ZIBÁ

Introducción
El mundo de belleza y los cosméticos es un mundo muy explorado y con un tipo
de clientela más que fiel y especifica a la causa.

Para las empresas es importante competir en un mundo digital, porque de esta

manera se tiene contacto directo con el cliente. Es por eso que Zibá pretende
desarrollar estrategias para posicionarse en el mercado laboral y en la mente de los
consumidores, a través de diferentes redes sociales y sitios web que nos faciliten el
acercamiento directo con el cliente, conocer sus necesidades, gustos, preferencia,
responder ante sus inquietantes y generar una experiencia de servicios vía online.

Se tiene claro que la demanda de dichos lugares es grande por eso Zibá,
creo una estrategia y planificación de marketing digital. El principal reto entonces
será afrontar la adopción de estrategias de marketing digital en conjunto a la
Innovación.

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1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

1.1 Identificación General del Negocio:

a) Nombre de la empresa.
ZIBÁ
b) Principal actividad económica.
Cortes de cabello, arreglo y cuidado de cabello, manicure, pedicure,
depilaciones, Limpieza de cutis, tratamientos capilares, masajes y maquillajes.
c) Ubicación:
Ataco, Ahuachapán, El salvador.
d) Integrantes de la iniciativa:
Nombre Celular
Jacqueline Natalia De paz Martínez 75313141
Marjorie Astrid Ancheta Soto 7941-0492
Daniela Estefany Vicente Cruz 7286-6313
Clarisa Alexandra Cruz Pintin 7617-5707

e) Misión, visión, objetivos, valores y principios de la empresa:

Misión:

Nuestra misión es brindar servicios de belleza personalizados y de calidad superior

a cada uno de nuestros clientes. Nos dedicamos a crear una experiencia
excepcional para nuestros clientes., utilizando y creando productos de la más alta
calidad. En nuestra sala de belleza, siempre nos enfocamos en la satisfacción del
usuario y nos esforzamos por hacer que cada visita sea una experiencia única y
gratificante.

Visión:

ser líder en nuestra ciudad reconocida por brindar servicios de alta calidad y
excelencia en el cuidado personal. Nos esforzamos por crear un ambiente relajado
y acogedor que refleje nuestra pasión por la belleza y la satisfacción del cliente y la
innovación.

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Objetivos:

Objetivo General:
• Mejorar la imagen personal y autoestima de los usuarios a través de servicios
de belleza y estética, brindando una experiencia de alta calidad en un
ambiente acogedor y confortable.

Objetivos específicos:
• Aumentar la satisfacción de los clientes: ofreciendo servicios
personalizados y de alta calidad y asegurando una atención amable y
profesional por parte del personal de la sala de belleza.
• Incrementar el número de clientes.

Valores y principios:
• Responsabilidad.
• Integridad.
• Excelencia.
• Respeto.
• Espiritualidad.
• Cooperación.

g) Factores claves de éxito de la empresa:

• Excelente servicio al usuario
• Responsabilidad a la hora de realizar el trabajo
• Sobrepasar las expectativas del cliente.
• Trabajo excelente en un precio accesible.

1.2 Resumen Ejecutivo del Negocio.

Zibá, nace de una idea de cuatro estudiantes con una idea de emprender en un
negocio, se pretende crear una sala de belleza en donde se desarrolle un excelente
servicio hacia nuestros clientes teniendo una gran responsabilidad a la hora de
realizar nuestro trabajo, de esta manera sobrepasar las expectativas de nuestros
clientes y nuestro trabajo realizarlo a un precio accesible, creando un ambiente
relajado y acogedor que refleje nuestra pasión por la belleza y la satisfacción del
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cliente, siempre nos enfocamos en la satisfacción del cliente y nos esforzamos por
hacer que cada visita sea una experiencia única y gratificante.

2. PLAN DE MERCADEO.

2.1 Estudio de Mercado.

a. Análisis de los servicios ofertados:

Servicios Descripción
Cortes, arreglo y cuidado de Cabello. Cortes de cabello adecuados a lo que
nuestros clientes piden, que la cliente
quede satisfecha al momento de recibir
lo que pidió, tener un gran cuidado a la
hora de tratar con el cabello de ellas y al
momento de arreglar el cabello.
Manicure y, pedicure. Cuidar de la piel de nuestras clientes
evitar dañar sus pies y sus manos ya que
muchas mujeres su piel es delicada
Masajes y maquillado. Ocupar productos en sin muchos
químicos porque hay personas que son
alérgicas a algunos tipos de productos,
además usar nuestra creación de
productos como lo será el polvo.
Depilaciones. Tratar de manera adecuada la zona a
depilar y darles un buen tratamiento

b. Análisis de los usuarios potenciales:

Nuestros usuarios serán aquellas mujeres que les gusta maquillarse, arreglarse las uñas,
mantenerse más bellas y elegante, pero sin perder lo natural, con productos que no
contengan muchos químicos ni productos alérgicos a su piel.

Población total del mercado objetivo:

Se considera cubrir todo ataco y mujeres de los alrededores, considerando que la
población es de 46.7% de mujeres habitantes tomando en cuenta adolescentes y mujeres,
se pretende abarcar a la mayoría de mujeres, considerando esto porque hay mujeres que
por su cultura o religión no usan maquillaje.

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c. Análisis de la competencia.
Relacionado con negocio que se relacionan al mismo sector:
COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
BIOBELLA SALÓN Uno de los mejores tratamientos del
mercado, su tecnología purificada,
perfecciona, fortalece y aporta un brillo
sublime a tu pelo.

SALA DE BELLEZA RUTH Somos una opción en el Cuidado del

cabello, cortes, tintes, maquillaje y todo
lo relacionado a la belleza
SALA DE BELLEZA BRENDA Sala de belleza, cortes unisex,
peinados y cortes infantiles, manicure y
pedicure.

Relacionados con empresas de que cuentan con servicios como los que
ofrecemos nosotros.

1. Ubicación de los competidores en relación con la empresa:

COMPETENCIA DIRECCIÓN
BIOBELLA SALÓN 2ª Calle Ote. casa #4, Armenia
SALON DE BELLEZA RUTH Ataco, 1 ctgo a alcaldía Ataco, 3ª calle
Pte. Concepción de ataco.

SALON DE BELLEZA BRENDA 5ª avenida al sur, 6 calle oriente N12

Cachinflín, Ataco.

2. En los lugares aledaños del negocio.

COMPETIDOR DESCRIPCIÓN
BIOBELLA SALÓN 50%
SALON DE BELLEZA RUTH 25%

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 SALON DE BELLEZA BRENDA 25%

3. Fortalezas y debilidades de los competidores

COMPETENCIA FORTALEZAS DEBILIDADES

BIOBELLA SALÓN Buen tratamiento Altos precios
buena ubicación Modelo de negocio altamente
producible.

SALON DE Buen servicio Altos precios

BELLEZA RUTH ubicación centrada Falta de diversidad en servicios

SALON DE Brinda un buen servicio Altos precios

BELLEZA BRENDA buena atención Falta de atención al detalle

Después del análisis del FODA de la competencia, se ha establecido que una de

nuestras ventajas como competencia es que se pretenderá tener el suficiente
personal capacitado, cubriendo todos los clientes, además de contar con nuestros
servicios la mayor capacidad de tiempo, es decir espacios accesibles, Tratando de
atender a todos nuestros clientes

d. Análisis de precios.

Costos Gastos Gastos de Precio

los
Fijos asociados De
productos
Servicio

Factores que influyen en el establecimiento del precio de los productos:

Precio de los productos:
• Delineadores.
• Set de brochas y pinceles de maquillaje profesional.
• Kit de pinzas de depilar profesionales.
• Esponja para aplicar bases de maquillaje.
• Rizador de maquillajes.
• Peina de pestañas plegables.

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 • Sacapuntas de Bourjois.
• Espejo de sobremesa.
• Espejo compacto.
• Limpiador de pinceles maquillaje.
• Detergente sin aclarado suave.
• Labiales.
• Corrector de ojos.
• Paleta de sombras.
• Sombras llenas de color.
• Lápiz de cejas.
• Pintalabios nude.
• Pintalabios intenso.
• Perfilador de labios.
Costos fijos:
• Luz
• Agua
• Local
Gastos asociados:
• Pago de sueldos
Gastos Variables:
• Precio de productos.
• Comisiones.
• Descuentos
• Bonificaciones.

2.2 PLAN DE MERCADEO – PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS DE

MERCADO

a. Principales ventajas competitivas:

LO QUE OFRECE LA COMPETENCIA LO QUE OFRECEMOS NOSOTROS
• Calidad en el servicio. • Calidad de servicio.
• Buena atención. • Innovación y creatividad.
• Precios Competitivos. • Atención Personalizada.
• Precios accesibles.
• Servicio en horas accesibles
a los usuarios.

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 Ventaja competitiva Descripción

Ubicación de Zibá Nuestra empresa se encuentra ubicada en Ataco en

donde se investigó y hallo que hay mujeres que les
resulta difícil ir lejos de ataco, es por eso su ubicación.

Precios de los servicios Precios competitivos para nuestros usuarios, brindando

mejores servicios que la competencia, valor e
innovación por un precio accesible.

Servicios con estándar de calidad Se concentrarán esfuerzos para brindar calidad en los
servicios a cada cliente, garantizando satisfacción en
cada servicio que adquieran.

Se utilizarán servicios personalizados.

b. Principales distingos competitivos:

• Ubicación accesible para nuestros clientes
• Promoción de servicios.
• Excelente servicio.
• Atención de manera personalizada.
• Buen trato.

c. Comportamiento del mercado

Servicio Descripción Costo por servicio

Uñas Acrílicas, pintadas y arregladas al gusto del usuario $ 10.00

$ 15.00
Cabello Planchados $ 12.00
Alisados semipermanentes $ 14.00
Alisados permanentes $ 18.00
Rizados $ 18.00
Pintados $ 12.00
Mechas $ 13.00
Maquillaje Al gusto del cliente $ 10.00
$ 18.00

d. Estrategia de comercialización, venta, publicidad y promoción de productos.

• Promoción de la empresa en negocios de los alrededores.
• Se buscará hacer tratos con proveedores para obtener precios bajos en los recursos
consumibles.
• Creación de páginas de Facebook, Instagram y Twitter para promocionar los
servicios, aplicación móvil, banner

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 • Creación de marketing e Innovación.
• Elaboración de tarjetas de presentación para nuestros usuarios y asi nos puedan
hacer publicidad con los conocidos de ellas.
e. Imagen corporativa:

Lema que distingue a la empresa.

“Tu belleza, Nuestro Arte”

3. PLAN DE ORGANIZACIÓN

3.1 Estructura organizativa de la empresa

Dirección

Mercadeo,
publicidad,
marketing y
supervisión

Empleados Empleados
encargados
encargados
del
del cabello manicure y
y cuerpo pedicure.

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 3.2 Área de trabajo de la empresa.
Al crecer la empresa se ampliará el organigrama y se readecuarán las funciones.

• Dirección:
- Responsables y dueñas de la empresa (Zibá) , es decir el manejo y control del dinero.
- Representante legal de todos los tramites.
- Encargado de contratación del personal.

a. Mercadeo, publicidad, marketinkg y supervisión:

- Encargados de publicitar la empresa por distintos medios posibles
- Búsqueda de posibles clientes y proveedores
- Encargados de ver el trabajo realizado y que se lleven la satisfacción.

b. Empleados encargados de la manicure y pedicure, cabello y cuerpo:

- Encargados de realizar el trabajo.

4. PLAN ECONÓMICO – FINANCIERO.

4.1 Costos de Producción y Precio de Venta.

a. Determinación de los costos por producto.

Servicio Materia Prima Cantidad Costo Unitario $ Costo $
Plancha para el cabello 2 $ 54.99 $ 109.98
Cuidado del cabello y gotas para el cabello 5 $ 2.34 $ 11.70
rostro exfoliantes a base de plantas 4 $ 6.80 $ 27.20
TOTAL, COSTOS $ 64.13 $ 148.88
Acrílico 12 $ 3.00 $ 36.00
Monómero o activador de acrílico 12 $ 3.50 $ 42.00
Arreglo de uñas de
Esmaltes 24 $ 1.75 $ 42.00
manos y pies
Aceites para uñas 12 $ 9.00 $ 108.00
TOTAL, COSTOS $ 17.25 $ 228.00

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b. Costos de Mano de Obra Directa.

Servicio Descripción Costo por servicio

$ 10.00 –
Uñas Acrílicas, pintadas y arregladas al gusto del $ 15.00
usuario
Planchados $ 12.00
Alisados semipermanentes $ 15.00
Alisados permanentes $ 19.00
Cabello
Encolochados $ 18.00
Pintados $ 12.00
Mechas $ 13.00
Maquillaje Al gusto del cliente $ 18.00

c. Costos de Operación o Costos Indirectos.

DESCRIPCION COSTO MENSUAL.
Agua $15.00
Electricidad $150
Teléfono/internet $80.00
Instalaciones $100
Publicidad $100
Total, de costos operativos $445.00

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