INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERAS PROFESIONALES

CIBERTEC
VISIÓN: Ser la institución líder de educación superior técnica en el Perú con alcance a nivel nacional.
MISIÓN: Formar profesionales íntegros y competentes brindando una educación superior de alta calidad
que contribuya al desarrollo económico y ambiental del país.

I. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO

Curso : Introducción al Marketing (2256) SP

Ciclo : Primero
Período : 2021
Horas : 2 teoría + 2 laboratorio
Carrera(s) : Administración de empresas, Administración de Banca y Finanzas, Administración de
Negocios Internacionales, Administración de Recursos Humanos, Administración de
Servicios Turísticos, Contabilidad y Marketing, Gestión de Logística.

II. INTRODUCCIÓN

El curso de Introducción al Marketing pertenece a la línea de fundamentos de negocios y se dicta en las

carreras de Administración, Marketing, Contabilidad, Administración de Negocios Internacionales, y Diseño
Gráfico. Brinda al alumno las herramientas y conceptos básicos para identificar y analizar las necesidades de
los clientes, y las ofertas de valor que satisfacen estas necesidades, teniendo en cuenta los factores que
afectan el mercado, al consumidor y a la empresa misma.

El curso se desarrolla a través de sesiones teóricas que se complementan con el análisis de casos de negocios
por parte de los alumnos. Está compuesto por unidades de aprendizaje que permiten comprender los
fundamentos del marketing y su proceso, identificar los factores internos y externos del entorno,
comprender el comportamiento del consumidor y el mercado objetivo, identificar la mezcla de marketing
que satisfaga las necesidades de dicho segmento y la forma como la empresa comunica a sus clientes su
propuesta de valor.

III. METODOLOGÍA

El curso aplica la metodología expositiva-práctica bajo la modalidad presencial, y requiere de un alto nivel de
participación de los alumnos a través del análisis de casos de marketing para cada sesión, previo
conocimiento de los fundamentos teóricos relacionados a cada caso. Para ello se cuenta con casos de
marketing de la realidad peruana y el desarrollo de un proyecto que consiste en el análisis de una empresa
aplicando los conceptos de marketing aprendidos. El proyecto tendrá exposiciones parciales de avance y una
exposición final. La parte Blended del curso implica el desarrollo de cuestionarios, la participación en foros y
la subida de tareas grupales.

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IV. LOGRO DEL CURSO

Al final del curso, el alumno, relaciona correctamente los conceptos fundamentales de la teoría del marketing
en función a una empresa, producto o servicio en un proyecto.

V. UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD 1. El Marketing Duración: 08 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje

Al final de la unidad, el alumno describe los conceptos principales del marketing moderno y su evolución para su aplicación, en
una empresa comercial, tomando en cuenta los criterios de necesidad, intercambio, valor, producto y mercado. Además, explica
bajo qué filosofía de marketing la empresa trabaja en función a su tipo de demanda.

Capacidades Conocimientos

Tema 1: Definiciones importantes de marketing

1.1. Clasifica el marketing según el mercado objetivo en casos 1.1 ¿Qué es el marketing?
prácticos. 1.2 Conceptos centrales del Marketing: Necesidades,
deseos, demanda, intercambio, mercado, producto,
2.1. Clasifica las filosofías de dirección de marketing en servicio
situaciones o contextos empresariales actuales. 1.3 El Marketing Mix

Tema 2: Filosofías de dirección de marketing

2.1. La demanda y su administración
2.2. Tipos de demanda
2.3. Dirección de marketing
2.4. Filosofías de dirección de marketing: El concepto de
producción, el concepto de producto, el concepto
de venta, el concepto de marketing, el concepto de
marketing social

UNIDAD 2. La Segmentación de Mercados Duración: 08 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje

Al final de la unidad, el alumno sistematiza información, ideas y criterios asociados a una empresa comercial para analizar, en un
nivel básico, los factores del entorno interno y externo de la empresa. Asimismo, mediante casos prácticos, se analizan la
segmentación de productos y / o servicios con sus diferentes variables y enfoques.
Capacidades Conocimientos
3.1. Identifica el entorno de marketing según su criterio Tema 3: Entorno de marketing
empresarial. 3.1.1. Entorno de marketing
3.1.2. Microentorno: Proveedores, intermediarios,
4.1. Segmenta el mercado local identificando el clientes, competencia, público,
posicionamiento del consumidor. 3.1.2. Macroentorno: Entorno demográfico, entorno
económico, entorno tecnológico, entorno cultural

Tema 4: Segmentación de mercados

4.1. Factores y criterios para la segmentación, selección y
posicionamiento del mercado
4.2. Segmento de mercado
4.3. Segmentación de mercado de consumo
4.4. Selección de mercado meta
Evaluación Teórica 01 4.5. Ventajas y desventajas de la segmentación.
4.6. Condiciones de una buena segmentación
4.7. Estrategia para la Segmentación

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 UNIDAD 3. Comportamiento del Consumidor Duración: 08 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje

Al final de la unidad, el alumno aplica un plan básico de investigación de acuerdo a la situación comercial de un bien/servicio,
teniendo en cuenta el proceso de segmentación. Asimismo, el alumno analizará los rasgos de la psicología del consumidor en el
proceso de compra.

Capacidades Conocimientos
5.1. Analiza e interpreta el sistema de información de marketing Tema 5: Administración de la información
de la empresa nacional a partir de casos prácticos. 5.1. Sistema de información de marketing
5.2. Datos internos
6.1. Identifica el modelo de conducta del consumidor local en 5.3. Inteligencia de marketing o comercial
situaciones prácticas. 5.4. Investigación de Mercados. Conceptos.
5.5. Usos de la Investigación de Mercados

Tema 6: Comportamiento del consumidor

6.1. Mercados de consumidores y comportamiento de
compra del consumidor
6.2. Modelo de conducta del consumidor
6.3. Características que afectan al consumidor final
6.4. El proceso de decisión del comprador
6.5. Los Insights del Consumidor, “El Mercado, el
Consumidor y su Comportamiento”
6.6. Posicionamiento

UNIDAD 4. La Mezcla de Marketing Duración: 16 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje

Al final de la unidad, el alumno aplica, en su trabajo integrador, el proceso de creación, desarrollo y lanzamiento de un producto
nuevo, así como cada una de las siguientes variables: estrategia de producto, su ciclo de vida, clasificación y nivel del producto,
estrategias de fijación de precios y los canales de distribución que usa la empresa para el producto escogido.
Capacidades Conocimientos
7.1. Identifica los niveles de productos basado en el marketing Tema 7: Producto
actual en casos prácticos. 7.1. Productos
7.2. Niveles de productos
8.1. Propone nuevos productos tomando en cuenta la filosofía 7.3. Ciclo de vida del producto
del marketing actual. 7.4. Clasificaciones de productos
7.5. Decisiones individuales de producto
9.1. Propone precios para un producto local determinado 7.6. Marketing 1.0 para productos / servicios
teniendo en cuenta los enfoques vertidos. 7.7 Marketing 2.0 para productos / servicios
7.8 Marketing 3.0 para productos / servicios
10.1. Identifica y propone nuevos canales de distribución a un 7.6. Fundamentos de branding
producto nacional. 7.7. Personal Branding
7.8. Marketing de servicios

Tema 8: Desarrollo de nuevos productos

8.1. Desarrollo de Nuevos Productos

Tema 9: Precio
9.1 Decisiones de fijación de precios
Evaluación Parcial de Teoría 9.2. Factores a considerar al fijar precios
9.3. Enfoques generales para la fijación de precios

Tema 10: Canales de distribución

10.1. Marketing retail

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 10.2. La naturaleza de los canales de distribución
10.3. Canales de distribución
10.4. Beneficios de los canales de distribución
10.5. Funciones de los canales de distribución
10.6. Etapas de los canales de distribución
10.7. Tipos de distribución

UNIDAD 5. Comunicaciones Integradas en Marketing Duración: 20horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje

Al final de la unidad, el alumno aplica las principales herramientas de la Comunicación en el Marketing, y su evolución tecnológica,
para la gestión de la comercialización de bienes y servicios.

Capacidades Conocimientos

Tema 11: Mezcla de comunicaciones de marketing I

11.1. Mezcla de comunicaciones de marketing
11.2 Comunicaciones Integradas al marketing
11.3. Comunicación Publicitaria
11.1. Redacta nuevas mezclas de comunicaciones de 11.4. Comunicación Gráfica
marketing en una campaña publicitaria para un producto. 11.5. Publicidad
11.6. Promoción de ventas
01 Avance de proyecto final 11.4. Relaciones públicas

12.1. Identifica y propone nuevas tendencias de marketing

directo a su propuesta de proyecto final. Tema 12: Mezcla de comunicaciones de marketing II
12.1. Ventas personales
13.1. Identifica y propone estrategias de social media a su 12.2. Marketing directo
proyecto final. 12.3. Una visión del Marketing móvil

Tema13: Marketing en la Web 2.0

13.1. La web 2.0
13.2. El social media
13.3. Estrategia de marketing en la web 2.0

15.1 Utiliza las herramientas de web 2.0 en las propuestas de Tema 14: Marketing en la Web 2.0
su proyecto final.
13.4. Beneficios para quienes compran
02 Avance de proyecto final 13.5. Beneficios para quienes venden
13.6. Áreas del comercio electrónico
13.7. Realización del comercio electrónico
16.1 Sesión integradora del curso
Tema 15: Marketing digital estratégico
17.1 Sustentación del proyecto final en equipos de estudiantes 15.5.1. Plan de marketing digital
15.5.2. SEM ((search engine marketing)
18.1 Sustentación del proyecto final en equipos de 15.5.3. SEO (search engine optimization)
estudiantes. 15.5.4. El embudo de marketing
15.5.5. Ejemplos de éxito de marketing digital

Evaluación Teórica 02

VI. EVALUACIÓN

Fórmula del Curso:

IES Privado CIBERTEC 4

 Promedio Final = 15% PROM(CT,2,0) + 15%(CP1) + 20%PROM(CL,2,0) + 30% (CF1) + 20%(SP1)

Dónde:

PF = Promedio Final
CT1 = Evaluación Teórica 1 (Caso Teórico)
CT2 = Evaluación Teórica 2 (Caso Teórico)
CP1 = Caso Teórico Parcial
CL1 = (AP1) Avance de proyecto 1
CL2 = (AP2) Avance de proyecto 2
CF1 = Caso Teórico Final
SP1 = Sustentación de Proyecto

Evaluación Teórica: Indicado en las unidades de aprendizaje respectivas

Examen Final de Teoría: A través de la solución de un caso práctico el alumno señala y explica las fuerzas
del micro entorno y macro entorno, filosofía del marketing, tipos demanda, y los factores que influyen en
la conducta de compra de consumidor, los cuales son necesarios en toda actividad empresarial.
Examen Sustitutorio de Teoría: A través de la solución de un caso práctico el alumno aplicará todos los
conocimientos revisados a lo largo del curso y que influyen en la conducta de compra de consumidor, los
cuales son necesarios en toda actividad empresarial.

TIPO DE EVALUACIÓN SEMANA

CT1 06
CL1 06
CP1 09
CL2 10
CT2 12
SP1 14
CF1 16

Consideraciones:
- La nota mínima aprobatoria es 13.
- El curso considera el desarrollo de un Proyecto aplicado que se evalúa a través de un Avance de
Proyecto (AP) y la correspondiente Sustentación de Proyecto (SP).
- Ninguna evaluación es susceptible de eliminación.
- El curso SÍ considera la posibilidad de rendir un Examen Sustitutorio que reemplace una de las
evaluaciones del curso, a excepción del Avance de Proyecto (AP) y la Sustentación de Proyecto (SP).
- La rendición del Examen Sustitutorio se realiza en la semana 17 y requiere una inscripción previa
según el procedimiento que indique Secretaría Académica oportunamente.

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VII. BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía Básica

KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary.

2007 Marketing: versión para Latinoamérica. 11a ed. Naucalpan de Juárez, México: Pearson.

(658.8 KOTL/V)

STANTON, William J, WALKER, Bruce J.

2007 Fundamentos de Marketing. 14a ed. México, D .F.: McGraw-Hill.

(658.8 STAN/F 2007)

Bibliografía Complementaria

KOTLER, PHILIP

2005 Las preguntas más frecuentes sobre marketing. Bogotá: Norma.

(658.8 KOTL/P)

MARTINEZ SÁNCHEZ, Juan

2010 Marketing. Firmas Press

http://site.ebrary.com/lib/bibliocibertecsp/docDetail.action?docID=10360832&p00=10360832

MARKETING PUBLISHING

2007 El marketing mix: conceptos, estrategias y aplicaciones. Madrid: Ediciones Díaz Santos

http://site.ebrary.com/lib/bibliocibertecsp/docDetail.action?docID=10202990&p00=el%20marketing%20mix
%3A%20conceptos%2C%20estrategias%20aplicaciones

MARKETING PUBLISHING

2007 Tácticas aplicadas de marketing. Madrid: Ediciones Díaz Santos

http://site.ebrary.com/lib/bibliocibertecsp/docDetail.action?docID=10194583

PIPOLI DE BUTRÓN, Gina

2008 Las mejores prácticas del marketing: casos ganadores de los premios EFFIE Perú

2007. Lima: Universidad del Pacífico.

(658.80985 EFFI 2007)

RIES, Al TROUT, Jack

IES Privado CIBERTEC 6

 2007 La guerra del marketing. 2a ed. México, D. F.: McGraw-Hill.

IES Privado CIBERTEC 7