PI 1311 4 CG Rescatel Plus

Condiciones
Generales
Del Seguro
Re s ca t e l P l u s I n b u r s a
Patrimonial Inbursa, S.A. Av. Insurgentes Sur 3500,
Col. Peña Pobre, Tlalpan, C.P 14060,
Ciudad de México.
Índice
Definiciones. 1
Capítulo I. Cobertura de Daños. 2
Sección 1. Responsabilidad Civil Privada y Familiar. 2
1.1 Personas Aseguradas. 2
1.2 Cobertura. 3
1.3 Alcance de la Cobertura. 4
1.4 Beneficiario(s). 4
1.5 Exclusiones. 4
Capítulo II. Coberturas por Fallecimiento. 8
Definiciones. 8
Sección 2. Coberturas. 11
2.1 Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios del 11
Asegurado Titular.
2.1.1 Período de Espera. 11
2.1.2 Exclusión. 12
2.2 Pago de la Suma Asegurada por Muerte Accidental. 12
2.2.1 Exclusiones. 13
PI-1311-4 JUNIO 2019
Capítulo III. Servicios de Asistencia. 14

Definiciones. 14
Sección 3. Asistencia en Viajes. 17
3.1 Características del Servicio. 17
3.2 Territorialidad. 17
3.3 Alcance del Servicio. 18
3.3.1 Asistencia Médica. 18
3.3.2 Asistencia Automovilística. 22
3.3.3 Asistencia Legal. 27
3.3.4 Asistencia Personal. 28
3.4 Exclusiones Aplicables a la Sección 3. 29
Sección 4. Defensa Legal. 31
4.1 Características del Servicio. 31
4.2 Defensa Legal en los Estados Unidos Mexicanos. 31
4.3 Fianza o Caución en los Estados Unidos Mexicanos. 32
Sección 5. Asistencia en el Lugar de Residencia Permanente 34
(Kilómetro 0).
5.1 Territorialidad. 34
5.2 Alcance del Servicio. 34
5.2.1 Asistencia Médica. 34
5.2.2 Asistencia Automovilística. 35
Sección 6. Obligaciones del Asegurado Titular y/o 38
Familiar(es) Afectado(s) Aplicables a las Secciones 3, 4 y 5.
A. Solicitud de Asistencia. 38
B. Imposibilidad de Notificación a la Compañía. 38
C. Traslado Médico y Repatriación. 39
D. Remolque y Reparación del Automóvil. 40
E. Normas Generales. 40
Capítulo IV. Exclusiones Generales Aplicables a las 41
Secciones 3, 4 y 5.
Capítulo V. Límites de Sumas Aseguradas y Deducibles. 42
Capítulo VI. Cláusulas Generales Aplicables a todas las 42
Secciones.
Cláusula 1a. Otros Seguros. 42
Cláusula 2a. Agravación del Riesgo. 43
Cláusula 3a. Complementaria de Agravación del Riesgo. 43
Cláusula 4a. Primas. 45
Cláusula 5a. Fraude, Dolo, Mala Fe o Culpa Grave. 46
Cláusula 6a. Peritaje. 46
Cláusula 7a. Indemnización. 47
Cláusula 8a. Lugar y Pago de Indemnización. 48
Cláusula 9a. Interés Moratorio. 48
Cláusula 10a. Disminución de Suma Asegurada. 48
Cláusula 11a. Salvamento. 49
Cláusula 12a. Subrogación de Derechos. 49
Cláusula 13a. Límite Territorial. 50
Cláusula 14a. Procedimiento de Altas. 50
Cláusula 15a. Principio y Terminación de Vigencia. 50
Cláusula 16a. Terminación Anticipada del Contrato. 51
Cláusula 17a. Moneda. 52
Cláusula 18a. Comunicaciones. 52
Cláusula 19a. Competencia. 52
Cláusula 20a. Prescripción. 53
Cláusula 21a. Cambios. 53
Cláusula 22a. Procedimientos y Medidas en caso de 54
Siniestro.
I) Aviso. 54
II) Medidas de Salvaguarda o Recuperación. 54
III) Documentos, Datos e Informes que el Asegurado Titular 55
o el (los) Familiar(es) afectado(s), y/o el (los) Beneficiario(s),
debe(n) Rendir a la Compañía.
A) Disposiciones para la Sección 1. Responsabilidad Civil 55
Privada y Familiar.
B) Disposiciones para el Capítulo II. Coberturas por 58
Fallecimiento.
IV) Derecho de la Compañía. 59
V) Indemnización en caso de Siniestro. 59
VI) Medidas que puede tomar la Compañía en caso de 59
Siniestro.
Cláusula 23a. Facultad de Designación de Prestadores de 60
Servicios de Asistencia.
Cláusula 24a. Riesgos Excluidos. 60
Cláusula 25a. Relativa al derecho de los Contratantes 62
de conocer la comisión o compensación directa que le
corresponda al Intermediario o Persona Moral.
Cláusula 26a. Formas de obtener esta póliza y cualquier 62
otro documento que contenga derechos u obligaciones
para el Contratante, el Asegurado y/o la Compañía.
Cláusula 27a. Contratación del Uso de Medios Electrónicos. 63
Clausula 28a. Legislación Aplicable. 64
Artículo 25 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. 64
Glosario de Artículos. 65
Definiciones
Siempre que se utilicen dentro de estas Condiciones Generales
los términos definidos a continuación, tendrán el significado que
enseguida se les atribuye:
Asegurado Titular: Se considerará como el Asegurado Titular

para efectos de esta póliza, al titular de la línea telefónica celular
o a la persona que éste designe ante la Compañía, salvo que
el usuario de la línea telefónica celular no sea el titular de la
misma, caso en el cual el Asegurado Titular será dicho usuario o
la persona que éste designe ante la Compañía.
La persona que desee adquirir el carácter de Asegurado

deberá manifestar su voluntad mediante el uso de los equipos,
medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología,
sistemas automatizados o de procesamiento de datos y redes de
telecomunicaciones (en lo sucesivo los medios de identificación y
aceptación). El uso de los medios de identificación y aceptación
mencionados, en sustitución de la firma autógrafa, producirá
los mismos efectos legales como si se hubiera manifestado la
voluntad por escrito y, en consecuencia, tendrá el mismo valor
probatorio, según lo dispuesto por el Artículo 214 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas y de conformidad con los
Artículos 1803, 1811 y demás aplicables del Código Civil Federal.
Respecto al uso de los medios de identificación y aceptación, se

establece lo siguiente:
Condiciones Generales
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I. Las operaciones y/o servicios que se pactarán mediante el
uso de los medios de identificación y aceptación serán el
otorgamiento del consentimiento para la celebración de este
contrato y para quedar asegurado bajo el mismo.
II. El solicitante se identificará con su nombre completo, su

número telefónico, el domicilio que aparece en el estado de
cuenta de la línea telefónica celular y su fecha de nacimiento
y/o Registro Federal de Contribuyentes, por lo que será
responsable de proporcionarlos correctamente para estar en
posibilidades de ser Asegurado Titular.
III. El medio por el que se hará constar la contratación de este

seguro y quién es el Asegurado Titular será la carátula de la
póliza, cuyo número se proporcionará en el momento mismo
de la contratación.
Compañía: Patrimonial Inbursa, S.A.
Contratante: Se considerará como Contratante para efectos de

esta póliza, al titular de la línea telefónica celular.
Capítulo I. Cobertura de Daños.

Sección 1. Responsabilidad Civil Privada y Familiar.
1.1 Personas Aseguradas.
Para efectos de esta cobertura se considerarán como Asegurados,

además del Asegurado Titular:
• Su Cónyuge o Concubina(rio).
• Los hijos sujetos a su patria potestad, por los que el Asegurado

Titular legalmente deba responder frente a terceros.
• Los hijos que no hayan cumplido los 25 (veinticinco) años

de edad, mientras que por estudios o por soltería, siguieren
viviendo permanentemente con él y bajo su dependencia
económica.
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• Sus padres o los de su Cónyuge o Concubina(rio) u otros
parientes, sólo si vivieren permanentemente con él y bajo su
dependencia económica.
• Las personas incapacitadas que estén bajo su tutela, por los

que legalmente deba responder frente a terceros.
• Sus trabajadores domésticos, en tanto actúen dentro del

desempeño de sus funciones.
1.2 Cobertura.
Se encuentra cubierta, dentro del marco de las Condiciones

Generales de esta póliza, la Responsabilidad Civil en que
incurrieren los Asegurados por actos no dolosos que originen
daños a terceros en sus bienes o personas, derivada de sus
actividades privadas y familiares en cualquiera de los siguientes
supuestos:
Cuando el Asegurado Titular sea propietario o arrendatario

de una o varias casas habitación y/o departamentos (incluye
las habitadas en fines de semana o vacaciones) y sus garajes,
jardines, piscinas, antenas, instalaciones de seguridad y demás
pertenencias o accesorios.
Asimismo, se ampara la Responsabilidad Civil de los Asegurados

por daños materiales ocasionados a las áreas comunes del
condominio en el cual tengan su habitación; sin embargo, de
la indemnización a pagar por la Compañía se descontará un
porcentaje equivalente a la copropiedad (indiviso) del Asegurado
Titular de dichas áreas comunes.
En cualquiera de los supuestos anteriores, quedan cubiertas las

responsabilidades de los Asegurados:
• Como jefe de familia, tratándose del Asegurado Titular.
• Por la práctica de deportes, como aficionados.
• Por el uso de bicicletas, patines, embarcaciones de pedal o

remo y vehículos no motorizados.
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• Por la tenencia o uso de armas blancas, de aire o fuego, para
fines de cacería o tiro al blanco, cuando estén legalmente
autorizados para ello.
• Como propietarios de animales domésticos, de caza y

guardianes.
• Durante viajes de estudios, de vacaciones o de placer dentro

de los Estados Unidos Mexicanos.
1.3 Alcance de la Cobertura.
La obligación de la Compañía comprende:
• El pago de los daños, perjuicios y daño moral directo por los

que sean responsables los Asegurados, conforme a lo previsto
en el Capítulo V de estas Condiciones Generales denominado
“Límites de Sumas Aseguradas y Deducibles”.
• El pago de los gastos de defensa del Asegurado afectado.

Esta obligación tiene un sublímite de suma asegurada de
hasta el 50% (cincuenta por ciento) del monto de la suma
asegurada prevista en el Capítulo V de estas Condiciones
Generales denominado “Límites de Sumas Aseguradas y
Deducibles” para esta cobertura, por lo que al encontrarse
contenido dentro de dicho límite, este sublímite no debe
entenderse en ningún momento como adición a la suma
asegurada contratada para esta sección.
1.4 Beneficiario(s).
El presente contrato atribuye el derecho a la indemnización

directamente al (los) tercero(s) dañado(s) quien(es) se
considerará(n) como Beneficiario(s) desde el momento del
siniestro.
1.5 Exclusiones.
Queda entendido y convenido que esta cobertura

en ningún caso ampara ni se refiere a:
A) Responsabilidades provenientes del
incumplimiento de contratos o convenios.
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B) Responsabilidades derivadas del uso,
propiedad o posesión de embarcaciones,
aeronaves y vehículos terrestres de motor,
salvo que éstos estén destinados a su empleo
exclusivo dentro de los inmuebles ocupados
por los Asegurados y no requieran de placa
para su utilización en lugares públicos.
C) Daños causados a cualquier otro Asegurado

de esta cobertura, a cualquier persona con la
que el Asegurado afectado tenga parentesco
por consanguinidad, afinidad o civil hasta el
tercer grado y a cualesquiera otras personas
que habiten permanentemente con él, ya sea
que tenga parentesco con éstas, o no, por no
considerarse terceros.
D) Daños derivados de la explotación de una

industria, comercio o negocio, del ejercicio
de un oficio, profesión o servicio retribuido, o
de un cargo o actividad de cualquier tipo aun
cuando sean honoríficos.
E) Responsabilidades imputables a los

Asegurados de acuerdo con la Ley Federal
del Trabajo, la Ley del Seguro Social u otras
disposiciones complementarias de dichas
leyes.
F) Responsabilidades por daños causados por

inconsistencia, hundimiento o asentamiento
del suelo o subsuelo.
G) Fraude, dolo, mala fe o culpa grave de los

Asegurados o de sus apoderados legales.
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H) Daños por participación en apuestas,
carreras, concursos o competencias
deportivas de cualquier clase o de sus
pruebas preparatorias.
I) Responsabilidades por daños causados con

motivo de obras, construcciones, ampliaciones
o demoliciones.
J) Responsabilidades por fenómenos

meteorológicos.
K) Culpa grave de la víctima.
L) Responsabilidades emanadas de
daños ocasionados por la utilización,
almacenamiento, consumo y/o exposición a:
1. Tabaco, asbestos, fibras de amianto,

dimetíl isocianatos, oxiquinolina, bifenilos
clorados tales como dioxinas, furanos;
clorofluorocarbonos, askareles, clorofenoles,
hidrocarburos clorados; plaguicidas
tales como aldrin, clordano, dieldrina,
endrina, mirex, toxafeno, DDT, heptacloro y
hexaclorobenceno; moho tóxico, aflatoxinas y
micotoxinas, espuma de urea formaldehído,
dietaylist (DES), mercurio y sus compuestos;
plomo, metales pesados y sus compuestos.
2. Productos y organismos genéticamente

modificados; productos transgénicos.
3. Anticonceptivos y tratamientos para la

fertilidad humana, látex o productos derivados
del látex, campos electromagnéticos.
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M)Responsabilidades por daños genéticos a
personas, animales o plantas.
N) Responsabilidades por enfermedades

infecciosas.
O) Responsabilidades por pérdidas y/o

daños a bienes o personas que, directa
o indirectamente, deriven o que tengan
relación con las “Operaciones de Internet”.
Se entiende por “Operaciones de Internet” a:
1. El uso de sistemas de correo electrónico por

parte de los Asegurados.
2. El acceso a la red mundial (World Wide Web)

o a un sitio público de Internet por parte del
(de los) Asegurado(s).
3. El acceso a la “intranet” de los Asegurados

que esté disponible a través de la red
mundial (World Wide Web). Se entiende por
“intranet” a los recursos internos de datos e
informática de los Asegurados.
4. El funcionamiento y mantenimiento del sitio

de los Asegurados en la red (su Web Site).
5. Las recomendaciones o información que se

encuentre en el sitio de los Asegurados.
P) Responsabilidades por daños ocasionados a

bienes propiedad de terceros que estén en
poder del Asegurado por arrendamiento,
comodato, depósito o por disposición de la
autoridad.
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Capítulo II. Coberturas por Fallecimiento.
Solamente pueden ser aseguradas dentro de estas coberturas
las personas cuya edad cumplida sea de 18 (dieciocho) años a
la fecha de inicio del seguro y que no hayan cumplido los 65
(sesenta y cinco) años de edad al momento de la celebración
del contrato. Estas coberturas se renovarán hasta el aniversario
en que el Asegurado Titular alcance los 99 (noventa y nueve)
años de edad, siempre y cuando se hayan cubierto las primas
correspondientes conforme a esta póliza.
Cuando el Asegurado Titular cumpla 99 (noventa y nueve) años

de edad, estas coberturas se darán por terminadas.
La edad del Asegurado Titular deberá comprobarse al momento

de la reclamación. Cuando de dicha comprobación resulte que
la edad verdadera del Asegurado Titular al momento de la
celebración del contrato esté fuera de los límites de edad fijados
en el párrafo anterior, la reclamación resultará improcedente,
pero en este caso se devolverá al Contratante la prima de tarifa
neta del costo de adquisición por el tiempo de vigencia no corrido
a la fecha de su rescisión.
Definiciones.
Siempre que se utilicen dentro de este capítulo los términos

definidos a continuación, tendrán el significado que enseguida
se les atribuye:
Accidente: Acontecimiento proveniente de una causa externa,

súbita, fortuita, violenta, ajena a la voluntad del Asegurado Titular,
que le produzca lesiones corporales o la muerte, siempre que el
fallecimiento o las lesiones ocurran dentro de los 90 (noventa)
días siguientes a la fecha del acontecimiento.
Accidente Cubierto: Se considerará como tal, a aquel Accidente

que ocurra dentro de la vigencia de esta póliza.
Beneficiario: Es la persona designada como tal, con derecho

a reclamar en su caso el pago de las sumas aseguradas de las
coberturas de fallecimiento.
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Para efectos de la cobertura de “Apoyo para Gastos Funerarios
del Asegurado Titular”, se designa como Beneficiario en
primer lugar a la persona que acredite haber efectuado los
gastos correspondientes a los servicios funerarios derivados del
fallecimiento del Asegurado Titular, y como Beneficiario en segundo
lugar, por el remanente que pudiera existir después de pagar al
Beneficiario en primer lugar, al Cónyuge o Concubina(rio) del
Asegurado Titular, en ausencia de éste, serán sus hijos por partes
iguales y en ausencia de ellos sus padres por partes iguales.
Para efectos de la cobertura de “Pago de la Suma Asegurada

por Muerte Accidental” la suma asegurada a que se refiere
el Capítulo V de estas Condiciones Generales denominado
“Límites de Sumas Aseguradas y Deducibles”, será pagada
al Cónyuge o Concubina(rio) del Asegurado Titular, en ausencia
de éste, serán sus hijos por partes iguales y en ausencia de ellos
los padres del Asegurado Titular por partes iguales.
Cuando no exista Beneficiario de los antes señalados, el importe

del seguro se pagará a la sucesión legal del Asegurado Titular.
En cualquier momento el Asegurado Titular podrá hacer una

nueva designación de sus Beneficiarios, siempre y cuando la
póliza se encuentre en vigor y no exista restricción legal en contra.
Para efectuar dicho cambio deberá de notificarlo por escrito a
la Compañía, indicando el (los) nombre(s) del (de los) nuevo(s)
Beneficiario(s), el porcentaje que les corresponde a cada uno de
ellos y si la designación es revocable o irrevocable, anexando
copia de las identificaciones del Asegurado Titular y del (de los)
Beneficiario(s). Si dicha designación fuere irrevocable, en el
mismo escrito deberá constar la firma del (de los) Beneficiario(s).
En caso que dicha notificación no se reciba oportunamente, se

conviene que la Compañía pagará el importe del seguro al (a los)
último(s) Beneficiario(s) del (de los) que haya tenido conocimiento,
sin responsabilidad alguna para ella.
Si habiendo varios Beneficiarios falleciere alguno antes que el

Asegurado Titular, la parte correspondiente a dicho Beneficiario
se distribuirá en porciones iguales a la de los supervivientes,
salvo estipulación en contrario por parte del Asegurado Titular o
que hubiere renuncia del derecho de revocar la designación de
algún(os) Beneficiario(s).
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Advertencia:
En el caso que se desee nombrar Beneficiarios a menores de edad,

no se debe señalar a un mayor de edad como representante de
los menores para efecto de que, en su representación cobre la
indemnización.
Lo anterior porque las legislaciones civiles previenen la forma

en que debe designarse tutores, albaceas representantes de
herederos u otros cargos similares y no consideran al contrato de
seguro como el instrumento adecuado para tales designaciones.
La designación que se hiciera de un mayor de edad como

representante de menores Beneficiarios, durante la minoría
de edad de ellos, legalmente puede implicar que se nombra
Beneficiario al mayor de edad, quien en todo caso sólo tendría
una obligación moral, pues la designación que se hace de
Beneficiarios en un contrato de seguro le concede el derecho
incondicionado de disponer de la suma asegurada.
Enfermedad: Es la alteración de la salud del Asegurado Titular

que resulte de la acción de agentes morbosos de origen interno o
externo con relación al organismo.
Enfermedad Preexistente: Es aquella que previamente a la

celebración de este contrato: a) se haya declarado su existencia,
o b) que se compruebe mediante la existencia de un expediente
médico donde se haya elaborado un diagnóstico por un médico
legalmente autorizado, o bien, mediante pruebas de laboratorio
o gabinete, o por cualquier otro medio reconocido de diagnóstico,
o c) se hayan hecho gastos, comprobables documentalmente,
para recibir un tratamiento médico de la Enfermedad de que se
trate.
La Compañía sólo podrá rechazar una reclamación por una

Enfermedad Preexistente cuando cuente con las pruebas que se
señalan en los casos del párrafo anterior.
Cuando la Compañía cuente con pruebas documentales de que

se han hecho gastos para recibir un diagnóstico de la Enfermedad
de que se trate, podrá solicitar el resultado del diagnóstico
correspondiente, o en su caso el expediente médico o clínico,
para resolver la procedencia de la reclamación.
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Rescatel Plus
Sección 2. Coberturas.
2.1 Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios del
Asegurado Titular.
A consecuencia del fallecimiento del Asegurado Titular, la

Compañía reembolsará la cantidad erogada por los servicios
funerarios, a quien acredite haber efectuado tales gastos, sin
exceder de la suma asegurada establecida para esta cobertura
en el Capítulo V de estas Condiciones Generales, denominado
“Límites de Sumas Aseguradas y Deducibles”. En caso de
que los Gastos Funerarios sean menores a la suma asegurada,
el remanente será pagado al (a los) Beneficiario(s) del Asegurado
Titular.
2.1.1 Período De Espera.
Esta cobertura no surtirá efectos si durante los primeros 3 (tres)

meses de vigencia continua del seguro ocurre el fallecimiento del
Asegurado Titular, como consecuencia de alguna Enfermedad
Preexistente de las señaladas a continuación:
a) Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida

(SIDA), o fuere seropositivo al Virus de
Inmunodeficiencia Humana (VIH).
b) Insuficiencia renal crónica.
c) Hipertensión arterial.
d) Enfisema pulmonar, bronquitis crónica.
e) Infarto, angina de pecho, aneurismas,

arritmia, enfermedades valvulares cardiacas
o bypass coronario.
f) Accidentes vasculares y/o aneurismas

cerebrales.
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Rescatel Plus
g) Cualquier tipo de diabetes.
h) Cáncer de cualquier tipo y estudio, leucemia,
hemofilia.
i) Lupus eritematoso sistémico.
j) Esclerosis múltiple.
k) Trasplante cardíaco, hepático y/o renal.
l) Toxicomanías, uso de estupefacientes o
sustancias psicotrópicas no prescritos por
un médico o usados en forma distinta a su
prescripción.
m) Cirrosis hepática.
n) Enfermedades hepáticas crónicas,
pancreatitis.
2.1.2 Exclusión.
Suicidio dentro de los primeros 2 (dos) años de vigencia
continua del seguro, ya sea que se cometa en estado de
enajenación mental o libre de ella.
2.2 Pago de la Suma Asegurada por Muerte Accidental.
Si durante la vigencia de esta póliza a causa de un Accidente

Cubierto ocurriera el fallecimiento del Asegurado Titular, la
Compañía pagará en una sola exhibición a sus Beneficiarios
la suma asegurada que corresponda según lo establecido en
el Capítulo V de estas Condiciones Generales denominado
“Límites de Sumas Aseguradas y Deducibles”.
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2.2.1 Exclusiones.
Esta cobertura no surtirá efecto en aquellos
casos en que la muerte del Asegurado Titular
sobrevenga como consecuencia de:
a) Riñas, siempre que el Asegurado Titular sea
el provocador.
b) La participación en actos delictivos

intencionales.
c) Prestar servicio militar de cualquier clase.
d) Accidentes provocados intencionalmente por

el Asegurado Titular.
e) Accidentes que resulten por el uso o

estando bajo los efectos de estupefacientes
o sustancias psicotrópicas no prescritos por
un médico o usados en forma distinta a su
prescripción.
f) El uso de aeronaves que no estén debidamente

autorizadas para el transporte regular de
pasajeros.
g) Que participe directamente en carreras,

pruebas o contiendas de seguridad,
resistencia o velocidad en vehículos de
cualquier tipo.
h) El uso de motocicletas, motonetas y acuamotos.
i) La participación directa en eventos

de alpinismo, buceo, paracaidismo o
tauromaquia.
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Rescatel Plus
j) Realizar funciones como piloto, mecánico
de vuelo o miembro de la tripulación de
cualquier aeronave.
k) Envenenamiento o intoxicación de cualquier

origen o naturaleza, excepto que resulten de
un Accidente Cubierto.
l) Reacciones o radiaciones nucleares, atómicas

o ionizantes procedentes de la transmutación
o desintegración nuclear, de la contaminación
radioactiva de combustibles nucleares.
m) El ejercicio de las actividades propias de su

trabajo, profesión u oficio.
Capítulo III. Servicios de Asistencia.
Disposiciones para las siguientes secciones:
Sección 3. Asistencia en Viajes.
Sección 4. Defensa Legal.
Sección 5. Asistencia en el Lugar de Residencia

Permanente (Kilómetro 0).
Sección 6. Obligaciones del Asegurado y/o Familiar(es)

Afectado(s) Aplicables a las Secciones 3, 4 y
5.
Definiciones.
Siempre que se utilicen dentro de las secciones 3. Asistencia en

Viajes, 4. Defensa Legal, 5. Asistencia en el Lugar de Residencia
Permanente (Kilómetro 0) de este capítulo los términos definidos
a continuación, tendrán el significado que en seguida se les
atribuye:
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Rescatel Plus
Accidente: Acontecimiento proveniente de una causa externa,
súbita, fortuita, violenta, ajena a la voluntad del Asegurado
Titular y/o Familiar(es) afectado(s), que le(s) produzca lesiones
corporales, siempre que éstas ocurran en el momento mismo del
acontecimiento o dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la
fecha del Accidente, o bien, que produzca el fallecimiento y éste
ocurra en el momento mismo del acontecimiento o dentro de los
90 (noventa) días siguientes.
Accidente Automovilístico: Toda colisión y/o vuelco derivado

de una causa externa, súbita, fortuita, violenta, que provoque
algún daño al Automóvil y que impida la circulación autónoma
del mismo.
Automóvil: Vehículo motorizado de 4 (cuatro) ruedas en 2 (dos)

ejes utilizado específicamente para el transporte de personas
con permiso o placas de circulación otorgadas por la autoridad
competente, de uso y servicio particular que sea propiedad del
Asegurado Titular.
Auxilio Vial Básico: Servicio mediante el cual la Compañía

enviará el auxilio vial necesario para la provisión de gasolina (el
importe del combustible estará a cargo del Asegurado Titular),
cambio de llanta por llanta de refacción (la llanta de refacción
deberá ser proporcionada por el Asegurado Titular) y paso de
corriente.
Avería: Todo daño, rotura y/o deterioro fortuito que no sea

consecuencia de un Accidente Automovilístico, que impida la
circulación autónoma del Automóvil. No se considerará Avería el
faltante de alguna pieza por robo de ésta.
Conductor: Es la persona física que con autorización expresa

o tácita del Asegurado Titular lleva a cabo la conducción del
Automóvil.
Enfermedad: Cualquier alteración de la salud que resulte

de la acción de agentes morbosos de origen interno o externo
con relación al organismo, que amerite tratamiento médico y/o
quirúrgico, diagnosticada por un médico, que suceda, se origine
o manifieste por primera vez después de la fecha de inicio del
viaje.
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Rescatel Plus
Equipo Médico Autorizado por la Compañía: Es el personal
médico y asistencial apropiado para prestar la asistencia médica,
y que esté autorizado para ello por la Compañía.
Familiar(es): Se referirá exclusivamente al Cónyuge o

Concubina(rio) e hijos solteros menores de 18 (dieciocho) años
del Asegurado Titular, sólo si vivieren permanentemente con él y
bajo su dependencia económica.
Familiar en 1er. Grado: Se referirá al padre, madre, Cónyuge

o Concubina(rio) e hijos solteros menores de 18 (dieciocho) años
del Asegurado Titular, sólo si vivieren permanentemente con él y
bajo su dependencia económica.
Hospital: Es una institución legalmente autorizada para la

atención médica y/o quirúrgica de pacientes, que cuenta las 24
(veinticuatro) horas del día con salas de intervenciones quirúrgicas,
con Médicos y enfermeros. Se incluyen en esta definición los
sanatorios y clínicas que cumplan con lo anterior.
Hospitalización: Estancia continua en un Hospital siempre y

cuando esta sea justificada y comprobable, para la atención de
un Accidente o Accidente Automovilístico.
Médico: Es la persona física que ejerce la medicina, legalmente

autorizado para el ejercicio de su profesión y puede ser Médico
general o Médico especialista.
Ocupante: Es la persona (distinta al Conductor) que viaja dentro

del compartimiento, caseta o cabina destinados al transporte de
personas del Automóvil en el momento del siniestro.
Enfermedad Preexistente: Es aquel que previamente a la

celebración de este contrato: a) se haya declarado su existencia,
o b) que se compruebe mediante la existencia de un expediente
médico donde se haya elaborado un diagnóstico por un Médico
legalmente autorizado, o bien, mediante pruebas de laboratorio o
gabinete, o por cualquier otro medio reconocido de diagnóstico, o
c) se hayan hecho gastos, comprobables documentalmente, para
recibir un tratamiento médico del Padecimiento y/o Enfermedad
de que se trate.
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País de Residencia: Los Estados Unidos Mexicanos.
Prestador de Servicios: Es la empresa prestadora de servicios,

legalmente establecida y designada por la Compañía, para otorgar
los servicios indicados en los Servicios de Asistencia siguientes:
“Asistencia en Viajes”, “Defensa Legal” y “Asistencia en
el Lugar de Residencia Permanente (Kilómetro 0)”.
Reparación Mayor: Son todas aquellas reparaciones requeridas

para el Automóvil distintas a los servicios comprendidos en el
Auxilio Vial Básico.
Representante: Cualquier persona que realice alguna gestión

para posibilitar la prestación de los Servicios de Asistencia.
Residencia Permanente: El domicilio habitual del Asegurado

Titular y/o Familiar(es) en los Estados Unidos Mexicanos.
Servicios de Asistencia: Los servicios que presta la Compañía

en los términos de estas Condiciones Generales para los casos de
una Situación de Asistencia.
Situación de Asistencia: Toda Avería ocurrida al Automóvil

en los términos y con las limitaciones establecidas en estas
Condiciones Generales, así como las demás situaciones descritas
en éstas que dan derecho a la prestación de los Servicios de
Asistencia.
Sección 3. Asistencia en Viajes.

3.1 Características del Servicio.
Este servicio consiste en otorgar al Asegurado Titular y/o

Familiar(es) cuando estén viajando juntos, el apoyo y asistencia
que puedan requerir, según se señala más adelante.
3.2 Territorialidad.
Los servicios se proporcionarán en todas las Áreas Metropolitanas

de los Estados Unidos Mexicanos y/o cualquier parte del mundo,
según como se especifica en cada una de las asistencias descritas
en esta sección; a partir del kilómetro 100 (cien) del lugar de
Residencia Permanente del Asegurado Titular en la Ciudad de
México y a partir del kilómetro 50 (cincuenta) en el resto de los
Estados Unidos Mexicanos.
17
Rescatel Plus
3.3 Alcance del Servicio.
Los Servicios de Asistencia en Viajes están integrados por los

siguientes módulos:
3.3.1) Asistencia Médica.
3.3.2) Asistencia Automovilística.
3.3.3) Asistencia Legal.
3.3.4) Asistencia Personal.
3.3.1 Asistencia Médica.
Beneficios Exclusivos en el Extranjero:
A) Gastos Médicos y de Hospitalización.
En caso de Accidente o Enfermedad, la Compañía proporcionará

y tomará a su cargo los servicios médicos necesarios para el
Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es) cuando viajen juntos por
cualquier país extranjero.
Límites: La Compañía reembolsará la cantidad erogada por los

servicios médicos necesarios a quien acredite haber efectuado
tales gastos, hasta el límite máximo de $18,750.00 (dieciocho
mil setecientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por viaje y hasta
$37,500.00 (treinta y siete mil quinientos pesos 00/100 M.N.)
por año y persona.
Exclusión: Quedan excluidos los gastos de

prótesis, lentes y lentes de contacto, aparatos
auditivos, dentaduras, cirugía plástica,
revisiones de salud periódicas “checkup’s” o
rutinarias, gastos médicos y de Hospitalización
realizados fuera del País de Residencia cuando
hayan sido prescritos antes de comenzar el viaje
u ocurridos después del retorno del mismo.
18
Rescatel Plus
B) Gastos Dentales.
En el caso de problemas agudos que requieren tratamiento

odontológico de urgencia, la Compañía reembolsará la cantidad
erogada por dichos servicios a quien acredite haber efectuado
tales gastos.
Límites: Hasta un máximo de $3,750.00 (tres mil setecientos

cincuenta pesos 00/100 M.N.) por año y persona.
Beneficios en los Estados Unidos Mexicanos y en el

Extranjero:
C) Traslado Médico.
Si el Asegurado Titular y/o su(s)Familiar(es) sufre(n) lesiones o

traumatismos a consecuencia de un Accidente o un Accidente
Automovilístico en los Estados Unidos Mexicanos, fuera del lugar
de Residencia Permanente y/o en el extranjero tales que el Equipo
Médico Autorizado por la Compañía, en contacto con el Médico
que lo(s) atienda, recomienden su Hospitalización, la Compañía
organizará y pagará su traslado al Hospital más cercano y si
fuera necesario por razones médicas:
El traslado bajo supervisión médica por los medios más

adecuados (incluyendo ambulancia aérea o terrestre y avión de
línea comercial), al Hospital más apropiado de acuerdo a las
heridas o lesiones que presenten.
D) Gastos de Hotel por Convalecencia.
Cuando el Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es) derivado de

un Accidente cuando viajen juntos dentro de los Estados Unidos
Mexicanos o cualquier país extranjero, o bien si el Conductor y
los Ocupantes del Automóvil a consecuencia de un Accidente
Automovilístico ocurrido dentro de los Estados Unidos Mexicanos,
Estados Unidos de Norteamérica o Canadá, inmediatamente
después de haber sido dado(s) de alta del Hospital y por
prescripción del Médico local y del Equipo Médico Autorizado por
la Compañía, requiere(n) la prolongación de su estancia en un
hotel de la ciudad donde se le(s) brinde la atención médica, la
Compañía pagará los gastos de hospedaje en un hotel de su
elección.
19
Rescatel Plus
Límites: En el extranjero: $1,300.00 (un mil trescientos pesos
00/100 M.N.) por día con un máximo de 10 (diez) días naturales.
En los Estados Unidos Mexicanos: $800.00 (ochocientos

pesos 00/100 M.N.) por día con un máximo de 5 (cinco) días
naturales.
E) Traslado o Repatriación a Domicilio.
Si a consecuencia de un Accidente el Asegurado Titular y/o su(s)

Familiar(es) cuando viajen juntos dentro de los Estados Unidos
Mexicanos o cualquier país extranjero, o si derivado de un Accidente
Automovilístico ocurrido dentro de los Estados Unidos Mexicanos,
Estados Unidos de Norteamérica o Canadá, el Conductor y los
Ocupantes del Automóvil, después del tratamiento local y según
el criterio del Médico tratante y del Equipo Médico Autorizado
por la Compañía, no puede(n) regresar al lugar de Residencia
Permanente como pasajero(s) normal(es) o no puede(n) utilizar
los medios inicialmente previstos, la Compañía organizará su
traslado o repatriación por avión de línea comercial y se hará
cargo de todos los gastos complementarios que fueran necesarios.
F) Boleto Redondo para un Familiar y Gastos de

Hospedaje.
En caso de Hospitalización derivada de un Accidente que afecte al

Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es) cuando viajen juntos dentro
de los Estados Unidos Mexicanos o por cualquier país extranjero,
o bien como consecuencia de un Accidente Automovilístico
ocurrido en los Estados Unidos Mexicanos, Estados Unidos de
Norteamérica o Canadá que afecte al Conductor y/u Ocupantes
del Automóvil, y que ésta se prevea por un periodo superior a 5
(cinco) días naturales, la Compañía pondrá a disposición de un
Familiar designado por la persona afectada, un boleto de ida
y vuelta (clase económica con origen en el lugar de Residencia
Permanente del Asegurado Titular) a fin de acudir al lugar en
que se encuentre la persona afectada. La Compañía pagará los
gastos de hospedaje de la persona designada.
Límites: En el extranjero: $1,300.00 (un mil trescientos pesos

00/100 M.N.) por día, durante un máximo de 10 (diez) días
naturales.
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Rescatel Plus
En los Estados Unidos Mexicanos: $800.00 (ochocientos
pesos 00/100 M.N.) por día, durante un máximo de 5 (cinco)
días naturales.
G) Repatriación y/o Traslado en caso de Fallecimiento/

Entierro Local.
En caso de fallecimiento del Asegurado Titular y/o del (de los)

Familiar(es) a consecuencia de un Accidente, ocurrido cuando
viajen juntos en los Estados Unidos Mexicanos o cualquier país
extranjero, o de los Ocupantes y/o Conductor del Automóvil
derivado de un Accidente Automovilístico cuando viajen dentro de
los Estados Unidos Mexicanos, Estados Unidos de Norteamérica
o Canadá, la Compañía realizará los trámites administrativos y
legales necesarios para:
a) El traslado del (de los) cadáver(es) hasta el lugar de inhumación

en el lugar de Residencia Permanente; o
b) El traslado de las cenizas hasta el lugar de Residencia

Permanente; o
c) A petición del Asegurado Titular o de su(s) Familiar(es),

según sea el caso, la inhumación en el lugar donde se haya
producido el deceso.
Límites: En el extranjero: $78,000.00 (setenta y ocho mil

pesos 00/100 M.N.).
En los Estados Unidos Mexicanos: $39,000.00 (treinta y

nueve mil pesos 00/100 M.N.).
H) Regreso Anticipado al Domicilio.
La Compañía organizará y tomará a su cargo los gastos

necesarios para el regreso anticipado del Asegurado Titular, al
lugar de su Residencia Permanente, en avión de línea comercial
(clase económica), en caso de fallecimiento de un Familiar en
1er. Grado, siempre que el Asegurado Titular no pueda utilizar su
boleto original para el regreso.
21
Rescatel Plus
I) Referencia Médica.
Cuando el Asegurado Titular y/o el(los) Familiar(es) requiera(n)

asistencia médica, el Equipo Médico Autorizado por la Compañía
lo(s) aconsejará vía telefónica sobre las medidas que en cada
caso se deban tomar.
El Equipo Médico Autorizado por la Compañía no emitirá un

diagnóstico, pero a solicitud del Asegurado Titular y/o algún(os)
Familiar(es) pondrá los medios para la obtención de un diagnóstico
ya sea por una visita personal de un Médico o concertando una
cita con un Médico o en un Hospital.
Los honorarios y gastos que se generen en relación con dicha

visita o cita, deberán ser pagados por el Asegurado Titular y/o
su(s) Familiar(es).
3.3.2 Asistencia Automovilística.
Todos los servicios que componen este módulo, se proporcionarán

sólo al Asegurado Titular, en todos los casos los servicios se
proporcionarán cuando viaje dentro de los Estados Unidos
Mexicanos pero fuera del lugar de su Residencia Permanente, en
los Estados Unidos de Norteamérica o Canadá.
A) Apoyo para Pago de Mecánico o Auxilio Vial Básico.
En caso de Avería del Automóvil, que ocurra dentro de los Estados

Unidos Mexicanos, Estados Unidos de Norteamérica o Canadá,
la Compañía tomará a su cargo el costo de mano de obra por
los arreglos eléctricos y/o mecánicos indispensables para corregir
la Avería, a fin de que el Automóvil pueda movilizarse por sus
propios medios.
La Compañía no pagará en ningún caso el costo de las refacciones

que sean necesarias para la reparación del Automóvil.
En todos los casos el Asegurado Titular deberá estar presente al

momento de la reparación.
22
Rescatel Plus
Límites: La Compañía reembolsará hasta un máximo de
$1,125.00 (un mil ciento veinticinco pesos 00/100 M.N.) por
viaje y Automóvil y hasta $2,250.00 (dos mil doscientos cincuenta
pesos 00/100 M.N.) por año y Automóvil.
En caso de que el Automóvil no pueda circular por causas

distintas a una Avería, así como por un
Accidente Automovilístico, que ocurra en los Estados
Unidos Mexicanos, Estados Unidos de Norteamérica o Canadá,
la Compañía proporcionará al Asegurado Titular el Auxilio Vial
Básico, a fin de que el Automóvil pueda movilizarse por sus
propios medios. La Compañía no pagará en ningún caso el costo
de las refacciones que sean necesarias para la reparación del
Automóvil.

momento de la reparación.
Límites: Hasta 2 (dos) eventos por año.
B) Envío y Pago de Remolque.
En caso de Avería del Automóvil que no pueda ser reparada en

el mismo lugar donde ocurrió el evento, la Compañía organizará
y tomará a su cargo los servicios de remolque al lugar que
el Asegurado Titular designe o al taller más cercano que la
Compañía indique.
En todos los casos que sea posible, el Asegurado Titular deberá

acompañar a la grúa durante su traslado.
Límites: Hasta un máximo de $2,250.00 (dos mil doscientos

cincuenta pesos 00/100 M.N.) por evento y Automóvil y hasta
$4,500.00 (cuatro mil quinientos pesos 00/100 M.N.) por año
y Automóvil. Los costos que excedan de los límites anteriores,
deberán ser cubiertos directamente por el Asegurado Titular
al Prestador de Servicios según las tarifas vigentes de éste en
el momento que el Prestador de Servicios así se lo solicite al
Asegurado Titular; o
23
Rescatel Plus
Hasta el taller más cercano que la Compañía designe sin límite
de costo y hasta por un máximo de 2 (dos) eventos por año.
El servicio de envío y pago de remolque incluye la utilización de

plataformas, sólo cuando el Automóvil no pueda ser remolcado
por una grúa convencional o por el tipo de Avería. Asimismo,
incluye si el remolque así lo requiere, el pago de casetas de peaje.
C) Referencia de Talleres Mecánicos.
A solicitud del Asegurado Titular, la Compañía le proporcionará a

través de su Centro de Atención Telefónica información actualizada
sobre los talleres de servicio automotriz autorizados más cercanos
al lugar del Accidente Automovilístico o Avería.
D) Gastos de Hotel por Avería.
Si la reparación del Automóvil requiere más de 8 (ocho) horas, la

Compañía pagará la estancia del Asegurado Titular del Automóvil
en un hotel seleccionado por él.
Límites: $1,300.00 (un mil trescientos pesos 00/100 M.N.) por

evento con un máximo de $2,600.00 (dos mil seiscientos pesos
00/100 M.N.) por año, cuando viaje dentro de los Estados Unidos
de Norteamérica o Canadá.
$800.00 (ochocientos pesos 00/100 M.N.) por evento con un

máximo de $1,600.00 (un mil seiscientos pesos 00/100 M.N.)
por año, cuando viaje dentro de los Estados Unidos Mexicanos
pero fuera del lugar de su Residencia Permanente.
E) Auto Rentado / Servicio de Taxi.
Si la reparación del Automóvil requiere más de 36 (treinta y seis)

horas, la Compañía pagará la renta de un automóvil autorizado
por ella siempre y cuando la persona que vaya a llevar la
conducción del vehículo cumpla con los requisitos de la Compañía
Arrendadora (licencia y tarjeta de crédito); el automóvil rentado
deberá entregarse directamente en la agencia y ciudad donde se
rentó.
24
Rescatel Plus
Límites: Este servicio está limitado a 4 (cuatro) días naturales
por evento con un máximo de 8 (ocho) días naturales por año
cuando viaje por los Estados Unidos de Norteamérica o Canadá,
si viaja dentro de los Estados Unidos Mexicanos está limitado a 2
(dos) días naturales por evento con un máximo de 4 (cuatro) días
naturales por año.
En caso de imposibilidad para rentar un automóvil, la Compañía

proporcionará hasta $562.50 (quinientos sesenta y dos pesos
50/100 M.N.) por día, con los mismos límites antes señalados
para gastos de taxi, autobús, tren o cualquier otro medio
autorizado de transporte.
F) Chofer para Regreso al Domicilio.
Si el Asegurado Titular, a causa de Accidente o Enfermedad,

según el criterio del Médico que le atienda y el Equipo Médico
Autorizado por la Compañía, no puede regresar al lugar
de Residencia Permanente manejando y si no existe ningún
acompañante capacitado para conducir el Automóvil, la
Compañía proporcionará y pagará un chofer para regresarlo
hasta el lugar de Residencia Permanente.
Límites: 4 (cuatro) días naturales por viaje con un máximo de 8

(ocho) días naturales por año cuando viaje en los Estados Unidos
de Norteamérica o Canadá.
2 (dos) días naturales por viaje con un máximo de 4 (cuatro) días

naturales por año cuando viaje en los Estados Unidos Mexicanos.
G) Asesoría para la Denuncia de Robo o Pérdida del

Automóvil.
En caso de robo o pérdida del Automóvil, la Compañía

proporcionará a través de su Centro de Atención Telefónica, a
solicitud del Asegurado Titular información sobre los pasos a
seguir, desde la búsqueda hasta la formulación de la denuncia
ante las autoridades competentes.
H) Gastos de Hotel por Robo Total del Automóvil.
Después de levantar el acta de robo ante las autoridades

competentes, la Compañía pagará la estancia en un hotel
escogido por el Asegurado Titular.
25
Rescatel Plus
Límites: Hasta $1,300.00 (un mil trescientos pesos 00/100
M.N.) por día con un máximo de 5 (cinco) días naturales, cuando
viaje por los Estados Unidos de Norteamérica o Canadá.
Hasta $800.00 (ochocientos pesos 00/100 M.N.) por día con

un máximo de 5 (cinco) días naturales, cuando viaje por los
Estados Unidos Mexicanos pero fuera del lugar de su Residencia
Permanente.
I) Gastos de Transporte por Robo Total del Automóvil.

competentes, la Compañía pagará la renta de un automóvil
similar al robado, seleccionado por el Asegurado Titular.
Límites: Limitado a 4 (cuatro) días naturales por evento con un

máximo de 8 (ocho) días naturales si el robo ocurre en los Estados
Unidos de Norteamérica o Canadá.
Limitado a 2 (dos) días naturales por evento con un máximo

de 4 (cuatro) días naturales si el robo ocurre dentro de los
Estados Unidos Mexicanos pero fuera del lugar de su Residencia
Permanente.
El automóvil rentado deberá entregarse directamente en la

agencia y ciudad donde se rentó.
En caso de imposibilidad para rentar un Automóvil, la Compañía

proporcionará hasta $562.50 (quinientos sesenta y dos pesos
50/100 M.N.) por día y Automóvil, con los mismos límites antes
señalados, para gastos de taxi, autobús, tren o cualquier otro
medio autorizado de transporte.
J) Boleto para Recuperación del Automóvil Robado.

competentes, si el Automóvil robado aparece, la Compañía
pondrá a disposición de una persona designada por el Asegurado
Titular, un boleto de ida (clase económica y con origen en el lugar
de Residencia Permanente) a fin de acudir a recoger el Automóvil.
26
Rescatel Plus
3.3.3 ASISTENCIA LEGAL.
Gastos de Abogado y/o Fianzas en los Estados Unidos de

Norteamérica o Canadá.
En caso de Accidente Automovilístico en los Estados Unidos

de Norteamérica o Canadá, la Compañía proporcionará los
siguientes servicios legales al Asegurado Titular:
a) A solicitud del Asegurado Titular la Compañía proporcionará

la defensa legal necesaria ante cualquier proceso civil o penal
en su contra.
b) En caso de arresto o detención del Asegurado Titular, la

Compañía pagará el costo de la fianza para garantizar su
libertad provisional, si legalmente procede de acuerdo con la
legislación del país.
La Compañía pagará el abogado defensor y/o el costo de una

fianza hasta por un máximo de $37,500.00 (treinta y siete mil
quinientos pesos 00/100 M.N.) en conjunto (abogado y fianza)
por año.
La Compañía no será aval del Asegurado Titular bajo ninguna

circunstancia.
Exclusiones:
Estos beneficios no aplican, si el Asegurado
Titular se encuentra en alguno de los siguientes
casos:
A. Cuando la solicitud de asistencia se deba a la
actividad profesional del Asegurado Titular
o por implicaciones en tráfico, consumo y/o
posesión de estupefacientes o sustancias
psicotrópicas no prescritas médicamente
o utilizadas en forma distinta a dicha
prescripción.
27
Rescatel Plus
B. Enfermedades y Accidentes Automovilísticos
que resulten por el uso o estando bajo los
efectos de algún estupefaciente o sustancia
psicotrópica o medicamentos no prescritos
por un Médico o utilizadas en forma distinta
a dicha prescripción; asimismo cuando el
Asegurado Titular se encuentre en estado de
ebriedad a menos que no pueda imputársele
culpa, impericia o negligencia grave en la
realización del siniestro.
C. Falta de licencia o que dicha licencia no sea
la apropiada para conducir el Automóvil de
acuerdo al tipo, uso y/o placas que porta el
mismo.
3.3.4 Asistencia Personal.
Todos los servicios que componen este módulo, se proporcionarán

al Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es), cuando viajen juntos
dentro de los Estados Unidos Mexicanos pero fuera del lugar de
Residencia Permanente del Asegurado Titular, o por cualquier
país del mundo.
A) Localización y Reenvío de Equipaje y Efectos

Personales.
En el caso de robo o extravío del equipaje u objetos personales

del Asegurado Titular y/o de su(s) Familiar(es), la Compañía lo(s)
asesorará para la denuncia de los hechos y le(s) ayudará en su
localización. En caso de que los objetos fuesen recuperados, la
Compañía se hará cargo de su reenvío hasta el lugar donde se
encuentre el Asegurado Titular o hasta su lugar de Residencia
Permanente.
B) Asistencia Administrativa.
En caso de robo o pérdida de documentos esenciales para la

continuación del viaje, tales como, pero no limitados a pasaporte,
visa o boletos de avión, la Compañía proveerá de la información
necesaria al Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es), así como del
procedimiento a seguir con las autoridades locales, con el fin de
obtener el reemplazo de dichos documentos perdidos o robados.
28
Rescatel Plus
C) Transmisión de Mensajes.
La Compañía se encargará de transmitir, a petición del Asegurado

Titular y/o de su(s) Familiar(es), los mensajes urgentes que le
solicite(n) derivados de una Situación de Asistencia.
3.4 Exclusiones Aplicables a la Sección 3.
A) Las Situaciones de Asistencia acaecidas

durante viajes realizados por el Asegurado
Titular y/o su(s) Familiar(es) en contra de
alguna prescripción médica o después de 60
(sesenta) días naturales de iniciado el viaje.
B) Cualquier tipo de gasto médico, farmacéutico

u hospitalario inferior a $375.00 (trescientos
setenta y cinco pesos 00/100 M.N.).
C) Cualquier Padecimiento y/o Enfermedad

Preexistente, crónica o recurrente, así como
la convalecencia se considerará como parte
de dicho Padecimiento y/o Enfermedad.
D) Complicaciones del embarazo en los últimos 3

(tres) meses a la fecha probable del parto, así
como este último y los exámenes prenatales.
E) Cualquier tipo de exámenes de la vista,

con el fin de corregir una graduación, así
como procedimientos quirúrgicos como
queratotomías radiales u otro tipo de cirugías
con el fin de modificar errores refractarios.
F) Trasplante de órganos o miembros de

cualquier tipo.
29
Rescatel Plus
G) Enfermedades, estados patológicos,
Accidentes Automovilísticos producidos por
la ingestión intencionada o administración
de estupefacientes o sustancias psicotrópicas
o por la utilización de medicamentos sin
la prescripción médica correspondiente
o utilizados en forma distinta a dicha
prescripción; así como por estado de
ebriedad a menos que no pueda imputarse
culpa, impericia o negligencia grave en la
H) Labores de mantenimiento, revisiones

al Automóvil, Reparaciones Mayores y la
compostura o armado de partes previamente
desarmadas por el Asegurado Titular, su(s)
Familiar(es) en 1er. Grado, Ocupantes y/o
Conductor del Automóvil o por un tercero no
autorizado.
I) La falta de gasolina y/o aceite, acumuladores

descargados o en mal estado y ponchadura o
falta de aire en las llantas no dan derecho al
servicio de remolque.
J) Remolque del Automóvil con carga o con

heridos, así como sacar al Automóvil atorado
en baches o barrancos.
K) La fuga del lugar de los hechos por parte

del Asegurado Titular y/o Conductor del
Automóvil.
30
Rescatel Plus
Sección 4. Defensa Legal.
4.1 Características del Servicio.
Este servicio consiste en otorgar al Asegurado Titular al conducir

un Automóvil, los siguientes servicios legales en caso de Accidente
Automovilístico en los Estados Unidos Mexicanos.
4.2 Defensa Legal en los Estados Unidos Mexicanos.
La Compañía proporcionará el servicio de Defensa Legal a través

de abogados designados por ella y que sean necesarios en los
procedimientos judiciales, que se deriven de un proceso penal,
desde el momento que el Asegurado Titular quede a disposición
del Ministerio Público y/o Juez y hasta la terminación del
procedimiento penal, incluyendo la asesoría y gestión legal ante
la autoridad judicial correspondiente, quedando contemplados a
cargo de la Compañía, los gastos procesales que sean necesarios
para la defensa del Asegurado Titular.
La Compañía pagará por concepto de honorarios de abogado

hasta un máximo de $112,500.00 (ciento doce mil quinientos
pesos 00/100 M.N.) por año, para atender la defensa legal del
Asegurado Titular.
Derivado de este servicio la Compañía se obliga a:
A) Tramitar, en caso de ser procedente y de acuerdo con la

legislación correspondiente, la libertad del Asegurado Titular.
B) Realizar en su oportunidad, y de ser procedente de acuerdo a

la legislación correspondiente, los trámites necesarios para la
liberación del Automóvil.
Todos estos trámites se realizarán ante el Ministerio Público y/o

Juez.
31
Rescatel Plus
4.3 Fianza o Caución en los Estados Unidos Mexicanos.
La Compañía depositará las garantías de fianza o caución

como límite único y combinado, por evento y con reinstalación
automática para obtener la libertad del Asegurado Titular y/o
la liberación del Automóvil. La suma asegurada estará incluida
dentro de la que se establece en el párrafo anterior, por lo que
nunca deberá considerarse adicional.
Las garantías de fianza o caución que exhiba la Compañía serán

únicamente a consecuencia de la responsabilidad civil en que
incurra el Asegurado Titular por daños a terceros en sus bienes
y/o en sus personas.
Otorgada la garantía de fianza o caución, el Asegurado Titular se

obliga a cumplir con todos y cada uno de los requerimientos de
la autoridad judicial correspondiente, con la finalidad de evitar la
revocación de su libertad.
Para el caso de que la autoridad, ordene hacer efectiva la garantía

de fianza o caución por causas imputables al Asegurado Titular,
éste se obliga a reembolsarle a la Institución de Fianzas y/o a la
Compañía, el monto de la fianza o caución que por este motivo
se haya pagado.
El Asegurado Titular no podrá autorizar bajo ninguna

circunstancia que se hagan efectivas las garantías exhibidas para
dar cumplimiento a la sentencia por ninguno de los conceptos a
que haya sido condenado.

Este servicio no aplicará en los siguientes casos:
A) Cuando la solicitud de asistencia se deba a la
actividad profesional del Asegurado Titular
o por implicaciones en tráfico, consumo y/o
posesión de estupefacientes o sustancias
psicotrópicas no prescritos médicamente
prescripción.
32
Rescatel Plus
B) Por Situaciones de Asistencia acaecidas
por conducir el Automóvil en contra de la
prescripción de algún Médico.
C) Derivado de la fuga del Asegurado Titular

del lugar de los hechos, por abandonar a las
víctimas y/o los procesos legales instaurados
en su contra.
D) Accidentes Automovilísticos que resulten por

el uso o estando bajo los efectos de algún
estupefaciente o sustancia psicotrópica o la
utilización de medicamentos sin prescripción
médica, asimismo cuando el Asegurado Titular
se encuentre en estado de ebriedad a menos
que no pueda imputársele culpa, impericia
o negligencia grave en la realización del
siniestro.
E) Falta de licencia a menos que no pueda

imputársele culpa, impericia o negligencia
grave en la realización del siniestro.
F) El pago de honorarios de abogados que no

sean designados por la Compañía.
G) Cualquier tipo de garantía que el Asegurado

Titular deba presentar en cumplimiento de
algún punto resolutivo de la sentencia.
H) Participe en Accidente de tránsito bajo la

influencia de estupefacientes o sustancias
psicotrópicas o la utilización de medicamentos
sin prescripción médica o utilizados de forma
distinta a dicha prescripción.
33
Rescatel Plus
I) Cualquier tipo de gastos por concepto
de gratificaciones o incentivos que haya
erogado el Asegurado Titular y/o cualquier
Representante.
Sección 5. Asistencia en el Lugar de Residencia
5.1 Territorialidad.
Los servicios se proporcionarán sólo en los Estados Unidos

Mexicanos desde el lugar de Residencia Permanente del
Asegurado Titular, denominado: kilómetro “0” (cero) hasta el
kilómetro “100” (cien) en la Ciudad de México y del kilómetro
“0” (cero) al “50” (cincuenta) en el resto de los Estados Unidos
Mexicanos.
5.2 Alcance del Servicio.
Los servicios de asistencia quedan integrados por los siguientes

módulos:
5.2.1) Asistencia Médica.
5.2.2) Asistencia Automovilística.
5.2.1 Asistencia Médica.
A) Ambulancia Terrestre.
Si el Asegurado Titular sufre un Accidente que le provoque

lesiones o traumatismos tales que el Equipo Médico Autorizado
por la Compañía, en coordinación con el Médico que lo atienda,
recomienden su Hospitalización, la Compañía organizará y
pagará su traslado al Hospital más cercano.
Límite: Hasta un máximo de 2 (dos) eventos por año, y no

incluye la utilización de transporte aéreo de ningún tipo.
34
Rescatel Plus
B) Referencia Médica.
Cuando el Asegurado Titular requiera Asistencia Médica, el

Equipo Médico Autorizado por la Compañía lo aconsejará sobre
cuál(es) son las medidas que en cada caso se deban tomar.
El Equipo Médico Autorizado por la Compañía no emitirá un

diagnóstico, pero a solicitud del Asegurado Titular pondrá los
medios necesarios para la obtención de un diagnóstico, ya sea:
a) Por visita personal de un Médico, o
b) Concertando una cita con un Médico o en un Hospital.
Los honorarios y gastos que se generen en relación con dicha

visita o cita deberán ser pagados por el Asegurado Titular.
5.2.2 Asistencia Automovilística.
A) Auxilio Vial Básico.
En caso de que el Automóvil no pueda circular por causas distintas

a una Avería, así como a un Accidente Automovilístico,
la Compañía proporcionará al Asegurado Titular el Auxilio Vial
Básico.

momento de recibir el Auxilio Vial Básico.
Límite: Hasta 2 (dos) eventos por año.
B) Envío y Pago de Remolque.
En caso de Avería que requiera una Reparación Mayor, la

Compañía organizará y tomará a su cargo los servicios de
remolque al lugar más cercano en el que el Automóvil pueda ser
reparado o que el Asegurado Titular designe.
El servicio de envío y pago de remolque incluye la utilización de

plataformas, sólo cuando el Automóvil no pueda ser remolcado
por una grúa convencional o por el tipo de Avería. Asimismo,
incluye, si el remolque así lo requiere, el pago de casetas de
peaje.
35
Rescatel Plus
En todos los casos, el Asegurado Titular deberá acompañar a la
grúa durante su traslado.
Límites: Hasta un máximo de $2,250.00 (dos mil doscientos

cincuenta pesos 00/100 M.N.) por evento y Automóvil, hasta por
un máximo de 2 (dos) eventos por año.
En caso de que el arrastre del Automóvil exceda los 100 (cien)

kilómetros, el Asegurado Titular pagará el excedente directamente
a quien preste el servicio según las tarifas vigentes de éste en
el momento que el Prestador del Servicio así se lo solicite al
Asegurado Titular.
C) Referencia de Talleres Mecánicos.
A solicitud del Asegurado Titular, la Compañía le proporcionará

a través de su Centro de Atención Telefónica, información
actualizada sobre los talleres de servicio automotriz autorizados
cercanos al lugar de la Avería.
D) Asesoría para la Denuncia de Robo o Pérdida del

Automóvil.
En caso de robo o pérdida del Automóvil, la Compañía

proporcionará a través de su Centro de Atención Telefónica, a
solicitud del Asegurado Titular, información sobre los pasos a
seguir, desde la búsqueda hasta la formulación de la denuncia
ante las autoridades competentes.

A) Las Situaciones de Asistencia acaecidas
por conducir el Automóvil en contra de la
prescripción de algún Médico.
B) Cualquier tipo de gasto farmacéutico u
hospitalario inferior a $350.00 (trescientos
cincuenta pesos 00/100 M.N.).
C) Cualquier Padecimiento y/o Enfermedad
Preexistente, crónico o recurrente, así como
la convalecencia, la cual se considerará como
parte de dicho Padecimiento y/o Enfermedad.
36
Rescatel Plus
D) Complicaciones del embarazo en los últimos 3
(tres) meses a la fecha probable del parto, así
como este último y los exámenes prenatales.
E) Cualquier tipo de examen de la vista, con el
fin de conseguir o corregir una graduación,
así como procedimientos quirúrgicos como
queratotomías radiales u otro tipo de cirugías
con el fin de modificar errores refractarios.
F) Trasplante de órganos o miembros de
cualquier tipo.
G) Enfermedades, estados patológicos o
Accidentes Automovilísticos producidos por la
ingestión intencionada o administración de
estupefacientes o sustancias psicotrópicas,
así como por la utilización de medicamentos
sin la prescripción médica correspondiente
prescripción; y por estado de ebriedad a
menos que no pueda imputársele culpa,
impericia o negligencia grave en la
H) Labores de mantenimiento, revisiones
al Automóvil, Reparaciones Mayores y la
compostura o armado de partes previamente
desarmadas por el Asegurado Titular o por
un tercero no autorizado.
I) La falta de gasolina y/o aceite, acumuladores
descargados o en mal estado y ponchadura o
falta de aire en las llantas no dan derecho al
servicio de remolque.
J) Remolque del Automóvil con carga o con
heridos, así como sacar el Automóvil atascado
o atorado en baches o barrancos.
37
Rescatel Plus
Sección 6. Obligaciones del Asegurado Titular
y/o Familiar(es) Afectado(s) Aplicables a las
Secciones 3, 4 y 5.
A. Solicitud de Asistencia.
En caso de una Situación de Asistencia el Asegurado Titular

y/o Familiar(es) afectado(s) llamará(n) al Centro de Atención
Telefónica de la Compañía facilitando los datos siguientes:
a) Su nombre y su número de teléfono donde podrá contactársele.
b) Lugar donde se encuentra, así como todos los datos que la

operadora le solicite para localizarlo.
c) Descripción detallada del tipo de ayuda que se requiere.
El Equipo Médico Autorizado por la Compañía o los representantes

de ésta, tendrán libre acceso al Asegurado Titular y/o Familiar(es)
afectado(s), así como a su historia clínica y expediente para conocer
su situación y si tal acceso es negado o no le es proporcionado,
la Compañía no tendrá obligación de prestar ninguno de los
Servicios de Asistencia.
B. Imposibilidad de Notificación a la Compañía.
Los servicios a que se refieren estas asistencias constituyen la

única obligación a cargo de la Compañía, y en casos de absoluta
y comprobada urgencia o imposibilidad del Asegurado Titular
y/o Familiar(es) afectado(s) para solicitarlas en los términos
de estas Condiciones Generales, dicho Asegurado Titular y/o
Familiar(es) podrá(n) acudir directamente a terceros en solicitud
de los servicios, en tal supuesto, la Compañía y de acuerdo con
los incisos a) En caso de Peligro de Pérdida de la Vida y
b) Hospitalización sin previa Notificación a la Compañía,
podrá rembolsar a la persona que haya efectuado los gastos, las
sumas que hubiera erogado conforme a los límites establecidos
en las secciones y/o cláusulas correspondientes.
38
Rescatel Plus
a) En caso de Peligro de Pérdida de la Vida.
En situación de peligro de muerte, se deberá actuar siempre con

la máxima celeridad para organizar el traslado del Asegurado
Titular y/o Familiar(es) afectado(s) al Hospital más cercano del
lugar donde se haya producido la Situación de Asistencia con
los medios más inmediatos y apropiados o tomar las medidas
oportunas y, tan pronto como les sea posible, se deberá de
contactar con el Centro de Atención Telefónica de la Compañía
para notificar la situación.
b) Hospitalización sin previa Notificación a la Compañía.
En caso de Accidente o Enfermedad que requiera la Hospitalización

del Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) sin previa
notificación a la Compañía, el Asegurado Titular y/o Familiar(es)
afectado(s), de ser posible, deberá(n) contactar con el Centro de
Atención Telefónica de la Compañía a más tardar dentro de los
3 (tres) días naturales siguientes a aquel en que el Asegurado
Titular y/o Familiar(es) afectado(s) ingresó(aron) al Hospital.
c) Remolque sin previa Notificación a la Compañía.
En caso de Avería que requiera la utilización urgente de una grúa,

sin previa notificación a la Compañía, el Asegurado Titular deberá,
si es posible, contactar con el Centro de Atención Telefónica de
la Compañía a más tardar dentro de las 24 (veinticuatro) horas
siguientes a la Avería.
C. Traslado Médico y Repatriación.
En los casos de traslado médico o repatriación y a fin de facilitar

una mejor intervención de la Compañía, el Asegurado Titular y/o
Familiar(es) afectado(s) deberá(n) indicar:
• El nombre, domicilio y número de teléfono del Hospital

donde el Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) esté(n)
ingresado(s).
39
Rescatel Plus
• El nombre, domicilio y número de teléfono del Médico que
atienda al Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s)
y de ser necesario, los datos del Médico de cabecera que
habitualmente lo(s) atienda(n).
El Equipo Médico Autorizado por la Compañía o los representantes

de ésta, deberán tener libre acceso al expediente médico y al
Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) para valorar las
condiciones en las que se encuentra(n).
En cada caso, el Equipo Médico Autorizado por la Compañía

en común acuerdo con el Médico tratante decidirán cuándo es
el momento más apropiado para el traslado y/o repatriación y
determinarán las fechas y los medios más adecuados para el
traslado y/o la repatriación, prevaleciendo siempre la opinión del
Médico tratante.
D. Remolque y Reparación del Automóvil.
En todos los casos de remolque del Automóvil es necesario, si es

posible, que el Asegurado Titular acompañe a la grúa durante el
trayecto del traslado.
También es necesario, si es posible, que el Asegurado Titular esté

presente al momento de efectuar cualquier tipo de reparación,
especialmente si ésta se realiza en el lugar de la Avería.
En caso de Accidente Automovilístico el Asegurado Titular deberá

tramitar con las autoridades competentes el permiso de traslado
necesario, para este efecto recibirá la orientación necesaria por
parte de la Compañía.
E. Normas Generales.
a) Moderación: El Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s)

está(n) obligado(s) a tratar de moderar los efectos de las
Situaciones de Asistencia.
b) Subrogación: La Compañía se subrogará, hasta las cantidades

pagadas, en los derechos y acciones que le(s) correspondan al
Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) contra cualquier
40
Rescatel Plus
responsable de un Accidente, Accidente Automovilístico o
Enfermedad que hayan dado lugar a la prestación de los Servicios
de Asistencia.
Capítulo IV. Exclusiones Generales Aplicables a

las Secciones 3, 4, y 5.
Quedan excluidas las Situaciones de Asistencia
que sean consecuencia directa o indirecta de:
A) Lesiones provocadas intencionalmente
por el Asegurado Titular y/o Familiar(es)
afectado(s).
B) La participación directa del Asegurado Titular
y/o Familiar(es) en actos criminales.
C) La participación del Asegurado Titular y/o
Familiar(es) en riñas, salvo en caso de
defensa propia.
D) La práctica de deportes como profesional,
entendiéndose como profesional a la persona
que recibe cualquier tipo de remuneración
por la práctica de algún deporte.
E) La participación directa del Asegurado
Titular y/o Familiar(es) en cualquier clase
de carreras, competencias oficiales y en
exhibiciones.
F) Enfermedades mentales o alienación.
G) Enfermedades y lesiones resultantes del
intento de suicidio.
H) Las lesiones sobrevenidas en el ejercicio de un
oficio o profesión de carácter eminentemente
manual.
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Rescatel Plus
I) Golpes o choques intencionados.
J) Los Automóviles que tengan cualquier
modificación de cualquier tipo, diferente
a las especificaciones del fabricante y que
contribuyan directamente a una Situación de
Asistencia.
Capítulo V. Límites de Sumas Aseguradas y Deducibles.
Los límites de las sumas aseguradas para cada una de las

coberturas y Servicios de Asistencias se desglosan a continuación:
Límite de Suma
Cobertura / Servicios de Asistencia
Asegurada Hasta:
Responsabilidad Civil Privada y Familiar $ 75,000.00
Cobertura de Apoyo para Gastos $ 17,460.00
Funerarios del Asegurado Titular
Pago de la Suma Asegurada por Muerte $ 50,000.00
Accidental
Asistencia en Viajes *
Defensa Legal *
Asistencia en el Lugar de Residencia *
* Conforme a los límites establecidos en las secciones y/o cláusulas

correspondientes.
Capítulo VI. Cláusulas Generales Aplicables a

todas las Secciones.
Cláusula 1a. Otros Seguros.
Si el Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) tiene(n)

otros seguros contratados sobre los mismos bienes contra el
mismo riesgo y por el mismo interés, los deberá(n) declarar a
la Compañía por escrito indicando el nombre de las compañías
aseguradoras, así como las sumas aseguradas.
42
Rescatel Plus
Si el Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) contrata(n)
otros seguros para obtener un provecho ilícito o no hace(n)
la declaración señalada en el párrafo anterior, la Compañía
quedará liberada de sus obligaciones. Esta cláusula no es
aplicable a los incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales
denominados respectivamente “Cobertura de Apoyo para
Gastos Funerarios del Asegurado Titular” y “Pago de la
Suma Asegurada por Muerte Accidental”.
Cláusula 2a. Agravación del Riesgo.

De acuerdo al Artículo 52 de la Ley sobre el
Contrato de Seguro: “El Asegurado deberá
comunicar a la empresa aseguradora las
agravaciones esenciales que tenga el riesgo
durante el curso del seguro, dentro de las 24
(veinticuatro) horas siguientes al momento en
que las conozca. Si el Asegurado omitiere el
aviso o si él provoca una agravación esencial
del riesgo, cesarán de pleno derecho las
obligaciones de la empresa en lo sucesivo”.
Entendiéndose por agravación cuando se
produce un nuevo estado de las cosas, distinto
al que existía al momento de celebrarse el
contrato, y que de haber sido conocido por la
Compañía, ésta no habría aceptado el contrato
sino estableciendo condiciones distintas.
Cláusula 3a. Complementaria de Agravación
del Riesgo.
En caso de que, en el presente o en el futuro,
el (los) Contratante(s), Asegurado(s) o
Beneficiario(s) realice(n) o se relacione(n) con
actividades ilícitas, será considerado como una
agravación esencial del riesgo en términos de
ley.
43
Rescatel Plus
Por lo anterior, cesarán de pleno derecho
las obligaciones de la Compañía, si el (los)
Contratante(s), Asegurado(s) o Beneficiario(s),
en los términos del Artículo 492 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas y sus
disposiciones generales, fuere(n) condenado(s)
mediante sentencia definitiva que haya causado
estado, por cualquier delito vinculado o derivado
de lo establecido en los Artículos 139 a 139
Quinquies, 193 a 199, 400 y 400 Bis del Código
Penal Federal y/o cualquier artículo relativo
a la delincuencia organizada en territorio
nacional; dicha sentencia podrá ser emitida
por cualquier autoridad competente del fuero
local o federal, o legalmente reconocida por el
Gobierno Mexicano, o si el nombre del (de los)
Contratante(s), Asegurado(s) o Beneficiario(s)
sus actividades, bienes cubiertos por la póliza
o sus nacionalidades son publicados en alguna
lista oficial relativa a los delitos vinculados con
lo establecido en los artículos antes citados, sea
de carácter nacional o extranjera proveniente
de un gobierno con el cual el Gobierno
Mexicano tenga celebrado algún tratado
internacional en la materia antes mencionada,
ello en términos de la fracción X disposición
Vigésima Novena, fracción V disposición
Trigésima Cuarta o Disposición Quincuagésima
Sexta de la Resolución por la que se expiden
las Disposiciones de Carácter General a que
se refiere el Artículo 140 de la Ley General
de Instituciones y Sociedades Mutualistas de
Seguros.
44
Rescatel Plus
En su caso, las obligaciones del contrato serán
restauradas una vez que la Compañía, tenga
conocimiento de que el nombre del (de los)
Contratante(s), Asegurado(s) o Beneficiario(s)
deje(n) de encontrarse en las listas antes
mencionadas.
La Compañía, consignará ante la autoridad

jurisdiccional competente, cualquier cantidad
que derivada de este Contrato de Seguro pudiera
quedar a favor de la(s) persona(s) a la(s) que
se refiere el párrafo anterior, con la finalidad
de que dicha autoridad determine el destino
de los recursos. Toda cantidad pagada no
devengada que sea pagada con posterioridad
a la realización de las condiciones previamente
señaladas, será consignada a favor de la
autoridad correspondiente.
Cláusula 4a. Primas.
El pago de la prima se hará mediante pago único mensual. Esta

forma de pago se indica en la carátula de esta póliza.
El pago único es aquel que se hace en una sola exhibición, por

el importe correspondiente a todo el lapso para el cual resulte
calculada la unidad de la prima.
No obstante lo anterior, el Contratante gozará de un término

máximo de entre 3 (tres) y 30 (treinta) días naturales contados
a partir de la fecha de vencimiento, para efectuar el pago de la
prima, dicho término se precisa en la carátula de esta póliza.
El Contratante estará obligado a pagar la prima con cargo a su

recibo de servicios proporcionado por la compañía de telefonía
celular, por lo que se entenderá que la prima está cobrada por
la Compañía, solamente cuando el Contratante y/o Asegurado
tengan pagado el original del recibo oficial expedido por la
compañía de telefonía celular.
45
Rescatel Plus
La Compañía tendrá el derecho de compensar la prima que
se le adeude, con la prestación debida al Asegurado Titular o
Beneficiario.
Cláusula 5a. Fraude, Dolo, Mala Fe o Culpa

Grave.
Las obligaciones de la Compañía quedarán extinguidas:
a) Si el Asegurado Titular, algún(os) Familiar(es) o el(los)

Beneficiarios con el fin de hacerla incurrir en error disimula(n)
o declara(n) inexactamente sobre hechos que excluyan o
puedan restringir dichas obligaciones.
b) Si con igual propósito no entrega(n) en tiempo a la Compañía

la documentación de que trata la cláusula de estas Condiciones
Generales denominada “Procedimientos y Medidas en
caso de Siniestro”.
c) Si hubiere en el siniestro o en la reclamación dolo o mala fe

del Asegurado, del Beneficiario, de los causahabientes o de
los apoderados de cualquiera de ellos.
Se previene al solicitante que conforme a los Artículos 8°, 9º,

10 y 47 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, debe declarar
todos los hechos importantes para la apreciación del riesgo
a que se refieren estas Condiciones Generales tal y como los
conozca o deba conocer en el momento de la celebración del
contrato, en la inteligencia que la omisión, falsedad o inexactitud
en la declaración de algún hecho podría originar la pérdida del
derecho del Asegurado o su(s) Beneficiario(s) en su caso, aunque
no hayan influido en la realización del siniestro.
Cláusula 6a. Peritaje.
En caso de desacuerdo respecto de la indemnización

correspondiente, éste será sometido al dictamen de un perito
nombrado por escrito de común acuerdo entre las partes, pero si
no se pusieren de acuerdo en el nombramiento de un sólo perito,
se designarán 2 (dos), uno por cada parte. Este nombramiento se
hará dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha
en que una de las partes hubiere sido requerida por escrito por
su contraparte para que así lo hiciera.
46
Rescatel Plus
Antes de comenzar con sus funciones correspondientes, ambos
peritos nombrarán un tercero para el caso de que exista
contradicción en sus dictámenes.
Si una de las partes se negare a nombrar su perito, o si no lo

hiciere cuando sea requerida por la otra o si los peritos no se
pusieran de acuerdo en el nombramiento del tercero, será la
autoridad judicial competente la que a petición de cualquiera de
las partes hará el nombramiento del perito que hiciere falta, del
perito tercero o de ambos si así fuere necesario.
En caso de fallecimiento de una de las partes si fuere persona

física o de su disolución en caso de persona moral, mientras
se esté realizando el peritaje a que se refiere esta cláusula, no
anulará ni afectará los poderes o atribuciones de los peritos. En
caso de que sea alguno de los peritos el que falleciere antes del
dictamen, será designado otro según corresponda (las partes, los
peritos o la autoridad judicial) para que lo sustituya.
Las partes cubrirán los gastos y honorarios que se originen con

motivo del peritaje por partes iguales, pero cada parte cubrirá los
honorarios de su propio perito.
El peritaje a que esta cláusula se refiere, no significa aceptación de la

reclamación por parte de la Compañía, simplemente determinará
la indemnización a la que ésta estuviere eventualmente obligada
a cubrir, quedando a salvo los derechos de las partes de ejercer
las acciones y oponer las excepciones correspondientes.
Esta cláusula no es aplicable a los incisos 2.1 y 2.2 de estas

Condiciones Generales denominados respectivamente
“Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios del
Asegurado Titular” y “Pago de la Suma Asegurada por
Muerte Accidental”.
Cláusula 7a. Indemnización.
En caso de siniestro indemnizable, la Compañía fijará la

indemnización tomando en cuenta el valor del interés asegurado en
la fecha del siniestro, aplicando las deducciones correspondientes
sin exceder de la suma asegurada contratada.
47
Rescatel Plus
En caso de siniestro que afecte bienes, la Compañía en lugar
de la indemnización a que se refiere el párrafo anterior, podrá
optar por sustituirlos o repararlos o bien pagar en efectivo el
valor real en la fecha del siniestro, aplicando las deducciones
correspondientes, sin exceder de la suma asegurada.
Se entenderá por valor real, el valor de reposición de un bien

asegurado de iguales características, menos la depreciación por
uso, edad, desgaste u obsolescencia correspondiente.

Cláusula 8a. Lugar y Pago de Indemnización.
En caso de que se determine que el siniestro es procedente,

la Compañía efectuará el pago de la indemnización que
corresponda en cualquiera de sus oficinas y dentro de los 30
(treinta) días naturales siguientes a la fecha que haya recibido
los documentos e información que le permitan determinar las
circunstancias del siniestro y consecuentemente la procedencia o
improcedencia de la reclamación en los términos de la cláusula
de estas Condiciones Generales denominada “Procedimientos
y Medidas en caso de Siniestro”.
Cláusula 9a. Interés Moratorio.
Si la Compañía no cumple con las obligaciones asumidas en

este contrato de seguro al hacerse exigibles legalmente, deberá
pagar al acreedor una indemnización por mora de acuerdo a
lo establecido en el Artículo 276 de la Ley de Instituciones de
Seguros y de Fianzas.
Cláusula 10a. Disminución de Suma Asegurada.
Toda indemnización que la Compañía deba pagar en caso

de siniestro, reducirá en igual cantidad la suma asegurada
contratada en los términos del Capítulo V denominado “Límites
de Sumas Aseguradas y Deducibles” de estas Condiciones
48
Rescatel Plus
Generales sin derecho a reinstalación automática. Este párrafo
no aplica a los incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales
denominados respectivamente “Cobertura de Apoyo para
Gastos Funerarios del Asegurado Titular” y “Pago de la
Suma Asegurada por Muerte Accidental”.
La indemnización efectuada por la Compañía no eximirá al

Contratante de cubrir la prima pendiente de pago si la hubiere.
Cláusula 11a. Salvamento.
En caso de indemnización por pérdida y/o daños a bienes,

cualquier salvamento o recuperación pasarán a ser propiedad
de la Compañía, por lo que se deberá entregar a ésta la
documentación que acredite la propiedad de tales bienes,
cediendo los derechos que se tengan sobre dicha propiedad;
en caso contrario el valor de dichos bienes se deducirá de la
indemnización.
Cláusula 12a. Subrogación de Derechos.
La Compañía se subrogará hasta por la cantidad pagada en

los derechos del (de los) Beneficiario(s) (sea que el Beneficiario
fuere el propio Asegurado o cualquier tercero), así como en sus
correspondientes acciones contra los autores o responsables
del siniestro. Si la Compañía lo solicita, a costa de ésta, el
(los) Beneficiario(s) hará(n) constar la subrogación en Escritura
Pública. La Compañía quedará liberada en todo o en parte de sus
obligaciones si por hechos u omisiones del (de los) Beneficiario(s)
éste(éstos) le impide(n) la subrogación.
En caso de que el daño fuere indemnizado sólo en parte, el

(los) Beneficiario(s) y la Compañía concurrirán a hacer valer sus
derechos en la proporción correspondiente.
El derecho a la subrogación no procederá en el caso de que el

(los) Beneficiario(s) tenga(n) relación conyugal o de parentesco
por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado civil, con
la(s) persona(s) que le(s) haya(n) causado el daño, o bien si es
(son) civilmente responsable(s) de la misma.
49
Rescatel Plus
Cláusula 13a. Límite Territorial.
Para la Sección 1 de estas Condiciones Generales denominada

“Responsabilidad Civil Privada y Familiar”, la presente
póliza sólo surtirá sus efectos por pérdidas y/o daños ocurridos y
gastos realizados dentro de los límites territoriales de los Estados
Unidos Mexicanos.
En el caso de los incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales

denominados “Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios
del Asegurado Titular” y “Pago de la Suma Asegurada
por Muerte Accidental”, procederán en cualquier parte del
mundo.
Por lo que concierne a las secciones 3 (tres), 4 (cuatro) y 5 (cinco)

identificadas como “Asistencia en Viajes”, “Defensa legal”
y “Asistencia en el lugar de Residencia Permanente
(Kilómetro 0)” de estas Condiciones Generales, el seguro
surtirá efecto de acuerdo a las limitaciones territoriales que se
indican en las condiciones particulares de cada una de ellas
Cláusula 14a. Procedimiento de Altas.
La persona que desee adquirir el carácter de Asegurado Titular será

dada de alta en el momento en el que éste dé su consentimiento
expreso para pertenecer al programa y estará asegurada desde
las 12:00 horas del día en que dé dicho consentimiento y hasta
el término de la vigencia de la póliza establecida en la cláusula
de estas Condiciones Generales denominada “Principio y
Terminación de Vigencia”.
Cláusula 15a. Principio y Terminación de Vigencia.
La vigencia de esta póliza principia en la fecha establecida en

la carátula de la póliza, a las 12:00 horas del día y termina a
las 12:00 horas del día 1º del siguiente mes, con renovación
automática mensual. En cada renovación se aplicarán las primas
de tarifa obtenidas conforme a los procedimientos registrados
ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas en la nota
técnica respectiva.
50
Rescatel Plus
En caso de que bajo este producto se expidan nuevas pólizas
para el Asegurado Titular, éstas dejarán sin efectos las pólizas
emitidas con anterioridad.
Cláusula 16a. Terminación Anticipada del

Contrato.
No obstante el término de vigencia del Contrato,
las partes convienen en que éste podrá darse
por terminado anticipadamente, ya sea a
solicitud del Contratante o Asegurado o bien
a iniciativa de la Compañía. En cualquier caso,
la Compañía tendrá derecho a la parte de la
prima que corresponda al tiempo durante el
cual el seguro hubiera estado en vigor y deberá
devolver al Contratante la prima de tarifa
neta del costo de adquisición por el tiempo de
vigencia no corrido.
Cuando sea el Contratante o Asegurado
quien lo dé por terminado, deberá hacerlo
mediante notificación realizada por escrito a
la Compañía, y cuando sea la Compañía quien
lo dé por terminado, lo cual no es aplicable
a los incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones
Generales denominados respectivamente
“Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios
del Asegurado Titular” y “Pago de la Suma
Asegurada por Muerte Accidental”, ésta lo hará
mediante notificación por escrito al Asegurado
Titular, surtiendo efecto la terminación del
seguro después de 15 (quince) días naturales
de recibida la notificación respectiva, debiendo
hacer la devolución a que se refiere el párrafo
anterior a más tardar al momento de efectuar
tal notificación, sin cuyo requisito se tendrá por
no hecha.
51
Rescatel Plus
Cláusula 17a. Moneda.
Tanto el pago de la prima como las indemnizaciones a que haya

lugar, serán liquidables en términos de la Ley Monetaria de los
Estados Unidos Mexicanos vigente en la fecha del pago.
En el supuesto de que los gastos realizados para la “Cobertura de

Apoyo para Gastos Funerarios del Asegurado Titular” se
hayan satisfecho en moneda extranjera, las obligaciones a cargo
de la Compañía se indemnizarán entregando su equivalente en
moneda nacional, al tipo de cambio para solventar obligaciones
denominadas en moneda extranjera pagaderas en los Estados
Unidos Mexicanos que publique el Banco de México en el Diario
Oficial de la Federación el día de pago.
Cláusula 18a. Comunicaciones.
Queda expresamente convenido que todas las comunicaciones

del Contratante, del (de los) Asegurado(s), del (de los) Familiar(es)
o del (de los) Beneficiario(s) deberán dirigirse por escrito al
domicilio de la Compañía que se indica en la carátula de esta
póliza. Los requerimientos, comunicaciones y notificaciones que
la Compañía deba hacer al Contratante, al (a los) Asegurado(s),
al (a los) Familiar(es) o al (a los) Beneficiario(s), se harán al último
domicilio que conozca para tal efecto.
Cláusula 19a. Competencia.
En caso de controversia, el quejoso podrá, a su elección, ocurrir

a presentar su reclamación ante la Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF), en sus oficinas centrales o en cualquiera de sus
delegaciones o ante la Unidad Especializada de Atención a
Usuarios de la Compañía, en los términos de los Artículos 50-Bis
y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros, lo que deberá hacer dentro del término de 2 (dos)
años contados a partir de que se suscite el hecho que le dio
origen, o en su caso, a partir de la negación de la Compañía de
satisfacer sus pretensiones.
52
Rescatel Plus
En caso de que el quejoso decida presentar su reclamación ante
CONDUSEF y las partes no se sometan al arbitraje de la misma
o de quien ésta proponga, se dejarán a salvo los derechos del
quejoso para que los haga valer ante los tribunales competentes
del domicilio de cualquiera de las delegaciones de la CONDUSEF,
de conformidad con el Artículo 277 de la Ley de Instituciones de
Seguros y de Fianzas.
Cláusula 20a. Prescripción.
Las acciones que deriven de este contrato de seguro, prescribirán

en 5 (cinco) años tratándose de las coberturas cuyo riesgo
amparado sea el fallecimiento del Asegurado Titular y en 2 (dos)
años en los demás casos. Estos plazos se contarán desde la fecha
del acontecimiento que les dio origen y no correrán en caso de
omisión, falsas o inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido,
sino desde el día en que esta Compañía haya tenido conocimiento
de él; y si se trata de la realización del siniestro, desde el día en que
haya llegado a conocimiento de los interesados, quienes deberán
demostrar que hasta entonces ignoraban dicha realización.
Tratándose de terceros Beneficiarios, se necesitará además que
éstos tengan conocimiento del derecho constituido a su favor.
Es nulo el pacto que abrevie o extienda los plazos de prescripción

a que se refiere el párrafo anterior.
Además de las causas ordinarias de interrupción de la

prescripción, ésta se interrumpirá por el nombramiento de peritos
con motivo de la realización del siniestro o por la presentación
de la reclamación ante la CONDUSEF y se suspenderá por la
presentación de la reclamación ante la Unidad Especializada de
Atención de Consultas y Reclamaciones de esta Compañía.
Cláusula 21a. Cambios.
Las estipulaciones consignadas en esta póliza sólo podrán

modificarse previo acuerdo entre el Asegurado Titular o el
Contratante y la Compañía, haciéndose constar por escrito
mediante endosos o cláusulas, por tanto cualquier otra persona
o agente no autorizada por la Compañía carece de facultades
para hacer modificaciones o concesiones.
53
Rescatel Plus
En ejercicio del derecho que le confiere el Artículo 65 de la Ley sobre
el Contrato de Seguro, el Asegurado Titular y/o el Contratante
acepta que en caso de que se modifiquen las presentes Condiciones
Generales, se le apliquen las nuevas condiciones; pero si éstas
traen como consecuencia para la Compañía prestaciones más
elevadas, el Contratante y el Asegurado Titular en su caso, estarán
obligados a cubrir el equivalente que corresponda.
Cláusula 22a. Procedimientos y Medidas en caso de

Siniestro.
I) Aviso.
Al ocurrir algún siniestro que pudiera dar lugar a alguna

indemnización, conforme a este seguro, el Asegurado Titular, el
(los) Familiar(es) afectado(s) o el (los) Beneficiario(s), según sea el
caso, tendrá(n) la obligación de comunicarlo a la Compañía vía
telefónica u otro medio de comunicación en un lapso no mayor
a 5 (cinco) días hábiles a partir del momento en que tenga(n)
conocimiento del derecho constituido a su favor, salvo caso
fortuito o de fuerza mayor, caso en el cual deberá(n) darlo tan
pronto cese uno u otro. Asimismo, dicha comunicación deberá
ratificarse por escrito en los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que
se efectuó. La falta oportuna de este aviso podrá dar lugar a que
la indemnización sea reducida a la cantidad que originalmente
hubiera importado el siniestro si la Compañía hubiere tenido
pronto aviso sobre el mismo.
II) Medidas de Salvaguarda o Recuperación. (Aplicable a

la sección 1 de estas Condiciones Generales).
Al tener conocimiento de un siniestro producido por alguno de

los riesgos amparados por esta póliza, el Asegurado afectado
tendrá la obligación de ejecutar todos los actos que tiendan a
evitar o disminuir el daño, si no hay peligro en la demora, pedirá
instrucciones a la Compañía y se atendrá a las que ésta le indique.
El incumplimiento de esta obligación podrá afectar los derechos

del Asegurado afectado, en los términos establecidos en la Ley
sobre el Contrato de Seguro.
54
Rescatel Plus
III) Documentos, Datos e Informes que el Asegurado
Titular o el (los) Familiar(es) Afectado(s), y/o el(los)
Beneficiario(s), debe(n) Rendir a la Compañía.
El Asegurado Titular o el (los) Familiar(es) afectado(s), y/o el (los)

Beneficiario(s), según sea el caso, deberá(n) comprobar la exactitud
de su reclamación y de cuantos extremos estén consignados en
la misma. La Compañía tendrá el derecho de exigir toda clase de
información y documentos sobre los hechos relacionados con el
siniestro y con los cuáles puedan determinarse las circunstancias
de su realización y las consecuencias del mismo. El Asegurado
o el (los) Familiar(es) afectado(s) y/o Beneficiario(s), deberá(n)
entregar a la Compañía, en forma enunciativa más no limitativa,
los documentos y datos siguientes:
En todos los casos el Asegurado Titular o el (los)

Familiar(es) afectado(s), y/o el (los) Beneficiario(s),
deberá(n) presentar el recibo de servicio de telefonía
celular pagado, correspondiente a la fecha del siniestro.
A) Disposiciones para la Sección 1. Responsabilidad Civil

Privada y Familiar.
El Asegurado afectado deberá presentar a la Compañía la

siguiente documentación:
• Carta de reclamación del Asegurado afectado en donde

describa brevemente el siniestro.
• Carta en la cual reclame(n) el (los) tercero(s) afectado(s), al

Asegurado afectado.
• Notas de compraventa, facturas, certificados de avalúo o

cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su
reclamación.
• Presupuesto o cotización de reparación de los bienes dañados.
• Honorarios médicos, en caso de que se hayan presentado

lesiones.
55
Rescatel Plus
• Copia de la identificación oficial del (de los) afectado(s) y
del Asegurado responsable. Si el (los) afectado(s) es (son)
menor(es) de edad, deberá(n) presentar copia de su acta de
nacimiento.
• Todos los datos relacionados con las circunstancias en las

cuales se produjo el siniestro y en su caso, copias auténticas
de la carpeta de investigación del Ministerio Público o de
cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la
investigación, con motivo de la denuncia presentada acerca
del siniestro o de hechos relacionados con el mismo.
a) Aviso de reclamación: El Asegurado afectado se obliga a

comunicar a la Compañía tan pronto tenga conocimiento, de
las reclamaciones o demandas recibidas en su contra y le
remitirá los documentos o copia de los mismos, que con ese
motivo se le hubieran entregado.
La Compañía se obliga a manifestarle por escrito en un plazo

máximo de 5 (cinco) días hábiles, que no asume la dirección
del proceso, si ésta fuera su decisión. Si la Compañía no realiza
dicha manifestación en la forma prevista se entenderá que la
Compañía ha asumido la dirección de los procesos seguidos
contra el Asegurado afectado y éste deberá cooperar con ella
en los términos de los siguientes incisos de esta cláusula.
En el supuesto de que la Compañía no asuma la dirección

del proceso, expensará por anticipado al Asegurado afectado
hasta por la cantidad que se obligó a pagar por este concepto
para que éste cubra los gastos de su defensa, la que deberá
realizar con la diligencia debida.
b) Cooperación y asistencia del Asegurado afectado con

respecto a la Compañía: El Asegurado afectado se obliga,
en todo procedimiento que pueda iniciarse en su contra con
motivo de la responsabilidad cubierta por el seguro:
• A proporcionar los datos y pruebas necesarias que le hayan

sido requeridos por la Compañía para su defensa.
• A ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le

correspondan en derecho.
56
Rescatel Plus
• A comparecer en todo procedimiento.
• A otorgar poderes en favor de las personas que la Compañía

designe para que lo representen en los citados procedimientos,
en caso de que no pueda intervenir en forma directa en todos
los trámites de dichos procedimientos.
En caso de incumplimiento por parte del Asegurado

afectado en las disposiciones de los puntos anteriores,
las obligaciones de la Compañía cesarán de pleno
derecho.
• Todos los gastos que efectúe el Asegurado afectado para

cumplir con dichas obligaciones serán sufragados con cargo
a la suma asegurada relativa a gastos de defensa.
• Si la Compañía obra con negligencia en la determinación

o dirección de la defensa, la responsabilidad en cuanto al
monto de los gastos de dicha defensa no estará sujeta a
ningún límite.
c) Reclamaciones y demandas: La Compañía queda

facultada para efectuar la liquidación de las reclamaciones
extrajudicial o judicialmente, para dirigir juicios o promociones
ante autoridades y para celebrar convenios.
No será oponible a la Compañía cualquier reconocimiento

de adeudo, transacción, convenio o cualquier otro acto
jurídico de naturaleza semejante, hecho o acordado que
implique reconocimiento de responsabilidad concertado
sin consentimiento de la propia Compañía, con el fin de
aparentar una responsabilidad que de otro modo sería
inexistente o inferior a la real. La confesión de materialidad
de un hecho no puede ser asimilada al reconocimiento de
una responsabilidad.
d) Beneficiario(s) del seguro: El presente contrato de seguro

atribuye el derecho a la indemnización directamente al (a los)
tercero(s) dañado(s) quien(es) se considerará(n) como su(s)
Beneficiario(s) desde el momento del siniestro.
e) Reembolso: Si el (los) tercero(s) es (son) indemnizado(s) en

todo o en parte por el Asegurado afectado, éste (éstos) será(n)
reembolsado(s) por la Compañía conforme a los límites,
términos y condiciones especificados en esta póliza.
57
Rescatel Plus
B) Disposiciones para el Capítulo II. Coberturas por
Fallecimiento.
El reclamante deberá presentar a la Compañía la siguiente

documentación:
Del Asegurado Titular:
• Factura original o Copia certificada desglosando los gastos

efectuados, sólo para la “Cobertura de Apoyo para
Gastos Funerarios del Asegurado Titular”.
• Copia certificada del acta de defunción.
• Copia simple del certificado de defunción.
• Copia certificada del acta de nacimiento.
• Identificación oficial vigente con fotografía y firma legibles

(Credencial para Votar, Pasaporte, Cartilla del Servicio Militar
Nacional).
• Comprobante de domicilio con máximo de 3 (tres) meses de

antigüedad.
Cuando el fallecimiento haya ocurrido a consecuencia de

un Accidente, Homicidio, Suicidio o cualquier otra causa no
definida como muerte natural, presentar las averiguaciones
previas completas levantadas ante las autoridades
competentes, que contengan por lo menos: identificación del
cadáver y resultado de la autopsia o necropsia.
Del (de los) Beneficiario(s):
• Comprobante de domicilio con máximo de 3 (tres) meses de

antigüedad.
• Menores de Edad: Acta de nacimiento o Pasaporte, así como

la confirmación de identidad que haga su tutor.
• Mayores de Edad:
58
Rescatel Plus
a. Identificación oficial vigente con fotografía y firma
legibles (Credencial para Votar, Pasaporte, Cartilla del
Servicio Militar Nacional) y
b. En su caso, acta de matrimonio o la documentación que

acredite el concubinato.
IV) Derecho de la Compañía.- (Aplicable a la sección 1 de

estas Condiciones Generales).
La Compañía, en caso de siniestro que afecte bienes, podrá optar

por sustituirlos o repararlos a satisfacción del tercero afectado,
o bien pagar en efectivo el valor real, en la fecha del siniestro
y sin exceder de la suma asegurada según Capítulo V de estas
Condiciones Generales denominado “Límites de Sumas
Aseguradas y Deducibles”.
V) Indemnización en caso de Siniestro.- (Aplicable a la

sección 1 de estas Condiciones Generales).
La Compañía pagará el importe de los daños ocasionados, hasta

el monto de la suma asegurada sin exceder del valor real que
tienen los bienes al acaecer el siniestro, aplicando las deducciones
correspondientes.
VI) Medidas que puede tomar la Compañía en caso

de Siniestro.- (Aplicable a la sección 1 de estas Condiciones
Generales).
En todo caso de siniestro que destruya o perjudique los bienes

y mientras no se haya fijado definitivamente el importe de la
indemnización correspondiente, la Compañía podrá:
A) Penetrar en los inmuebles en que ocurrió el siniestro para

determinar su causa y extensión.
B) Examinar, clasificar y valorizar los bienes donde quiera que

se encuentren. En ningún caso la Compañía estará obligada
a encargarse de la venta o liquidación de los bienes o de
sus restos, ni el Asegurado Titular tendrá derecho de hacer
abandono de los mismos a la Compañía.
59
Rescatel Plus
Cláusula 23a. Facultad de Designación de Prestadores
de Servicios de Asistencia.
Será facultad de la Compañía contratar al Prestador o Prestadores

de servicios que puedan otorgar los servicios de:
- Sección 3. Asistencia en Viajes.
- Sección 4. Defensa Legal.
- Sección 5. Asistencia en el Lugar de Residencia Permanente

(Kilómetro 0).
Cláusula 24a. Riesgos Excluidos.

En ningún caso la Compañía será Responsable
por Pérdidas, Daños o Siniestros Causados a
Consecuencia de:
A) Huelgas, movimientos populares,
hostilidades, actividades u operaciones
de guerra, declarada o no, invasión de
enemigos extranjeros, guerra civil o
intestina, revolución, rebelión, insurrección,
manifestaciones en las que participe el
Asegurado y/o Familiar(es) afectado(s),
suspensión de garantías o acontecimientos
que originen estas situaciones de hecho o de
derecho.
B) Decomiso, incautación o detención de los
bienes asegurados en esta póliza por
autoridad alguna.
C) Reacciones o radiaciones nucleares, atómicas
o ionizantes procedentes de la transmutación
o desintegración nuclear, de la contaminación
radioactiva o de combustibles nucleares.
60
Rescatel Plus
D) Terrorismo. Por terrorismo se entenderá para
efectos de esta póliza:
Los actos de una persona o personas que por
sí mismas, o en representación de alguien
o en conexión con cualquier organización o
gobierno, realicen actividades por la fuerza,
violencia o por la utilización de cualquier
otro medio con fines políticos, religiosos,
ideológicos, étnicos o de cualquier otra
naturaleza, destinados a derrocar, influenciar
o presionar al gobierno de hecho o de
derecho para que tome una determinación,
o alterar y/o influenciar y/o producir alarma,
temor, terror o zozobra en la población, en
un grupo o sección de ella o de algún sector
de la economía.
Con base en lo anterior, quedan excluidas
las pérdidas o daños materiales por dichos
actos directos e indirectos que, con un origen
mediato o inmediato, sean el resultante del
empleo de explosivos, sustancias tóxicas,
armas de fuego, o por cualquier otro medio,
en contra de las personas, de las cosas o de
los servicios públicos y que, ante la amenaza
o posibilidad de repetirse, produzcan alarma,
temor, terror o zozobra en la población o en
un grupo o sector de ella. También excluye las
pérdidas, daños, costos o gastos de cualquier
naturaleza, directa o indirectamente
causados por, o resultantes de, o en conexión
con cualquier acción tomada para el control,
prevención o supresión de cualquier acto de
terrorismo.
61
Rescatel Plus
Cláusula 25a. Relativa al derecho de los Contratantes
de conocer la comisión o compensación directa que le
corresponda al Intermediario o Persona Moral.
Durante la vigencia de la póliza, el Contratante podrá solicitar por

escrito a la institución le informe el porcentaje de la prima que,
por concepto de comisión o compensación directa, corresponda
al intermediario o persona moral por su intervención en la
celebración de este contrato. La institución proporcionará dicha
información, por escrito o por medios electrónicos, en un plazo
que no excederá de 10 (diez) días hábiles posteriores a la fecha
de recepción de la solicitud.
Cláusula 26a. Formas de obtener esta póliza y cualquier

otro documento que contenga derechos u obligaciones
para el Contratante, el Asegurado y/o la Compañía.
La Compañía se obliga a entregar esta póliza al Asegurado o al

Contratante, así como cualquier otro documento que contenga
los derechos y obligaciones de las partes derivados del contrato
celebrado, conforme a lo siguiente:
A) Cuando la contratación se realice por conducto de un prestador

de servicios a que se refieren los artículos 102 primer párrafo
y 103 fracciones I y II de la Ley de Instituciones de Seguros y
de Fianzas, la Compañía proporcionará la documentación
contractual físicamente en el momento de la contratación o por
cualquiera de los medios previstos en el siguiente inciso.
B) Cuando la contratación se realice mediante Operaciones

Electrónicas, la Compañía entregará la documentación
contractual en el domicilio o en la dirección de correo electrónico
proporcionado por el Asegurado o el Contratante al momento de
la contratación.
En caso de que por cualquier motivo, el Contratante no reciba

su documentación contractual, dentro de los 30 (treinta) días
naturales siguientes a la contratación del seguro (en caso de
que el último día para la entrega de la documentación sea
inhábil, se entenderá que la misma deberá entregarse el día hábil
inmediato siguiente), o requiera un duplicado deberá llamar al
centro de atención telefónica de la Compañía, cuyo número es
el 54-47-80-00 en la Ciudad de México y Área Metropolitana,
o al 01-800-90-90000 lada sin costo desde el interior del país
62
Rescatel Plus
con horarios de atención de lunes a domingo de 7:00 a 20:00
horas, para que mediante envío a domicilio por los medios que la
Compañía utilice para tal efecto, o a través de correo electrónico,
se le proporcionen dichos documentos, o bien, puede realizar la
consulta y descargar de los mismos a través de nuestro portal de
internet www.inbursa.com
Para cancelar la presente póliza o solicitar que la misma no se

renueve, se deberá sujetar a lo siguiente:
i) Si el seguro se contrató presencialmente, el Asegurado o el

Contratante deberá solicitarlo mediante escrito entregando en el
domicilio de la Compañía o en cualquiera de sus oficinas, donde
se les acusará de recibido. Dicho acuse será el comprobante
de que esta póliza no será renovada o de que la misma será
cancelada a partir del momento en que se emita dicho acuse.
ii) Si el seguro se contrató mediante Operaciones Electrónicas,

el Asegurado o el Contratante deberá solicitarlo conforme se
establece en el inciso anterior, o por el mismo medio por el
que contrató o llamando al centro de atención telefónica de
la Compañía; al realizar el trámite se le asignará un folio de
atención que será el comprobante de que esta póliza no será
renovada o que la misma quedó cancelada a partir del momento
en que se emita dicho folio.
La Compañía antes de emitir el acuse o folio correspondiente

se cerciorará de la autenticidad y veracidad de la identidad del
Asegurado y/o Contratante que haya formulado la solicitud
para no renovar la póliza o para la cancelación o terminación
anticipada de la misma.
Cláusula 27a. Contratación de Uso de Medios Electrónicos
El Contratante, el Asegurado y el Beneficiario tienen la opción de

hacer uso de medios electrónicos, que son los equipos, medios
ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados
de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, ya
sean públicos o privados, para la celebración de servicios u
operaciones relacionados con este contrato de seguro y que estén
disponibles por la Compañía.
Para efectos de lo anterior, el Contratante, el Asegurado y el

Beneficiario pueden solicitar tal contratación a la Compañía,
quien les brindará los términos y condiciones para el uso de
medios electrónicos, los cuales están disponibles para consulta
previa a su contratación en la página de Internet de la Compañía:
www.inbursa.com
63
Rescatel Plus
Cláusula 28a. Legislación Aplicable.
Este contrato se rige conforme a la Ley sobre el Contrato de Seguro

y demás regulación y normatividad que le resulte aplicable.
Artículo 25 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.- “Si el

contenido de la póliza o sus modificaciones no concordaren con la
oferta, el asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente
dentro de los treinta días que sigan al día en que reciba la
póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las
estipulaciones de la póliza o de sus modificaciones”.
“Le recordamos que el Aviso de Privacidad de la Compañía está

a su disposición en www.inbursa.com”
Para cualquier consulta podrá contactarnos de lunes a domingo

de 7:00 a 20:00 hrs. en los teléfonos: 54 47 8000 o Lada sin
costo 01 800 909 0000.
En caso de que el resultado de la consulta solicitada no sea de su

entera satisfacción, podrá contactar a la Unidad Especializada de
Atención a Usuarios a través de los siguientes medios:
- Vía telefónica: 52 38 0649 y 01 800 849 1000;
- Correo electrónico: [email protected];
- Personalmente: En nuestras instalaciones ubicadas en

Insurgentes Sur # 3500, Col. Peña Pobre, Tlalpan, C.P. 14060,
Ciudad de México, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs.”
También puedes ponerte en contacto con la Comisión Nacional

para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF), con domicilio en Insurgentes Sur
762, Col. Del Valle, Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de
México, Teléfonos: 5340 0999 y 01 800 999 8080, correo
electrónico: [email protected], página en Internet:
www.condusef.gob.mx
Patrimonial Inbursa, S.A
64
Rescatel Plus
Glosario de Artículos
Marco Legal.
Los siguientes artículos pertenecen a la Ley sobre el Contrato de

Seguro, a la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, a la Ley
de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, al
Código Civil Federal, así como al Código Penal Federal vigentes,
por tanto son aplicables para efectos de estas Condiciones
Generales.
Ley sobre el Contrato de Seguro.
Artículo 8º.- El proponente estará obligado a declarar por

escrito a la empresa aseguradora, de acuerdo con el cuestionario
relativo, todos los hechos importantes para la apreciación
del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas,
tales como los conozca o deba conocer en el momento de la
celebración del contrato.
Artículo 9º.- Si el contrato se celebra por un representante del

asegurado, deberán declararse todos los hechos importantes que
sean o deban ser conocidos del representante y del representado.
Artículo 10.- Cuando se proponga un seguro por cuenta de

otro, el proponente deberá declarar todos los hechos importantes
que sean o deban ser conocidos del tercero asegurado o de su
intermediario.
Artículo 47.- Cualquiera omisión o inexacta declaración de los

hechos a que se refieren los artículos 8, 9 y 10 de la presente ley,
facultará a la empresa aseguradora para considerar rescindido
de pleno derecho el contrato, aunque no hayan influido en la
65
Rescatel Plus
Artículo 52.- El asegurado deberá comunicar a la empresa
aseguradora las agravaciones esenciales que tenga el riesgo
durante el curso del seguro, dentro de las veinticuatro horas
siguientes al momento en que las conozca. Si el asegurado
omitiere el aviso o si él provoca una agravación esencial del
riesgo, cesarán de pleno derecho las obligaciones de la empresa
en lo sucesivo.
Artículo 65.- Si durante el plazo del seguro se modifican

las condiciones generales en contratos del mismo género,
el asegurado tendrá derecho a que se le apliquen las nuevas
condiciones; pero si éstas traen como consecuencia para la
empresa prestaciones más elevadas, el contratante estará
obligado a cubrir el equivalente que corresponda.
Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.
Artículo 102.- En los seguros que se formalicen a través de

contratos de adhesión, excepto los que se refieran a seguros de
pensiones derivados de las leyes de seguridad social y a seguros
de caución, la contratación podrá realizarse a través de una
persona moral, sin la intervención de un agente de seguros.
Las Instituciones de Seguros podrán pagar o compensar a las

citadas personas morales servicios distintos a los que esta Ley
reserva a los agentes de seguros. Para ello deberán suscribir
contratos de prestación de servicios cuyos textos deberán
registrarse previamente ante la Comisión, la que dentro de un
plazo de quince días hábiles siguientes a la recepción de la
documentación podrá negar el registro, cuando a su juicio los
contratos no se apeguen a las disposiciones jurídicas aplicables
y podrá ordenar las modificaciones o correcciones necesarias,
prohibiendo su utilización hasta en tanto no se lleven a cabo los
cambios ordenados. En caso de que la Comisión no formule
observaciones dentro del plazo señalado, se entenderá que los
documentos han quedado registrados y no existirá inconveniente
para su utilización.
Las personas morales a que se refiere este artículo, estarán

sujetas a la inspección y vigilancia de la Comisión, respecto de
las operaciones previstas en el mismo.
Artículo 103.- La operación de las personas morales a que se

refiere el artículo 102 de la presente Ley, deberá ajustarse a las
siguientes bases:
66
Rescatel Plus
I. Tratándose de intermediarios financieros sujetos a la inspección
y vigilancia por parte de las autoridades financieras, y que
celebren con el público operaciones de promoción o venta de
productos de seguros para una sola Institución de Seguros, para
Instituciones de Seguros integrantes de un mismo grupo financiero
o para Instituciones de Seguros que practiquen operaciones o
ramos distintos entre sí, su operación se sujetará a lo siguiente:
a) En el caso de productos de seguros con componentes

de ahorro o inversión, la Institución de Seguros con la cual
el intermediario financiero tenga celebrado un contrato de
prestación de servicios conforme a lo dispuesto en el artículo 102
de esta Ley, deberá registrar ante la Comisión, en los términos
previstos en los artículos 202 a 205 de este ordenamiento, como
parte de la documentación contractual del producto de seguro,
un programa de capacitación especializada que deberá aplicarse
a los empleados y apoderados del intermediario financiero que
participará en la comercialización del producto de seguro de que
se trate tomando en consideración las características y naturaleza
del mismo, y
b) En el caso de productos de seguros distintos a los señalados en el

inciso anterior, la Institución de Seguros con la cual el intermediario
financiero tenga celebrado un contrato de prestación de servicios
en términos de lo previsto en el artículo 102 de esta Ley, deberá
establecer en el propio contrato los programas de capacitación
que, en su caso, se requieran en función de las características o
complejidad de los productos de seguros de que se trate, y
II. Tratándose de personas morales que no se ubiquen en el

supuesto señalado en la fracción anterior, su operación se sujetará
a las disposiciones de carácter general que al efecto expida la
Comisión, conforme a lo siguiente:
a) Establecerán los casos en que los empleados o apoderados

de la persona moral que celebren con el público operaciones
de promoción o venta de productos de seguros, deban recibir
capacitación por parte de las Instituciones de Seguros, o bien
obtener la evaluación y certificación correspondiente ante la
propia Comisión, considerando para ello la naturaleza de las
actividades que conforme a su objeto social realice la persona
moral y las características o complejidad de los productos de
seguros de que se trate, y
67
Rescatel Plus
b) Determinarán los requisitos y medidas que deberán cumplir
para prevenir y evitar conflictos de interés, que puedan derivarse
de la venta de productos de seguros de más de una Institución
de Seguros por parte de una misma persona moral, o de
varias personas morales cuando se encuentren bajo el control
patrimonial o administrativo de una misma persona o Grupo de
Personas.
Artículo 202.- Las Instituciones de Seguros sólo podrán ofrecer

al público los servicios relacionados con las operaciones que esta
Ley les autoriza, mediante productos de seguros que cumplan con
lo señalado en los artículos 200 y 201 de esta Ley.
En el caso de los productos de seguros que se ofrezcan al público

en general y que se formalicen mediante contratos de adhesión,
entendidos como tales aquellos elaborados unilateralmente en
formatos por una Institución de Seguros y en los que se establezcan
los términos y condiciones aplicables a la contratación de un
seguro, así como los modelos de cláusulas elaborados para ser
incorporados mediante endosos adicionales a esos contratos,
además de cumplir con lo señalado en el primer párrafo de este
artículo, deberán registrarse de manera previa ante la Comisión
en los términos del artículo 203 de este ordenamiento. Lo señalado
en este párrafo será también aplicable a los productos de seguros
que, sin formalizarse mediante contratos de adhesión, se refieran
a los seguros de grupo o seguros colectivos de las operaciones
señaladas en las fracciones I y II del artículo 25 de esta Ley, y a
los seguros de caución previstos en el inciso g), fracción III, del
propio artículo 25 del presente ordenamiento.
Las Instituciones de Seguros deberán consignar en la

documentación contractual de los productos de seguros a que se
refiere el párrafo anterior, que el producto que ofrece al público se
encuentra bajo registro ante la Comisión, en la forma y términos
que ésta determine mediante disposiciones de carácter general.
El contrato o cláusula incorporada al mismo, celebrado por una

Institución de Seguros sin el registro a que se refiere el presente
artículo, es anulable, pero la acción sólo podrá ser ejercida por el
contratante, asegurado o beneficiario o por sus causahabientes
contra la Institución de Seguros y nunca por ésta contra aquéllos.
68
Rescatel Plus
Artículo 214.- La celebración de las operaciones y la prestación
de servicios de las Instituciones, se podrán pactar mediante el
uso de equipos, medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos
y redes de telecomunicaciones, ya sean privados o públicos,
estableciendo en los contratos respectivos las bases para
determinar lo siguiente:
I. Las operaciones y servicios cuya prestación se pacte;
II. Los medios de identificación del usuario, así como las

responsabilidades correspondientes a su uso, tanto para las
Instituciones como para los usuarios;
III. Los medios por los que se hagan constar la creación,

transmisión, modificaciones o extinción de derechos y
obligaciones inherentes a las operaciones y servicios de que
se trate, incluyendo los métodos de autenticación tales como
contraseñas o claves de acceso, y
IV. Los mecanismos de confirmación de la realización de

las operaciones celebradas a través de cualquier medio
electrónico.
El uso de los medios de identificación que se establezcan

conforme a lo previsto por este artículo, en sustitución de la firma
autógrafa, producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a
los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el
mismo valor probatorio.
La instalación y el uso de los equipos y medios señalados en el

primer párrafo de este artículo se sujetarán a las disposiciones de
carácter general que, en su caso, emita la Comisión.
Artículo 276.- Si una Institución de Seguros no cumple con las

obligaciones asumidas en el contrato de seguro dentro de los
plazos con que cuente legalmente para su cumplimiento, deberá
pagar al acreedor una indemnización por mora de acuerdo con
lo siguiente:
69
Rescatel Plus
I. Las obligaciones en moneda nacional se denominarán
en Unidades de Inversión, al valor de éstas en la fecha del
vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este
artículo y su pago se hará en moneda nacional, al valor que
las Unidades de Inversión tengan a la fecha en que se efectúe
el mismo, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo
segundo de la fracción VIII de este artículo.
Además, la Institución de Seguros pagará un interés moratorio

sobre la obligación denominada en Unidades de Inversión
conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, el cual se
capitalizará mensualmente y cuya tasa será igual al resultado
de multiplicar por 1.25 el costo de captación a plazo de pasivos
denominados en Unidades de Inversión de las instituciones de
banca múltiple del país, publicado por el Banco de México
en el Diario Oficial de la Federación, correspondiente a cada
uno de los meses en que exista mora;
II. Cuando la obligación principal se denomine en moneda

extranjera, adicionalmente al pago de esa obligación, la
Institución de Seguros estará obligada a pagar un interés
moratorio el cual se capitalizará mensualmente y se calculará
aplicando al monto de la propia obligación, el porcentaje que
resulte de multiplicar por 1.25 el costo de captación a plazo
de pasivos denominados en dólares de los Estados Unidos
de América, de las instituciones de banca múltiple del país,
publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la
Federación, correspondiente a cada uno de los meses en que
exista mora;
III. En caso de que a la fecha en que se realice el cálculo no se

hayan publicado las tasas de referencia para el cálculo del
interés moratorio a que aluden las fracciones I y II de este
artículo, se aplicará la del mes inmediato anterior y, para el
caso de que no se publiquen dichas tasas, el interés moratorio
se computará multiplicando por 1.25 la tasa que las sustituya,
conforme a las disposiciones aplicables;
IV. Los intereses moratorios a que se refiere este artículo se

generarán por día, a partir de la fecha del vencimiento de los
plazos referidos en la parte inicial de este artículo y hasta el
día en que se efectúe el pago previsto en el párrafo segundo
70
Rescatel Plus
de la fracción VIII de este artículo. Para su cálculo, las tasas de
referencia a que se refiere este artículo deberán dividirse entre
trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el
número de días correspondientes a los meses en que persista
el incumplimiento;
V. En caso de reparación o reposición del objeto siniestrado, la

indemnización por mora consistirá únicamente en el pago
del interés correspondiente a la moneda en que se haya
denominado la obligación principal conforme a las fracciones
I y II de este artículo y se calculará sobre el importe del costo
de la reparación o reposición;
VI. Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones

indemnizatorias establecidas en este artículo. El pacto que
pretenda extinguirlos o reducirlos no surtirá efecto legal
alguno. Estos derechos surgirán por el solo transcurso del
plazo establecido por la Ley para el pago de la obligación
principal, aunque ésta no sea líquida en ese momento.
Una vez fijado el monto de la obligación principal conforme

a lo pactado por las partes o en la resolución definitiva
dictada en juicio ante el juez o árbitro, las prestaciones
indemnizatorias establecidas en este artículo deberán ser
cubiertas por la Institución de Seguros sobre el monto de la
obligación principal así determinado;
VII. Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamación,

aun cuando no se hubiere demandado el pago de la
indemnización por mora establecida en este artículo, el juez o
árbitro, además de la obligación principal, deberá condenar
al deudor a que también cubra esas prestaciones conforme a
las fracciones precedentes;
VIII. La indemnización por mora consistente en el sistema de

actualización e intereses a que se refieren las fracciones I,
II, III y IV del presente artículo será aplicable en todo tipo
de seguros, salvo tratándose de seguros de caución que
garanticen indemnizaciones relacionadas con el impago de
créditos fiscales, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por el
Código Fiscal de la Federación.
71
Rescatel Plus
El pago que realice la Institución de Seguros se hará en una
sola exhibición que comprenda el saldo total por los siguientes
conceptos:
a) Los intereses moratorios;
b) La actualización a que se refiere el primer párrafo de la

fracción I de este artículo, y
c) La obligación principal.
En caso de que la Institución de Seguros no pague en una sola

exhibición la totalidad de los importes de las obligaciones
asumidas en el contrato de seguros y la indemnización por
mora, los pagos que realice se aplicarán a los conceptos
señalados en el orden establecido en el párrafo anterior, por
lo que la indemnización por mora se continuará generando en
términos del presente artículo, sobre el monto de la obligación
principal no pagada, hasta en tanto se cubra en su totalidad.
Cuando la Institución interponga un medio de defensa que

suspenda el procedimiento de ejecución previsto en esta ley,
y se dicte sentencia firme por la que queden subsistentes los
actos impugnados, el pago o cobro correspondientes deberán
incluir la indemnización por mora que hasta ese momento
hubiere generado la obligación principal, y
IX. Si la Institución de Seguros, dentro de los plazos y términos

legales, no efectúa el pago de las indemnizaciones por mora,
el juez o la Comisión Nacional para la Protección y Defensa
de los Usuarios de Servicios Financieros, según corresponda,
le impondrán una multa de 1000 a 15000 Días de Salario.
En el caso del procedimiento administrativo de ejecución previsto

en el artículo 278 de esta Ley, si la institución de seguros, dentro
de los plazos o términos legales, no efectúan el pago de las
indemnizaciones por mora, la Comisión le impondrá la multa
señalada en esta fracción, a petición de la autoridad ejecutora
que corresponda conforme a la fracción II de dicho artículo.
Artículo 277.- En materia jurisdiccional para el cumplimiento

de la sentencia ejecutoriada que se dicte en el procedimiento, el
Juez de los autos requerirá a la Institución de Seguros, si hubiere
72
Rescatel Plus
sido condenada, para que compruebe dentro de las setenta y dos
horas siguientes, haber pagado las prestaciones a que hubiere
sido condenada y en caso de omitir la comprobación, el Juez
ordene al intermediario del mercado de valores o a la institución
depositaria de los valores de la Institución de Seguros que, sin
responsabilidad para la institución depositaria y sin requerir el
consentimiento de la Institución de Seguros, efectúe el remate de
valores propiedad de la Institución de Seguros, o, tratándose de
instituciones para el depósito de valores a que se refiere la Ley del
Mercado de Valores, transfiera los valores a un intermediario del
mercado de valores para que éste efectúe dicho remate.
En los contratos que celebren las Instituciones de Seguros para

la administración, intermediación, depósito o custodia de títulos
o valores que formen parte de su activo, deberá establecerse
la obligación del intermediario del mercado de valores o de la
institución depositaria de dar cumplimiento a lo previsto en el
párrafo anterior.
Tratándose de los contratos que celebren las Instituciones

de Seguros con instituciones depositarias de valores, deberá
preverse el intermediario del mercado de valores al que la
institución depositaria deberá transferir los valores para dar
cumplimiento a lo señalado en el párrafo anterior y con el que
la Institución de Seguros deberá tener celebrado un contrato en
el que se establezca la obligación de rematar valores para dar
cumplimiento a lo previsto en este artículo.
Los intermediarios del mercado de valores y las instituciones

depositarias de los valores con los que las Instituciones de
Seguros tengan celebrados contratos para la administración,
intermediación, depósito o custodia de títulos o valores que
formen parte de su activo, quedarán sujetos, en cuanto a lo
señalado en el presente artículo, a lo dispuesto en esta Ley y a las
demás disposiciones aplicables.
La competencia por territorio para demandar en materia de

seguros será determinada, a elección del reclamante, en razón
del domicilio de cualquiera de las delegaciones de la Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros. Asimismo, será competente el Juez del domicilio de
dicha delegación; cualquier pacto que se estipule contrario a lo
dispuesto en este párrafo, será nulo.
73
Rescatel Plus
Artículo 492.- Las Instituciones y Sociedades Mutualistas, así
como los agentes de seguros y los agentes de fianzas, en términos
de las disposiciones de carácter general que emita la Secretaría,
escuchando la previa opinión de la Comisión, estarán obligadas,
en adición a cumplir con las demás obligaciones que les resulten
aplicables, a:
I. Establecer medidas y procedimientos para prevenir y detectar

actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer,
prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie
para la comisión de los delitos previstos en los artículos 139
o 148 Bis del Código Penal Federal, o que pudieran ubicarse
en los supuestos del artículo 400 Bis del mismo Código, y
II. Presentar a la Secretaría, por conducto de la Comisión,

reportes sobre:
a) Los actos, operaciones y servicios que realicen con sus clientes

y usuarios, relativos a la fracción anterior, y
b) Todo acto, operación o servicio, que pudiesen ubicarse en el

supuesto previsto en la fracción I de este artículo o que, en su
caso, pudiesen contravenir o vulnerar la adecuada aplicación
de las disposiciones señaladas en la misma, que realice o en el
que intervenga algún miembro del consejo de administración,
directivos, funcionarios, empleados y apoderados.
Los reportes a que se refiere la fracción II de este artículo,

de conformidad con las disposiciones de carácter general
previstas en el mismo, se elaborarán y presentarán tomando en
consideración, cuando menos, las modalidades que al efecto
estén referidas en dichas disposiciones; las características que
deban reunir los actos, operaciones y servicios a que se refiere
este artículo para ser reportados, teniendo en cuenta sus montos,
frecuencia y naturaleza, los instrumentos monetarios y financieros
con que se realicen, y las prácticas comerciales y financieras
que se observen en las plazas donde se efectúen; así como
la periodicidad y los sistemas a través de los cuales habrá de
transmitirse la información.
74
Rescatel Plus
Asimismo, la Secretaría, en las citadas disposiciones de carácter
general emitirá los lineamientos sobre el procedimiento y
criterios que las Instituciones, las Sociedades Mutualistas, los
agentes de seguros y los agentes de fianzas deberán observar
respecto de:
a) El adecuado conocimiento de sus clientes y usuarios, para

lo cual aquéllas deberán considerar los antecedentes,
condiciones específicas, actividad económica o profesional y
las plazas en que operen;
b) La información y documentación que las Instituciones,

Sociedades Mutualistas, agentes de seguros y agentes
de fianzas deban recabar para la apertura de cuentas o
celebración de contratos relativos a las operaciones y servicios
que ellas presten y que acredite plenamente la identidad de
sus clientes;
c) La forma en que las mismas Instituciones, Sociedades

Mutualistas, agentes de seguros y agentes de fianzas deberán
resguardar y garantizar la seguridad de la información y
documentación relativas a la identificación de sus clientes y
usuarios o quienes lo hayan sido, así como la de aquellos
actos, operaciones y servicios reportados conforme al presente
artículo, y
d) Los términos para proporcionar capacitación al interior de las

Instituciones, Sociedades Mutualistas, agentes de seguros y
agentes de fianzas sobre la materia objeto de este artículo. Las
disposiciones de carácter general a que se refiere el presente
artículo, señalarán los términos para su debido cumplimiento.
Las Instituciones, las Sociedades Mutualistas, los agentes de

seguros y los agentes de fianzas deberán conservar, por al menos
diez años, la información y documentación a que se refiere el
inciso c) del párrafo anterior, sin perjuicio de lo establecido en
éste u otros ordenamientos aplicables.
La Secretaría estará facultada para requerir y recabar, por conducto

de la Comisión, información y documentación relacionada con
los actos, operaciones y servicios a que se refiere la fracción II
de este artículo. Las Instituciones y Sociedades Mutualistas, así
75
Rescatel Plus
como los agentes de seguros y los agentes de fianzas, estarán
obligados a proporcionar dicha información y documentación. La
Secretaría estará facultada para obtener información adicional
de otras personas con el mismo fin y a proporcionar información
a las autoridades competentes.
El cumplimiento de las obligaciones señaladas en este artículo no

implicará trasgresión alguna a la obligación de confidencialidad
legal, ni constituirá violación a las restricciones sobre revelación
de información establecidas por vía contractual, a lo dispuesto
en el artículo 190 de este ordenamiento, ni a lo dispuesto en
materia del secreto propio de las operaciones a que se refiere el
artículo 46 fracción XV, en relación con el artículo 117 de la Ley
de Instituciones de Crédito.
Las disposiciones de carácter general a que se refiere este artículo

deberán ser observadas por las Instituciones y Sociedades
Mutualistas, por los agentes de seguros y los agentes de fianzas,
así como por los miembros del consejo de administración,
administradores, directivos, funcionarios, empleados, factores
y apoderados respectivos, por lo cual, tanto las instituciones y
sociedades como las personas mencionadas serán responsables
del estricto cumplimiento de las obligaciones que mediante dichas
disposiciones se establezcan.
La violación a las disposiciones de carácter general a que se

refiere este artículo será sancionada por la Comisión conforme al
procedimiento previsto en los artículos 474 al 484 de la presente
Ley, con multa equivalente del 10% al 100% de la operación
inusual no reportada, y en los demás casos con multa de hasta
100,000 Días de Salario vigente.
Los servidores públicos de la Secretaría y de la Comisión, las

Instituciones y Sociedades Mutualistas, así como los agentes
de seguros y los agentes de fianzas, sus miembros del consejo
de administración, administradores, directivos, funcionarios,
empleados, factores y apoderados, deberán abstenerse de dar
noticia de los reportes y demás documentación e información a
que se refiere este artículo, a personas o autoridades distintas a
las facultadas expresamente en los ordenamientos relativos para
requerir, recibir o conservar tal documentación e información. La
violación a estas obligaciones será sancionada en los términos de
las leyes correspondientes.
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Rescatel Plus
Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros.
Artículo 50 Bis.- Cada Institución Financiera deberá contar con

una Unidad Especializada que tendrá por objeto atender consultas
y reclamaciones de los Usuarios. Dicha Unidad se sujetará a lo
siguiente:
I. El Titular de la Unidad deberá tener facultades para representar

y obligar a la Institución Financiera al cumplimiento de los
acuerdos derivados de la atención que se dé a la reclamación;
II. Contará con encargados regionales en cada entidad

federativa en que la Institución Financiera tenga sucursales u
oficinas de atención al público;
III. Los gastos derivados de su funcionamiento, operación y

organización correrán a cargo de las Instituciones Financieras;
IV. Deberá recibir la consulta, reclamación o aclaración del

Usuario por cualquier medio que facilite su recepción, incluida
la recepción en las sucursales u oficinas de atención al público
y responder por escrito dentro de un plazo que no exceda
de treinta días hábiles, contado a partir de la fecha de su
recepción, y
V. El titular de la Unidad Especializada deberá presentar dentro

de los diez días hábiles siguientes al cierre de cada trimestre,
un informe a la Comisión Nacional de todas las consultas,
reclamaciones y aclaraciones recibidas y atendidas por
la Institución Financiera en los términos que la Comisión
Nacional establezca a través de disposiciones de carácter
general que para tal efecto emita.
La presentación de reclamaciones ante la Unidad Especializada

suspenderá la prescripción de las acciones a que pudieren dar
lugar.
Las Instituciones Financieras deberán informar mediante avisos

colocados en lugares visibles en todas sus sucursales la ubicación,
horario de atención y responsable o responsables de la Unidad
Especializada. Los Usuarios podrán a su elección presentar
su consulta o reclamación ante la Unidad Especializada de la
Institución Financiera de que se trate o ante la Comisión Nacional.
77
Rescatel Plus
En el caso de que las Instituciones Financieras no tengan sucursales
u oficinas de atención al público no les serán aplicables las
obligaciones previstas en la fracción II del párrafo primero y el
párrafo tercero de este artículo. Dichas Instituciones Financieras
solamente deberán señalar los datos de contacto de su Unidad
Especializada en un lugar visible y de fácil acceso al público
general en el medio electrónico que utilicen para ofrecer sus
servicios.
Las Unidades Especializadas serán supervisadas por la Comisión

Nacional.
Artículo 68.- La Comisión Nacional, deberá agotar el

procedimiento de conciliación, conforme a las siguientes reglas:
I. El procedimiento de conciliación sólo se llevará a cabo en

reclamaciones por cuantías totales inferiores a tres millones
de unidades de inversión, salvo tratándose de reclamaciones
en contra de instituciones de seguros en cuyo caso la cuantía
deberá de ser inferior a seis millones de unidades de inversión.
I Bis. La Comisión Nacional citará a las partes a una audiencia de

conciliación que se realizará dentro de los veinte días hábiles
siguientes contados a partir de la fecha en que se reciba la
reclamación.
La conciliación podrá celebrarse vía telefónica o por otro

medio idóneo, en cuyo caso la Comisión Nacional o las partes
podrán solicitar que se confirmen por escrito los compromisos
adquiridos.
II. La Institución Financiera deberá, por conducto de un

representante, rendir un informe por escrito que se presentará
con anterioridad o hasta el momento de la celebración de la
audiencia de conciliación a que se refiere la fracción anterior;
III. En el informe señalado en la fracción anterior, la Institución

Financiera, deberá responder de manera razonada a todos y
cada uno de los hechos a que se refiere la reclamación, en
caso contrario, dicho informe se tendrá por no presentado
para todos los efectos legales a que haya lugar;
78
Rescatel Plus
La institución financiera deberá acompañar al informe, la
documentación, información y todos los elementos que
considere pertinentes para sustentarlo, no obstante, la
Comisión Nacional podrá en todo momento, requerir a la
institución financiera la entrega de cualquier información,
documentación o medios electromagnéticos que requiera con
motivo de la reclamación y del informe;
IV. La Comisión Nacional podrá suspender justificadamente y por

una sola ocasión, la audiencia de conciliación. En este caso, la
Comisión Nacional señalará día y hora para su reanudación,
la cual deberá llevarse a cabo dentro de los diez días hábiles
siguientes.
La falta de presentación del informe no podrá ser causa para

suspender la audiencia referida.
V. La falta de presentación del informe dará lugar a que la

Comisión Nacional valore la procedencia de las pretensiones
del Usuario con base en los elementos con que cuente o se
allegue conforme a la fracción VI, y para los efectos de la
emisión del dictamen, en su caso, a que se refiere el artículo
68 Bis.
VI. La Comisión Nacional cuando así lo considere o a petición

del Usuario, en la audiencia de conciliación correspondiente
o dentro de los diez días hábiles anteriores a la celebración de
la misma, podrá requerir información adicional a la Institución
Financiera, y en su caso, diferirá la audiencia requiriendo a la
Institución Financiera para que en la nueva fecha presente el
informe adicional;
Asimismo, podrá acordar la práctica de diligencias que

permitan acreditar los hechos constitutivos de la reclamación.
VII. En la audiencia respectiva se exhortará a las partes a conciliar

sus intereses, para tal efecto, el conciliador deberá formular
propuestas de solución y procurar que la audiencia se
desarrolle en forma ordenada y congruente. Si las partes no
llegan a un arreglo, el conciliador deberá consultar el Registro
de Ofertas Públicas del Sistema Arbitral en Materia Financiera,
79
Rescatel Plus
previsto en esta misma Ley, a efecto de informar a las mismas
que la controversia se podrá resolver mediante el arbitraje
de esa Comisión Nacional, para lo cual las invitará a que,
de común acuerdo y voluntariamente, designen como árbitro
para resolver sus intereses a la propia Comisión Nacional,
quedando a elección de las mismas, que sea en amigable
composición o de estricto derecho.
Para el caso de la celebración del convenio arbitral

correspondiente, a elección del Usuario la audiencia respectiva
podrá diferirse para el solo efecto de que el Usuario desee
asesorarse de un representante legal. El convenio arbitral
correspondiente se hará constar en el acta que al efecto
firmen las partes ante la Comisión Nacional.
En caso que las partes no se sometan al arbitraje de la

Comisión Nacional se dejarán a salvo sus derechos para que
los hagan valer ante los tribunales competentes o en la vía
que proceda.
En el evento de que la Institución Financiera no asista a la

junta de conciliación se le impondrá sanción pecuniaria y se
emplazará a una segunda audiencia, la cual deberá llevarse
a cabo en un plazo no mayor a diez días hábiles; en caso de
no asistir a ésta se le impondrá una nueva sanción pecuniaria.
La Comisión Nacional entregará al reclamante, contra pago

de su costo, copia certificada del dictamen a que se refiere el
artículo 68 Bis, a efecto de que lo pueda hacer valer ante los
tribunales competentes;
La solicitud se hará del conocimiento de la Institución Financiera

para que ésta manifieste lo que a su derecho convenga y
aporte los elementos y pruebas que estime convenientes en
un plazo que no excederá de diez días hábiles.
Si la Institución Financiera no hace manifestación alguna

dentro de dicho plazo, la Comisión emitirá el dictamen con
los elementos que posea.
80
Rescatel Plus
VIII. En caso de que las partes lleguen a un acuerdo para la
resolución de la reclamación, el mismo se hará constar en
el acta circunstanciada que al efecto se levante. En todo
momento, la Comisión Nacional deberá explicar al Usuario
los efectos y alcances de dicho acuerdo; si después de
escuchar explicación el Usuario decide aceptar el acuerdo,
éste se firmará por ambas partes y por la Comisión Nacional,
fijándose un término para acreditar su cumplimiento. El
convenio firmado por las partes tiene fuerza de cosa juzgada
y trae aparejada ejecución;
IX. La carga de la prueba respecto del cumplimiento del convenio

corresponde a la Institución Financiera y, en caso de omisión,
se hará acreedora de la sanción que proceda conforme a la
presente Ley, y
X. Concluidas las audiencias de conciliación y en caso de que las

partes no lleguen a un acuerdo se levantará el acta respectiva.
En el caso de que la Institución Financiera no firme el acta, ello
no afectará su validez, debiéndose hacer constar la negativa.
Adicionalmente, la Comisión Nacional ordenará a la

Institución Financiera correspondiente que registre el pasivo
contingente totalmente reservado que derive de la reclamación,
y dará aviso de ello a las Comisiones Nacionales a las que
corresponda su supervisión.
En el caso de instituciones y sociedades mutualistas de seguros,

la orden mencionada en el segundo párrafo de esta fracción
se referirá a la constitución e inversión conforme a la Ley en
materia de seguros, de una reserva técnica específica para
obligaciones pendientes de cumplir, cuyo monto no deberá
exceder la suma asegurada. Dicha reserva se registrará en
una partida contable determinada.
En los supuestos previstos en los dos párrafos anteriores,

el registro contable podrá ser cancelado por la Institución
Financiera bajo su estricta responsabilidad, si transcurridos
ciento ochenta días naturales después de su anotación, el
reclamante no ha hecho valer sus derechos ante la autoridad
judicial competente o no ha dado inicio el procedimiento
arbitral conforme a esta Ley.
81
Rescatel Plus
El registro del pasivo contingente o la constitución de la
reserva técnica, según corresponda, será obligatoria para
el caso de que la Comisión Nacional emita el dictamen a
que hace referencia el artículo 68 Bis de la presente Ley. Si
de las constancias que obren en el expediente respectivo se
desprende, a juicio de la Comisión Nacional, la improcedencia
de las pretensiones del Usuario, ésta se abstendrá de ordenar
el registro del pasivo contingente o la constitución de la reserva
técnica, según corresponda.
XI. Los acuerdos de trámite que emita la Comisión Nacional no

admitirán recurso alguno.
Código Civil Federal.
Artículo 1803.- El consentimiento puede ser expreso o tácito,

para ello se estará a lo siguiente:
I. Será expreso cuando la voluntad se manifiesta verbalmente,
por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier
otra tecnología, o por signos inequívocos, y
II. El tácito resultará de hechos o de actos que lo presupongan
o que autoricen a presumirlo, excepto en los casos en
que por ley o por convenio la voluntad deba manifestarse
expresamente.
Artículo 1811.- La propuesta y aceptación hechas por telégrafo
producen efectos si los contratantes con anterioridad habían
estipulado por escrito esta manera de contratar, y si los originales
de los respectivos telegramas contienen las firmas de los
contratantes y los signos convencionales establecidos entre ellos.
Tratándose de la propuesta y aceptación hechas a través de
medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología no se
requerirá de estipulación previa entre los contratantes para que
produzca efectos.
Código Penal Federal.
Artículo 139.- Se impondrá pena de prisión de quince a cuarenta
años y cuatrocientos a mil doscientos días multa, sin perjuicio de
las penas que correspondan por otros delitos que resulten:
82
Rescatel Plus
I. A quien utilizando sustancias tóxicas, armas químicas, biológicas
o similares, material radioactivo, material nuclear, combustible
nuclear, mineral radiactivo, fuente de radiación o instrumentos que
emitan radiaciones, explosivos, o armas de fuego, o por incendio,
inundación o por cualquier otro medio violento, intencionalmente
realice actos en contra de bienes o servicios, ya sea públicos o
privados, o bien, en contra de la integridad física, emocional, o
la vida de personas, que produzcan alarma, temor o terror en la
población o en un grupo o sector de ella, para atentar contra la
seguridad nacional o presionar a la autoridad o a un particular,
u obligar a éste para que tome una determinación.
II. Al que acuerde o prepare un acto terrorista que se pretenda

cometer, se esté cometiendo o se haya cometido en territorio
nacional.
Las sanciones a que se refiere el primer párrafo de este artículo

se aumentarán en una mitad, cuando además:
I. El delito sea cometido en contra de un bien inmueble de acceso

público;
II. Se genere un daño o perjuicio a la economía nacional, o
III. En la comisión del delito se detenga en calidad de rehén a una

persona.
Artículo 139 Bis.- Se aplicará pena de uno a nueve años de

prisión y de cien a trescientos días multa, a quien encubra a
un terrorista, teniendo conocimiento de sus actividades o de su
identidad.
Artículo 139 Ter.- Se aplicará pena de cinco a quince años de

prisión y de doscientos a seiscientos días multa al que amenace
con cometer el delito de terrorismo a que se refiere el párrafo
primero del artículo 139.
Artículo 139 Quáter.- Se impondrá la misma pena señalada

en el artículo 139 de este Código, sin perjuicio de las penas que
corresponden por los demás delitos que resulten, al que por
cualquier medio que fuere ya sea directa o indirectamente, aporte
o recaude fondos económicos o recursos de cualquier naturaleza,
83
Rescatel Plus
con conocimiento de que serán destinados para financiar o apoyar
actividades de individuos u organizaciones terroristas, o para ser
utilizados, o pretendan ser utilizados, directa o indirectamente,
total o parcialmente, para la comisión, en territorio nacional
o en el extranjero, de cualquiera de los delitos previstos en los
ordenamientos legales siguientes:
I. Del Código Penal Federal, los siguientes:
1) Terrorismo, previstos en los artículos 139, 139 Bis y 139 Ter;
2) Sabotaje, previsto en el artículo 140;
3) Terrorismo Internacional, previsto en los artículos 148 Bis, 148

Ter y 148 Quáter;
4) Ataques a las vías de comunicación, previstos en los artículos

167, fracción IX, y 170, párrafos primero, segundo y tercero, y
5) Robo, previsto en el artículo 368 Quinquies.
II. De la Ley que Declara Reservas Mineras los Yacimientos de

Uranio, Torio y las demás Substancias de las cuales se obtengan
Isótopos Hendibles que puedan producir Energía Nuclear, los
previstos en los artículos 10 y 13.
Artículo 139 Quinquies.- Se aplicará de uno a nueve años

de prisión y de cien a trescientos días multa, a quien encubra a
una persona que haya participado en los delitos previstos en el
artículo 139 Quáter de este Código.
Artículo 193.- Se consideran narcóticos a los estupefacientes,

psicotrópicos y demás sustancias o vegetales que determinen la
Ley General de Salud, los convenios y tratados internacionales de
observancia obligatoria en México y los que señalen las demás
disposiciones legales aplicables en la materia.
Para los efectos de este capítulo, son punibles las conductas que
se relacionan con los estupefacientes, psicotrópicos y demás
sustancias previstos en los artículos 237, 245, fracciones I, II, y III
y 248 de la Ley General de Salud, que constituyen un problema
grave para la salud pública.
84
Rescatel Plus
El juzgador, al individualizar la pena o la medida de seguridad a
imponer por la comisión de algún delito previsto en este capítulo,
tomará en cuenta, además de lo establecido en los artículos 51 y
52, la cantidad y la especie de narcótico de que se trate, así como
la menor o mayor lesión o puesta en peligro de la salud pública
y las condiciones personales del autor o participe del hecho o la
reincidencia en su caso.
Los narcóticos empleados en la comisión de los delitos a

que se refiere este capítulo, se pondrán a disposición de la
autoridad sanitaria federal, la que procederá de acuerdo con las
disposiciones o leyes de la materia a su aprovechamiento lícito o
a su destrucción.
Tratándose de instrumentos y vehículos utilizados para cometer

los delitos considerados en este capítulo, así como de objetos y
productos de esos delitos, cualquiera que sea la naturaleza de
dichos bienes, se estará a lo dispuesto en los artículos 40 y 41. Para
ese fin, el Ministerio Público dispondrá durante la averiguación
previa el aseguramiento que corresponda y el destino procedente
en apoyo a la procuración de justicia, o lo solicitará en el proceso,
y promoverá el decomiso para que los bienes de que se trate
o su producto se destinen a la impartición de justicia, o bien,
promoverá en su caso, la suspensión y la privación de derechos
agrarios o de otra índole, ante las autoridades que resulten
competentes conforme a las normas aplicables.
Artículo 194.- Se impondrá prisión de diez a veinticinco años y

de cien hasta quinientos días multa al que:
I.- Produzca, transporte, trafique, comercie, suministre aun

gratuitamente o prescriba alguno de los narcóticos señalados en
el artículo anterior, sin la autorización correspondiente a que se
refiere la Ley General de Salud;
Para los efectos de esta fracción, por producir se entiende:

manufacturar, fabricar, elaborar, preparar o acondicionar algún
narcótico, y por comerciar: vender, comprar, adquirir o enajenar
algún narcótico.
Por suministro se entiende la transmisión material de forma directa

o indirecta, por cualquier concepto, de la tenencia de narcóticos.
85
Rescatel Plus
El comercio y suministro de narcóticos podrán ser investigados,
perseguidos y, en su caso sancionados por las autoridades del
fuero común en los términos de la Ley General de Salud, cuando
se colmen los supuestos del artículo 474 de dicho ordenamiento.
II.- Introduzca o extraiga del país alguno de los narcóticos

comprendidos en el artículo anterior, aunque fuere en forma
momentánea o en tránsito.
Si la introducción o extracción a que se refiere esta fracción no

llegare a consumarse, pero de los actos realizados se desprenda
claramente que esa era la finalidad del agente, la pena aplicable
será de hasta las dos terceras partes de la prevista en el presente
artículo.
III.- Aporte recursos económicos o de cualquier especie, o

colabore de cualquier manera al financiamiento, supervisión o
fomento para posibilitar la ejecución de alguno de los delitos a
que se refiere este capítulo; y
IV.- Realice actos de publicidad o propaganda, para que se

consuma cualesquiera de las sustancias comprendidas en el
artículo anterior.
Las mismas penas previstas en este artículo y, además, privación

del cargo o comisión e inhabilitación para ocupar otro hasta por
cinco años, se impondrán al servidor público que, en ejercicio
de sus funciones o aprovechando su cargo, permita, autorice o
tolere cualesquiera de las conductas señaladas en este artículo.
Artículo 195.- Se impondrá de cinco a quince años de prisión

y de cien a trescientos cincuenta días multa, al que posea alguno
de los narcóticos señalados en el artículo 193, sin la autorización
correspondiente a que se refiere la Ley General de Salud, siempre
y cuando esa posesión sea con la finalidad de realizar alguna de
las conductas previstas en el artículo 194, ambos de este código.
La posesión de narcóticos podrá ser investigada, perseguida y,

en su caso sancionada por las autoridades del fuero común en
los términos de la Ley General de Salud, cuando se colmen los
supuestos del artículo 474 de dicho ordenamiento.
86
Rescatel Plus
Cuando el inculpado posea alguno de los narcóticos señalados
en la tabla prevista en el artículo 479 de la Ley General de Salud,
en cantidad igual o superior a la que resulte de multiplicar por mil
las ahí referidas, se presume que la posesión tiene como objeto
cometer alguna de las conductas previstas en el artículo 194 de
este código.
Artículo 195 bis.- Cuando por las circunstancias del hecho la

posesión de alguno de los narcóticos señalados en el artículo 193,
sin la autorización a que se refiere la Ley General de Salud, no
pueda considerarse destinada a realizar alguna de las conductas
a que se refiere el artículo 194, se aplicará pena de cuatro a siete
años seis meses de prisión y de cincuenta a ciento cincuenta días
multa.
El Ministerio Público Federal no procederá penalmente por este

delito en contra de la persona que posea:
I. Medicamentos que contengan narcóticos, cuya venta al público

se encuentre supeditada a requisitos especiales de adquisición,
cuando por su naturaleza y cantidad dichos medicamentos sean
los necesarios para el tratamiento de la persona que los posea o
de otras personas sujetas a la custodia o asistencia de quien los
tiene en su poder.
II. Peyote u hongos alucinógenos, cuando por la cantidad y

circunstancias del caso pueda presumirse que serán utilizados en
las ceremonias, usos y costumbres de los pueblos y comunidades
indígenas, así reconocidos por sus autoridades propias.
Para efectos de este capítulo se entiende por posesión: la tenencia

material de narcóticos o cuando éstos están dentro del radio de
acción y disponibilidad de la persona.
La posesión de narcóticos podrá ser investigada, perseguida y,

en su caso sancionada por las autoridades del fuero común en
los términos de la Ley General de Salud, cuando se colmen los
supuestos del artículo 474 de dicho ordenamiento.
Artículo 196.- Las penas que en su caso resulten aplicables por

los delitos previstos en el artículo 194 serán aumentadas en una
mitad, cuando:
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Rescatel Plus
I.- Se cometa por servidores públicos encargados de prevenir, denunciar,
investigar o juzgar la comisión de los delitos contra la salud o por un
miembro de las Fuerzas Armadas Mexicanas en situación de retiro, de
reserva o en activo. En este caso, se impondrá, a dichos servidores
públicos además, suspensión para desempeñar cargo o comisión en
el servicio público, hasta por cinco años, o destitución, e inhabilitación
hasta por un tiempo igual al de la pena de prisión impuesta. Si se trata
de un miembro de las Fuerzas Armadas Mexicanas en cualquiera de
las situaciones mencionadas se le impondrá, además la baja definitiva
de la Fuerza Armada a que pertenezca, y se le inhabilitará hasta por
un tiempo igual al de la pena de prisión impuesta, para desempeñar
cargo o comisión públicos en su caso;
II.- La víctima fuere menor de edad o incapacitada para comprender la

relevancia de la conducta o para resistir al agente;
III.- Se utilice a menores de edad o incapaces para cometer cualesquiera

de esos delitos;
IV.- Se cometa en centros educativos, asistenciales, policiales o de

reclusión, o en sus inmediaciones con quienes a ellos acudan;
V.- La conducta sea realizada por profesionistas, técnicos, auxiliares o

personal relacionado con las disciplinas de la salud en cualesquiera
de sus ramas y se valgan de esa situación para cometerlos. En este
caso se impondrá, además, suspensión de derechos o funciones para
el ejercicio profesional u oficio hasta por cinco años e inhabilitación
hasta por un tiempo equivalente al de la prisión impuesta;
VI.- El agente determine a otra persona a cometer algún delito de los

previstos en el artículo 194, aprovechando el ascendiente familiar o
moral o la autoridad o jerarquía que tenga sobre ella; y
VII.- Se trate del propietario poseedor, arrendatario o usufructuario

de un establecimiento de cualquier naturaleza y lo empleare o para
realizar algunos de los delitos previstos en este capítulo o permitiere
su realización por terceros. En este caso además, se clausurará en
definitiva el establecimiento.
Artículo 196 Ter.- Se impondrán de cinco a quince años de prisión y

de cien a trescientos días multa, así como decomiso de los instrumentos,
objetos y productos del delito, al que desvíe o por cualquier medio
contribuya a desviar precursores químicos, productos químicos
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Rescatel Plus
esenciales o máquinas, al cultivo, extracción, producción, preparación
o acondicionamiento de narcóticos en cualquier forma prohibida por
la ley.
La misma pena de prisión y multa, así como la inhabilitación para

ocupar cualquier empleo, cargo o comisión públicos hasta por cinco
años, se impondrá al servidor público que, en ejercicio de sus funciones,
permita o autorice cualquiera de las conductas comprendidas en este
artículo. Son precursores químicos, productos químicos esenciales y
máquinas los definidos en la ley de la materia.
Artículo 197.- Al que, sin mediar prescripción de médico legalmente

autorizado, administre a otra persona, sea por inyección, inhalación,
ingestión o por cualquier otro medio, algún narcotico a que se refiere
el artículo 193, se le impondrá de tres a nueve años de prisión y de
sesenta a ciento ochenta días multa, cualquiera que fuera la cantidad
administrada. Las penas se aumentarán hasta una mitad más si la
víctima fuere menor de edad o incapaz comprender la relevancia de la
conducta o para resistir al agente.
Al que indebidamente suministre gratis o prescriba a un tercero, mayor

de edad, algún narcótico mencionado en el artículo 193, para su uso
personal e inmediato, se le impondrá de dos a seis años de prisión y de
cuarenta a ciento veinte días multa. Si quien lo adquiere es menor de
edad o incapaz, las penas se aumentarán hasta una mitad.
Las mismas penas del párrafo anterior se impondrán al que induzca

o auxilie a otro para que consuma cualesquiera de los narcóticos
señalados en el artículo 193.
Artículo 198.- Al que dedicándose como actividad principal a las

labores propias del campo, siembre, cultivo o coseche plantas de
marihuana, amapola, hongos alucinógenos, peyote o cualquier otro
vegetal que produzca efectos similares, por cuenta propia, o con
financiamiento de terceros, cuando en él concurran escasa instrucción
y extrema necesidad económica, se le impondrá prisión de uno a seis
años.
Igual pena se impondrá al que en un predio de su propiedad, tenencia

o posesión, consienta la siembra, el cultivo o la cosecha de dichas
plantas en circunstancias similares a la hipótesis anterior.
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Rescatel Plus
Si en las conductas descritas en los dos párrafos anteriores no concurren
las circunstancias que en ellos se precisan, la pena será de hasta las dos
terceras partes de la prevista en el artículo 194, siempre y cuando la
siembra, cultivo o cosecha se hagan con la finalidad de realizar alguna
de las conductas previstas en las fracciones I y II de dicho artículo. Si
falta esa finalidad, la pena será de dos a ocho años de prisión.
Si el delito fuere cometido por servidor público de alguna corporación

policial, se le impondrá, además la destitución del empleo, cargo
o comisión públicos y se le inhabilitará de uno a cinco años para
desempeñar otro, y si el delito lo cometiere un miembro de las Fuerzas
Armadas Mexicanas en situación de retiro, de reserva o en activo, se le
impondrá, además de la pena de prisión señalada, la baja definitiva de
la Fuerza Armada a que pertenezca y se le inhabilitará de uno a cinco
años para desempeñar cargo o comisión públicos.
La siembra, cultivo o cosecha de plantas de marihuana no será punible

cuando estas actividades se lleven a cabo con fines médicos y científicos
en los términos y condiciones de la autorización que para tal efecto
emita el Ejecutivo Federal.
Artículo 199.- El Ministerio Público o la autoridad judicial del

conocimiento, tan pronto conozca que una persona relacionada con
algún procedimiento por los delitos previstos en los artículos 195 o 195
bis, es farmacodependiente, deberá informar de inmediato y, en su
caso, dar intervención a las autoridades sanitarias competentes, para
los efectos del tratamiento que corresponda.
En todo centro de reclusión se prestarán servicios de rehabilitación al

farmacodependiente.
Para el otorgamiento de la condena condicional o del beneficio de

la libertad preparatoria, cuando procedan, no se considerará como
antecedente de mala conducta el relativo a la farmacodependencia, pero
sí se exigirá en todo caso que el sentenciado se someta al tratamiento
médico correspondiente para su rehabilitación, bajo vigilancia de la
autoridad ejecutora.
Artículo 400.- Se aplicará prisión de tres meses a tres años y de quince

a sesenta días multa, al que:
I.- Con ánimo de lucro, después de la ejecución del delito y sin haber
participado en éste, adquiera, reciba u oculte el producto de aquél a
sabiendas de esta circunstancia.
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Rescatel Plus
Si el que recibió la cosa en venta, prenda o bajo cualquier concepto,
no tuvo conocimiento de la procedencia ilícita de aquélla, por no haber
tomado las precauciones indispensables para asegurarse de que la
persona de quien la recibió tenía derecho para disponer de ella, la
pena se disminuirá hasta en una mitad;
II.- Preste auxilio o cooperación de cualquier especie al autor de un
delito, con conocimiento de esta circunstancia, por acuerdo posterior a
la ejecución del citado delito;
III.- Oculte o favorezca el ocultamiento del responsable de un delito, los
efectos, objetos o instrumentos del mismo o impida que se averigüe;
IV.- Requerido por las autoridades, no dé auxilio para la investigación
de los delitos o para la persecución de los delincuentes;
V.- No procure, por los medios lícitos que tenga a su alcance y sin
riesgo para su persona, impedir la consumación de los delitos que sabe
van a cometerse o se están cometiendo, salvo que tenga obligación de
afrontar el riesgo, en cuyo caso se estará a lo previsto en este artículo o
en otras normas aplicables;
VI. Altere, modifique o perturbe ilícitamente el lugar, huellas o vestigios
del hecho delictivo, y
VII. Desvíe u obstaculice la investigación del hecho delictivo de que se
trate o favorezca que el inculpado se sustraiga a la acción de la justicia.
No se aplicará la pena prevista en este artículo en los casos de las
fracciones III, en lo referente al ocultamiento del infractor, y IV, cuando
se trate de:
a) Los ascendientes y descendientes consanguíneos o afines;
b) El cónyuge, la concubina, el concubinario y parientes colaterales
por consanguinidad hasta el cuarto grado, y por afinidad hasta el
segundo; y
c) Los que estén ligados con el delincuente por amor, respeto, gratitud
o estrecha amistad derivados de motivos nobles.
El juez, teniendo en cuenta la naturaleza de la acción, las circunstancias
personales del acusado y las demás que señala el artículo 52, podrá
imponer en los casos de encubrimiento a que se refieren las fracciones
I, párrafo primero y II a IV de este artículo, en lugar de las sanciones
señaladas, hasta las dos terceras partes de las que correspondería al
autor del delito; debiendo hacer constar en la sentencia las razones en
que se funda para aplicar la sanción que autoriza este párrafo.
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Rescatel Plus
Artículo 400 Bis.-. Se impondrá de cinco a quince años de prisión y
de mil a cinco mil días multa al que, por sí o por interpósita persona
realice cualquiera de las siguientes conductas:
I. Adquiera, enajene, administre, custodie, posea, cambie, convierta,
deposite, retire, dé o reciba por cualquier motivo, invierta, traspase,
transporte o transfiera, dentro del territorio nacional, de éste hacia
el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier
naturaleza, cuando tenga conocimiento de que proceden o representan
el producto de una actividad ilícita, o
II. Oculte, encubra o pretenda ocultar o encubrir la naturaleza, origen,
ubicación, destino, movimiento, propiedad o titularidad de recursos,
derechos o bienes, cuando tenga conocimiento de que proceden o
representan el producto de una actividad ilícita.
Para efectos de este Capítulo, se entenderá que son producto de una
actividad ilícita, los recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza,
cuando existan indicios fundados o certeza de que provienen directa o
indirectamente, o representan las ganancias derivadas de la comisión
de algún delito y no pueda acreditarse su legítima procedencia.
En caso de conductas previstas en este Capítulo, en las que se utilicen
servicios de instituciones que integran el sistema financiero, para
proceder penalmente se requerirá la denuncia previa de la Secretaría
de Hacienda y Crédito Público.
Cuando la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en ejercicio de sus
facultades de fiscalización, encuentre elementos que permitan presumir
la comisión de alguno de los delitos referidos en este Capítulo, deberá
ejercer respecto de los mismos las facultades de comprobación que le
confieren las leyes y denunciar los hechos que probablemente puedan
constituir dichos ilícitos.
“ En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley

de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentación
contractual y la nota técnica que integran este producto de
seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas, a partir del día 02 de enero de 2012
con el número PPAQ-S0006-0001-2012; 21 de marzo de
2017, con el número CGEN-S0006-0059-2017; 29 de
junio de 2018, con el número CGEN-S0006-0038-2018/
CONDUSEF-002620-01”.
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Condiciones

Capítulo III. Servicios de Asistencia. 14

Asegurado Titular: Se considerará como el Asegurado Titular

La persona que desee adquirir el carácter de Asegurado

Respecto al uso de los medios de identificación y aceptación, se

II. El solicitante se identificará con su nombre completo, su

III. El medio por el que se hará constar la contratación de este

Compañía: Patrimonial Inbursa, S.A.

Contratante: Se considerará como Contratante para efectos de

Capítulo I. Cobertura de Daños.

1.1 Personas Aseguradas.

Para efectos de esta cobertura se considerarán como Asegurados,

• Los hijos sujetos a su patria potestad, por los que el Asegurado

• Los hijos que no hayan cumplido los 25 (veinticinco) años

• Las personas incapacitadas que estén bajo su tutela, por los

• Sus trabajadores domésticos, en tanto actúen dentro del

Se encuentra cubierta, dentro del marco de las Condiciones

Cuando el Asegurado Titular sea propietario o arrendatario

Asimismo, se ampara la Responsabilidad Civil de los Asegurados

En cualquiera de los supuestos anteriores, quedan cubiertas las

• Como jefe de familia, tratándose del Asegurado Titular.

• Por la práctica de deportes, como aficionados.

• Por el uso de bicicletas, patines, embarcaciones de pedal o

• Como propietarios de animales domésticos, de caza y

• Durante viajes de estudios, de vacaciones o de placer dentro

1.3 Alcance de la Cobertura.

La obligación de la Compañía comprende:

• El pago de los daños, perjuicios y daño moral directo por los

• El pago de los gastos de defensa del Asegurado afectado.

El presente contrato atribuye el derecho a la indemnización

Queda entendido y convenido que esta cobertura

C) Daños causados a cualquier otro Asegurado

D) Daños derivados de la explotación de una

E) Responsabilidades imputables a los

F) Responsabilidades por daños causados por

G) Fraude, dolo, mala fe o culpa grave de los

I) Responsabilidades por daños causados con

J) Responsabilidades por fenómenos

K) Culpa grave de la víctima.

1. Tabaco, asbestos, fibras de amianto,

2. Productos y organismos genéticamente

3. Anticonceptivos y tratamientos para la

N) Responsabilidades por enfermedades

O) Responsabilidades por pérdidas y/o

Se entiende por “Operaciones de Internet” a:

1. El uso de sistemas de correo electrónico por

2. El acceso a la red mundial (World Wide Web)

3. El acceso a la “intranet” de los Asegurados

4. El funcionamiento y mantenimiento del sitio

5. Las recomendaciones o información que se

P) Responsabilidades por daños ocasionados a

Cuando el Asegurado Titular cumpla 99 (noventa y nueve) años

La edad del Asegurado Titular deberá comprobarse al momento

Siempre que se utilicen dentro de este capítulo los términos

Accidente: Acontecimiento proveniente de una causa externa,

Accidente Cubierto: Se considerará como tal, a aquel Accidente

Beneficiario: Es la persona designada como tal, con derecho

Para efectos de la cobertura de “Pago de la Suma Asegurada