Manual Travel Benefits L1-8
Manual Travel Benefits L1-8
Manual Travel Benefits L1-8
Contenido
Descripción general de la
prestación de boletos
• La prestación se genera a • La dotación es anual y se
• Prestación no
partir del inicio del contrato renueva en tu fecha de
acumulable.
por tiempo indeterminado aniversario1
1
Excepto para personal contratado desde el 17 de
diciembre del 2017 y hasta el 17 de diciembre del 2018
Empleado, cónyuge o
Boletos sujetos No aplica periodo de
a espacio** 30 concubino(a),hijos e hijastros, Compañero
en total Cualquier ruta embargo, excepto para padres y padrastros, suegros, Impuestos
(La reservación esta de viaje
rutas a Europa y Asia hermanos y hasta 3 boletos
sujeta a espacio)
para amigos registrados
* Conoce más sobre los beneficiarios elegibles en la página 4 ** Para conocer más sobre el uso óptimo de tus boletos sujetos a espacio consulta la página 9.
¿Cómo se generan
mis pases?
El número de pases varía de acuerdo a tu estado civil y a tus beneficiarios registrados en CORE
que son elegibles para generar pases de acuerdo al siguiente cuadro:
Ejemplo:
SOLTERO CASADO
PADRES TÚ CÓNYUGE
TÚ HIJOS
Cónyuge o Esposo(a) del empleado, casados legalmente o Acta de matrimonio del empleado o documento legal para
Concubino(a) con reconocimiento de concubinato. comprobar el reconocimiento del concubinato.
Hijos Hijos del empleado. Acta de nacimiento de los hijos del empleado.
Hijastros Hijos del cónyuge o concubino(a) del empleado. Acta de matrimonio del empleado y acta de nacimiento de los
hijastros.
Suegros Padres del cónyuge del empleado. Acta de matrimonio del empleado.
Hermanos Hermanos y medios hermanos del empleado. Acta de nacimiento de los hermanos y medios hermanos.
Compañero
de viaje
Es cualquier REQUISITOS PARA
TRANSFERIR UN BOLETO
persona a la cual
puedes transferir • Aplica en viaje sencillo y redondo
tus boletos debiendo viajar juntos en todo
momento, el colaborador y compañero
beneficio. No de viaje, usando el mismo tipo de
requiere estar prestación.
Ancillaries
Contamos con beneficios adicionales como:
• Cuando vayas a utilizar un pase, • Todos tus boletos son reembolsables en espacio ya que se renueva la dotación.
considera sus características: el pase el pago (no se reembolsa la prestación).
continental solo lo puedes utilizar en el • Para los boletos con derecho a
continente Americano pero no tiene • Los cambios de fecha a reservaciones reservación evita tener reservas que no
embargo y el pase intercontinental ya pagadas son vía CORE, si el cambio utilizarás. Si no estás seguro de la fecha
puedes usarlo en cualquier ruta pero implica un cargo debe realizarse vía LINC en que viajarás, cancela los vuelos en
tiene embargo. CORE para liberarla a venta y dejarla
• El uso de boletos sujetos a espacio se abierta. Posteriormente podrás asignar las
• Registra a tus beneficiarios a través de recomienda en temporada baja. Revisa el nuevas fechas en el sistema. Podrás hacer
Autoservicio CORE con dos días de tablero pronóstico en CORE. estos cambios en el menú de Administra
anticipación como mínimo, adjuntando los tu reserva.
documentos que avalen el parentesco • Tienes hasta un día antes de tu
(actas de nacimiento o de matrimonio) aniversario para realizar el trámite de tus • No son acumulables.
para generar o transferir tus boletos. boletos Clase Turista y boletos sujetos a
COBROS & CONDICIONES | 8
y expedición de boletos
realizar este trámite a
través de la Línea Linc.
CAMBIOS
Ruta
Nacional: 500 MXN por persona
Internacional : 50 USD por persona
Nombre
500 MXN
Fecha
No aplica cargo. Autoservicio CORE
Condiciones de uso
Eres responsable de El boleto debe utilizarse en la secuencia
Lineamientos de uso
Conoce los lineamientos para el buen uso de tu prestación
• Queda estrictamente prohibido al • No se permite la transferencia de esta Eres responsable del buen uso de tus
empleado comercializar bajo cualquier prestación, bajo cualquier modalidad, a boletos. La prestación es para ti y tus
modalidad esta prestación; la obtención personas que no reúnan los requisitos beneficiarios, es importante
de algún lucro o beneficio económico (en para ser beneficiados. De ocurrir esto,
informarles las características de esta
dinero o especie) por mínimo que sea, constituirá una falta de probidad y será
como consecuencia de ceder esta sancionada en términos de lo dispuesto prestación así como pedirles que
prestación, será motivo de sanción por la Ley Federal del Trabajo en su Art. tengan un comportamiento correcto
conforme a política. 185. hacia otros pasajeros y con todo el
personal de la aerolínea en el
• Ningún empleado con firma de SABRE
aeropuerto.
podrá modificar o reservar lugares para
boletos de Prestación de Empleados. Las
áreas autorizadas para ello son: LINC, Aeroméxico no tolerará bajo ninguna
CAP’s, Global Solutions y Aeropuertos. En circunstancia que, cualquier persona,
caso de autorizaciones especiales, está ya sea empleado o beneficiario, tenga
prohibido realizar cambios antes de una actitud que altere el orden y
contar con la aprobación requerida.
ponga en riesgo la operación de la
• No está permitida la reservación empresa.
anticipada o precompra en vuelos
inaugurales.
CONSULTA LA POLÍTICA
• El costo de la prestación es definitivo y
Prestación de boletos de avión para
no aplicará sobre éste, ninguna
promoción o beneficio asociado a la personal no sindicalizado Aeroméxico
forma de pago. y Aeroméxico Connect.
• Utilízalos cuando la demanda de • Utiliza las herramientas que te ayudarán a elegir mejor tus fechas de viaje:
nuestros vuelos es baja, sobre todo si
deseas viajar con varias personas.
- Tablero de Pronóstico de vuelos en - App de Aeroméxico:
• Para registrarte en lista de espera de CORE: Puedes monitorear desde cualquier
manera automática, es necesario tener Conoce el porcentaje de ocupación dispositivo móvil la lista de espera y los
en tu reservación la fecha y el vuelo en proyectado para el día del vuelo. lugares disponibles.
el que deseas viajar para poder hacer
También podrás monitorear cómo va la - Módulo de Cambios en CORE:
check-in.
ocupación real al día de consulta.
Si deseas cambiar tu vuelo o no viajaste,
• Haz check-in 48 horas antes para puedes cambiar la fecha y/o vuelo en
vuelos nacionales y 24 horas para boletos comprados.
vuelos internacionales a través de
Aeromexico.com o la app de
Aeroméxico, donde podrás monitorear
la lista de espera.
CÓDIGO DE VIAJERO | 10
Código de viajero
VESTIMENTA servicio, tanto antes como durante tu
• Sigue las indicaciones que te da el vuelo. Por supuesto, lo hará sin descuidar
Tú eres tan importante como cada uno de
personal a cargo la prioridad de nuestros clientes
nuestros clientes, es por eso que
• No causes disturbios Aeroméxico.
queremos cuidar nuestra imagen ante
• Sé ordenado
ellos con algunos lineamientos.
• Actúa siguiendo las reglas • Dirígete siempre con respeto: Los
Como empleados viajando en Comisión y procedimientos colaboradores que están del otro lado del
de servicio o utilizando nuestros Pases y mostrador, así como los que te
Boletos sujetos a espacio, deberemos COMPORTAMIENTOS ENTRE acompañan durante tu vuelo, son
tener en cuenta que la vestimenta para COLABORADORES personas que atienden a todos nuestros
poder hacer check-in y abordar es casual: Recuerda que viajar con la prestación es clientes, no solo a ti. Dirígete con el
algo cómodo para viajar, sin utilizar una oportunidad que la compañía te da mismo respeto con el que quieres ser
prendas excesivamente informales. por ser parte de GAM. Es por eso que tu tratado y garantiza que quienes usen tu
conducta y la de cualquier persona que prestación sigan tu buen ejemplo.
Artículos permitidos: Jeans, blusas,
playeras, pantalones tipo pesqueros, utilice tu prestación, estará en constante
• Sé cálido y amable con el personal que
faldas, sudaderas, suéteres, etc. evaluación por nuestros compañeros de
te atiende: Recuerda que todos somos la
trabajo.
Artículos no permitidos: Sandalias (flip misma familia Aeroméxico. Ten detalles
flops o Crocs), prendas rotas, con de amabilidad, gentileza y calidez con
Cuando utilices tus Pases y Boletos
transparencias (pareos o playeras aquellos quienes siguen esforzándose por
sujetos a espacio, evita que te sea
transparentes), ropa de playa (trajes de servirte a ti y a los tuyos. Regálales una
suspendido el servicio y ayuda a generar
baño como única prenda). sonrisa y un trato amable a todos tus
un mejor ambiente entre colaboradores
compañeros que colaboran mientras tú
internos siguiendo estas
viajas.
recomendaciones:
CONDUCTA
Durante el check-in, la espera, el abordaje • Sé paciente: Recuerda que para utilizar
y el vuelo es importante que los Boletos sujetos a espacio y Upgrades
colaboradores de Aeroméxico y sus dependemos de que haya disponibilidad
acompañantes sean un ejemplo de en los vuelos. El compañero del otro lado
conducta, por esta razón te del mostrador hará todo lo que esté en
recomendamos: sus manos para brindarte el mejor
ZED | 11
Boletos ZED
(Zonal Employee Discount)
Acuerdo bilateral con más de 80 aerolíneas en el mundo que permite a sus empleados otorgar boletos ilimitados sujetos a
espacio para viajar a cualquiera de sus destinos, con tarifas reducidas previamente acordadas y aplicadas dependiendo de la
región que quieras viajar.
VIGENCIA DESCRIPCIÓN
TERMINOS Y CONDICIONES
Vigencia 3 meses una vez emitidos
Air INUIT Adria Airways Vueling Airways Hong Kong Express/ Hong Kong
Canadian North Bearskin Airlines Southwest (AirTran Airways) airlines
First Air Dragon Air West Jet Liat The Caribbean
Era Aviation KLM Tulfly Nextjet
Airlinair Air Malta Gran Canyon airlines Windward Sland Airways
American Airlines / Eagle Cayman Airways Mesa Aeroflot
Air France Lufthansa Garuda Indonesia Corsair International
Aerolineas Argentinas Swiss Transavia France SAS Oma Air (S.A.O.C)
Alaska Airlines El AL Brussels Airlines Aigle Azur
Finnair Middle East Airlines Frontier Airlines Avianca Brasil
Alitalia Austrian Airlines Hawaiian Airlines SATA International
Jet Blue Estonian Air Turkish Airlines Israir
Air Baltic Porter Wideroe Asiana Airlines
Copa TAM Mercosur Germanwings Blue Air
Cathay Pacific Qantas Airways (Jetsatr, Jetstar Asia) Avianca / TACA / LACSA Helvetic Airways
Condor Air Clin Korean Airlines Air North
Delta XL Airways France British Airways Pen Air
Emirates Scandinavian (SAS) Air Canada Cape Air
Darwin Airlines Tap Air Portugal LAN Chile, Perú , Argentina 4M, Tradewind Aviation, LLC
Gol Air Caraibes Ecuador XL, Express Air Tindi
Allegiant United Airlines Azul Linhas Aéreas Brasileiras Southern Airways Express
Transavia Airlines US Airways/America West Croatia Airlines Sun Express
Iberia Air Europa Icelandair Air Caraibes
Meridiana Fly Virgin Atlantic Spirit
Arkia Israeli Airlines Virgin America Volotea
ZED-0 | 12
ZED-0 Delta
Un beneficio, más • Con el beneficio ZED 0 DELTA, puedes
volar en las rutas operadas por DELTA
destinos, menos con tarifa CERO pagando únicamente los
costo. Escoge tu impuestos correspondientes.
Glosario
AUTOSERVICIO CORE Prestación de boletos de avión que solo
Sistema definido para el trámite de la genera pago de impuestos con derecho a
prestación de pases y descuentos para reservación.
empleados al que se puede acceder vía
web a través de la dirección BOLETO SUJETO A ESPACIO
http://autoservicio.aeromexico.com Prestación de boletos de avión para rutas
nacionales e internacionales, solo genera
BENEFICIARIO el pago de impuestos y únicamente podrá
Es la persona que puede o no tener utilizarse cuando haya lugares disponibles
parentesco familiar con el empleado y que en el vuelo, una vez que han sido
tiene derecho a la prestación de boletos documentados todos los pasajeros.
de avión. Es requisito que el empleado
registre a sus beneficiarios adjuntando la CAP
documentación necesaria en el Centro de Atención al Personal.
Autoservicio CORE
LINC
PASES Línea de información sobre tus
Prestación de boletos de avión que solo prestaciones y beneficios .
genera pago de impuestos.
ayuda?
Para información, dudas o asistencia puedes llamar a la Línea LINC, nuestro Call
Center para empleados de Grupo Aeroméxico donde te brindarán información de tus
prestaciones y beneficios.
LINC INTERNACIONAL: LINC: 4099 (91324099)
1800(8009999), 01800(8009999) ó Lunes a viernes de 9 a 18 h
001800(8009999)
Dependiendo la lada del país
Lunes a viernes de 9 a 18 h (Hora local CDMX)