Actividad Nueva

1) 7 DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:
Grado en que se espera que

los empleados sean
Atención al detalle
precisos, analíticos y
presten atención al detalle.
Grado en que los gerentes

se enfocan en los
Orientación al resultado resultados más que en
cómo se logran dichos
resultados.
Grado en que las desiciones

gerenciales toman en
Orientación a la gente cuenta los efectos sobre la
gente de la organización.
Grado en que el trabajo se

DIMENSIONES Orientación a los equipos organiza en equippos en
lugar de en individuos.
Grado en que los

empleados son agresivos y
Agresividad
competitivos en lugar de
cooperativos.
Grado en que las decisiones

y acciones de la
Estabilidad organización se encaminan
a mantener el estado de las
cosas.
Grado a que se alienta a los

Innovación y toma de riesgo empleados a innovar y
tomar riesgos.
2) Analizar el efecto de las culturas fuertes sobre las organizaciones y los gerentes.
HACEEER ¡!
3) Explicar cómo se forma y se mantiene la cultura.
Cuando la cultura está establecida, ciertas prácticas organizacionales ayudan a

mantenerla. Por ejemplo, durante el proceso de selección de empleados, los gerentes
normalmente juzgan a los candidatos no sólo por los requerimientos del empleo, sino
también por qué tan bien se adaptarán a la organización. Al mismo tiempo, los
candidatos obtienen información sobre la organización y determinan si se sienten
cómodos con lo que ven.
Las acciones de los gerentes de nivel alto también tienen un efecto importante sobre
la cultura de la organización.
Las organizaciones ayudan a los empleados a adaptarse a la cultura a través
de la socialización, un proceso que ayuda a los nuevos empleados a aprender la forma
en que la empresa hace las cosas.
Alta
administración
Filosofia de los
Criterios de Cultura de la
fundadores de la
selección organización
organizaciones
Socialización
4) Describa cómo afecta la cultura a los gerentes.

Las decisiones de un gerente se ven influenciadas por la cultura en que opera.
La cultura de una organización, especialmente una fuerte, influye y condiciona la
forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.
Planeación
• Grado de riesgo que debe considerarse en los planes.
• Si los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos.
• Grado de supervisión del ambiente en que participará la administración.
Organización
• Cuánta autonomía debe darse a cada puesto de los empleados.
• Si las labores deben ser realizadas por individuos o equipos.
• Grado en que los gerentes de departamento interactúan entre sí.
Dirección
• Grado hasta el que los gerentes se ocupan de aumentar la satisfacción laboral de
los empleados.
• Qué estilos de liderazgo son adecuados.
• Establecer si es necesario eliminar todos los desacuerdos, incluso si algunos son
constructivos.
Control
• Definir si hay que establecer controles externos o permitir que los empleados
controlen sus propias acciones.
• Qué criterios deben resaltarse al aplicar evaluaciones al desempeño de los
empleados.
• Qué repercusiones tendrá exceder el presupuesto propio.
EL ENTORNO
• Mencione los componentes del entorno específico y general
El entorno específico incluye fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y
acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la
organización.
El entorno específico de una organización es único.

Por ejemplo, Timex y Rolex fabrican relojes, pero sus entornos específicos difieren debido
a que operan en nichos de mercado totalmente diferentes. Las principales fuerzas que
conforman el ambiente son los clientes, proveedores, competidores y grupos de presión.
Clientes: Una organización existe para satisfacer las necesidades de los clientes que utilizan
sus productos. Los clientes representan cierta incertidumbre para una organización debido
a que sus gustos pueden cambiar o pueden quedar insatisfechos con los productos o servicios
de la organización.
Proveedores: Los gerentes buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios

(suministros) al precio más bajo posible. Cuando los suministros de una organización están
limitados o su entrega se retrasa, las decisiones y acciones de los gerentes pueden inhibirse.
Competidores: Todas las organizaciones, con o sin fines de lucro, tienen competidores.
Los gerentes no pueden darse el lujo de ignorar la competencia.
Grupos de presión: Los gerentes deben reconocer los grupos de intereses especiales que
intentan influir en las acciones de las organizaciones.
El entorno general.
Las amplias condiciones económicas, político-legales, socioculturales,
demográficas, tecnológicas y globales que afectan a una organización se incluyen en el
entorno general. Aunque estos factores externos no afectan a las organizaciones hasta
el grado en que lo hacen los cambios en su entorno específico, los gerentes deben
considerarlos cuando planean, organizan, dirigen y controlan.
Condiciones económicas: Las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso

disponible, las fluctuaciones en el mercado y el estado del ciclo general del negocio son
algunos factores económicos que pueden afectar las prácticas gerenciales de una organización.
Condiciones político-legales: Las leyes federales, estatales y locales, así como las normas
globales y las leyes y reglamentos de otros países, influyen en lo que las organizaciones
pueden y no pueden hacer. Ciertas legislaciones federales tienen implicaciones importantes.
Aunque las organizaciones invierten mucho tiempo y dinero en cumplir las normas
gubernamentales, los efectos van más allá del tiempo y del dinero; reducen las posibilidades
de los entornos específico y general.
Condiciones socioculturales: Kraft Foods y otros productores de alimentos han respondido a

los cambiantes gustos alimentarios de los clientes, ofreciéndoles versiones más sanas de sus
bocadillos favoritos. Los gerentes deben adaptar sus prácticas a las expectativas cambiantes de
la sociedad en la que operan. Conforme cambien estos valores, costumbres y gustos,
los gerentes también deben cambiar.
Condiciones demográficas: Las condiciones demográficas abarcan tendencias en las
características de la población como género, edad, nivel de educación, ubicación geográfica,
ingresos, y composición familiar. El cambio en estas características puede afectar la
forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.
Condiciones tecnológicas: En términos del entorno general, los cambios más rápidos han
ocurrido en la tecnología. Por ejemplo, el código genético humano ha sido descifrado.
¡Sólo piense en las implicaciones de tal conocimiento! Los aparatos de información cada
vez son más pequeños y más poderosos. Tenemos oficinas automatizadas, reuniones vía
electrónica, manufactura robotizada, el láser, circuitos integrados, microprocesadores más
rápidos y potentes, combustibles sintéticos y modelos completamente nuevos para hacer
negocios en una era electrónica. Las compañías que aprovechan la tecnología, como General
Electric, eBay y Google, prosperan. Además, muchas tiendas minoristas, como Wal-Mart,
utilizan sistemas de información sofisticados para mantenerse a la cabeza de las tendencias
en las ventas. La tecnología ha cambiado las formas básicas en que las organizaciones están
estructuradas y las formas en que los gerentes dirigen.
Condiciones globales: Esto simplemente refleja que la globalización es uno de los factores
principales que afectan a los gerentes y a las organizaciones. Los gerentes enfrentan el reto de
un número creciente de competidores y mercados globales como parte del ambiente externo.
• Explique las dos dimensiones de la incertidumbre ambiental.
 La primera dimensión de incertidumbre es el grado de cambio. Si los componentes

del entorno de una organización cambian frecuentemente, lo llamamos entorno
dinámico.
Si el cambio es mínimo, lo llamamos entorno estable. Un entorno estable podría ser
uno en el que no hay competidores nuevos, pocos avances tecnológicos de los
competidores actuales, poca actividad por parte de los grupos de presión para influir
en la organización, etcétera.
 La otra dimensión de incertidumbre describe el grado de complejidad ambiental. El
grado de complejidad se refiere al número de componentes en el entorno de una
organización y el grado de conocimiento que la organización tiene sobre dichos
componentes.
HACEEEEER CUADRO
• Identifique las partes interesadas más comunes de una organización.
Las partes interesadas son todos los elementos del entorno de una organización que se ven
afectados por sus decisiones y acciones. Estos grupos tienen interés en la organización o se ven
significativamente influenciados por ella. A su vez, pueden influir en la organización.
La idea de que las organizaciones tienen partes interesadas ahora es ampliamente aceptada
tanto por académicos de la administración como por gerentes en ejercicio.
Empleados
Grupos de
acción social y Clientes
política
Competidores Accionistas
organización
Asociaciones
comerciales e Comunidades
industriales
Gobiernos Proveedores
Sindicatos Medios
• Mencione los cuatro pasos de la administración de relaciones con partes interesadas

externas.
 Primero: necesitan identificar las partes interesadas de la organización. Los grupos que
probablemente reciban y ejerzan influencia de las decisiones organizacionales son las
partes interesadas de la organización.
 Segundo: necesitan determinar cuáles son los intereses o inquietudes que pueden
tener las partes interesadas: calidad del producto, cuestiones financieras, condiciones
de trabajo seguras, protección al ambiente, etcétera.
 Tercer: necesitan decidir qué tan crucial resulta cada parte interesada para la toma de
decisiones y acciones de la organización.
 Cuarto: es determinar cómo administrar las relaciones con las partes interesadas
externas. Esta decisión depende de qué tan crucial es una parte interesada externa
para la organización y qué tan incierto es el entorno. Cuanto más importante sea una
parte interesada y más incierto el entorno, más tendrán que confiar los gerentes en
establecer sociedades con esa parte, y no sólo reconocer su existencia.

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1) 7 DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

Grado en que se espera que

Grado en que los gerentes

Grado en que las desiciones

Grado en que el trabajo se

Grado en que los

Grado en que las decisiones

Grado a que se alienta a los

3) Explicar cómo se forma y se mantiene la cultura.

Cuando la cultura está establecida, ciertas prácticas organizacionales ayudan a

4) Describa cómo afecta la cultura a los gerentes.

• Mencione los componentes del entorno específico y general

El entorno específico de una organización es único.

Proveedores: Los gerentes buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios

Condiciones económicas: Las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso

Condiciones socioculturales: Kraft Foods y otros productores de alimentos han respondido a

• Explique las dos dimensiones de la incertidumbre ambiental.

 La primera dimensión de incertidumbre es el grado de cambio. Si los componentes

• Identifique las partes interesadas más comunes de una organización.

• Mencione los cuatro pasos de la administración de relaciones con partes interesadas

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