MODELOS DE ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA
GOBERNANZA Y GESTIÓN PÚBLICA EN CHILE
MODELOS DE ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA
GOBERNANZA Y GESTIÓN PÚBLICA EN CHILE

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 2

 ESCUELA DE DESAR R OLLO SOCIAL

Directora de Escuela: Carmen Gloria Beroíza.

ELABOR ACIÓN

Experto disciplinar: Mauricio Del Real.

Diseñador instruccional: Oscar González Cantin.

VALIDACIÓN

Experto disciplinar: Matías Pizarro M.

Jefa de Diseño Instruccional y Multimedia: Alejandra San Juan Reyes

DISEÑO DOCUMENTO

Equipo de Diseño Instruccional AIEP

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 3

Contenido

Aprendizajes esperados ....................................................................................................... 5

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 6
MODELOS DE GOBERNANZA EXISTENTES EN LA ADMINISTRACIÓN .................................... 7
Gobernanza democrática pluricentral ................................................................................................. 8
Modelos de gobernanza y alianzas público-privadas .......................................................................... 9
GOBIERNO ABIERTO E INNOVACIÓN PÚBLICA .................................................................11
Gobierno abierto ............................................................................................................................... 11
Innovación pública ............................................................................................................................. 12
GOBIERNO ELECTRÓNICO ..............................................................................................15
Principales funciones del gobierno electrónico................................................................................. 17
RENDICIÓN DE CUENTAS .................................................................................................18
CONCLUSIÓN .................................................................................................................19
IDEAS CLAVE ....................................................................................................................19
ENLACES Y MATERIAL MULTIMEDIA ....................................................................................21
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .........................................................................................21

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 4

Aprendizajes esperados

¿Qué aprenderás en este módulo, por unidad y por semana? Revisa la competencia asociada, los
aprendizajes esperados y lo que evaluaremos en las actividades de aprendizaje que realizarás
semana a semana.

Relacionar los modelos

Duración: 90 horas
clásicos y contemporáneos
Competencia de la administración pública
del módulo: con el ejercicio de la función
pública en la actualidad en
Chile.
Modalidad: Online

Aprendizaje
Analizan modelos de gobernanza que forman parte del desarrollo de la
esperado de
administración pública.
la semana

1. Relacionar los modelos de gobernanza en el contexto nacional con la

administración pública de los Estados modernos.
2. Caracterizar el estado actual de la administración pública en Chile,
considerando la implementación de distintos modelos de gobernanza.
Criterios de 3. Caracterizar experiencias internacionales exitosas asociadas a diferentes
evaluación de
modelos de gobernanza.
la semana
4. Relacionar la gobernanza con los procesos de producción pública
asociados a gobierno abierto, electrónico y rendición de cuentas.
5. Trabajar de forma colaborativa y en red, a través de diversos medios y
soportes, adoptando diferentes roles.

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 5

INTRODUCCIÓN
Mediante los contenidos de esta semana seguiremos profundizando en el concepto de
gobernanza y su implicancia en la toma de decisiones en el ámbito público, para resolver los
problemas de la ciudadanía. Del mismo modo, integraremos conceptos que vienen a
complementar el desarrollo de la gobernanza en un Estado y nación, tales como ‘gobierno
abierto’, ‘gobierno electrónico’, innovación y rendición de cuentas. Estos son elementos que
buscan, mediante la gobernanza, un buen y mejor gobierno, más transparente, probo y eficiente,
que entregue mayor calidad en sus políticas públicas y otorgue mejores soluciones a los
ciudadanos.

Al integrar estos conceptos los Gobiernos son mucho más democráticos e inclusivos con sus
ciudadanos. La modernización del Estado apunta hacia ese sentido, con gobiernos (de
gobernanza) que integren a los privados y a la ciudadanía en las decisiones públicas, para así
entregar mejores soluciones a los problemas sociales y generar mayor valor público de las
instituciones, fortaleciendo la democracia y legitimidad de los servicios públicos.

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 6

MODELOS DE GOBERNANZA EXISTENTES EN LA
ADMINISTRACIÓN

El termino gobernanza se ocupa desde la década de los 1990,

para designar la eficiencia y eficacia de la relación del Estado con
sus gobernados, generando acuerdos, oportunidades y solución a
los problemas de los ciudadanos, generando confianza y
legitimación de las Instituciones.

Nivelación de
Estamos viviendo tiempos de cambio y crisis de valores conocimientos previos
que afectan al actuar tradicional de la administración
pública. Las instituciones públicas, las políticas públicas La gobernanza puede entenderse
implementadas y las formas en que se abordan los como una estructuración de un
problemas públicos necesitan nuevos prismas y guías de proceso de toma de decisiones
acción. entre diversos actores, grupos u
Las formas tradicionales ya están agotadas y cada vez organizaciones. De la misma
pierden más eficiencia y eficacia ante la ciudadanía, la manera, gobernanza ha sido
que exige una mayor calidad en la entrega de los utilizada en otros ámbitos de las
servicios prestados por parte del Estado. organizaciones: gobernanza de
proyectos o de portafolios, por
Por tanto, se hace indispensable que se adopten nuevas ejemplo. Visto en este sentido
soluciones compartidas, para las que se necesita la general, el término gobernanza
participación de todos los ciudadanos, quienes deben “determina quién tiene el poder,
desempeñar un papel central. quién toma las decisiones, cómo
intervienen en el proceso otros
Es hora de darle contenido al empoderamiento de los
jugadores y cómo se rinden
ciudadanos y es tiempo de una administración pública
cuentas”. En otras palabras, tiene
más interactiva con los diversos actores, ya sea privados
que ver en mayor medida con la
o de la sociedad civil.
forma en que se organiza y
A partir de esta premisa surge el concepto de estructura la autoridad y la decisión
gobernanza, que se puede aplicar en un ámbito para llevar a cabo ciertos fines
nacional, regional y local. También aparece el concepto definidos por alguien o por
de ‘innovación social’, debido a la existencia de algunos.
necesidades y demandas sociales que se encuentran
insatisfechas.

A continuación, revisaremos algunos de los modelos de

gobernanza más importantes.

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 7

Gobernanza democrática pluricentral

En términos sencillos, el concepto de gobernanza democrática implica un proceso en el que el

gobierno, las organizaciones privadas del mercado y la sociedad civil interactúan para decidir,
coordinar y llevar a cabo la dirección y gobierno de su comunidad. Ante la improductividad (e
incluso imposibilidad) de un gobierno central omnipoderoso, se requiere de una dirección
pluricentral o de dirigencia colectiva.

A diferencia de la gobernanza como mecanismo, el adjetivo ‘democrático’ integra idealmente a

diversos personajes deseablemente con pesos similares en el proceso de toma de decisiones,
haciéndolo mejor, más efectivo y justo. La propuesta principal de este modelo de gobernanza es
que, mientras más horizontalidad existe, mejores son los resultados.

De cualquier forma, este concepto de gobernanza refiere a mecanismos de participación y

equilibrio entre actores diferentes, cuya finalidad es abarcar a todos los implicados en dicho
proceso decisional, convirtiendo –aparentemente– a todos o casi todos los gobernados en entes
equitativos, al menos en su posibilidad de intervención e impacto en el proceso decisional.

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 8

Modelos de gobernanza y alianzas público-privadas

En la Agenda 21 y la Declaración de la Tierra, adoptadas en Río de Janeiro en 1992, se propuso

por primera vez un programa ambicioso para transformar el sistema social, económico y político
a nivel global. El desafío implicaba que los gobiernos deberían trabajar a través de alianzas con
el sector privado y la sociedad civil para poder afrontarlo. Fue la primera vez que se empezó a
hablar de alianzas público-privadas con el objetivo de generar un impacto positivo en el bienestar
de la sociedad.1

Podemos ver en este ejemplo donde se ocupan alianzas entre el sector público, el sector privado y
la sociedad civil para resolver problemas sociales dentro de la ciudadanía, buscando, de esta
forma, la transformación social, económica y política a nivel global. Así, se genera una
gobernanza a nivel institucional e incluye en las soluciones a todos los actores que pudiesen estar
involucrados, ya sea como solucionadores o afectados. En conclusión, tenemos un modelo de
gobernanza donde vemos alianzas público–privadas para hacer más eficiente la labor del Estado
ante la ciudadanía.

Otro ejemplo lo podemos ver en el Consenso de Monterrey. En él, se expone que: “si bien los
gobiernos son quienes establecen el marco en que se desenvuelven las actividades comerciales,
las empresas, por su parte, tienen la responsabilidad de participar en el proceso de desarrollo de
manera que inspiren confianza y se pueda contar con ellas”. Y continúa: “Instamos a las empresas
a que tengan en cuenta no sólo las consecuencias económicas y financieras de sus actividades,
sino también los aspectos sociales, ambientales, de desarrollo y de género” (artículo 23 del
Consenso de Monterrey, Naciones Unidas, 2002).

Desde entonces, las iniciativas para potenciar el desarrollo sostenible y la erradicación de la

pobreza a través de alianzas para el desarrollo se han diversificado enormemente, y
prácticamente todas las agencias de cooperación gubernamentales, los organismos
internacionales, varias asociaciones de la sociedad civil y un gran número de empresas privadas
están trabajando activamente de una manera u otra en alianzas para el desarrollo2.

1
Enrique Conejero Paz, 2016,
https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/download/47255/49278/
2
Enrique Conejero Paz, 2016,
https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/download/47255/49278/

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 9

El conceso de Monterrey respalda la hipótesis del enfoque en las alianzas como una colaboración
intersectorial, exhaustiva y generalizada que puede asegurar que las iniciativas sean lo
suficientemente imaginativas, coherentes, sostenibles e integradas para hacer frente a los
problemas públicos. La formación de alianzas surge porque los actores están convencidos de que
trabajando aisladamente no pueden alcanzar sus objetivos y esperan que cooperando con los
demás logren conseguir un mayor impacto, a mayor escala, más innovador y sostenible.

Podemos encontrar otros ejemplos de cooperación público-privada, los que enumeraremos a

continuación:

a) La cooperación institucional para la producción conjunta y el intercambio de riesgo: por

ejemplo, la Autoridad Portuaria de Holanda (van Ham y Koppenjan 2001, 2002; Klijn y
Teisman 2005).

b) Los contratos de infraestructura a largo plazo, con énfasis en las especificaciones del
output en los contratos legales a largo plazo (Osborne 2001; Savas 2000; Berg et al.,
2002; Grimsey y Lewis 2004).

c) Las redes de políticas públicas, en que las relaciones de las partes interesadas son
temporales e informales.

d) Desarrollo comunitario y sociedad civil, en el que la interacción se traduce en un cambio

cultural, como en Hungría y Europa (Osborne, 2001).

Todos estos ejemplos son modelos de alianzas público–privadas que se caracterizan por la
cooperación entre ambos actores. Así, se desarrollan conjuntamente productos y servicios, y se
comparten riesgos, costes y los recursos que están relacionados con los mismos.

En la siguiente imagen podemos ver el modelo de buen gobierno y calidad democrática, que se
enfoca en el área de gestión administrativa y en los resultados obtenidos en su interacción con la
ciudadanía:

Figura 1. Fuente: Aiteco.com

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 10

GOBIERNO ABIERTO E INNOVACIÓN PÚBLICA

Gobierno abierto

“El gobierno abierto surge como un nuevo paradigma y modelo de relación entre los gobernantes,
las administraciones y la sociedad: transparente, multidireccional, colaborativo y orientado a la
participación de los ciudadanos tanto en el seguimiento como en la toma de decisiones públicas, a
partir de cuya plataforma o espacio de acción es posible catalizar, articular y crear valor público
desde y más allá de las fronteras de la burocracias estatales.”3

El gobierno abierto trata acerca de la nueva cultura de la comunicación, un nuevo modelo

organizativo y la liberación del talento creativo dentro y fuera de los perímetros de la función
pública. Por ende, un gobierno abierto es un gobierno que abre sus puertas al mundo, que está
abierto a innovar y que quiere integrar a la ciudadanía y hacerla más participativa en las
decisiones. Un gobierno abierto va de la mano de la gobernanza, ya que ayuda y apoya a los
mismos procesos de gobernanza y a la interacción pública y privada con la ciudadanía.

El gobierno abierto integra a la ciudadanía y a los ciudadanos, con el fin de escuchar lo que ellos
quieren y así tomar decisiones más eficientes y efectivas, basadas en las necesidades de los
ciudadanos y de forma mucho más transparente.

En la siguiente figura podemos ver cómo el gobierno abierto se relaciona con distintos actores e
integra distintos conceptos, mediante los cuales busca generar una gestión mucho más eficiente y
transparente de las instituciones:

3
https://biblioguias.cepal.org/EstadoAbierto/concepto

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 11

 Figura 2.
Fuente: Democratieouverte.org

Innovación pública

El concepto de innovación se asocia mucho a la producción y a la generación de tecnologías,

pero la innovación se puede realizar en distintos ámbitos, no solamente tecnológicos, sino que
también en áreas administrativas de gestión y aplicación de políticas públicas. En los últimos años,
el término innovación pública ha empezado a utilizarse con más frecuencia para referirse a un
campo emergente de conocimiento, acción y política pública. Entonces, ¿cuál es propósito de la
innovación pública y para qué sirve?

La innovación es la interacción con diversos actores, tanto locales como regionales e

internacionales, para responder a los desafíos y retos públicos de forma eficiente y eficaz de
manera innovadora, con el fin de entregar una mejor calidad en los servicios. Los retos públicos
reflejan dolores colectivos, es decir, necesidades o problemas que son reconocidos y vividos por
muchas personas, no solo por unas pocas. Así, la innovación pública es crucial para mejorar la
calidad de vida de los ciudadanos.

La innovación pública está ligada con la gobernanza y el gobierno abierto, ya que colabora
activamente para entregar soluciones a los problemas de la ciudadanía, mejorando las políticas
públicas y subiendo los estándares de calidad en los servicios prestados mediante la eficiencia en

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 12

las soluciones. Esto se logra, generalmente, con apoyo de tecnologías y las interacciones público-
privadas, incorporando siempre a la ciudadanía en sus soluciones.

A partir de la innovación pública se busca crear valor para las instituciones ante los ciudadanos,
siendo esta una herramienta clara para su desarrollo, incorporando siempre a los ciudadanos en
las soluciones.

Mario Waissbluth (2014), en la Universidad de Chile, señala que "dotar a las entidades públicas
de sistemas permanentes y estables de innovación y mejoramiento continuo de sus procesos
puede no solo mejorar notablemente la eficiencia y calidad de sus servicios a la ciudadanía, sino,
además, constituirse en una fuente de motivación y satisfacción laboral significativa para los
funcionarios públicos".

En este sentido, la innovación pública debe entenderse como la aplicación de ideas y prácticas
novedosas en el ámbito de la gestión pública, con el objetivo de generar valor social para las
instituciones ante la ciudadanía.

Figura 3. Líneas de actuación en la innovación de la administración pública.

Fuente: Ospi.es

En el siguiente recuadro podemos ver definiciones de distintos autores sobre el concepto de

innovación pública:

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 13

 Figura 4. Definición de innovación pública.
Fuente: Udec.cl

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 14

GOBIERNO ELECTRÓNICO

El gobierno electrónico o e-gobierno corresponde al uso de dispositivos tecnológicos de

comunicación, como computadoras e internet, para proporcionar servicios públicos a
ciudadanos y otras personas en un país o región. El gobierno electrónico ofrece nuevas
oportunidades para un acceso ciudadano más directo y conveniente al gobierno, además de
operar para la provisión de servicios gubernamentales directamente a los ciudadanos.

El término consiste en las interacciones digitales entre un ciudadano y su gobierno, entre

Gobiernos y otras agencias gubernamentales, entre Gobierno y empleados o entre Gobierno y
empresas. Esta interacción se basa en que los ciudadanos se comuniquen con todos los niveles de
gobierno (ciudad o estado/provincia, nacional e internacional), facilitando la participación
ciudadana en la gobernanza mediante el uso de tecnologías de la información y
comunicación (TIC) y reingeniería de procesos comerciales. Los ideales de interacción del
ciudadano que incorporan estas tecnologías incluyen valores progresivos,
participación, geolocalización y educación del público.

Existen varias definiciones de gobierno electrónico:

• La E-government Act norteamericana, de 2002, lo define como "el uso por el Gobierno de
aplicaciones basadas en Internet y otras tecnologías de la información, combinado con el
proceso que implementa estas tecnologías para desarrollar el acceso y envío de
información gubernamental y servicios; o llevar a cabo mejoras en las operaciones
gubernamentales".

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 15

 • La Unión Europea caracteriza al gobierno electrónico como "el uso de las tecnologías de
la información y comunicación en las administraciones públicas, para mejorar los servicios
y el proceso democrático y para reforzar el apoyo a las políticas públicas".

• La Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico señala que "el Gobierno Electrónico es

el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación, en los órganos de la
Administración Pública, para mejorar la información y los servicios ofrecidos a los
ciudadanos, orientar la eficacia y la eficiencia de la gestión pública e incrementar
sustantivamente la transparencia del sector público y de la activa participación de los
ciudadanos".

• La OCDE lo define como el uso de las Tecnologías de la Información y Telecomunicación,

particularmente la Internet, como una herramienta para alcanzar un buen gobierno.

Es importante señalar que el gobierno electrónico es un instrumento para lograr el mejor

funcionamiento del Estado, no para convertirse en un fin en sí mismo; razón por la cual debe
tener una gestión transparente.

En el siguiente recuadro podemos apreciar los beneficios del gobierno electrónico en la gestión
con la ciudadanía:

Figura 5.
Fuente: Wordpress.com

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 16

Principales funciones del gobierno electrónico

1. Suministrar atención “a la medida” de las necesidades de los usuarios.

2. Incorporar productividad, calidad, y valor a los servicios.

3. Facilitar más y mejores prestaciones a los ciudadanos, resolviendo trámites, consultas,

reclamos, y sugerencias “en línea”.

4. Dotar de puntos de acceso sencillos y unívocos para dar satisfacción a las necesidades
informativas y de servicio.

5. Ampliar la participación ciudadana.

6. Reducir el costo de las transacciones.

7. Incrementar la transparencia de la gestión pública.

8. Mejorar el acceso a los servicios que provee el Estado.

Finalmente, la subsecretaria de desarrollo regional define gobierno electrónico como

representante en esencia del futuro de un Estado moderno y eficiente, que vela por los intereses
de todos sus miembros, garantiza una administración óptima de los recursos, y convierte a los
funcionarios públicos, desde las autoridades o directores de servicios públicos hasta los
empleados de nivel operativo, en catalizadores de un cambio social y cultural acorde al proceso
de globalización.

Es de suma importancia para la gestión pública moderna la utilización de las nuevas tecnologías
de la información y comunicación, ya que es un catalizador de crecimiento económico, crea
nuevas y mejores formas de participación ciudadana y fortalece la capacidad del sector público
como el principal articulador de los esfuerzos por alcanzar igualdad de oportunidades y proveer
de satisfacción a las múltiples demandas sociales.

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 17

RENDICIÓN DE CUENTAS
La rendición de cuentas es un proceso destinado a transparentar el uso de los recursos monetarios
en los organismos públicos y garantizar que los proyectos y políticas públicas se concreten. En tal
sentido, constituye una herramienta al servicio del resguardo de derechos de la comunidad y en
beneficio de una gestión pública de calidad, a través del uso efectivo de los recursos4.

Su propósito es velar por una mayor transparencia y claridad en el uso de los recursos que el
Estado destina a las distintas instituciones y organismos públicos, con el objeto de que éstos sean
utilizados para los fines establecidos en la Ley y, de esta forma, propender a la mejora integral de
estas instituciones públicas.

La rendición de cuentas es un proceso en el que todos los ciudadanos vigilan y evalúan el actuar
de los servidores públicos por medios de mecanismos como la transparencia y fiscalización, para
evitar el abuso de poder. Actualmente, es considerado un mecanismo necesario para el
funcionamiento de la democracia y el combate a la corrupción.

Gracias al avance de la tecnología, la modernización del Estado y de la gestión pública, la

rendición de cuentas se ha convertido en una herramienta importantísima de transparencia y de
participación ciudadana. Lo que se busca es entregar más legitimidad a las instituciones y
organismos públicos ante la ciudadanía como organismos inclusivos, transparentes y con
funcionarios probos5. La rendición de cuentas viene acompañada de la gobernanza, el gobierno
abierto y el gobierno electrónico, con el fin de modernizar la gestión pública, entregar calidad en
los servicios ante la ciudadanía, y aumentar la transparencia y el valor público de las instituciones.

En Chile, la Ley 20.500, sobre Asociaciones y Participación en la Gestión Pública, señala sobre la
rendición de cuentas, que los órganos de la Administración del Estado, anualmente, darán cuenta
pública participativa a la ciudadanía de la gestión de sus políticas, planes, programas, acciones y
de ejecución presupuestaría. Dicha cuenta deberá desarrollarse desconcentradamente, en la
forma y plazos que fije la norma establecida en el artículo 70. Esta instancia promueve la
instalación de espacios de rendición de cuentas con un perfil altamente participativo, donde el rol
de la ciudadanía es activo y con un aporte sustancial al análisis y reflexión gubernamental.

4
https://ptf.supereduc.cl/procesos-declarativos/rendicion-de-cuentas/
5
Que tiene probidad.

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 18

CONCLUSIÓN

A raíz de los contenidos entregados esta semana podemos ver desarrollados conceptos
importantísimos que vienen a complementar la implementación de la gobernanza como una
nueva forma de gobernar, mucho más moderna, inclusiva, transparente, gracias a la
modernización del Estado y de la implementación de la nueva gestión pública, estas nuevas
formas de gobernar que integra en la toma de decisiones a la ciudadanía y a los privados para
así entregar mejores soluciones a los problemas sociales entregando calidad. A raíz de la
innovación, ‘gobierno abierto’, ‘gobierno electrónico’ y rendición de cuentas, que son conceptos
que revisamos esta semana, y que buscan, a raíz de un buen Gobierno, agilizar los procesos de
gestión del Estado ante la ciudadanía, para hacerlo mucho más eficiente, transparente y, lo
principal, la entrega de calidad en los servicios, con la finalidad de proporcionar valor público a
las instituciones ante la ciudadanía y fortalecer la democracia, legitimando el sistema político, sus
representantes y el Estado.

IDEAS CLAVE

Modernización del
Estado

Gobernanza

Rendicion de Innovación
cuentas Gobierno Gobierno abierto
pública Mejora continua electrónico

Interacción
público-privada y
sociedad civil

Transparencia y Crear valor a las

Eficiencia y Participación
control de la instituciones ante Transparencia
calidad ciudadana
gestión la ciudadanía

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 19

 Innovación pública

Mediante la innovación pública se busca crear valor para las instituciones ante
los ciudadanos, siendo una herramienta clara para el desarrollo e
incorporando a los ciudadanos en las soluciones.

Gobierno abierto

El gobierno abierto trata de la nueva cultura de la comunicación, un nuevo

modelo organizativo y la liberación del talento creativo dentro y fuera de los
perímetros de la función pública. Un gobierno abierto abre sus puertas al
mundo, está abierto a innovar, quiere integrar a la ciudadanía y hacerla más
participativa en las decisiones, y va de la mano de la gobernanza.

Gobierno electrónico

Es el uso de dispositivos tecnológicos de comunicación para proporcionar

servicios públicos a ciudadanos y otras personas en un país o región. El
gobierno electrónico ofrece nuevas oportunidades para un acceso ciudadano
más directo y conveniente al gobierno, y para la provisión de servicios
gubernamentales directamente a los ciudadanos.

Rendición de cuentas

La rendición de cuentas es un proceso destinado a transparentar el uso de

los recursos monetarios en los organismos públicos y garantizar que los
proyectos y políticas públicas se concreten.

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 20

ENLACES Y MATERIAL MULTIMEDIA

MÓDULO: MODELOS DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Unidad: 3

Recurso Descripción

• Canal ‘Fundación Universidad de La Laguna’. (2017) “Innovación pública.

Gestión de la innovación”. Recuperado el 6 de octubre de 2020, de:
https://www.youtube.com/watch?v=7FT2GbQF90Q
Video

• Web ‘Buen Gobierno’. (2014) ”¿Por qué un modelo para la gobernanza

local?”. Recuperado el 6 de octubre de 2020, de:
Lecturas https://www.buengobierno.org/por-que-un-modelo-para-la-gobernanza/
complementarias

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• Abril, Antonio, et al. (2013) Introducción a la innovación en la Administración Pública. Instituto

Nacional de Administración Pública. [Libro digital] Recuperado el 6 de octubre de 2020, de:
https://tinyurl.com/yxs89uwt

• Arellano, David, et al. (2014) “¿Uno o varios tipos de gobernanza? Más allá de la gobernanza
como moda: la prueba del tránsito organizacional”. Recuperado el 6 de octubre de 2020, de:
https://revistas.ucm.es/index.php/CGAP/article/download/47538/44569

• Baeza, Claudia. (2016) “Espacios de Gobernanza Moderna en Chile: El caso del Consejo
Nacional de la Cultura y las Artes”. Revista Est. De Políticas Públicas. Recuperado el 6 de
octubre de 2020, de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6067353.pdf

• Flores, Muriel. (2019) “Experiencias de gobernanza comunitaria de Infraestructura Verde

Urbana en Chile: Un análisis de los factores claves de éxito”. Tesis para optar al grado de
Geógrafo. Recuperado de: https://tinyurl.com/y36tm9cn

• VUN (Voluntarios Naciones Unidas). Gobernanza. [Libro digital] Recuperado el 6 de octubre

de 2020, de: https://tinyurl.com/y3bbesdo

Modelos de administración pública / Gobernanza y gestión pública en Chile 21