Comunicación Interna, Uso de Internet y Redes Sociales Corporativas

COMUNICACIÓN INTERNA, USO DE INTERNET Y REDES SOCIALES
CORPORATIVAS Número 3
Comunicación
interna, uso de
internet y Redes
Sociales
Corporativas
LOS BENEFICIOS DE LA RED SOCIAL CORPORATIVA BOLETÍN NÚMERO 3
La importancia de la comunicación interna Cuando una organización alcanza un determinado tamaño,

La comunicación interna es fundamental para que todos los reunirse en persona para comunicar noticias recientes o
miembros de una misma organización vayan en la misma acontecimientos es complicado y costoso.
dirección y se alcanze el éxito común. Si la comunicación falla, lo
mismo ocurrirá con todo lo demás. Por ello, encontrar una herramienta que sirva para difundir la
palabra y establecer un canal de comunicación continuo es
fundamental para llevar el negocio hacia el crecimiento y un futuro
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
1. Comunicación vertical ascendente : se origina en los próspero.
empleados y finaliza en los directivos.
Permite que los superiores conozcan los problemas y/o El uso de internet para comunicar
ideas o sugerencias de sus empleados. Además, se La tecnología avanza y contantemente aparecen nuevas
consigue que los empleados se sientan escuchados y parte
herramientas virtuales que facilitan la gestión de personas y sus
activa de la organización.
talentos, difusión de noticias e información, colaboración, etc.
2. Comunicación vertical descentente: se origina en los Actualmente, son muchas las empresas que estan empezando a
directivos y tiene su fin en los empleados. utilizar estas plataformas virtuales como una herramienta
La finalidad es informar a los subordinados de los objetivos, habitual en su día a día.
valores, tareas, etc, de la empresa.
La mejor plataforma de intranet es aquella que puede crecer junto
3. Comunicación horizontal: se origina entre miembros de
al propio panorama tecnológico, puede incorporar los nuevos
un mismo nivel jerárquico.
Se da entre miembros de un mismo departamento
avances y trabajar hacia la creación de la mejor experiencia posible
(intradepartamental) o de distintos departamentos del usuario.
(interdepartamental) y es imprescindible para que la
empresa funcione como un todo. Las llamadas “Redes Sociales Corporativas” son un ejemplo.
Pueden ser utilizadas por todos los miembros de una
organización, es una excelente herramienta para la comunicación
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CORPORATIVAS | NÚMERO 3
muestran más compromiso y se sienten parte de la

de toda la compañía y un canal de información funcional que se organización.
puede utilizar en cualquier momento del día o de la semana.
CUANDO COMUNIQUE POR INTERNET, TENGA EL CUENTA  Feed-back ascendente. Además de la comunicación
LOS SIGUIENTES FACTORES descendente, también es un canal de comunicación
ascendente. Se puede utilizar como una plataforma de
 Tipo de información: se pueden comunicar diversos
discusión y es útil para obtener feed-back de los
tipos de información mediante el uso de intranets,
empleados, de esta manera se obtiene información
noticias del área, información sobre los proyectos,
constructiva que puede ser utilizada para mejorar la
difundir valores empresariales, etc.
experiencia de todos y/o evitar problemas potenciales.
 Diseño: El diseño de la página de la intranet es muy
importante, debe ser limpia, elegante y usable. Para
 Mejora de la cultura de la compañía. Se puede establecer
acceder a los contenidos es recomendable que el
un canal para transmitir valores y cultura empresarial. La
usuario no realice más de dos “clics”.
cultura de la compañía tiene un gran impacto en los
 Puntualidad/Importancia: No importa qué tipo de empleados, pero también en los clientes.
información se difunda mientras sea oportuna y
pertinente, para garantizar su eficacia.
 Ahorro de tiempo y dinero. En una empresa grande,
 Calidad del contenido: Mensajes de mala calidad es mantenerse comunicado con toda la organización para la
probable que sean pasados por alto, en cambio, mensajes distribución de información, implica mucho tiempo y
bien contruidos e interesantes captarán la atención de sus dinero. La gestión de esta información por la red social es
empleados. mucho más económica, rápida y eficiente.
 Consistencia: Es clave en la difusión de información.

Si se comunica sobre una base constante, los Consejos para gestionar una Red Social
empleados saben qué esperar. Corporativa
Mediante la combinación de estas 8 pautas, conseguirá optimizar
¿Por qué implantar una Red Social Corporativa? la gestión de la Red Social Corporativa y una comunicación interna
Se obtienen resultados medibles mediante el uso de la “Red Social más efectiva:
Corporativa”. Aparte de ser un buen canal de comunicación
interna, al ser una herramienta flexible, permite poner en práctica 1. Analize la situación actual. Para avanzar primero es
otros objetivos que se quieran alcanzar. necesario ser consciente de la situación actual en la que
se encuentra la empresa y preguntarse qué es lo que
A continuación se detallan algunos de los beneficios de funciona, qué es lo que se debería mejorar y cómo vamos
comunicación que se pueden logar utilizando este tipo de a realizar estas mejoras.
plataforma de intranet:
2. Mejore el diseño, utilidad y accesibilidad. El diseño y
 Mayor claridad y transparencia. A menudo los empleados no actualización de información en la intranet es de vital
tienen claro el mensaje que se les transmite y por lo tanto, sus importancia, una fuente de información mal diseñada
acciones no van en la dirección adecuada. Especialmente causará confusión en los empleados. La mejora del
cuando se quieren comunicar nuevas políticas o diseño, disposición, usabilidad y accesibilidad de la
procedimientos, o cuando hay una falta de comunicación. información en la plataforma es una de las tareas más
importantes.
 Mayor compromiso de los empleados. Los empleados que

están informados sobre las nuevas noticias de la empresa
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3. Desagase de la información irrelevante. Todo lo que no sea Conclusiones

absolutamente necesario y relevante debe ser evitado, es Una buena comunicación interna es clave para el desarrollo y éxito
conveniente pensar si la noticia que pretende difundir tendrá en las organizaciones. La tendencia hacia un mundo más
algun impacto. globalizado y las exigencias de renovación y cambio constante que
domina el mundo empresarial hoy día, pone de relieve la
4. Dé voz a sus empleados. No hay que pasar por alto los necesidad de implementar nuevas herramientas virtuales para
comentarios de los empleados y los miembros de la intranet, que el comunicado de información importante llegue a toda la
son de vital importancia. En muchas ocasiones, esta organización.
retroalimentación se dará de forma natural, otra veces se
deberá pedir a los participantes su opinión. Herramientas como las “Redes Sociales Corporativas” permiten
crear un canal de información funcional, flexible y aplicable en
5. Cree noticias e informaciones atractivas. Incluso la noticia todos los niveles de la compañía. Este tipo de herramientas,
más interesante puede convertirse en la más aburrida si no se aparte de proporcionar soluciones de comunicación como ahorro
utiliza el enfoque correcto al presentarla. El objetivo es de tiempo y dinero en la difusión de noticias, mayor claridad y
romper con la monotonía del trabajo y captar la atención de transparencia, mayor participación y compromiso por parte de los
los empleados con dicha información. La creación de empleados o la consolidación de la cultura empresarial, también
información y/o noticias atractivas es una habilidad que puede proporcionar otro tipo de soluciones, como por ejemplo la
requiere práctica. innovación sistemática o la formación de los empleados.
6. Mantenga la brevedad y claridad. Mensajes largos pueden Por lo tanto, este tipo de herramientas es una alternativa
realmente eficaz para mejorar la comunicación en su empresa,
ser difíciles de leer para los empleados, por falta de tiempo.
Encuentre el equilibrio para difundir la información de forma además de proporcionar una vía de comunicación para establecer
clara y concisa, sin ser demasiado corta ni demasiado larga y todo tipo de dinámicas de colaboración, innovación y mejora
compleja. continua como metodología para llevar a cabo los diferentes
objetivos, que como empresa, se proponga.
7. Designe gestores de noticias. La intranet puede beneficiarse

de la presencia de un gerente o director de alto nivel para el
Comunicación
suministro de noticias, sin embargo, en muchas ocasiones
estas personas no tienen el tiempo suficiente para dedicarse
interna, uso de
a este tipo de tareas, mediante un gestor de noticias que se
centre en la distribución de noticias e informaciones a través
internet y Redes
de la intranet se puede descargar trabajo a altos directivos.
8. Incluya información externa. Aparte de la información

interna de la compañía, no hay que dejar pasar por alto
Sociales Corporativas
información externa. Por ejemplo, noticias sobre el sector de
actividad, conferencias, eventos, etc, en definitiva, cualquier
tipo de oportunidade información que enriquezca a los
empleados.
Para más información contacta con nosotros:
[email protected]
VALUEXPERIENCE S.L.

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La importancia de la comunicación interna Cuando una organización alcanza un determinado tamaño,

muestran más compromiso y se sienten parte de la

 Consistencia: Es clave en la difusión de información.

 Mayor compromiso de los empleados. Los empleados que

3. Desagase de la información irrelevante. Todo lo que no sea Conclusiones

7. Designe gestores de noticias. La intranet puede beneficiarse

8. Incluya información externa. Aparte de la información

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