Chrysler

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

INGENERIA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

“CARPETA DE EVIDENCIAS”

ASIGNATURA:

Alumno:

Javier Reyes Santos

Cesar Donaldo Valdés Romero

Emanuel de la Cruz

Gabriela de la Cruz

Martin Mondragón Jacinto

PROFESOR

Ing. Alberto Alva Romero

CUATRIMESTRE

Enero - Abril

LERMA, ESTADO DE MÉXICO, 2018.

1
INDICE

Historia de la empresa………………………………………………………………………………………..

Valores de la empresa………………………………………………………………………………………..

Misión y visión……………………………………………………………………………………………………

Certificaciones……………………………………………………………………………………………………

Visión y misión del departamento de mantenimiento……………………………………………..

7 Metas……………………………………………………………………………………………………………..

7 Objetivos SMART……………………………………………………………………………………………..

Indicadores KPI………………………………………………………………………………………………….

Tablas dinámicas………………………………………………………………………………………………..

Costos ABC………………………………………………………………………………………………………..

Análisis FODA por objetivo…………………………………………………………………………………..

Auditoria de desempeño……………………………………………………………………………………..

Benchmarking……………………………………………………………………………………………………

Cadena de valor…………………………………………………………………………………………………

2
Historia de la empresa.
Ubicación
Fiat Chrysler Automóviles se encuentra ubicado dentro de una zona industrial
ubicada en:

Carretera México-Toluca Km 60.5, Zona Industrial, 50000 Toluca De Lerdo,


MEX.
Ubicación Fiat Chrysler Automobiles Complejo Toluca

Fuente: https://www.google.com/maps
Esta ubicación favorece ampliamente a la empresa ya cuenta con accesos
ampliamente fluidos, además de contar con la zona automotriz a un costado de ella
facilitando la distribución de los productos terminados. 1

Valores
Son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de
realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de
otro.

 Enfoque al cliente
 Calidad
 Innovación
 Velocidad
 Trabajo en equipo

1
Ibidem

3
 Excelencia
 Gente inspirada
 Rentabilidad
 Responsabilidad
 Agilidad2

Estos principios tienen como objetivo que toda persona involucrada con el proceso
de producción o clientes cuenten con ambiente grato y una estancia agradable en las
instalaciones de la empresa.

Certificaciones
Se utiliza para designar al acto mediante el cual una persona, una institución, una
organización recibe un comprobante de alguna actividad o logro que realizó. La
certificación puede ser efectiva o simbólica: los certificados considerados efectivos
son aquellos que son necesarios para probar que algo se cumplió.

 ISO 50001: 2011


 ISO 9001: 2008
 ISO 14001: 2004
 ISO 9001: 2000
 ISO 17025: 2000
 ISO 17799: 2000 Seguridad de la información
 Premio Nacional de Calidad: 2002
 Empresa Tractora. SE: 2006
 Premio Nacional de Tecnología: 2007”3

Fiat Chrysler Automóviles quiere llegar a ser la numero uno a nivel mundial tanto en
la fabricación de sus productos, y así mismo en la satisfacción de sus clientes es por
ellos que adquirió todas estas certificantes.

2
Ibidem
3
Ibidem

4
“FCA México inició operaciones en 1938, actualmente su edificio corporativo y su
Centro de Ingeniería Automotriz se ubican en Santa Fe, al poniente de la Ciudad de
México. La confianza y crecimiento que ha mantenido a lo largo por 76 años en el
país. Cuenta con una Red de 290 Distribuidores de las siguientes marcas: Chrysler,
Dodge, Jeep y Ram 174, Fiat 48, Alfa Romeo 9 y Mitsubishi 59.

FCA México da empleo directo a más de 10,000 personas en tres zonas del país.
México D.F 1,196

Con respecto de sus centros operativos, la empresa tiene un centro de distribución


de autopartes (Mopar) en Toluca y un total de 7 plantas: Planta de Ensamble Toluca,
Planta de Estampado Toluca, Planta de Ensamble Saltillo, Planta de Estampado
Saltillo, Planta de Motores Sur, Planta de Motores Norte y Planta de Ensamble
Saltillo Van.

En la Planta de FCA de Toluca se produce la Dodge Journey, la Fiat Freemont y el


Fiat 500. La producción del Fiat 500 empezó a finales del 2010 y la inversión del
proyecto fue de $550 millones de dólares. En la Planta de Saltillo se ensambla Ram
1500, Ram2500/3500, Ram Mega Cab, Ram 3500 Chasis Cab, Ram 4500/5500,
Ram ProMaster y Ram 4000 además de paneles de carrocería.En Octubre 2013 se
hizo el anunció de inversión por $1,085 MDD para la nueva planta de Ensamble
Saltillo Van donde se produce la Ram ProMaster.En las instalaciones de Saltillo
también se manufacturan motores de 5.7L. V-8 HEMI®, 6.2lt V-8 HEMI Hellcat, 6.4L.
V-8 HEMI®, Tigershark 2.4 lt, (para el ensamble de los motores Tigershark se hizo
un anuncio de inversión de $164 MDD) y el motor Pentastar 3.6L. V-6.

El número de vehículos exportados por FCA México a diciembre de 2014 fue de


465,718 unidades. Mientras que la venta de vehículos a diciembre de 2014 fue de
88,803 unidades.

Historia de la Planta:
Inició operaciones el 9 de diciembre de1968. En sus instalaciones se crearon
modelos de grato recuerdo como el Dodge Dart Valiant, Chrysler Le Barón, Plymouth

5
Barracuda, Dodge Dart K, Dodge Phantom, Dodge Shadow, Dodge Spirit, Dodge
Status, Dodge Neón, y Chrysler PT Cruiser. Actualmente se produce el Dodge
Journey, Fiat 500 y Fiat Freemont.

1.2 Áreas de trabajo.

LA PLANTA ENSAMBLE FCA TOLUCA cuenta con distintas áreas de trabajo en


donde se realizan distintos procesos para elaborar automóviles de la marca FIAT Y
JEEP.

Área de estampados: En esta área de realizan las molduras de los autos además de
realizar los cortes para el armado de la carrocería.

Área de carrocerías: En esta área de trabajo se realiza el procedimiento de soldado y


acomodo de las partes de la carrocería previamente fabricadas en estampados.

Área de pintura uno (1) y pintura dos (2): en esta área de trabajo se realiza el lijado y
pintado de la carrocería

Área de ensamble: en esta área es donde se le coloca todo el equipaje a la


carrocería desde el armado de control, colocación del motor, llantas, frenos etc.

1.3 Clientes

El grupo automotriz Fiat Chrysler Automobiles (FCA), FCA México y el Grupo


Financiero Inbursa (Inbursa) anunciaron la creación de la marca de Servicios
Financieros, FCA Financial México. Esta alianza incrementa la gama de productos de
FCA México al incorporar servicios financieros y se crea con la finalidad de ofrecer la
mejor gama integral de productos para clientes y distribuidores, así como para
apoyar el crecimiento de las marcas de FCA México en el mercado, expone un
comunicado Al respecto, Bruno Cattori, presidente y CEO de FCA México, dijo que
"en FCA México nuestra prioridad son los clientes, es por esto que en alianza con
Inbursa hemos decidido crear nuestra marca privada de servicios financieros, a fin de
brindar todas las facilidades para adquirir nuestros vehículos y productos y respaldar
a nuestra red de distribuidores". Dijo que con ello se consolida una relación de
muchos años con Inbursa, que ha jugado un papel fundamental en la operación de
nuestra empresa y la consideró parte fundamental de la estrategia de crecimiento de
Grupo Financiero Inbursa en el segmento de banca de menudeo

6
Exporta mercancía a Estados Unidos, Brasil, Perú entre otros.

 Para diciembre de 2018 ser el mejor departamento de mantenimiento dentro


de la planta Fiat Chrysler para el aseguramiento la eficiencia de la maquinaria
y equipo con el que se cuenta.

Urganigrama de Mantenimiento Área Ensamble

Misión , visión de la empresa y del departamento de mantenimiento

Misión: Ofrecer a la amplia clientela variedad, innovación y tecnología de avanzada


que apunta hacia el permanente aseguramiento de la calidad y servicio automotriz de
las marcas de nuestros clientes.

Misión de mantenimiento: ofrecer las mejores actividades de mantenimiento dentro


del complejo innovando tecnología que permitirá el aseguramiento y calidad de los
sistemas y siempre buscando el mejor ambiente de trabajo

7
Visión: Ser una empresa líder en prestación de servicio y venta de automóviles a
nivel regional. Preferida por la colectividad por su capacidad de aliarse efectivamente
con sus clientes y por el alto nivel de desempeño de su capital humano.”1

Visión de mantenimiento: ser el mejor departamento de mantenimiento dentro de 3


años ofreciendo la mejor calidad de servicios para satisfacer las necesidades de las
estaciones de trabajo con los mejores técnicos del departamento

Metas

 Capacitar los trabajadores constantemente y contar con el equipo de


protección personal adecuado.(seguridad)

 Ser una compañía de manufactura de clase mundial. (calidad)

 Disponibilidad del 97% de los equipos. (servicio)

 Eficiencia en el departamento

 Disminuir costos de refacciones

 Seguridad en los procesos de mantenimiento

 Cumplir con las reparaciones de los equipos

Objectivos SMART
Servicio
1. Aumentar la eficienci al 90% al mes 12.
S=eficiencia
M=del 70 a 90%
A=si
B=si
T=Diciembre del 2018.

8
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Calidad
2. Mejorar la calidad de las actividades de mantenimiento al 95% para diciembre
del 2018.

S calidad

M 95%

A Si

R Si

T Diciembre 2018

Costos

3. Disminuir los costos de refacciones para mantenimiento en un 20% para


Diciembre del 2018

S Costos

M 20%

A Si

R Si

T Diciembre 2018

4. Mejorar la seguridad para las operaciones de mantenimiento en un 90% para


el mes de Noviembre 2018

S Seguridad

M 90%

A Si

R Si

T Noviembre 2018

5. Cumplir con las reparaciones de los equipos con al menos 10 minutos antes
del tiempo requerido para Septiembre 2018

9
S Servicios

M 10 Minutos

A Si

R Si

T Septiembre 2018

6. Aumentar un 20% la disponibilidad de los técnicos del área de carrocerías


para Noviembre 2018

S Servicios

M 20%

A Si

R Si

T Noviembre 2018

7. Disminuir el tiempo de búsqueda de refacciones en el almacén en un 95%


para Septiembre 2018.

S Costos

M 95%

A Si

R Si

T Septiembre 2018

8. Mejorar la satisfacción del área de carrocerías en un 30% para Noviembre


2018

S Servicios

M 30%

A Si

R Si

T Noviembre 2018

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Análisis FODA por objetivo

11
12
13
14
Auditorías de desempeño

Servicio
1. ¿Tiene líneas en paralelo en su sistem de producción?
2. ¿Tiene identificadas las líneas segú su criticidad para el proceso?
3. ¿Tiene identificado para cada equipo los riesgos para el operario?
4. ¿Sabe cuanto tiempo toma cada proceso de la línea de producción?
5. ¿Tiene estipulado tiempos estándare para el mantenimiento de equipos?
6. ¿Tiene calculado el volumen de trabajos de mantención que puede hacer?

Calidad
1. . ¿Posee los catálogos e información técnica de todos los equipos?
2. ¿Posee fichas de inventario para cada equipo?
3. ¿Tiene procedimientos de trabajos de mantención establecidos?
4. ¿Posee cada equipo un programa de trabajos de mantención?
5. ¿Posee registros de las mantenciones para cada equipo?
6. ¿Tiene registros de tiempo de cada mantención realizada?

Costos
1. ¿Tiene control sobre las horas extras necesarias para terminar trabajos?
2. ¿Evalúa anualmente el reemplazo de los equipos a su cargo?
3. ¿Sabe la razón de costos entre mantenimiento y costo total del producto?
4. ¿Tiene una relación de cantidad entre personal de mantención y producción?
5. ¿Puede medir la desviación entre el costo real y el costo presupuestado?
6. ¿Lleva un control de gastos de mantención por equipo?
7. ¿Lleva un control estadístico de los gastos de mantención por equipo?

Seguridad

1. ¿Sabe en que año adquirió cada uno de sus equipos?


2. ¿Sabe el valor de adquisición de cada uno de sus equipos?
3. ¿Tiene definida la tasa de depreciación de cada equipo?
4. ¿Sabe con exactitud cuál es el costo de los repuestos en cada equipo?
5. ¿Sabe con exactitud cuál es el costo de la mano de obra de mantención?
6. ¿Sabe con exactitud cual es el costo de pérdida de producción por falla?

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CADENA DE VALOR PARA MANTENIIENTO

Actividades primarias:

Logística interna

Garantizar la disponibilidad de repuestos, herramientas y consumibles

Operaciones

Elaborar los programas de mantenimiento

Verificar el programa de mantenimiento

Alistar repuestos herramientas y consumibles

Ejecutar el mantenimiento (Limpieza, lubricación, calibración, remplazo, etc.)

Logística interna

Garantizar la eficiencia y confiabilidad de los equipos e instalaciones

Reducir el número de fallas y tiempos muertos

Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos

Marketing y ventas

Involucra a todo el personal de la empresa en el mantenimiento

Promover los logros obtenidos y el cumplimiento de objetivos con todo el personal de


la empresa.

A través de pláticas dar a conocer la importancia del mantenimiento.

Servicios

Actividades secundarias

Infraestructura:

Recursos humanos:

Reclutar a técnicos y personal con experiencia en mantenimiento preventivo,


correctivo y predictivo

16
Tecnología:

Se cuenta con una cámara termo gráfica y un analizador de vibraciones para


pronosticar la vida útil de los componentes de la maquinaria y equipos.

Aprovisionamiento:

Se tiene proveedores confiables

Control del el almacén de refacciones.

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CADENA DE VALOR PARA MANTENIMIENTO

Infraestructura

Recursos Humanos: Reclutar a técnicos con experiencia en mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo

MA
RG
EN
ACTIVIDADES DE
APOYO
Tecnología: Se cuenta con una cámara termo gráfica y un analizador de vibraciones para pronosticar la vida útil de los componentes de la maquinaria

Aprovisionamiento: Se cuenta con proveedores confiables y se tiene controlado el almacén de refacciones .

-se debe de
cuantificar y medir
-Establecer las
Logísticade Operaciones Marketing y las operaciones de
operaciones Logística
interna con ventas Servicios
mantenimiento
mantenimiento interna llevadas a cabo a fin
una visión más
-Establecer políticas -se efectúa el de superar los
completa de
de recepción de los seguimiento continuo niveles de servicio
mantenimiento
insumos requeridos -Ejecutar las a los productos en presentados con el
-Garantizar la para las operaciones operaciones de los equipos objetivo

MAR
GEN
disponibilidad de de mantenimiento mantenimiento en involucrados en las ACTIVIDADES
los tiempos PRIMARIAS
repuestos, operaciones de
herramientas y -Elaborar los establecidos en la mantenimiento
consumibles programas de planificación
mantenimiento -Involucra a todo el
-Garantizar la personal de la
-Verificar el eficiencia y empresa en el
programa de confiabilidad de los mantenimiento
mantenimiento equipos e
instalaciones -Promover los logros
-Alistar repuestos obtenidos y el
herramientas y -Reducir el número cumplimiento de
consumibles de fallas y tiempos objetivos con todo el
muertos personal de la
-Ejecutar el empresa.
mantenimiento -Asegurar el correcto
1
(Limpieza, funcionamiento de -A través de pláticas
lubricación, los equipos dar a conocer la
calibración, importancia del
remplazo, etc.)
Costos ABC

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