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 CAMPO Descripción del formato Clausulado Nota Técnica

1 Fecha a partir de la cual se utiliza 01 / 07 / 2017 22 / 12 / 2014

2 Tipo y número de la entidad 1318 1318

3 Tipo de documento P NT-P

4 Ramo al cual pertenece 03 03

5 Identificación interna de la proforma F-01-40-210 N-01-040-0001

En este documento encontrarás todas las

coberturas, derechos y obligaciones que tu
tienes como asegurado, y los compromisos que
SURA adquirió contigo por haber contratado tu
Plan Motos SURA.

Este clausulado está dirigido al asegurado

Código Clausulado 01/07/2017 - 1318 - P - 03 - F-01-40-210

 Contenido
Sección I. Coberturas principales
1. Daños a terceros
2. Gastos de defensa judicial

Sección II. Coberturas opcionales

1. Daños
2. Hurto
3. Accesorios y equipos especiales
4. Gastos de transporte
5. Accidentes al conductor
6. Renta diaria por hospitalización

Sección III. Exclusiones para todas las coberturas

Sección IV. Otras condiciones

1. Inicio de cobertura
2. Lugares de cobertura
3. Vigencia y renovación
4. Prima
5. Bonificaciones
6. Valor asegurado
7. Deducible
8. Pérdidas totales y parciales
9. Obligaciones en caso de siniestro
10. Reclamación y pago de la indemnización
11. Salvamento
12. Recobro a terceros
13. Independencia de coberturas
14. Amparo patrimonial
15. Terminación del contrato
16. Notificaciones

Sección V. Asistencia en viaje

1. Servicios en caso de lesiones, enfermedad o muerte
en la moto asegurada
2. Servicios en caso de que la moto no funcione
3. Servicio de asistencia jurídica
4. Exclusiones
5. Solicitud de asistencia
6. Reembolso en casos excepcionales

Sección VI. Glosario

4 Código Clausulado 01/07/2017 - 1318 - P - 03 - F-01-40-210 Código Nota Técnica 22/12/2014 - 1318 - NT-P - 03 - N-01-040-0001 5
 1.2. Exclusiones
Sección I. Coberturas principales
SURA no pagará las indemnizaciones establecidas en esta cobertura
cuando:
1. Daños a terceros
1.1 Cobertura a) Los daños sean causados a cosas que estaban dentro de la moto
asegurada en el momento del accidente de tránsito o que estaban
SURA pagará los perjuicios patrimoniales y extrapatrimoniales que sean siendo transportadas por esta.
consecuencia de daños que le causes a otra persona o a sus bienes b) Los daños y perjuicios sean causados a miembros de tu familia o de
derivados de un accidente con: la persona a la que le prestaste la moto asegurada. Son miembros de
a) La moto asegurada cuando tú la estabas manejando. una familia los esposos, compañeros permanentes, hijos, padres,
b) La moto asegurada cuando la estaba manejando una persona a la hermanos y tíos. Tampoco están cubiertos los daños causados a tus
que se la prestaste. cosas.
c) La moto asegurada cuando se haya desplazado sola. c) Los daños que sean cusados a la moto que estabas manejando
d) Una moto diferente de la moto asegurada si tú la estabas manejando debidamente autorizado.
debidamente autorizado.
2. Gastos de defensa judicial
Esta cobertura está condicionada a que tú o la persona a la que le 2.1. Coberturas
prestaste la moto, sea civilmente responsable frente a la persona a la cual
se le causaron los daños y que esta responsabilidad no se derive de un Si un tercero te presenta, a ti o a la persona a la que le prestaste la moto,
contrato. una reclamación extrajudicial o judicial, sea civil o penal, por un accidente
amparado por la cobertura de daños a terceros, SURA les asignará un
Cuando manejes otra moto, esta cobertura está condicionada a que el abogado que los defienda y hará las investigaciones y reconstrucciones de
asegurado sea persona natural y que la moto que te prestaron no sea de los hechos que sean necesarias para tu defensa, cubriendo todos los
tu propiedad; si embargo ésta deberá ser de la misma clase y servicio de costos que ello implique.
la moto asegurada.
Si prefieres nombrar un abogado directamente, SURA te reembolsará su
costo hasta el límite del valor asegurado siempre y cuando hayas
solicitado la aprobación previa de SURA.

Esta cobertura remplaza la cobertura de costos del proceso establecida en

el artículo 1128 del Código de Comercio.

2.2. Exclusiones

Además de las exclusiones establecidas para la cobertura de daños a

terceros, SURA no otorgará las prestaciones o pagará las indemnizaciones
establecidas en esta cobertura cuando tú o la persona a la que le prestaste
la moto afronten un proceso judicial sin la autorización de SURA.

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 Sección II. Coberturas opcionales

1. Daños
1.1. Cobertura
SURA te pagará, según lo que hayas contratado, la pérdida total o parcial
de la moto asegurada y de sus accesorios, causadas por daños materiales
que sean consecuencia directa de:

a) Accidentes, esto es, un hecho súbito e imprevisto independiente de la

voluntad del conductor.
b) Actos malintencionados de terceros, excepto hurto e intento de hurto.
c) Terrorismo.
d) Eventos de la naturaleza como terremotos, incendios, inundaciones,
entre otros.

1.2. Exclusiones

No estarán cubiertas las pérdidas que sean consecuencia

2. Hurto
directa o indirecta de: 2.1. Coberturas

a) Daños eléctricos, electrónicos, mecánicos e hidráulicos, SURA te pagará, según lo que hayas contratado, pérdida total o parcial de
siempre y cuando sean consecuencia de alguna de las siguientes la moto asegurada causada por su desaparición permanente como
causas: consecuencia de hurto, así como los daños materiales derivados de un
intento de hurto.
I. Uso o desgaste natural de la moto o la fatiga del material
en las piezas de la misma. Gastos de grúa y protección de la moto
II. Deficiencias del servicio de reparación, lubricación o
mantenimiento. En caso de una pérdida por un evento cubierto por daños o
hurto, según lo que hayas contratado, SURA te pagará los
b) Daños por falta o insuficiente lubricación o refrigeración, gastos en que incurras de manera indispensable y
incluyendo daños mecánicos o hidráulicos ocurridos al motor, razonable para proteger o transportar la moto. Los gastos
a la caja de velocidades y a la caja de dirección de la moto. de transporte se cubrirán hasta el taller de reparaciones o
parqueadero más cercano al lugar del evento, y debe ser
c) Daños por mantener encendida la moto, seguir conduciéndola, autorizado por SURA.
o ponerla en marcha después de ocurrido un siniestro sin
antes haber realizado las reparaciones técnicas necesarias. SURA pagará máximo el 20% del costo de la reparación,
menos el deducible de la cobertura afectada.

8 Código Clausulado 01/07/2017 - 1318 - P - 03 - F-01-40-210 Código Nota Técnica 22/12/2014 - 1318 - NT-P - 03 - N-01-040-0001 9
3. Accesorios y equipos especiales 5. Accidentes al conductor
3.1. Cobertura 5.1. Cobertura
Si tienes contratada la cobertura y como consecuencia de un accidente de
Si la moto asegurada tiene accesorios o equipos especiales que no sean
tránsito, conduciendo la moto asegurada, tú, el pasajero, o una persona a
necesarios para su funcionamiento normal, y que sean diferentes a
la que se la prestes, muere, se invalida, o sufre una desmembración o una
aquellos con los cuales venía al salir de la fábrica, SURA te pagará su
inutilización de una parte de su cuerpo, SURA pagará los porcentajes del
pérdida si se cumplen las siguientes condiciones:
valor asegurado que a continuación se indican:
a) Que se hayan inspeccionado.
b) Que se hayan asegurado explícitamente.
% A INDEMNIZAR EVENTO
c) Que se encuentren instalados y fijos en la moto.
1. Por muerte.
Estos accesorios y equipos quedarán cubiertos bajo las mismas 2. Por toda lesión que le produzca una pérdida
coberturas contratadas para la moto (daños o hurto). permanente de capacidad laboral igual o superior
al 50%.
3.2. Exclusiones 3. Por la pérdida total e irrecuperable de la visión por
100% ambos ojos.
A esta cobertura le aplican las mismas exclusiones que a la cobertura de 4. Por la pérdida o inutilización total y permanente de
daños. ambas manos o de ambos pies o de una mano y un
pie.
5. Por la pérdida total e irrecuperable de la visión por
4. Gastos de transporte un ojo, conjuntamente con la pérdida o inutilización
total y permanente de una mano o de un pie.
4.1. Cobertura 6. Por la pérdida total e irrecuperable del habla o de la
En caso de una pérdida total por daños o hurto, según lo que hayas audición por ambos oídos.
contratado, SURA te pagará, desde el día siguiente al momento de la 7. Por la pérdida o inutilización total y permanente de
reclamación, una suma diaria hasta por 30 días para cubrir los gastos de una mano o de un pie.
transporte que tengas por no poder usar la moto asegurada. 60% 8. Por pérdida total e irrecuperable de la visión
por un ojo.
4.2. Exclusiones 9. Por la pérdida o inutilización total y permanente del
20% dedo pulgar de una de las manos.
A esta cobertura le aplican las mismas exclusiones que a la cobertura de
daños.
10. Por la pérdida o inutilización total y permanente
10% de uno de los dedos restantes de las manos.
11. Por la pérdida o inutilización total y permanente
de uno de los dedos de los pies.

Esta cobertura está condicionada a que la muerte, invalidez, pérdida o

inutilización se haya presentado dentro de los 180 días siguientes al
accidente de tránsito.

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La indemnización en caso de muerte será pagada a los beneficiarios de ley;
en los demás casos el beneficiario será al conductor. Sección III. Exclusiones para todas las coberturas

5.2. Exclusiones Además de las exclusiones particulares establecidas para cada cobertura,
no estarán cubiertas las pérdidas cuando:
SURA no pagará las indemnizaciones establecidas en esta cobertura
cuando la muerte, invalidez o desmembración, sea consecuencia de: a) La moto sea retenida, embargada o decomisada por la autoridad,
excepto que sea consecuencia de un evento cubierto.
a) Un evento diferente a un accidente de tránsito.
b) La moto se emplee para uso distinto al establecido en la carátula, se
b) Suicidio o intento de suicidio, o lesiones que tú, el pasajero, o la destine para la enseñanza de conducción, o participe en competencias,
persona a la que le prestaste la moto se cause a sí mismo, estando demostraciones o entrenamientos automovilísticos de cualquier clase.
o no en uso normal de sus facultades mentales.
c) Competencias de velocidad o habilidad y demostraciones. c) La moto hale a otra moto; sin embargo, sí tendrán cobertura de daños
a terceros, aquellos vehículos no motorizados (remolques) que sean
6. Renta diaria por hospitalización halados ocasionalmente por la moto asegurada, pero sin que estén
cubiertos los daños al remolque y a la carga transportada.

6.1. Coberturas d) Hayas arrendado o subarrendado la moto.

Si eres el asegurado, persona natural, y como consecuencia e) Hayas vendido o transferido la propiedad de la moto, sea que esta
de un accidente de tránsito en la moto asegurada eres transferencia conste o no por escrito e independientemente de que
hospitalizado, SURA te pagará una renta diaria por el valor haya sido inscrita o no ante la entidad que determine la ley.
asegurado a partir del tercer día de hospitalización y hasta f) En la reclamación exista mala fe o se presenten documentos falsos o
por 30 días continuos o discontinuos por cada año de adulterados, por parte tuya, del conductor autorizado, del beneficiario
vigencia de este seguro. o de la persona autorizada para presentar la reclamación.
g) Exista dolo por parte tuya o del conductor autorizado.
h) Sean causadas directa o indirectamente por guerra, declarada o no,
6.2. Exclusiones aplicables al amparo de renta diaria por hospitalización actos de fuerzas extranjeras, reacción o radiación nuclear o
contaminación radiactiva.
A esta cobertura le aplican las mismas exclusiones que a
i) Sean causadas directa o indirectamente por estafa, abuso de confianza
la cobertura de accidentes al conductor. Además, SURA
o cualquier otro delito contra el patrimonio económico, de acuerdo a
no pagará la renta establecida en esta cobertura cuando:
las definiciones del código penal, salvo el hurto si fue contratada esta
cobertura.
a) La hospitalización sea domiciliaria o en instituciones
no autorizadas para la prestación de servicios j) La moto sea utilizada para transporte público de pasajeros como moto
médicos. taxismo u otra modalidad.
b) El hospitalizado no seas tú.
Ten en cuenta que este seguro no cubre las multas y gastos
relacionados con la medidas contravencionales.

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 Sección IV. Otras Condiciones

1. Inicio de cobertura
La protección establecida en las coberturas comienza a partir del
momento en que haya sido estudiada la documentación, inspeccionada la
moto, aceptada la solicitud de aseguramiento y expedida la póliza según el
caso.

2. Lugares de cobertura
Las coberturas contratadas operan mientras la moto asegurada se
encuentre en Colombia, Bolivia, Ecuador, Perú, Chile y Venezuela.

3. Vigencia y renovación
La vigencia de este seguro será la establecida en la
carátula, y al finalizar se renovará por períodos
iguales. Recuerde que en cualquier momento puede 5. Bonificaciones
solicitar a SURA que tu seguro no se renueve y,
adicionalmente, en cualquier momento tienes la Si en la vigencia del seguro no tienes siniestros o no presentas
posibilidad de dar por terminado el seguro si no reclamaciones por cualquier cobertura diferente a asistencia, SURA podrá
deseas continuar con la protección que este te brinda. otorgarte una bonificación para la prima de la próxima vigencia de acuerdo
a las políticas establecidas por la Compañía.
En los casos en que el contrato sea revocado por usted o por SURA, se le
devolverá proporcionalmente el valor de la prima no devengada desde la La bonificación que pierdas por reclamaciones la podrás recuperar si:
fecha de revocación.
a) Obtienes un fallo de tránsito a favor tuyo, o de la persona a la que le
prestaste la moto asegurada y condenatorio de un tercero, que
permita el ejercicio de la subrogación.
4. Prima
b) En las ciudades donde no aplique lo anterior, si tienes un informe de
Salvo que en la carátula se establezca un plazo diferente, la tránsito en el que se identifique a un tercero como responsable.
prima la debes pagar dentro del mes siguiente a la fecha en que
comienza la cobertura del seguro, o de los certificados c) Obtienes un acta de conciliación a favor tuyo, o de la persona a la que
individuales o anexos. El pago extemporáneo de la prima en le prestaste la moto asegurada, expedida por un centro de
conciliación autorizado, mediante la cual un tercero acepta
caso de mora no reactiva el seguro terminado automáticamente
la responsabilidad por los daños que SURA te haya indemnizado y se
y en este evento la obligación de SURA se limita a devolverte el obliga a resarcirlos.
dinero entregado fuera del tiempo establecido.
Puedes recuperar la bonificación siempre y cuando como consecuencia
del accidente no haya habido lesionados o muertos.

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6. Valor asegurado 6.3 Para las coberturas de daños y hurto

El valor asegurado es el señalado en la carátula para cada cobertura y es El valor asegurado corresponde al valor comercial de la moto, para lo cual
el límite máximo que pagará SURA en caso de un siniestro. se utilizará como referencia el que aparece registrado en la guía de
valores “Fasecolda”. Cuando SURA te vaya a pagar una indemnización
Cuando SURA te pague una indemnización por una pérdida parcial o por comparará este valor con los valores comerciales del mercado al
daños a terceros, el valor asegurado de la cobertura afectada se momento del siniestro y se indemnizará de acuerdo a éste, sin que supere
restablecerá sin pago de prima adicional. el valor referencia que aparece en carátula. Este valor es independiente
Para el valor asegurado de algunas de las coberturas aplican las del de los accesorios que se encuentren asegurados.
siguientes reglas especiales:
El valor asegurado de dichos accesorios corresponde al que indique la
6.1. Para la cobertura de daños a terceros factura si son nuevos, o al que se determine en la inspección si son
usados.
Pago en exceso
Cuando le notifiques a SURA de una disminución en el valor del bien
Si se trata de un accidente en el cual se causa la muerte o lesiones asegurado, te devolveremos proporcionalmente el valor de la prima no
personales a un tercero, SURA pagará en exceso de las indemnizaciones devengada, desde el momento de la notificación.
correspondientes al SOAT y a los pagos hechos por el Sistema de
Seguridad Social. SURA nunca te pagará más del valor referencia de la carátula al momento
del siniestro.
Acumulación de tus coberturas de daños a terceros

Si eres asegurado persona natural tienes un siniestro conduciendo la moto

asegurada, en primer lugar se afectará la cobertura de daños a terceros de
7. Deducible - Valor que debes pagar en caso de un evento
dicha moto y en caso de agotamiento del límite del valor asegurado de
El deducible es el monto o porcentaje de la pérdida que
ésta, podrá afectarse la cobertura, sólo de una de tus pólizas de motos
tú debes pagar, según el ajuste técnico de SURA. Esta
donde aparezcas como asegurado con una moto de la misma clase y
determinado en la carátula y lo tendrás que asumir
servicio.
independientemente de que tú, o la persona a la que
le hayas prestado la moto asegurada, sea responsable
6.2 Para la cobertura de gastos de defensa o inocente.
Si aceptas que SURA te asigne el abogado, SURA asumirá todo su costo Si el deducible aparece en salarios mínimos, deberá calcularse con base
independientemente de lo que cueste. Si prefieres nombrar el abogado en el que se encuentre vigente en la fecha de ocurrencia del siniestro.
directamente, SURA te reembolsará su costo hasta el límite del valor
asegurado para ambos procesos. El deducible de la cobertura de daños a terceros solo aplica para la
indemnización por daños a bienes de terceros, no aplica para muerte o
En caso de que lo nombres directamente solo se reconocerán lesiones a personas.
los honorarios de abogados con tarjeta profesional, o con
licencia temporal vigente que sean apoderados tuyos y que no
hayan sido nombrados de oficio.

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8. Pérdidas totales y parciales 10. Reclamación y pago de la indemnización
La pérdida de tu moto podrá ser total o parcial. La pérdida es total si el En caso de un siniestro cubierto por este seguro, tú o el beneficiario
valor de los repuestos, la mano de obra necesaria para la reparación y su deberá solicitarle a SURA el pago de las indemnizaciones a las que tenga
impuesto a las ventas, tienen un valor igual o superior al 75% del valor derecho, acreditando la ocurrencia y cuantía de dicho siniestro. SURA
comercial de la moto al momento del siniestro, de lo contrario la pérdida pagará la indemnización a que está obligada, dentro del mes siguiente a
es parcial. ese momento.
En caso de una pérdida total, SURA te pagará el valor comercial de la moto Cuando reclames, deberás presentar la moto asegurada para inspección
asegurada al momento del siniestro, máximo valor referencia, menos el por parte de SURA, así como la versión de los hechos por parte del
deducible pactado. conductor y acompañar la reclamación de los siguientes documentos:

En casos de pérdidas parciales que involucren accesorios adicionales, a) Prueba sobre la propiedad de la moto o de tu interés asegurable en la
éstos se indemnizarán teniendo en cuenta las mismas características de misma (tarjeta de propiedad o licencia de tránsito; en caso de no
los bienes asegurados. En los casos de pérdida total, se paga por estos encontrarse ésta a nombre tuyo, contrato de compraventa o traspaso
accesorios el valor establecido en la carátula, menos el deducible autenticado, anterior al inicio de vigencia del seguro).
contratado.
b) Copia de la denuncia penal, si es el caso.
9. Obligaciones en caso de siniestro
c) Los demás que sean necesarios para demostrar la ocurrencia y
Como asegurado, tienes las siguientes obligaciones: cuantía.

a) Informar a SURA inmediatamente tengas conocimiento de cualquier

demanda, diligencia, carta, reclamación, notificación o citación que
recibas y que se relacione con cualquier acontecimiento que pueda
Recuerda que tú o el beneficiario cuentan con
dar lugar a una reclamación.
dos años para reclamarle a SURA el pago de una
indemnización, contados a partir del momento
b) Asistir y actuar con la debida diligencia en los trámites
en que conocen o deben tener conocimiento de
contravencionales y judiciales, en las fechas y horas indicadas en las
la ocurrencia de uno de los eventos cubiertos.
respectivas citaciones y dentro de los términos oportunos.
c) Retirar la moto asegurada del lugar donde se encuentre una vez
finalice la respectiva reparación, y se haya cancelado el valor del
deducible en caso de que haya lugar a él; de igual forma cuando la
reclamación haya sido objetada.

Si incumples cualquiera de estas obligaciones, SURA podrá cobrar el

valor de los perjuicios que esto le cause. Así mismo, SURA no asumirá
ningún tipo de responsabilidad ante dicho incumplimiento y podrá poner
la moto a disposición de las autoridades.

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En relación con algunas de las coberturas debes tener en Si las partes o accesorios necesarios para una reparación o reemplazo no
se encuentran en el comercio local de repuestos, SURA te pagará el valor
cuenta las siguientes reglas especiales: de las mismas según la última cotización del representante local
autorizado de la fábrica o, si no lo hay, del último almacén que los haya
10.1 Reglas aplicables a la cobertura de daños a terceros tenido.

Salvo que SURA te autorice, no podrás hacer pagos, En todo caso SURA podrá escoger entre la reparación, la reposición de la
celebrar arreglos, transacciones o conciliaciones con moto asegurada, o el pago en dinero de la indemnización.
las víctimas del daño o sus herederos.
No podrás dejar o abandonar la moto, ni reparar la moto por tu cuenta sin
Si no se logra determinar tu responsabilidad o la de la previa autorización de SURA. En caso de ser autorizado, el pago será de
persona a la que le prestaste la moto, o no se llega a un acuerdo al ajuste técnico de SURA.
acuerdo con el tercero, se requerirá sentencia judicial.
Alcance de la indemnización
10.2 Reglas aplicables a las coberturas de daños y hurto
SURA no está obligada a pagar ni a efectuar reparaciones por daños que
Traspaso y cancelación de matrícula no hayan sido causados en el siniestro reclamado, ni los que representen
En caso de una pérdida total, para que SURA te pague la indemnización mejoras a tu moto. Habrá cumplido sus obligaciones restableciendo en lo
deberás traspasar la moto a nombre de Seguros Generales Suramericana posible y en forma tal, que la moto quede en las mismas condiciones que
S.A. y cancelar la matrícula en los casos en que sea necesario. poseía antes del siniestro, sin que SURA tenga que responder por los
perjuicios derivados de pérdida de valor comercial, retrasos
Si se concluye que hay lugar al pago de la indemnización, pero la moto e incumplimientos en la ejecución de los trabajos realizados por los
asegurada no se encontraba a tu nombre, para que SURA te pague proveedores o entidades del estado que cumplan funciones judiciales
deberás traspasarla primero a tu nombre y luego a nombre de Seguros o administrativas, excepto que haya habido negligencia, imprudencia
Generales Suramericana S.A. o impericia de parte de SURA en la atención de la reclamación.

En caso de pérdidas por hurto, si antes de hacer el traspaso la moto

aparece o es recuperada, SURA solo te indemnizará los daños a la moto Pago en caso de prenda
que hayan sido consecuencia del intento de hurto.
Si la moto asegurada tiene prenda y ocurre una pérdida total,
Pérdidas totales de motos último modelo la indemnización está destinada en el primer lugar, a cubrir el
crédito garantizado con tu moto y el excedente se te pagará
En caso de una pérdida total, si la moto asegurada es último modelo, a ti. Esto aplica incluso cuando no se haya designado como
SURA te podrá ofrecer la opción de reponer la moto con otra de similares beneficiario al acreedor prendario.
características siempre y cuando exista en el mercado y el valor asegurado
sea suficiente.

Reparación de pérdidas parciales de la moto asegurada 10.3 Reglas aplicables a la cobertura de gastos de transporte
En caso de un daño parcial de la moto, SURA elegirá un Si tomaste la opción de suma diaria SURA te pagará desde el día siguiente
taller y le pagará el costo de la reparación, o el reemplazo al que presentes la reclamación y hasta cuando te pague la indemnización
de piezas en los casos que SURA lo considere necesario. por la cobertura de daños o hurto, sin nunca exceder de 30 días.

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 12. Recobro a terceros
SURA podrá cobrar al tercero responsable de los daños que sufra la moto
asegurada, el valor de la indemnización que te haya pagado.

13. Independencia de coberturas

Todas las coberturas y asistencias de este seguro operan en forma
independiente de las demás; por lo tanto, el pago de cualquier
indemnización o la prestación de cualquier servicio por parte de SURA,
bajo una cobertura o asistencia no significa que se esté aceptando
responsabilidad por las reclamaciones que se presenten por otras.

14. Amparo patrimonial

SURA pagará cualquiera de los eventos cubiertos por este seguro, incluso
cuando tú o la persona a la que le prestes la moto asegurada, haya
desatendido las normas y señales reglamentarias de tránsito.
Los pagos por esta cobertura se entregarán junto con el pago de la
indemnización por la pérdida total en los casos en que haya lugar a ella. Si
la pérdida total es por hurto, el pago de la suma diaria está condicionado a 15. Terminación del contrato
que la moto no sea recuperada antes del traspaso.
Este seguro se terminará:
10.4. Reglas aplicables a la cobertura de renta diaria por hospitalización a) Por mora en el pago de la prima.
Al momento de presentar una reclamación por esta cobertura deberás b) Cuando lo solicites por escrito a SURA.
adjuntar:
a) Certificación de la IPS donde fuiste hospitalizado en la que conste fecha c) Cuando SURA te lo informe por escrito.
de inicio y fin de la hospitalización.
b) Copia de tu historia clínica.
c) Copia del informe del accidente que causó la hospitalización.
d) Los demás certificados médicos necesarios para el pago de la
indemnización. En los casos en que hayas pagado la prima por adelantado
SURA te devolverá el valor correspondiente al tiempo que
la moto no estará cubierta.
11. Salvamento
Cuando SURA te indemnice por las coberturas de daños y hurto, las partes
o accesorios salvados o recuperados de la moto asegurada pasarán a ser 16. Notificaciones
propiedad de SURA.
Las notificaciones, reclamaciones, modificaciones y
Sin embargo, si asumiste algún deducible, SURA te participará de la venta cancelaciones deberán enviarse por escrito.
del salvamento, en la misma proporción que el deducible representa frente
a la pérdida, descontando los gastos necesarios para la recuperación,
conservación y comercialización del salvamento.

22 Código Clausulado 01/07/2017 - 1318 - P - 03 - F-01-40-210 Código Nota Técnica 22/12/2014 - 1318 - NT-P - 03 - N-01-040-0001 23
 Sección V. Asistencia en Viaje Si como consecuencia del accidente en la moto
asegurada fallece, cualquiera de los enunciados,
SURA tramitará y asumirá los gastos del traslado
Transporte del cadáver hasta su lugar de entierro. También se
cubrirán los gastos de traslado del sobreviviente
En caso que tengas alguna dificultad como consecuencia de un evento en caso
hasta su domicilio, o lugar de entierro del fallecido. 300 SMDLV POR
imprevisto en la moto asegurada contarás con los servicios de asistencia de muerte Si el acompañante es menor de 15 años y está solo, POR EVENTO EVENTO
de SURA descritos a continuación. Algunos los puedes usar cuando estás SURA asignará una persona para que lo atienda
durante el traslado. Estos gastos se pagarán en
en tu domicilio, otros cuando estás en el curso de un viaje, dentro o fuera exceso de los costos exequiales cubiertos por otro
de tu ciudad. seguro, o por el sistema de seguridad social.

SURA te garantiza las asistencias mediante la prestación o el pago de los

servicios sin que hacer uso de estos te haga perder tu bonificación, si fue 2. Servicios en caso de que la moto no funcione
convenida.
Si durante un viaje en Colombia, Bolivia, Chile, Ecuador, Perú y Venezuela
Cada uno de los límites de los servicios opera por evento y hasta el monto en la moto asegurada, ésta tiene alguna falla, SURA te prestará los
máximo definido, excepto aquellos que tienen límites de servicios en la siguientes servicios:
vigencia de la póliza
LÍMITES
1. Servicios en caso de lesiones, enfermedad o muerte en la SERVICIO DESCRIPCIÓN Motos Motos alto
moto asegurada tradicional cilindraje

En caso que la moto asegurada no pueda circular Al lugar más Hasta la ciudad
Si durante un viaje en Colombia, en la moto asegurada, tú, la persona a la porque te varaste o accidentaste, SURA se hará cercano del de circulación
que se la prestes, o un pasajero se enferman o se accidentan en ella, cargo del traslado de tu moto según tu plan. evento donde que registra en
Cuando la llanta se pinche, llevaremos la moto se pueda la póliza o
SURA te prestará los siguientes servicios: Grúa hasta el lugar más cercano donde se pueda reparar la destino del viaje
reparar. moto, 150 SMDLV
máximo en Colombia.
LÍMITES 50 SMDLV 300 SMDLV
SERVICIO DESCRIPCIÓN Motos Motos alto en el exterior
tradicional cilindraje
En caso que se te descargue la batería o te quedes
sin gasolina, dentro del perímetro urbano de una de
Transporte por SURA asumirá los gastos de traslado, en el medio 300 SMDLV 900 SMDLV
las ciudades capitales de departamento y su área
que considere el profesional de la salud que POR POR
lesiones atienda al enfermo o accidentado, hasta el centro Taller metropolitana, SURA pondrá a tu disposición los Cerrajería
o enfermedad EVENTO EVENTO medios que considere adecuados para solucionar Ilimitado
hospitalario más cercano o hasta su domicilio móvil 4 eventos en
tales imprevistos. En caso que pierdas las llaves del la vigencia
habitual.
maletero de la moto, te enviaremos un cerrajero
para que ayude con la apertura.
Desplazamiento Si el enfermo o accidentado es hospitalizado por 70 SMDLV 70 SMDLV Los costos adicionales a la mano de obra, corren por
y hospedaje más de cinco días, SURA cubrirá los gastos de POR POR tu cuenta.
de un familiar transporte al lugar de hospitalización y los de EVENTO EVENTO
hospedaje de un familiar para que lo acompañe. Si te varas o accidentas en la moto asegurada y no
Hospedaje, puede ser reparada el mismo día, podrás escoger Hospedaje o
transporte que SURA te cubra una de las siguientes opciones: transporte
y custodia 100 SMDLV
• Hospedaje en un hotel para ti y tu pasajero,
NOTA: Cada uno de los límites de los servicios, opera por evento y hasta el por daños máximo por 3 noches sin que el valor supere el
por evento,
máximo
monto máximo definido, excepto aquellos que tienen límites de servicios de la valor establecido para la cobertura.
50 SMDLV
en la vigencia de la póliza. moto • Transporte para ti y tu pasajero hasta tu domicilio por persona
o hasta el destino del viaje.

24 Código Clausulado 01/07/2017 - 1318 - P - 03 - F-01-40-210 Código Nota Técnica 22/12/2014 - 1318 - NT-P - 03 - N-01-040-0001 25
 3. Servicios de asistencia jurídica
Este servicio solo opera a partir del kilómetro
30 del centro administrativo de tu ciudad. LÍMITES
• Si escogiste desplazarte dejando la moto SERVICIO DESCRIPCIÓN Motos Motos alto
Hospedaje, para ser reparada, SURA te cubrirá los tradicional cilindraje
siguientes gastos:
transporte y
custodia por • El costo del parqueadero donde haya sido En caso de un accidente de tránsito, SURA te
No Aplica Parqueadero Asesoría
asesorará telefónicamente a ti, o al conductor
daños de la guardada la moto, entre el momento que fue 25 SMDLV jurídica de la moto asegurada y cuando lo considere Sí Sí
moto reparada totalmente y el momento en que sea telefónica o necesario, enviará un abogado al sitio del
recogida. en el sitio accidente.
El costo de tu desplazamiento hasta el lugar Desplazamiento
donde la moto fue reparada según tu elección. 150 SMDLV En el evento de un choque donde se generen
acciones contravencionales, SURA te asignará
un abogado a ti, o al conductor de la moto
Si te roban la moto, SURA te pagará tus gastos asegurada, para que los acompañe y asesore
de transporte y los de tu pasajero hasta tu Acompañamiento
durante todas las diligencias que SURA
domicilio o hasta el destino del viaje, lo que esté Transporte ante el tránsito considere necesarias, ante el organismo
más cerca del lugar del evento. 100 SMDLV o centro de respectivo. Sí Sí
por evento conciliación Igualmente, en caso de que la moto sea retenida
máximo
Este servicio solo opera a partir del kilómetro 30 por lesiones o muerte que se presenten en el
50 SMDLV
del centro administrativo de tu ciudad. accidente, el abogado adelantará todos los
por persona
Si la moto es recuperada después de que te trámites necesarios para obtener su liberación
fuiste del lugar de los hechos, SURA te cubrirá provisional .
Transporte los siguientes gastos:
y custodia SURA te orientará telefónicamente en aspectos
por hurto relacionados con trámites que debas realizar
• El valor del parqueadero donde haya sido No Aplica Parqueadero Orientación
de la moto guardada la moto entre el momento que fue ante las autoridades de tránsito, como multas
25 SMDLV telefónica
recuperada y el momento en que será por infracciones a las normas de tránsito,
para trámites diligencias de traspaso de vehículos, requisitos Sí Sí
recogida.
de tránsito para el pago de impuestos y de circulación.
• El costo del servico de grúa de la moto hasta
SURA no será responsable por las
tu domicilio, siempre y cuando las autoridades
consecuencias de los trámites que adelantes tú
competentes hayan hecho la entrega material Desplazamiento o las personas que autorices con ocasión de la
de la moto. Los trámites para la obtención de 150 SMDLV asesoría telefónica recibida.
la entrega material los deberás realizar tú.
si la moto puede ser conducida, SURA te
cubrirá el costo de tu desplazamiento , o el de
la persona que designes, hasta el lugar donde
la moto fue recuperada. 4. Exclusiones
Podrás comunicarte con la línea de atención al 4.1 Servicios no cubiertos:
cliente para conocer el estado de las
carreteras principales en todo el territorio 4.1.1 Gastos de asistencia médica y hospitalaria.
colombiano, si existen problemas de orden
Informe estado público, trabajos adelantados en las mismas y Sí Sí
de las vías cualquier situación que pueda afectar la libre 4.1.2 El pago de multas, infracciones o gastos de parqueadero y
circulación de la moto asegurada. La peritazgo por retenciones oficiales de la moto.
información proporcionada, está sujeta a la
disponibilidad de reportes por parte de la
entidad correspondiente. 4.1.3 Aquellos necesarios para los remolques que se encuentren
acoplados a la moto.
Para las fallas ocurridas en Bolivia, Chile, Ecuador, Perú y Venezuela
4.1.4 Aquellos necesarios para la carga de la moto y la mercancía
la asistencia siempre se prestará mediante reembolso, pero el servicio
deberá estar previamente autorizado por SURA.
transportada en ella.

26 Código Clausulado 01/07/2017 - 1318 - P - 03 - F-01-40-210 Código Nota Técnica 22/12/2014 - 1318 - NT-P - 03 - N-01-040-0001 27
4.2 En los siguientes casos SURA no prestará las asistencias:
4.2.1 Cuando los servicios los hayas contratado por tu cuenta sin
el previo consentimiento de SURA, salvo en casos de fuerza
mayor que te impidan comunicarte con SURA.
4.2.2 Cuando la moto asegurada vaya con sobrecupo o
transportando objetos para los cuales no sea apta.

4.2.3 Los alimentos, bebidas, llamadas telefónicas y otros gastos

adicionales con cargo a la habitación en el caso de hospedaje.

4.2.4 Cuando te niegues a colaborar con los abogados y en general

con el personal designado por SURA para la prestación de los
servicios de asistencia.

4.2.5 Cuando el evento haya ocurrido por mala fe tuya, de tu

pasajero o de la persona a la que le prestaste la moto.

4.2.6 Cuando hayan ocurrido fenómenos de la naturaleza de 5. Solicitud de Asistencia

carácter extraordinario tales como inundaciones, terremoto,
erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas y caídas de cuerpos Para solicitar alguna de las asistencia deberás comunicarte al
siderales. 01800 051 8888, desde cualquier ciudad del país; desde Bogotá,
Cali y Medellín al número 437 88 88 o #888 desde cualquier
4.2.7 Cuando el evento se derive de terrorismo, motín o tumulto teléfono celular.
popular, actuaciones de las fuerzas armadas o de cuerpos de También puedes solicitar los servicios de grúa, taller móvil,
seguridad. facilitador, desplazamiento, cerrajero a través de la APP SURA.

4.2.8 Cuando el evento se derive de la energía nuclear radiactiva.

4.2.9 Cuando las asistencias comprometan la seguridad del La solicitud de servicios de asistencia no genera
prestador del servicio por prestarse en zonas de alto riesgo o donde automáticamente la notificación de una reclamación bajo
no exista un acceso transitable por carretera. alguna de las coberturas de este seguro.

4.2.10 Cuando debido a razones administrativas, políticas o de 6. Reembolso en casos excepcionales

mercado no pueda hacerlo. Más allá del reembolso regulado a
SURA prestará directamente las asistencias enunciadas, sin embargo, en
continuación, SURA no pagará ningún otro costo o perjuicio derivado
los casos en los cuales debido a razones administrativas, políticas o de
de la no prestación directa de los servicios.
mercado no pueda hacerlo, te reembolsará los gastos en que hayas
incurrido siempre y cuando hayas contado con autorización previa de SURA
y aportes las facturas del servicio contratado. El valor máximo a
reembolsar será a tarifa SURA.

En ningún caso se pagarán otros gastos o perjuicios derivados de la

contratación directa o actividades realizadas por ti en estas circunstancias.

28 Código Clausulado 01/07/2017 - 1318 - P - 03 - F-01-40-210 Código Nota Técnica 22/12/2014 - 1318 - NT-P - 03 - N-01-040-0001 29
 Moto tradicional
Sección VI. Glosario
Moto tradicional es la motocicleta de cilindraje menor a 250 CC.

P
Pérdida permanente de capacidad laboral
Pérdida permanente de capacidad laboral es aquella certificada por una
ARL, EPS o AFP con base en el Manual Único de Calificación de Invalidez
vigente. En caso de discrepancia entre el dictamen de la entidad que
certifica la pérdida permanente de capacidad laboral y SURA o si te
encuentras amparado por regímenes especiales como el del Magisterio,
A las Fuerzas Armadas o Ecopetrol, se tendrá como prueba definitiva el
dictamen de la Junta Regional de Calificación de Invalidez.

Accidente Pérdida de manos y pies

Hecho súbito, imprevisto e independiente de la voluntad de las partes, Pérdida de manos y pies es la inutilización o amputación traumática o
con la moto asegurada. quirúrgica por la muñeca o por el tobillo, respectivamente, o parte
proximal de éstos.
Accidente de tránsito
Evento involuntario, generado al menos por un vehículo en movimiento,
Pérdida de visión, audición y habla
que causa daños a personas o bienes involucrados en el. Pérdida de visión, audición y habla es la pérdida total e irreparable de la
visión por un ojo o de la audición por ambos oídos o del habla,
respectivamente.
H
Hospitalización
S
Hospitalización es la permanencia en una institución hospitalaria para
recibir tratamiento médico o quirúrgico con una duración superior a 24 Siniestro
horas. Es que ocurra uno de los eventos que cubre este seguro. Todos los daños
que sean consecuencia de una misma causa o evento protegido por una de
M las coberturas se entienden como un solo siniestro.

Moto de alto cilindraje

Moto de alto cilindraje es la motocicleta de al menos 250 CC.

30 Código Clausulado 01/07/2017 - 1318 - P - 03 - F-01-40-210 31