International Parts Service

Juana Valentina Cárdenas Toro

Anderson Smith Estrada García

James Alejandro Fitata Garcia

Cristian Camilo Martínez Plata

Yina Mercedes Wilches Delgado

Módulo: Gerencia Estratégica

Tutora: Angela Cristina Ochoa Serrano

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Grupo B04-Subgrupo 8

05 de octubre 2024
 Introducción

La globalización y el avance tecnológico han transformado el panorama empresarial en las

últimas décadas, y las empresas que operan en el sector de servicios industriales han tenido que
adaptarse para mantenerse competitivas. International Parts Service se ha consolidado como un
actor clave en la provisión de soluciones integrales para la gestión de piezas y componentes a
nivel mundial. Fundada con el objetivo de satisfacer las crecientes demandas de diversos
sectores, ha desarrollado una sólida reputación por su capacidad de innovación, eficiencia y
atención al cliente.

Este trabajo tiene como objetivo explorar la trayectoria de International Parts Service, analizando
su modelo de negocio, la estructura organizativa y las estrategias implementadas para enfrentar
los desafíos del mercado global. Asimismo, se examinarán sus principales logros y el impacto
que ha tenido en la industria, destacando su compromiso con la calidad y la sostenibilidad. A
través de este análisis, se espera ofrecer una visión clara sobre cómo se ha posicionado como
líder en su campo y cómo continúa evolucionando en un entorno en constante cambio.
 INTERNATIONAL PARTS SERVICE

Actividad de la empresa.

Es una empresa que esta dedicada a la importación y comercialización de auto partes y

accesorios para automotores.

Breve reseña histórica de la empresa

International Parts Service S.A.S. es una empresa colombiana que se especializa en la

importación y comercialización de autopartes con sede en Mosquera, Cundinamarca, fue

fundada el 12 de junio de 2009 y desde entonces ha ganado reconocimiento en el

mercado de repuestos automotrices por su amplia gama de productos y servicios de alta

calidad. Su enfoque está en ofrecer repuestos a un buen costo-beneficio, respaldados por

un asesoramiento técnico integral.

Sector de la economía en el que se encuentra

Esta empresa pertenece al sector secundaria, ya que su forma jurídica es Sociedad por

acciones simplificadas y pertenece al código CIIU 4530.

Tamaño de la empresa (activos y empleados.)

El tamaño de International Parts Service es Mediana ya que cuenta con alrededor de 80

trabajadores.
 Principales competidores

En Colombia existen varias empresas dedicadas a la comercialización de autopartes.

 INDUFAROS Importadora y Comercializadora de Autopartes

Esta empresa está enfocada en la importación y comercialización de autopartes para

vehículos livianos. De igual manera cuanto con un equipo de trabajo que permite

satisfacer las necesidades de los clientes.

 FENIX su aliado Automotriz

Es una empresa que busca generar valor a los clientes mediante un servicio personalizado

y un portafolio de autopartes compuesto por marcas OEM de categoría mundial, alta

calidad y precio competitivo.

 Dispartes SAS

Es una empresa dedicada a proveer a almacenes de repuestos, servitecas, talleres de

mecánica general, concesionarios, empresas del sector y mercado institucional.

 DENSO Autopartes Colombia.

Es una empresa fabricante de autopartes de equipo original y de mercado posventa.

 Aim Repuestos Colombia

Es una empresa dedicada a la importación y comercialización de partes de repuestos de

vehículos y camiones.

Nicho de mercado

Como antes mencionado en la descripción de nuestros productos, podemos decir que

nosotros somos una empresa que prevalece con un alto índice de calidad, los cuales son
 recomendados en el sector automotriz. Una de nuestras estrategias es crear una buena

comunicación asertiva con nuestros clientes mostrándoles nuestra amplia variedad de

repuestos.

Por otra parte, somos una empresa que está preparada para los cambios que puede haber

en el sector, desarrollando nuevos procesos de innovación como la manufactura

avanzada, logística, inspecciones de calidad o atención a componentes electrónicos. Pues

esto nos ha llevado constantemente a estar en capacitación con la intención de lograr un

estándar de prácticas de excelencia que se refleje en nuestros procesos con nuestros

clientes.

Para finalizar el equipo de Parts Service siempre estaremos a tu disposición cuando

tengas alguna duda, puedes contactarnos.

Descripción de los productos

 Motor

El motor es una parte que transforma cualquier tipo de energía (eléctrica, de combustibles

fósiles, etc.), en energía mecánica capaz de producir el movimiento del vehículo.

“Mantén tu motor en su mejor forma con nuestra amplia gama de repuestos”

 Accesorios

Consta con unas líneas de espejos, diseñada para brindar claridad y estilo en cada a los

autos

 Eléctricos
 El sistema eléctrico está formado por un conjunto de elementos que producen, regulan y

reparten la corriente eléctrica necesaria para el funcionamiento del vehículo. “Conéctate a

la excelencia eléctrica, tu fuente confiable de repuestos para autos”

 Iluminación

El sistema de alumbrado del coche está formado por un conjunto de dispositivos

lumínicos necesarios para ejercer la conducción y adaptarla a cada situación.

“Luces que marcan la diferencia, cada entrega, una brillante solución”

 Suspensión

Evita que las irregularidades del terreno se transmitan bruscamente al interior del

vehículo.

“Desde amortiguadores hasta barras estabilizadoras, todo lo que necesitas”

 Carrocería

La carrocería es la parte del vehículo en la que se transportan los pasajeros o la carga.

Los automóviles modernos utilizan una carrocería "autoportante" a la que se sujetan los

elementos mecánicos del vehículo.

Determinar su estructura organizacional y los niveles corporativos

La empresa está organizada en varios niveles que incluyen la dirección general, gerencias

de área (como finanzas, logística y ventas), y equipos de trabajo especializados en

atención al cliente y operaciones técnicas.

Además, cuentan con sucursales y redes de distribución en otros países como México,

Chile, Paraguay y Brasil, lo que refleja una estructura regional organizada para manejar

diferentes mercados.
 Identificar algunas de las estrategias implementadas por la compañía en el pasado

Hay estrategias que se implementaron en el pasado, que de cierta manera algunas se

siguen ejerciendo y otras se mejoraron, como, por ejemplo:

 Una estrategia muy buena es revisar constantemente la lista de los precios de la

competencia, esto se hace de manera semestral con el ánimo de hacer un sondeo de las

competencias que tenga la empresa frente a sus modificaciones en los precios.

 Identificar nuevos servicios o productos que lance la competencia al mercado

 También se podría monitorear periódicamente la paginas webs o las páginas principales

en redes sociales de la competencia, esto con el ánimo de revisar lo que comercializa la

compañía.

 Existen herramientas en la página de la Superintendencia de Sociedades donde brinda la

posibilidad de encontrar nuevas empresas registradas en Camara de Comercio donde se

evidencia que se dedican a la misma actividad de la empresa de International Parts

Service

De esta manera la compañía podría tener un crecimiento significativo al estar pendiente

de los pasos que brinda la competencia

Misión y visión actual:

Misión: es proporcionar un amplio y variado catálogo de productos que cumplan con las

necesidades específicas de nuestros clientes, contribuyendo así al éxito de sus negocios.

Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, brindando una atención ágil y

entregas oportunas. Establecer relaciones duraderas basadas en la confianza con nuestros

 clientes, proveedores y socios es fundamental, ya que creemos firmemente en el

crecimiento mutuo y colaborativo.

Visión: Aspiramos a ser uno de los referentes líderes en el mercado mayorista de

autopartes asiáticos, reconocidos por nuestra amplia gama de productos, calidad y precios

competitivos. Buscamos ser el socio preferido de los distribuidores, tiendas y talleres en

todo el país. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una creciente variedad de

productos, brindándoles la solución integral que necesitan en un solo lugar.

III. Análisis de Macroentorno y Sector

· Matriz PESTEL
· Matriz PORTER
· Análisis de factores críticos externos

En este sector tenemos algunos factores

 Legal: las leyes que están relacionadas con este sector pueden afectar a la empresa ya

que pueden surgir cambios en estas y al mismo tiempo pueden generar costos y

restricciones.

 Económico: la inflación y variación de impuestos influyen en la demanda de autopartes,

ya que puede reducir las ventas.

 Competencia: Es importante saber cómo se posicionan estos competidores y cuáles son

sus fortalezas y debilidades, ya que pueden impactar los precios.

 Tecnología: la empresa debe estar al tantos de las innovaciones, automatización y

digitalización para poder mantener altos estándares y competitividad.

 Político: los cambios políticos pueden afectar las rutas comerciales y acceso a mercados.

 Ambientales: en este factor se relacionan puede haber desastres naturales, cambios

climáticos pueden afectar la producción y distribución de autopartes.

  Proveedores y cadena de suministros: es muy importante la disponibilidad y fiabilidad

de los proveedores ya que si no contamos con esto pueden afectar la capacidad para

cumplir con los pedidos.

· Oportunidades y amenazas

Oportunidades: el crecimiento económico a aumentado la demanda de vehículos y por tal razón

así mismo aumenta el consumo de autopartes, otro tema importante y que trae sus ventajas en la

inversión de capital es la reducción de impuestos que se viene con las nuevas reformas tributarias

las cuales buscan reducir tarifas y aumentar las inversiones.

Otra oportunidad importante de la empresa internacional parts es la incursión en nuevos

mercados de la región lo que mejora su reconocimiento dentro del mercado compitiendo con

productos de buena calidad y de bajo costo.

Amenazas: Ante un incremento de nuevos competidores de autopartes en la región es común

que la empresa se haya visto obligada a reducir sus precios lo que disminuye su margen de

rentabilidad, al bajar los precios la empresa se ha visto obligada en reducir costos en áreas

importantes como la calidad del producto y el servicio al cliente esto podría ser perjudicial a

largo plazo.

Otra amenaza podríamos mencionar la inestabilidad económica y política a nivel mundial ya que

al ser una empresa importadora podría afectar las operaciones comerciales y la inflación

aumentaría los precios de negociación y costos como transportes y demás, aumentando su costo

y reduciendo el beneficio.
IV. Análisis de Factores Críticos Internos

· Matriz DOFA

· Análisis de áreas funcionales

· Fortalezas y debilidades

Fortalezas

Disponibilidad de repuestos: es una responsabilidad muy estresante. Y es que administrar el

inventario de piezas de repuesto es una tarea que, cuando se realiza correctamente, suele pasar

desapercibida.

Amplia gama de productos: La empresa utiliza el valor del producto existente para

comercializar e introducir nuevas opciones a los consumidores. El objetivo de la ampliación de

la línea es satisfacer un segmento de clientes mejorado en el mercado.

Excelente atención al cliente: consiste en una serie de actitudes y de reglas, pero sobre todo es

una forma de ver los negocios para ofrecer una experiencia del cliente sin igual.

Debilidades

Fortalecer la cultura organizacional de la compañía: es un aspecto fundamental en cualquier

organización, ya que define las normas, los valores y las creencias que guían el comportamiento

de los colaboradores y la toma de decisiones. Potenciar la cultura empresarial implica fortalecer

esos pilares fundamentales para impulsar el crecimiento y el éxito de la empresa a largo plazo.
Control de repuestos: El proceso de optimización de inventarios tiene como principal objetivo

tener disponibles la cantidad correcta de los artículos necesitados por el personal para poder

proveerle las piezas necesarias a los clientes

Falta de sucursales en las ciudades: La falta de sucursales puede inhibir el acceso a servicios

financieros de dos formas. Por un lado, la saturación de las sucursales puede desincentivar a las

personas a acudir a ellas

V. Formulación de Estrategia

· Objetivo a largo plazo y objetivos a corto plazo

Objetivos a corto plazo:

Como objetivo a corto plazo, realizaremos capacitaciones mensuales. Esto es esencial para

animar a los empleados y a los clientes a confiar en las capacidades del personal capacitado.

Estas capacitaciones se llevan a cabo con gran éxito por parte de todos los participantes y

también se desarrollan internamente para mejorar en el mercado y poder llevar excelentes

productos a más personas que necesitan mejorar.

Objetivos a largo plazo:

Como objetivo a largo plazo, tenemos una estrategia para alentar a las personas a utilizar

nuestros productos. Esto lo logramos participando en muchas ferias comerciales celebradas en el

país o realizando ferias comerciales para llegar al público más rápido y llegar más ampliamente a

la gente, para mostrarle al público los beneficios de nuestros productos y construiremos vínculos

con la gente a través de esto. Para finales del 2026, necesitamos tener una población conocedora
de nuestros productos.

· Estrategia empresarial

Para International Parts Service S.A.S la principal estrategia es brindar atención de calidad a

nuestros clientes, buscando cada día mejorar y satisfacer las necesidades aplicando la eficiencia e

innovación de nuestro equipo de trabajo el cual se encarga de producir y crear productos de

excelente calidad en el sector automotriz que cumplan satisfactoriamente con los requerimientos.

De igual manera promocionando ofertas con muy buenos descuentos para que las personas se

motiven a comprar y fidelizándose con nosotros, haciendo que transmitan a sus conocidos

nuestra variedad de productos.

Para finalizar nos mantenemos actualizados sobre nuestros servicios y protocolos establecidos

por nuestra empresa, resolviendo inquietudes o problemas que se presenten en cada situación.

· Mapa estratégico
VI. Conclusiones y Recomendaciones

· Resumen de hallazgos

Competencia Intensa:

 La empresa enfrenta una fuerte competencia en el sector de autopartes en Colombia.

Competidores como INDUFAROS y DENSO ofrecen productos similares, lo que puede
presionar los márgenes de beneficio y dificultar la diferenciación.

Adaptación a Nuevas Tecnologías:

 Aunque dicen estar preparados para cambios, la rápida evolución de la tecnología

automotriz y las demandas del mercado requieren una actualización constante de
conocimientos y capacidades técnicas.

Estrategias de Marketing:
  Es posible que se necesiten estrategias más innovadoras para captar la atención de nuevos
clientes y mantener la lealtad de los existentes, especialmente en un mercado saturado.

Diversificación de Productos:

 Aunque ofrecen una amplia gama de productos, es esencial monitorear constantemente

las tendencias del mercado y la demanda para identificar oportunidades de diversificación
o expansión.

· Propuestas de mejora

 Fortalecer el Servicio al Cliente: Implementar programas de formación continua para el

equipo de atención al cliente y establecer indicadores de satisfacción para evaluar el
rendimiento.

 Optimizar la Logística: Evaluar y mejorar la cadena de suministro para reducir costos y

mejorar los tiempos de entrega.

 Innovar en Marketing: Desarrollar campañas de marketing digital y aprovechar las

redes sociales para mejorar la visibilidad y atraer nuevos clientes.

 Monitoreo de Competencia: Continuar con el monitoreo de la competencia, pero

también incorporar análisis de tendencias del mercado para anticipar cambios y
adaptarse rápidamente.

BIBLIOGRAFIA:

IPS - international Parts services. (s/f). Autopartesips.com. Recuperado el 3 de septiembre de

2024, de https://autopartesips.com/

International Parts Service – Empresa comercializadora de autopartes, con mas de 25 años de

experiencia. (s. f.). https://ipscolombia.com/?trk=public_post_main-feed-card-text

Una mirada al sector de autopartes en Colombia. (s. f.). https://repuestock.co/una-mirada-al-

sector-de-autopartes-en-colombia/#:~:text=De%20acuerdo%20a%20la%20investigaci

%C3%B3n%20desarrollada%20por%20Mart%C3%ADn,social%20es%20la

%20comercializaci%C3%B3n%20de%20autopartes.%20M%C3%A1s%20elementos