Bienvenidos al curso:

COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN LAS

ORGANIZACIONES

Docente: Mg. Naldy A. Begazo Jácobo

 Unidad 01:
Fundamentos del comportamiento organizacional y las personas en las
Organizaciones. (CCO)

Semana 01.s1: Generalidades del Comportamiento Organizacional

Unidad de Aprendizaje:

Al finalizar el curso, el estudiante propone

mejoras en la cultura y el clima de las
organizaciones, lo que permite una mayor
productividad y alcance de resultados de la
organización, en base a las características de la
conducta humana, el liderazgo, los incentivos
y el desempeño.
Cuéntame!

cuenta

¿Cuál es la expectativa del curso?

¿Cómo te llamas? ¿Cuántos años tienes?
¿Qué es lo que más te gusta?
Recordando

¿Qué conoce sobre comportamiento organizacional ?

Experiencias
previas

¿Qué es comportamiento organizacional ?

Es importante que realicemos el estudio de las personas dentro de las
organizaciones ya que nos permite maximizar los recursos

www.themegallery.com
 Temario
• Objetivos del Curso
• Sistema de evaluación.
• Cronograma de presentación de trabajos.
• Conformación de grupos de trabajo.
• Presentación de la empresa a analizar
• Introducción a CO
• Conceptos de RR.HH
• Antecedentes RR.HH
• Concepto de CO
• Utilidad de CO
• Competencias básicas para la efectividad
individual y gerencial
 ¿ Cual es su opinión?

Cualitativo/intangibles

https://www.youtube.com/watch?v=S1VwDfagHss
Datos/Observaciones
 Al finalizar la sesión...

Al término de la sesión, el estudiante logra

definir el CO y su campo de estudio. Asimismo,
logra comprender la importancia del CO en el
desarrollo de las empresas, a través de medios
tecnológicos
 ¿Cuáles son las
condiciones para el
desarrollo del curso?
 Unidades del curso

Unidad de Unidad de
aprendizaje 1 aprendizaje 2

FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL Y LOS GRUPOS EN LAS
LAS PERSONAS EN ORGANIZACIONES.
LAS RGANIZACIONES
Unidad de
aprendizaje 4
Unidad de EL CLIMA Y LA
aprendizaje 3 LA CULTURA
SATISFACCIÓN
ORGANIZACIONAL.
LABORAL.
La nota
mínima es 12 SISTEMA DE EVALUACIÓN
(15%)TA1 + (15%)TA2 + (15%)TA3 + (15%)TA4 + (20%)PA + (20%)TI
¿ Introducción al CO?
 Introducción a CO
La vida entera de un individuo se desarrolla
dentro de las organizaciones
Se desarrolla una vida social en la cual se
mezclan y enfrentan ideas, sentimientos,
intereses y aspiraciones.
Los responsables se esfuerzan por canalizar
y orientar esos comportamientos con el
objeto de producir bienes o servicio
¿ Conoces algunos
conceptos?
 Conceptos

Idalberto Chiavetato

Edgar Eslava Arnao

El conjunto de políticas y
Es un enfoque estratégico de dirección cuyo practicas necesarias para
objetivo es obtener la máxima creación de dirigir los aspectos de los
cargos gerenciales
valor para la organización, a través de un
relacionados con las personas
conjunto de acciones dirigidas a disponer
o recursos , incluidos
en todo momento del nivel de reclutamiento, selección,
conocimiento capacidades y habilidades en capacitación, recompensas y
la obtención de los resultados necesarios evaluación de desempeño
par ser competitivo en el entorno actual y
futuro
 Conceptos

PABLO LLEDO
Los recursos humanos tienen un enfoque de
APLICACIÓN Y PRACTICA de las
actividades mas importantes dentro de la
organización o empresas siendo la gestión
del talento humano un pilar fundamental
para el desarrollo exitoso de los procesos,
pues al final las personas son los
responsables de ejecutar las actividades
porque los proyectos no se desarrollan
solos
 ¿ Conoces algunos
antecedentes del CO?
https://youtu.be/Hjrf2fcV9W0
Antecedentes
 Mayo (Nació 1949) y Lewin (1890) (Teoría de las RR.HH)

A N T E C E D E N T E S M AY O Y L E W I N

 Lograr la armonía dentro de la empresa vinculando la productividad con el

estado de ánimo de los trabajadores

 Trata de interpretar los cambios del contexto y las empresas

 Estudia la influencia del ambiente de trabajo en la productividad y los

accidentes laborales

 El hombre es un ser social, pensante, íntegro y con sentimientos.

 Todo individuo necesita formar parte de un grupo, ser reconocido y ser tenido
en cuenta por lo cual está motivado por el reconocimiento social y su
pertenencia al grupo
 Analiza los procesos
Teoría productivos con el fin
Clásica de aumentar la
(Taylor) eficiencia y la
productividad,
Motivado por el
miedo al hambre y la
necesidad de dinero
Desarrollando técnicas para sobrevivir por lo
y métodos para cual respondía
únicamente ante las
normalizar la
recompensas
producción salariales.

Descompone de tareas El hombre es un

engranaje en la
complejas en un
máquina de la
conjunto de tareas eficiencia y la
simples. productividad,
Comportamiento
Organizacional
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Davis y Newstron

Es el estudio y aplicación delos

conocimientos sobre la manera en
que las personas tanto individual
como en grupos actúan en las
organizaciones

El CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organización y la forma en que
ese comportamiento afecta el desempeño de la misma
¿ A qué conclusiones ideas principales llegamos?
 Utilidad de Comportamiento organizacional

Ayuda a los administradores a Contribuye a que

Administradores estudiar la conducta de los comprendan las Relaciones
individuos en una complejidades de las interpersonales
organización. Cambios en relaciones interpersonales
las organizaciones, mas
(compañeros o superior
mujeres, mas capacitación,
y subordinado)

Es útil para examinar la

Relaciones
dinámica de las Se interesa por las intergrupales
relaciones en grupos relaciones intergrupales
Grupos pequeños, (formales o (dptos. de ingeniería y
informales) y equipos. ventas entre otros.
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Se refiere a la habilidad global de evaluar sus

propias fortalezas debilidades, establecer y
buscar metas profesionales y personales,
equilibrar el trabajo y la vida personal, y
participar en el nuevo aprendizaje, lo que
incluye habilidades, conductas y actitudes
nuevas o modificadas
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

La naturaleza de una carrera en sí misma no

Éxito o fracaso significa éxito ni fracaso, ni un avance lento
o rápido

Se considera el auto concepto, metas y

Autoconcepto competencias, conocimiento personal
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Incluyen los valores, actitudes, personalidad

Características personales y motivaciones, que pueden cambiar al
paso del tiempo

Decisiones que se toman sobre una

Decisiones ocupación y en participar en actividades
para alcanzar las metas de carrera
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Las normas culturales en países como

Normas y reglas
Japón, las Filipinas y México,
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Trasmitir, comprender y recibir ideas,

pensamientos y sentimientos en formas
verbal, de escucha, no verbal, escrita,
electrónica y otras semejantes para transferir
e intercambiar información y emociones
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

TRASMITIR INFORMACIÓN,
ideas y emociones a otros
en tal forma que las reciban
como es la intención

UTILIZAR CON EFICACIA

LA COMUNICACIÓN
VERBAL presentando
ideas, información y
emociones a otros, ya sea
uno por uno o en grupos
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Retroalimentar
de manera
constructiva a
otras personas

Comunicación
no verbal
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Participar en la
ESCUCHA ACTIVA
(Interrogación para
pedir opiniones
honestas

Usar una diversidad

de recursos
(electrónicos)
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Una prueba para los

administradores es determinar si
estos efectos niegan
oportunidades y si son
derrochadores y antieconómicos,
reflejando simplemente una
tolerancia de diferencias.
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Si llevan a apoyar la diversidad Desarrollar las competencias

como un recurso
organizacional que agrega individuales, de equipo y
valor. organizacionales,

Aprendizaje de nuevos conocimientos,

aptitudes, habilidades y métodos de
participación para apreciar y adoptar la
diversidad como una fuente de creatividad y
fortaleza
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial
CATEGORÍAS SELECTAS DE DIVERSIDAD
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial
FORMAS INTERRELACIONADAS DE RACISMO
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

El manejo de la ética se refiere a la

habilidad global de incorporar valores
y principios que distinguen lo correcto
de lo incorrecto en la toma de
decisiones y en la elección de
conductas.
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial
LA ÉTICA SON LOS
VALORES y principios
que distinguen lo
correcto de lo
incorrecto.
DEMOSTRAR DIGNIDAD
Aplicar las disposiciones y respeto para otros en
las relaciones de trabajo,
y REGULACIONES como emprender acciones
gubernamental en contra de prácticas
discriminatorias

DEMOSTRAR HONESTIDAD
y apertura en la
comunicación, limitada sólo
por consideraciones legales,
de privacidad y competitiva
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

¿USTEDES QUE HARÍAN?

• Responder en sus grupos de trabajo
• Tienen 20 minutos para analizar los casos
 ¿USTEDES QUE HARÍAN?

Caso 01: Hoy un cliente nos pidió un producto.

Después de decirle lo que costaba, dijo que no
podía pagarlo. Yo sé que él podría conseguirlo más
barato con un competidor. ¿Debo decírselo o dejar
que se vaya sin obtener lo que necesita? ¿Qué debo
hacer?
 ¿USTEDES QUE HARÍAN?

Caso 02: Un compañero de trabajo me dijo que

piensa renunciar en dos meses e irse a un nuevo
empleo que le han ofrecido. Entretanto, mi jefa me
dijo que no me iba a ascender en la compañía,
porque iba a darle la oportunidad a mi compañero.
¿Qué debo hacer?
 ¿USTEDES QUE HARÍAN?

Caso 03: Mi jefe me dijo que uno de mis empleados

está entre varios que pronto van a ser despedidos, y
que yo no debo decírselo todavía pues podría
comunicarlo a toda la organización, lo que pronto
causaría una tremolina. Entretanto, mi empleado me
comentó que quiere comprarle frenos dentales a su
hija y una nueva alfombra para su casa. ¿Qué debo
hacer?
Cuestionario de
prácticas éticas
 CUESTIONARIO DE PRÁCTICAS ETICAS

Resultados e interpretación:
Sume los valores en puntos de las
declaraciones 1 a 10.
• Un total de 80 a 100. indica una
organización altamente ética.
• Totales de 61 a 79 sugieren que se
necesitan mejoras .
• Totales de 40 a 60 pueden sugerir señales
y prácticas de éticas confusas e
inconsistentes.
• Una calificación de 10 a 40 sugiere una
organización profundamente no ética que
requiere una trasformación fundamental
…continuará
CONSIGNA INDIVIDUAL Y GRUPAL

1. Qué Competencias básicas para la efectividad

individual y gerencial, poseen ustedes como
profesionales?
2. Que competencias grupales posee su empresa
https://www.youtube.com/watch?v=i07qz_6Mk7g
¿Que es el manejo
transcultural ?
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Habilidad global de reconocer y

adoptar similitudes y diferencias entre
naciones y culturas, y luego enfocar
temas organizacionales y estratégicos
clave con una mente abierta y curiosa
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Cultura

Patrón dominante de vida,

pensamientos y creencias que se
desarrolla y trasmite por la gente a
generaciones posteriores, en forma
consciente o inconsciente
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Valores culturales

Estos y otros valores culturales, combinados,

influyen en la conducta y decisiones de los
empleados.
El individualismo y el colectivismo
son dos de los valores fundamentales relacionados
con el trabajo que deben entenderse de manera
cabal y usarse para desarrollar la competencia de
manejo transcultural
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Valores culturales

EL COLECTIVISMO
INDIVIDUALISMO
Es la tendencia de la gente a darle
Se considera que todo mundo
mayor peso a su pertenencia a grupos y
tiene derecho a la privacidad y
a cuidarse entre sí a cambio de lealtad
libertad personal de expresión
.

Individualismo Colectivismo
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Valores culturales

EVASIÓN DE LA INCERTIDUMBRE DISTANCIA RESPECTO DEL PODER.

Es la medida en que la gente se apoya en Es la medida en que la gente de una
normas sociales, procedimientos y sociedad acepta las desigualdades de
organizaciones (incluido el gobierno) estatus y poder como un aspecto
para evitar la ambigüedad, incertidumbre normal y funcional de la vida.
y riesgos
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Valores culturales

Influencia
de valores
culturales
relacionad
os con el
trabajo
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

Se refiere a la habilidad global de

desarrollar, apoyar, facilitar y dirigir
grupos para alcanzar metas
organizacionales
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

En que los empleados se

comunican y se vinculan
Las tecnologías de entre sí y con terceros
externos, como clientes,
información en la proveedores,
atención de clientes; competidores y
dependencias
gubernamentales

Cuando se realizan en
que se estructuran las
organizaciones; en que FUERZAS TECNOLÓGICAS
se dirigen y manejan
los recursos humano
 Velocidad * conectividad * intangibles =Bruma
VELOCIDAD Todos los aspectos de las organizaciones operan y cambian en tiempo real
CONECTIVIDAD
Todo está conectándose en forma electrónica a todo lo demás: productos, gente,
compañías, países, todo.
INTANGIBLES
Toda transacción tiene tanto un valor tangible como intangible desde el punto de
vista económico. Lo intangible está creciendo con más rapidez; es el papel
creciente
BRUMA
El nuevo mundo en el que llegaremos a vivir y trabajar.

The Speed of Change in the Connected Economy, S. Davis y C. Meyer propusieron una fórmula para representar la
rápida aceleración del cambio tecnológico y otros cambios:
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial

La efectividad de largo plazo de una

organización está determinada por su habilidad
para anticipar, manejarse y responder a cambios

en el ambiente.

Los accionistas, sindicatos, empleados, instituciones

financieras, dependencias del gobierno, entre otros,
ejercen numerosas y siempre cambiantes
presiones, demandas y expectativas sobre la
organización.
Competencias básicas para la efectividad individual y gerencial
Una encuesta de empleados seleccionados al azar , identificó cinco principales
tipos de comportamientos no éticos :

A. Cumplir con su trabajo a expensas de la calidad.

25 Minutos para su
B. Encubrir errores.
resolución
C. Decirse enfermos para permisos con goce de
sueldo y abusar de ellos.
D. Mentir o engañar a los clientes respecto a la
calidad de los productos.
E. Ejercer una presión inadecuada sobre otros.

Si tu fueras el dueño de esta empresa, y te enteras de estos resultados, por la

evaluación de una empresa externa que enviaste a hacer, ¿QUÉ ACCIONES,
VAS A TOMARIAS?
¿ Qué aprendimos hoy?
Conclusiones
 La base de toda organización es el factor humano, y desde tiempo
´pasados, se realizó estudios los que permiten identificar, cual es el factor
de éxito de toda empresa.
 A medida que avanza el tiempo, los estudios nos dicen como debemos ser
efectivos, en el manejo de los recursos humanos, y como influye el la
gestión en los empleados
 Sabemos que es importante, que toda persona, es importante, dentro de
las organizaciones, y si se quiere construir, que estas sean exitosas, deben
basarse en la ética de cada una de ellas
 Trabajo en equipo

1. Competencias básicas para la efectividad

individual y gerencial de su empresa asesorada.
2. Realizar el cuestionario de prácticas éticas a la
empresa asesorada.
3. ¿Qué Competencias básicas para la efectividad
individual y gerencial, poseen ustedes como
profesionales?
4. . Que competencias grupales posee su empresa
Bruma
Recuerda…
Desarrollar tus actividades de ésta sesión
contenidas en el Canvas.

Próxima sesión…
Resolver los casos de las diapositivas.
 Fuente Bibliográfica

• CHIAVENATO, IDALBERTO (2009). “Gestión del talento humano”

• COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, Don Hellriegel Texas A & M
University John W. Slocum, Jr.
• B-Talent (2018). “Etapas en la creación del mapa de competencias” https://b-
talent.com/es/blog/mapa-competencias-5-fases-creacion/
Gracias