Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Negocio

Curso: Estrategia Gerencial

Catedrático: Ing. M.A. Vinicio Martínez

CASO NETFLIX

Integrantes Carné
María Cecilia Vicente Raymundo 1420-19-7853
Cesia Noemi De León López 1420-19-7848
Walter Rolando Escobar Castillo 1420-01-7351
José David Barrera Ochoa 1420-05-13053

Guatemala, 12 de noviembre de 2023

INTRODUCCIÓN

La industria del entretenimiento ha experimentado una transformación sin

precedentes en el mundo actual, y Netflix, la plataforma de streaming que ha
redefinido la forma en que las audiencias consumen contenido audiovisual, es el
epicentro de esta revolución. Con su origen en el alquiler de DVD`S por correo en
1997, Netflix ha evolucionado y se ha convertido en un gigante mundial de la
transmisión en línea, ofreciendo a sus suscriptores una amplia selección de
películas, series, documentales y programación original.

Este caso analizará la historia, el modelo empresarial, las dificultades y el

impacto de Netflix en el sector del entretenimiento. Desde su ascenso como una
empresa de alquiler de DVD `S hasta su estatus actual como líder en el streaming,
exploraremos cómo Netflix ha influido en la forma en que las personas consumen
contenido, cómo ha innovado en la producción de contenido original y cómo se ha
enfrentado a la competencia en un mercado cada vez más saturado.

Este caso nos permitirá analizar el alcance de Netflix y los desafíos que
enfrenta en un entorno en constante evolución a medida que se expande y adapta
a las cambiantes Tendencias de la industria.
CASO NETFLIX

La empresa que cambió las reglas de la televisión y el cine.

Netflix en los últimos años se ha convertido en una de las referencias más
importantes en el negocio del entretenimiento, cambiando la forma como las
personas consumen contenidos de televisión. Nuevos términos tales como las
maratones de series son hoy día muy comunes, en especial entre los jóvenes.
Cambió el negocio de la televisión y del cine. Hoy Muchas de las películas
ganadoras de los premios Oscar son producidas por Netflix y no pasan por las
salas de cine. El mundo del entretenimiento audiovisual cambio al igual que la
industria de la televisión, la cual dependía tradicionalmente de las inversiones
publicitarias.

Netflix ha transformado profundamente la industria del cine y la televisión en

el mundo. Desde su incursión como industria del entretenimiento en 1997 en EE.
UU. Netflix y el surgimiento de internet han transformado profundamente las
formas tradicionales de distribución del cine, así como la industria de la
televisión. Con un modelo de negocio inicial en los años 90 basado en el alquiler
de DVD en Estados Unidos a través del sistema postal, pasó a convertirse en una
gran plataforma de distribución online de películas, series y documentales, con
presencia en 190 países.

Netflix Vrs Blockbuster

La empresa fue creada en 1997 por Reed Hasting y Marc Randolph para
ofrecer alquiler de películas en DVD`S a través de una solicitud online realizada
por el usuario, cuya logística de envío se basa en el sistema postal de los Estados
Unidos. Netflix se fundó en 1997 en Scotts Valley, California. Hastings
proporcionaría el capital inicial e invirtió $ 2.5 millones en efectivo en la puesta en
marcha. Inspirándose en el modelo de comercio electrónico de Amazon, la pareja
exploró varios artículos portátiles que podrían usar para vender a través de
Internet de manera similar. Netflix se lanzó en abril de 1998 como una de las
primeras empresas de alquiler de DVD en línea del mundo. Tenían muy poco
personal y poco menos de 1000 títulos en ese momento.
El nombre Netflix es una combinación de “Net” (como en la abreviatura de
“internet” y “Flix” (una variación de “flick”, la abreviatura común de una película).
Netflix nació como un servicio en línea de alquiler de DVD por suscripción.
Su fundador Reed Hastings creó un nuevo modelo de negocio, primero mediante
el alquiler y posteriormente a través de los servicios de televisión en streaming.
Los clientes alquilaban películas, principalmente en el formato VHS en un local
minorista por un período de tiempo específico. El líder del mercado era
Blockbuster. Igualmente, en cada país existían competidores más pequeños como
era el caso de Betatonio en el mercado colombiano.
Netflix fue fundada en el año de 1997, cuando el mercado de alquiler de
videos era un negocio fragmentado, con gran cantidad de locales de venta al por
menor de tipo familiar. En este año comenzaron a surgir una gran cantidad de
empresas basadas en Internet.
Hastings luego de pagar 40 dólares por el atraso en la entrega de una
película, Apolo 13, comenzó a considerar formas alternativas para ofrecer un
servicio de películas para los consumidores en sus hogares, que cumpliera de
mejor manera con las expectativas de los clientes. Iniciando con empresas de
alquiler de películas que empleaba el servicio postal en los Estados Unidos para
entregar los DVD a sus suscriptores. En el año 2006 los clientes podían visitar el
sitio web de Netflix para poder escoger un portafolio de más de 70.000 películas, a
través de 55 millones de DVD´S. La página web de Netflix, incluía un motor de
búsqueda que permitía a los clientes ubicar las películas por filtros como género,
título, director, actor. Su estrategia de precios al principio era similar a las tiendas
tradicionales de video.
Netflix es entretenimiento; diversión; originalidad; innovación y felicidad
El principal dolor de los compradores de Blockbuster era tener que pagar
altas multas por un producto que no estaban usando, para la empresa era un gran
negocio, pero para los clientes un gran dolor de cabeza. Para el año 2006
contaban con 5194 locales en los Estados Unidos. Cualquier película no devuelta
al mismo local estaba sujeta a cobros de multas por atraso, representando en el
año 2004 cerca de 600 millones de dólares (10% de sus ingresos). Los
consumidores veían como normal este modelo de negocio, pero en su mente
siempre quedaba el mal sabor de pagar por servicio " no pedido".

Contaban con 44 centros de distribución a lo largo de los Estados Unidos.

El principal plan de suscripción ofrecía alquileres mensuales ilimitados,
permitiéndole a los clientes tener hasta tres películas al mismo tiempo por su valor
mensual de 17,99 dólares. Para finales del año 2006 lograron ventas superiores
al millón de dólares ofreciendo cerca de 2500 títulos diferentes por tienda.

Contenidos Netflix

Su modelo de negocio basado en suscriptores se lanza en 1999. Netflix

estrena un servicio de suscripción que ofrece alquiler ilimitado de DVD por un bajo
precio mensual. En el año 2000, una de las novedades más importantes de esta
compañía fue la incorporación del sistema de calificación y recomendación de sus
usuarios, que servía de referente de consumo para otros. De hecho, esta
modalidad todavía se mantiene y se perfecciona cada día, a través de un área que
se encarga exclusivamente del conocimiento y comportamiento del usuario y que
es muy coherente con las nuevas reconfiguraciones de las audiencias, que se
caracterizan “por la personalización de los contenidos.

Netflix sale a bolsa en 2002 con un recuento de membresía de 600.000 en

los EE. UU., Netflix hace su oferta pública inicial (en el Nasdaq, bajo el símbolo
“NFLX”). Las acciones se ofrecen inicialmente a $ 15 la acción, con una oferta
inicial de 5.500.000 acciones. La compañía cierra el año con alrededor de
857.000 cuentas de Netflix registradas. Desde entonces, Netflix ha sido
consistentemente una de las acciones con mejor desempeño en el S&P 500.

La empresa celebra 1 millón de cuentas en 2003 Este año, Netflix alcanza

un nuevo récord en número de miembros, con más de 1 millón. La compañía
también emite una patente con la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos
para su servicio de alquiler de suscripción, con algunas otras extensiones.
 La transmisión de video se introdujo en 2007: Netflix introdujo un servicio de
transmisión, llamado “Ver ahora”, que permite a los miembros ver
instantáneamente programas de televisión y películas en sus computadoras
personales. Este fue un gran cambio en el modelo comercial de la empresa.
Inicialmente, el servicio se lanzó con solo 1,000 títulos y solo funcionaba en PC e
Internet Explorer. También ofreció un límite en la cantidad de horas de transmisión
gratuita (con un máximo de 18 horas gratuitas al mes), según el plan de
suscripción de los usuarios. Netflix también tuvo cuidado de decir que sentían que
los DVD estarían disponibles durante mucho tiempo. A pesar de estas limitaciones,
pronto quedó claro que el streaming era el futuro del entretenimiento. A fines de
2007, Netflix tenía 7.5 millones de suscriptores registrados, casi un 20% más que
el año anterior.

Netflix primero se consolidó como un distribuidor de contenidos de terceros

y, desde el año 2013, como productor de contenidos propios, lo que ha
revolucionado la industria del cine y la televisión, incorporando internet y las
nuevas pantallas; Smart tv, tablets y celulares como la primera ventana o
plataforma de exhibición, lo que ha generado una ruptura total en el negocio
tradicional en la industria del cine.

Ubicada en el sector del entretenimiento, Netflix se encarga de exhibir

producciones de terceros y, desde el año 2013, de distribuir y producir contenidos
audiovisuales propios como series, películas y documentales. Por situarse en
internet como la principal plataforma de distribución de sus servicios y contenidos
es considerada una empresa OTT (Over the top o encima de la nube), lo que le ha
posibilitado también una importante expansión internacional e incorporar
innovaciones en la prestación de su servicio de video online. En este mismo
año se estrena en la plataforma su primera serie de producción propia, House of
cards, y dos años después hace lo propio en formato película con Beast of no
Nation, estrenada en este caso de forma simultánea en la plataforma y en el
circuito habitual de cines.
 Es así como Netflix desafía este esquema tradicional de distribución y
apuesta en el año 2013 por el lanzamiento de la primera serie para una plataforma
web de alta calidad y presupuesto: House of Cards, y en el año 2015 lanza su
primera película original, Beast of no Nation, estrenada simultáneamente en salas
de cine y en su plataforma online. Esas dos producciones de Netflix se consideran
entonces dos grandes hitos que marcan un nuevo rumbo y nuevos retos para las
industrias del cine y la televisión en el mundo.

Propuesta de Valor
Las principales características el servicio son su ubicuidad y autonomía
del cliente, el consumidor elige qué quiere ver, cuándo, dónde y cómo. Además,
los clientes pueden reproducir, pausar y ver el contenido sin publicidad, un modelo
de monetización completamente opuesto a la televisión tradicional, que se financia
a través de la publicidad de las marcas de los anunciantes.
Contenidos: La variedad de contenidos es el centro de las propuesta de
valor con documentales, películas, series de televisión de terceros, contenidos
locales y regionales y series propias son las alternativas que se distribuyen a
través de su sistema streaming en la modalidad SVOD (Subscription video on
demand), en donde los clientes deben pagar una tarifa plana que va de 7,99
dólares por calidad normal y una pantalla; 9,99 dólares por HD 2 pantallas; u 11,99
por calidad UHD y cuatro pantallas.
Netflix ha tomado como estrategia un conjunto de beneficios para los
clientes:

Mejorar la experiencia de streaming de sus usuarios a través de una amplia

oferta de contenido de series y películas, vía mayores licencias y desarrollo de
producciones propias

 Netflix mejora continuamente el servicio que brinda mejorando sus

interfaces, planes, promociones

 Extender los servicios de streaming a la mayor cantidad de dispositivos

posibles
  Permitir que los usuarios puedan utilizar el servicio de Netflix fuera del país
de origen

 Liberar las restricciones de salida a los suscriptores

 Ofrecer a sus clientes la posibilidad de tener más de un suscriptor por

usuario

 Otorgar un mes gratis para nuevos suscriptores

 Ofrecer un centro de ayuda y soporte para sus clientes, vía web o acceso
remoto

Posicionamiento y comunicación
Netflix busca ser el mejor servicio de distribución global de entretenimiento,
a través de contenido original y licenciado. Netflix es una de las marcas que mayor
notoriedad global ha adquirido en los últimos años a raíz de su política estratégica,
volumen de negocio, política de comunicación, y oferta de contenidos. Netflix
logra hacer realidad su principal promesa de marca a través de una plataforma
online donde el consumidor tiene la posibilidad de acceder vía streaming a los
mejores contenidos del mercado.
Contenidos de propia creación que generan engagement con los usuarios y
facilitan establecer relaciones duraderas. Contenidos que ofrezcan experiencias y
que reflejan la personalidad de la Marc Una Marca innovadora que siempre quiere
ir un paso por delante de la competencia, ofreciendo a sus clientes la posibilidad
de vivir y crear sus propias experiencias dentro de la plataforma.

La promesa de la marca se revela de la siguiente frase:

Conectamos a la gente con historias para amar.
La agencia de branding Gretel establece como global Brand claim el: «See
what’s next». En torno a esta frase se filtra de forma implícita la oportunidad que
se le ofrece al usuario de descubrir permanentemente nuevas historias a través de
la gran oferta de contenidos de muy alta calidad de que dispone la marca, creando
engagement gracias la generación de experiencias únicas con sus usuarios.

La estrategia de comunicación se implementa a través del desarrollo de

un plan de comunicaciones integradas de marketing donde destaca el trabajo
eficiente de inteligencia basado en el uso de big data, el feedback de los usuarios
a través de redes sociales, el relato uniforme y coherente a través del trabajo de
storytelling, y el branded content donde los contenidos propios retroalimentan las
promociones de la marca.

La marca desarrolla una inversión en marketing centrada en fijar su posición

global, regional y local adaptándose a los mercados locales con campañas
publicitarias y acciones de comunicación concretas que buscan el impacto y la
viralización, donde los contenidos de la plataforma son los principales
protagonistas. El uso que hace Netflix de las redes sociales es muy activo y
dinámico, cercano con el usuario, utilizando un tono desenfadado donde el humor
conecta de forma potente con su target a través de la activación de
conversaciones cercanas y personalizadas con sus usuarios.

La principal fortaleza en las comunicaciones integradas de marca dentro

del caso de Netflix es el marketing de contenidos, y el contenido brandeado. Se
utilizan los contenidos que ofrece la plataforma en todo tipo de acciones de
comunicación no intrusivas con el objetivo de conectar de forma relevante con su
grupo objetivo. De esta manera se logra afianzar el reconocimiento e imagen de
su marca, igualmente logra activar la promesa de una experiencia única y
memorable.

Describiendo su gran espíritu innovador, atrevido e inconformista en el

sector. Siempre busca nuevas vías para mejorar la satisfacción y engagement con
sus usuarios. Tiene como propósito enganchar con las historias mediante la
curiosidad y la expectativa: ¿Qué pasará a continuación, en el próximo capítulo,
en la próxima temporada…? ¿Qué será lo próximo que nos traiga Netflix?
Conocer a sus clientes
Netflix entiende que el cliente se sitúa en el centro de las acciones de la
marca con el fin de satisfacer sus principales necesidades, de entretenimiento, de
socialización y de uso de su tiempo libre.
La idea básica de valor de Netflix es dar al público lo que quiere. Saben que
su éxito y permanencia dependen de la satisfacción de los clientes que contratan
sus servicios. Utilizan algoritmos que analizan los hábitos de visionado y las
actitudes de cada perfil registrado.
Estos algoritmos son capaces de analizar el tipo de contenido que prefiere
ver cada televidente, el tiempo que emplean para verlo, las interrupciones súbitas
(dejar de ver un programa por aburrimiento o cansancio).
Toda esa información contribuye a decidir qué contenidos le gustan a cada
uno de los usuarios, lo que es usado en las listas de recomendaciones.
A nivel de marketing de contenidos, estos datos ayudan a la empresa a
conocer a a fondo sus clientes y saber a quién se están dirigiendo, lo cual es de
gran utilidad a la hora de establecer novedades y campañas de publicidad.
El Big Data ha ayuda a Netflix a analizar sus clientes, el mercado y de esta
manera poder seguir creciendo, mejorando el servicio a sus suscriptores a través
de contenido, personalización, usabilidad y personalidad. Con la gestión de
información y datos de usuario, Netflix le apuesta por el desarrollo tecnológico con
el fin de ofrecer un servicio totalmente adaptado y personalizado, llevando a la
marca lo largo de su existencia a buscar la mejor forma de manejar los datos y
recoger el feedback de sus usuarios. Este hecho ha sido determinante para
disponer de una oferta totalmente micro segmentada y personalizada gracias a las
inversiones en big data, hasta llegar al algoritmo con el que trabaja la marca en el
que se incluye el adecuado uso de inteligencia artificial. Uno de los usos que le da
Netflix a la inteligencia artificial es la producción de tráileres ‘personalizados’. Para
esto, comparan grandes grupos de información y producen fragmentos de tres
minutos, dirigidos a cada usuario. Cada vez que el usuario ingresa a Netflix y ve
su serie favorita o película, el sistema recopila esa información y arroja un análisis
que se utiliza ya sea para personificar la interfaz, editar tráileres o para entregarle
sugerencias acordes con sus gustos e intereses.
Igualmente recoge datos tales como la frecuencia de reproducciones, la
hora del día y la fecha en las que los televidentes ingresan a la plataforma, así
como la ubicación. Los datos están anonimizados para no comprometer la
privacidad del usuario, pero le permiten a la empresa identificar aspectos claves
sobre formas grupales de consumo. Por ejemplo, que los usuarios de Netflix
prefieren consumir series en maratones o que la audiencia consume más rápido
las películas de un director o un actor. La toma de decisiones a través del uso de
big data en Netflix garantiza la eficiencia de resultados en todos sus ámbitos como
son la inversión en contenido externo, tipología temática de los contenidos,
producciones propias de contenidos y el desarrollo de sus estrategias de
marketing y publicidad.

Los contenidos
Netflix tiene muy claro que está en el negocio de contenidos, con amplia
variedad y personalización de su oferta. Netflix no solo ofrece series y películas
ajenas (cuyas licencias obtiene), cada vez tienen un mayor peso dentro de su
oferta sus propias producciones. La estrategia de marketing de Netflix se basa en
la calidad del contenido buscando lo que más interesa a sus usuarios. Hoy en día
en el negocio del entretenimiento audiovisual el contenido es el rey, que permitan
crear series y películas a la medida de sus usuarios. La marca canaliza su éxito a
través de una apuesta estratégica por invertir en la compra y en la producción de
contenidos de alta calidad que resulten de interés para sus clientes. Netflix inicia
su negocio como distribuidor y con el tiempo pasa a convertirse en productor de
sus propios contenidos, lo que le da una importante ventaja competitiva y un sello
de calidad.
Contenido original
En el mes de julio del 2020 Netflix alcanzara la importante cantidad de 59
nuevas producciones originales estrenadas a la vez, lo que le pone al frente de la
batalla frente a sus competidores.
 La plataforma de contenidos audiovisuales conoce como pocas empresas
los hábitos de sus usuarios, y puede determinar el capítulo y la escena en la que
alguien desistió de ver una serie. Dirige grandes esfuerzos y considerables
recursos a adaptar sus contenidos a la persona que los consume y a sus
preferencias en materia de idioma y dispositivo.

Competencia
Los últimos dos años no han sido fáciles para Netflix. De tener el control del
mercado, ha tenido que enfrentarse a múltiples competidores. Lo que además
afectó la variedad de su catálogo original y obligándoles a retirar numerosos
contenidos emblemáticos.
A la cancelación sistemática de las series de Marvel que Netflix coproducía,
siguió la muy pública estrategia de HBO Max para quitarle Friends, que terminó
por convertirse en un símbolo de la capacidad de los nuevos competidores para
enfrentarse al fuerte poder y capacidad de Netflix.
Para Netflix, la llegada Disney Plus, HBO Max, Hulu, Apple TV Plus y
Amazon Prime Video significó una batalla por conservar su posición dentro de la
preferencia del público y su participación en el mercado. Además de asegurar que
su catálogo, que hasta hace un par de años dependía de terceros, cada vez los
contenidos propios y la autonomía es su contenido tomarán mayor relevancia.
Los expertos de la industria de la televisión predicen que Disney pasará por
alto los canales de distribución, en los cuales se estrenan tradicionalmente sus
contenidos películas y series, para publicar casi todas sus producciones en su
nueva plataforma. "Tienen una gran ambición con Disney+, ya que por primera vez
tendrán la oportunidad de conectar directamente con sus consumidores”. Disney
con el poderío de su marca, sus personajes y sus contenidos conseguirá en el
corto plazo una importante participación en el mercado.

Disney+ espera tener, para fines de 2024, entre 60 y 90 millones de

suscriptores en el mundo, en comparación con los 158 millones que actualmente
posee Netflix. La suscripción costará 6.99 dólares al mes, y tendrá el acceso
exclusivo a los éxitos de La guerra de las galaxias, Marvel, Pixel y los estudios
Disney. Para el año 2020 La empresa asignó 1.000 millones de dólares para la
programación original. En 2018, Netflix desembolsó 12.000 millones, mientras que
Amazon y Apple gastaron 6.000 millones.

La barrera de los 182 millones de suscriptores de pago fue ampliamente

superada en abril de 2020. Estos se distribuyen entre los más de 190 países en
los que Netflix opera: para entendernos, es todo el mundo salvo China, Corea del
Norte, Irán, Siria y la península de Crimea. Su récord de series y películas
originales se produjo en 2016: nada menos que 126 estrenos a lo largo del año, lo
cual equivale a uno cada dos o tres días. Es imposible dar un número total de
Netflix Originals, ya que esa cifra no para de multiplicarse a cada semana.

Línea de Tiempo de Netflix

 1997 Reed Hastings y Marc Randolph cofundaron Netflix para ofrecer

alquiler de películas online como respuesta a los problemas de servicio de
la competencia.

 1998 lanzamiento de netflix.com.

 1999 servicio de suscripción mensual que ofrece alquileres de DVD

ilimitados como gran diferencial

 2000 sistema de recomendación de películas personalizado basado en la

calificación de los miembros. Como estrategia de personalización

 2002 oferta pública en bolsa.

 2005 suscriptores suman 4,2 millones.

 2007 los miembros pueden ver programas de TV y películas de forma

instantánea en sus computadoras personales. Comienza la era del
streaming.
 2008 transmisión vía Xbox 360, reproductores de discos Blu-ray, y
decodificadores.

 2009 transmisión vía PS3, TV conectadas a internet.

 2010 disponible en Apple iPad, iPhone y iPod Touch, Nintendo Wii y otros
dispositivos conectados a Internet. Netflix lanza el servicio en Canadá.
Comienza la expansión global

 2011 servicio en Latinoamérica y el Caribe.

 2012 disponible en Europa, incluido el Reino Unido, Irlanda y los países

nórdicos. Netflix gana el primer premio Primetime Emmy en Ingeniería. La
competencia por la calidad de los contenidos.

 2013 países Bajos. Netflix recibe 31 nominaciones a los premios Primetime

Emmy, incluidas la mejor serie dramática, la mejor serie cómica y el mejor
documental o especial de no ficción por “House of Cards”, “Orange is the
New Black” y “The Square”, respectivamente. “House of Cards” ganó tres
premios Primetime Emmy. Netflix fue la primera cadena de televisión por
internet nominada a un premio Primetime Emmy.

 2014 servicio en seis países nuevos en Europa (Austria, Bélgica, Francia,

Alemania, Luxemburgo y Suiza). Netflix ganó 7 premios Emmy creativos por
“House of Cards” y “Orange is the New Black”. Suma más 50 millones de
suscriptores.

 Para conocer la historia de Netflix del 2015 al 2020, siga leyendo a través
este link
Conclusiones:

A lo largo de su historia, Netflix ha demostrado ser un actor dominante e

innovador en el mercado del entretenimiento. Desde sus humildes comienzos
como un servicio de alquiler de DVD por correo hasta su posición actual como un
gigante del streaming, la compañía ha sabido adaptarse a las cambiantes
tendencias del mercado y satisfacer las demandas de los consumidores.

El enfoque de Netflix en la producción de contenido original ha sido

fundamental para su éxito, lo que le ha permitido diferenciarse de sus
competidores y establecer una base de suscriptores fieles. Series como "House of
Cards", "Stranger Things" y "The Crown" se han convertido en fenómenos
culturales y han contribuido en gran medida al atractivo de la plataforma.

Sin embargo, Netflix tiene dificultades. La competencia en el mercado de

streaming es feroz, con gigantes tecnológicos como Amazon Prime Video, Disney+
y HBO Max compitiendo por la atención del público. En los próximos años, la
sostenibilidad de su modelo de negocio y su capacidad para mantener a los
suscriptores a medida que los precios aumenten serán desafíos críticos.

A pesar de estas dificultades, Netflix ha demostrado ser un líder en la

industria del entretenimiento y ha dejado un impacto duradero en cómo vemos y
consumimos contenido. El caso de Netflix es un recordatorio de cómo la visión
estratégica y la adaptabilidad pueden impulsar el éxito en un mundo cambiante.
REFERENCIAS

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-
netflix/

https://youtu.be/IRk3tg7xlFs

https://www.muyinteresante.es/tecnologia/27504.html

La historia de Netflix, la compañía que revolucionó la industria del entretenimiento

(negociosyemprendimiento.org)

🎬 ¿Cuál es la historia de Netflix?: Cómo llegó al éxito (crehana.com)

ANEXOS
PREGUNTAS

1. ¿Qué hizo diferente Netflix comparado con Blockbuster en su modelo de

creación de valor al consumidor? ¿Cómo evolucionó esto con el tiempo?

Blockbuster: era una cadena de tiendas físicas que vendían películas y

videojuegos en alquiler. Para alquilar una película, los clientes tenían que ir a una
tienda física y devolverla después de un período de tiempo determinado. La
selección estaba limitada a lo que había en la tienda más cercana.

Netflix: Desde sus inicios, Netflix ha utilizado la distribución en línea. Los

suscriptores podían acceder a una amplia biblioteca de contenido desde la
comodidad de sus hogares a través de una plataforma en línea. Como resultado,
los clientes no tenían que visitar una tienda física y podían ver contenido en sus
propios horarios.

Blockbuster: Blockbuster se basaba en un modelo de alquiler por película,

donde los clientes pagaban por cada película o videojuego que alquilaban. No
había una tarifa mensual fija.

Netflix: Netflix introdujo un modelo de suscripción mensual en el que los

clientes pagaban una tarifa mensual fija para acceder a una cantidad ilimitada de
contenido. Esto brindó a los consumidores una mayor previsibilidad en sus gastos
y un incentivo para explorar y ver más contenido.

2. Compare los modelos de ganancias de Netflix y Blockbuster. ¿Cómo

pueden las diferencias afectar las estrategias de las respectivas

empresas?

Netflix: Al tener ingresos predecibles y basados en suscripciones, Netflix

pudo invertir en la producción de contenido original y la expansión global, lo que le
permitió diferenciarse y retener a sus suscriptores a largo plazo. Además, su
enfoque en la conveniencia y la personalización ha sido un factor clave en su
éxito.

3. Al examinar cada cambio importante en la estrategia de Netflix, ¿Cuál

podría haber sido la lista de verificación de las suposiciones que se podrían
haber utilizado en cada etapa? ¿Qué lista de verificación de supuestos
habría utilizado USTED para el Video a Demanda (Video On Demand - VOD)?

 Demanda del cliente: ¿Serán los clientes más dispuestos a ver películas en
línea que en formato físico? ¿En lugar de la renta de DVD tradicional, hay
una demanda creciente de contenido en línea?
 Infraestructura Tecnológica: ¿Es la infraestructura de Internet actual capaz
de soportar transmisión de video en línea de alta calidad? ¿Están
dispuestos los proveedores de servicios de Internet a colaborar en la
distribución de contenido en línea?
 Gastos y ganancias: Teniendo en cuenta los gastos de adquisición de
contenido, ancho de banda y desarrollo de plataforma, ¿es rentable ofrecer
un servicio de video a demanda?,¿Cómo se comparan los ingresos
proyectados con los costos operativos?
 Capacidad: ¿Cuáles son los competidores en el espacio de video a
demanda? ¿Cómo se distingue Netflix de sus rivales en términos de su
catálogo de contenido, calidad de transmisión y experiencia de usuario?

4. ¿Cuáles fueron los factores de éxito de la estrategia de Netflix en el

pasado? Y ¿Hacia dónde debería estar dirigida su estrategia futura

tomando en cuenta que en la actualidad existen una variedad de

competidores que ofrecen servicios similares a Netflix?

 Pioneros en streaming: Netflix fue uno de los primeros en adoptar el

modelo de streaming en lugar del alquiler de DVD. Esta decisión
temprana les permitió posicionarse como líderes en un mercado
emergente.
 Modelo de suscripción mensual: Netflix mejoró la experiencia de su
cliente al introducir un modelo de suscripción mensual. Los clientes
podían ver contenido ilimitado por una tarifa fija.
 Inversión en contenido original: La creación de Contenido original, como
"House of Cards" y " Stranger Things ", les permitió destacar y mantener
a sus Suscriptores con contenido exclusivo y de alta calidad.
 Tecnología y Experiencia del Usuario: Netflix se ja enfocado en
desarrollar una sólida plataforma tecnológica y mejorar la experiencia
del usuario con Recomendaciones personalizadas, transmisión de alta
calidad y una Interfaz de usuario fácil de usar.