Marketing Facil 3

MERCADOTECNIA I
DESCUBRIENDO NECESIDADES PARA SATISFACERLAS

PROCESO DEL MARKETING
PASOS
1. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Contempla Un buen proceso investigativo está conformado
la viabilidad de un producto
antes de existir o ser lanzado por recolección de información, interpretación y
al mercado jerarquización de datos. Estas tareas permiten
¿El producto tendrá aceptación? identificar la buyer persona y las características de
¿Podrá alcanzar un buen posicionamiento? la competencia, entre otras cosas.
Plantearse estas interrogantes y analizarlas
permite determinar si, al menos, el producto o
servicio tendrá la demanda necesaria para ser
rentable y perdurar en el tiempo.
3. ESTRATEGIAS DEL PROCESO 4. SELECCIÓN DE TÁCTICAS
Segmentación, diferenciación, En este punto del proceso de marketing entran en juego

posicionamiento, énfasis y flexibilidad. las 4 p’s principales: producto, plaza, precio y promoción.
Esas son las 4 estrategias que contemplan este Se tienen que valorar estos conceptos para definir las
paso. Es indispensable desarrollarlas con base tácticas o acciones que formarán parte de las estrategias
en la información obtenida en las 2 primeras y resultarán en el cumplimiento de los objetivos.
etapas, ya que resultará el pilar del resto del
proceso de Marketing.
5. APLICACIÓN 6. CONTROL
¡Manos a la obra! Luego de que se investiga y Toda estrategia, por mejor que sea, necesita control y
se desarrollan estrategias y tácticas con base acompañamiento. Por eso, para cumplir con el proceso
en la información obtenida, llega el momento de marketing se debe controlar el desarrollo de las
de ponerlas en práctica. Si la aplicación fluye estrategias, la rentabilidad y, también, monitorear el
de una forma dinámica significa que los pasos plan general, tomando en cuenta los responsables de
anteriores se realizaron de forma correcta. tareas y períodos establecidos.
1. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES
Una oportunidad de mercado es la forma que tiene una empresa de empezar, expandirse o tener éxito. El
objetivo principal de una oportunidad es servir de base para cualquier acción que se traduzca en
beneficios y crecimiento empresarial.
Las oportunidades de mercado permiten a las empresas crear y aplicar ideas e innovaciones y mejorar sus
resultados. Sólo los que detectan las oportunidades de mercado a tiempo pueden sacar el máximo
provecho de ellas y capitalizarlas.
Detectar una oportunidad de mercado para una empresa implica considerar la estimación de
consumidores posibles, ventas potenciales y el papel que juega la competencia ante esa misma
oportunidad.
DOCUMENTOS PRINCIPALES DEL ANALISIS
1.-HOJA DE BALANCE DE LA
MERCADOTECNIA (FODA)
Refleja la situación actual.
https://www.youtube.com/watch?v=XWX3atTVivs
MATRIZ FODA
Competencia 1 Competencia 2 Competencia 3
Precio
2.- ANALISIS DE LA
MERCADOTECNIA DE LA
Calidad
COMPETENCIA
Se elabora con base en el
conocimiento de la Servicio
competencia y que se
Canales de
relaciona en lo que hace y
distribución
cómo lo hace, según la oferta y
la demanda. Publicidad y
promoción
Valor agregado
3.- ESTABLECIMIENTO DE
RELACIONES COMERCIALES
ALIADOS Y COLABORADORES
Elabora una lista de posibles aliados
PERSONAS FÍSICAS PERSONAS MORALES
¿Cómo pueden colaborar contigo?

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Una vez que las proyecciones de la aceptación del producto son positivas es el momento de investigar de
manera minuciosa el mercado.
¿Qué es la investigación de mercados?

https://www.youtube.com/watch?v=bw6yDpQltdI
Haz un estudio de mercado en 6 pasos

https://www.youtube.com/watch?v=qz0hww6LzsY
Segmentación de mercados
¿Qué es la segmentación de mercado?
“Es el proceso de identiﬁcar grupos de clientes con
necesidades y motivos de compra muy similares, dentro de
un mercado relevante.”
Los objetivos de la segmentación son:

1) Determinar los mejores atributos y beneﬁcios por cada
segmento, de acuerdo con los criterios de selección de los
compradores.
2) Asignar los recursos de mercadotecnia, en especial los gastos
que están destinados a publicidad y promoción, según el
énfasis de la demanda primaria.
https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo
BUYER PERSONA
Crear un perfil de comprador es un paso fundamental para una estrategia de
marketing digital exitosa y que arroje resultados positivos. Un BUYER PERSONA,
también conocido como perfil de comprador, es una representación ficticia de tu
cliente ideal, que se construye a partir de datos reales de una población, como:
•Edad
•Sexo
•Ubicación geográfica
En esta técnica de recopilación de datos, también se toman en cuenta las
características psicológicas, cualidades, objetivos, retos, preocupaciones, historias
personales y comportamientos similares de las personas, con el objetivo de
abarcar los múltiples factores que pueden incidir o no en una decisión de compra.
En este sentido, un buyer persona se define una descripción o caracterización
completa de un comprador ideal, basada en datos reales o supuestos de clientes y
estudios de mercado.
¿Cuáles son las preguntas claves para
crear buyer personas?
Preguntas básicas
1.¿Cuál es su edad?
2.¿Sexo?: hombre o mujer.
3.¿Cuál es su trabajo u oficio?: mencionar su historial laboral.
4.¿Dónde trabaja?: lugar donde desempeña sus labores.
5.¿Qué cargo desempeña?: mencionar el puesto que ocupa en su empresa.
6.¿Cuál es su nivel de educación?: grado de instrucción y universidad en la que ha cursado sus estudios de
pregrado y posgrado.
7.¿Cuál es su nivel de ingresos?: Cuánto en términos monetarios gana mensual.
8.¿Dónde vive?: ciudad, barrio, apartamento o casa.
9.¿Cuáles medios utiliza en su vida diaria o para obtener información o tratar de lograr lo que tu marca
soluciona o mejora?: breve descripción de los canales que utiliza como medio de información.
Preguntas de comportamiento
10.¿Cuáles son sus intereses?: colocar si le gusta ir al cine, hacer deporte, ver series, entre otros.
11.¿Cuáles son sus desafíos?: situaciones complejas a las que debe enfrentarse.
12.¿Cuáles son sus metas?: Fin al que se dirigen las acciones o deseos de la persona.
13.¿Quién es y cómo se comporta en un día normal?: haz una historia de su día a día donde se muestren problemas
en forma de oportunidad relativos a tu producto o servicio.
14.¿Cuál es el objetivo o problema principal que tu marca le podría ayudar a cumplir o solucionar?: habla de los
desafíos u oportunidades a los cuales se enfrenta.
15.¿Por qué no puede hoy lograr su objetivo o solucionar ese problema? ¿Qué se lo impide o qué le falta?:
dificultades que presenta para cumplir sus objetivos y qué cualidades le falta para alcanzarlo.
16.¿Cómo puede tu producto o servicio ayudar a solucionar el problema o cumplir el objetivo de tu cliente?:
determinar qué es lo que necesita el cliente y de qué manera puedes ayudar a alcanzar sus deseos y/o demandas.
17.¿Cuáles son sus hábitos?: lo que suele hacer la persona con mayor frecuencia en su cotidianidad.
18.¿Cuál es el efecto real y práctico de solucionar el problema o lograr el objetivo?:implicar las posibles soluciones al
problema.
19.¿Cuál es esa característica, funcionalidad o beneficio que la persona valoraría más de tu producto o servicio?: con
base en las respuestas a las primeras interrogantes, se analizan las características de la persona para saber las
valoraciones que pueden tener de tus productos y/o servicios.
20.En una negociación, ¿cuáles serían sus principales barreras u objeciones para adquirir tu producto o servicio?:
limitaciones que tendría el individuo como, por ejemplo, el costo para comprar lo que ofreces.
En definitiva, crear buyer personas te permite conocer a
tu cliente ideal y esto es imprescindible para poder
satisfacer correctamente sus necesidades y diseñar una
serie de contenidos enfocados a ellos.
Gracias a esta herramienta podrás conocer mejor a tu
público objetivo para diseñar las mejores estrategias y
acciones dirigidas que harán que las ventas y la fidelidad a
la marca se eleve.
ACTIVIDAD
Crea a tu Buyer Persona tomando en consideración los siguientes
pasos:
1.- Diseña y elabora un cuestionario enfocándote en la pregunta:
¿Quiénes son mis clientes?
2.- Calcula la muestra del número de personas a las que vas a
encuestar.
3.- Aplica las encuestas correspondientes
4.- Analiza tus respuestas
5.- Crea la ficha de tu Buyer Persona. Te recomendamos la
plataforma de Canva, en donde podrás encontrar múltiples
opciones de diseño.

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Segmentación, diferenciación, En este punto del proceso de marketing entran en juego

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¿Qué es la investigación de mercados?

Haz un estudio de mercado en 6 pasos

Los objetivos de la segmentación son:

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