Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Modelo y plan de negocio: 2nd-life

Autora: Candela Álvarez Andonegui

Director: Antonio Rua Vieites

Madrid| Marzo 2019

 Índice
1. La idea ………………………………………………………………………………5
1.1. Oportunidad de negocio ………………………………………………………..5
1.2. Visión, misión y valores ……………………………………………………….7
1.3. DAFO y PORTER ……………………………………………………………..8
2. Mercado y producto ………………………………………………………………..12
2.1. Mercado ……………………………………………………………………….12
2.1.1. Mercado de productos reacondicionados y de segunda mano …………12
2.1.2. E-commerce ……………………………………………………………14
2.2. Público objetivo, tamaño y perspectiva de crecimiento ………………………16
2.3. Descripción de productos y servicios …………………………………………17
2.4. Abastecimiento ………………………………………………………………..18
2.5. Requisitos de comercialización ……………………………………………….19
2.6. Proceso de comercialización de los productos ………………………………..19
3. Plan de marketing ………………………………………………………………….20
3.1. Principales competidores: puntos fuertes y débiles ……………………..……20
3.2. Plan de distribución …………………………………………………………...23
3.3. Marketing Mix ………………………………………………………………...24
3.4. Política de precios …………………………………………………………….25
3.5. Política de promociones y descuentos ………………………………………...26
3.6. Política de servicio y atención al cliente ………………………………….......27
3.7. Estrategia de comunicación: Publicidad ………………………………………28
4. Plan de ventas ………………………………………………………………….......28
4.1. Estrategia y fuerza de ventas ………………………………………………….28
4.2. Estimación de ventas y gestión de stock ……………………………………...29
5. Organización y recursos humanos …………………………………………………30
5.1. Plan de recursos humanos y perfiles requeridos ……………………………...30
5.1.1. Estrategia ………………………………………………………………30
5.1.2. Planificación …………………………………………………………...31
5.1.3. Reclutamiento ………………………………………………………….35
5.1.4. Selección ……………………………………………………………….36
5.2. Política retributiva. Costes salariales ………………………………………….37
6. Área Jurídico-fiscal ………………………………………………………………..38
6.1. Forma jurídica ……………………………………………………………...…38

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 6.2. Obligaciones fiscales …………………………………………………………39
6.3. Obligaciones mercantiles …………………………………………………….41
6.4. Obligaciones laborales ……………………………………………………….41
7. Plan económico-financiero ……………………………………………………….41
7.1. Plan de inversiones iniciales …………………………………………………42
7.2. Plan de financiación …………………………………………………………42
7.3. Sistema de cobro a clientes y pago a proveedores ……………………………42
7.4. Presupuesto de tesorería ………………………………………………………42
7.5. Previsión de la cuenta de resultados ………………………………………….43
7.6. Balance de situación …………………………………………………….……46
7.7. Punto de equilibrio ……………………………………………………………46
8. Calendario y ejecución …………………………………………………….………47
9. Conclusión …………………………………………………………………………48
10. Bibliografía ………………………………………………………..……………….49
11. Anexos………………………………………………………………...……………53

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Índice tablas y figuras
Figura 1: El volumen de ecommerce en España ……………………………………..…5
Figura 2: Adquisición de productos y/o servicios a través de internet en los últimos 12
meses ……………………………………………………………………………...…….6
Tabla 3: Tabla resumen análisis DAFO de la compañía ………………………………..8
Figura 4: Análisis Porter ……………………………………………………………….10
Tabla 5: Tabla datos obtenidos de la encuesta realizada, segmentación de mercado …17
Tabla 6: Tabla datos obtenidos de la encuesta realizada, porcentaje que los
consumidores están dispuestos a pagar por los productos ……………………………..26
Figura 7: Excedente de tesorería obtenido durante los cuatro primeros años …………43
Tabla 8: Previsión las ventas durante los cuatro primeros años ……………………….43
Tabla 9: Cantidad mínima de ventas para la recuperación de los gastos durante los
cuatro primeros años …………………………………………………………………...47

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1. La idea
Se desarrollará una idea de negocio que consistirá en la adquisición de productos
tecnológicos, tanto en nuestro mercado nacional como mundial, para su venta
individualizada al consumidor final a través de una plataforma online.

Para ello, se comprarán productos ofertados en internet, procedentes de situaciones

especiales (excedentes de stock, productos de exposición, productos con pequeños
daños susceptibles de ventas…) o cualquier oportunidad que pueda surgir (concurso de
acreedores, subastas públicas…).

Esta idea surge al analizar algunos problemas éticos y sostenibles con los que nos
encontramos hoy en día como la existencia de la obsolescencia programada, la intención
de generar nuevas necesidades por parte de las empresas o la escasez de recursos y
residuos debido a la sobreproducción. Por ello, este negocio se basará en una economía
circular ya que todos los elementos cumplen su función de manera continua y son
reutilizados en vez de ser desechados.

1.1. Oportunidad de negocio

La evolución del e-Commerce, entendiendo tal como todo el proceso de compra,
distribución y venta de un producto a través de internet, es favorable, tal y como puede
observarse en la figura 1. Cada año aumenta la cantidad de ingresos producidos por este
sector los cuales no se cree que vayan a disminuir en los próximos años, pudiendo
acercarse en 2023 a duplicar la cifra que alcanzó en 2017, pasando de 13.345 millones
de euros a 23.322 millones de euros.

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 Figura 1. El volumen de ecommerce en España (Fuente: IAB Spain, 2019)

Los jóvenes son los que principalmente se han decantado por este modelo de
compra, pero no los únicos, ya que, como muestra el Estudio Anual de e-Commerce
2019 realizado por IAB Spain, 7 de cada 10 internautas realiza compras online, lo que
implica que alrededor de 20,3 millones de españoles entre 16 y 65 años llevan a cabo
esta práctica (IAB Spain, 2019).

La venta a través de internet no es el único factor por el que este negocio es una
oportunidad óptima. El mismo estudio mencionado anteriormente muestra que la tercera
categoría de la compra de productos con mayor inclusión en dicho mercado es la
tecnología/comunicación a la que le preceden entretenimiento/cultura y viajes/estancias.
Este dato proporciona una gran fuerza a nuestro proyecto ya que la base del mismo es la
tecnología y la venta de dichos productos, por esa razón podríamos plantearnos la
existencia de mucha competencia que imposibilite el éxito de nuestra compañía. Para
que esto no ocurra debemos analizar las debilidades de las empresas que entren en el
mercado y las ya existentes y diferenciarnos de las mismas. A continuación, se puede
observar la figura 2 sobre un estudio anual de eCommerce donde se aprecian las
categorías más beneficiadas por el mercado online.

Figura 2. Adquisición de productos y/o servicios a través de internet en los últimos

12 meses (Fuente: IAB Spain, 2019)

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 El e-Commerce no es un sector que crece solamente a nivel nacional, este
método de compra se está expandiendo mundialmente llegando cada vez a un mayor
número de personas, esto se debe a la globalización, los avances tecnológicos y la fuerte
introducción de dichos avances en la mayoría de la población. A nivel de ventas online
mundiales destaca Estados Unidos, siendo, por otro lado, China quien más productos
tecnológicos consume en este mercado. Se podrá encontrar la gráfica que lo demuestra
en el Anexo I.
Por último, cabe destacar las prácticamente inexistentes barreras de entrada que
existen en este mercado lo que hace que sea un proyecto todavía más atractivo a pesar
de que esto genere la existencia de un mayor número de competidores. Para lanzar un
negocio en este mercado no hace falta una gran inversión haciendo que las PYMES
puedan operar en el entorno económico global, además el CEI ayuda a generar un
marco más competitivo a través de la eliminación de algunas barreras de entrada (ICE,
2000). No obstante, nos encontraremos con otros inconvenientes, como puede ser la
dificultad de algunas personas para registrar sus datos personales, decidir la forma de
pago, devoluciones, atención al cliente o el simple hecho de pagar unos gastos de
envíos.

1.2. Visión, misión y valores

La misión de la compañía es lograr que todas las personas puedan adquirir los
productos tecnológicos e informáticos que desean, a un precio moderado y de calidad
óptima.

Por otra parte, la visión de la empresa es ser una compañía que espera ser
reconocida entre la población por el servicio, la calidad y el gran avance que estamos
proporcionando.

Los valores que representan la cultura de 2nd-life son los siguientes:

- Compromiso con el resultado de los productos tras sufrir el proceso de
reacondicionado.
- Orientación al cliente para ayudarles a encontrar el producto que desean en cada
uno de los casos de manera personalizada.
- Transparencia hacia el equipo y los clientes.
- Adaptabilidad, adecuar nuestros productos a los intereses de nuestros clientes.

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 - Cercanía, demostrar que nuestros consumidores son la pieza más importante de
nuestro negocio.
- Puntualidad, cumplir los tiempos a la hora de llevar a cabo las entregas
propuestas.
1.3. DAFO Y PORTER
Análisis DAFO
A continuación se analizará cómo afecta de forma interna y externa un mercado a la
entidad a la hora de llevar a cabo un proyecto, en este caso el lanzamiento del negocio.
De este modo podemos diagnosticar cuales son los puntos fuertes y sobre todo analizar
las debilidades, lo que se llevará a cabo gracias al estudio de las amenazas, fortalezas,
debilidades y oportunidades, en la figura 3 se puede ver de forma resumida los puntos
más representativos.
AMENAZAS FORTALEZAS
● Amazon y AliExpress (como ● Reparación en la propia compañía
competidores) de los productos que
● Cyberataque posteriormente se venderán.
● Entrada de nuevos competidores ● Atención al cliente
● Compañía sostenible

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
● Inexistencia de tienda física ● Crecimiento del eCommerce.
● No puede llegar a todo el mundo ● Crecimiento del mercado de
segunda mano
● Penetración de internet
Tabla 3: Tabla resumen análisis DAFO de la compañía (Fuente: elaboración
propia)
AMENAZAS:
- Amazon y AliExpress como competidores: Ambas plataformas, líderes en el
mercado de su actividad, podrían eclipsar el negocio haciendo que este nunca
surja. Por ello, cabe destacar la especificación de reacondicionar y adecuar
nuestros propios productos, aprovechando las debilidades de nuestros
competidores como puede ser la mejora de la atención al cliente. Como podemos
ver en la propia página web de Amazon
(https://www.amazon.es/Gu%C3%ADa-de-Atenci%C3%B3n-al-

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 P%C3%BAblico/product-reviews/B00BP7QZLK) , sus usuarios lo valoran en
este aspecto con 2,6 estrellas sobre 5, de este modo, se podrá casi duplicar el
trato ofrecido a los clientes.
- Cyberataque: Un factor que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar la
plataforma por la que se venderán los productos serán los ataques que puedan
llegar a través de internet. Estos ataques pueden afectarnos de dos formas y en
todo momento hay que tener solución para ambas: en primer lugar, afectaría de
forma propia en la pérdida de beneficios ya que se produciría la paralización de
nuestra página; en segundo lugar, el objetivo podría ser nuestros clientes y el
intentar conseguir sus datos.
- Entrada de nuevos competidores: Al ser un negocio online, lo que conlleva que
las barreras de entrada sean reducidas, nos pone en punto de mira ya que es un
modelo fácil de plagiar. Por ello, requiere la diferenciación del modelo de
negocio y con el objetivo de finalmente llegar a ser líder en costes.
DEBILIDADES:
- Inexistencia de tienda física: Uno de los mayores inconvenientes que podemos
encontrarnos en este caso es que nuestro producto es propenso a que los clientes
lo quieran ver ya que pasan por un proceso de reacondicionado. A pesar de ello,
al no tener un local no dependemos de las personas que pasan por delante y
podemos llegar a más personas teniendo unos menores costes, esta última parte
podríamos definirla como fortaleza.
- No puede llegar a todo el mundo: A pesar de que nos encontramos en el siglo
XXI y que cada vez somos más las personas que utilización internet a diario,
siempre existirá un porcentaje de personas al que nunca podremos llegar debido
a la inutilidad de internet por parte de las mismas.
OPORTUNIDADES:
- Penetración de internet: Cada día aumenta el número de personas que navegan
por internet, es por ello por lo que la empresa tiene la oportunidad de llegar a
más clientes y aumentar su número de visitas que podrían llegar a ser futuros
compradores.
- Crecimiento del mercado de segunda mano y del eCommerce: El crecimiento de
ambos mercados está siendo muy rápido estos últimos años siendo esta una de
las ideas por las que ha surgido llevar a cabo dicho proyecto.

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FORTALEZAS:
- Reparación en la propia compañía de los productos que posteriormente se
venderán: Integrar la reparación en nuestra compañía es lo que verdaderamente
nos distinguirá de otras compañías que actualmente están ofreciendo la venta a
través de internet de productos de segunda mano o reacondicionados.
- Atención al cliente: Al analizar los posibles competidores que encontramos en el
sector se puede apreciar un vacío bastante amplio en la atención al cliente,
muchos de los clientes de las actuales empresas dedicadas a ello no se sienten
bien recomendados y notan la carencia de un servicio postventa. 2nd-life tendrá
muy presente este factor para así poder diferenciarse y captar y fidelizar a los
clientes.
- Compañía sostenible: Cada día es mayor la preocupación de las personas por el
cuidado del planeta y por ello aumenta su disposición de comprar productos
sostenibles. Por ejemplo, podemos destacar el crecimiento del 40% en los dos
últimos años de la demanda de productos ecológicos en España (El país, 2017).

Cinco fuerzas de Porter

Por otra parte, se analizarán las cinco fuerzas de Porter. Gracias a este modo se podrá
desarrollar la estrategia que más se adecue a cada empresa identificando las
oportunidades. Los factores a analizar serán: la empresa, competidores, proveedores,
clientes y productos sustitutos, tal y como se observa en la figura 4.

Amenaza de los nuevos

competidores

Rivalidad entre los

Poder de negociación competidores Poder de negociación
de los proveedores existentes de los clientes

Amenaza de
productos sustitutivos

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Figura 4: Análisis Porter. (Fuente: elaboración propia)

AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

El hecho de que se trate de un modelo de negocio online nos permite reducir en gran
medida los costes. Pero al igual que nos favorece a nosotros, favorece también a la
posible entrada de competidores potenciales. Esto se debe principalmente a que no
necesitaremos disponer de un establecimiento abierto al público, ahorrando costes tanto
en materia de alquiler como en salarios de personal.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Dado que nos encontramos en un mercado de productos electrónicos, el abanico de
posibilidades para elegir a quién compran el producto deseado los clientes es muy
amplio. Por ello debemos buscar diferenciarnos de la competencia para poder lograr
triunfar con nuestro proyecto. Puesto que los productos que vamos a ofrecer pueden ser
adquiridos en multitud de plataformas y establecimientos los clientes van a gozar de un
fuerte poder de negociación, ya que siempre se decantarán por aquel que ofrezca un
precio competitivo sin perder la calidad que exijan. El hecho de utilizar productos
reacondicionados nos permitirá reducir nuestro precio de venta y atraer nuevos clientes,
pero debemos garantizar la calidad de nuestros productos pese a que no sean nuevos de
fábrica para poder diferenciarnos y triunfar. A esto, también le sumariamos una buena
atención al cliente, que nos ayudará a ganarnos la confianza de los consumidores y de
esta manera poder fidelizarlos.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Puesto que, como hemos ya mencionado anteriormente, nos encontramos en un
mercado muy competitivo como es el tecnológico, es muy complicado destacar con
unos precios excesivamente más bajos que el resto. Por ello existe una gran amenaza de
productos sustitutivos, lo que va a hacer que la demanda de aquello que ofrecemos sea
más elástica. La amenaza será mayor cuanta menor diferenciación exista respecto a
nuestros competidores. Por ello debemos alcanzar unos precios más competitivos al
utilizar productos reacondicionados y ofrecer un buen servicio postventa que permita
destacar entre nuestros competidores.

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PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES
El mercado tecnológico cuenta con multitud de empresas diferentes que ofrecen
productos muy similares. Por ello debemos trabajar con aquellos proveedores que nos
ofrezcan precios más competitivos para obtener una mayor rentabilidad una vez
vendamos a nuestros clientes el producto reacondicionado. En un principio el poder de
negociación con los proveedores puede parecer bajo, a pesar de ello y teniendo en
cuenta que los productos que adquirimos son aquellos que no pueden venderse como
nuevos hace que aumente dicho poder ya que en caso de no venderlos estarían
perdiendo dinero. Esto nos permitirá negociar unos precios menores con nuestros
proveedores.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

En este mercado existe una gran rivalidad, por tanto tendremos que luchar con nuestros
competidores para lograr un buen posicionamiento. Para ello no es recomendable que
llevemos a cabo políticas de precios muy agresivas, ya que podría afectar a nuestra
rentabilidad y cuando se está comenzando podría crearnos grandes dificultades. Una
buena opción para lograr la posición deseada en el mercado podría ser llevar a cabo
buenas campañas de publicidad que acompañadas de un buen servicio que satisfaga al
cliente nos podría aportar a la larga un gran valor de marca.

2. Mercado y producto
2.1. El mercado
A continuación se desarrollarán los mercados en los que se desarrollará la labor de
la empresa.
2.1.1. Mercado de productos reacondicionamos y de segunda mano
Gracias a los millennials, entendiendo tal término como los jóvenes nacidos
entre los 80 y mediados de los 2000, una generación digital, hiperconectada y con altos
valores sociales y éticos, se ha desarrollado y apoyado en la economía circular.
Definimos la economía circular, como aquella regenerativa por diseño, manteniendo
unos estándares de calidad, materiales y recursos muy elevados. Reducir, reciclar y
reutilizar son las tres erres que siguen todos los productos que pasan por el proceso de
este modelo económico, al contrario de la que conocemos como economía lineal que
con lo que nos encontramos es con: tomar, hacer y tirar. Uno de los modelos que

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intentan desarrollar es el de dar una segunda vida reacondicionando los productos de
manera óptima y ponerlo en venta de nuevo a pesar de que estos ya hayan sido usados
anteriormente, este proceso se puede llevar a cabo repetidas veces siempre que los
productos o materiales mantengan los estándares mínimo impuestos de calidad. Gracias
a esto podemos obtener varios ingresos por un mismo producto cuando en un primer
momento solo pensábamos que iba a mover la economía cuando se compraba por
primera vez.

Como mencionamos anteriormente, gracias a los jóvenes ya existe un mercado

donde se compran artículos de segunda mano. Estos consumidores basan sus compras
en el servicio y no tanto en el bien, por ello no tienen la necesidad de que el producto
sea el último que haya salido al mercado, sino que su funcionalidad sea la misma. Si lo
relacionamos con la economía circular, obtendremos la explicación de Carlos Martínez,
presidente de la Fundación Economía Circular, "Las primeras erres se refieren
básicamente al producto, pero hay una parte importante que tiene que ver con la
economía de la funcionalidad: comprar el servicio en vez del bien". Los millennials
también son personas más comprometidas con el medio ambiente, y en esta economía
se refleja de gran manera el compromiso que tienen con el mismo. Por ello en 2015 la
Comisión Europea presentó un plan de medidas que potencian un crecimiento
económico sostenible, dicho plan consta de 54 medidas con las que esperan que la
mayoría de productos lleguen a cerrar el círculo. Otra mención importante sobre por qué
este mercado está creciendo estos últimos años es la que comparte Jessica Amador,
portavoz de Wallapop “Antes, comprar de segunda mano era un hecho que se planteaba
gente que no podía permitirse la primera mano, ahora existe un cambio de chip de
compradores que buscan ser más ecológicos o regatear el precio", con esta aclaración
afirmamos que los productos reacondicionados no tienen que ser de precio mínimo, sino
que será el adecuado para poder obtener un margen y obtener beneficios (El diario,
2016).

Además cabe destacar que la tecnología y la telefonía móvil son unas de los
sectores en lo que este mercado está más desarrollado, entre otros motivos por la
velocidad de evolución del mismo. Como mencionamos anteriormente en el punto 1.1
y encontramos reflejado en el gráfico del Anexo II.

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 Por último, distinguir su relación con los negocios sostenibles. El 25 de
septiembre de 2015, los líderes mundiales diseñaron diecisiete objetivos mundiales con
metas como erradicar la pobreza y proteger al planeta entre otros. El negocio diseñado
cumple con varios de estos objetivos (Naciones unidas):
 Producción y consumo responsable: Cuando hablamos de consumo
responsable no solo nos referimos al agua, comida y energía utilizada
diariamente por las personas. Cada producto que es fabricado necesita
una cantidad de elevada de materiales de los recursos naturales. El
consumo y producción sostenible busca fomentar el uso de manera
eficiente de los recursos, es decir, hacer más y mejores cosas con menos
recursos. Con nuestro plan de negocio fomentamos dicho consumo
responsable ya que gracias al proceso de reacondicionado de productos
ya sean nuevos con pequeñas taras, artículos de exposición o de segunda
mano se intentará satisfacer las necesidades de las personas sin la
necesidad de comprarse un artículo nuevo.
 De forma menos directa también fomenta la energía asequible y no
contaminante (objetivo 7), ayuda a reducir el impacto en el clima
(objetivo 13), la vida submarina (objetivo 14) y la vida de ecosistemas
terrestres (objetivo 15).
Cumple con el modelo de economía circular, motor de las 3R: Reducir, reutilizar y
reciclar. Se evita que los residuos se desechen en el vertedero, gracias a la publicidad
que llevaremos a cabo intentaremos concienciar a las personas del gran problema en el
que nos encontramos así como la poca necesidad que tenemos de comprar artículos
nuevos cuando estos pueden satisfacer las necesidades de las personas de la misma
forma (López y Vázquez, 2018).

2.1.2. E-Commerce
Podemos encontrar una gran cantidad de definiciones que nos explican el
concepto de comercio electrónico o e-Commerce. A pesar de ello, todas se sustentan
bajo una misma base, el intercambio, compra-venta, de un producto a través de alguna
plataforma electrónica como internet.

La historia de este modelo de venta se remonta a finales del siglo XIX en

Estados Unidos, cuando empezaron a vender productos a través de catálogo sin verlo

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físicamente antes de llevar a cabo su compra. Esta técnica se expandió mundialmente ya
que era de gran ayuda para vender en las zonas rurales de difícil acceso y donde vivía
un gran número de personas. Pero si queremos ser más exactos, el e-Commerce tuvo un
su mayor giro en el año 1991 cuando la National Science Federation (NSF) facilitó el
acceso a internet para fines comerciales, gracias a ello se produjo un aumento muy
considerable de las ventas a través de la red. (Rodríguez, 2014)
En 1954 se fundó Amazon y en 1995 Ebay, ambas páginas crearon un antes y un
después en la venta online. Su rápido desarrollo y amplitud de clientes han sido un
modelo a seguir para muchas empresas que se han ido desarrollando con el paso del
tiempo.
Más adelante se produjo otro punto de inflexión para el e-Commerce, el lanzamiento
mundial del Cyber Monday consiguiendo que ese día las ventas a través de internet
superasen los niveles conseguidos hasta dicho día, lo que hizo que muchas personas
comprasen por primera vez a través de la red y gozasen de una buena experiencia para
mantener después dicho modelo de compra. Desde el 2012 que se alcanzaron un récord,
1000 billones de dólares, provenientes de dicho sector, el cual ha estado creciendo e
innovando continuamente hasta nuestros días.

En último lugar, se analizarán los modelos que podemos encontrarnos de negocio en

internet (Rodriguez, 2003):
- Business to business, B2B: Entendemos por B2B las relaciones comerciales que
se producen entre varias empresas ya sea para la compra y venta de productos o
para la prestación de un servicio. Las empresas pioneras se dieron cuenta de que
había una mayor inclusión de este modelo entre empresas que vendiendo
directamente en el consumidor final, como persona física.
- Business to consumer, B2C: Este modelo de negocio se ha visto influenciado
por el crecimiento de las ventas por internet ya que facilita la venta del
productor al consumidor final haciendo desaparecer así a los intermediarios, este
es el modelo de negocio que seguirá 2nd-life ya que el consumidor final podrá
comprar directamente en su página web el producto que desee.
- Consumer to consumer, C2C: Se refiere a las empresas que se encargan de poner
en contacto a dos consumidores finales.

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 - Business to Government, B2G: A través del uso de internet mejorará la
negociación entre las empresas y el gobierno. Ofrecerán nuevas herramientas
que facilitarán el contacto entre la administración pública y sus suministradores.

2.2. Público objetivo, tamaño y perspectiva del crecimiento

Se ha llevado a cabo la realización de una encuesta a 105 hombres y mujeres sobre
los hábitos de los mismos en cuanto a la forma de actuar ante la realización de compras
a través de internet de productos tecnológicos. Gracias a la investigación cuantitativa,
basada en un diseño no experimental, pudimos definir los segmentos de mercado a los
que dirigirnos así como el estudio de los precios que estarían dispuestos a pagar y que
productos son los más demandados de los futuros consumidores. En el Anexo III
pueden contemplar las preguntas realizadas y los resultados obtenidos.

Para analizar la encuesta y obtener el público objetivo, es decir, las personas en las
que más se enfoca el negocio, se observó la pregunta: Del 0 al 6, siendo 0 no estoy nada
interesado, ¿Cómo de interesado estaría en usar productos reacondicionados? Y se
separaron las personas que habían respondido una cifra entre 0-3 y aquellas que lo
habían hecho del 4-6 y, por tanto, estarían más interesadas en conocer el proyecto. Con
esta categorización y tras dividir a la población encuestada en dos grupos observó si
había alguna relación entre el sexo y la edad, lo cual fue uno de los avances para
identificar al segmento de mercado más involucrado ya que los interesados eran
mayoritariamente hombres y según la media, mayores de 30 años. La encuesta también
ayudo a distinguir aquellos productos en los que las personas estarían más interesadas,
coincidiendo en ambos grupos en el teléfono móvil. Es decir, se distinguieron los
siguientes grupos:

SEGMENTO 1:
Formado por un 41% de las personas encuestadas. Las personas mayores de 30
años son las que más se vinculan con el modelo de negocio propuesto. Un 63% de estas
personas son hombres y la media de los datos respecto a sus compras online de dichos
productos es superior que la de las personas menos interesadas en el negocio. Dentro de
su interés en nuestros productos se puede observar la diferencia entre algunos de ellos,
siendo los móviles los más deseados y los relojes digitales los menos.

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 Que sean hombres adultos las personas más interesadas puede ser debido a la
influencia que tienen las modas y la necesidad de siempre “ir a la última” de los jóvenes
y, en concreto, las mujeres. Dato que se confirma al ver el segmento menos atraído por
la entidad, segmento 2.

SEGMENTO 2:
Formado por el 59% de las personas encuestadas. Está formado
mayoritariamente por personas menores de 30 años, siendo un 66% de estas
mujeres. La disposición de compra online de productos reacondicionados es menor
pero a pesar de ello el producto más demandado también sería el teléfono móvil.
Para poder atraer a estas personas al negocio es necesario que vean algo distintivo,
que llame la atención. Por ello, gracias a la concienciación de las personas por el
planeta, la escasez de recursos y a que nuestro negocio sigue la propuesta de un
modelo de negocio sostenible, se espera poder crear un contenido publicitario que
atraiga a este segmento de mercado.

En la siguiente tabla, figura 5, se puede ver de forma resumida algunos de los

valores más significativos utilizados para realizar la segmentación.

INTERÉS PRODUCTOS
% ENCUESTADOS EDAD MEDIA
REACONDICIONADOS [0-6]

SEGMENTO 1 41% 36 5
SEGMENTO 2 59% 28 2

Tabla 5: Tabla datos obtenidos de la encuesta realizada, segmentación de mercado.

2.3. Descripción de los productos y servicios que se van a ofrecer

Como se ha mencionado anteriormente en numerosas ocasiones, los productos que
se ofrecen son tecnológicos los cuales serán de segunda mano y ofertados al público una
vez pasado un proceso de reacondicionado.
- Productos tecnológicos: Entendiendo estos como el resultado de un proceso de
fabricación. Además estos dispositivos tienen la capacidad de procesar
información, en algunos casos puede que contengan ciertos componentes
informáticos. En 2nd-life se venderán móviles, ordenadores, televisores o
consolas entre otros.

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 - Productos de segunda mano: Es aquel que se obtiene tras haber sido utilizado
previamente por uno o varios usuarios. Un ejemplo de esto, será la compra de
productos que un cliente habría devuelto al no cumplir éste las expectativas
deseadas.
- Productos reacondicionados: Se trata de dispositivos electrónicos defectuosos o
usados previamente que han sido restaurados por un técnico especialista.
2.4. Abastecimiento
En cuanto al abastecimiento de productos acudiremos a los siguientes mercados:
- Lotes ofertados en internet procedentes de grandes almacenes en diferentes
condiciones: Encontraremos todo tipo de productos electrónicos que han sido
devueltos por clientes debido a que, tanto en los almacenes o su posterior
transporte, han sufrido un pequeño daño y son restaurados, pero ya no se pueden
vender como nuevos. 2nd-life se hará cargo de la restauración de dichos
productos ya que para ello cuenta con personal especializado.
- Excedentes de stock: Este excedente puede generarse por diferentes motivos:
productos perecederos por el paso del tiempo, productos de ciclo de vida corto,
taras, cierre de negocios, baja rotación de venta imprevista, cambios de
ubicación o tamaño del almacén…
- Productos de exposición: Una vez que un producto ha estado expuesto en una
tienda física pueden darse varios escenarios, que dicho producto quede
desfasado o que posea signos de desgaste por el uso continuo del producto por
parte de diferentes personas.
- Devoluciones de clientes: Productos que tras haber sido comprados por los
clientes y tras haber pasado el periodo de prueba no han llegado a las
expectativas del cliente y han sido devueltos. Estos productos ya no pueden
venderse como nuevos ya que suelen tener pequeños signos de desgaste.
- Lotes o productos individualizados procedentes de situaciones especiales como
podrían ser los activos de una empresa en concurso de acreedores en fase de
liquidación, subastas públicas o a aseguradoras, este último caso sería el menos
común pero también posible, bienes que hayan sufrido pequeños daños y los que
la aseguradora a sustituidos por productos nuevos.

Estos productos los podremos obtener en páginas a través de internet como

liquistocks, comprarlotes, lotestock entre otras, empresas especializadas en la compra-

18
venta de liquidaciones de stocks al por mayor, productos con taras y subastas de gran
cantidad de productos.

2.5. Requisitos para la comercialización

Para una buena comercialización del producto la mercancía tiene que ser
considerada una oportunidad económica y a la vez, ser susceptible de venta para el
consumidor final.
Para lograr las dos características anteriores los productos vendidos contarán con una
serie de particularidades:
- Precio reducido: Puesto que los artículos que comercializamos son
reacondicionados, su característica principal es el precio reducido que se pagaría
respecto al precio de venta del producto nuevo, de este modo el consumidor verá
dicho producto como una buena oportunidad.
- Producto con garantía y devoluciones: En caso de que se produzca cualquier
falta de conformidad por parte del cliente, éste tendrá derecho a la reparación,
sustitución o rebaja del precio del bien. Siendo el consumidor quien elige a cuál
de estas tres opciones propuestas se acoge para la reparación de los daños
causados.
La rebaja de precio y resolución del contrato se llevarán a cabo si el consumidor
no pudiera exigir las otras opciones mencionadas anteriormente.
Tal y como establece la Ley General para la Defensa de Consumidores y
Usuarios la garantía no podrá ser inferior a un año. 2nd-life ofrecerá mayores
garantías en ciertos productos para que el cliente confíe en nuestra labor de
reacondicionamiento de los mismos.
- Producto revisado: Debido a que los productos comprados poseen algunos
defectos, la revisión de los mismos deberá ser más minuciosa que si se tratasen
de artículos nuevos. 2nd-life cuenta con informáticos especializados que se
asegurarán de que todos los productos cuenten con unas características mínimas
para cubrir la satisfacción del cliente.
- Envío rápido: En la venta a través de internet es uno de los factores que más
valoran los usuarios. Por ello 2nd-life se compromete a enviar sus productos en
24-72 horas a aquellos destinos ubicados dentro de la península ibérica.

2.6. Proceso para la comercialización del producto

19
 - Análisis de la oferta: Se analizarán los gustos de los consumidores e
identificando cuales son aquellos productos que generan más demanda y
búsquedas. Cuanto mejor conozcamos a nuestros clientes más variedad
tendremos de los productos que desean, ellos tendrán más opciones sobre un
mismo producto y la empresa no tendrá un gran excedente de stock ni productos
paralizados en el almacén.
- Compra de mercancía: Examinaremos los distintos proveedores para encontrar
aquellos que ofrezcan una mejor relación en cuanto a calidad-precio. Una vez
localizado aquel que consideremos que tiene unos valores y manera de trabajar
similar a la nuestra intentaremos mantenerlo en el tiempo para así aumentar la
confianza entre ambos.
- Recepción y revisión de la mercancía: Todos los productos que lleguen a la
compañía tendrán que cumplir con unos requisitos mínimos de calidad. Todos
ellos serán examinados por unos profesionales que más tarde llevarán a cabo el
proceso necesario en cada caso y la puesta en marcha de los dispositivos.
- Almacenamiento: Contaremos con un almacén donde se encontrarán los
productos acumulados con su correspondiente empaquetado para no dañar el
mismo.
- Venta: La venta se tramitará a través de una página web, todos los productos
vendrán detallados, se informará de los defectos, arreglos y procesos por los que
haya sometido el artículo, además de todas las características técnicas del
mismo. Una vez que el usuario decida el producto que desea comprar y se
realice el pago se lo haremos llegar a través de un intermediario, una empresa
dedicada realizar envíos MRW, debido a que tiene unas condiciones óptimas.
- Servicio Postventa: Los productos tendrán la garantía estipulada por la ley. A
todos los clientes se les facilitará un correo electrónico y teléfono por el que
poder resolver todas las dudas que puedan tener acerca de sus compras en todo
momento.

3. Plan de marketing
3.1. Principales competidores: puntos fuertes y débiles
- Amazon:
o Puntos fuertes: Podríamos destacar a esta empresa sobre todo en tres
aspectos. En primer lugar, la gran variedad y el gran volumen de

20
 artículos que es capaz de comercializar pudiendo satisfacer las
necesidades de los clientes no solo en el ámbito de la tecnología sino en
cualquier sector o producto que esté interesado realizando solo un pedido
con todos los productos. A pesar de comenzar su negocio con la venta de
libros, a día de hoy han ido incorporando todo tipo de productos,
haciendo de este modo que solo tengas que añadir tus datos en una
página, una única entrega y en caso de reclamación se realizará a la vez,
facilitando la compra a sus clientes (Archanco,2016).
En segundo lugar, mencionaremos él envió gratuito, puedes comprar sus
productos sin gastos de envío, del mismo modo las devoluciones también
serán gratis y con un periodo de 30 días.
Por último, podremos hablar del precio de los productos, esto será tanto
un punto fuerte como débil. Amazon sigue una estrategia de precios en la
que identifica los productos más populares en cada momento y los pone
a la venta a un menor precio que sus competidores haciendo así que la
percepción sea que los precios son bajos. Del mismo modo, todos
aquellos productos que no entren en el listado de populares, sufrirán una
inflación en su precio. Gracias a esta estrategia de marketing, estudiada
por la nueva startup Boomerang Commerce, hacen creer a los
consumidores que todos sus productos son más baratos (Boomerang
Commerce, 2015).
o Puntos débiles: Debido a que es una gran empresa no se puede
especializar en cada cliente: los consejos, la cercanía y la atención al
cliente que podemos recibir cuando realizamos una compra será menor
que en una compañía más pequeña. Todas los consejos y dudas que
tengan intentaremos solucionarlos a la mayor brevedad tanto previo a la
compra como posterior a la misma, ya que un cliente satisfecho es la
mejor publicidad para un negocio. Bezos en una de las cartas que envía a
los accionistas anualmente trataba sobre el servicio al cliente de la
compañía afirmando que si se centran en sus clientes facilitaría la
proactividad, es decir, podrían adelantarse al mercado obteniendo un
gran valor al que otros no pueden alcanzar (Novoa,2013).
A pesar de estos esfuerzos que hacen para cuidar de sus consumidores, el
trato que se les da no es el deseado ya que como podemos ver en su

21
 propia página web la valoración de la atención al cliente es de 2,6
estrellas sobre 5.
Por otra parte, lo mencionado anteriormente sobre su estrategia de
marketing con los precios. Esta estrategia seguirá funcionando siempre y
cuando los consumidores no analicen y comparen el precio de los
productos menos populares con otras páginas lo que podría generar una
debilidad ya que el pensamiento globalizado de que Amazon es una
plataforma con productos a bajo precio dejará de expandirse. También
son una referencia sobre la mala actuación de su atención al cliente la
valoración que tienen en su propia página web como se muestra en el
apartado 1.3 análisis DAFO en las amenazas para 2nd-life.
- Back market:
o Puntos fuertes: En el caso de los puntos fuertes de Back Market
encontramos un envío rápido, siendo el envío medio de sus productos 48
horas. Además, la descripción del producto que va a vender es muy
detallada informando siempre al cliente de cuáles son los defectos que en
algún caso podría tener el teléfono que el consumidor está dispuesto a
comprar.
o Puntos débiles: Podemos empezar desarrollando los puntos débiles de
esta empresa con un básico que queremos sea un punto destacable en
nuestra compañía frente a los competidores, la atención al cliente y el
servicio post venta. Tras leer las opiniones de la web de la empresa
(https://www.backmarket.es/), varios compradores han coincidido en la
lentitud a la hora de responder a las dudas que les surgían del producto y
del mismo modo, las cuestiones una vez ya comprado el artículo ya que
estas tardaban semanas o en otros casos nunca eran resueltas. Por otra
parte, cabe destacar que back market pone en contacto a vendedores con
talleres de productos reacondicionados y con un futuro comprador, no
son ellos mismo quienes realizan el proceso por el que pasa el producto
siendo esta una de las bases de nuestro negocio. A pesar de que no sean
ellos mismos los que lleven a cabo la reparación de los productos,
revisan que cumplan unos requisitos mínimos de calidad.

22
 El estudio de nuestros principales competidores servirá, en primer lugar, para
intentar apoyarse en los puntos débiles y mejorarlos, estar a la par de dichas empresas y
poder competir con ellas y, en segundo lugar, intentar no caer en los mismos errores que
estas para evitar valoraciones negativas y así el comprador preferirá el servicio que les
ofrecemos.

3.2. Plan de distribución

Entendemos canal de distribución como los distintos medios utilizados por una
compañía para hacer llegar el producto desde el fabricante hasta el cliente final. A pesar
de ello, anteriormente los consumidores deben de pasar por distintas fases: El
conocimiento por parte del cliente de la empresa, los productos que vende y la
disponibilidad de los mismos, que considere a la marca como una de las opciones a la
hora de realizar sus compras y que tenga la oportunidad de adquirir los productos en
algún punto de venta, en este caso en la página web.
2nd-life utilizará un canal de distribución a distancia, en concreto el digital, ya que
publicará sus productos en un catálogo en su propia página web, además la empresa
delegará la labor de distribución en un tercero, MRW, una empresa dedicada a ello y
que por tanto, aparece como intermediario. Como el número de participantes es
reducido ya que, como mencionamos anteriormente solo aparece una tercera persona,
podremos definir dicho canal como corto, nuestra plataforma nos conecta con el
consumidor final pero un tercero es quien les hace llegar el producto.

En cuanto a la estrategia que llevaremos a cabo será la selectiva ya que

trabajaremos con aquellos distribuidores con una gran importancia en el mercado y en
los que podremos depositar nuestra confianza. Al comienzo de la actividad no podremos
seguir una estrategia exclusiva con un único intermediario debido a que somos una
compañía nueva y por tanto, sería de gran dificultad conseguir que una compañía líder
en el sector se negase a distribuir a la competencia pues al principio, el número de
ventas no llegará al número mínimo que exigen para rentabilizar su negocio.

En un futuro, para tener un mayor control sobre nuestra cadena de valor no

descartamos la opción de llevar a cabo una estrategia vertical, incorporando a nuestro
negocio la propia distribución de los productos ya que la externalización supone un

23
coste que conlleva una subida de los precios de los productos, siendo menos atractivos
para los consumidores finales.

3.3. Marketing Mix

Definimos marketing mix como conjunto de acciones que una compañía lleva a
cabo para dar a conocer una marca o producto. Este término está compuesto por las 4P:
producto, precio, distribución y promoción (product, price, place and promotion), ya
que el fin último es conseguir poner el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el
momento indicado y al precio justo.

En primer lugar analizaremos el producto, entendiendo éste como encargado de

satisfacer las necesidades de los consumidores. Por tanto, lo más importante es
enfocarse en lo beneficios que genere al consumidor final y no en las características
físicas del mismo. 2nd-life intentará convertirse en una marca reconocida dentro de la
venta de artículos tecnológicos reacondicionados, consiguiendo ser una de las primeras
opciones de compra para aquellas personas que quieran comprar dichos productos. Para
ello se ofrecerá una asistencia técnica telefónica u online en caso de que la instalación
sea compleja y atención al cliente diaria, de este modo los clientes percibirán los
beneficios de nuestra marca. Gracias a nuestros clientes podremos saber en todo
momento cuales son los productos con mayor tendencia en todo momento, intentando
que sean esos los más ofertados y que aparezcan en primer lugar en nuestra página,
eliminando de tal modo los antiguos o ubicándolos en el último lugar.

En cuanto al precio, debemos de encontrar la cantidad que nuestros clientes

están dispuestos a pagar para la adquisición de los productos que satisfagan sus
necesidades. Con la aparición de internet los consumidores tienen la posibilidad de
comparar el precio de un bien entre las distintas páginas que lo oferte, por ello es muy
importante establecer una cantidad justa. Para poder determinar el precio debemos de
tener en cuenta algunos aspectos como los costos, todos los gastos que incurren en la
empresa desde que adquirimos el producto hasta que llega a su consumidor final.
Dentro de estos encontramos elementos como el salario de los trabajadores, impuestos,
alquiler, agua, electricidad, transporte… Por otra parte debemos de analizar cuál es el
precio que están dispuestos a pagar nuestros clientes potenciales. Destacar otros dos
aspectos a tener en cuenta, la competencia y el ciclo de vida del producto. Habrá que

24
realizar un estudio sobre la competencia para que los precios no sean muy dispares y
tengamos la oportunidad de llegar a aquellas personas que compran los productos en
función de su precio sin valorar otras características. Sobre el ciclo de vida del producto
habrá que destacar que no se podrá implantar el mismo porcentaje de descuento del
valor original a un producto que esté en fase de declive y que nuestro objetivo sea que
desaparezca del stock a uno que está en plena fase de crecimiento, donde habrá un
mayor número de personas interesados en la adquisición del mismo.

Con respecto a la distribución, indicar que es imprescindible ya que es la forma de

relacionar el producto con su consumidor final de una manera eficaz para así incitar al
cliente a la compra de más artículos generando nuevas necesidades. Como
mencionamos anteriormente los productos seguirán un canal corto ya que pasarán por
un tercero, una empresa distribuidora. Todos los anteriores pasos recaerán en la
compañía, desde el almacenamiento hasta la instalación y reparación. Además teniendo
en cuenta que el cliente valora de gran manera el tiempo de envío, 2nd-life se
compromete a enviar sus productos en 24-72 horas a aquellas localizaciones que se
encuentren dentro de la península ibérica

En último lugar, la promoción, como daremos a conocer los productos a nuestros

potenciales consumidores. Las campañas de marketing serán llevadas a cabo por una
agencia de publicidad, por tanto, se externalizarán. Realizando campañas dirigidas a
nuestro público objetivo, en los periodos de rebajas y a potenciales clientes. Nuestro
objetivo es llegar al mayor número de personas y ser reconocidos por nuestra marca,
que una gran parte del mercado nos identifique con la labor que desempeñamos.

3.4. Política de precios

Para llevar a cabo la estipulación de los precios de nuestros productos, se ha
utilizado la información recogida en la encuesta y el estudio de los precios impuestos
por otras empresas con un modelo de negocio similar. Los productos que venderemos se
categorizarán según su estado y se valorarán dentro en un baremo realizado por los
técnicos que forman las siguientes categorías:
 Excelente: Esta será la categoría superior, los productos que se encuentre dentro
de la misma no tendrán golpes ni rascaduras en la pantalla o carcasa, así como
aquellos que cuenten con teclado se encontrarán también en un perfecto estado.

25
 Su funcionamiento interno es igual al de un producto de primera mano, estos
artículos pueden ser, por ejemplo, artículos que hayan estado poco tiempo de
exposición.
 Buen estado: Pequeños golpes o rasguños visibles. Al ser un producto utilizado
anteriormente puede tener alguna marca de uso, a pesar de ello, su
funcionamiento interno es muy bueno, como el de los productos excelentes.
 Correcto estado: Golpes y rasguños mayores y más visibles, su funcionamiento
interno en algunos casos no es igual al del producto de primera mano, por ello
sus precios serán menores. Siempre, cumpliendo con las características básicas
impuestas por los informáticos.
Un artículo que haya salido al mercado hace menos de 3 años y este en un estado
excelente se pondrá a un precio de venta que se situará entre el 60% y el 75% de su
precio original, como podemos ver en la figura 5 con el porcentaje dispuesto a pagar
por los usuarios es de un 51% aproximadamente, en este caso se sitúa por encima ya
que como hemos mencionado anteriormente, se encuentra prácticamente perfecto. En
cambio, si nos encontramos con el mismo producto en una peor situación, el precio del
mismo se situará alrededor del 50% del artículo nuevo siendo esto lo que los
consumidores dicen estar dispuestos a pagar. En artículos lanzados al mercado hace más
de tres años se reducirá proporcionalmente su precio teniendo en cuenta también el
estado de los mismos, en este caso el precio máximo será sobre 50% del precio del
artículo nuevo pudiendo descender hasta un 30% o un 40%. En la figura 6 se puede
observar la disposición a pagar por parte de los consumidores.

Móvil lanzado en 2018 Consola lanzada en 2013 Tablet lanzada en 2019 Portatil lanzado en 2018
con un precio de 850€ con un precio de 289€ con un precio de 730€ con un precio de 650€
50% 40% 53% 52%

Tabla 6: Tabla datos obtenidos de la encuesta realizada, porcentaje que los

consumidores están dispuestos a pagar por los productos.

3.5. Política de promociones y descuentos

De forma habitual los precios serán los mismos para todos nuestros clientes.
Además, contarán con los periodos de rebajas que durarán aproximadamente un mes.

26
Las de verano (desde el 1 de julio) e invierno (desde el 7 de enero), realizando
descuentos también en fechas significativas como el Black Friday o el Cyber Monday.
Otras promociones que llevaremos a cabo será el envío de cupones descuento a
nuestros clientes a través de su correo electrónico que podrán utilizar en nuestra web a
la hora de comprar productos durante un tiempo establecido, esta práctica está
especialmente ideada para jóvenes universitarios que cuentan con unos ingresos
prácticamente nulos y no tienen un gran margen que les permita comprar productos a un
precio elevado. De esta forma aquellos que no están dispuestos a probar los productos
que comercializamos los vean como una oportunidad y comprueben que no por ser
reacondicionados son de peor calidad, generando un nuevo segmento de clientes.

3.6. Política de servicio y atención al cliente

La política de servicios y atención al cliente llevada a cabo en 2nd-life va a verse
condicionada en gran medida por el hecho de que no exista un establecimiento abierto
al público. Para paliar esta desventaja competitiva respecto a nuestros competidores
ofreceremos un servicio de atención al cliente personalizada vía llamada telefónica
durante el horario laboral, de lunes a viernes con jornada partida de 10:00 a 14:00 y de
16:00 a 20:00 y sábados de 10:00 hasta las 14:00. Además se habilitará una dirección de
correo electrónico donde también se solventarán las dudas y preguntas propuestas por
nuestros clientes o futuros compradores ([email protected]). Buscaremos la
diferenciación en el trato ofrecido a nuestros cliente y la rapidez en la resolución de sus
problemas siendo la buena atención al cliente uno de los principales objetivos de la
entidad.
Una buena atención al cliente desembocará es una fidelización de los
consumidores que va a concluir en un mayor crecimiento de la compañía entre otros
factores. Los clientes se sentirán satisfechos y volverán a comprar en la misma empresa
dando por hecho que tendrán una buena atención y servicio. Una persona satisfecha
generará clientes indirectos gracias a boca-a.boca al contar su experiencia, de este modo
podrían ahorrarse gastos de publicidad. Por último también podemos destacar que
provocará una mejor imagen de marca y diferenciación con la competencia, haciendo
que el cliente repita en la compra de nuestros productos tras haberlos probado y haber
experimentado una gran satisfacción. Tanto en sentido positivo como negativo,
queremos ofrecerle la oportunidad a los consumidores de expresar sus percepciones
sobre el artículo comprado y que sienta que el vendedor es cercano, escucha y valora

27
sus opiniones. Por último, mencionar que las reclamaciones de los clientes serán una
gran fuente de información para la entidad de la que puede aprender y mejorar en los
aspectos menos satisfaga. Todas las opiniones de nuestros clientes serán estudiadas con
estadísticas y análisis de datos mediante la aplicación Mopinion, este software nos
ayuda a obtener la información fácil para poder tomar decisiones rápidas y mejorar las
demandas de los clientes.

3.7. Estrategia de comunicación: Publicidad

2nd-life no contará con una persona especializada en la realización de las campañas
de publicidad para la compañía. Parte de la inversión inicial irá destinada a la empresa
que se encargará de realizar la campaña e indicar que estrategia seguir ya que son
especialistas en ejecutar estas tareas y su labor tendrá mayor impacto. La agencia de
publicidad elegida será BAP&Conde. Esta compañía tiene más de 20 años de
experiencia en los que ofrece un servicio de difusión orientado a la eficacia
convirtiéndose en una de las agencias más innovadoras de España.
A la agencia de publicidad se le pagará 2600€ al mes para que lleven a cabo la
estrategia de darnos a conocer a través de redes sociales. Se encargarán del
mantenimiento y actualización de estas y de la propia página web, supervisada a la vez
por uno de los trabajadores.

4. Plan de ventas
4.1. Estrategia y fuerza de ventas
La estrategia de ventas es la que se lleva a cabo con el fin de llegar a un objetivo
determinado de ventas. 2nd-life llevará a cabo la política que consistirá en brindar
servicios adicionales gratuitos diferenciándonos por ello, para la empresa no supondrá
un gran gasto y son muy valorados por los clientes, entre los que se encuentran: entrega
a domicilio, instalación gratuita de los programas en caso de ser necesario alguno en el
equipo informático, servicio de mantenimiento post-venta, atención al cliente de manera
personalizada y una buena política de devolución. Un ejemplo podría ser que debido al
desconocimiento del cliente sobre el producto requiera una ayuda de asesoramiento y
asistencia para demostrar que el producto elegido satisface las necesidades que la
persona tiene llevando a cabo la venta.

28
 Se lleva a cabo este proceso con el objetivo de generar un mayor número de
ventas, por tanto la persona encargada de hablar con los clientes debe de ser un buen
vendedor. Igualmente, otros de los resultados que se obtendrán será una mayor
satisfacción del cliente que desembocará en una mayor lealtad por parte de los clientes
así como la repetición de la compra en nuestra página. De esto modo la entidad
mejorará tanto su productividad como la de sus trabajadores al ver que están llevando a
cabo su labor de la forma más óptima posible y de este modo recibirán incentivos y
verán a la compañía de la que forman parte crecer. De este modo la empresa estará
explotando su potencial de ventas hasta encontrar otra estrategia que siga impulsando a
que la compañía continúe creciendo.

Además de la estrategia y los objetivos de ventas que se decidan, más

importante son los recursos humanos que posee la entidad, los factores más importantes
los cuales tendrán que desarrollar una buena labor comercial. Se entiende como fuerza
de ventas y es el conjunto de elementos que intervienen de diferente manera en las
actividades de comercio y negociación de los productos, es decir, se utiliza la fuerza de
ventas como intermediario entre la compañía y sus consumidores. Como fin, además de
dar a conocer la empresa al mercado mostrándoles los productos y resolviendo las dudas
que les puedan surgir respecto a los mismos, debe de lograr recoger la máxima
información posible relacionada sobre sus clientes, gustos, preocupaciones y las
características más valoradas para ellos. Por todo ello, la persona encargada a las ventas
de la compañía debe de cumplir con una serie de características como:
- Ser un buen orador con carácter de convicción y que se exprese con claridad y
rapidez.
- Tener una buena presencia, la primera impresión de una persona se da a través
de su imagen, por ello una persona que trabaja cara al público debe de cumplir
con unos requisitos de vestimenta a la hora de negociar con los proveedores.
- Ser empático, de este modo podrá ponerse en la piel de los demás generando un
clima de confianza y credibilidad frente a los clientes.
- Debido a que se trata de un negocio online debe de crearse una buena página
web, que sea simple para que todos los clientes puedan realizar sus compras y no
les resulte complicado buscar sus productos deseados.

4.2. Estimación de ventas y gestión de stock

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 Cómo define Arturo Ferrín Gutiérrez en el libro Gestión de stocks en la logística
de almacenes, stock es “el conjunto de productos almacenados en espera de su ulterior
empleo, más o menos próximo, que permite surtir regularmente a quienes lo consumen,
sin imponerles retrasos en las entregas por parte de los proveedores”(Ferrín, 2007). Con
el almacenamiento de las existencias lo que se busca es el buen mantenimiento de los
productos, evitando de este modo que se dañen y favoreciendo la realización de
inventarios.
Toda empresa tiene la necesidad de almacenar ya que de este modo mantendrá el
equilibrio entre la oferta y la demanda. En 2nd-life se analizarán las búsquedas de
nuestros clientes para poder tener un mayor excedente de los productos más
demandados y evitar una rotura de stock estos productos. Del mismo modo, no nos
olvidaremos de aquellos productos con un menor atractivo ya que también tendrán el
público que los solicite, sin generar un gran exceso de estos ya que cuanto menor sea el
volumen de stock mejor debido a que este es activo circulante que a corto plazo se
convertirá en dinero y consecuentemente liquidez. Debemos tener en cuenta que el
desabastecimiento es una de las causas por las que se originan mayores pérdidas, ya que
produce un empeoramiento de imagen de marca y por tanto un menor atractivo para los
clientes.
Otro punto a tener en cuenta es la valoración de las existencias y el método
utilizado ya que conociendo exactamente el valor de nuestra mercancía podremos
optimizar nuestros procesos logísticos además de cumplir con la legislación contable
indicada. 2nd-life utilizará como método para valorar el FIFO que, como su nombre
indica, lo primero que entra, lo primero que sale. Seguiremos el orden necesario para
que los productos que hayan entrado en primer lugar sean las más próximas para salir.
Uno de los motivos de la elección es la existencia de modas, a final de cada año
intentaremos vender los productos que llevan almacenados meses u años con descuentos
o promociones para no seguir acumulándolos, sino llegará un momento en el que sea
casi imposible su venta por no está “a la última”. Por todo ello, podemos afirmar que
nuestro almacén tendrá una constante renovación de inventarios evitando de tal modo el
estancamiento. Para llevar a cabo un buen recuento de las existencias sólo nos hará falta
saber la fecha de adquisición y venta de los productos, las unidades compradas o
vendidas y el precio por el que se ha hecho la transacción.

5. Organización y recursos humanos

30
5.1. Plan de recursos humanos y perfiles requeridos
5.1.1. Estrategia
2nd-life tiene como fin entrar en el mercado de venta de artículos
reacondicionados, pudiendo llegar a ser líder en este sector. Dado que será un nuevo
negocio empezará con un número reducido de personas que trabajarán en él, ampliando
el personal a medida que se vaya expandiendo y aumente la carga de trabajo, de este
modo los trabajadores en ningún momento se verán con una carga de trabajo excesiva y
así puedan seguir cuidando y manteniendo la cercanía con sus clientes.
Por todo ello, en un primer lugar contaremos con cuatro trabajadores. Dos
informáticos encargados de llevar a cabo el proceso de reacondicionamiento de los
productos, como el equipo inicial es reducido, deberán saber llevar a cabo la
transformación en diferentes dispositivos. Las otras personas que formarán la plantilla
será un contable con conocimientos informáticos, ya que a pesar de que su trabajo será
como contable deberá tener unos conocimientos básicos de la naturaleza del negocio, y
la persona encargada de la atención al cliente, análisis de las opiniones y actualización
de la página web.

5.1.2. Planificación
Analizaremos los puestos de trabajo mencionados anteriormente teniendo en
cuenta las tareas que desarrollarán y las habilidades y conocimientos que han de tener.

Informáticos: Personas en la que se centralizará el proceso de reacondicionamiento de

los dispositivos en los casos en los que sea necesario. Deberá de diseñar y verificar que
cumplen las cualidades mínimas que tendrán que poseer los productos para su posterior
venta.
Tareas:
- Recepción del producto y revisión del mismo tanto de su funcionamiento como
su estética.
- Diagnosticar, en el caso de que sea necesario, los problemas que poseen los
productos y llevar a cabo el proceso correspondiente para su puesta en marcha,
limpieza y posterior venta.
- Descripción detallada de los dispositivos, desde sus características técnicas
básicas (modelo, año de fabricación, color…) hasta el proceso que se ha llevado

31
 a cabo y las taras o defectos que pueda tener (salud de la batería, golpes,
cámara…).
Habilidades:
- Organizado: Dado que en un principio serán dos informáticos, deberán trabajar
en el equipo, es muy importante que sepan organizarse y administrar bien los
tiempos ya que cuenta con un gran abanico de responsabilidades con las que
tendrá que lidiar diariamente y cumplir con las mismas.
- Crítico: Deberá de ser realista tanto con la revisión de productos que
posteriormente venderán como con los que ellos mismo reparan, indicando todas
las dificultades que poseen.
Conocimientos:
- Conocimiento de las tic
- Programación
- Sistemas
- Trabajo en equipo

Gestión y contabilidad: Persona cuya función es mantener la relación con los

proveedores y negociar los precios más competitivos. Además, se encargará de
gestionar la contabilidad y gestión de la compañía.
Tareas:
- Buscar a los proveedores que nos abastecerán de productos y mantener el
contacto con los mismos.
- Coordinar el área de contabilidad y financiera de la empresa, supervisándola
para que la empresa obtenga beneficios.
- Búsqueda de la compañía más eficaz y rápida a la hora de realizar repartos,
establecer una relación con la empresa distribuidora.
Habilidades:
- Comunicación y negociación: Debe hablar con claridad y rapidez ante las
terceras personas para entenderse mejor y mantener un mayor contacto. Deberá
desarrollar técnicas de negociación para el trato con sus proveedores y
distribuidores.
- Toma de decisiones: Ya que se trata de una persona que va a mantener
negociaciones constantes, deberá de saber cuáles son las decisiones óptimas para
la compañía.

32
 - Buena presencia: Este profesional trabajará cara al público (proveedores y
distribuidores), lo que las terceras personas ven a la compañía es un reflejo de
esta. Podemos decir que una buena imagen es sinónimo de confianza y
credibilidad.
- Organizado: Deberá llevar las cuentas de la empresa por lo que tendrá que ser
organizado para cumplir los plazos y guardar todas las facturas y documentación
necesaria para llevar a cabo su trabajo.
Conocimientos:
- Idiomas
- Conocimientos sobre la administración de la empresa.
- Técnicas de negociación
- Trabajo en equipo
Marketing: Trabajador especializado en la atención al cliente, análisis de datos y
actualización de la página web por la que se venderán los productos.
Tareas:
- Gestión de la página web, creación y mantenimiento de la misma. Una vez
detallados los procesos por los informáticos subirlos web
- Atención al cliente tanto aconsejando sobre qué productos comprar dependiendo
de las necesidades que quieran cubrir o de su servicio postventa.
- Análisis comentarios recibidos por parte de los usuarios y control del software
Mopinion.
Habilidades:
- Comunicación y negociación: Será necesario una buena habilidad comunicativa
para poder hacer llegar de manera precisa la información sobre los productos a
los potenciales consumidores. Deberá de tener un gran poder de negociación
para persuadir a los clientes y hacerles ver que ofrecemos los productos a un
buen precio y además, que estaremos en todo momento disponibles para
resolverles cualquier duda que puedan tener una vez ya tengan su dispositivo
reacondicionado.
- Confiable y leal: Es muy importante que en los clientes sean capaces de
depositar su confianza en él ya que hará que el cliente se fidelice con la marca y
siempre que necesite un nuevo producto el primer lugar al que acuda sea nuestra
página web.

33
 - Una vez detallada la información de los dispositivos por parte de los
informáticos, será la persona encargada en publicar dicha información en la
página web. Deberá mantener actualizada la página web dependiendo de las
necesidades y búsquedas de los consumidores.
- Crítico: Deberá de analizar y tomar decisiones rapidas acordes con las opiniones
de nuestros clientes recibidas por nuestra web gracias al software de Mopinion.
Conocimientos:
- Idiomas
- Técnicas de persuasión
- Trabajo en equipo
- Conocimiento de las tic
- Síntesis de opiniones
Mozo de almacén: Profesional encargado del orden y gestión de los productos
almacenados para su venta.
Tareas:
 Almacenamiento y gestión de los productos antes y después de reacondicionar.
 Deberá coordinarse con la persona encargada en la supervisión de las búsquedas
mas realizadas en la web para establecer el orden.
 Empaquetado del producto para su posterior envío.
Habilidades:
 Logística: Deberá de conocer cuál es el orden más indicado a la hora de colocar
los productos en el almacén. No podrán retrasarse las entregas por no encontrar
algún artículo.
 Cumplimiento de las normas establecidas por las aseguradoras sobre la altura
mínima en la que se tienen que situar los productos respecto al suelo y la
separación con el techo del local. Si esto no se cumple, en caso de siniestro no se
cubriría la pérdida de stock.
 Uso de las carretillas y material utilizado en el almacén: El trabajador debe de
conocer y saber utilizar de forma detallada esta maquinaria para el transporte de
la mercancía, evitando el daño de la misma.
 Empaquetado: El empaquetado de los productos es primordial. Los artículos les
deben de llegar a nuestros clientes en perfecto estado, de otra manera podrían ser
devueltos.

34
Conocimientos:
 Medidas de seguridad
 Normas de empaquetado
 Uso maquinaria de almacén

5.1.3. Reclutamiento
Dado a que es una empresa nueva solo se podrá llevar a cabo el reclutamiento
externo, aquel en el que las personas no son trabajadores actuales de la compañía. El
candidato deberá de ser una persona que entienda sobre la actividad de la empresa y que
tenga experiencia en el sector.

Actualmente, podemos decir que internet es una de las principales fuentes de

reclutamiento, por ello como mecanismo de intermediación laboral se ofrecerán los
puestos de trabajo en plataformas digitales de búsqueda de empleo, como muestra el
último informe de Adecco e Infoempleo los portales web son utilizados por el 98% de
las compañías. Le siguen los contactos personales (95%) y las candidaturas espontáneas
(82%). Lo mismo ocurre con los profesionales desempleados o aquellos que están
buscando nuevas ofertas de trabajo, éstos recurren a las redes sociales (99,5%) y a los
contactos personales en segundo caso (97%). Cabe destacar que en situación opuesta
encontramos los cazatalentos y las ferias y foros de empleo, cada vez con menos
aceptación como opción de búsqueda (Adecco, 2018).

Debido a que el reclutamiento se hará a personas ajenas a la empresa, la

preparación de la vacante habrá que realizarla con mayor detenimiento. Además,
debemos de tener claro que es una compañía nueva y debido a ello es posible que el
puesto de trabajo no sea tan llamativo ya que las personas pueden tener miedo y no
querer correr el riesgo de que la empresa no funcione prefiriendo trabajar en otras que
ya sean estables. Por otra parte, también es importante destacar que la vacante a
preparar será un trabajo definitivo, detallamos esto ya que las personas mejor
cualificadas evitan puestos temporales.
La vacante deberá reflejar las siguientes particularidades:
- Una buena imagen de la empresa, sobre todo en este caso ya que 2nd-life es una
nueva empresa en el mercado. Tiene que conseguir llamar la atención sobre los
demandantes de puestos de trabajos y lograr que se sientan identificados con

35
 valores que la compañía define, mencionados anteriormente, y con su misión y
visión.
- La oferta de trabajo debe de ser lo más precisa posible, deberán estar
perfectamente explicadas las habilidades y conocimientos que se esperan del
trabajador así como las tareas que tendrá que desenvolver diariamente y las
recompensas que obtendrá a cambio.
- Como vimos anteriormente, las plataformas digitales son aquellas que más
repercusión y mayor efectividad está causando hoy en día, por ello son las
elegidas para publicar el puesto de trabajo. De este modo obtendremos un coste
mínimo y una gran rapidez y facilidad para filtrar a los demandantes del puesto.

A continuación, analizaremos la fase de pruebas de preselección. En esta fase se

intentará descartar a los candidatos que no sean favorables para el puesto de trabajo, se
estudiarán todos los curriculum vitae y se clasificarán según cumplan o no los requisitos
establecidos para cada uno de los dos puestos, en el caso de que no cumplan los
requisitos absolutamente necesarios exigidos ya no continuarán con el proceso de
preselección. Con los demás aspirantes se llevará a cabo un proceso de baremación,
dicho proceso consiste en puntuar sus habilidades y competencias de la forma más
objetiva posible en relación al puesto de trabajo para así ver quienes están más
capacitados para desempeñar las funciones.

Una vez terminada la baremación nos encontraremos con tres grupos de

personas: en primer lugar están aquellas personas que seguirán dentro del proceso de
selección, dichos sujetos serán citados para comprobar de forma personal si cumplen o
no con las capacidades deseadas para el puesto de trabajo. En segundo lugar,
encontraremos un listado de personas que consideramos podrían ser parte de la
compañía pero no son la principal opción, si los del primer grupo fallasen pasaríamos a
este. Por último, nos encontramos a aquellas personas que no cumplen con los objetivos
básicos y por ello descartamos para que formen parte de la empresa, a estas personas se
le enviará un correo electrónico informando de que no continúan en el proceso y su
motivo, en ocasiones puede resultar pesado pero da una buena imagen de compañía y
hace que los candidatos no se desmotiven.

5.1.4. Selección

36
 Empezaremos realizando una matriz de selección para cada puesto de trabajo y
para así poder evaluar de la forma más objetiva posible a cada uno de los aspirantes a la
vacante. Cada matriz de selección se divide en tres subgrupos diferentes: habilidades,
competencias clave y conocimientos que las personas deben poseer para optar a ese
cargo.
La manera de puntuar cada uno de los objetivos va de 1 (siendo la menor) a 5 (siendo la
mayor), teniendo después cada uno de ellos un peso que dependerá de la importancia de
estos en el puesto de trabajo, en este caso será del 1 al 3.

A continuación se llevarán a cabo una serie de pruebas psicotécnicas como

profesionales para evaluar al candidato que más se parezca al perfil deseado. Una vez
llevado a cabo una filtro de candidatos se pasará a realizar una entrevista personal que
determinará con mayor precisión si el candidato es el adecuado para dicho puesto, en
esta fase se conoce más a fondo a los candidatos realizándole preguntas como: ¿por qué
cree que usted es la persona ideal para este puesto de trabajo?, ¿cuál es tu salario
deseado?, dime tres defectos y tres virtudes que te definan…

Por último se verificarán las referencias del candidato y en caso de que estas no
fuesen ciertas supondría la eliminación del solicitante. En este caso la haremos con una
llamada telefónica ya que es la manera más rápida y fácil. Una vez decidido quién será
el aspirante elegido para defender los puestos de trabajo se preparará el contrato para
firmarlo y dar de alta al nuevo trabajador de la empresa.

5.2. Política retributiva. Costes salariales

Como mencionamos anteriormente, 2nd-life es una compañía nueva en el mercado,
una de las medidas que llevará a cabo para poder captar a los mejores profesionales será
intentar aplicar una política retributiva efectiva, teniendo en cuenta factores como
podrían ser: pagar a los trabajadores por encima de la media del sector y darles
responsabilidades en sus puestos de trabajo y sobre la compañía consiguiendo que de
este modo se mantengan motivados a la hora de trabajar. Estos dos factores son muy
importantes ya que generarán un mayor rendimiento de los mismos siendo más
productivos y ofreciendo una cara al público más efectiva que dará lugar a la
satisfacción de los clientes que conlleva a mayor beneficios para la empresa.

37
 Por tanto, podemos decir que 2nd-life optara por los incentivos que generan
motivación de forma no monetaria. Además de la responsabilidad, los empleados
contarán con un horario flexible para que puedan organizarse de la manera que más les
convenga dependiendo de las necesidades de cada uno y la posibilidad de realizar
cursos de formación, en este caso será beneficioso tanto para el trabajador como para la
empresa al conseguir que sus empleados tengan unos mayores conocimientos.
La remuneración a cada una de los empleados, así como los costes salariales puede
consultarse en el Anexo IV.

6. Área Jurídico-fiscal
6.1. Forma jurídica
La empresa tomará carácter de sociedad de responsabilidad limitada debido a
que tiene una mayor flexibilidad y menor complicación, cumple las siguientes
características:
- Únicamente es aceptable la fundación simultánea, que se realiza en un solo acto
a través de los denominados fundadores por medio de acciones o de capital
social.
- Exigencia de un capital social mínimo de 3.005,06 euros desembolsado
completamente.
- La no imposición de informe de experto independiente.
- La obligación de menores previsiones estatutarias.

Los fundadores de la sociedad, quienes emprenden e inician la labor de la

entidad, tienen una serie de derechos y obligaciones que conforman su Estatuto.
Son obligaciones, suscribir todas las participaciones en forma convenida, desembolsar
la totalidad de las participaciones, responder de la realidad y corrección de valoración
de las aportaciones monetarias, invertir de forma adecuada los fondos destinados a
constituir la sociedad y llevar a cabo las acciones necesarias para finalizar
correctamente el proceso de la inscripción de la sociedad en el Registro Mercantil y su
publicación en su boletín (BORME) en el plazo legalmente establecido para ello, en el
caso del Registro Mercantil el plazo es de dos meses a contar desde la fecha de su
otorgamiento. Además de otras como, la responsabilidad solidaria por las aportaciones
no dinerarias, el cumplimiento de las prestaciones accesorias o la abstención de votar en
caso de conflicto de intereses.

38
Entre sus derechos podemos destacar: distribución de dividendos, solicitar la
celebración de junta general de socios, derecho de información, derecho de separación,
impugnar acuerdos sociales o el derecho a la cuota de liquidación, entre muchos otros.

En cuanto al domicilio social, se fijará en el lugar en el que se encuentra la

administración y su principal establecimiento ya que cuenta con una única ubicación. La
nacionalidad de la sociedad limitada será española ya que su domicilio radica en
territorio español.

Para que la constitución de la sociedad sea válida es necesario un doble requisito

de forma y publicidad: otorgamiento de escritura pública que debe inscribirse en el
registro mercantil, del tal modo la sociedad obtendrá personalidad jurídica, teniendo
dicha inscripción carácter constitutivo. Además, como mencionamos anteriormente, es
necesaria la publicación en su boletín, el BORME haciendo que la misma sea oponible a
terceros de buena fe. La escritura pública de constitución debe ser consentida por la
totalidad de los socios y ha de enunciar las consiguientes menciones así como para
poder realizar la inscripción de la sociedad en el Registro Mercantil:
- La identidad de los socios.
- La voluntad de constituir una sociedad de responsabilidad limitada.
- Las aportaciones realizadas por cada socio y las participaciones asignadas a cada
uno de ellos.
- Los estatutos de la sociedad.
- La organización detallada de la administración.
- La identidad de las personas encargadas de la administración y representación
social.
- Pactos y condiciones que los socios deseen establecer.
En relación a los estatutos sociales de la sociedad necesarios para su inscripción, ha
de constar con carácter mínimo y obligatorio:
- La denominación de la sociedad: “2nd-life S.R.L.”
- El objeto social
- La fecha de cierre del ejercicio social: En nuestro caso la fecha de cierre será el
31 de diciembre de cada año.
- El capital social y las participaciones en las que se divida
- La forma de organización de la administración.

39
6.2. Obligaciones fiscales
Las obligaciones fiscales o tributarias es la unión establecida por ley entre el Estado
y la persona jurídica, en este caso 2nd-life. Las obligaciones que tendrán que llevar a
cabo como sociedad de responsabilidad limitada son las siguientes:
- Alta en el censo de empresarios, modelo 036: Como primera obligación se debe
de dar de alta la actividad que llevará a cabo la empresa, es necesario que se
realiza antes de iniciar la actividad empresarial.
- Impuesto sociedad, modelo 200: Impuesto que grava la renta de los sujetos
pasivos residentes en todo el territorio español, utilizado para gravar los
beneficios que la sociedad ha obtenido durante su ejercicio. Debido a que 2nd-
life es una pequeña empresa, solo será necesario realizar la declaración de forma
anual, en los 25 días naturales siguientes a los 6 meses posteriores a la
conclusión del periodo impositivo. Esta obligación surge desde que la entidad
toma personalidad jurídica es decir, una vez inscrita en el registro mercantil.
- IVA, modelo 303 y 390: Dicho impuesto es un tributo de naturaleza indirecta
que grava el consumo de bienes y servicios, la sociedad deberá presentar
declaraciones trimestrales (modelo 303) del IVA soportado y repercutido. Del
mismo modo, deberá entregar un informe resumen anual (modelo 390) de la
información recogida en las declaraciones entregadas de forma trimestral.
- Retenciones, modelo 111 y 90: En el momento en el que en la entidad se
realizan retenciones a terceros se deben de presentar las declaraciones de las
mismas tanto de forma trimestral (modelo 111) como el resumen anual de las
anteriores (modelo 190). Dichas retenciones tienen la consideración de deuda
tributaria, siendo el pagador el obligado a su liquidación e ingreso en la agencia
tributaria en nombre del perceptor.
- Retenciones, modelo 115 y 180: Las retenciones e ingresos a cuenta, rentas o
rendimientos procedentes del arrendamiento de inmuebles urbanos es una de las
obligaciones que debe cumplir la entidad ya que cuenta con el alquiler de un
local y por ello debe declarar a Hacienda las retenciones en el pago del alquiler.
Se hará de forma trimestral (modelo 115) y de manera de resumen de las
anteriores anualmente (modelo 180).
- Declaración Anual de operaciones con terceros, modelo 347: Se deberá informar
a Hacienda de todas las operaciones comerciales que hayan superado el valor de

40
 3.005,06€ durante el ejercicio anterior, dicho informe se deberá realizar en
febrero.
(Ministerio de industria, comercio y turismo)

6.3. Obligaciones relacionadas con el Registro Mercantil

Las sociedades deberán cumplir también con una serie de obligaciones
mercantiles. La legalización de los libros contables y mercantiles, evita que una vez
cerrado el ejercicio se realicen modificaciones de los mismos, se llevará a cabo
presentando los libros en el Registro Mercantil del lugar donde tengan su domicilio
social. El plazo con el que cuentan para presentarlos es de cuatro meses desde el cierre
del ejercicio contable. En nuestro caso, por lo tanto, será hasta el 30 de abril del año
siguiente ya que el cierre se llevará a cabo el 31 de diciembre. Los libros que se tienen
que presentar son los siguientes: diario, inventarios y cuentas anuales, actas de las
juntas, socios y contratos (Registro mercantil central).
- Libro diario: Documento en el que se registra las transacciones económicas
relacionadas con la actividad principal de manera cronológica.
- Libro de inventarios y cuentas anuales: El artículo 28.1 del Código de Comercio
establece que “el libro de Inventarios y Cuentas anuales se abrirá con el balance
inicial detallado de la empresa. Al menos trimestralmente, se transcribirán con
sumas y saldos los balances de comprobación. Se transcribirán también el
inventario de cierre de ejercicio y las cuentas anuales”
- Actas de las juntas: Documento en el que se informa por escrito sobre lo
ocurrido en las juntas, los acuerdos y la validez de las mismas.
- Socios: Se recoge la identidad de cada uno de los socios propietarios de las
participaciones, la evolución o transmisión y los derechos de los socios.

6.4. Obligaciones laborales

Entendiendo las obligaciones laborales con aquellas relacionadas con la
Seguridad Social tendremos que llevar a cabo una serie de acciones. El primer paso será
dar de alta la sociedad limitada en Hacienda, desde ese momento dispondremos de un
mes para inscribir al administrador en la Seguridad Social. En este caso, al ser una
sociedad que tiene trabajadores asalariados, se le exige el cumplimiento de dos
obligaciones más con la Seguridad Social: ()
- Comunicar altas, modificaciones o bajas de los trabajadores.

41
 - Abonar seguros sociales de los empleados.
7. Plan económico-financiero
7.1. Plan de inversiones iniciales
La ubicación en la que se encontraran las oficinas y el almacén de los productos
será un local alquilado en la ciudad de Vigo, Pontevedra, ver ubicación en el Anexo V.
el coste del mismo será de 600€ al mes. Para la reforma y acondicionamiento del local
se necesitarán 8.000€ y además una cantidad de 100.000€ para la compra de los
primeros productos. Por último, se sumarían los gastos de la agencia de publicidad para
darse a conocer, 2.600€, cuenta fija que se pagará mensualmente.
Durante el inicio del negocio la compañía necesitará tesorería para hacer frente a
los flujos de caja negativos debido a la inexistencia de ingresos suficientes que generen
beneficios, esto se llevará a cabo mediante aportaciones de los socios.
7.2. Plan de financiación
Como mencionamos anteriormente, se contará con las aportaciones de los socios
como plan de financiación. En el Anexo VI se podrá encontrar un documento que
acredita un préstamo realizado. Además, se buscarán business angels o inversores
privados, personas físicas que cuentan con una gran capacidad para invertir en
proyectos e impulsan el desarrollo de estos en la etapa de lanzamiento para hacer frente
a sus pérdidas. Otras entidades en las que se apoyará 2nd-life en sus primeras etapas son
las aceleradoras e incubadoras de startups, estas ayudarán a la compañía a captar
financiación. En las etapas posteriores cuando la empresa cuente con beneficios, se
espera que estos sean suficientes para cubrir las necesidades con las que lidiar día a día
(BBVA, 2019).
7.3. Sistema de cobro a clientes y pago a proveedores
Cobro a clientes
El cobro a clientes se realizará a través de la página web en el momento de la
compra. En esta estará permitido el pago a través de PayPal o de las tarjetas de crédito
Visa y MasterCard.
Pago a proveedores
El pago a los proveedores en el momento de creación se hará al contado, uno vez
que el negocio se consolide se negociarán los periodos de pago, haciendo que este sea a
30 días.
7.4. Presupuesto de tesorería

42
 A continuación se estima el gasto de la empresa tanto en el año de creación de la
misma como en los tres siguientes. El presupuesto de tesorería se compone de la
diferencia de la provisión de ventas menos la provisión de pagos. En un primer lugar
obtenemos la tesorería de explotación (ingresos menos pagos que reflejan la actividad
principal de la empresa), además de la tesorería de operaciones de capital (ingresos
menos pagos que tienen en cuenta la financiación y pagos de las inversiones que se
realizan) y la tesorería de operaciones de circulante (ventas menos pagos relacionados
con los intereses y cuotas de las deudas así como el pago de impuestos). Finalmente, el
total de la provisión de ventas menos la suma de las tres tesorerías nos da el resultado
final de cada año, es decir, cifra que contaremos como saldo inicial del siguiente. El
Excel con el cuadro desarrollado se muestra en el Anexo VII. En este caso, las ventas
siempre son mayores que los gastos por lo que el saldo final de todos los años es
positivo, nos encontramos con un excedente de tesorería, en la figura 7 se puede
observar la cifra de cada año.

200.000,00 €

150.000,00 €

100.000,00 €

50.000,00 €

- €
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3

Figura 7: Excedente de tesorería obtenido durante los cuatro primeros años

(Fuente: elaboración propia)

7.5. Previsión de cuenta de resultados

A continuación se detallará la cuenta de resultados de la compañía. Se indicará
de donde provienen los ingresos y las pérdidas en el negocio cada año, la cuenta de
pérdidas y ganancias desglosada se encuentra en el Anexo VIII.
- Ventas
La previsión de ventas para los cuatro primeros años son las siguientes cantidades que
se observan en la figura 8, esta cuenta con tres posibles escenarios dependiendo de las
ventas de cada uno de los años, además se puede ver el resultado final de cada uno de
elllos:

43
 AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
VENTAS 40.000,00 € 240.000,00 € 350.000,00 € 420.000,00 €
PESIMISTA RDO
EJERCICIO -€ 70.137,29 -€ 97.079,56 -€ 67.023,10 -€ 44.423,90
VENTAS 115.000,00 € 345.000,00 € 425.000,00 € 475.000,00 €
NORMAL RDO
EJERCICIO 3.647,03 € 5.940,33 € 5.982,68 € 7.932,08 €
VENTAS 125.000,00 € 360.000,00 € 450.000,00 € 495.000,00 €
OPTIMISTA RDO
EJERCICIO 11.147,03 € 17.190,33 € 24.732,68 € 22.932,08 €
Tabla 8: Tabla de previsión las ventas durante los cuatro primeros años (Fuente:
elaboración propia)
El plan financiero se centra en el escenario pesimista ya que la encuesta realizada hace
que nos planteemos un negocio complicado al inicio, contando con un segmento de
mercado para el que no es muy atractivo y al que hay que atraer.
El año de inicio del negocio (año 0) cuenta con unos ingresos muy reducidos ya que se
espera comenzar a mediados de año y el cierre del ejercicio se realiza el 31 de
diciembre. En los años posteriores los ingresos se espera que vayan aumentando
progresivamente e ir ampliando la cartera de clientes.
- Compras de mercaderías
Debido al modelo de negocio de la empresa a desarrollar la necesidad de stock
es elevada, por ello habrá que llevar a cabo grandes inversiones en compra de
mercancía. Para evitar el excedente se hará un estudio de las preferencias de los
consumidores. Por otra parte, la variación de la cantidad que se decide comprar depende
de la cantidad de existencias que se posean.
- Variación de existencias
Tras el cierre de cada ejercicio se debe realizar la variación de existencias siendo
esta la diferencia entre las existencias iniciales y finales de cada año. Con esta cuenta
sabremos si el inventario que poseemos ha aumentado o disminuido, en los años
estudiados nos encontramos con dos años en el que el inventario final es superior al
inicial, es decir un ingreso para la empresa, y dos en los que nos encontramos en el caso
contrario, siendo un gasto.
- Gastos de personal
En el Anexo IV se detalla el cuadro de remuneración de empleados, además en
el punto 5 organización y recursos humanos es descrito cada uno de los puestos de
trabajo indicando sus tareas. El negocio contará con un mozo de almacén, una persona
especializada en marketing, un contable, y dos personas expertas en informática. El

44
coste anual de pago de salarios se verá incrementado año tras años proporcionalmente al
IPC.
- Arrendamientos
El local elegido para llevar a cabo la actividad se encuentra ubicado en Vigo,
observar Anexo V. El precio que se pagará por el alquiler de este piso será de 600€
mensuales.
- Reparación y conservación
Gastos destinados a la reparación de las maquinas y herramientas que utilizamos
para llevar a cabo nuestra actividad. Se tendrá que realizar dos pagos en los años 2 y 3
de 300€ y 600€ respectivamente.
- Honorarios profesionales
Profesionales que prestan servicios a la compañía. 2nd-life cuenta con el
servicio de una gestoría para tramitar certificados y escrituras públicas.
- Transportes
Esta cuenta refleja el gasto que supone el transporte de las mercancías. Son
aquellos realizados a cargo de la empresa, en la cuenta se incluyen por ejemplo, los
transportes de ventas.
- Primas de seguro
La prima del seguro se pagará de forma anual siendo esta un gasto de 400€. El
seguro contratado verá incluido la pérdida de beneficios, la responsabilidad civil, el
continente y contenido.
- Servicios bancarios y similares
Como se menciona en el apartado 7.3 el cobro a clientes se llevará a cabo
mediante nuestra página web. Para ello, contaremos con el servicio de Visa, Mastercard
y PayPal. La cifra que habrá que pagar es un 1,5% de las ventas obtenidas. Por lo tanto
serán pagos de 726€, 4.356€, 6.352,50€ y 7.623€ cada año.
- Publicidad
Para dar a conocer la empresas, llevar las redes sociales y lanzar distintas
campañas se contratará a una agencia de publicidad, explicado en el apartado 3.7, el
pago se hará de forma mensual y será de 2.600€.
- Suministros
En la cuenta de suministros vienen recogidos los gastos del agua, luz y teléfono.
Teniendo en cuenta lo imprescindible que es para el negocio la buena conexión a

45
internet se establecerá una tarifa muy completa. La cuenta de suministros será
aproximadamente de 1.450€ al año.
- Otros servicios
Dentro del apartado otros servicios se encuentran la subcontratación del servicio
de limpieza y de seguridad para el establecimiento de la alarma. Estos dos servicios no
supondrán un gran gasto para la compañía haciendo un pago de 4.700€
aproximadamente cada año.
- Amortización inmovilizado material
Surge de cuantificar los gastos que supone para la empresa la depreciación del
inmovilizado con el que cuenta. En este caso se amortizará:
 Los procesos de información se amortizarán al 25% durante 6 meses, momento
de su compra. Los otros tres años se amortizarán de manera anual.
 El inmobiliario, se amortizará al 10% durante medio año en el año cero y de
forma anual en el resto de los años estudiados.
- Intereses de deudas
Son los pagos de los intereses de los préstamos recibidos por los socios, en el
caso de que haya otra deuda pendiente se sumarán aquí sus respectivos intereses.

7.6. Balance de situación

En el cuadro del Anexo IX se encuentra la previsión del balance de situación de la
compañía durante los cuatro primeros años de la compañía. Muestra la previsión de
cómo se espera que se encuentre la empresa a 31 de diciembre cada uno de los años.
Para ello, se representan tres grupos:
 Patrimonio neto: Formado por los fondos propios de la compañía, en este caso
nos encontramos con las ampliaciones de capital por parte de los socios.
 Activo: Lo que posee la compañía, estos elementos se utilizan para traer dinero
a la empresa. La maquinaria de la empresa, las existencias, el mobiliario…
 Pasivo: Se compone de las deudas que tiene de 2nd-life. Aquellos pagos que se
deben a los proveedores, la devolución del préstamo…

7.7. Punto de equilibrio

El punto de equilibrio es esencial para calcular la cantidad que debemos vender
para cubrir los pagos de los costes fijos y variables. En este caso dado que determinar

46
un precio medio de venta es muy complicado ya que podría variar mucho dependiendo
de los productos, se ha utilizado la herramienta solver indicando que se debía ser cero la
casilla resultado antes de impuestos, la cual en estos momentos es negativa,
modificando las ventas. Los resultados de los cuatro años fueron los siguientes
observados en la figura 9:
Análisis Solver
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3
110.137,29 € 337.079,56 € 417.023,10 € 464.423,90 €
Tabla 9: Cantidad mínima de ventas para la recuperación de los gastos durante los
cuatro primeros años.

Con estas cifras de ventas el negocio sería factible, en el caso de 2nd-life la

empresa deberá incrementar sus ventas más de lo propuesto ya que en los cuatro años
estudiados la compañía se sitúa pérdidas.
Por lo tanto nos encontramos con tres escenarios, descritos anteriormente, el escenario
más pesimista, en el que creemos que nos encontramos, donde la compañía durante los
cuatro primeros años de ejercicio no obtiene beneficio alguno, poco a poco va
recuperando la inversión pero necesita un mayor número de años. En el caso descrito en
la figura 8 la empresa cubriría sus gastos cada año sin ningún tipo de beneficio extra, es
una cifra óptima para los primeros años pero que tendría que ir creciendo en los
consiguientes. En último lugar, nos encontraríamos con el escenario más optimista,
aquel en la que la cifra de ventas fuese todavía mayor, se recuperase de manera rápida la
inversión y se consiguiesen un resultado del ejercicio satisfactorio para mantener
satisfechos a los socios y trabajadores.

8. Calendario y ejecución

El comienzo del plan empresarial se llevará a cabo con la investigación realizada y

desarrollada en este documento. De este modo, se pretende saber el público objetivo, el
precio medio de los productos y una aproximación de ingresos y gastos que indiquen la
viabilidad del negocio.

La idea inicial es empezar el negocio a mediados de año, con anterioridad la

empresa deberá estar inscrita en el registro mercantil central y cumplimentar todas las
necesidades descritas en el apartado de área jurídico-fiscal. Además se debería firmar el
contrato de alquiler y acondicionar el negocio para su puesta en marcha. El primer pago

47
será mayor ya que contará con la fianza además de la mensualidad pactada, si en el
momento de creación el local elegido ha sido ocupado por otra empresa se buscará uno
que cumpla unas condiciones similares teniendo en cuenta que lo ideal es tener solo un
establecimiento donde se encuentren las oficinas y el almacén de productos. Por ello,
habrá que acondicionar el establecimiento y comprar el mobiliario adecuado para cada
función, desde estanterías para ordenar los productos, carretillas para mover aquellos
más pesados hasta mesas, sillas, equipos electrónicos, herramientas...

Al contar con una agencia de publicidad esperamos que el nombre de la empresa

empiece a aparecer por redes sociales en el momento de creación, la misma agencia se
encargará de la creación de la página web y de su perfecto funcionamiento y
publicación de información.

Por último, se realizaría el proceso de selección para encontrar a los profesionales

que puedan ofrecer más conocimiento a la compañía. Una vez elegidos se establecerá la
fecha oficial de apertura y lanzamiento de la web al público.

9. Conclusión

Para concluir el trabajo nos centraremos en los aspectos más importantes y que
mayor impacto tendrán a la hora de llevar a cabo el lanzamiento de la empresa,
descubriendo de qué dependerá su éxito o fracaso.

En primer lugar, mencionar la situación vivida los últimos meses, la pandemia

producida por el covid-19 ha producido una situación económica desfavorable en la
sociedad que probablemente hará que los consumidores opten por fijarse más en el
precio y comprar más barato a la hora de adquirir productos, siendo esto algo en lo que
destaca 2nd-life, a su vez el no tener establecimiento puede ser otro beneficio que aporte
a las personas que prefieran evitar el acudir a tiendas para prevenir posibles contagios.
Además, cabe destacar la concienciación de las personas y el crecimiento en la compra
de productos “no nuevos” en los últimos años.

En segundo lugar, la necesidad de tener siempre los productos disponibles y

ordenados en la web es algo muy valorado por los consumidores. Empresas como
Amazon logran fidelizar al cliente ya que encuentran siempre los productos que desean
en su web por lo que 2nd-life tendrá que tener un amplio stock evitando la rotura del

48
mismo o en caso contrario, que algunos productos se estanquen y no salgan sean
demandados. El estudio de las compras y búsquedas de los clientes debe ser muy
exhaustivo.

La publicidad es un gasto grande para la empresa, por eso debemos de lograr que el
boca a boca y las buenas experiencias hagan de esta una marca conocida y ejemplar en
la compra de productos electrónicos reacondicionados a través de internet y así
conseguir disminuir ese gasto.

Al comienzo del ejercicio la compañía no obtendrá los beneficios deseables por los
socios pero se espera que, conforme pasen los años, la sociedad tenga un punto de vista
diferente, se normalice la venta de productos no nuevos y la empresa comience a ser
una buena opción para los consumidores se recuperará la inversión inicial y la empresa
crecerá de forma rápida ya que al ser una plataforma online tiene una gran capacidad de
llegar a todos los países del mundo con pocas restricciones.

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compras-online-11327

52
ANEXOS
ANEXO 1:
El siguiente gráfico muestra los ingresos por cada uno de los usuarios de las
ventas por e-commerce. Este dato proviene de statista, dicha estimación ha sido lograda
gracias a los datos de la venta de productos a través de un medio digital en octubre del
año 2018.

ANEXO II:
El estudio anual de e-Commerce de 2019 realizado por iab Spain muestra los
sectores en los que más presencia tiene la venta de productos a través de un canal
digital. En el tercer puesto aparece al tecnología, dato muy significativo para nuestra
compañía al tratarse de la venta de este tipo de productos.

53
ANEXO III: Encuesta y resultados
Las preguntas que se realizaron en la encuesta fueron las siguientes:
1. Sexo
2. Edad
3. Nivel de estudios
4. ¿Cúal de las siguientes posibilidades se ajusta más a su situación laboral actual?
5. ¿Te definirías como una persona concienciada con la sostenibilidad, el consumo
responsable y el cuidado del medio ambiente?
6. ¿Qué ingresos tiene aproximadamente al mes?
7. Del 0 al 6, siendo 0 nunca, ¿con que frecuencia realiza compras online a la
semana?
8. Del 0 al 6, siendo 0 nunca, ¿con qué frecuencia compra productos tecnológicos a
través de internet al mes?
9. Del 0 al 6, siendo 0 nunca, ¿con qué frecuencia compra productos
reacondicionados a través de internet al año?
10. Del 0 al 6, siendo 0 no estoy nada interesado, ¿cuál sería su grado de interés
respecto a los siguientes productos tecnológicos reacondicionados? (móvil,
ordenador, tablet, reloj tecnológico, videoconsola y televisión.
11. ¿Cada cuantos años renueva su…? (Móvil, ordenador, tablet, reloj tecnológico,
videoconsola y televisión)
12. Si el precio original de un Iphone XS de 256 gb lanzado en el 2018 es de 850€,
¿cuánto estaría dispuesto a pagar por el mismo reacondicionado?
13. Si el precio original de una Consola - Sony PS4, 500 GB lanzada en 2013 es de
289€, ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por la misma reacondicionada?
14. Si el precio original de una Tablet Samsung Galaxy Tab S6, 256 GB lanzado en
el 2019 es de 730€, ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por la misma
reacondicionada?
15. Si el precio original de un Portátil - HP 15, 15.6" HD, 256 GB lanzado en el
2018 es de 650€, ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por el mismo
reacondicionado?

54
 Del 0 al 5,
siendo 0
no estoy
Del 0 al nada Del 0 al 5, Del 0 al 5,
¿Te 6, interesado, siendo 0 no siendo 0 no
definirías siendo Del 0 al ¿Cuál estoy nada estoy nada
como una 0 6, siendo Del 0 al 6, Del 0 al 6, sería su interesado, interesado,
persona nunca, 0 nunca, siendo 0 siendo 0 grado de ¿Cuál sería ¿Cuál sería
conciencia ¿con ¿con qué nunca, no estoy interés su grado de su grado de
¿Cuáles de da con la qué frecuenci ¿con qué nada respecto a interés interés
las sostenibilid frecuen a compra frecuencia interesado, los respecto a respecto a
siguientes ad, el cia producto compra ¿Cómo de siguientes los los
posibilidade consumo ¿Qué realiza s productos interesado productos siguientes siguientes
s se ajusta responsabl ingresos compra tecnológi reacondici estaría en tecnológic productos productos
más a su e y el tiene s online cos a onados a usar o tecnológico tecnológico
situación cuidado aproxima a la través de través de productos reacondici reacondicion reacondicion
Nivel de laboral del medio damente seman internet internet al reacondici onados? ados? ados?
Sexo Edad Estudios actual? ambiente? al mes? a? al mes? año? onados? [Movil] [Tablet] [Ordenador]
Estudios
Superiore
Mujer 20 s Estudiante Si <500€ 1 0 0 0 1 1 1
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto...
Mujer 21 s ) Si <500€ 0 0 0 0 1 1 1
Estudios
Superiore
Hombre 21 s Estudiante No <500€ 1 1 0 0 1 2 1
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante No <500€ 5 3 0 0 1 1 1
 Estudios
Superiore
Mujer 22 s Estudiante No <500€ 1 1 0 0 1 1 1
Estudios
Superiore
Hombre 22 s Estudiante Si <500€ 1 1 0 0 1 2 2
Estudios
Superiore
Hombre 22 s Estudiante No <500€ 1 1 0 0 5 5 5
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 2500€-
Hombre 47 s ) Si 3000€ 3 2 0 0 2 1 1
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 1000€-
Mujer 51 s ) Si 1500€ 1 1 0 0 1 1 1
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto...
Hombre 51 s ) Si >3000€ 1 1 0 0 1 1 1

2
 Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto...
Hombre 51 s ) Si >3000€ 1 1 0 0 1 1 1
Estudios
Intermedi 2000€-
Mujer 79 os Jubilada Si 2500€ 0 0 0 0 1 1 1
Graduado
Mujer 18 Escolar Estudiante Si <500€ 0 0 3 1 1 1 1
Estudios
Superiore
Hombre 21 s Estudiante Si <500€ 1 1 0 1 2 1 1
Estudios
Intermedi
Mujer 21 os Estudiante Si <500€ 1 0 0 1 2 1 1
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 500€-
Mujer 21 s ) Si 1000€ 3 3 1 1 3 3 3
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante No <500€ 3 0 2 1 4 2 2
Estudios
Superiore
Mujer 22 s Estudiante No <500€ 0 0 0 1 3 3 3

3
 Estudios
Superiore
Hombre 23 s Estudiante Si <500€ 2 3 0 1 2 1 1
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 1000€-
Mujer 24 s ) Si 1500€ 2 0 0 1 5 4 4
Estudios
Intermedi 500€-
Hombre 26 os Autónomo Si 1000€ 6 6 1 1 3 2 1
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 1500€-
Mujer 50 s ) Si 2000€ 0 0 0 1 1 1 1
Estudios
Intermedi
Mujer 19 os Estudiante No <500€ 1 5 3 2 3 3 3
Estudios
Superiore
Mujer 20 s Estudiante No <500€ 4 1 0 2 1 2 3
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 1 0 0 2 5 1 4
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 4 1 0 2 2 3 3

4
 Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante No <500€ 3 1 0 2 2 2 1
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 3 0 0 2 3 3 2
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 1 0 0 2 1 1 3
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante No <500€ 1 0 0 2 3 1 2
Estudios
Superiore
Hombre 21 s Estudiante Si <500€ 1 0 0 2 2 2 2
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 0 1 0 2 1 2 1
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 1 0 0 2 2 2 2
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 1 0 0 2 4 3 4
Estudios
Superiore 1000€-
Hombre 21 s Estudiante Si 1500€ 0 0 0 2 1 1 1
Estudios
Superiore 500€-
Mujer 22 s Estudiante No 1000€ 1 1 0 2 1 1 1
Estudios
Superiore
Mujer 22 s Estudiante Si <500€ 5 3 0 2 5 1 1

5
 Directivo o
propietario
Estudios de una
Superiore empresa
Hombre 44 s pequeña Si >3000€ 1 1 0 2 3 3 2
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 1500€-
Mujer 47 s ) Si 2000€ 1 1 0 2 2 2 2
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 2500€-
Mujer 49 s ) Si 3000€ 1 0 0 2 4 1 1

Directivo o
propietario
Estudios de una
Intermedi empresa 2000€-
Mujer 50 os pequeña Si 2500€ 1 0 0 2 2 2 3

6
 Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 2500€-
Mujer 52 s ) Si 3000€ 3 1 0 2 5 5 5

Directivo de
una
empresa
grande o
Estudios de la
Intermedi administrac 2000€-
Mujer 53 os ión pública Si 2500€ 1 0 0 2 1 1 1
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto...
Mujer 55 s ) Si >3000€ 0 0 0 2 3 3 3
Estudios
Superiore
Mujer 19 s Estudiante Si <500€ 1 1 1 3 3 1 3
Estudios
Superiore
Mujer 20 s Estudiante Si <500€ 3 1 0 3 4 2 5
Estudios
Intermedi
Mujer 20 os Estudiante Si <500€ 0 0 0 3 4 1 1

7
 Estudios
Intermedi
Mujer 20 os Estudiante Si <500€ 2 1 0 3 2 2 2
Estudios
Superiore
Mujer 20 s Estudiante No <500€ 4 0 0 3 2 2 2
Graduado 500€-
Hombre 20 Escolar Estudiante Si 1000€ 2 2 2 3 2 3 2
Estudios
Superiore
Hombre 21 s Estudiante No <500€ 1 0 0 3 3 2 2
Estudios
Superiore
Hombre 21 s Estudiante No <500€ 1 1 1 3 3 2 2
Estudios
Superiore 500€-
Hombre 21 s Estudiante Si 1000€ 0 0 0 3 4 2 4
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 0 0 0 3 4 4 4
Estudios
Superiore
Hombre 21 s Estudiante No <500€ 2 2 2 3 3 1 1
Graduado
Mujer 22 Escolar Estudiante Si <500€ 1 3 3 3 4 4 4
Estudios
Intermedi
Hombre 22 os Estudiante No <500€ 4 1 0 3 5 2 1
Estudios
Superiore 500€-
Hombre 25 s Estudiante Si 1000€ 0 1 0 3 3 1 2

8
 Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto...
Hombre 28 s ) Si >3000€ 2 1 0 3 4 5 2

Trabaja en
un
comercio,
Estudios hostelería o
Superiore empresa de 1500€-
Mujer 28 s servicios Si 2000€ 3 1 2 3 4 4 4

Trabaja en
un
comercio,
Estudios hostelería o
Intermedi empresa de 2000€-
Hombre 38 os servicios Si 2500€ 1 2 1 3 4 5 5

Directivo o
propietario
Estudios de una
Superiore empresa
Mujer 54 s pequeña Si >3000€ 2 2 2 3 2 1 1
Graduado
Mujer 19 Escolar Estudiante Si <500€ 0 0 0 4 3 5 3
Estudios
Superiore
Mujer 19 s Estudiante Si <500€ 3 1 0 4 5 1 3
Estudios
Mujer 21 Superiore Estudiante Si <500€ 5 1 0 4 2 1 1

9
 s

Estudios
Superiore
Hombre 22 s Estudiante Si <500€ 0 0 0 4 3 2 2
Estudios
Superiore
Mujer 22 s Estudiante Si <500€ 0 0 0 4 1 2 2
Estudios
Superiore 2000€-
Hombre 31 s Autónomo Si 2500€ 3 2 3 4 5 5 5
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 2000€-
Hombre 33 s ) Si 2500€ 2 1 1 4 5 5 5
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 2500€-
Hombre 37 s ) Si 3000€ 2 2 2 4 5 2 1
Estudios
Superiore 2500€-
Mujer 40 s Autónomo Si 3000€ 2 2 2 4 5 4 5

10
 Trabajador
especializa
do
Estudios (fontanero,
Intermedi electricista, 1500€-
Hombre 41 os carpitero...) Si 2000€ 2 1 2 4 4 5 5
Trabajador
especializa
do
Estudios (fontanero,
Intermedi electricista, 1500€-
Hombre 41 os carpitero...) Si 2000€ 2 1 2 4 4 5 5

Trabaja en
un
comercio,
Estudios hostelería o
Superiore empresa de 2000€-
Hombre 41 s servicios Si 2500€ 2 2 3 4 4 4 4

Directivo de
una
empresa
grande o
Estudios de la
Superiore administrac
Hombre 43 s ión pública Si >3000€ 4 2 2 4 2 4 2
Graduado 2000€-
Hombre 45 Escolar Autónomo Si 2500€ 2 2 2 4 3 3 3

11
 Directivo de
una
empresa
grande o
Estudios de la
Superiore administrac
Hombre 55 s ión pública Si >3000€ 1 1 1 4 3 2 3

Directivo o
propietario
Estudios de una
Superiore empresa
Hombre 55 s pequeña Si >3000€ 3 2 1 4 4 4 4
Estudios
Intermedi 1500€-
Hombre 62 os Autónomo No 2000€ 1 1 0 4 5 1 1
Estudios
Intermedi
Mujer 19 os Estudiante Si <500€ 2 0 0 5 2 3 1
Graduado
Mujer 19 Escolar Estudiante Si <500€ 1 0 0 5 4 4 4
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 1 3 4 5 3 3 3
Estudios
Superiore
Mujer 21 s Estudiante Si <500€ 0 4 3 5 5 3 4
Estudios
Superiore 500€-
Mujer 21 s Estudiante Si 1000€ 1 0 1 5 5 5 1

12
 Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 1000€-
Mujer 22 s ) Si 1500€ 2 2 2 5 5 4 5
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 2000€-
Hombre 29 s ) Si 2500€ 2 4 4 5 5 3 3
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto...
Hombre 33 s ) Si >3000€ 2 2 2 5 5 5 5
Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 2000€-
Hombre 34 s ) Si 2500€ 4 2 3 5 4 5 5

13
 Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 2500€-
Hombre 37 s ) Si 3000€ 3 1 3 5 5 5 5

Directivo de
una
empresa
grande o
Estudios de la
Superiore administrac 2500€-
Mujer 38 s ión pública No 3000€ 2 0 0 5 3 5 3

Directivo o
propietario
Estudios de una
Intermedi empresa
Hombre 45 os pequeña Si >3000€ 4 3 3 5 5 4 5

Directivo o
propietario
Estudios de una
Superiore empresa
Hombre 46 s pequeña Si >3000€ 1 3 4 5 3 4 3

Trabaja en
un
comercio,
Estudios hostelería o
Superiore empresa de 2500€-
Hombre 46 s servicios Si 3000€ 2 1 2 5 4 5 5

14
 Profesión
que
requiera
estudios
universitari
os (médico,
Estudios abogado,
Superiore arquitecto... 1500€-
Mujer 55 s ) Si 2000€ 1 1 2 5 3 3 3

Directivo o
propietario
Estudios de una
Superiore empresa
Hombre 56 s pequeña Si >3000€ 3 2 3 5 5 5 5
Estudios
Superiore
Mujer 19 s Estudiante Si <500€ 3 0 0 6 3 2 2
Estudios
Intermedi
Mujer 20 os Estudiante Si <500€ 1 3 1 6 5 5 5
Estudios
Superiore 1000€-
Mujer 21 s Estudiante Si 1500€ 1 2 3 6 4 4 5
Estudios
Superiore
Hombre 21 s Estudiante Si <500€ 3 3 5 6 5 4 4
Estudios
Intermedi
Hombre 23 os Estudiante No <500€ 1 1 1 6 5 4 5

15
 Trabaja en
un
comercio,
Estudios hostelería o
Intermedi empresa de 1000€-
Hombre 45 os servicios Si 1500€ 2 1 3 6 5 3 5
Graduado 1500€-
Hombre 48 Escolar Autónomo Si 2000€ 1 1 2 6 5 5 5

Directivo de
una
empresa
grande o
Estudios de la
Superiore administrac
Hombre 57 s ión pública Si >3000€ 3 4 3 6 5 5 5
Estudios
Superiore
Hombre 59 s Autónomo Si >3000€ 2 1 0 6 5 5 5
Estudios
Intermedi 1000€-
Hombre 69 os Jubilado Si 1500€ 1 1 2 6 5 3 5

16
 Si el precio
original de Si el precio
Del 0 al 5, Si el precio una Tablet original de
siendo 0 no Del 0 al 5, Del 0 al 5, original de Si el precio Samsung un Portátil
estoy nada siendo 0 no siendo 0 no un Iphone original de Galaxy - HP 15,
interesado, estoy nada estoy nada XS de 256 una Consola Tab S6, 15.6" HD,
¿Cuál sería interesado, interesado, gb lanzado - Sony PS4, 256 GB 256 GB
su grado de ¿Cuál sería ¿Cuál sería en el 2018 500 GB lanzado en lanzado en
interés su grado de su grado de es de lanzada en el 2019 es el 2018 es
respecto a interés interés 850€, 2013 es de de 730€, de 650€,
los respecto a los respecto a ¿cuánto 289€, ¿cuánto ¿cuánto
siguientes siguientes los ¿Cada ¿Cada estaría ¿cuánto estaría estaría
productos productos siguientes ¿Cada cuantos ¿Cada ¿Cada cuantos ¿Cada dispuesto estaría dispuesto dispuesto
tecnológico tecnológico productos cuantos años cuantos cuantos años cuantos a pagar dispuesto a a pagar a pagar
reacondicio reacondiciona tecnológico años renueva años años renueva años por el pagar por la por la por el
nados? dos? reacondicion renueva su...? renueva renueva su...? renueva mismo misma misma mismo
[Reloj [Videoconsola ados? su...? [Ordenad su...? su...? [Reloj [Videocons su...? reacondici reacondicion reacondici reacondici
tecnológico] ] [Televisión] [Movil] or ] [Tablet] tecnológico] ola] [Televisión] onado? ada? onada? onado?
6 años o 6 años o
1 1 1 3 años 5 años más 4 años 2 años más 500 150 490 350

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

1 1 1 3 años 5 años más más más más 250 50 100 300
6 años o 6 años o
1 3 1 2 años 4 años 4 años 4 años más más 300 150 350 300
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 1 2 años más más más más 4 años 250 100 300 300
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 1 3 años más más más más más 2 30 60 100
 6 años o
2 4 4 2 años 2 años 3 años 3 años más 5 años 400 80 350 250
6 años o 6 años o 6 años o
1 1 1 2 años más más más 5 años 5 años 400 160 500 400

2 1 1 2 años 3 años 3 años 1 año 3 años 3 años 25 20 25 25

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

1 1 1 más más 5 años más más más 0 0 0 0

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

1 1 1 más más más más más más 0 0 0 0

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

1 1 1 más más más más más más 0 0 0 0

2
1 1 1 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 500 100 600 450

1 2 1 3 años 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 500 100 500 500
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 3 3 3 años más más más más más 350 100 400 250
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
2 3 3 5 años más más más más más 400 150 350 400

3 1 1 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 500 100 500 400
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
4 3 4 2 años más más más 5 años más 500 100 500 300
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 2 1 año más 2 años más más más 200 15 70 100
6 años o 6 años o 6 años o
1 1 2 3 años 5 años más más 5 años más 550 200 500 500

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

1 1 1 3 años 5 años más más más más 400 100 530 350
6 años o 6 años o
2 1 1 2 años 4 años 4 años 4 años más más 550 150 450 280

3
 6 años o 6 años o
2 2 2 3 años 4 años más 3 años 5 años más 200 80 300 300

3 3 3 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 400 150 100 450

3 2 4 3 años 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 400 100 400 500
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 5 3 años más más más más más 500 100 500 500
6 años o 6 años o 6 años o
2 1 2 2 años 5 años 4 años más más más 300 70 100 200
6 años o 6 años o
2 2 2 3 años 5 años 5 años 5 años más más 600 100 600 500

3 2 4 2 años 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 300 100 500 300
6 años o
1 1 3 3 años 4 años 5 años 1 año 1 año más 400 175 400 300
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 2 3 años más más más más más 350 70 300 250
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
2 2 2 3 años más 5 años más más más 500 180 400 400

3 3 2 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 500 100 300 200
6 años o 6 años o 6 años o
2 2 2 3 años 5 años 4 años más más más 500 190 670 600

4
 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
2 1 2 4 años más más más más más 700 200 650 600
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 1 más más más más más más 50 0 0 150

1 1 2 2 años 4 años 4 años 4 años 2 años 4 años 600 120 500 450
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
3 5 4 3 años más más más más más 500 180 400 500

3 1 2 4 años 4 años 4 años 3 años 4 años 4 años 450 0 259 150

2 2 2 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 500 150 650 500

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

1 1 1 3 años más más más más más 400 0 0 300

5
 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 1 4 años más más más más más 400 50 500 350

3 3 5 2 años 2 años 3 años 1 año 1 año 4 años 400 75 500 300

1 1 1 3 años 3 años 5 años 5 años 5 años 5 años 600 50 500 400

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

1 1 3 4 años más más más más más 300 0 0 300
6 años o
1 1 2 3 años 3 años 2 años 3 años más 4 años 600 150 400 400
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 1 3 años 4 años más más más más 600 150 650 575

6
 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 3 4 3 años más más más más más 600 100 500 500

1 1 2 2 años 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 400 150 350 325

2 2 2 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 3 años 425 120 250 200
6 años o
2 4 3 3 años 4 años 3 años 4 años 5 años más 400 100 300 250
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
3 2 3 2 años 5 años más más más más 600 150 450 450
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
2 3 3 2 años más 4 años más más más 500 200 480 480
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
2 3 3 5 años 5 años más más más más 400 80 350 300
6 años o 6 años o
5 5 5 3 años 4 años más 4 años 3 años más 600 150 500 450
6 años o
2 1 2 4 años 3 años más 4 años 5 años 5 años 200 50 50 100
6 años o
4 4 4 2 años 5 años 5 años 4 años 5 años más 800 180 600 250
6 años o
2 5 3 2 años 5 años 3 años 5 años 5 años más 550 200 200 350
6 años o 6 años o 6 años o
1 3 1 2 años más más 1 año 5 años más 600 600 500 300

7
 6 años o 6 años o 6 años o
3 5 5 3 años 5 años más más más 4 años 500 100 500 400

6 años o
1 3 2 2 años 5 años 3 años 4 años 4 años más 400 130 400 350

6 años o 6 años o
5 5 2 4 años 4 años 4 años 4 años más más 300 130 370 300

6 años o 6 años o
2 2 1 3 años 5 años 5 años 5 años más más 600 75 600 450
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
5 5 3 4 años más más más más más 500 100 550 400
6 años o 6 años o
1 1 1 2 años 4 años 3 años más más 5 años 450 100 400 300

1 3 3 2 años 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 600 150 600 550

8
 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 3 3 años más 4 años más más más 300 100 400 550
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 3 3 años más más más más más 400 100 500 300
6 años o
5 2 3 2 años 4 años 2 años 2 años 3 años más 500 100 550 300

6 años o
4 5 5 3 años 5 años 4 años 3 años 5 años más 450 100 350 350

6 años o 6 años o
3 5 5 2 años 5 años 5 años 3 años más más 550 175 350 250
6 años o
2 3 4 2 años 4 años 5 años 3 años 4 años más 650 100 600 500

6 años o
3 5 2 3 años 5 años 4 años 3 años 4 años más 450 100 450 300

9
 6 años o
3 5 2 3 años 5 años 4 años 3 años 4 años más 450 100 450 300

6 años o 6 años o
1 3 1 2 años más 3 años 3 años 4 años más 425 140 400 350

6 años o
5 5 5 1 año 4 años 3 años 2 años más 4 años 530 180 420 250
6 años o
3 3 3 3 años 4 años 4 años 4 años 4 años más 425 145 350 325

6 años o 6 años o 6 años o

2 1 1 2 años 4 años 4 años más más más 350 50 300 250

6 años o 6 años o
4 4 4 4 años 5 años 4 años 5 años más más 400 100 400 300

10
 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
4 1 5 4 años más más 3 años más más 400 130 300 320

3 4 4 1 año 4 años 1 año 1 año 1 año 4 años 650 100 600 525

4 4 4 3 años 4 años 4 años 4 años 4 años 4 años 350 100 300 350
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 2 5 años más más más más más 300 180 500 400
6 años o 6 años o 6 años o
1 1 4 3 años 4 años 5 años más más más 350 180 400 400
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
5 5 5 3 años más más más más más 350 100 400 400

6 años o
3 4 2 2 años 4 años 3 años 4 años 4 años más 600 150 550 475

6 años o 6 años o
4 5 5 1 año 5 años 5 años 2 años más más 520 175 380 300

11
 6 años o 6 años o
3 5 2 2 años más 3 años 3 años 4 años más 400 125 500 400

3 5 4 3 años 5 años 4 años 4 años 5 años 5 años 500 150 400 350

6 años o
2 4 2 2 años 5 años 3 años 2 años 5 años más 500 150 350 300

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

5 5 5 3 años 4 años más más más más 200 40 150 150

12
4 5 3 3 años 5 años 3 años 2 años 3 años 5 años 500 100 400 350

6 años o 6 años o
5 2 5 2 años 4 años 4 años 3 años más más 500 150 300 350

6 años o 6 años o 6 años o

1 3 1 3 años más más 4 años 5 años más 500 125 400 300

1 1 3 3 años 3 años 3 años 1 año 1 año 3 años 400 100 375 300

6 años o 6 años o
5 5 5 5 años más 5 años 3 años 3 años más 450 130 500 350
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 1 2 años más más más más más 450 100 500 479

13
 6 años o 6 años o 6 años o
5 5 5 2 años 4 años más 3 años más más 450 150 400 350
6 años o 6 años o
3 5 3 2 años 5 años 3 años 4 años más más 550 100 550 350

5 5 3 2 años 2 años 3 años 4 años 3 años 5 años 550 140 400 350
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
3 5 5 4 años más más 3 años más más 430 165 350 320

6 años o 6 años o 6 años o 6 años o

1 1 5 2 años más 4 años más más más 475 150 375 350
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
5 5 5 4 años más más más más más 375 150 500 350

4 4 4 2 años 2 años 2 años 4 años 5 años 4 años 450 140 400 350
6 años o 6 años o 6 años o
5 5 5 5 años más 5 años 5 años más más 350 100 450 400
6 años o 6 años o 6 años o 6 años o
1 1 3 3 años 5 años más más más más 400 120 280 320

14
Anexo IV: Remuneración empleados
2nd-life cuenta con cinco empleados, estos se encargarán de que la compañía salga adelante. Para impulsar su motivación, trabajo en
equipo y una buena proyección e ideas innovadoras, los empleados deberán de contar con un salario acorde a su trabajo realizado ya que de
manera contraria se sentirían infravalorados. Para la imposición del salario de los trabajadores se ha tenido en cuenta por un lado la guía HAYS
de España donde se muestran los salarios medios de todos los salarios, por otra parte en la seguridad social nos informamos de los mismos para
finalmente estipular la cifra más adecuada acorde a lo realizado en la empresa.
Año 0
BRUTO NO. S.S.TRA. I.R.P.F. LIQUIDO S.S. EMP. COSTE TRAB SALARIO ANUAL

INGENIERO INFORMÁTICO 2.000,00 € 127,00 € 271,00 € 1.602,00 € 628,00 € 2.628,00 € 24.000,00 €

FORMACION PROFESIONAL INFORMATICO 1.100,00 € 69,85 € - € 1.030,15 € 345,40 € 1.445,40 € 13.200,00 €

CONTABLE 1.700,00 € 107,95 € 202,30 € 1.389,75 € 533,80 € 2.233,80 € 20.400,00 €

MARKETING 1.700,00 € 107,95 € 202,30 € 1.389,75 € 533,80 € 2.233,80 € 20.400,00 €

MOZO 1.000,00 € 63,50 € - € 936,50 € 314,00 € 1.314,00 € 12.000,00 € 90.000,00 €

Año 1
BRUTO NO. S.S.TRA. I.R.P.F. LIQUIDO S.S. EMP. COSTE TRAB SALARIO ANUAL IPC 0,70%
127,89
INGENIERO INFORMÁTICO 2.014,00 € € 272,90 € 1.613,21 € 632,40 € 2.646,40 € 24.168,00 €
70,34
FORMACION PROFESIONAL INFORMATICO 1.107,70 € € - € 1.037,36 € 347,82 € 1.455,52 € 13.292,40 €
108,71
CONTABLE 1.711,90 € € 203,72 € 1.399,48 € 537,54 € 2.249,44 € 20.542,80 €
MARKETING 1.711,90 € 108,71 203,72 € 537,54 € 2.249,44 € 20.542,80 €

15
 € 1.399,48 €
63,94
MOZO 1.007,00 € € - € 943,06 € 316,20 € 1.323,20 € 12.084,00 € 90.630,00 €

Año 2
BRUTO NO. S.S.TRA. I.R.P.F. LIQUIDO S.S. EMP. COSTE TRAB SALARIO ANUAL IPC 1,70%
129,16
INGENIERO INFORMÁTICO 2.034,00 € € 275,61 € 1.629,23 € 638,68 € 2.672,68 € 24.408,00 €
71,04
FORMACION PROFESIONAL INFORMATICO 1.118,70 € € - € 1.047,66 € 351,27 € 1.469,97 € 13.424,40 €
109,79
CONTABLE 1.728,90 € € 205,74 € 1.413,38 € 542,87 € 2.271,77 € 20.746,80 €
109,79
MARKETING 1.728,90 € € 205,74 € 1.413,38 € 542,87 € 2.271,77 € 20.746,80 €
64,58
MOZO 1.017,00 € € - € 952,42 € 319,34 € 1.336,34 € 12.204,00 € 91.530,00 €

Año 3
BRUTO NO. S.S.TRA. I.R.P.F. LIQUIDO S.S. EMP. COSTE TRAB SALARIO ANUAL IPC 2,70%
130,43
INGENIERO INFORMÁTICO 2.054,00 € € 278,32 € 1.645,25 € 644,96 € 2.698,96 € 24.648,00 €
71,74
FORMACION PROFESIONAL INFORMATICO 1.129,70 € € - € 1.057,96 € 354,73 € 1.484,43 € 13.556,40 €
110,86
CONTABLE 1.745,90 € € 207,76 € 1.427,27 € 548,21 € 2.294,11 € 20.950,80 €
110,86
MARKETING 1.745,90 € € 207,76 € 1.427,27 € 548,21 € 2.294,11 € 20.950,80 €
65,21
MOZO 1.027,00 € € - € 961,79 € 322,48 € 1.349,48 € 12.324,00 € 92.430,00 €

16
Anexo V: Localización
Tanto las oficinas como el almacén de 2nd-life, se encontrarán en Vigo, concretamente
en Avenida Atlántida 7. El local cuenta con una superficie de 247,6 m2, distribuido en
dos plantas siendo la superior exclusivamente para almacenaje. La parte inferior del
local se dividirá en tres zonas, la de atención al público en caso de que algún cliente,
proveedor o distribuidores acuda al local, la zona de reparaciones y otra destinada al
almacenaje. Esta distribución ya está hoy en día hecha de esta forma por lo que no
supondría una gran inversión restaurarla. Además cuenta con una gran puerta de entrada
para posibilitar la entrada de furgonetas para su descarga.
Anexo VI: Préstamos
En el año de creación de la compañía se tendrá que pedir un préstamo a uno de los
socios para poder realizar los pagos necesarios. A continuación se muestra el cuadro de
amortización del préstamo que se espera obtener.

DETALLE DEL Capital € 125.000,00

PRESTAMO Valor 15-sep-19
Tipo de
Interés 2% fijo
Amortización 4 años
Pagos Mensual

CAPITAL
CAPITAL INTERES RETENCION PAGO TOTAL
TIPO DE ANTES CAPITAL INTERES
DESPUES DEL DEL
INTERES DEL AMORTIZADO NETO
DEL PAGO PERIODO 19% VENCIMIENTO
PAGO
2% 125.000,00 125.000,00 - 205,48 39,04 166,44 166,44
2% 125.000,00 125.000,00 - 212,33 40,34 171,99 171,99
2% 125.000,00 125.000,00 - 205,48 39,04 166,44 166,44
2% 125.000,00 122.395,83 2.604,17 212,33 40,34 171,99 2.776,15
2% 122.395,83 119.791,67 2.604,17 207,91 39,50 168,40 2.772,57
2% 119.791,67 117.187,50 2.604,17 190,35 36,17 154,19 2.758,35
2% 117.187,50 114.583,33 2.604,17 199,06 37,82 161,24 2.765,40
2% 114.583,33 111.979,17 2.604,17 188,36 35,79 152,57 2.756,74
2% 111.979,17 109.375,00 2.604,17 190,21 36,14 154,07 2.758,24
2% 109.375,00 106.770,83 2.604,17 179,79 34,16 145,63 2.749,80
2% 106.770,83 104.166,67 2.604,17 181,36 34,46 146,90 2.751,07
2% 104.166,67 101.562,50 2.604,17 176,94 33,62 143,32 2.747,49
2% 101.562,50 98.958,33 2.604,17 166,95 31,72 135,23 2.739,40
2% 98.958,33 96.354,17 2.604,17 168,09 31,94 136,16 2.740,32
2% 96.354,17 93.750,00 2.604,17 158,39 30,09 128,30 2.732,46
2% 93.750,00 91.145,83 2.604,17 159,25 30,26 128,99 2.733,16
2% 91.145,83 88.541,67 2.604,17 154,82 29,42 125,41 2.729,57
2% 88.541,67 85.937,50 2.604,17 135,84 25,81 110,03 2.714,20
2% 85.937,50 83.333,33 2.604,17 145,98 27,74 118,24 2.722,41
2% 83.333,33 80.729,17 2.604,17 136,99 26,03 110,96 2.715,13
2% 80.729,17 78.125,00 2.604,17 137,13 26,05 111,07 2.715,24
2% 78.125,00 75.520,83 2.604,17 128,42 24,40 104,02 2.708,19
2% 75.520,83 72.916,67 2.604,17 128,28 24,37 103,91 2.708,08
2% 72.916,67 70.312,50 2.604,17 123,86 23,53 100,33 2.704,49
2% 70.312,50 67.708,33 2.604,17 115,58 21,96 93,62 2.697,79
2% 67.708,33 65.104,17 2.604,17 115,01 21,85 93,16 2.697,33
2% 65.104,17 62.500,00 2.604,17 107,02 20,33 86,69 2.690,85
2% 62.500,00 59.895,83 2.604,17 106,16 20,17 85,99 2.690,16
2% 59.895,83 57.291,67 2.604,17 101,74 19,33 82,41 2.686,58
2% 57.291,67 54.687,50 2.604,17 87,90 16,70 71,20 2.675,37
2% 54.687,50 52.083,33 2.604,17 92,89 17,65 75,24 2.679,41
2% 52.083,33 49.479,17 2.604,17 85,62 16,27 69,35 2.673,52
2% 49.479,17 46.875,00 2.604,17 84,05 15,97 68,08 2.672,24
2% 46.875,00 44.270,83 2.604,17 77,05 14,64 62,41 2.666,58
2% 44.270,83 41.666,67 2.604,17 75,20 14,29 60,91 2.665,08

2
 2% 41.666,67 39.062,50 2.604,17 70,78 13,45 57,33 2.661,50
2% 39.062,50 36.458,33 2.604,17 64,21 12,20 52,01 2.656,18
2% 36.458,33 33.854,17 2.604,17 61,93 11,77 50,16 2.654,33
2% 33.854,17 31.250,00 2.604,17 55,65 10,57 45,08 2.649,24
2% 31.250,00 28.645,83 2.604,17 53,08 10,09 43,00 2.647,16
2% 28.645,83 26.041,67 2.604,17 48,66 9,25 39,41 2.643,58
2% 26.041,67 23.437,50 2.604,17 39,95 7,59 32,36 2.636,53
2% 23.437,50 20.833,33 2.604,17 39,81 7,56 32,25 2.636,41
2% 20.833,33 18.229,17 2.604,17 34,25 6,51 27,74 2.631,91
2% 18.229,17 15.625,00 2.604,17 30,96 5,88 25,08 2.629,25
2% 15.625,00 13.020,83 2.604,17 25,68 4,88 20,80 2.624,97
2% 13.020,83 10.416,67 2.604,17 22,12 4,20 17,92 2.622,08
2% 10.416,67 7.812,50 2.604,17 17,69 3,36 14,33 2.618,50
2% 7.812,50 5.208,33 2.604,17 12,84 2,44 10,40 2.614,57
2% 5.208,33 2.604,17 2.604,17 8,85 1,68 7,17 2.611,33
2% 2.604,17 0,00 2.604,17 4,28 0,81 3,47 2.607,63
TOTALES 125.000,00 5.732,59 1.089,38 4.643,40 129.643,40

3
Anexo VII: Presupuesto tesorería
El presupuesto de tesorería está formado por los ingresos y gastos estimados que se tendrán anualmente en la compañía. En el caso de 2nd-life,
estas cantidades son las siguientes:

Provisión Ingresos y Gastos Año 0 Año 1 Año 2 Año 3

Saldo Inicial 150.000,00 € 109.005,58 € 162.114,85 € 117.668,44 €

Provision de Ventas 48.400,00 € 290.400,00 € 423.500,00 € 508.200,00 €
Total 198.400,00 € 399.405,58 € 585.614,85 € 625.868,44 €

Provision de Pagos
Alquileres 4.872,00 € 7.344,00 € 7.417,44 € 7.491,62 €
Gastos de Marketing 15.972,00 € 31.944,00 € 31.944,00 € 31.944,00 €
Proeveedores 127.907,28 € 166.068,56 € 246.741,10 € 369.380,40 €
Total Salarios/Seg Soc/Impuestos 52.245,15 € 110.904,05 € 111.997,09 € 113.098,59 €
Otros gastos 300,00 € 605,00 €
Total prov de Pagos 200.996,43 € 316.260,61 € 398.399,63 € 522.519,61 €

Fianza alquiler 1.200,00 €

Alquiler Local Comercial 3.672,00 € 7.344,00 € 7.417,44 € 7.491,62 €
Total Alquileres 4.872,00 € 7.344,00 € 7.417,44 € 7.491,62 €

Agencia Publicidad (Incluye desarrollo tecnologico y 15.972,00 € 31.944,00 € 31.944,00 € 31.944,00 €

web)
 Total Marketing 15.972,00 € 31.944,00 € 31.944,00 € 31.944,00 €

Compra de mercadería 121.000,00 € 151.250,00 € 229.900,00 € 350.903,00 €

Constitución SL 750,00 €
Gestoria 653,40 € 1.306,80 € 1.306,80 € 1.306,80 €
Srv Medios de Pago 726 € 4.356,00 € 6.352,50 € 7.623,00 €
Telefonos & Internet 1.306,90 € 2.613,80 € 2.613,80 € 2.613,80 €
Suministros 726,00 € 1.452,00 € 1.452,00 € 1.742,20 €
Póliza de seguro 400,00 € 400,00 € 400,00 € 400,00 €
Otros servicios (limpieza y alarma) 2.344,98 € 4.689,96 € 4.716,00 € 4.791,60 €
Total Otros Proveedores 127.907,28 € 166.068,56 € 246.741,10 € 369.380,40 €

Salarios 38.088,90 € 76.711,04 € 77.472,82 € 78.234,61 €

Seguridad Social 14.156,25 € 34.193,01 € 34.524,27 € 34.863,98 €
Pagos Salarios y otros 52.245,15 € 110.904,05 € 111.997,09 € 113.098,59 €

TESORERÍA DE EXPLOTACIÓN - 2.596,43 € 83.144,97 € 187.215,22 € 103.348,83 €

Cobro prestamos socios 125.000,00 €

Cobro ampliación de capital 100.000,00 €
Compra inmovilizado 10.406,00 €

TESORERÍA OPERACIONES DE CAPITAL 114.594,00 € 100.000,00 € - €

Pago intereses préstamo 623,29 € 2.219,74 € 1.588,18 € 963,18 €

Devolución cuotas préstamo 31.250,00 € 31.250,04 € 31.250,04 €

2
IRPF 2.368,80 € 9.517,76 € 9.603,01 € 9.697,85 €
IVA 21.957,18 € 27.105,75 € 14.665,02 €

- - 69.546,98
TESORERIA OPERACIONES DE CIRCULANTE - 2.992,09 € - 56.576,09 €
21.030,32 € €

SALDO FINAL 109.005,58 € 162.114,85 € 117.668,44 € 46.772,74 €

3
Anexo VIII: Cuenta de pérdidas y ganancias
A continuación se muestra desglosada la cuenta de pérdidas y ganancias en cada uno de los escenarios de la compañía en el año 0 (de
inicio del ejercicio) y los siguientes tres años posteriores.

ESCENARIO OPTIMISTA AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

INGRESOS 125.000,00 100,00% 360.000,00 100,00% 450.000,00 100,00% 495.000,00 100,00%

-Ventas 125.000,00 360.000,00 450.000,00 495.000,00
-Otros ingresos de gestión 0,00 0,00 0,00 0,00

CONSUMOS -27.000,00 21,60% -168.000,00 46,67% -245.000,00 54,44% -290.000,00 58,59%

- - - -
-Compras mercaderías 115.000,00 150.000,00 200.000,00 320.000,00
-Variacion existencias de mercaderías 88.000,00 -18.000,00 -45.000,00 30.000,00

MARGEN BRUTO 98.000,00 78,40% 192.000,00 53,33% 205.000,00 45,56% 205.000,00 41,41%

GASTOS DE PERSONAL -59.130,00 47,30% -119.087,82 33,08% -120.270,42 26,73% -121.453,00 24,54%
-Sueldos y Salarios -45.000,00 -90.630,00 -91.530,00 -92.430,00
-Seguridad Social -14.130,00 -28.457,82 -28.740,42 -29.023,00

GASTOS EXTERNOS -22.834,00 18,27% -46.672,00 12,96% -49.064,50 10,90% -50.907,72 10,28%
-Arrendamientos y cánones -3.600,00 -7.200,00 -7.272,00 -7.344,72
-Reparacion y conserv. 0,00 0,00 -300,00 -500,00
-Honorarios profesionales -1.290,00 -1.080,00 -1.080,00 -1.080,00
-Transportes 0,00 0,00 0,00 0,00
-Primas de seguro -400,00 -400,00 -400,00 -400,00
-Servicios bancarios y similares -726,00 -4.356,00 -6.352,50 -7.623,00
-Publicidad,propaganda y relac. públicas -13.200,00 -26.400,00 -26.400,00 -26.400,00
-Suministros -1.680,00 -3.360,00 -3.360,00 -3.600,00
-Otros servicios -1.938,00 -3.876,00 -3.900,00 -3.960,00
-Tributos 0,00 0,00 0,00 0,00

DOTACIONES AMORTIZACION -550,00 0,44% -1.100,00 0,31% -1.100,00 0,24% -1.100,00 0,22%
-Amortiz. inmoviliz. inmaterial 0,00 0,00 0,00 0,00
-Amortiz. inmoviliz. material -550,00 -1.100,00 -1.100,00 -1.100,00

DOTACIONES A LAS PROVISIONES 0,00 0,00 0,00 0,00

-Para insolvencias de trafico 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO EXPLOTACION 15.486,00 25.140,18 34.565,08 31.539,28

4
RESULTADOS FINANCIEROS -623,29 0,50% -2.219,74 0,62% -1.588,18 0,35% -963,18 0,19%
-Ingresos financieros 0,00 0,00 0,00 0,00
-Intereses deudas -623,29 -2.219,74 -1.588,18 -963,18
-Otros gastos financieros 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO ACTIVIDADES ORD. 14.862,71 22.920,44 32.976,90 30.576,10

RESULTADOS EXTRAORDINARIOS 0,00 0,00 0,00 0,00

-Ingresos extraordinarios 0,00 0,00 0,00 0,00
-Gastos extraordinarios 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO ANTES IMPUESTOS 14.862,71 22.920,44 32.976,90 30.576,10

-Impuesto s/ Sociedades -3.715,68 -5.730,11 -8.244,23 -7.644,03

RESULTADO DESPUES IMPUESTOS 11.147,03 17.190,33 24.732,68 22.932,08

ESCENARIO NORMAL AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

INGRESOS 115.000,00 100,00% 345.000,00 100,00% 425.000,00 100,00% 475.000,00 100,00%

-Ventas 115.000,00 345.000,00 425.000,00 475.000,00
-Otros ingresos de gestión 0,00 0,00 0,00 0,00

CONSUMOS -27.000,00 23,48% -168.000,00 48,70% -245.000,00 57,65% -290.000,00 61,05%

- - - -
-Compras mercaderías 115.000,00 150.000,00 200.000,00 320.000,00
-Variacion existencias de mercaderías 88.000,00 -18.000,00 -45.000,00 30.000,00

MARGEN BRUTO 88.000,00 76,52% 177.000,00 51,30% 180.000,00 42,35% 185.000,00 38,95%

GASTOS DE PERSONAL -59.130,00 51,42% -119.087,82 34,52% -120.270,42 28,30% -121.453,00 25,57%
-Sueldos y Salarios -45.000,00 -90.630,00 -91.530,00 -92.430,00
-Seguridad Social -14.130,00 -28.457,82 -28.740,42 -29.023,00

GASTOS EXTERNOS -22.834,00 19,86% -46.672,00 13,53% -49.064,50 11,54% -50.907,72 10,72%
-Arrendamientos y cánones -3.600,00 -7.200,00 -7.272,00 -7.344,72
-Reparacion y conserv. 0,00 0,00 -300,00 -500,00
-Honorarios profesionales -1.290,00 -1.080,00 -1.080,00 -1.080,00
-Transportes 0,00 0,00 0,00 0,00
-Primas de seguro -400,00 -400,00 -400,00 -400,00
-Servicios bancarios y similares -726,00 -4.356,00 -6.352,50 -7.623,00
-Publicidad,propaganda y relac. públicas -13.200,00 -26.400,00 -26.400,00 -26.400,00
-Suministros -1.680,00 -3.360,00 -3.360,00 -3.600,00
-Otros servicios -1.938,00 -3.876,00 -3.900,00 -3.960,00
-Tributos 0,00 0,00 0,00 0,00

DOTACIONES AMORTIZACION -550,00 0,48% -1.100,00 0,32% -1.100,00 0,26% -1.100,00 0,23%

5
-Amortiz. inmoviliz. inmaterial 0,00 0,00 0,00 0,00
-Amortiz. inmoviliz. material -550,00 -1.100,00 -1.100,00 -1.100,00

DOTACIONES A LAS PROVISIONES 0,00 0,00 0,00 0,00

-Para insolvencias de trafico 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO EXPLOTACION 5.486,00 10.140,18 9.565,08 11.539,28

RESULTADOS FINANCIEROS -623,29 0,54% -2.219,74 0,64% -1.588,18 0,37% -963,18 0,20%
-Ingresos financieros 0,00 0,00 0,00 0,00
-Intereses deudas -623,29 -2.219,74 -1.588,18 -963,18
-Otros gastos financieros 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO ACTIVIDADES ORD. 4.862,71 7.920,44 7.976,90 10.576,10

RESULTADOS EXTRAORDINARIOS 0,00 0,00 0,00 0,00

-Ingresos extraordinarios 0,00 0,00 0,00 0,00
-Gastos extraordinarios 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO ANTES IMPUESTOS 4.862,71 7.920,44 7.976,90 10.576,10

-Impuesto s/ Sociedades -1.215,68 -1.980,11 -1.994,23 -2.644,03

RESULTADO DESPUES IMPUESTOS 3.647,03 5.940,33 5.982,68 7.932,08

ESCENARIO PESIMISTA AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

INGRESOS 40.000,00 100,00% 240.000,00 100,00% 350.000,00 100,00% 420.000,00 100,00%

-Ventas 40.000,00 240.000,00 350.000,00 420.000,00
-Otros ingresos de gestión 0,00 0,00 0,00 0,00

CONSUMOS -27.000,00 67,50% -168.000,00 70,00% -245.000,00 70,00% -290.000,00 69,05%

- - - -
-Compras mercaderías 115.000,00 150.000,00 200.000,00 320.000,00
-Variacion existencias de mercaderías 88.000,00 -18.000,00 -45.000,00 30.000,00

MARGEN BRUTO 13.000,00 32,50% 72.000,00 30,00% 105.000,00 30,00% 130.000,00 30,95%

GASTOS DE PERSONAL -59.130,00 147,83% -119.087,82 49,62% -120.270,42 34,36% -121.453,00 28,92%
-Sueldos y Salarios -45.000,00 -90.630,00 -91.530,00 -92.430,00
-Seguridad Social -14.130,00 -28.457,82 -28.740,42 -29.023,00

GASTOS EXTERNOS -22.834,00 57,09% -46.672,00 19,45% -49.064,50 14,02% -50.907,72 12,12%
-Arrendamientos y cánones -3.600,00 -7.200,00 -7.272,00 -7.344,72
-Reparacion y conserv. 0,00 0,00 -300,00 -500,00
-Honorarios profesionales -1.290,00 -1.080,00 -1.080,00 -1.080,00
-Transportes 0,00 0,00 0,00 0,00

6
-Primas de seguro -400,00 -400,00 -400,00 -400,00
-Servicios bancarios y similares -726,00 -4.356,00 -6.352,50 -7.623,00
-Publicidad,propaganda y relac. públicas -13.200,00 -26.400,00 -26.400,00 -26.400,00
-Suministros -1.680,00 -3.360,00 -3.360,00 -3.600,00
-Otros servicios -1.938,00 -3.876,00 -3.900,00 -3.960,00
-Tributos 0,00 0,00 0,00 0,00

DOTACIONES AMORTIZACION -550,00 1,38% -1.100,00 0,46% -1.100,00 0,31% -1.100,00 0,26%
-Amortiz. inmoviliz. inmaterial 0,00 0,00 0,00 0,00
-Amortiz. inmoviliz. material -550,00 -1.100,00 -1.100,00 -1.100,00

DOTACIONES A LAS PROVISIONES 0,00 0,00 0,00 0,00

-Para insolvencias de trafico 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO EXPLOTACION -69.514,00 -94.859,82 -65.434,92 -43.460,72

RESULTADOS FINANCIEROS -623,29 1,56% -2.219,74 0,92% -1.588,18 0,45% -963,18 0,23%
-Ingresos financieros 0,00 0,00 0,00 0,00
-Intereses deudas -623,29 -2.219,74 -1.588,18 -963,18
-Otros gastos financieros 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO ACTIVIDADES ORD. -70.137,29 -97.079,56 -67.023,10 -44.423,90

RESULTADOS EXTRAORDINARIOS 0,00 0,00 0,00 0,00

-Ingresos extraordinarios 0,00 0,00 0,00 0,00
-Gastos extraordinarios 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO ANTES IMPUESTOS -70.137,29 -97.079,56 -67.023,10 -44.423,90

-Impuesto s/ Sociedades 0,00 0,00 0,00 0,00

RESULTADO DESPUES IMPUESTOS -70.137,29 -97.079,56 -67.023,10 -44.423,90

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Anexo IX: Balance
El balance de la compañía muestra el estado de la misma a 31 de diciembre de cada año. Como se puede ver a continuación se refleja la cifra
obtenida en la cuenta de resultados en la cuenta resultado del ejercicio anterior.
AÑO 0 AÑO 1

A) ACTIVO NO CORRIENTE 9.250,00 A) ACTIVO NO CORRIENTE 8.150,00

I. Inmovilizado intangible I. Inmovilizado intangible
II. Inmovilizado material 8.050,00 II. Inmovilizado material 6.950,00
- Maquinaria 600,00 - Maquinaria 600,00
- Mobiliario 6.000,00 - Mobiliario 6.000,00
- Equipos proceso informacion 2.000,00 - Equipos proceso informacion 2.000,00
-Amortización acumulada -550,00 -Amortización acumulada -1.650,00
III. Inversiones inmobiliarias III. Inversiones inmobiliarias
IV. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a l/p IV. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a l/p
V. Inversiones financieras a largo plazo 1.200,00 V. Inversiones financieras a largo plazo 1.200,00
VI. Activos por Impuesto diferido VI. Activos por Impuesto diferido
VII. Deudores comerciales no corrientes VII. Deudores comerciales no corrientes

B) ACTIVO CORRIENTE 218.962,76 B) ACTIVO CORRIENTE 232.114,85

I. Existencias 88.000,00 I. Existencias 70.000,00
II. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 21.957,18 II. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 0,00
1.- Clientes por ventas y prestaciones servicios 1.- Clientes por ventas y prestaciones servicios
2.- Accionistas (socios) por desembolsos exigidos 2.- Accionistas (socios) por desembolsos exigidos
3.- Otros deudores (H.P. deudora) 21.957,18 3.- Otros deudores (H.P. deudora) 0,00
III. Inversiones en empresas del grupo y asociadas III. Inversiones en empresas del grupo y asociadas
IV. Inversiones financieras a corto plazo IV. Inversiones financieras a corto plazo
V. Periodificaciones a corto plazo V. Periodificaciones a corto plazo
VI. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 109.005,58 VI. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 162.114,85
TOTAL ACTIVO (A + B) 228.212,76 TOTAL ACTIVO (A + B) 240.264,85
A) PATRIMONIO NETO 79.862,71 A) PATRIMONIO NETO 82.783,15
A-1) Fondos Propios 79.862,71 A-1) Fondos Propios 82.783,15
I. Capital 150.000,00 I. Capital 250.000,00
II. Prima de emisión II. Prima de emisión
III. Reservas III. Reservas
IV. (Acciones y participaciones en patrimonio netas) IV. (Acciones y participaciones en patrimonio netas)
V. Resultados de ejercicios anteriores V. Resultados de ejercicios anteriores -70.137,29
VI. Otras aportaciones de socios VI. Otras aportaciones de socios
VII. Resultado del ejercicio -70.137,29 VII. Resultado del ejercicio -97.079,56
VIII. (Dividendo a cuenta) VIII. (Dividendo a cuenta)
A-2) Ajustes en patrimonio neto A-2) Ajustes en patrimonio neto
A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos) A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos)

B) PASIVO NO CORRIENTE 93.750,00 B) PASIVO NO CORRIENTE 62.499,96

I. Provisiones a largo plazo I. Provisiones a largo plazo
II. Deudas a largo plazo 93.750,00 II. Deudas a largo plazo 62.499,96
1.-Deudas con entidades de crédito 1.-Deudas con entidades de crédito
2.- Acreedores por arrendamiento financiero 2.- Acreedores por arrendamiento financiero
3.- Otras deudas a largo plazo 93.750,00 3.- Otras deudas a largo plazo 62.499,96
III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a l/p III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a l/p
IV. Pasivos por impuesto diferido IV. Pasivos por impuesto diferido
V. Periodificaciones a largo plazo V. Periodificaciones a largo plazo
VI. Acreedores comerciales no corrientes VI. Acreedores comerciales no corrientes
VII. Deuda con características especiales a l/p VII. Deuda con características especiales a l/p

C) PASIVO CORRIENTE 54.600,05 C) PASIVO CORRIENTE 94.981,74

I. Provisiones a corto plazo I. Provisiones a corto plazo
II. Deudas a corto plazo 31.250,00 II. Deudas a corto plazo 31.250,04
1.-Deudas con entidades de crédito 1.-Deudas con entidades de crédito
2.- Acreedores por arrendamiento financiero 2.- Acreedores por arrendamiento financiero
3.- Otras deudas a corto plazo 31.250,00 3.- Otras deudas a corto plazo 31.250,04
III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a c/p III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a c/p

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IV. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 23.350,05 IV. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 63.731,70
1.- Proveedores 18.150,00 1.- Proveedores 48.400,00
2.- Otras deudas con Admininistraciones Públicas 5.200,05 2.- Otras deudas con Admininistraciones Públicas 15.331,70
V. Periodificaciones a corto plazo V. Periodificaciones a corto plazo
VI. Deuda con características especiales a c/p VI. Deuda con características especiales a c/p
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 228.212,76 TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 240.264,85

AÑO 2 AÑO 3

A) ACTIVO NO CORRIENTE 7.050,00 A) ACTIVO NO CORRIENTE 5.950,00

I. Inmovilizado intangible I. Inmovilizado intangible
II. Inmovilizado material 5.850,00 II. Inmovilizado material 4.750,00
- Maquinaria 600,00 - Maquinaria 600,00
- Mobiliario 6.000,00 - Mobiliario 6.000,00
- Equipos proceso informacion 2.000,00 - Equipos proceso informacion 2.000,00
-Amortización acumulada -2.750,00 -Amortización acumulada -3.850,00
III. Inversiones inmobiliarias III. Inversiones inmobiliarias
IV. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a l/p IV. Inversiones en empresas del grupo y asociadas a l/p
V. Inversiones financieras a largo plazo 1.200,00 V. Inversiones financieras a largo plazo 1.200,00
VI. Activos por Impuesto diferido VI. Activos por Impuesto diferido
VII. Deudores comerciales no corrientes VII. Deudores comerciales no corrientes

B) ACTIVO CORRIENTE 142.668,44 B) ACTIVO CORRIENTE 101.772,74

I. Existencias 25.000,00 I. Existencias 55.000,00
II. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 0,00 II. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 0,00
1.- Clientes por ventas y prestaciones servicios 1.- Clientes por ventas y prestaciones servicios
2.- Accionistas (socios) por desembolsos exigidos 2.- Accionistas (socios) por desembolsos exigidos
3.- Otros deudores (H.P. deudora) 0,00 3.- Otros deudores (H.P. deudora) 0,00
III. Inversiones en empresas del grupo y asociadas III. Inversiones en empresas del grupo y asociadas
IV. Inversiones financieras a corto plazo IV. Inversiones financieras a corto plazo

3
V. Periodificaciones a corto plazo V. Periodificaciones a corto plazo
VI. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 117.668,44 VI. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 46.772,74
TOTAL ACTIVO (A + B) 149.718,44 TOTAL ACTIVO (A + B) 107.722,74

A) PATRIMONIO NETO 15.760,05 A) PATRIMONIO NETO -28.663,85

A-1) Fondos Propios 15.760,05 A-1) Fondos Propios -28.663,85
I. Capital 250.000,00 I. Capital 250.000,00
II. Prima de emisión II. Prima de emisión
III. Reservas III. Reservas
IV. (Acciones y participaciones en patrimonio netas) IV. (Acciones y participaciones en patrimonio netas)
V. Resultados de ejercicios anteriores -167.216,85 V. Resultados de ejercicios anteriores -234.239,95
VI. Otras aportaciones de socios VI. Otras aportaciones de socios
VII. Resultado del ejercicio -67.023,10 VII. Resultado del ejercicio -44.423,90
VIII. (Dividendo a cuenta) VIII. (Dividendo a cuenta)
A-2) Ajustes en patrimonio neto A-2) Ajustes en patrimonio neto
A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos) A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos)

B) PASIVO NO CORRIENTE 31.249,92 B) PASIVO NO CORRIENTE 0,00

I. Provisiones a largo plazo I. Provisiones a largo plazo
II. Deudas a largo plazo 31.249,92 II. Deudas a largo plazo 0,00
1.-Deudas con entidades de crédito 1.-Deudas con entidades de crédito
2.- Acreedores por arrendamiento financiero 2.- Acreedores por arrendamiento financiero
3.- Otras deudas a largo plazo 31.249,92 3.- Otras deudas a largo plazo 0,00
III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a l/p III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a l/p
IV. Pasivos por impuesto diferido IV. Pasivos por impuesto diferido
V. Periodificaciones a largo plazo V. Periodificaciones a largo plazo
VI. Acreedores comerciales no corrientes VI. Acreedores comerciales no corrientes
VII. Deuda con características especiales a l/p VII. Deuda con características especiales a l/p

C) PASIVO CORRIENTE 102.708,47 C) PASIVO CORRIENTE 136.386,59

I. Provisiones a corto plazo I. Provisiones a corto plazo

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II. Deudas a corto plazo 31.250,04 II. Deudas a corto plazo 31.249,92
1.-Deudas con entidades de crédito 1.-Deudas con entidades de crédito
2.- Acreedores por arrendamiento financiero 2.- Acreedores por arrendamiento financiero
3.- Otras deudas a corto plazo 31.250,04 3.- Otras deudas a corto plazo 31.249,92
III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a c/p III. Deudas con empresas del grupo y asociadas a c/p
IV. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 71.458,43 IV. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 105.136,67
1.- Proveedores 60.503,00 1.- Proveedores 96.800,00
2.- Otras deudas con Admininistraciones Públicas 10.955,43 2.- Otras deudas con Admininistraciones Públicas 8.336,67
V. Periodificaciones a corto plazo V. Periodificaciones a corto plazo
VI. Deuda con características especiales a c/p VI. Deuda con características especiales a c/p
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 149.718,44 TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 107.722,74

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Anexo X: Limpieza
Se subcontratará a la empresa Limpiezas azul para gestionar la limpieza de las oficinas.
Acudirá una limpiadora en el horario pactado para que los empleados puedan ejercer
bien su trabajo sin distracciones. El contrato propuesto es de un importe mensual de
170€.

Anexo XI: Alarma

Se subcontratará una empresa especializada en seguridad para contratar su servicio de
alarma. En la local elegido se encontrará una cantidad de dinero muy grande en forma
de mercancía almacenada por lo que debe de estar protegido de posibles intentos de
robo.
La empresa elegida para llevar a cabo este servicio es Equipamiento y seguridad la cual
propone un servicio completo bajo el precio de 23€ al mes.
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