibles;Cómodos;Apropiados 14
1.4 24.2
.1 24.3 Accesibles;Cómodos;Amplios 6
.2 24.5 Accesibles;Cómodos 12
.1 24.6
Accesibles;Apropiados;Amplios 2
1.5 26.1
.2 26.2 Accesibles;Apropiados 28
.1 26.3
Accesibles;Amplios 5
.4 26.7
Accesibles
2.2 28.9
.2 29.1 0 50 1
.1 29.1
Porcentaje
1.3 30.4
.2 30.6
4.4 35.0
.2 35.2 Frecuencia de los que opinan que los espacios de ate
3.7 38.9 modos, innapr
.1 39.0
.2 39.1 Inaccesibles;Apropiados 1
.2 39.3 Inaccesibles 25
.1 39.4
Estrechos
7.5 46.8
1.9 48.7 Cómodos;Incómodos 1
.1 48.8 Apropiados;Estrechos 3
.1 48.9 Accesibles;Incómodos;Inapropiados;Estrechos 17
.2 49.1
Accesibles;Incómodos;Inapropiados;Amplios 1
.2 49.3
Accesibles;Incómodos;Inapropiados 2
.5 49.7
1.0 50.7 Accesibles;Incómodos;Estrechos 29
.2 50.9 Accesibles;Incómodos;Apropiados;Estrechos 5
.1 51.0
Accesibles;Incómodos;Apropiados 1
.1 51.0
Accesibles;Incómodos;Amplios 2
1.6 52.6
.9 53.5 Accesibles;Incómodos 20
Accesibles;Inapropiados;Estrechos 1
Accesibles;Inapropiados 3
Accesibles;Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados 1
 Accesibles;Incómodos;Apropiados 1
Accesibles;Incómodos;Amplios 2
Accesibles;Incómodos 20
.1 53.6 Accesibles;Inapropiados;Estrechos 1
3.4 57.1 Accesibles;Inapropiados 3
4.6 61.6
Accesibles;Inaccesibles;Incómodos;Inapropiados 1
1.1 62.7
18.9 81.6 Accesibles;Estrechos 18
.1 81.7 Accesibles;Cómodos;Inapropiados;Estrechos 1
.2 81.8 Accesibles;Cómodos;Estrechos 1
8.2 90.0
Accesibles;Cómodos;Apropiados;Estrechos 6
4.0 94.1
Accesibles;Apropiados;Estrechos 5
5.9 100.0
100.0 0 20 40

Porcentaje Fr

gativas respecto a la infraestrucuta (espacios de atención)

78

107

248

100 150 200 250 300

Porcentaje Frecuencia
lidades al público?

Porcentaje Porcentaje Facilidad al público Frecuencia %

válido acumulado
3.8 3.8 Acceso purificada 100 5.74
2.0 5.8 210
Acceso a Sanitario 12.06
2.7 8.5
Zona de espera con asientos 248 14.24
.9 9.4
Atención Ordenada (por turno, ticket) 386 22.17
.2 9.5
Atención Desordenada (Sin control) 797 45.78
.8 10.3
Total 1741 100.00
1.6 11.9
.5 12.4
.3 12.7

.5 13.3 Frecuencia de opinión respecto a la facilidad al pú

.8 14.0 900

.2 14.3
800

1.4 15.6
700
.4 16.0
600

.5 16.5 500

.3 16.8 386
400

.3 17.1
300
.2 17.3 248
210
200
.6 17.9
100
48.9 66.8 100
19.8 86.6 5.74 12.06 14.24 22
0
.2 86.8 a rio os t)
ad ita nt ke
ri fic an si e
, ti
c
pu S a
7.6 94.4
a n rno
so so co tu
2.1 96.5 cce ce ra or
A Ac s pe (p
e a
de ad
3.4 99.9 a den
Z on Or
n
.1 100.0 nció
e
At

100.0 Frecuencia %
 Virtuales (Documentos escaneados) Automatizados (Plataforma tecnológ-
0.3% ica)
Procedimiento manual 0.5%
5%

on

Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
.5 .5
94.1 94.6 Presenciales
5.1 99.7
94%
.3 100.0
100.0

Frecuencia procedimientos realizados en sus trámites

Porcentaje Porcentaje
válido acumulado Bastante Satisfecho
7.8 7.8 8%
13.0 20.8
12.4 33.3 Indiferente
24.2 57.4 13%
42.6 100.0 Satisfecho
100.0
43%

Insatisfecho
Poco satisfecho 12%
24%
s) de las siguientes actitudes

Porcentaje Porcentaje Frecuencia respecto cómo se siente por el servicio recibido

válido acumulado
.1 .1 Actitud personal que
Frecuencia %
recibe expedientes
.1 .2 Agilidad 148 4.13
.2 .3 Amabilidad 388 10.84
.2 .5 Atento 260 7.26
2.1 2.6 Descortesía 318 8.88
.1 2.7 Eficiencia 239 6.68
.1 2.7 Indiferente 465 12.99
.1 2.8 Ineficiencia 172 4.80
.2 3.1 Irrespeto 65 1.82
.7 3.7 Lentitud 447 12.49
.3 4.0 No resuelve problema 159 4.44
.1 4.1 Respeto 646 18.04
.1 4.2
Resuelve problema 273 7.63
 .3 4.5 Total general 3580 100
.2 4.7
.1 4.7
.2 4.9
.1 5.0
Actitud personal que recibe expedientes
.2 5.1
.1 5.2
.3 5.5
.1 5.6
.8 6.4
Ineficiencia
.1 6.5 42%
.1 6.6 Eficiencia
.1 6.6 58%

.1 6.7

.2 6.9
.3 7.2
1.3 8.5
.1 8.5
.2 8.7
Actitud personal que recibe expedientes
2.1 10.8
.2 11.0
.4 11.4
.2 11.5

.2 11.7 No resuelve
problema
.2 11.8 37%
2.7 14.6 Resuelve
.4 15.0
problema
63%
.4 15.3
.2 15.5
.3 15.8
.3 16.1

.2 16.2
.1 16.3

1.4 17.7 Actitud personal que recibe expedientes

1.5 19.2

.4 19.6

.1 19.7
Atento
.1 19.8 36%
1.1 20.9 In-
2.2 23.1 difer-
ente
64%
 Atento
36%
In-
difer-
1.4 24.6 ente
64%
.1 24.6

.5 25.1
.1 25.2
.1 25.2
1.4 26.6
.1 26.7
.1 26.8
.1 26.8
.2 27.0
.1 27.1
.3 27.4
6.2 33.6
.2 33.7
.6 34.3
1.2 35.5
.3 35.9
.1 35.9
.2 36.1
.5 36.5
.5 37.0

.2 37.2
.2 37.4
.1 37.5
.4 37.8
.1 37.9

.4 38.3
.1 38.4

.2 38.5
.2 38.7

.3 39.0

2.1 41.1

.1 41.2

.1 41.3

.1 41.3

.1 41.4

.2 41.6
.2 41.9
 .2 42.0

.1 42.1
.1 42.2
.1 42.3
.1 42.3
.1 42.4
2.7 45.1
.2 45.2
2.2 47.4
.4 47.8
.3 48.1
.3 48.4
.3 48.7
7.6 56.4
.3 56.7
.1 56.8
.3 57.1
.1 57.1
.1 57.2
.4 57.6
3.4 61.0
.3 61.3
.4 61.7
.7 62.4

.1 62.5

.1 62.5

.2 62.7
2.7 65.4
.1 65.4
.9 66.4
.8 67.1
.5 67.7
.6 68.3
.1 68.3

.1 68.4

2.4 70.9

.2 71.1

.8 71.9

1.5 73.5
 .1 73.5

1.0 74.5

.4 74.9
.1 75.0
.3 75.3

.1 75.4
.2 75.6

.4 76.0

.5 76.4
.1 76.5
.1 76.6
.2 76.7

.1 76.8

.2 77.0

.1 77.1

1.3 78.4
.3 78.7
.1 78.8

.3 79.1
.1 79.2

.4 79.6
.1 79.6
.8 80.5
2.1 82.5
.2 82.7
.4 83.1
.1 83.1
.2 83.3
.1 83.4
.1 83.4
.1 83.5

.1 83.6

.1 83.7

.1 83.8
.2 83.9
.1 84.0
 .1 84.1
.1 84.1

.2 84.4
.1 84.4

.1 84.5
.1 84.6

.1 84.7

.2 84.8

.1 84.9

.2 85.0
.8 85.8
.4 86.2

.1 86.3

.2 86.4
.9 87.3
.2 87.6
.2 87.7
.2 87.9

.2 88.0
.3 88.3
.8 89.1
.2 89.3
.2 89.5
.1 89.5
.3 89.9
.1 89.9
.1 90.0

.5 90.5
1.1 91.5
.2 91.7
.2 91.8
.1 91.9
.1 92.0

.1 92.1
.2 92.3
.2 92.5

.2 92.7
 1.6 94.3
.4 94.7
.1 94.7
.1 94.8
1.2 96.0
.2 96.3

.1 96.3
.2 96.5
.4 96.9
.1 96.9
1.1 98.0
2.0 100.0
100.0

na (s) de las siguientes actitudes

Cuenta de El personal que

Actitud
recibe y entrega el título
original (con el sello de
Personal que recibe y
registro) muestra alguna (s)
de las siguientes actitudes
Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
.5 .5 Agilidad 207
.1 .6 Amabilidad 455
.1 .7 Atento 299
.1 .8 Descortesía 175
3.5 4.3 Eficiencia 289 Lentitud
.3 4.6 Indiferente 334 59%
.1 4.7 Ineficiencia 102
.7 5.3 Irrespeto 33
.2 5.6 Lentitud 299
.5 6.1 No resuelve problema 93
.2 6.3 Respeto 707
.2 6.6 Resuelve problema 274
.1 6.6 Total general 3267
.2 6.8
.1 6.9
.2 7.0
Personal que recibe y entrega el título original
.1 7.1
.1 7.2
.5 7.7
.1 7.8
.2 7.9
.1 8.0 Descortesía
28%
.5 8.5

Amabilidad
72%
 Descortesía
28%
1.9 10.4
Amabilidad
.1 10.5
72%
.1 10.5
1.8 12.3
.2 12.4
.1 12.5

.1 12.6
.2 12.7
.1 12.8 Personal que recibe y entrega el título original
2.1 14.9
.1 15.0
.2 15.2
.1 15.3

.4 15.6
Atento
.5 16.1 Indiferente 47%
1.1 17.2 53%
.2 17.3

.8 18.2
1.5 19.7
.5 20.1

.2 20.3

.1 20.4
.1 20.4
Personal que recibe y entrega el título original
1.3 21.7
.2 21.9
.2 22.0 Irrespeto
.2 22.2 4%
.1 22.3
.2 22.4
.2 22.7
7.7 30.4 Re-
.2 30.6 speto
.6 31.2 96%
1.0 32.2
.2 32.3
.3 32.6
.3 33.0
.2 33.1

.1 33.2

.1 33.3
 .1 33.3
.2 33.6
.1 33.6 Actitud personal que
recibe expedientes y Entrega títulos
Recibe expedientes Total
entrega títulos registrados
registrados
.2 33.8 Agilidad 148 207 355
.2 34.0
Amabilidad 388 455 843
.1 34.1
Atento 260 299 559
.2 34.2 Descortesía 318 175 493
.2 34.4
Eficiencia 239 289 528
1.1 35.5
Indiferente 465 334 799
.1 35.5 Ineficiencia 172 102 274
.1 35.6
Irrespeto 65 33 98
.1 35.7
Lentitud 447 299 746
.1 35.8 No resuelve problema 159 93 252
.1 35.9 Respeto 646 707 1353
3.7 39.5 Resuelve problema 273 274 547
.3 39.8 Total 3580 3267 6847
1.8 41.6
.2 41.7
.2 41.9
.2 42.0
.1 42.1
1.4 43.5
10.8 54.3 Porcentanje acitudes positivas personal de recibe expedie
.8 55.1 los registrados
.1 55.1
12.00
.1 55.2
.2 55.4
10.00
.3 55.7
3.7 59.3
1.3 60.6 8.00
.7 61.3 6.65
.5 61.8 6.00 4.22
4.37
.1 61.9
3.02 5.67
4.00
.7 62.5
3.80 3.49
2.4 64.9
2.00
.8 65.8 2.16
.1 65.8
1.6 67.4 0.00
Agilidad Amabilidad Atento Eficiencia

% Recibe % Entrega
 2.00
2.16

0.00
Agilidad Amabilidad Atento Eficiencia
.7 68.1
1.3 69.4 % Recibe % Entrega
4.4 73.8

.1 73.9
.1 74.0
Porcentajes actitudes negativas personal de
.8 74.8
dientes y entrega títulos registra
1.9 76.7
500
1.3 78.0 465
450
.2 78.1
400
.2 78.3
350 334
.2 78.5
318
300
.1 78.6
250
.2 78.7 200 175 172
.5 79.3 150
102
.1 79.3 100
65
.1 79.4 50 33
.1 79.5 0
Descortesía Indiferente Ineficiencia Irrespeto
.2 79.7 Recibe expedientes Entrega títulos registrados % Recibe % Entrega

.3 80.0

.2 80.2

1.1 81.3
.2 81.5
Porcentaje actitudes negativas personal d
.1 81.5
dientes y entrega títulos registr
.1 81.6
8.00
.1 81.7
7.00
.1 81.8 6.79
6.00
.4 82.2
.5 82.7 5.00
4.64
4.88
2.3 85.0
.1 85.0 4.00

.3 85.4
3.00
.1 85.4 2.56 2.51
.2 85.6 2.00
.1 85.7 1.49
1.00 0.9
.2 85.9 0.48
0.00
Descortesía Indiferente Ineficiencia Irrespeto
% Recibe % Entrega
 2.00
1.49
1.00 0.9
0.48
0.00
.1 86.0 Descortesía Indiferente Ineficiencia Irrespeto
% Recibe % Entrega
.2 86.1

.1 86.2

.1 86.3
.2 86.4

.1 86.5

.1 86.6
.1 86.7
1.1 87.7
.8 88.6
.1 88.6
.2 88.8

.1 88.9
.1 88.9

.1 89.0
.6 89.6
.2 89.9
.4 90.2
.1 90.3
.1 90.4
.1 90.5
.7 91.2
1.7 92.8
.1 92.9
.2 93.1
.1 93.2
1.3 94.5
.2 94.7
.1 94.8
.8 95.6
.1 95.7

.2 95.8
.5 96.3
.1 96.3
1.1 97.4
2.6 100.0
100.0
ios DES Rango de edades
400 378
350

300
259
250

200 190
nino
150 129 132
% 114
100 79
50 28.8 19.8 30
14.5 9.8 8.7 6.0 2.3 10.1
0
De 25 a 29 De 30 a 34 De 35 a 39 De 40 a 44 De 45 a 49 De 50 a 55 Mas de 55 Menos de
25

Frecuencia Porcentaje
démico Usuarios DES
900

322

68.6
24.6
.15 .92
2 12

Licenciatura Maestría Posdoctorado Técnico en grado

asociado

cuencia Porcentaje

ccesibilidad
ccesibilidad

ue obtuvo la información
596

2.1 45.5 4.566 5.0

59

Porcentaje

ás reciente
Incorporación de título emitido por univer-
sidades en el exterior
10%

Incorporación de título emitido por universidades en el exterior en

la modalidad virtual
1%
trucciones

246

18.8
Confuso

Frecuencia de respuestas positivas respecto a la pertinencia de los documentos

179

201

100 200 300 400 500

Porcentaje Frecuencia

e los que opinan que es accesible pero son inadecuados o innecesarios

6
2
3
2
4
1
1 2 3 4 5 6

Porcentaje Frecuencia

uestas negativas respecto a la pertinencia de los documentos

8
7
5
5
24
23
uestas negativas respecto a la pertinencia de los documentos

8
7
5
5
24
23
8
5 10 15 20 25 30

Porcentaje Frecuencia

cano 0.6%

rados académicos que validan

idad;Doctorado .3 4
a o Especialidad 20.0 262
idad;Doctorado .2
2
a o Especialidad 2.4
31
tario;Doctorado .1
1 72.5
to Universitario 950
idad;Doctorado .1
1
a o Especialidad .3
4
idad;Doctorado .2
3
to Universitario .811
Grado asociado 2.432
Doctorado .810
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000

Porcentaje Frecuencia

os costos de servios prestados

Bajo costo
2%

cuado costo
52%
 Bajo costo
2%

cuado costo
52%

te de reconocimiento

255

237

529

300 400 500 600

944

00 500 600 700 800 900 1000

ia

as positivas respecto a la infraestrucuta (espacios de atención)

as positivas respecto a la infraestrucuta (espacios de atención)

48
58

205
50 100 150 200 250

Porcentaje Frecuencia

ue los espacios de atención son accesibles pero son estrechos, inco-

modos, innapropiados

25
98

17

29

20
 20

18

20 40 60 80 100 120

Porcentaje Frecuencia
ecto a la facilidad al público

797

386

45.78
14.24 22.17

os t) l)
cke ntro
, ti co
rno in
tu (S
or da
(p ena
a rd
ad so
den D e
Or ió
n
n
ció enc
en At
At

cia %
omatizados (Plataforma tecnológ-
ica)
0.5%

os en sus trámites

sfecho

Indiferente
13%

Insatisfecho
12%

servicio recibido
edientes Actitud personal que recibe expedientes
Irrespeto
9%

ncia Respeto
% 91%

entes Actitud personal que recibe expedientes

Descortesía
45% Amabilidad
55%

dientes Actitud personal que recibe expedientes

o Agilidad
25%

Lentitud
75%
o Agilidad
25%

Lentitud
75%
Personal que recibe y entrega el título original

Agilidad
41%
Lentitud
59%

inal
nal Personal que recibe y entrega el título original

Ineficiencia
26%

Eficiencia
74%

al Personal que recibe y entrega el título original

No resuelve
problema
25%

Resuelve prob-
lema
75%
 % Recibe % Entrega Acitudes positivas personal de recibe expedientes y entrega títul
trados
2.16 3.02 800

5.67 6.65 707

700
646
3.80 4.37
600
4.64 2.56
500 455
3.49 4.22
400 388
6.79 4.88
2.51 1.49 299 289
300 260
239
0.95 0.48 207
200
148
6.53 4.37
100
2.32 1.36
9.43 10.33 0
3.99 4.00 Agilidad Amabilidad Atento Eficiencia Respeto

52.29 47.71 Recibe expedientes Entrega títulos registrados

sonal de recibe expedientes y entrega títu-

registrados

10.33

9.43

4.22
4.37 4.00
diego dddds
3.99
3.80 3.49

Eficiencia Respeto Resuelve problema

cibe % Entrega
 Eficiencia Respeto Resuelve problema

cibe % Entrega

gativas personal de recibe expe-

ega títulos registrados

447

299

159

93
65
33

a Irrespeto Lentitud No resuelve problema

% Entrega

gativas personal de recibe expe-

ega títulos registrados

6.53

4.37

.51 2.32
1.49 1.36
0.95
0.48
ncia Irrespeto Lentitud No resuelve problema
 2.32
1.49 1.36
0.95
0.48
ncia Irrespeto Lentitud No resuelve problema
 132

9
30
6.0 2.3 10.1

0 a 55 Mas de 55 Menos de
25
 554
500 600

6 7
30
xpedientes y entrega títulos regis-

707
646

289 273 274

239

Eficiencia Respeto Resuelve problema

ga títulos registrados
 Aspectos de mejora identificadas por usuarios DES

Categoría Frecuencia
Ubicación de Oficinas ( desconocimiento ) 60
Actualización e contenidos pagina web 5
Las universidades hacer los tramites de validación directamente 16
Personal ( Mejorar atención Publico) 227
Costos altos 50
Mejora el sistema 86
Infraestructura ( instalaciones inadecuadas para el servicio al publico) 126
Tiempo ( se tardan mucho tiempo) 321
Descentralización 65
No hay Seguimiento 121
Horarios que sean flexibles 14
Organización ( mejor organización) 31
Brindar información Previa al realizar el proceso 20
TOTAL 1,142

Aspectos de mejora respecto a la atención al público identificadas por usuarios DES

Categoría Frecuencia
Mejorar la atención al Publico 168
Capacitar al personal que conozcas mas de los procesos 55
Falta personal para atención al cliente 19
Mayor Supervisión, maltrato al usuario 2
Cambiar el personal 2
Total 246
 Aspectos de mejora respecto a la Ubicación de la DES identificadas por usuarios DES
Categoría Frecuencia
Oficinas mas Accesibles 21
Señalización del edificio 17
Centralización de Oficinas 11
Informar la ubicación de nuevas oficinas 9
Cambiar de oficinas 2
Total 60

Aspectos de mejora respecto a la infraestructura identificadas por usuarios DES

Categoría Frecuencia
Mejorar los espacios Físicos 76
Una Sala de espera con sillas para el publico 48
Estacionamiento 2
TOTAL 126

Aspectos de mejora respecto a la infraestructura

Estacionamiento
2%

Una Sala de espera con sillas

para el publico
38%

Mejorar los espacios Físicos

60%

Aspectos de mejora respecto a la atención al público identificadas por usuarios

DES
180 68%
 Aspectos de mejora respecto a la atención al público identificadas por usuarios
DES
180 68%
160
140
120
100
80 22%
60
40 8%
20 1% 1%
0
Mejorar la atención al Capacitar al personal Falta personal para Mayor Supervisión, Cambiar el personal
Publico que conozcas mas de los atención al cliente maltrato al usuario
procesos

Frecuencia %
ES
Aspectos de m
Porcentaje
5.25% Brindar información Previa al realizar el proces
0.44%
1.40% Organización ( mejor organización
19.88%
4.38% Horarios que sean flexible
7.53%
11.03% No hay Seguimient
28.11%
5.69% Descentralizació
10.60%
1.23% Tiempo ( se tardan mucho tiempo
2.71%
1.75% Infraestructura ( instalaciones inadecuadas para el servicio al publico
100.00%
Mejora el sistem
Costos alto
Personal ( Mejorar atención Publico
Las universidades hacer los tramites de validación directamente
Actualización e contenidos pagina web
Ubicación de Oficinas ( desconocimiento
as por usuarios DES
%
68%
22%
8%
1%
1%
100%
 Aspectos de mejora respecto a la Ubicación de la DES identificadas por usu
or usuarios DES
% 25
35%
35% 21
28% 20
17 28%
18%
15% 15
18%
3% 11
10 9 15%
100%

usuarios DES
%
Frecuencia %
60%
38%
2%
100%

ento

tificadas por usuarios

80%
tificadas por usuarios

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
1% 1% 10%
0%
Supervisión, Cambiar el personal
o al usuario
 Aspectos de mejora identificadas por usuarios DES

l realizar el proceso 1.75%

20
mejor organización) 2.71%
31
s que sean flexibles 1.23%
14
No hay Seguimiento 10.60%
121
Descentralización 5.69%
65
dan mucho tiempo) 28.11%

servicio al publico) 11.03%

126
Mejora el sistema 7.53%
86
Costos altos 4.38%
50
ar atención Publico) 19.88%
227
ación directamente 1.40% 16
0.44%
enidos pagina web 5
( desconocimiento ) 5.25%
60
- 50 100 150 200 250 300

Porcentaje Frecuencia
S identificadas por usuarios DES
40%

35%

30%

25%

20%
9 15%
15%

10%
2 3% 5%

0%
 321

227

250 300 350

 Frecuencia por tipo de sesión CES en los últimos 10 años (2005-2015)

Porcentaje Porcentaje
Tipo de Sesión Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Sesión 18 14.9 14.9 14.9
extraordinaria
Sesión Ordinaria 103 85.1 85.1 100.0
Total 121 100 100

Frecuencia de sesiones CES en los últimos 10 años (2005-2015)

Porcentaje Porcentaje
Año Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos 2005 11 9.1 9.1 9.1
2006 12 9.9 9.9 19.0
2007 14 12.4 12.4 31.4
2008 12 9.9 9.9 41.3
2009 9 7.4 7.4 48.8
2010 12 9.9 9.9 58.7
2011 11 9.1 9.1 67.8
2012 10 8.3 8.3 76.0
2013 9 7.4 7.4 83.5
2014 9 9.1 9.1 92.6
2015 10 7.4 7.4 100.0
Total 119 100 100

Numero de sesiones del CES (1989 al

2015)
Año N° de sesiones %
1989 7 2.36
1990 13 4.39
1991 12 4.05
1992 9 3.04 16

1993 12 4.05
4.05 4.05
1994 12 4.05 14 4.39
13 12 12 1
1995 12 4.05 4.05
12
12

10
3.04
 16

4.05 4.05
14 4.39
13 12 12 1
4.05
1996 13 4.39 12
12
1997 11 3.72
1998 12 4.05
10
1999 9 3.04 93.04
2000 10 3.38
2001 11 3.72 8
72.36
2002 12 4.05
2003 11 3.72 6
2004 11 3.72
2005 11 3.72 4
2006 12 4.05
2007 14 4.73
2
2008 12 4.05
2009 9 3.04
2010 12 4.05 0
1989 1990 1991 1992 1993 1994 19
2011 11 3.72
2012 10 3.38
2013 9 3.04
2014 9 3.04
2015 10 3.38
TOTAL 296 100.00

14
Frecuencia de tipo de sesiones CES por año (1989-2015)
Frecencia
Frecuencia Tipo Tipo % Tipo % Tipo
Año Ordinaria extraordinari Ordinaria extraordinari
a 12
a
11
1989 7 0 2.70 0.00 10.81
1990 9 4 3.47 10.81 1
10
1991 11 1 4.25 2.70
9
1992 8 1 3.09 2.70
1993 10 2 3.86 5.41 8
8
1994 12 0 4.63 0.00
7
1995 9 3 3.47 8.11
1996 11 2 4.25 5.41
6
1997 10 1 3.86 2.70
1998 9 3 3.47 8.11
1999 9 0 3.47 0.00 4
2000 10 0 3.86 0.00 4

2001 10 1 3.86 2.70

2002 11 1 4.25 2.70 2.70 2.70
2003 11 0 4.25 0.00 2
2004 10 1 3.86 2.70 1 1
2005 10 1 3.86 2.70
0
0 0.00
1989 1990 1991 1992 1
 2.70 2.70
2
1 1

11 1 4.25 2.70
0
2006 0 0.00
1989 1990 1991 1992 1
2007 10 4 3.86 10.81
2008 9 3 3.47 8.11
2009 6 3 2.32 8.11
2010 9 3 3.47 8.11
2011 10 1 3.86 2.70
2012 9 1 3.47 2.70
2013 9 0 3.47 0.00
2014 9 0 3.47 0.00
2015 10 0 3.86 0.00
Total 259 37 100 100
 Frecuencia por tipo de sesión CES en los últimos 10 años (2005-
2015)

121
140 103
100 %
120 85.1 %
100

80

60
18 14.9 %
40

20

0
Sesión extraordinaria Sesión Ordinaria Total

Frecuencia Porcentaje

Frecuencia de sesiones CES en los últimos 10 años (2005-2015)

16 14.0
14
14 12.4 12.0
12 12 12
12 11 11
9.9 9.9 10.0
9.9 9.1 10 9.1 10
10 9.1 9 8.3 9 9
8.0
7.4 7.4 7.4
8
6.0
6
4.0
4

2 2.0

0 0.0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Frecuencia Porcentaje

Numero de sesiones del CES (1989 al 2015)

4.73
4.39 14
4.05 4.05
4.39
13 12 12 13 4.05
4.05 12 4.05 4.05 4.05 4.05
12 12 12 12 12 12
4.05 3.72
113.72 11 3.72 11 11 11 3.72 11
3.72
103.38 3.72 103.3
3.04 3.04 3.04
 4.73
4.39 14
4.05 4.05
4.39
13 12 12 13 4.05
4.05 12 4.05 4.05 4.05 4.05
12 12 12 12 12 12
4.05 3.72
113.72 11 11 11 11 3.72 11
3.72 3.72
103.38 3.72 103.3
93.04 93.04 93.04

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

N° de sesiones %

Frecuencia de tipo de sesiones CES por año (1989-2015)

14

12
12
11 11 11 11 11
10.81 10.81
10 10 10 10 10 10 10
10
9 9 9 9 9

8
8 8.11 8.11

6
5.41 5.41

4 4
4
3 3
2.70 2.70 2.70 2.70 2.70 2.70 2.70 2.70
2 2
2
1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0
0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20

Frecuencia Tipo Ordinaria Frecencia Tipo % Tipo % Tipo

extraordinaria Ordinaria extraordinaria
 2.70 2.70 2.70 2.70 2.70 2.70 2.70 2.70
2 2
2
1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0
0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20

Frecuencia Tipo Ordinaria Frecencia Tipo % Tipo % Tipo

extraordinaria Ordinaria extraordinaria
005-

00 %

05-2015)
14.0

12.0

10.0
9.1 10
9 9
8.0
7.4 7.4
6.0

4.0

2.0

0.0
13 2014 2015

5.00
4.73
4.50

4.05 4.05 4.00

12 12
3.72
11 3.50
103.38 103.38
3.04 3.04 3.04
 5.00
4.73
4.50

4.05 4.05 4.00

12 12
3.72
11 3.50
103.38 103.38
93.04 93.04 93.04 3.00

2.50

2.00

1.50

1.00

0.50

0.00
7 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

or año (1989-2015)

11
10.81
10 10 10 10 10

9 9 9 9 9

8.11 8.11 8.11

4
3 3 3
2.70 2.70 2.70 2.70 2.70

1 1 1 1 1
0 0 0
0 0.00 0.00 0.00
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

% Tipo % Tipo
Ordinaria extraordinaria
 2.70 2.70 2.70 2.70 2.70

1 1 1 1 1
0 0 0
0 0.00 0.00 0.00
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

% Tipo % Tipo
Ordinaria extraordinaria
 Reconocimientos aprobados en los últimos 10 años

Reconocimientos
Año %
Aprobados
2005 1548 2.63 Reconoc
2006 1840 3.12
2007 1743 2.96
30000
2008 2214 3.76
2009 2176 3.69
2010 3204 5.44
25000
2011 3588 6.09
2012 4324 7.34
2013 6604 11.20 20000
2014 24135 40.95
2015 7562 12.83
Total 58938 100 15000

10000

5000 1840
1548
2.63 3.12

0
2005 2006 2

Reconocimientos denegados en los últimos 10 años

Re
Reconocimientos
Año % 100
Dengados
2005 0 0.00 90

2006 0 0.00 80
2007 0 0.00 70
2008 1 1.04
60
2009 0 0.00
50
2010 0 0.00
2011 5 5.21 40
2012 2 2.08 30
2013 88 91.67 20
2014 0 0.00
10
2015 0 0.00 0 0 0
0 0.00 0.00
Total 96 100 2005 2006 200
 Reconocimientos aprobados por tipo de sesión en los últimos 10 años
Reconocimientos Reconocimient
aprobados en os aprobados % Sesión
Año Total /Año Extraordinaria
sesión sesión
extraordinaria Ordinaria

2005 0 1548 1548 0.00

2006 0 1840 1840 0.00
2007 0 1743 1743 0.00
2008 0 2214 2214 0.00
2009 0 2176 2176 0.00
2010 155 3049 3204 100.00
2011 0 3588 3588 0.00
2012 0 4324 4324 0.00
2013 6604 6604 0.00
2014 0 24135 24135 0.00
2015 7562 7562 0.00
Total 155 58783 58938 100

* En los últimos 10 años no se han denegado reconocimientos en en sesiones extraordinarias

 Reconocimientos aprobados en los últimos 10 años
Reconocimientos Aprobados %

30000 45.00
40.95
40.00
25000 24135
35.00

20000 30.00

25.00
15000
20.00

10000 15.00
6604
12.83
7562
3588 11.20
3204 10.00
2214 2176 5.44 6.09 4324
5000 1840 1743
1548 3.69
2.63 3.12 2.96 3.76 7.34 5.00

0 0.00
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Reconocimientos denegados en los últimos 10 años

100

90 8891.67

80

70

60

50

40

30

20

10 5
0 0 0 1 0 0 5.21 2 0 0
0 0.00 0.00 0.00 1.04 0.00 0.00 2.08 0.00 0.00
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Reconocimientos Dengados %

Reconocimientos aprobados por tipo de sesión en los últimos 10 año

30000
últimos 10 años
Reconocimientos aprobados por tipo de sesión en los últimos 10 año
30000
% Sesión
Ordinaria
25000 100.00

2.63
20000
3.13
2.97 15000
3.77
41.06
3.70 10000 11.23
5.19
6.10 5000 6.10
7.36
2.63 3.13 2.97 3.77 3.70 5.19
7.36
11.23 0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20
41.06
12.86 Reconocimientos aprobados en sesión extraordinaria Reconocimientos aprobados sesión Ordin
% Sesión Extraordinaria % Sesión Ordinaria
100

n sesiones extraordinarias
años

45.00
.95
40.00

35.00

30.00

25.00

20.00

15.00
12.83
7562
10.00

5.00

0.00
014 2015

0 0
0.00 0.00
2014 2015

ión en los últimos 10 años

120.00
ión en los últimos 10 años
120.00

100.00

80.00

60.00
41.06
11.23 40.00

7.36 20.00
.10
12.86
0.00
2012 2013 2014 2015

econocimientos aprobados sesión Ordinaria

Sesión Ordinaria
 Incorp
Incorporación aprobadas en los últimos 10 años
800
Incorporación
Año %
Aprobados
700
2005 178 5.07
2006 233 6.63 600
2007 222 6.32
2008 322 9.17 500
2009 176 5.01
400
2010 223 6.35
2011 320 9.11
300
2012 423 12.04 2336.63 2226.32
2013 278 7.91 200 1785.07
2014 470 13.38
2015 668 19.02 100
Total 3513 100
0
2005 2006 2007

Incorporación denegadas en los últimos 10 años

Incorporación
Año %
Denegadas
30
2005 1 1.32
2006 0 0.00 25
2007 0 0.00
2008 0 0.00 20
2009 0 0.00
2010 27 35.53 15
2011 5 6.58
2012 12 15.79 10
2013 2 2.63
2014 24 31.58 5
1.32
2015 5 6.58 1
0 0
Total 76 100 0
2005 2006 200

* En últimos 10 años no se han aprobado o denegado incorporaciones en sesiones extraordinarias

 Incorporación aprobadas en los últimos 10 años
20.00
19.02
18.00
668
16.00

14.00
13.38
12.04 470
12.00
423
10.00
9.17 9.11
322 320
2787.91 8.00
2336.63 2226.32 2236.35 6.00
85.07 1765.01
4.00

2.00

0.00
5 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Incorporación Aprobados %

Incorporación denegadas en los últimos 10 años

40.00
27
35.53
35.00
24 31.58
30.00

25.00

20.00
12
15.79 15.00
6.58
10.00
5 5
6.58
1.32 2 5.00
1 2.63
0 0 0 0
0.00
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Incorporación Denegadas %

nes extraordinarias
 40.00

35.00

30.00

25.00

20.00

15.00
6.58
10.00
5
5.00

0.00
2015
 Frecuencia de Homolgaciones Títulos de Abogados últimos 10 años (Caso UNAH-USAP)
Frecuencia Frecuencia
Homologación Homologación
Año de títulos de de títulos de Total/Año % UNAH % USAP
Abogados Abogados
UNAH USAP

2005 202 12 214 9.70 14.63

2006 290 8 298 13.92 9.76
2007 225 5 230 10.80 6.10
2008 190 6 196 9.12 7.32
2009 252 7 259 12.10 8.54
2010 128 12 140 6.14 14.63
2011 151 8 159 7.25 9.76
2012 161 10 171 7.73 12.20
2013 121 2 123 5.81 2.44
2014 206 7 213 9.89 8.54
2015 157 5 162 7.54 6.10
Total 2083 82 2165 100 100

Frecuencia Homologación de títulos de Abogados UNAH (2005-2015)

350 16.00

13.92
300 14.00
290
12.10
12.00
250 10.80 252
9.70 225 9.89
9.12 10.00
200 202 206
190 7.73 7.54
7.25 8.00
150 151 161 157
6.14 5.81
128 121
6.00
100
4.00

50 2.00

0 0.00
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
 Frecuencia de Homolgaciones Títulos de Abogados últimos 10 años (C
UNAH-USAP)
350

14.63 14.63
300 13.92

12.10 12.20
250
10.80
9.70 9.76 9.76 9.
200 9.12
8.54 8
7.73
7.32 7.25
150
6.10 6.14 5.81
100

50 2.44
12 8 5 6 7 12 8 10 7
2
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Frecuencia Homologación de títulos de Abogados UNAH Frecuencia Homologación de títulos de Ab

% UNAH % USAP

Frecuencia Homologación de títulos de Abogados USAP (2005-2015

2005-2015)
16.00
16.00 14.63 14.63
14.00
14.00
12.20
12.00 12 12
12.00
9.76 9.76
9.89
10.00 10
10.00 8.54
206 8.00 8 7.32 8
7.54 8.00 6.10 7
157 6.00 6
6.00 5
1 4.00
2.44
4.00
2.00 2
2.00
0.00
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
0.00
2014 2015 % USAP Frecuencia Homologación de títulos de Abogados USAP
ogados últimos 10 años (Caso

16.00

14.00

12.20 12.00

9.76 9.89 10.00

8.54
7.73 8.00
7.25 7.54

5.81 6.10 6.00

4.00

2.44
2.00
8 10 7 5
2
0.00
11 2012 2013 2014 2015

cuencia Homologación de títulos de Abogados USAP

USAP

ogados USAP (2005-2015)

12.20

9.76
10
8.54
8
7 6.10

5
2.44
2

2011 2012 2013 2014 2015

ados USAP
 P-D Promedio por valor de la escala
D Criterio

Disponibilidad de
información previa 1.9

1.9

Pertinencia de los
documentos 1.9

Servicios 2.1

2.1
Tiempo de inicio y
finalización de los 2.6
trámites
DUCACIÓN SUPERIOR

Infraestructura, 1.3
espacios de atención
 1.3
espacios de atención

GESTIÓN DE EDUCACIÓN S

1.5

1.6
Atención recibida

3.2
3.2
 Valores de 1 Valores de 1
Valores de 1 a 2
a5 a3

Promedio 2.9 2.1 1.7

% 58.0 68.8 84.2
Calificación Final
70.3
 RESULTADOS OBTENIDOS INFORMANTE USUARIOS DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPE
Codigo
Pregunt Pregunta
a Prom

1 La información obtenida fue: 1.9

2 La información obtenida fue: 1.9

3 La instrucción o instructivo recibido es 1.8

4 Los documentos y requisitos solicitados son 1.9

5 ¿Cómo considera los valores pagados por el servicio prestado? 2.1

Más de 1 año
Identifique el rango de tiempo en que realizó el trámite de
6 2.6 1
reconocimiento (Estudios realizados en el país)
255
Más de 1 año
Identifique el rango de tiempo en que realizó el trámite de
7 2.6 1
Incorporación (Estudios realizados en el extranjero)
89

En cuanto a la infraestructura, ¿Considera que el espacio de

8 1.3
atención es?
 ¿Considera que el espacio de atención cuenta con las siguientes
9 1.4
facilidades al público?

El personal que recibe su expediente con la documentación muestra

10 1.5
alguna (s) de las siguientes actitudes

El personal que recibe y entrega el título original (con el sello de

11 1.7
registro) muestra alguna (s) de las siguientes actitudes

Indiferente
12 Valore, ¿Cómo se siente por el servicio recibido? 3.2 1
171
DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Preguntas

No accesible Accesible
1 % 2 %
144 11.0 1167 89.0
No Pertinente Pertinente
1 % 2 %
122 9.3 1189 90.7
Confuso Claro
1 % 2 %
246 18.8 1065 81.2

No accesible Accesible

1 % 2 %
65 6.5 929 93.5
Innadecuado Adecuado
1 % 2 %
34 6.3 502 93.7
Innecesario Necesario
1 % 2 %
54 11.9 400 88.1
Costo alto Costo bajo Costo adecuado
1 % 2 % 3 %
603 46.0 21 1.6 687 52.4
Más de 1 año De 7 a 12 meses De 3 a 6 meses De 1 a 2 meses Menos de 1 mes
% 2 % 3 % 4 % 5 %
21.0 237 19.5 529 43.6 162 13.3 31 2.6
Más de 1 año De 7 a 12 meses De 3 a 6 meses De 1 a 2 meses Menos de 1 mes
% 2 % 3 % 4 % 5 %
24.3 84 22.9 102 27.8 57 15.5 35 9.5
No accesible Accesible
1 % 2 %
135 25.3 399 74.7
Incómodo Cómodo
1 % 2 %
664 85.9 109 14.1
Inapropiado Apropiado
1 % 2 %
297 67.2 145 32.8
Estrecho Amplio
1 % 2 %
 461 92.2 39 7.8
Atención desordenada (Sin Atención
control)ordenada (Por turno, ticket)
1 % 2 %
722 64.6 395 35.4
No resuelve problema Resuelve problema
1 % 2 %
159 36.8 273 63.2
Irrespeto Respeto
1 % 2 %
65 9.1 646 90.9
Ineficiencia Eficiencia
1 % 2 %
172 41.8 239 58.2
Indiferente Atento
1 % 2 %
465 64.1 260 35.9
Descortesía Amabilidad
1 % 2 %
318 45.0 388 55.0
Lentitud Agilidad
1 % 2 %
447 75.1 148 24.9
No resuelve problema Resuelve problema
1 % 2 %
93 25.3 274 74.7
Irrespeto Respeto
1 % 2 %
33 4.5 707 95.5
Ineficiencia Eficiencia
1 % 2 %
102 26.1 289 73.9
Indiferente Atento
1 % 2 %
334 52.8 299 47.2
Descortesía Amabilidad
1 % 2 %
175 27.8 455 72.2
Lentitud Agilidad
1 % 2 %
299 59.1 207 40.9
Indiferente Insatisfecho Poco satisfecho Satisfecho Bastante satisfecho
% 2 % 3 % 4 % 5 %
13.0 163 12.4 317 24.2 558 42.6 102 7.8
 Total
Total Prom-P
1311 1.9

Total Prom-P
1311 1.9

Total Prom-P
1311 1.8

Total Prom-P
994 1.9

Total Prom-P
536 1.9

Total Prom-P
454 1.9

Total Prom-P
1311 2.1

Total Prom-P
1214 2.6

Total Prom-P
367 2.6

Total Prom-P
534 1.7

Total Prom-P
773 1.1

Total Prom-P
442 1.3

Total Prom-P
500 1.1

Total Prom-P
1117 1.4

Total Prom-P
432 1.6

Total Prom-P
711 1.9

Total Prom-P
411 1.6

Total Prom-P
725 1.4

Total Prom-P
706 1.5

Total Prom-P
595 1.2

Total Prom-P
367 1.7

Total Prom-P
740 2.0

Total Prom-P
391 1.7

Total Prom-P
633 1.5

Total Prom-P
630 1.7

Total Prom-P
506 1.4

Total Prom-P
1311 3.2
SUPERVISIONES PRACTICADAS E INFORMES PRESENTADOS Y APROBADOS POR EL CONSEJO DE EDUCACIÓN SUP
AÑO 1996 – 2015

Frecuencia de supervisiones practicadas últimos 10 años (1996-2015)

Frecuen
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado 25
Válidos 1997 10 16.9 16.9 16.9
1998 1 1.7 1.7 18.6
20
1999 1 1.7 1.7 20.3
2008 5 8.5 8.5 28.8 16.9
15
2009 3 5.1 5.1 33.9
2010 9 15.3 15.3 49.2 10
2011 5 8.5 8.5 57.6 10
2012 14 23.7 23.7 81.4
2013 9 15.3 15.3 96.6 5
2014 1 1.7 1.7 98.3 11.7
2015 1 1.7 1.7 100.0 0
1997 1998
Total 59 100.0 100.0

Frecuencia de acuerdos CES en los últimos 10

años

Frecuencia de
Año Acuerdos % Fre
1997 10 16.39 16
1998 1 1.64
14
1999 1 1.64
12
2008 5 8.20 1016.39
2009 3 4.92 10
2010 9 14.75 8
2011 7 11.48 6
2012 14 22.95
4
2013 9 14.75
2014 1 1.64 2 1
1.64
2015 1 1.64 0
1997 1998
Total 61 100

Frecuencia de supervisiones por centro en los últimos 10 años

25
Porcentaje Porcentaje
Centro Frecuencia Porcentaje válido acumulado

20
 25

Válidos CEDAC 1 1.6 1.6 1.6

EAP 1 1.6 1.6 3.3 20
ENA 1 1.6 1.6 4.9
ESNACIFOR 3 4.9 4.9 9.8
ISEP 2 3.3 3.3 13.1
15
SMNSS 4 6.6 6.6 19.7
UCENM 5 8.2 8.2 27.9
UDH 3 4.9 4.9 32.8
10
UGT/UNIVAL 1 1.6 1.6 34.4
UJCV 3 4.9 4.9 39.3
UNA 4 6.6 6.6 45.9
5
UNICAH 12 19.7 19.7 65.6
UNITEC 7 11.5 11.5 77.0
11.6 11.6 1
UPH 4 6.6 6.6 83.6
0
UPNFM 4 6.6 6.6 90.2 C P A
DA EA EN
USPS 2 3.3 3.3 93.4 CE
UTH 4 6.6 6.6 100.0
Total 61 100.0 100.0

Supevisiones por año según el centro (19

Año
Centro 1997 1998 1999 2008 2009
Acrónimo CEDAC 1 0
1.6%
EAP 1
1.6%
ENA 1
1.6%
ESNACIFOR 1 1 0
1.6% 1.6% 0.0%
ISEP 1 1
1.6% 1.6%
SMNSS 1 1 1
1.6% 1.6% 1.6%
UCENM 1 1
1.6% 1.6%
UDH

UGT/UNIVAL

UJCV 1 1 0
1.6% 1.6% 0.0%
 UNA 1
1.6%
UNICAH 1
1.6%
UNITEC 1
1.6%
UPH

UPNFM 1
1.6%
USPS 1
1.6%
UTH 1
1.6%
Total 10 1 1 5 3
16.4% 1.6% 1.6% 8.2% 4.9%
EL CONSEJO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Frecuencia de supervisiones practicadas últimos 10 años (1996-2015)

25
23.7

20

16.9
15 15.3 14 15.3

10
10 9 9
8.5 8.5
5 5
5
35.1
11.7 11.7 11.7 11.7
0
1997 1998 1999 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Frecuencia Porcentaje

Frecuencia de acuerdos CES en los últimos 10 años (1996-2016)

16 25.00
1422.95
14
20.00
12
1016.39
10 914.75 914.75 15.00
8 711.48
10.00
6 5
8.20
4 3
4.92 5.00
2 1 1 1 1
1.64 1.64 1.64 1.64
0 0.00
1997 1998 1999 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Frecuencia de Acuerdos %

Frecuencia de supervisiones por centro en los últimos 10 años

25

20 19.7
 Frecuencia de supervisiones por centro en los últimos 10 años
25

20 19.7

15

12
11.5
10
8.2 7
6.6 6.6 6.6 6.6 6.6
5
5 4.9 4 4.9 4.9 4 4 4 4
3 3 3
23.3 23.3
11.6 11.6 11.6 11.6
0
C P P S L C PS
DA EA EN
A OR E NS
M
UD
H A CV
UN
A AH E
UP
H M
UT
H
CE IF IS EN IV UJ IC IT NF US
AC SM UC UN U N UN UP
ES
N T/
UG

Frecuencia Porcentaje

pevisiones por año según el centro (1996-2015)

Año
2010 2011 2012 2013 2014 2015 Total
1
1.6%
0 1
0.0% 1.6%
0 1
0.0% 1.6%
1 3
1.6% 4.9%
2
3.3%
1 4
1.6% 6.6%
1 1 1 5
1.6% 1.6% 1.6% 8.2%
3 3
4.9% 4.9%
1 1
1.6% 1.6%
1 3
1.6% 4.9%
 1 1 1 4
1.6% 1.6% 1.6% 6.6%
4 1 2 4 12
6.6% 1.6% 3.3% 6.6% 19.7%
5 1 7
8.2% 1.6% 11.5%
3 1 4
4.9% 1.6% 6.6%
3 4
4.9% 6.6%
0 1 2
0.0% 1.6% 3.3%
3 4
4.9% 6.6%
9 7 14 9 1 1 61
14.8% 11.5% 23.0% 14.8% 1.6% 1.6% 100.0%
015)

11.7 11.7
2014 2015

6)
25.00

20.00

15.00

10.00

5.00
1 1
1.64 1.64
0.00
2014 2015

0 años
0 años

11.5

6.6 6.6 6.6

4 4 4
23.3

H M PS H
UP NF US UT
UP

Supevisiones por año según el centro (1996-2015)

Centro 1997 1998 1999 2008 2009 2010 2011
CEDAC 1
EAP 1
ENA 1
ESNACIFOR 1 1 1
ISEP 1 1
SMNSS 1 1 1 1
UCEM 1
UCENM 1 1 1
UDH
UGT/UNIVAL 1
UJCV 1 1 1
UNA 1 1 1
UNICAH 1 4 1
UNITEC 1
UNITEC-CEUTEC
UNPFM
UPH
UPNFM 1
USPS 1
UTH 1 1
Total 10 1 1 5 3 9 5
ño según el centro (1996-2015)
2012 2013 2014 2015 Total
1
1
1
3
2
4
1
1 4
3 3
1
3
1 4
2 4 12
4 1 6
1 1
3 3
3 1 4
1
1 2
2
14 9 1 1 59
 No. de Sesiones
Nombre que Participó

Dr. Armando Euceda 66

Lic. Rosa Elia Sabillón 57 70 66
Dr. Octavio Rubén Sánchez 54

Numero de sesiones
Dra. Norma Martín de Reyes 50 60

MSc. Aleyda Romero 41

50
MSc. Ramón Ulises Salgado Peña 36
Dr. Jorge Roberto Maradiaga. 33 40
Lic. Rita Elena Tamashiro Nakamura 28
Dra. Alicia Rivera 25 30
Lic. Julieta Castellanos 23
Ing. María Cristina Pineda de Carias 21 20
Arq. Rosamalia Ordoñez Ferrera 18
10
Lic. Rosa María Trimarchi 17
Dra. Margarita Oseguera 14
0
MSc. Eugenia Rosa Alvarenga 14
da
MSc. Belinda de Mendoza 13 uce bi
E Sa
Lic. María del Carmen Coello Aguilar 12 n do lia é
a E ub
Lic. Enma Zuñiga de Guillen 10 A rm osa o R
. R vi a
Dr Lic. cta rm
Dr. Eduardo Villeda Soto 9 . O N o
Dr ra.
Lic. Teresa Larios de Mondragón 9 D
Ing. Jorge Gallo 8 M
Lic. Mauricio Duron 8
Dr. Antonio Núñez 6
Abog. Lidia Estela Cardona 5
Lic. Manuel de Jesús Bautista Flores 5
Ing. Luis Reyes Cardona 5
MSc. Imelda Valladares 5
Dra. Flor de María Castillo. 4
Dra. Leticia Salomón 4

No. Acta
Abog. Rigoberto Armando Ramos 3
Abog. María Antonia Navarro 3 177
Dr. César Raúl Arechavala Silva 3 191
Dra. Olga Marina Joya Sierra 3 200
Ing. José Mónico Oyuela 3 201
Lic. Jean Odell Rivera 2 210
Dr. Jorge Sierra 2 215
Msc. Martha Leticia Quintanilla 2 216
Abog. Ángel Valentín Aguilar. 1 226
Dra. Astarté Astidamia Alegría Castellanos 1 228
Dra. Mirna Marin 238
Dra. Maria Lourdes Enriquez 250
 263
264
271
273
287
Total

N° asisetncia
No. de de personas
Área del conocimiento Sesiones que según
Participó área de
conocimieto

Abogados 45 5
Psicóloga 136 4
Medico 87 4
Sociología 63 3
Ingeniería 16 3
Física 97 3
Ciencias Económicas 35 3
Periodista 10 2
Pedagogía 23 2
Trabajo Social 5 1
Microbióloga 1 1
Letras 41 1
Historiadores 3 1
Filosofía 3 1
Farmacia 4 1
Enfermería 2 1
Educación Física 12 1
Ciencias Sociales 14 1
Ciencias Marinas 1 1
Arquitecta 18 1
Odontologia 9 1
 No de participaciones en sesiones del CES miembros de la UNAH en los últimos 10
70 66
Numero de sesiones

60 57
54
50
50
41
40 36
33
30 28
25 23
21
20 18 17
14 14 13 12
10 9 9 8 8
10 6 5 5 5 5 4 4
0
a n z s o a a. a s s a hi a a a r n o n o n z a s a s o. n
ced illó che eye mer Peñ iag mur era lano aria rrer arc uer eng doz uila ille Sot agó all uro úñe don lore don are till mó mo
u b n R d i v l C e g r n g u r G D r F r d s o
E S a S á e R o d o ra k a R te e F ri m s e v a e A G a
d n d e io o
N
C a a C a ll a C a a l Ra
ndo lia én n d da lga Ma Na icia Cas a d ñez a T a O a Al e M ello de ille Mo Jorg ric oni ela tist es Va ría ia S ndo nia
a E ub rtí ey Sa o iro Al a ed o rí rit s d o a V e . au nt st au ey da a tic a to
A rm osa o R Ma . Al es ert ash ra. liet Pin Ord Ma rga Ro inda en C uñig ardo s d Ing . M r. A a E s B is R el e M . Le rm An A
. R i c li s b u
D . J na lia sa a i a l Z ri o c i ú m d A a l
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Dr Lic. cta rm MS n U e R Tam
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c a Ro . M gen . B e Carm ma . Ed La
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L Jes g. L Sc. lor Dr rto arí Raú
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Dr ra. R am r. Jo Ele r ía . R o S a ic e Ab uel D R ig bog Cés ra.
D í L T A r. D
Sc
. D ita a
M Arq M ar ic. an og
.
D
M . R g . . M L . M b
A
Lic In Lic Lic

Axis Title

N° de
participantes Numero de participación por sesion
por sesion
350
6
6 300
4 263 264
9 250
2 250 238
226 228
210 215 216
2 200 201
200 191
5 177
6 6 6
2
150 5 5
5
3
4
100
9 3 3 3
3 50 2 2 2

No. Acta N° de participantes por sesion

 4
100
3 3 3
50 2 2 2
6
3 0

10 No. Acta N° de participantes por sesion

1
10
77

Participación miembros de la UNAH en el CES por área del conocimiento

160

140 136

120

100 97
87
80

63
60
45
41
40 35
23
20 16 1
10 12
5 3 3 4 2
1
0
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No. de Sesiones que Participó

a UNAH en los últimos 10 años

6 5 5 5 5 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1

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ación por sesion

12

287
263 264 27110 273 10 10
9 250
238
228 8

6 6

4
3 3 3
2
1
0

articipantes por sesion

 4
3 3 3
2
1
0

articipantes por sesion

or área del conocimiento

18
12 14
9
3 4 2 1

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 Matrícula Instituciones de Educación Superior Cohorte 3 años (2014-2016)
Instituciones 2014 2015 2016
Públicas 118,294 122,947 125,625
Privadas 67,582 72,318 73,816
Total 185,876 195,265 199,441
 Matrícula por tipo de Institución de Educación Superior
Cohorte 3 años (2014-2016)
140,000
122,947 125,625
118,294
120,000

100,000

80,000 72,318 73,816

67,582
60,000

40,000

20,000

0
2014 2015 2016

Públicas Privadas
 Frecuencia de docentes por Centro de Educación Superior

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos CEDAC 41 .4 .4 .4 0.004
EAP 105 1.1 1.1 1.5 0.011
SMNSS 36 .4 .4 1.9 0.004
UCENM 511 5.2 5.2 7.1 0.053
UCRISH 192 2.0 2.0 9.0 0.020
UDH 88 .9 .9 9.9 0.009
UJCV 225 2.3 2.3 12.2 0.023
UJN 44 .4 .4 12.7 0.005
UMH 291 3.0 3.0 15.7 0.030
UNACIFOR 33 .3 .3 16.0 0.003
UNAG 170 1.7 1.7 17.7 0.018
UNAH 3773 38.5 38.5 56.3 0.394
UNICAH 1078 11.0 11.0 67.3 0.113
UNITEC 1644 16.8 16.8 84.1 0.172
UNPH 32 .3 .3 84.4 0.003
UPH 114 1.2 1.2 85.6 0.012
UPI 35 .4 .4 85.9 0.004
UPNFM 427 4.4 4.4 90.3 0.045
USAP 257 2.6 2.6 92.9 0.027
UTH 692 7.1 7.1 100.0 0.072
Total 9788 100.0 100.0 1.022

Grado Académico Para el que Brinda Clases

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Doctorado 4 .0 .0 .0
Especialidad 178 1.8 1.8 1.9
Licenciatura 9004 92.0 92.0 93.8
Maestría 470 4.8 4.8 98.7
Técnico 132 1.3 1.3 100.0
Universitario
Total 9788 100.0 100.0

PREGRADO/POSGRADO

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos 3773 38.5 38.5 38.5
Posgrado 392 4.0 4.0 42.6
Pregrado 5623 57.4 57.4 100.0
Válidos

Total 9788 100.0 100.0

Sexo

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Femenino 3996 40.8 40.8 40.8
Masculino 5792 59.2 59.2 100.0
Total 9788 100.0 100.0

Jornada en la que laboran los docentes del nivel

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Completa 4815 49.2 49.2 49.2
Parcial 1373 14.0 14.0 63.2
Por Hora 3600 36.8 36.8 100.0
Total 9788 100.0 100.0

Cantidad de docentes por tipo de dedicación del centro del nivel de educación superior

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Privada 5265 53.8 53.8 53.8
Pública 4523 46.2 46.2 100.0
Total 9788 100.0 100.0

Cantidad de docentes por tipo de dedicación del

centro del nivel de educación superior

4523
5265

Privada Pública
 38.5
40.0
% de docentes por centro de Educación Superior
35.0

30.0

25.0

20.0 16.8

15.0
11.0
10.0
5.2 4.4
5.0 2.3 3.0
1.1 2.0 1.7 1.2
.4 .4 .9 .4 .3 .3 .4
.0
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A CA IT UN NF
CE
SM UC U C AC UN U N I
UN UP
UN

Grado Académico Para el que Brinda Clases año 2016

10000 9004
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000 92.0 1.3
178 1.8 470
1000 4 .0 4.8 132
0
Doctorado Especialidad Licenciatura Maestría Técnico Universitario

Frecuencia Porcentaje

Docentes por sexo

41%

Femenino
 Docentes por sexo

41%

Femenino

59% Masculino

Jornada en la que laboran los docentes del nivel

Por Hora
37%
Completa
49%

Parcial
14%
ación Superior

16.8

1.0

7.1
4.4
2.6
.3 1.2 .4

C I
E PH UP
H
UP M AP UT
H
IT UN NF US
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ño 2016

1.3
132

tría Técnico Universitario

Femenino
 Femenino

Masculino

nivel