Semana 15 - Manual - La Cultura Organizacional

Curso: Gestión 1
Tema: Cultura organizacional
Cultura
organizacional
Este material es para uso académico exclusivo de los alumnos de la Universidad Tecnológica del
Perú. Su reproducción y distribución más allá de estos fines está prohibida, de acuerdo al
Decreto Legislativo N° 822.
Curso: Gestión 1
Tabla de contenidos
01. Elementos de una cultura

02. La cultura organizacional
03. Dimensiones de la cultura organizacional
04. Tipos básicos de la cultura organizacional
Curso: Gestión 1
01. Elementos de una cultura

Una cultura se refiere al patrón único de los supuestos, los valores y las
normas compartidas que dan forma a la socialización, los símbolos, el
lenguaje, los relatos y las prácticas de un grupo de personas.
Las culturas organizacionales son importantes porque influyen en la

satisfacción y el desempeño de los miembros de la organización.
Los valores y las normas sientan las bases de una cultura, pero no se
pueden observar de forma directa. Tan sólo es posible inferirlas a partir de
elementos más visibles de una cultura: sus actividades de socialización,
símbolos, lenguaje, relatos y prácticas.
En una cultura , existen elementos observables y ocultos:
• Las prácticas compartidas son el elemento cultural más complejo y

visible e incluyen los tabúes y las ceremonias.
• Los relatos refieren casos, hazañas, leyendas y mitos únicos de una
cultura.
• El lenguaje es un sistema de sonidos vocales, signos escritos y
gestos compartidos que los miembros de una cultura utilizan para
transmitir significados especiales.
• Un símbolo es cualquier objeto visible que se utilice para representar
un valor abstracto compartido o algo que tiene un significado
especial.
• La socialización es un proceso que sirve para introducir a los nuevos
miembros a una cultura.
• Las normas son reglas que regulan las conductas de los miembros
de un grupo.
• Los valores son las creencias básicas que abrazan las personas en
cuanto a cosas que son importantes, que tienen sentido y que son
estables a lo largo del tiempo.
• Las premisas compartidas son las ideas y sentimientos subyacentes
que los miembros de una cultura dan por sentados y que consideran
ciertos.
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02. La cultura organizacional

La cultura organizacional suele describirse en términos de los valores,
principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los
miembros de la empresa, influyen en la manera en que éstos actúan y
distinguen a la organización entre todas las demás. En casi todas las
organizaciones estas prácticas y valores compartidos han evolucionado
con el paso del tiempo y determinan, en gran medida, sus usos y
costumbres.
La cultura organizacional implica tres cosas. En primer lugar, la cultura es

una percepción. Es invisible e intangible pero los empleados la perciben en
lo que experimentan dentro de la organización. En segundo lugar, la cultura
organizacional es descriptiva. Tiene que ver con aquello que los miembros
de la organización perciben y con cómo lo describen, más allá de que les
guste o no. Por último, aunque los empleados tengan diferentes
antecedentes o trabajen en distintos niveles organizacionales, todos ellos
tienden a describir la cultura de la empresa en términos similares; a esto
nos referimos al hablar de una cultura compartida.
03. Dimensiones de la cultura organizacional
Grado en que se espera que los empleados

exhiban precisión, capacidad de análisis y
atención a los detalles
Atención al
cliente
Grado en el que los gerentes se
Grado en que los empleados
enfocan en el logro de
son alentados a innovar y Innovación y toma Orientación a resultados más que en la
asumir riesgos de riesgos resultados manera de alcanzarlos
Grado en que las decisiones

Grado en que las decisiones administrativas toman en
Orientación a
y acciones organizacionales
hacen hincapié en mantener
Estabilidad la gente
cuenta los efectos que
tendrán en la gente que
el estado de las cosas conforma la organización
Orientacion a
Agresividad equipos
Grado en que los empleados Grado en que el trabajo se
organiza en equipos y no en
son más agresivos y
función del esfuerzo
competitivos que individual
cooperativos
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04. Tipos básicos de la cultura organizacional
Los elementos de la cultura y sus relaciones crean un patrón único que

distingue a una organización, tal como la personalidad de un individuo es
única. Como ocurre con la clasificación de personas que tienen
características en común, en el caso de la cultura organizacional es posible
describir varios tipos generales de la misma.
En una cultura burocrática, las reglas formales y los procedimientos de

operación estándar regulan la conducta de los empleados y la coordinación
se logra por medio de las relaciones jerárquicas de dependencia.
En una cultura de clan, la tradición, la lealtad, el compromiso personal, la

amplia socialización y la autoadministración dan forma a las conductas de
los empleados.
En una cultura emprendedora, el enfoque externo y la flexibilidad crean

un entorno que fomenta que las personas asuman riesgos y también el
dinamismo y la creatividad.
En una cultura de mercado, los valores y las normas reflejan la importancia

que tiene cumplir metas mensurables y demandantes, sobre todo las que
tienen base financiera y en el mercado (por ejemplo, crecimiento en ventas,
rentabilidad y participación de mercado).
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Referencias Bibliográficas
Hell Riegel, D., Jackson, S. E., Slocum, J. W., & Franklin, E. B. (2008).
Administración: un enfoque basado en competencias. (11ava edición).SBN-13:
978-607-481-455-2
Robbins, S., & Coulter, M. (2014). Administración (Decimosegunda ed.) Pearson

Educación de México. ISBN: 978-607-32-2767-

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Las culturas organizacionales son importantes porque influyen en la

En una cultura , existen elementos observables y ocultos:

• Las prácticas compartidas son el elemento cultural más complejo y

02. La cultura organizacional

La cultura organizacional implica tres cosas. En primer lugar, la cultura es

03. Dimensiones de la cultura organizacional

Grado en que se espera que los empleados

Grado en que las decisiones

04. Tipos básicos de la cultura organizacional

Los elementos de la cultura y sus relaciones crean un patrón único que

En una cultura burocrática, las reglas formales y los procedimientos de

En una cultura de clan, la tradición, la lealtad, el compromiso personal, la

En una cultura emprendedora, el enfoque externo y la flexibilidad crean

En una cultura de mercado, los valores y las normas reflejan la importancia

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