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    Preguntas Caso Colin

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    Daniela Zea
    El documento describe los problemas observados en la empresa Athlete's Warehouse con respecto a la comunicación y estructura organizacional. Se observa una alta demanda de producción pero pocos colaboradores y una deficiente estructura administrativa. La comunicación entre empleados y con los clientes es limitada y podría mejorarse. La empresa tiene una estructura organizacional simple sin departamentos claros, lo que genera sobrecarga en el gerente. Se sugieren cambios como mejorar los procesos de comunicación, establecer un área de servicio al cliente, implementar herramientas tecnológic

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    Preguntas Caso Colin

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    El documento describe los problemas observados en la empresa Athlete's Warehouse con respecto a la comunicación y estructura organizacional. Se observa una alta demanda de producción pero pocos colaboradores y una deficiente estructura administrativa. La comunicación entre empleados y con los clientes es limitada y podría mejorarse. La empresa tiene una estructura organizacional simple sin departamentos claros, lo que genera sobrecarga en el gerente. Se sugieren cambios como mejorar los procesos de comunicación, establecer un área de servicio al cliente, implementar herramientas tecnológic

    Título original

    PREGUNTAS CASO COLIN

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    El documento describe los problemas observados en la empresa Athlete's Warehouse con respecto a la comunicación y estructura organizacional. Se observa una alta demanda de producción pero pocos colaboradores y una deficiente estructura administrativa. La comunicación entre empleados y con los clientes es limitada y podría mejorarse. La empresa tiene una estructura organizacional simple sin departamentos claros, lo que genera sobrecarga en el gerente. Se sugieren cambios como mejorar los procesos de comunicación, establecer un área de servicio al cliente, implementar herramientas tecnológic

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    El documento describe los problemas observados en la empresa Athlete's Warehouse con respecto a la comunicación y estructura organizacional. Se observa una alta demanda de producción pero pocos colaboradores y una deficiente estructura administrativa. La comunicación entre empleados y con los clientes es limitada y podría mejorarse. La empresa tiene una estructura organizacional simple sin departamentos claros, lo que genera sobrecarga en el gerente. Se sugieren cambios como mejorar los procesos de comunicación, establecer un área de servicio al cliente, implementar herramientas tecnológic

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    de 4

    1.

    El principal problema observado claramente en el presente caso es la alta


    demanda en las empresas y poco colaborador para realizar dichos
    procesos de producción, con un déficit en su estructuración administrativa
    en cuanto a su orden de contratación de gerente para la empresa, también
    partiendo de su baja atención hacia los mismos.

    2. De acuerdo con su distribución la relación entre cada empleado es corta


    y precisa ya que Colin los ha ubicado según sus capacidades y habilidades
    basándonos en sus tiempos dentro de cada negocio y en el eje de rotación
    de cada empleado, esta podría volverse más amplia y fuerte conforme el
    tiempo compartido sea mayor a las horas estipuladas.

    3. Las comunicaciones se estipulan según la demanda y el tiempo que se


    requiera para cada uno de los negocios, quienes tenían una asignación de
    cargo su comunicación era puntual y Podemos corroborar como Colin
    dedicaba gran parte del tiempo a estos y que unos requerían más atención
    que otros y se realizaban por medio de vías telefónicas y en casos
    puntuales su comunicación era personalmente.

    4. La comunicación autoritaria en el presente caso se daba de forma no del


    todo concreta ya que había cierta diferencia entre opiniones e ideas de los
    dos (colin y su hermano; por tiempos limitados en cuanto a deberes u
    obligaciones que presentaban cada uno en sus vidas), lo que de cierta
    forma afectaba en el desarrollo de los procesos internos como externos
    volviéndolos menos eficientes en cuanto a tiempo.

    5. Athlete's Warehouse tiene una organización de estructura simple. No


    tiene una estructura apropiada Porque, aquellas actividades estipuladas
    estarán entorno al jefe quien de forma directa supervisa y asume varias
    funciones lo que nos lleva a que este tipo de empresa debería reorganizar
    su estructura ya que fundamentalmente las tareas las tienen que
    desarrollar cada supervisor por departamentos junto a su equipo de
    trabajo.
    6.
    7. a1: uno de los cambios sugeridos seria la subcontratación a una
    compañía de asesoramiento comercial, para una notoria mejora en los
    procesos de comunicación y así hacerlos mas eficientes en cuanto al
    desarrollo de inconvenientes presentados, enfocándose en la comunicación
    de cliente a colaborador (atención al cliente).

    A2: construcción o posicionar un área de servicio Al cliente en donde haya


    personal capacitado para la solución de problemas o desarrollo de
    procesos en el centro de atención telefónica, y en el área de petición,
    quejas, sugerencias y reclamos.

    B1: priorizar y darle uso a aquellas herramientas tecnológicas que permiten


    la recolección de datos de forma digital para así ahorrar aquel material en
    papel y recortar procesos, ya que al ser digitar de cierta forma mejora
    aquellos procesos de búsqueda, envíos y demás haciendo ver mas
    ordenado aquellos lugares donde antes había demasiados archivadores y
    papeles sueltos.

    B2: tener actividades de ordenamiento y limpieza en lugares donde se


    frecuenta mucho el uso de este. Por medio de incentivos podría ser una
    opción, para que no se vea tanto como una acción de poco agrado.

    B3: mantener una capacitación constante en los colaboradores según si


    diversificación de trabajo en la empresa, haciendo mas eficiente cada
    proceso y que no haya sobrecarga de trabajo en especial como se
    demuestra en el presente caso hacia colin; ya implementarse esto habrá un
    balance en cuanto a las labores.

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