Universidad Tecnologica de Santiago (Utesa) Sistema Corporativo Carrera de Medicina

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO (UTESA)
Sistema Corporativo
Carrera de medicina
Docente:
Alma Rodríguez
Asignatura:
Formación de Emprednedores
Grupo:
106
Tema:
Mercadotecnia y emprendedurismo
Presentado por:
Yanilsa Elizabeth Estévez Estrella

Matricula:
1-19-0610
Domingo11 de febrero del 2024

Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
Cuestionario: 1
1. ¿En qué se diferencia el enfoque administrativo del marketing con el del

marketing social?
Enfoque administrativo del marketing. Marketing social.
Objetivo: Maximizar las ganancias de la Objetivo: Lograr un cambio social

empresa a través de la satisfacción de las positivo, además de la satisfacción de las
necesidades y deseos de los necesidades de los consumidores.
consumidores.
Enfoque: Se centra en la educación, la
Enfoque: Se centra en el producto, la comunicación y la participación para
promoción, el precio y la distribución. lograr un cambio de comportamiento.
2. ¿Qué objeciones pusiera Ud. al objetivo del sistema de marketing de

maximizar el consumo?
En primer lugar, quiero expresar que, el consumo en exceso afecta la vida del ser humano
en muchos aspectos de la vida, y este trasciende a nuestras generaciones y al mundo
impactando en un primer plano, al medio ambiente, con una mayor cantidad de residuos
y emisiones de carbono, lo que contribuye al cambio climático y la degradación de este.
Por su lado, a la sociedad de manera directa creando seres humanos con una cultura
materialista, donde calculan el valor del ser por sus posesiones. Así miso, impacta en el
ámbito económico, a que, las personas pueden llegar a endeudarse de manera tal que, los
problemas financieros los lleven a crisis o quiebra. Por otro lado, el consumismo conlleva
a inequidad, en las personas puesto que, aquellos que no tienen mucho dinero no pueden
comprar al ritmo de las personas adineradas. En definitiva, el consumismo puede llevar a
una vida menos satisfactoria, ya que las personas se centran en la búsqueda de objetos
materiales en lugar de experiencias y relaciones significativas.
3. Exprese las diferencias entre deseos y necesidades.
Deseos Necesidad
Es la experiencia de carencia de algo. Es la forma que adopta una necesidad
humana tal como la configura la cultura y
la personalidad.
Los deseos son: Estas son:
Anhelos: Son aspiraciones que no son Esenciales: Son imprescindibles para la

esenciales para la supervivencia. supervivencia y el bienestar básico.
Subjetivos: Dependen de las Objetivas: No dependen de la opinión o

preferencias, valores y experiencias preferencia individual.
individuales.
Limitadas: Son relativamente pocas y
Ilimitados: Son infinitos y pueden variar definidas.
con el tiempo y las circunstancias.
Inmediatas: Requieren atención y
Posteriores: No son urgentes y pueden satisfacción pronta.
posponerse sin afectar la supervivencia.
Vitales: Su satisfacción impacta
Placenteros: Su satisfacción genera directamente en la salud y calidad de
satisfacción, comodidad o placer, pero no vida.
son vitales.
Ejemplos de necesidades:
Ejemplos de deseos:
Alimentación
Un auto nuevo
Resguardo
Un viaje al extranjero
Vestimenta
Ropa de marca
Salud
Joyas
Seguridad
Comida gourmet
Afecto
4. Grafique las diferentes relaciones funcionales de una empresa y el papel de
la función del marketing como integradora.
FUNCIONES OPERATIVAS DE LA EMPRESA.
• Mercadería
• Publicidad • Materiales
• Promoción • Insumos
• Producto • Repuestos
• Precio • Accesorios
• Venta • Completos
• Almacenamiento • Suministros
• Transporte
• Distribución
MERCADEO COMPRAS
FINANZAS PERSONAL
• Reclutamiento
• Tesorería
• Contabilidad
• Selección
• Costos • Contratación
• Flujo de efectivo • Ambientación
• Olaneación financiera • Capacitación
• Inversiones • Manuales
• Procedimientos
• Descripción de cargo
5. ¿Para qué se pone un producto a la disposición de un mercado?
Se pone a disposición del mercado para su adquisición, uso o consumo y puede satisfacer
una necesidad o deseo.
6. ¿En qué consiste la administración del marketing?
La administración del marketing es un proceso integral que abarca la planificación,

organización, dirección y control de las actividades de marketing de una empresa. Su
objetivo principal es crear, capturar y retener valor para la empresa a través de la
satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes.
7. Señale los pasos para el esfuerzo de la administración de mercadotecnia.
Análisis:
• Análisis del mercado: Recopilación y análisis de información sobre el

mercado, los clientes, la competencia y el entorno.
• Análisis FODA: Evaluación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de la empresa.
• Análisis de la rentabilidad del cliente: Evaluación de la rentabilidad de los
diferentes segmentos de clientes.
Planificación:
• Establecimiento de objetivos: Definición de los objetivos

específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado que se
quieren lograr con la mercadotecnia.
• Desarrollo de estrategias: Diseño de estrategias de mercadotecnia que se alineen
con los objetivos de la empresa y las necesidades del mercado objetivo.
• Desarrollo de un plan de acción: Creación de un plan de acción que detalle las
actividades específicas que se deben realizar para alcanzar los objetivos de
mercadotecnia.
Organización:
• Diseño de la estructura del departamento de mercadotecnia: Definición de la

estructura del departamento de mercadotecnia y asignación de responsabilidades
a los empleados.
• Reclutamiento y selección de personal: Contratación de personal calificado para
el departamento de mercadotecnia.
• Capacitación del personal: Capacitación del personal del departamento de
mercadotecnia en las últimas técnicas y estrategias de mercadotecnia.
Dirección:
• Motivación del personal: Motivación e inspiración del personal del departamento

de mercadotecnia para que alcancen los objetivos de la empresa.
• Liderazgo del equipo: Liderazgo del equipo de mercadotecnia y creación de un
ambiente de trabajo positivo y productivo.
• Comunicación efectiva: Comunicación efectiva con el personal del departamento
de mercadotecnia, los clientes y otras áreas de la empresa.
Control:
• Establecimiento de estándares de desempeño: Definición de estándares de

desempeño para las actividades de mercadotecnia.
• Monitoreo del desempeño: Monitoreo del desempeño de las actividades de
mercadotecnia y comparación con los estándares establecidos.
• Realización de ajustes: Realización de ajustes a las estrategias y actividades de
mercadotecnia cuando sea necesario.
8. ¿Qué elementos participan en un intercambio?
En un intercambio participan al menos dos partes:
Oferente: Es la persona o empresa que ofrece algo a cambio de otra cosa.
Demandante: Es la persona o empresa que desea obtener algo y está dispuesta a

ofrecer algo a cambio.
Además de las dos partes, en un intercambio también participan:
El objeto del intercambio: Es el bien o servicio que se ofrece a cambio de otra

cosa.
El precio: Es el valor que se asigna al objeto del intercambio.
El medio de intercambio: Es el instrumento que se utiliza para realizar el

intercambio, como el dinero o el trueque.
9. Dé una definición de Mercadotecnia.
La mercadotecnia es el proceso estratégico de entender y satisfacer las necesidades y

deseos de los mercados específicos, destacándose por entregar soluciones de manera
eficiente y efectiva, superando a la competencia para lograr los objetivos empresariales.
10. ¿En qué consiste el control de la mercadotecnia o marketing?
control de la mercadotecnia, también conocido como control de marketing, es un proceso

fundamental para evaluar la eficacia de las estrategias y acciones de marketing de una
empresa. Su objetivo principal es determinar si estas estrategias están alcanzando los
objetivos establecidos y, en caso contrario, tomar medidas correctivas para mejorar el
rendimiento.
Cuestionario: 2
1. Señale la diferencia entre el microambiente y el macro ambiente de la

mercadotecnia
El microambiente y el microambiente son dos conceptos clave en la mercadotecnia que

se refieren a los diferentes factores que influyen en las empresas y sus estrategias de
marketing.
La principal diferencia entre el microambiente y el macroambiente es que la empresa

puede controlar en cierta medida el microambiente, mientras que no puede controlar el
macroambiente.
A continuación, se presenta un cuadro que resume las principales diferencias entre el

microambiente y el macroambiente:
Micro ambiente: Macro ambiente:

Cercano a la empresa Amplio y lejano a la empresa
Controlable en cierta medida No controlable por la empresa
Incluye proveedores, intermediarios, Incluye factores demográficos,

clientes, competidores y público económicos, socioculturales,
tecnológicos, políticos, legales y
ecológicos
2. ¿Qué fuerzas participan en el microambiente?
Está compuesto por las fuerzas que están cerca de la empresa y que la empresa puede
controlar en cierta medida.
Incluye:
Proveedores: Empresas que suministran a la empresa los recursos que necesita para
producir sus productos.
Intermediarios de marketing: Empresas que ayudan a la empresa a distribuir sus productos

a los consumidores.
Clientes: Personas o empresas que compran los productos de la empresa.
Competidores: Empresas que ofrecen productos similares a los de la empresa.
Público: Cualquier grupo que tenga un interés real o potencial en la empresa y sus
productos.
3. Qué fuerzas participan en el macro ambiente
Está compuesto por las fuerzas que son más amplias y que la empresa no puede controlar.
Incluye:
Factores demográficos: Tamaño, composición y distribución de la población.
Factores económicos: Niveles de ingresos, inflación, desempleo y tasas de interés.
Factores socioculturales: Valores, creencias y estilos de vida de la sociedad.
Factores tecnológicos: Nuevos desarrollos tecnológicos que pueden afectar a la empresa.
Factores políticos y legales: Leyes y regulaciones que afectan a la empresa.
Factores ecológicos: Preocupaciones ambientales que pueden afectar a la empresa.

4. Defina cada una de las cuatro "P" del mercadeo
Producto: Se refiere a todo lo que la empresa ofrece al mercado para satisfacer las
necesidades y deseos de los clientes.
Precio: Es el valor que se asigna al producto.
Plaza (Distribución): Se refiere a cómo la empresa hace llegar el producto a los

consumidores.
Promoción: Es la comunicación que la empresa realiza para dar a conocer el producto a

los consumidores y generar interés en él.
5. Represente con un gráfico el proceso de la mercadotecnia
6. ¿Qué es el posicionamiento?
El posicionamiento es un concepto clave en marketing que se refiere a la imagen que una

empresa o marca desea ocupar en la mente de sus clientes objetivo. Es el lugar que la
marca quiere que tenga en la mente de los consumidores en comparación con la
competencia.

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Yanilsa Elizabeth Estévez Estrella

Domingo11 de febrero del 2024

1. ¿En qué se diferencia el enfoque administrativo del marketing con el del

Enfoque administrativo del marketing. Marketing social.

Objetivo: Maximizar las ganancias de la Objetivo: Lograr un cambio social

2. ¿Qué objeciones pusiera Ud. al objetivo del sistema de marketing de

Anhelos: Son aspiraciones que no son Esenciales: Son imprescindibles para la

Subjetivos: Dependen de las Objetivas: No dependen de la opinión o

6. ¿En qué consiste la administración del marketing?

La administración del marketing es un proceso integral que abarca la planificación,

• Análisis del mercado: Recopilación y análisis de información sobre el

• Establecimiento de objetivos: Definición de los objetivos

• Diseño de la estructura del departamento de mercadotecnia: Definición de la

• Motivación del personal: Motivación e inspiración del personal del departamento

• Establecimiento de estándares de desempeño: Definición de estándares de

En un intercambio participan al menos dos partes:

Oferente: Es la persona o empresa que ofrece algo a cambio de otra cosa.

Demandante: Es la persona o empresa que desea obtener algo y está dispuesta a

Además de las dos partes, en un intercambio también participan:

El objeto del intercambio: Es el bien o servicio que se ofrece a cambio de otra

El precio: Es el valor que se asigna al objeto del intercambio.

El medio de intercambio: Es el instrumento que se utiliza para realizar el

La mercadotecnia es el proceso estratégico de entender y satisfacer las necesidades y

10. ¿En qué consiste el control de la mercadotecnia o marketing?

control de la mercadotecnia, también conocido como control de marketing, es un proceso

1. Señale la diferencia entre el microambiente y el macro ambiente de la

El microambiente y el microambiente son dos conceptos clave en la mercadotecnia que

La principal diferencia entre el microambiente y el macroambiente es que la empresa

A continuación, se presenta un cuadro que resume las principales diferencias entre el

Micro ambiente: Macro ambiente:

Controlable en cierta medida No controlable por la empresa

Incluye proveedores, intermediarios, Incluye factores demográficos,

Intermediarios de marketing: Empresas que ayudan a la empresa a distribuir sus productos

Clientes: Personas o empresas que compran los productos de la empresa.

Competidores: Empresas que ofrecen productos similares a los de la empresa.

3. Qué fuerzas participan en el macro ambiente

Factores demográficos: Tamaño, composición y distribución de la población.

Factores económicos: Niveles de ingresos, inflación, desempleo y tasas de interés.

Factores socioculturales: Valores, creencias y estilos de vida de la sociedad.

Factores tecnológicos: Nuevos desarrollos tecnológicos que pueden afectar a la empresa.

Factores políticos y legales: Leyes y regulaciones que afectan a la empresa.

Factores ecológicos: Preocupaciones ambientales que pueden afectar a la empresa.

Precio: Es el valor que se asigna al producto.

Plaza (Distribución): Se refiere a cómo la empresa hace llegar el producto a los

Promoción: Es la comunicación que la empresa realiza para dar a conocer el producto a

5. Represente con un gráfico el proceso de la mercadotecnia

El posicionamiento es un concepto clave en marketing que se refiere a la imagen que una

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