Metodo de Ensefianza de Temas de Organizaci6n y

Gesti6n para Ingenieros, Aplicado a Empresas

de Distribuci6n de Energia Electrica
Jose Luis Maccarone #1, Omar Fata #2, Osvaldo Pascual #3

Departamento Electrotecnia, Universidad Tecnol6gica Nacional, Facultad Regional La Plata

Calle 60 y 124 SIN Berisso - Buenos Aires - Argentina
[email protected] 0 [email protected]
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[email protected]

Abstract- In Argentina the number of graduates in the especialidades que, aun teniendo este conocimiento
faculties of engineering professions of total of professions only complementario, con frecuencia no poseen la experiencia de
reaches 5.6%, And this value is much lower if only we to take aplicarlo a una empresa del sector.
Electrical Engineering, with only 0.14% of total professions. Lo que antiguamente se ganaba con el tiempo y la
Even the number of graduates in all fields of Engineering in experiencia, hoy hay que acotarlo para adecuarlo en tiempo y
the period from 2003 to 2013 increased 32% but over the same forma. Si bien las Empresas realizan un esfuerzo para
period the number of graduates of the specialty Electrical capacitar a sus lngenieros, para que asuman mayores
decreased by 10%. responsabilidades, tambien es cierto que en ese campo son las
This leads to the level of employment of graduates is total, Universidades las que pueden aportar cambios para una mejor
resulting in a very favorable situation for Electrical Engineer. adaptacion.
But because of this in the companies of sector electricity to En ese sentido este trabajo tiene por objeto proponer un
occur vacancies with more frequently by migration of those metodo de enseiianza de temas de organizacion y gestion de
professionals. empresas para ingenieros, y aplicado al sector elect rico
So exposed it happens that vacancies are covered with argentino.
professionals who do not yet have the knowledge Lo novedoso de este metodo es como adaptar los contenidos
complementary is of management necessary for the position, de una ciencia como Administracion, para que el Ingeniero 10
or is covered with engineers from other specialties that, even aplique directamente a empresas reales, tales como Empresas
with this additional knowledge, often not they have the de Distribucion de Energfa Electrica, de Generacion de
experience to apply it to a company in the sector. Energfa Electrica, de Fabricacion de Motores y Generadores
What formerly it is gained with time and experience, today Electricos, de Fabricacion de Tableros y Celdas de Maniobras
this time must be cut to suit in a more timely manner. While o de Empresas de Proyectos y Montajes Electromecanicos.
companies make an effort to train its engineers to assume
greater responsibilities, it is also true that in this field are the I. INTRODUCCION
universities which can help to qualify to better adapt.
En la actualidad la sociedad requiere de ingenieros
In that sense in this paper is proposed a method of teaching
habiles para operar las nuevas tecnologias existentes,
organizational business management for engineers applied to
adaptarlas a las necesidades del medio y desarrollar
the Argentine electricity sector.
The novelty of this method is how to adapt the contents of a
procesos tecnicos aptos, econ6micos y del menor impacto
science as Directors for the Engineer apply directly to real, ambiental posible. Por 10 tanto un profesional de la
such as Distribution Companies Electric Energy, Electric ingenieria deberia poder ofrecer sus conocimientos para
Power Generation, Manufacturing Motors and Generators producir 0 crear bienes y/o servicios con verdadera
companies, Manufactory Electric Boards and eficiencia tecnica.
Electromechanical Assembly. La carrera de grado de Ingenieria Electrica trata de dar
respuesta a la necesidad de formar profesionales para cubrir
Resumen- En la Argentina la cantidad de egresados en las
funciones tecnicas y de gesti6n en las areas de incumbencia
facultades de ingenieria con respecto al total de profesiones
que Ie corresponde. Posee un importante espacio dedicado a
solo lIega a 5,6 % y este valor es mucho mas bajo si solo
los aspectos de gesti6n organizativa, asociado a los aspectos
tomamos la Ingenierfa Electrica, con tan solo el 0,14 % del
total de profesiones. Incluso la cantidad de egresados en todas tecnicos de producci6n, transformaci6n, transporte y
las especialidades de Ingenierfa desde el 2003 al 2013 se utilizaci6n de la energia electrica, ademas de los analisis
incremento 32 % pero en ese mismo perfodo la cantidad de econ6micos, de confiabilidad y seguridad de los sistemas
egresados de la especialidad Electrica disminuyo en 10%. electricos en su conjunto. Por 10 tanto el Ingeniero
Esto conduce a que el nivel de ocupacion de los egresados Electricista de los ultimos diez afios cuenta con formaci6n
sea pleno, 10 que produce una situacion muy favorable para el
integral sobre temas tecnicos y de gesti6n aplicada al sector
lngeniero Electricista. Pero debido a esto en las empresas del
donde esta habilitado para desenvolverse.
sector electrico se producen vacantes con mayor frecuencia por
Sin embargo en los ultirnos afios sucede muy
la migracion de esos escasos profesionales.
frecuentemente que existe una gran movilidad en la
Por 10 antes expuesto habitualmente sucede que, las
vacantes se cubre con profesionales que aun no tienen el cobertura de puestos de trabajo con profesionales de
conocimiento complementario de gestion que es necesario para diversos origenes y cuyos antecedentes no tienen
el puesto, 0 bien se cubre con ingenieros de otras vinculaci6n con temas de gesti6n y administraci6n.

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 Hablamos de buenos profesionales con un perfil casi y resolucion de problemas desde la vision de la gestion. EI
exclusivamente tecnico y/o formado a 10 largo de varios metodo en sf es una adaptacion de Estudios de Casos que
anos de trabajo, en areas tecnicas especificas. Se sustenta aplica la Universidad de Harvard.
esta afirmacion en la opinion publica especializada a 10 Sabemos que la formacion general del ingeniero se apoya
largo de los ultimos anos. Afirmaciones como por ejemplo: en el dominio de capacidades basicas y metodologicas, las
Laralta de ingenieros se evidencia hace tiempo, es cierto. Y cuales en una carrera de ingenieria se realizan en los
el mas perjudicado es el sector privado, donde las primeros anos de estudio. En este metodo en cambio, se
compaPlias suelen "robarse" a los profesionales de otras ponen en juego desde el inicio del propio aprendizaje,
empresas debido a la escasez de recursos humanos aspectos fundamentales que hacen a la formacion integral.
capacitados1• 0 afirmaciones de sectores como el agrupado La manera de observar, la capacidad de analisis, la critica, la
por ADEERA (Asociacion de Distribuidores de Energfa capacidad de sfntesis y la exposicion oral, grafica y sintetica
Electrica de la Republica Argentina que plantearon por alia [2].
en el 2011 durante el Congreso Internacional de Una vez formalizado grupos de trabajo con integrantes
Distribucion Electrica, que se realizo en Rosario, "la que tengan asignadas tareas similares 0 estrechamente
escasez de profesionales,,2 relacionadas en el organigrama de la empresa, la clase
Esto plantea una problematica dificil de solucionar de comienza con uno 0 varios trabajos de aplicacion sobre el
forma rapida ya que los cambios bruscos en los puestos de tema central a tratar. En este desarrollo de cada trabajo
trabajo requieren de la necesidad de adquirir mayores especifico, se anexa la teoria relacionada y una 0 mas
conocimientos complementarios. Ademas se plantea un metodologias de abordaje. Dejando una puerta abierta para
nuevo desaffo al considerar que sucede con aquellos que aquellos que quieran profundizar las mismas. Los trabajos
incluso no son electricistas. se comienzan a realizar entre todos para luego ejercitar entre
No cabe duda que uno de los caminos es la rapida equipos pero lIevandolo a los temas propios de las empresas
adaptacion al nuevo puesto de trabajo, a fuerza de errores, de distribucion de energfa electrica de manera tal de
aciertos, tropiezos, caminos fallidos de ida y de vuelta, y provocar un debate entre los participantes sobre temas
demas formas de ir adquiriendo con mucho esfuerzo las reales y sus alternativas de abordaje, como un problema en
aptitudes necesarias para desarrollarse en el nuevo ambito. conjunto [2].
Esto requiere de tiempo y perseverancia. Para poder fijar conocimientos y desarrollar el analisis,
Otro camino a considerar es el metodo propuesto en este sintesis y exposicion adecuada de temas, cada equipo
trabajo, el cual puede generar un vinculo integrador entre el preparara una presentacion de 10 trabajado y 10 expondra.
conocimiento a adquirir, y el desarrollo normal de las Como resultado de cada clase debe haber un trabajo
nuevas actividades que el puesto requiera. Pudiendo relacionado al tema, y los puntos clave que se utilizaran
aplicarse tanto a profesionales junior, como a aquellos que como datos para el abordaje de los siguientes temas del
aun siendo senor en un puesto determinado, no han tenido la curso, porque todo el temario se encuentran interrelacionado,
oportunidad de transitar otras areas de la empresa. ya que explica en su desarrollo la gestion de toda la empresa.
Se propone que el aprendizaje facilite la adquisicion de Por 10 tanto este metodo hace uso de la ejercitacion como
los conocimientos que son complementarios a la carrera del motor central para desarrollar cada parte 0 unidad del curso.
ingeniero electricista, pero fundamentales a la hora del Asf entrar a traves de la practica concreta como aplicacion
desenvolvimiento en las empresas en el cual el profesional del tema directamente en su lugar de trabajo y en la empresa.
deba actuar. Este metoda puede ayudar a la Empresa a EI trabajo en equipo potencia el debatir los problemas y
adaptarlo segun sus medios y recursos en un menor tiempo. lIevar adelante la ejercitacion mediante la exposicion
Este menor tiempo se lograra al ir directamente a la sintetica de los mismos, y sus posibles alternativas de
adquisicion de competencias con ejemplos y practicas sobre solucion [3].
la labor de la gestion aplicada, que debe realizar un
profesional en una empresa del sector electrico. III. INTERPRETACION DEL MAPA CONCEPTUAL (FIGURA I)

A los fines de mostrar como se interrelacionan los

II. LA METODOLOGiA PARA LA FORMACION conceptos de gestion en una empresa de distribucion de
El abordaje es integral desde su concepcion, teniendo energia electrica, se utiliza la tecnica del mapa conceptual,
como objetivo lograr una formacion efectiva con una vision ya que es una representacion grafica del conoclmlento,
amplia de los problemas, donde cada accion impacta en donde los nodos representan el concepto y los enlaces
menor 0 mayor medida en otras areas de la empresa. La representan las relaciones de conceptos.
competencia en la gestion se concibe en como aprender a La parte central es el tronco del cual se desarrollaran las
desempefiarse en distintas funciones de la empresa desde la competencias necesarias para interpretar, analizar y
vision administrativa y de gestion propiamente dicha. desenvolverse en una empresa de distribucion de energfa
Se trata de construir el conocimiento a partir de observar electrica. Los complementos de la derecha son las practicas
la realidad 10 mas ampliamente posible y actuar sobre ella, de guia inicial y los complementos de la izquierda son las
de forma clara y consensuada con todos los actores bases teoricas utilizadas, las cuales no se daran como temas
involucrados. Los problemas y los fenomenos asociados a la en si, sino amalgamados a las practicas [2].
gestion aplicada son la fuente principal de conocimiento
para la formacion [1]. La formacion practica se define desde 1Publicaci6n del 28-6-2011 http://www.iprofesionaLcomlnotas/118220-Ingenieros-las-
empresas-pagan-sueldos-muy-altos-pero-es-una-misin-imposible-encontrarlos
la actividad en la empresa y se construye a partir de un
2Publicaci6n del 30-5- 2011 http://www.lacapita1.com.ar/complicaciones-la-falta-ingenieros-
enfoque didactico. Por ello, en todos los temas aparecen eleacutectricos-n390470
espacios formativos que incluyen actividades de formacion

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 Desan:vllo de la VDro� MiJion, Va:lore. y
Objetivos (VMVO) de WUl Empl'eS';t. de
Aportede D:isbibucron ,de ener;ia IDema
conceptos Lr � Trabe.jos practicos
teoricos sobre V-M-V-O

r
Des:anollo de
�
Exposidon del
de Empre:sas

Datos dave ,ara lrabe.jo en equpo

seguir til C:Ul'S'O

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Einlresa de Distribucicin ,de ener;ia, TPo�
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FuelZas actuantes I I Proyeccwn de la Cuadro de TP de Cw:lro de
en el me:l.'Cado
I I Derna.nda Resultados
I-
Resultados

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E'stados contables
I I Gastos Opem:i6n v/ Progrune.c:i6R TP interpretacwn
I
paA. ingenieros y Mante:nimiento anual de l-
I
tareas de Bala:nce

t .. t
Inv:ersiones. VAN, I I Detell'Cl:inacwn de ElecciOn de las TP Interpretacion
TrR,.Repago
I I
�I
obras InversiOn Ottlenes Trabajo Flujos de FQrlikt
t t +

I �
DaioPlaniflt'aCiOn Datos Ingenieria Dartos FactW'dCron
yFinanzas y Mantenimiento yCompms

,
�osici6n del ExpositiOn del
lrabajo en equipo trabajo en equipo

ExposiciOn del
lrabe.jo en equpo

Fig. 1. Mapa conceptual de la gesti6n aplicada a una empresa de Distribuci6n de Energia Eh�ctrica.

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 determinaci6n real de recursos humanos por area, ya que no
IV. DESARROLLO DE LA VISION, MISION, VALORES Y es la finalidad de este aprendizaje [6].
OBJETIVOS
Esta parte comienza con la busqueda de los desarrollos VI. PROYECCION DE LA DEMANDA, DETERMINACION DE

de visi6n, misi6n, valores y objetivos de diversas empresas. PROYECTOS DE INVERSION Y MANTENIMIENTO

Se trabaja sobre estos conceptos aplicando la teoria pero La calidad de producto y servicio debe ser igual para
sobre todo poniendo enfasis en la manera en que impacta todos, pero no todos los clientes tienen la misma necesidad
cada una de estas proclamaciones en la empresa en cuesti6n. y son del mismo tipo. Por 10 menos se deben conocer los
[4]. El paso siguiente es el de trabajar en la metodologia de grupos de clientes, los residenciales, los comerciales, los
taller estos conceptos, pero de la propia empresa de medianos, grandes clientes, y los electro-dependientes.
distribuci6n de energfa electrica donde estan trabajando. En Comenzando por la proyecci6n de la demanda de cada uno
este caso el objetivo es analizar cada uno de estos conceptos de esos tipos de clientes, se trabaja con hist6ricos para los
y proclamas de la empresa en general y en particular desde residenciales y con entrevistas a los grandes clientes
la visi6n de sus puestos de trabajo. Sobre el tema se prepara sumado a sus datos hist6ricos. Las entrevistas son fuente de
un informe ejecutivo por equipo, y una exposici6n de unos informaci6n para establecer crecimientos por arriba del
quince minutos, para luego debatir cada exposici6n en hist6rico, el crecimiento de un cliente implica el crecimiento
conjunto con los demas equipos. Por ultimo se toman datos de disponibilidad de potencia y energia, es decir de las
claves de estos trabajos que seran utilizados en otros instalaciones de distribuci6n. Por 10 tanto se trabaja con los
desarrollos. hist6ricos reales y se aprende a proyectar las cantidades en
clientes, potencia y energia, y se ve en cuales areas impacta
V. ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA DE DISTRIBUCION DE y que se debe tener en cuenta para la planificaci6n de Obras,
ENERGiA ELECTRICA Mantenimiento e Inversiones. En estas proyecciones se hace
La estructura funcional de una empresa depende de intervenir los datos de reclamos y problemas en las redes y
varios puntos principales, podemos decir que en general es su impacto en la estructura de la empresa.
funci6n del mercado al que apunta, y de las ventas en esos
mercados. En 10 particular la Empresa de Distribuci6n de VII. INTERPRETACION DE LA INFORMACION CONTABLE Y
Energfa Electrica, es una empresa monop6Iica-regulada, PROYECTOS DE INVERSION
cuya principal caracteristica es que cuenta con un area No es necesario que el ingeniero aprenda las competencia
geografica especifica para poder prestar el servicio de de un contador, solo que logre interpretar y hasta utilizar
energfa electrica a los clientes situados en su zona efectivamente algunos estados contables. Por 10 tanto se
geografica y no en otra. Por 10 tanto la estructura parte de un trabaja sobre ejemplos concretos de balance y tlujo de
numero conocido de clientes cuyo canal de distribuci6n fondos, solo para poder interpretar los contenidos
tambien es conocido, esta compuesto por kil6metros de principales y como impacta la labor de cada puesto en ellos.
redes de energia electrica e instalaciones edilicias y Esta dinamica profundiza el cuadro de resultados, ya que
estructurales, en sus diferentes modalidades, alta, media y permite ver la estructura de la empresa, su operaci6n y
baja tensi6n. Por 10 tanto en el proceso de aprendizaje de la c6mo impacta cada plan, en cada acci6n que la empresa
estructura para este tipo de empresa se parte de datos planifique. Para confeccionar este cuadro no hacen falta
conocidos y los puntos clave se encuentran en como operar, datos reales, sino coherentes para que se pueda interpretar
mantener, ampliar las redes e instalaciones existentes como se toman decisiones 0 se interpretan resultados, y
preservando la efectividad de la empresa en su conjunto con como impacta en general y en particular en la planificaci6n
los parametros de calidad, seguridad y medio ambiente. de inversiones. Para el caso de analisis de inversiones se
Como es un tema de multiples variables, comenzamos a puede tomar el plan anual de la empresa 0 se simula con
interrelacionarlas, para 10 cual se desarrollan organigramas varios casos del tipo de obras que se realizan en las
tipo, los cuales se van completando con el aporte de cada empresas de distribuci6n, su evaluaci6n y el impacto que
uno de los participantes, para luego comenzar a trabajar por tendra en cada area de la empresa [7].
equipo y determinar asi las funciones y tareas de cada uno
de los puestos. El objetivo de esto es llegar, por 10 menos en VIII. CONCLUSION
forma general a determinar las responsabilidades de cada Esta tecnica con un mayor soporte te6rico viene siendo
area, pudiendo cada profesional profundizar en detalle. utilizada y mejorada en el ultimo ano de la carrera de
Posteriormente teniendo como punto de referencia la Visi6n, Ingenieria Electrica de la Facultad Regional La Plata de la
Misi6n, Valores y Objetivos de la Empresa y amalgamando Universidad Tecnol6gica Nacional, desde hace una decada.
estos temas con los conceptos de Eficiencia, Efectividad, Los alumnos de esta forma ya tienen una preparaci6n
Eficacia, Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, se trata de tecnica adecuada a su carrera, pero aun no muy ajustada a la
enunciar un par de objetivos por funci6n. Para desarrollar gesti6n que Ie tocara lIevar a delante, en su futuro como
los conceptos de seguimiento y control para cada objetivo, Ingeniero en una Empresa. En cada ano se realiza una
se desarrolla al menos un indicador que sea representativo encuesta a los alumnos para determinar entre otras cosas,
del mismo a traves del tiempo [5]. Al final se tendra una que les resulta mas adecuado, si un metodo tradicional en el
exposici6n por cada equipo de un organigrama, con sus cual se ve tema por tema, 0 esta metodologia que relaciona
funciones, sus tareas, sus objetivos y los indicadores de los temas de gesti6n aplicada, en una empresa vinculada a la
seguimiento. Los objetivos e indicadores serviran con tematica de la carrera. Siempre el resultado destaca que esta
posteridad para formar un cuadro de mando operativo para metodologia es la mas adecuada, y esto se convalida con
cada area. Se trabaja en forma cualitativa sin entrar en la

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 opmlOnes tales como: "ahora entiendo para que sirve la con exito en las empresas de Distribucion de Energia
materia de Organizacion y Administracion de Empresas". Electrica, consideramos que sirve como referencia valida si
A modo de prueba se ha realizado una encuesta a 14 se decidiera ponerlo a prueba en dichas empresas.
graduados de la carrera de Ingenieria Electrica de la Por 10 tanto la propuesta es probar esta metodologia de
Facultad Regional La Plata de la UTN, de los cuales 5 aprendizaje en las Empresas de Distribucion de Energia
corresponden al periodo donde la materia se dictaba en Electrica, con participacion mixta de Ingenieros de otras
forma tradicional, 9 corresponden al periodo en el cual se especialidades, Ingenieros Electricistas y por que no, con
fue incorporando la metodologia descripta. Algunos de ellos carreras profesionales no ingenieriles. Esto podra ayudar a
tuvieron 0 tienen en la actualidad gente a cargo. intercambiar conocimientos de diferentes especialidades en
A los fines de este trabajo se tomaron dos preguntas de la los debates desde la funcion que cada uno conoce, y con el
encuesta, una pregunta es sobre si los conocimientos que objetivo principal, de conocer el funcionamiento mas
adquirio en la materia Ie ha servido mucho, poco 0 nada y efectivo de la empresa en su totalidad.
la segunda pregunta tiene que ver con la opinion sobre si el
metodo propuesto puede ser aplicable a empresas del rubro REFERENCES
electrico, para 10 cual las posibilidades de respuesta fueron [ 1] Edith Litwin, El oficio de ensefiar, Condiciones y contextos, Paidos
editora, Buenos Aires, 20 12.
tres, muy bueno, regular 0 malo.
[2] Davini Maria Cristina, Metodos de Ensefianza, Diddctica general
Los resultados obtenidos fueron los siguientes: de los 5 para maestros y profesores, Santillana editora, Buenos Aires, 20 1 1.
que corresponden al periodo donde la materia se dictaba en [3] Sobrero Francisco Santiago, Identificacion preparacion y
forma tradicional, todos contestaron que sirvio poco. De los evaluacion de proyectos, Ediciones de la Universidad Nacional del
Litoral, Santa Fe, 20 1 1.
9 correspondientes al periodo donde se incorporo el nuevo
[4] Johnson Gerry. Scholes Kevan, Direccion Estrategica, 5° Edici6n,
metodo, de los que tienen gente a cargo, todos contestaron Editorial Pearson, Madrid, 2004.
que Ie ha servido de mucho y los que no tienen gente a [5] Kaplan Robert, Norton David, Cuadro de Mando Integral, Editorail
cargo, les ha servido poco. Pero todos los encuestados Gesti6n, Barcelona, 2000.
coinciden en que incorporar este metodo al entrenamiento
[6] Fink Flemming K, Continuing Engineering Education: a New Task
for Universities in Denmark, Global Journal for Engineering
de profesionales en empresas de rubro electrico es muy Education, Vo1.6, No.2, Australia, 2002.
bueno. [7] Baca Urbina Gabriel, Evaluacion de Proyectos, Editorial Graw Hill,
Si bien la cantidad de encuestados no se puede tomar Buenos Aires, 2001.
como taxativo de que el metodo propuesto pueda aplicarse

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