Programa en

Resolución de Problemas Complejos

Programa en
Resolución de
Problemas Complejos

Índice
◾ Presentación pág. 3
◾ Datos clave pág. 4
◾ Por qué elegirnos pág. 5
◾ Programa pág. 6
◾ Equipo de profesores pág. 7

» 2
Presentación
El Pensamiento crítico, el pensamiento creativo y el
Complex Problem Solving serán algunas de las skills
más demandadas por las empresas en 2022, según
el World Economic Forum.

Y es que estas skills son imprescindibles para cual-

quier directivo de empresa, gestor público o profe-
sional que tiene que tomar decisiones en un entorno
dominado por la incertidumbre.

Adquirir la habilidad de evaluar los problemas con

precisión, ponderar las posibles soluciones y ade-
lantarse a los riesgos inherentes será lo que haga
destacar a los profesionales presentes y futuros.

¿Pero qué es exactamente el Problem Solving?

Se trata de una metodología que consiste en utilizar

fórmulas genéricas o a medida, de una manera orde-
nada, para encontrar soluciones eficaces a los pro-
blemas. Y es que, es relativamente frecuente que uno
de los principales obstáculos a la hora de resolver un
problema provenga de esquemas mentales que impi-
den su correcto abordaje y solución. Aplicar un buen
proceso en la resolución de un problema puede mar-
car a la diferencia en cuanto a rapidez y efectividad.

Lo contrario puede conducir a soluciones ineficaces

generando, en muchos casos, una enorme frustración.
Tener la habilidad de resolver problemas puede mar-
car una gran diferencia en tu carrera profesional.

El pensamiento crítico, la aplicación de métodos

científicos y el razonamiento lógico a problemas y
decisiones, es la base de la resolución efectiva de pro-
blemas y la toma de decisiones.

Conocer nuevos enfoques para la resolución de pro-

blemas se ha convertido en una ventaja competitiva
para alcanzar puestos de responsabilidad en mundo
profesional.

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Por qué UNIR Datos Clave
recomienda este 14 SEMANAS

programa
SESIONES ONLINE EN DIRECTO
◾ Aprenderás a detectar las falacias, sesgos y pre-
juicios cognitivos que obstaculizan la resolución Dos veces a la semana.

de problemas
CUAT R O S E S I O N E S
◾ Descubrirás cómo aplicar con éxito técnicas indi- MAGISTRALES
viduales de Problem Solving
Donde descubrirás las experiencias de otros ex-
◾ Identificarás los aspectos clave para trabajar el pertos en Resolución de Problemas Complejos.
Problem Solving en equipo
ACT IVI DA D E S O B L I G ATO R I A S
◾ Aprenderás las metodologías más extendidas de
Problem Solving: teoría y práctica Para superar el Programa los alumnos deberán:

◾ Descubrirás a través del pensamiento crítico ◾ Realizar los tests

cómo hacer un análisis ajustado de la realidad ◾ Realizar un caso práctico grupal
que permita elegir las mejores soluciones
RECONOCIMIENTO DE 6 ECTS
◾ Conocerás las mejores técnicas individuales y EN ESTUDIOSDE GRADO
grupales para canalizar el conocimiento y la crea-
Los estudiantes podrán obtener el reconoci-
tividad
miento de 6 ECTS en estudios de Grado por
◾ Aprenderás cómo usar storytelling para comuni- la participación en actividades universitarias
car a tus equipos las propuestas y los mecanis- culturales.
mos de solución de forma comprensible y moti-
vadora
Consulta a tu asesor el precio y los descuentos
por inscripción anticipada
DIRIGIDO A
Tlf.: 941 209 743
◾ Gestores, gerentes, responsables de estrategia
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del sector público y privado
http://estudiosavanzados.net
◾ Responsables de área: marketing, RRHH, comuni-
cación, innovación, digital, tecnología, operacio-
nes y finanzas

◾ Responsables de Proyecto, Team Leaders y

Responsables de Equipo

◾ Profesionales del ámbito social: coaches,

psicólogos, pedagogos, terapeutas, trabajadores * Algunas lecturas se entregarán en inglés
sociales y educadores sociales

◾ Cualquier profesional que quiera mejorar sus ha-

bilidades cognitivas

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FLEXTIME PROFESSIONAL NETWORKING
SPEAKERS INTERNACIONAL
Nos adaptamos a tu disponibili-
dad horaria permitiéndote acce- Todos nuestros ponentes son Podrás conocer al resto de par-
der y participar en directo a las profesionales de empresas líde- ticipantes de España y Lationoa-
sesiones online, a los foros de res, que imparten sus sesiones merica con los que te pondremos
discusión, así como a los mate- en base a su propia experiencia, en contacto de forma presencial
riales complementarios. Sin ba- lo que aporta una visión real del y/o virtual a lo largo del curso.
rreras geográficas, en cualquier mercado.
momento y en cualquier lugar.

LEARNING SESIONES ONLINE MENTORING

BY DOING EN DIRECTO CO N STA N T E Y
PERSONALIZADO
Aplicarás todos los conocimien- Podrás seguir e intervenir en las
tos gracias al aprendizaje ad- sesiones estés donde estés, sin Desde el primer día se te asig-
quirido en sesiones prácticas. necesidad de desplazamientos. nará un tutor que te acompaña-
Trabajarás en grupos dirigidos Y si por algún motivo no pudie- rá y apoyará en todo momento,
por especialistas, donde podrás ras asistir, podrás ver el material resolviendo todas las dudas que
fomentar el Networking e inter- grabado en cualquier momento. te puedan surgir y tratando de
cambiar experiencias. potenciar tus habilidades para
tu desarrollo.

Por qué elegirnos

Porque ponemos a tu disposición todo lo que necesi- parte del mundo. Además, podrás verlas en cualquier
tas para mejorar tu carrera profesional, sin necesidad momento y desde cualquier lugar, ideal para compa-
de desplazarte, tan solo requieres de conexión a in- tibilizarlo con tu agenda personal y profesional.
ternet y un dispositivo (PC, Tablet o incluso un Móvil)
Porque fomentamos el NETWORKING, clave en tu
para seguir el programa.
desarrollo profesional, poniéndote en contacto con
Porque con nuestro modelo pedagógico, pionero en el ponentes y participantes de alto nivel, con los que
mercado, participarás en clases online en directo im- compartirás trabajo y experiencias a través de la pla-
partidas por los mejores profesionales de cualquier taforma.

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Programa
MÓDULO 1 MÓDULO 4

¿Qué es realmente el Técnicas de análisis y

Complex Problem Solving? creatividad Problem Solving
◾ Circunstancias del nacimiento y aparición del A nuevos problemas, nuevas soluciones. Y las
CPS mejores soluciones se alcanzan con la puesta en
◾ Los cuatro atractores común de todo el conocimiento y creatividad que
poseemos tanto los equipos como las personas.
◾ Qué es y qué no es
◾ Pensamiento creativo, crítico y operativo
◾ Problemas que aborda
◾ Técnicas de análisis de la realidad a partir del
◾ Diferencias con el pensamiento creativo conocimiento grupal
◾ Técnicas creativas individuales orientadas al
Problema Solving
MÓDULO 2
◾ Técnicas creativas grupales

Escuelas de pensamiento:
MÓDULO 5
desde de Bono a Rumelt
Metodologías
◾ Chispazos de inspiración vs. trabajo
estratégico Problem Solving
◾ La escuela de Edward de Bono
◾ Introducción a las metodologías
◾ La escuela de Giorgio Nardonne
◾ Metodología Kepner/Tregoe
◾ La escuela de Richard Rumelt ◾ Metodología “6 palabras”
◾ Metodología Ishikawa
MÓDULO 3
◾ Metodología Problem
Pensamiento crítico ◾ Solving Estratégico
¿Cómo diferenciar hechos de opiniones? ¿Cómo
deshacernos de las perspectivas erróneas que MÓDULO 6
pueden hacer que enfoquemos mal un problema?
◾ Proceso de pensamiento crítico Técnicas de análisis y
◾ Barreras debidas a las limitaciones del ser creatividad Problem Solving
humano. Antropología de la comunicación
◾ Barreras debidas al uso del lenguaje No es suficiente encontrar una solución,
es necesario que toda la organización se
◾ Barreras debidas a fallos en la lógica o comprometa con ella. Para ello es imprescindible
percepción: Falacias y sesgos ser capaces de comunicar las propuestas y los
◾ Barreras o trampas debidas a fallos mecanismos de solución de los problemas de una
psicológicos o sociológicos: forma motivadora y comprensible a la vez que
Lista de prejuicios cognitivos nos permita llevar a cabo acuerdos en los equipos
y planes de acción.
◾ Uso de storytelling para reframing
organizacional
◾ Técnicas de comunicación asertiva y feedback
◾ Técnicas de consenso

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Sesiones magistrales: en Singular Solving, compatibiliza esta actividad
con la formación en el entorno empresarial, el Life

Role play Coaching y la narración oral.

Con la metolodogía “learning by doing” se expondrán BENJAMIN SUAREZ

Consultor Estratégico &
a los alumnos problemáticas reales empresariales en
Problem Solver
áreas de máximo desafío estratégico.
SINGULAR SOLVING
Dentro del programa, contaremos con cuatro exper-
Consultor en Complex
tos de compañías relevantes de diferentes áreas so-
Problem Solving aplicado a
metidas a intensas presiones: innovación, tecnolo-
problemas de negocio. Ha
gía, marketing y recursos humanos.
diseñado y dirigido proyectos de innovación para
Cuatro sesiones en directo con los alumnos donde varias empresas del Ibex 35. Experto en Marketing
los expertos expondrán un problema complejo que y tecnología innovadora. Formador de Marketing
les afecta a su día a día. Los alumnos tendrán una re- Digital.
ferencia de primera mano de los desafíos a los que se
enfrentan diariamente los profesionales y entende- CARLOS KUCHKOVSKY
Role Play Innovación Sector
rán el rol que el Complex Problem Solving va a jugar
Financiero
en su desempeño profesional.
Profesor asociado del IE
Business School - Madrid.
Claustro A lo largo de su experiencia
profesional ha trabajado en reconocidas empresas
JAVIER G . RECUENCO como el BBVA liderando equipos de trabajo
Director Programa dedicados a la innovación, investigación y
CSO & Founder
transformación digital. También ha sido cofundador
SINGULAR SOLVING
y miembro de directorio de diversas organizaciones
Experto en personalización como QCentroid, Remotefulness, Alastria Blockchain
aplicada (Personotecnia). Emprendedor en serie, Ecosystem, entre otras.
ha creado cinco startups.Mentor en Internet
Accelerator Plug and Play. Ha sido CTO de JOSÉ MANUEL DE LA CHICA
Role Play Tecnología
empresas como Netdecisions, o Ecuality. Consultor
internacional para compañías como Ernst &Young, Chief Technology Officer en
SchlumbergerSema,... Autor del primer libro sobre Santander Universidades
“Personalización” publicado por la Editorial Pearson (desde 2017), Chief
en 2004. Technology and Innovation
Officer en Universia Corporativo (desde 2017),
DIANA DAMAS
Global Venture Architect @ New Digital Business en
Consultora Estratégica &
Servicio al Cliente BBVA (2015 - 2017), Platform & Product Manager
SINGULAR SOLVING at BBVA Open Platform en BBVA (2013 - 2016),
Open Platform Manager & Open Business Analyst en
Formadora y coach
BBVA (2015 - 2017), Project Manager "Banking as a
especialista en Productividad
Service" @ I/O Solutions en BBVA (2011 - 2013)
Personal, Storytelling y Comunicación, con más de
15 años de experiencia en el desarrollo de personas
y entidades. Consultora de estrategia de Cliente

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 LUIS BALLESTER JOSÉ LUIS RISCO ROJAS
Role Play Marketing Role Play Recursos Humanos

Socio & Director Creativo en Human Resources Director

LOVE (in your brand) (desde (Spain) en EY (desde 2013)
2007) Tax & Law HR Business
Creative Manager en Singular Solving (desde 2017 Partner (Spain, Italy and Portugal) en EY
Digital Creative Director en Tapsa | Y&R (2006 - (2007-2013)
2007) HR Manager en CUATRECASAS ABOGADOS
Director Creativo en Tapsa | Y&R (2002 - 2006) (2004-2007)
Director Creativo en FCB Global (2001 -2002 ) HR Associate en DELOITTE (2002-2004)
HR Associate en ARTHUR ANDERSEN (2001-2002)

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Un nuevo concepto
de Universidad
online

La Universidad Internacional de La Rioja, uni-

versidad con docencia 100% online, se ha con-
solidado como solución educativa adaptada a los
nuevos tiempos y a la sociedad actual. El inno-
vador modelo pedagógico de UNIR ha consegui-
do crear un nuevo concepto de universidad en el
que se integran aspectos tecnológicos de última
generación al servicio de una enseñanza cercana
y de calidad. La metodología 100% online per-
mite a los alumnos estudiar estén donde estén,
interactuando, relacionándose y compartiendo
experiencias con sus compañeros y profesores.
Actualmente UNIR cuenta con:

◾ Más de 41.000 alumnos

◾ Más de 10.000 alumnos internacionales

◾ Presencia en 90 países de los 5 continentes

◾ Más de 130 títulos de Grado y Postgrado

◾ Más de 4.000 convenios de colaboración

firmados para dar cobertura de prácticas a
nuestros estudiantes

◾ Además UNIR es una universidad responsa-

ble con la cultura, la economía y la socie-
dad. Este compromiso se materializa a través
de la Fundación UNIR.

» 9
Requisitos de acceso Cómo matricularse
ACCESO SIN TITULACIÓN ◾ Completa el formulario de preinscripción
U N IVE R S I TA R I A
◾ Completa el formulario de preinscripción
Nuestro programa ofrece la posibilidad de matricula- ◾ Recibe la llamada de un asesor personal, que ve-
ción a todos los interesados, sin requerir la posesión rifique que cumples los requisitos exigidos y te
de un título universitario como requisito previo. Al ayude a elaborar tu plan de estudios personali-
finalizar satisfactoriamente el programa, obtendrás zado
el título de “Programa en Resolución de Problemas
◾ Cumplimenta la matrícula* con la forma de pago
Complejos”.
más adecuada a tus necesidades

◾ Recibe tu clave de acceso al AULA VIRTUAL y co-

mienza el curso organizándote a tu manera

*Un asesor te facilitará el acceso al formulario de ma-

trícula.

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CASO PRÁCTICO

A lo largo del curso, los alumnos trabajarán los

distintos aspectos que afectan a un problema
complejo real. Se examinará el caso práctico
“Pandemia Covid-19”, para que apliquen las
técnicas aprendidas y entren en dinámicas de
equipo de resolución de problemas.

El caso tendrá un régimen de aprendizaje

progresivo (durante el programa) y culminará
con una defensa argumentada de cada grupo
de trabajo (al nalizar el seminario).

El objetivo del Caso Práctico será reconocer

las complejidades subyacentes existentes
en la mayoría de los escenarios complejos y
la necesidad de soluciones de compromiso
cuando no está claro cómo proceder sin
acarrear graves problemas colaterales.

PROGRAMAS
RELACIONADOS

◾ Seminario Pensamiento Crítico

OTROS PROGRAMAS
RECOMENDADOS

◾ Máster el Liderazgo y Desarrollo Personal

◾ Programa Executive en Chief Happiness

Oficer

◾ Programa Avanzado en Innovación

◾ Programa Avanzado en Transformación

Digital

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 UNIR, mucho más
que una universidad

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26006. La Rioja 28224. Pozuelo de Alarcón Empresarial 100. Oficina 801. 11001
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+34 941 210 211 +34 915 674 391 +571 5169659

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Narvarte Poniente. 03600 Carrión (esquina). Edificio Pucará San Antonio. Miraflores
México Ecuador Perú
+52 (55) 84210768 (+593) 3931480 (01) 496 – 8095

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