DPP - IS - 030 - Jefe de Operación

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE
IMAGEN PUESTOS
DPP_IS_030
Rev. Nº : 0
Área Ingeniería y Servicios

Ubicación Pendiente definir
Puesto Jefe de Operaciones
Depende de Gerente de Ingeniería y Servicios
Nivel de competencia Tipo de puesto (Marque con X): Horas: 48 / semana

[x] Jornada completa
[ ] media jornada
4/5 [ ] subcontratado
[ ] Becario
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Responsable de mantener las relaciones con los clientes y de realizar una variedad de tareas
administrativas, incluyendo la programación, la atención de llamadas telefónicas y la gestión de
suministros de oficina e inventario. Trabajo en un entorno de oficina muy ocupado donde se
requieren tareas múltiples y priorización.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados en Ingeniería y Servicios de su equipo de

trabajo, y trabajar de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos establecidos, así como
verificar y tramitar la documentación en tiempo y forma, de acuerdo a lo acordado.
Todo lo anterior, utilizando las herramientas, equipos de cómputo, sistemas y/o medios actuales y
futuros que le sean proporcionados para la realización de las funciones y actividades principales
de su cargo.
Objetivos:
● Cumple con las normas y procedimientos establecidos por la organización.
● Capacitar al personal de los departamentos dependientes de Ingeniería y Servicios.
● Verificar el cumplimiento de los objetivos del departamento de Operaciones
● Anteponer la integridad física y mental sobre producción de los colaboradores .
● Mejora continua en procesos.
MISIÓN
Garantizar la fluidez de la operación, teniendo constante comunicación y siendo intermediario entre la

parte administrativa de la empresa y los colaboradores a su cargo, para coordinar los trabajos y las
actividades realizadas. Planear y organizar las estrategias para alcanzar los objetivos asignados por
la compañía.
Su misión diaria consiste en:
● Crear herramientas de trabajo.
● Identificación de errores o fallas en los departamentos.
● Estandarizar procesos.
● Entregar los reportes e informes en tiempo y forma.
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Rev. Nº : 0
FUNCIONES PRINCIPALES
● Coordinando todos los procesos del área de producción
● Cumplimiento de metas, eficiencias productivas y estándares de calidad
● Cumplimiento de indicadores como las 5 "S" (clasificación y descarte, Organización,
Limpieza, Higiene y visualización, Disciplina y compromiso), ergonomía y reglas de
seguridad.
● Supervisar el trabajo que desempeñan los empleados de este sector de la empresa.
● Asegurarse de que los procesos establecidos por las jefaturas se cumplan y brinden los
resultados que se han planificado.
● Supervisar y tener un control de la materia prima que es utilizada para la producción.
● Gestionar la materia prima, logrando potenciar la producción al máximo y evitar el mal gasto
de la misma.
● Resolver los inconvenientes que puedan surgir en el departamento, desde aspectos
personales hasta complicaciones mecánicas que puedan surgir en las máquinas usadas para
producir.
● Generar reportes a los jefes administrativos sobre los procesos, la producción y el ambiente
en el que se encuentra el área.
● Realizar KPIS
● LLenar KPIS
● Participación directa en las propuestas de los departamentos para mejora interna
● Elaboración de diagnósticos, análisis y propuestas para minimizar o controlar el gasto
● Asistir a juntas de trabajo y capacitación según se le requiera
● Tener total disponibilidad para realizar las tareas y/o actividades que su supervisor a cargo le
solicite
● Cooperación con sus compañeros de trabajo para realizar las actividades las cuales lleven al
departamento al cumplimiento de sus objetivos
● Participación en auditorías internas y externas de gestión de calidad
● Asegurarse del cumplimiento y seguimiento del departamento de Recursos Humanos en:
políticas, reglamentos, lineamientos, procedimientos y objetivos.
DEPENDENCIAS A SU CARGO
● Ingeniero Semi-Senior
● Ingeniero Junior
NIVELES DE INTERLOCUCIÓN
● Jefe Inmediato: Gerente de Ingeniería y Servicios
● Lineal: Jefe de Proyectos
Con superiores:
● Gerente de Ingeniería y Servicios: Comunicación directa.
● Gerente General: Estar a disposición de entregar informes y cualquier material que sea
requerido mediante juntas y correos electrónicos (no recibe información).
● TPM: Recibe áreas de oportunidades u observaciones identificadas, manda información
solicitada (no solicita información).
Con subordinados jerárquicos:
● Ingeniero Semi-Senior: Comunicación directa
● Ingeniero Junior: Comunicación por medio del Ingeniero Semi-Senior
EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA
● Experiencia específica de 4 años en el área.

● Experiencia de 2 años en posiciones similares al puesto
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Rev. Nº : 0
● Mínimo 1 año de experiencia en empresas Industriales

REQUISITOS ACADÉMICOS
● Profesional Titulado en Ingeniería Industrial , Gestión o afines.
CAPACIDADES REQUERIDAS
● Manejo de personal
● Adaptación al cambio
Conocimientos:
● 5´s
● Just in Time
● Estandarización
● Registro de archivos
● Creación de KPIS
● LLenado de KPIS
Habilidades:
● Manejo de Excel avanzado (indispensable)
● Creativo
● Orientado a resultados
● Trabajo bajo presión
● Apertura para aceptar sugerencias
● Proactivo
● Responsable
● Organizado

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Nivel de competencia Tipo de puesto (Marque con X): Horas: 48 / semana

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados en Ingeniería y Servicios de su equipo de

Garantizar la fluidez de la operación, teniendo constante comunicación y siendo intermediario entre la

● Experiencia específica de 4 años en el área.

● Mínimo 1 año de experiencia en empresas Industriales

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