EJE 3

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

PRESENTADO POR:

ANDREA GONZALEZ

CONNIE RAMIREZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – VIRTUAL

BOGOTA D.C.

MARZO - 2023

EJE 3

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

PRESENTADO POR:

ANDREA GONZALEZ

CONNIE RAMIREZ

PRESENTADO A:

CHRISTIAN CAMILO GONZALEZ ORTIZ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – VIRTUAL

BOGOTA D.C.

MARZO -2023

TALLER EJE 3

DESARROLLO ACTIVIDAD

a. Realice una lectura cuidadosa del siguiente caso:

El clima laboral de Tornos y metalmecánicos, empresa a la que usted acaba de ingresar como Coordinador de Talento Humano, se ha caracterizado

por los serios conflictos y choques de personalidades. La empresa determinó recientemente que era necesario contratar a cuatro auxiliares de

contabilidad y a un contador general.

El señor Rosas Escallón, Gerente de Talento Humano y su superior inmediato, le pide a usted que considere la posibilidad de efectuar todas las

contrataciones en el mercado externo para “traer sangre fresca a la empresa, con personal no viciado con los conflictos del pasado”.

Sin embargo, el contador general, Laurencio Martínez, es de distinta opinión, él considera que “el personal está capacitado para desempeñar esos

puestos. La razón profunda de los conflictos del pasado se debe atribuir a la negativa de promover internamente. En su departamento hay tres personas

disponibles para ocupar los puestos”.

b. Después de examinar la situación, analice qué le recomendaría usted al gerente general desde su punto de vista profesional para que la

empresa adopte la mejor decisión posible.

Requisitos para la tarea

Recuerde que su respuesta debe estar basada en los siguientes ítems:

● Recopilación de los hechos. Es conveniente poner por escrito los principales hechos, puede elaborar un diagrama que lo contenga y

verifique los principales acontecimientos del caso. Jerarquice los acontecimientos de mayor y menor relevancia mediante un sistema de señales o de

indicadores.

Realizando una recopilación de los hechos podemos definirla empresa Tornos y metalmecánicos, maneja un clima y cultura organizacional bastante

complejos, lo cual se denota principalmente en e el área de contabilidad, ya que está atravesando por serios inconvenientes principalmente a nivel de

liderazgo encabezado por el contador general, Laurencio Martínez y a nivel de estructura del área, esto se concluye, ya que desde la gerencia de
recursos humanos y sus superiores ya notaron el inconveniente y por tanto contrataron un coordinador de rh que se haga cargo de la reestructuración y

contratación de nuevos perfiles para mejorar el área de contabilidad, desde RH quieren que todo el personal sea externo ya que piensan que ¨es la mejor

forma de cortar de raíz¨ el mal clima laboral que se ha forjado en el área y compañía como tal.

● Definición del problema. Por lo general, es la parte más difícil del método. Asegúrese de que comprendió el caso y de tener claros los

elementos del problema y las consecuencias que de él podrían derivarse.

De acuerdo con la recopilación de los hechos se encuentran diferentes problemas tanto a nivel de Liderazgo, como también de cultura organizacional

los cuales desencadenan un efecto dominó afectando no solo el área, sino también al cliente interno y externo; sumado al problema de liderazgo se

encuentran otros factores que no están marchando como deberían, el área está corta de personal, probablemente el personal actual no tiene definidas y

claras sus funciones y adicional a esto, desde la estructura no están definidos lo parámetros principales del área tanto a nivel de estrategia, funciones,

como también a nivel cultural, es decir no cuentan con un plan robusto de: Onboarding, capacitación continua, plan carrera, mejora continua,

motivación, comunicación, softwares, feedback, etc.., también es importante analizar si las herramientas tecnológicas son lo suficientemente buenas

para la ejecución de las labores diarias. Al igual que la autonomía que se le está brindando a los colaboradores, vale la pena validar por medio de

encuestas o entrevistas con ellos si se les brinda la confianza y apoyo para que ellos con base a sus conocimientos aporten ideas, mejoren procesos,

reduzcan tiempos de gestión,puedan sistematizar procesos, etc…

Otro de los factores relevantes que se desencadena lo anteriormente mencionado, es la pérdida económica que el área ha podido traer a la compañía con

la desorganización que se denota hasta el momento, claramente los problemas internos y sobrecarga que tienen los actuales colaboradores se reflejan en

demoras en la gestión, errores y hasta omisión de información, afectado con esto a otras áreas, proveedores, clientes y finalmente el flujo de caja de la

compañía. Es importante analizar los gastos que incurrirá la empresa para reestructurar el área, indemnizaciones por echar personal que no funciona

bien en el área actualmente, capacitación, etc..

● Establecimiento de alternativas de solución para el problema. No busque una solución rápida sino diversas soluciones fundamentadas en

los hechos. Es conveniente plantear todas las alternativas de solución y las posibles consecuencias para el presente y el futuro de la empresa.

Hay que tener en cuenta que para cualquiera de las alternativas de solución que la empresa quiera instaurar, primero debe realizar un presupuesto, y las

cabezas de la compañía deben estar prestas a atender y escuchar las diferentes necesidades que tiene no solo el área sino la compañía en general, todo

problema tiene un trasfondo que va más allá y es importante solucionar el problema de raíz para que no se vuelva algo repetitivo en las diferentes áreas

de la compañía.

1. Atendiendo a lo anterior una de la soluciones que planteamos es despedir al contador general Laurencio Martinez y abrir convocatoria

tanto interna como externa para la vacante de gerente como para las vacantes de auxiliares, es importante implementar un plan de inducción muy
consolidado para los nuevos integrantes de la compañía y re-inducción para los antiguos y adicional a eso, contemplar bonos o algún tipo de motivación

tanto económica como emocional para los trabajadores, tanto antiguos como nuevos y así motivar el área.

2. El clima laboral es una de sus características fundamentales ya que implica no solo ajustar las políticas y estructuras es buscar y beneficiar

todos los procesos de la organización esto se logra reconociendo el trabajo de los empleados logrando la satisfacción de los mismos al igual que se ve

la motivación de los empleados, dentro del clima laboral se encuentran diversos factores que aportan a la empresa como metodología para la

permanencia lo cual es muy importante identificar y establecer cuál es el clima laboral más adecuado para la compañia, ya sean bienes, servicios o

salarios, esta se puede identificar como el estado de ánimo positivo de los trabajadores a la hora de desempeñar sus labores, es una actitud optimista

y proactiva estrechamente relacionada con el bienestar dentro de la empresa.

3. Implementar un plan de reestructuración iniciando por un plan de capacitación para toda el área, iniciando por una de liderazgo para el

contador Laurencio Martinez, de igual manera hacer un análisis de competencias para cambiar de roles a los colaboradores de acuerdo a sus fortalezas y

gustos, realizar estos movimientos de cargo cada 6 meses hasta lograr un equilibrio, en este análisis de cargos es importante validar las cargas que tiene

cada uno para así nivelarlas.

4. Una de las posibles soluciones que se podría plantear es calificar mediante encuentras las características que afectan los procesos de la

organización también actitudinales, de acoso, de falta de información y conocimientos del trato al igual que las encuestas dirigidas a los empleados

con la satisfacción del ambiente laboral, con aspectos de mejora o con cosas que le gustaría que la empresa hiciera por los empleados, este tipo de

encuestas de calificación se puede observar la opinión o lo que se percibe de los directivos y de los mismos compañeros de trabajo.

● Selección de la alternativa de solución más adecuada. En otros términos, debe tomarse una decisión: escoger la mejor alternativa o la más

adecuada teniendo en cuenta la situación presentada. Asegúrese de saber por qué escogió esta solución.

La alternativa de solución más adecuada sería la 1 en donde planteamos despedir o cambiar de contador general y ser equitativos en la ocupación de las

vacantes que se encuentran disponibles, traer o reclutar los posibles candidatos nuevos pero también darle la oportunidad a las personas antiguas las

cuales ya llevan un proceso de trabajo con la empresa.

Por ejemplo : contratar dos auxiliares nuevos que le den frescura al ambiente laboral, y realizar una prueba a los empleados antiguos que el coordinador

considere tienen la capacidad de ascender a ese puesto.

Se debe tener en cuenta una serie de características establecidas por la empresa en cuanto a:

1. Conocimientos fundamentales del cargo a ocupar.

3. Que sea una persona proactiva dispuesta a trabajar en equipo.

4. Que aporte ideas y tome el liderazgo cuando sea necesario.

5. Que sea empático con los demás compañeros de trabajo.

6. Que las metas propuestas sean cumplidas por esa persona.

7. Capacitar desde la empresa de manera óptima a los empleados que van a ingresar a ejercer en ese puesto.

En este orden de ideas la solución es generar una contratación mixta que le dé la oportunidad a todas las personas que se encuentren dentro de los

parámetros que necesita la empresa.

● Verifique si su decisión se basa exclusivamente en los hechos presentados en el caso. Preparación de un plan de acción en el que

presente y argumente las principales decisiones sobre el caso.

La decisión que tomamos, no se justifica únicamente en los hechos expuestos en el caso, también se tuvieron en cuenta nuestras experiencias

individuales y conocimiento que hemos adquirido a lo largo de nuestra carrera por eso planteamos un análisis y posibles soluciones teniendo en cuenta

las diferentes características que debe tener un empleado ya sea nuevo o antiguo; para ocupar un cargo hoy en día en una empresa.

Se ejecuta un plan de acción claro donde se tiene en cuenta las directrices de la empresa dando equidad, inclusión y oportunidad tanto a aspirantes

capacitados como a empleados internos que ya conocen el manejo de la empresa.

● Considere la empresa como una totalidad. Tenga en cuenta los otros departamentos, si el caso los involucra.

Con base a lo anterior se debe tener en cuenta las características mencionadas en el plan de acción ya que de no ejecutarlo podría afectar directamente

varias áreas de la empresa. por ejemplo: generar gastos financieros en la contracción, liquidación, prestaciones etc. afectará los procesos de elaboración

y fabricación del producto o servicio, afecta al área de recursos humanos ya que genera un desgaste mental la contratación de personal constante, afecta

el área de distribución ya que podría estancarse el proceso de entrega.

deben contar con mejor calidad de trabajo.

Ciber bibliografía

https://www.lucidchart.com/blog/es/cinco-pasos-en-el-proceso-de-reorganizacion-de-la-empresa

https://aurysconsulting.com/como-lograr-una-reestructuracion-organizacional-exitosa-y-no-fallar-en-el-intento/