Chrysler
Chrysler
Chrysler
“CARPETA DE EVIDENCIAS”
ASIGNATURA:
Alumno:
Emanuel de la Cruz
Gabriela de la Cruz
PROFESOR
CUATRIMESTRE
Enero - Abril
1
INDICE
Historia de la empresa………………………………………………………………………………………..
Valores de la empresa………………………………………………………………………………………..
Misión y visión……………………………………………………………………………………………………
Certificaciones……………………………………………………………………………………………………
7 Metas……………………………………………………………………………………………………………..
7 Objetivos SMART……………………………………………………………………………………………..
Indicadores KPI………………………………………………………………………………………………….
Tablas dinámicas………………………………………………………………………………………………..
Costos ABC………………………………………………………………………………………………………..
Auditoria de desempeño……………………………………………………………………………………..
Benchmarking……………………………………………………………………………………………………
Cadena de valor…………………………………………………………………………………………………
2
Historia de la empresa.
Ubicación
Fiat Chrysler Automóviles se encuentra ubicado dentro de una zona industrial
ubicada en:
Fuente: https://www.google.com/maps
Esta ubicación favorece ampliamente a la empresa ya cuenta con accesos
ampliamente fluidos, además de contar con la zona automotriz a un costado de ella
facilitando la distribución de los productos terminados. 1
Valores
Son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de
realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de
otro.
Enfoque al cliente
Calidad
Innovación
Velocidad
Trabajo en equipo
1
Ibidem
3
Excelencia
Gente inspirada
Rentabilidad
Responsabilidad
Agilidad2
Estos principios tienen como objetivo que toda persona involucrada con el proceso
de producción o clientes cuenten con ambiente grato y una estancia agradable en las
instalaciones de la empresa.
Certificaciones
Se utiliza para designar al acto mediante el cual una persona, una institución, una
organización recibe un comprobante de alguna actividad o logro que realizó. La
certificación puede ser efectiva o simbólica: los certificados considerados efectivos
son aquellos que son necesarios para probar que algo se cumplió.
Fiat Chrysler Automóviles quiere llegar a ser la numero uno a nivel mundial tanto en
la fabricación de sus productos, y así mismo en la satisfacción de sus clientes es por
ellos que adquirió todas estas certificantes.
2
Ibidem
3
Ibidem
4
“FCA México inició operaciones en 1938, actualmente su edificio corporativo y su
Centro de Ingeniería Automotriz se ubican en Santa Fe, al poniente de la Ciudad de
México. La confianza y crecimiento que ha mantenido a lo largo por 76 años en el
país. Cuenta con una Red de 290 Distribuidores de las siguientes marcas: Chrysler,
Dodge, Jeep y Ram 174, Fiat 48, Alfa Romeo 9 y Mitsubishi 59.
FCA México da empleo directo a más de 10,000 personas en tres zonas del país.
México D.F 1,196
Historia de la Planta:
Inició operaciones el 9 de diciembre de1968. En sus instalaciones se crearon
modelos de grato recuerdo como el Dodge Dart Valiant, Chrysler Le Barón, Plymouth
5
Barracuda, Dodge Dart K, Dodge Phantom, Dodge Shadow, Dodge Spirit, Dodge
Status, Dodge Neón, y Chrysler PT Cruiser. Actualmente se produce el Dodge
Journey, Fiat 500 y Fiat Freemont.
Área de estampados: En esta área de realizan las molduras de los autos además de
realizar los cortes para el armado de la carrocería.
Área de pintura uno (1) y pintura dos (2): en esta área de trabajo se realiza el lijado y
pintado de la carrocería
1.3 Clientes
6
Exporta mercancía a Estados Unidos, Brasil, Perú entre otros.
7
Visión: Ser una empresa líder en prestación de servicio y venta de automóviles a
nivel regional. Preferida por la colectividad por su capacidad de aliarse efectivamente
con sus clientes y por el alto nivel de desempeño de su capital humano.”1
Metas
Eficiencia en el departamento
Objectivos SMART
Servicio
1. Aumentar la eficienci al 90% al mes 12.
S=eficiencia
M=del 70 a 90%
A=si
B=si
T=Diciembre del 2018.
8
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Calidad
2. Mejorar la calidad de las actividades de mantenimiento al 95% para diciembre
del 2018.
S calidad
M 95%
A Si
R Si
T Diciembre 2018
Costos
S Costos
M 20%
A Si
R Si
T Diciembre 2018
S Seguridad
M 90%
A Si
R Si
T Noviembre 2018
5. Cumplir con las reparaciones de los equipos con al menos 10 minutos antes
del tiempo requerido para Septiembre 2018
9
S Servicios
M 10 Minutos
A Si
R Si
T Septiembre 2018
S Servicios
M 20%
A Si
R Si
T Noviembre 2018
S Costos
M 95%
A Si
R Si
T Septiembre 2018
S Servicios
M 30%
A Si
R Si
T Noviembre 2018
10
Análisis FODA por objetivo
11
12
13
14
Auditorías de desempeño
Servicio
1. ¿Tiene líneas en paralelo en su sistem de producción?
2. ¿Tiene identificadas las líneas segú su criticidad para el proceso?
3. ¿Tiene identificado para cada equipo los riesgos para el operario?
4. ¿Sabe cuanto tiempo toma cada proceso de la línea de producción?
5. ¿Tiene estipulado tiempos estándare para el mantenimiento de equipos?
6. ¿Tiene calculado el volumen de trabajos de mantención que puede hacer?
Calidad
1. . ¿Posee los catálogos e información técnica de todos los equipos?
2. ¿Posee fichas de inventario para cada equipo?
3. ¿Tiene procedimientos de trabajos de mantención establecidos?
4. ¿Posee cada equipo un programa de trabajos de mantención?
5. ¿Posee registros de las mantenciones para cada equipo?
6. ¿Tiene registros de tiempo de cada mantención realizada?
Costos
1. ¿Tiene control sobre las horas extras necesarias para terminar trabajos?
2. ¿Evalúa anualmente el reemplazo de los equipos a su cargo?
3. ¿Sabe la razón de costos entre mantenimiento y costo total del producto?
4. ¿Tiene una relación de cantidad entre personal de mantención y producción?
5. ¿Puede medir la desviación entre el costo real y el costo presupuestado?
6. ¿Lleva un control de gastos de mantención por equipo?
7. ¿Lleva un control estadístico de los gastos de mantención por equipo?
Seguridad
15
CADENA DE VALOR PARA MANTENIIENTO
Actividades primarias:
Logística interna
Operaciones
Logística interna
Marketing y ventas
Servicios
Actividades secundarias
Infraestructura:
Recursos humanos:
16
Tecnología:
Aprovisionamiento:
17
CADENA DE VALOR PARA MANTENIMIENTO
Infraestructura
Recursos Humanos: Reclutar a técnicos con experiencia en mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo
MA
RG
EN
ACTIVIDADES DE
APOYO
Tecnología: Se cuenta con una cámara termo gráfica y un analizador de vibraciones para pronosticar la vida útil de los componentes de la maquinaria
-se debe de
cuantificar y medir
-Establecer las
Logísticade Operaciones Marketing y las operaciones de
operaciones Logística
interna con ventas Servicios
mantenimiento
mantenimiento interna llevadas a cabo a fin
una visión más
-Establecer políticas -se efectúa el de superar los
completa de
de recepción de los seguimiento continuo niveles de servicio
mantenimiento
insumos requeridos -Ejecutar las a los productos en presentados con el
-Garantizar la para las operaciones operaciones de los equipos objetivo
MAR
GEN
disponibilidad de de mantenimiento mantenimiento en involucrados en las ACTIVIDADES
los tiempos PRIMARIAS
repuestos, operaciones de
herramientas y -Elaborar los establecidos en la mantenimiento
consumibles programas de planificación
mantenimiento -Involucra a todo el
-Garantizar la personal de la
-Verificar el eficiencia y empresa en el
programa de confiabilidad de los mantenimiento
mantenimiento equipos e
instalaciones -Promover los logros
-Alistar repuestos obtenidos y el
herramientas y -Reducir el número cumplimiento de
consumibles de fallas y tiempos objetivos con todo el
muertos personal de la
-Ejecutar el empresa.
mantenimiento -Asegurar el correcto
1
(Limpieza, funcionamiento de -A través de pláticas
lubricación, los equipos dar a conocer la
calibración, importancia del
remplazo, etc.)
Costos ABC