2023

Evaluación de la modalidad de
TELE TR BAJO

CONTENIDO

INTRODUCIÓN........................................................................................................................................................................................... 4
METODOLOGÍA.......................................................................................................................................................................................... 5
· Dimensiones de análisis...................................................................................................................................................... 5
· Público objetivo........................................................................................................................................................................ 5
· Instrumentos y herramientas para la recolección de información................................................................ 5
RESULTADOS............................................................................................................................................................................................. 6
· Adaptación Institucional..................................................................................................................................................... 6
Datos generales............................................................................................................................................................................ 6
Participación por sexo................................................................................................................................................................ 7
Ubicación de los teletrabajadores.......................................................................................................................................8
Participación por unidades......................................................................................................................................................8
Días de teletrabajo..................................................................................................................................................................... 10
Preparación y formalización................................................................................................................................................. 10
Adaptación de las personas...................................................................................................................................................12
Adaptación de espacios y dotación tecnológica......................................................................................................... 13
· Equilibrio y entorno personal.......................................................................................................................................... 14
Incidencia del teletrabajo en el entorno personal y la calidad de vida............................................................ 14
· La labor....................................................................................................................................................................................... 16
Organización de la labor.......................................................................................................................................................... 16
Mejores resultados por modalidad.....................................................................................................................................17
Disponibilidad y atención........................................................................................................................................................ 18
PROYECCIÓN, CONCLUSIONES Y RETOS.................................................................................................................................... 19
· Proyección y acompañamiento...................................................................................................................................... 19
Acompañamiento y capacitación....................................................................................................................................... 19
Proyección.....................................................................................................................................................................................20
· Conclusiones y retos...........................................................................................................................................................20
Conclusiones................................................................................................................................................................................20
Retos.................................................................................................................................................................................................20

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Metodología..................................................................................................................................................................................................... 5

Tabla 2. Cantidad de teletrabajadores................................................................................................................................................................. 6

Tabla 3. Porcentaje de teletrabajadores sobre la totalidad de vinculados por tipo de vínculo............................................... 6

Tabla 4. Porcentaje de teletrabajadores administrativos sobre la totalidad de vinculados por nivel del cargo............. 7

Tabla 5. Porcentaje de teletrabajadores por tipo de vínculo sobre la totalidad de vinculados en profesores................. 7

Tabla 6. Participación en la modalidad por sexo............................................................................................................................................ 7

Tabla 7. Participación en la modalidad por unidad administrativa respecto al total de vinculados.....................................8

Tabla 8. Participación en la modalidad por unidad administrativa respecto al total de vinculados..................................... 9

Tabla 9. Asignación de asuntos laborales por modalidad........................................................................................................................ 16

ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Ubicación de los teletrabajadores......................................................................................................................................................8

Figura 2. Elección de días de teletrabajo – opciones más escogidas................................................................................................. 11

Figura 3. Lo que se tuvo en cuenta para la elección de los días...........................................................................................................12

Figura 4. Adaptación de los teletrabajadores.................................................................................................................................................12

Figura 5. Cumplimiento de días y gestión de novedades en teletrabajo.......................................................................................... 13

Figura 6. Aprovechamiento de espacios y cambios efectuados.......................................................................................................... 14

Figura 7. Incidencia del teletrabajo en aspectos personales................................................................................................................. 15

Figura 8.Actividades en las se invierte el tiempo que se ahorra – opciones más escogidas................................................. 15

Figura 9. Resultados por modalidad....................................................................................................................................................................17

Figura 10. Medios para gestionar interacción................................................................................................................................................ 19

Figura 11. Acompañamiento y capacitación.................................................................................................................................................... 19

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 Evaluación de la modalidad de
TELE TR BAJO

INTRODUCIÓN

Luego de la implementación de la prueba piloto en 2019, la Universidad reguló el teletrabajo en la

Institución mediante la Resolución Rectoral 46838 de 2020 que permitió implementar esta modalidad
en las unidades académicas y administrativas en los últimos dos años.
El teletrabajo se enmarca en una cultura de la labor basada en los principios de responsabilidad,
confianza y flexibilidad, y orientada a equilibrar las necesidades de la Institución y de quienes sirven a
ella, así como las demandas actuales en temas de sostenibilidad socio ambiental.
Este documento contiene los resultados de la evaluación que la División de Talento Humano
implementó entre abril y mayo de 2023, con el fin de reconocer cómo la Institución se está adaptando
a la modalidad de teletrabajo y su incidencia en la labor y la calidad de vida de las personas que
participan.

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

METODOLOGÍA
Tabla 1. Metodología

Se refiere al nivel de apropiación de la modalidad,

Adaptación así como de los cambios necesarios para facilitar la
Institucional adaptación de las unidades y las personas a partir
de su implementación.
Dimensiones de análisis Equilibrio Incidencia en la calidad de vida y el equilibrio entre
y entorno los espacios personales y laborales de las personas
personal en teletrabajo.
Incidencia en el servicio, el relacionamiento entre
La Labor equipos de trabajo, el cumplimiento de objetivos,
calidad de los resultados y satisfacción laboral.
• Teletrabajadores (profesores y servidores administrativos)
• Servidores que no hacen teletrabajo
Público objetivo
• Jefes
• Estudiantes
• Sistemas de • SIPE (Sistema de personal)
información • Aplicativo de gestión de acuerdos
Se diseñó una encuesta por cada tipo de público de
acuerdo con las características

No. De Porcentaje de
A quien se remitió
respuestas participación

Teletrabajadores
391 91%
• 5 encuestas profesores
Instrumentos y
herramientas para
la recolección de Teletrabajadores
316 91%
información administrativos
Jefes 74 62%
No
teletrabajadores 89 30%
(muestra)
Estudiantes 51 N/A
Buscó profundizar en algunos aspectos
• 4 grupos
identificados en las encuestas. Participaron 30
focales
personas.
*Todos los instrumentos fueron aplicados entre el 17 de abril y el 12
mayo de 2023

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TELE TR BAJO
RESULTADOS
• Adaptación Institucional

Datos generales
Tabla 2. Cantidad de teletrabajadores

Porcentaje con respecto al total de

Teletrabajadores Cantidad
vinculados
Total de
925 27%
teletrabajadores
Profesores 515 26%

Administrativos 410 28%

En el estamento administrativo, como se verá en la tabla 3, las personas vinculadas en libre

nombramiento y remoción representan el mayor porcentaje participación con respecto al total de
servidores en ese tipo de vínculo.
Por otra parte, en cuanto al nivel del cargo, los profesionales y directivos ocupan los primeros lugares
de participación de acuerdo con la totalidad de personas vinculadas, como se puede observar en la
tabla 4.

Tabla 3. Porcentaje de teletrabajadores

sobre la totalidad de vinculados por tipo de vínculo

Tipo de vínculo Porcentaje partcipación

Libre nombramiento 39%

Temporal 29%

Provisional 26%

Carrera 17%

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

Tabla 4. Porcentaje de teletrabajadores administrativos

sobre la totalidad de vinculados por nivel del cargo

Nivel del cargo Porcentaje

Profesional 43%
Directivo 26%
Técnico 20%

Asistencial 18%

En relación con el estamento profesoral, el mayor nivel de participación se observa en los profesores
de carrera, como se detalla en la tabla 5.
Tabla 5. Porcentaje de teletrabajadores por tipo de vínculo
sobre el total de profesores vinculados

Tipo de vínculo Porcentaje participación

Profesor de carrera 29%

Profesor ocasional 20%

Participación por sexo

Al evaluar la participación de los servidores discriminada por sexo, se identifica que la Institución
cuenta con más hombres que mujeres vinculados, sin embargo, es mayor el porcentaje de mujeres
que se encuentran formalizadas en la modalidad de teletrabajo con respecto al total de vinculadas
con un 32%, en contraste con el 21% de participación de los hombres.

Tabla 6. Participación en la modalidad por sexo

Sexo Vinculados Teletrabajo Participación

Femenino 1703 544 32%
Masculino 1772 381 21%

Lugar de residencia de teletrabajadores

El 89% tiene su domicilio de teletrabajo en el área metropolitana del Valle de Aburrá como se observa
en la figura 1, siendo Medellín y Envigado los municipios con mayor cantidad de personas.

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TELE TR BAJO
Figura 1. Ubicación de los teletrabajadores

Participación por unidades

En las tablas 7 y 8 se observa el porcentaje de teletrabajadores con respecto al total de vinculados

adscritos a cada unidad.

Tabla 7. Participación en la modalidad

por unidades administrativas respecto al total de vinculados

Unidad administrativa Participación

Dirección de Posgrados 25%

Dirección de Planeación y Desarrollo Institucional 69%

Dirección de Bienestar Universitario 37%

Dirección Jurídica 89%

Dirección de Comunicaciones 39%

Dirección de Regionalización 17%
Dirección de Relaciones Internacionales 0%
Vicerrectoría de Investigación 43%
Vicerrectoría de Docencia 38%
Vicerrectoría General 0%
Vicerrectoría Administrativa 26%

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

Unidad Participación
Vicerrectoría de Extensión 25%
Oficina de Auditoría Institucional 62%
Secretaría General 35%
Rectoría 27%

Tabla 8. Participación en la modalidad por unidades académicas

respecto al total de vinculados

Unidad académica Participación

Corporación Académica Ambiental 33%

Corporación Académica de Ciencias Básicas Biomédicas 87%

Corporación Académica de Patologías Tropicales 67%

Instituto de Estudios Regionales – INER 16%

Instituto de Estudios Políticos 14%

Instituto de Filosofía 42%

Instituto de Educación Física y Deporte 22%

Escuela de Bibliotecología 62%

Escuela de Idiomas 51%

Escuela de Microbiología 48%

Escuela de Nutrición y Dietética 41%

Facultad Nacional de Salud Pública 51%

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Unidad Participación
Facultad de Medicina 4%

Facultad de Odontología 14%

Facultad de Enfermería 34%

Facultad de Ingeniería 47%

Facultad Ciencias Exactas y Naturales 13%

Facultad de Ciencias Farmacéuticas y Alimentar 37%

Facultad de Ciencias Agrarias 32%

Facultad de Ciencias Económicas 22%

Facultad de Derecho y Ciencias Políticas 13%

Facultad de Comunicaciones y Filología 28%

Facultad de Educación 19%

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas 9%

Facultad de Artes 36%

Días de teletrabajo

Viernes Miércoles 57% 42% 1%

De personas con
De las personas De las personas
Día más Día menos excepciones
teletrabaja 2 días a teletrabaja 3 días a
teletrabajado teletrabajado correspondientes a
la semana la semana
más o menos días

Preparación y formalización
El proceso de preparación y formalización inicia con la postulación de los servidores por parte de las
unidades, teniendo en cuenta que el rol que desempeñan pueda realizarse en teletrabajo. Continua

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

con la visita virtual de verificación de condiciones y finaliza con la gestión de los acuerdos mediante
el aplicativo institucional.
Como se observa en la Figura 2, se les preguntó a los teletrabajadores por los aspectos relacionados
con esta categoría. En una escala de 0 a 5, siendo 0 totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de
acuerdo, el 97% de los profesores y empleados administrativos que hacen teletrabajo reportan
estar de acuerdo o muy de acuerdo con que el encuentro de contextualización y la visita virtual les
proporcionó información suficiente y útil para su adaptación a la modalidad. Igualmente reportan en
la misma proporción que el diligenciamiento digital del acuerdo para 2023 fue ágil.
En cuanto a los jefes, el 94% indica que está de acuerdo o totalmente de acuerdo con que recibió
suficiente información sobre la modalidad de teletrabajo antes de postular a las personas a su cargo,
y el 96% reporta que la aprobación de los acuerdos para el periodo de 2023 fue ágil.
Adicionalmente, al preguntarle a los servidores que no hacen teletrabajo si la unidad a la que
pertenecen había informado los criterios para la postulación a la modalidad, el 31% reporta que no, lo
que pese a ser un porcentaje menor muestra un contraste importante respecto de los que expresan
teletrabajadores y jefes.
Sobre la selección de los días de teletrabajo, en las figuras 2 y 3 pueden observarse las respuestas de
teletrabajadores y jefes. Los resultados se presentan discriminados teniendo en cuenta las diferencias
entre las respuestas de profesores y administrativos que hacen teletrabajo.

Figura 2. Elección de días de teletrabajo – opciones más escogidas

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 Evaluación de la modalidad de
TELE TR BAJO
Figura 3. Lo que se tuvo en cuenta para la elección de los días

Si bien la mayoría de los tres actores reporta que los días fueron concertados, se observa una
diferencia porcentual significativa en cuanto a la elección autónoma por parte de profesores, lo cual
puede asociarse con las particularidades de la labor que realizan.
Asimismo, al indagar por los asuntos que se tuvieron en cuenta al momento de elegir los días, se
observa que el tipo de labor y su dinámica determina en gran las razones priorizadas. Como se observa
en la figura 3, para los profesores lo más relevante es la programación de clases y las actividades
de investigación; para los administrativos corresponde a la dinámica de equipo y el equilibrio vida/
labor. En contraste, los jefe eligen conciliar necesidades personales y laborales respondiendo a las
necesidades del servicio.

Adaptación de las personas

La gran mayoría de los teletrabajadores está de acuerdo o totalmente de acuerdo con que han logrado
adaptarse a los asuntos que se pueden observar en la siguiente figura.

Figura 4. Adaptación de los teletrabajadores

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

Además de lo anterior, se le preguntó tanto a jefes como a teletrabajadores con respecto al

cumplimiento de los días pactados, la gestión de novedades (reporte y aprobación) y la disponibilidad
en teletrabajo. Si bien más del 80% está de acuerdo o muy de acuerdo con las afirmaciones que se
observan en la figura 5, hay una discrepancia de 10 puntos porcentuales entre jefes y teletrabajadores
con respecto al cumplimiento de los días pactados.

Figura 5. Cumplimiento de días y gestión de novedades en teletrabajo

Adaptación de espacios y dotación tecnológica

Uno de los objetivos del teletrabajo en la Universidad apunta hacia la sostenibilidad institucional que,
entre otros asuntos, se manifiesta en la optimización tanto de espacios como de recursos. En las
distintas encuestas se indagó por la distribución de espacios y la dotación tecnológica gestionada
por las unidades.
Si bien la mayoría de los participantes identifican que el teletrabajo ha mejorado el aprovechamiento
de los espacios y recursos físicos, solo un 22% señala que en su unidad se han realizado cambios en
la distribución en espacios a partir del teletrabajo, como se evidencia en la figura 6.

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 Evaluación de la modalidad de
TELE TR BAJO
Figura 6. Aprovechamiento de espacios y cambios efectuados

En cuanto a la dotación tecnológica, los teletrabajadores reportan en un 33% que han recibido
dotación de este tipo a partir de la implementación del teletrabajo, y al especificar a qué se refieren,
hacen alusión a la dotación proporcionada por la División de Talento Humano y por su unidad.

• Equilibrio y entorno personal

En segunda instancia, se abordará la dimensión de análisis correspondiente a la incidencia del

teletrabajo en el entorno personal y la calidad de vida de los servidores que se encuentran formalizados
en la modalidad.

Incidencia del teletrabajo en el entorno personal y la calidad de vida

Esta dimensión fue abordada principalmente con los teletrabajadores por el carácter de los asuntos
que implica. Se les solicitó que indicaran frente a los asuntos contenidos en la figura 7, si habían
mejorado, desmejorado o seguían igual desde su formalización en teletrabajo. En todos los aspectos,
más del 60% de las personas reportan una mejoría.
Lo anterior nos permite resaltar incidencia positiva que tiene la modalidad de teletrabajo en los
principales aspectos relacionados con el entorno personal de los servidores participantes.

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

Administrativos y profesores

Figura 7. Incidencia del teletrabajo en aspectos personales

También se indagó por el tiempo y el dinero que ahorran en un día de teletrabajo los servidores
formalizados. El 65% de los teletrabajadores que respondió indica que ahorra entre una y dos horas
en desplazamiento.
En cuanto al ahorro en dinero, los profesores reportan en promedio un ahorro de $46.138 por día de
teletrabajo y los administrativos un promedio de $27.586, lo cual soporta la incidencia positiva del
teletrabajo en la economía familiar observada en la figura 7.
Finalmente, se les preguntó a los teletrabajadores por las actividades en las que emplean el tiempo
que ahorran en desplazamiento. Podían elegir varias de las opciones presentadas. A continuación se
presentas las principales elegidas:

Figura 8. Actividades en las que se invierte el tiempo que se ahorra – opciones más escogidas

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 Evaluación de la modalidad de
TELE TR BAJO
• La labor
Uno de los principales asuntos en los que tuvo énfasis la evaluación fue sobre la incidencia del
teletrabajo en distintos aspectos de la labor, como lo son la atención al usuario, los medios y tiempos
para la interacción así como el cumplimiento de objetivos y calidad de los resultados.

Organización de la labor

Se les preguntó a los teletrabajadores qué actividades asignaban principal, pero no exclusivamente,
para cada modalidad: presencial - teletrabajo. En la tabla 9 se puede observar la convergencia entre
profesores y administrativos. Las reuniones con externos o personas de otras dependencias el único
aspecto en el que hubo divergencia.
Es importante resaltar que las personas mencionaron que en muchos casos tanto la presencialidad
como el teletrabajo funcionan para todas las actividades; sin embargo, a la hora de organizar la
labor o de tener que privilegiar una actividad sobre la otra, la mayoría lo hace como se presenta a
continuación:

Tabla 9. Asignación de asuntos laborales por modalidad

Asunto Presencial Teletrabajo

Planeación de la labor - Creación y diseño de estrategias -
Preparación de clase
Escritura de proyectos o productos de investigación
Reuniones de comités- estamentarias- grupos de investigación
(profesores)
Gestión de correo – realización de informes – realización y
análisis de bases de datos
Calificación de trabajos o evaluaciones
Participación en actividades formativas
Seguimiento y retroalimentación de procesos
Atención a estudiantes/usuarios - Clases - facilitar actividades
grupales
Reuniones de equipo (administrativos)
Actividades de extensión
Participación en eventos institucionales

Reuniones con externos o personas de otras dependencias Administrativos Profesores

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

Puede observase que para las actividades que requieren de mayor concentración y trabajo individual
como la escritura, la planeación y el análisis se privilegia el teletrabajo, mientras que para asuntos
como el seguimiento, las clases y la atención al usuario, se privilegia la presencialidad. En cuanto
a las reuniones, se identifica una divergencia importante y es que los administrativos privilegian la
presencialidad para las reuniones de equipo, mientras que los profesores privilegian el teletrabajo
para reuniones de comités, estamentarias o de grupos de investigación, lo que puede deberse
precisamente a la dinámica laboral de mayor autonomía que experimentan los profesores frente a la
articulación de equipo más común en el personal administrativo.

Mejores resultados por modalidad

Al respecto, se les preguntó a los teletrabajadores y jefes por los resultados laborales que se obtienen
en teletrabajo y en presencialidad. Como se evidencia en la parte superior de la figura 9, tanto jefes
como teletrabajadores (profesores y administrativos) coinciden en que el teletrabajo ofrece mejores
resultados en cuanto al nivel de concentración, respuesta oportuna a requerimientos, eficiencia de las
reuniones, así como en la calidad y cumplimiento de objetivos en tiempos definidos. De igual manera,
hay una coincidencia sobre el hecho de que las reuniones de mayor complejidad y el relacionamiento
más cercano funcionan mejor en la presencialidad.
La divergencia entre actores se centra en asuntos que requieren de la interacción: atención más
efectiva a usuarios y necesidades en las que están implicadas otras unidades. En el primer aspecto,
los jefes y profesores consideran que la presencialidad garantiza mejores resultados, mientras que
en el segundo los profesores y administrativos que hacen teletrabajo consideran que la virtualidad es
mejor.

Figura 9. Resultados por modalidad

Teletrabajo
1. Mayor concentración Presencial
2. Resultados con mayor calidad y 1. Reuniones de mayor análisis
en tiempos definidos
2. Relacionamiento más cercano
3. Respuesta más oportuna a
requerimientos
4. Reuniones más eficientes

Profesores y administrayivos Asusntos que requieren de otras unidades Jefes

Administrativos Atención más efectiva a estudiantes/usuarios Jefes y profesores

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TELE TR BAJO
Disponibilidad y atención

Se observa a continuación la percepción de los 4 actores con respecto a la disponibilidad y la atención,

en la interacción con compañeros, usuarios y jefes esto. La mayoría de profesores y administrativos
que hace teletrabajo dice informar a compañeros y usuarios sobre su disponibilidad, mientras que
quienes no hacen teletrabajo dicen, en menor proporción, tener acceso a la información sobre los
días de teletrabajo de los compañeros que se encuentran en esta modalidad. Además, si bien un
alto porcentaje de los estudiantes que respondieron dicen que sus docentes les comunican su
disponibilidad, y la mayoría de los jefes reportan que los teletrabajadores a su cargo responden
de manera oportuna, estos porcentajes de nuevo tienen una variación significativa con el de los
teletrabajadores.

Teletrabajadores Jefes Estudiantes No teletrabajadores

98% 85% 79% 68%

Reporta que informan a Reporta que Reporta que sus Reporta tener acceso a la
compañeros y usuarios teletrabajadores a su docentes comunican información sobre días de
sobre su disponibilidad cargo responde de los horarios y días de teletrabajo
manera oportuna atención

Además, al preguntarles tanto a teletrabajadores como a no teletrabajadores si en su rol de usuarios

habían experimentado algún tipo de afectación a partir de la implementación del teletrabajo, el
94% de los profesores y administrativos que hacen teletrabajo dijo que no, frente a un 72% de los no
teletrabajadores.
Finalmente, al preguntarle a jefes y no teletrabajadores si sus usuarios les habían manifestado alguna
afectación en la atención a partir de la implementación del teletrabajo, el 23% respondió sí, porcentaje
menor pero importante.
En cuanto a los medios para gestionar la interacción, en la figura 10 se representan los más escogidos
por los diferentes actores. Los participantes podrían seleccionar varias opciones.

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 Talento
INFORME DE RESULTADOS Humano

Figura 10. Medios para gestionar interacción

PROYECCIÓN, CONCLUSIONES Y RETOS

• Proyección y acompañamiento

Acompañamiento y capacitación

A la luz de todo lo anterior, se les preguntó a los teletrabajadores y jefes en qué aspectos consideraban
que era necesaria mayor capacitación o acompañamiento. En la figura 11 se presentan las opciones
más escogidas por los teletrabajadores y sus jefes.

Figura 11. Acompañamiento y capacitación

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TELE TR BAJO
Proyección

En perspectiva de futuro, se le preguntó a teletrabajadores y no teletrabajadores sobre su proyección

en la modalidad. El 98% de los teletrabajadores se visualiza a largo plazo en la modalidad y el 43%
de no teletrabajadores dice considerar esta manera de realizar la labor como una posibilidad en el
futuro. Esto puede representar un crecimiento modesto pero sostenido a largo plazo de la modalidad
de teletrabajo.
• Conclusiones y retos

Conclusiones
o La modalidad de teletrabajo es reconocida por la mayoría de los servidores y las
unidades vienen implementando acciones para adaptarla a sus particularidades.

o Hay una percepción muy positiva por parte de los teletrabajadores en cuanto a la manera
en la que el teletrabajo ha incidido en su calidad de vida. Contar con más tiempo para
realizar actividades de ocio y para compartir con su familia y seres queridos, así como
la reducción de gastos, entre otros aspectos, redunda en mayor satisfacción con la
labor.

o Se evidencia consenso entre teletrabajadores y jefes sobre la manera de organizar la

labor en teletrabajo y presencialidad, lo que ha permitido, de acuerdo con la percepción
de los participantes, optimizar resultados en cada modalidad.

Retos
o Implementar acciones permanentes y a largo plazo que fortalezcan la comprensión y
responsabilidad que cada actor tiene en relación al teletrabajo en la Institución.

o Continuar con la ejecución de estrategias que permitan cuidar el equilibrio entre las
actividades personales y laborales, especialmente en los días de teletrabajo.

o Fortalecer la interacción de los equipos y usuarios durante los días de teletrabajo con
su equipo de trabajo, así como concertar e informar los medios y las franjas para dicha
interacción.

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