COMUNICACIÓN EN LAS

EMPRESAS
HÉCTOR ROCHA
OMAR MINGUER
EMELYN GONZALEZ
SAMANTHA ALCALÁ
 IMPORTANCIA
La comunicación es fundamental para el éxito de cualquier empresa. A continuación, se presentan algunas de las razones más importantes por las
que la comunicación es crucial en el entorno empresarial:

Coordinación y colaboración: La comunicación es esencial para coordinar y colaborar en el trabajo en equipo dentro de la empresa. La comunicación
efectiva permite que los empleados trabajen juntos de manera más eficiente y productiva.

Toma de decisiones: La comunicación es clave para tomar decisiones importantes en una empresa. Si los gerentes y los empleados no se
comunican de manera efectiva, puede haber malentendidos que lleven a decisiones equivocadas.

Resolución de problemas: La comunicación es necesaria para identificar y resolver problemas en una empresa. Si los empleados no se sienten
cómodos al comunicar los problemas que están enfrentando, estos problemas pueden empeorar y afectar el rendimiento de la empresa.
 FUNCIÓN ESTRATÉGICA
La función estratégica de la comunicación se refiere al papel crucial que la comunicación juega en la formulación e implementación de la estrategia
empresarial. La comunicación estratégica es la planificación, el desarrollo y la implementación de mensajes y acciones de comunicación con el fin
de alcanzar objetivos empresariales específicos. A continuación, se presentan algunas de las formas en que la comunicación puede tener una
función estratégica en una empresa:

Diferenciación: La comunicación puede ayudar a una empresa a diferenciarse de sus competidores a través de mensajes y posicionamiento
estratégico. La comunicación efectiva puede ayudar a una empresa a destacar en un mercado competitivo y a atraer a un público específico.

Creación de marca: La comunicación también puede ser utilizada para construir y reforzar la marca de una empresa. Los mensajes y las acciones
de comunicación pueden ayudar a los clientes a entender los valores y la personalidad de la marca, lo que puede aumentar la lealtad y el
compromiso de los clientes.

Comunicación interna: La comunicación también es esencial para la gestión efectiva de la empresa y la comunicación interna entre los empleados.
La comunicación interna puede ayudar a mantener a los empleados informados, motivados y comprometidos con los objetivos de la empresa.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
Existen varios tipos de comunicación que se utilizan en diferentes contextos y situaciones. A continuación, se presentan algunos de los tipos de
comunicación más comunes:

Comunicación verbal: Es la comunicación que se realiza a través de palabras habladas o escritas. La comunicación verbal puede ser formal o informal y
puede tener lugar en persona, por teléfono, en videoconferencia, por correo electrónico, entre otros.

Comunicación no verbal: Es la comunicación que se realiza a través de gestos, expresiones faciales, postura y tono de voz. La comunicación no verbal
puede transmitir emociones y actitudes que no se expresan a través de palabras.

Comunicación visual: Es la comunicación que utiliza elementos visuales, como imágenes, gráficos y videos, para transmitir información y mensajes. La
comunicación visual es importante en la publicidad, el diseño gráfico y la presentación de informes.

Comunicación escrita: Es la comunicación que se realiza a través de palabras escritas, como correos electrónicos, cartas, informes y memorandos. La
comunicación escrita es importante en los negocios y en otros contextos profesionales.

Comunicación interpersonal: Es la comunicación que se realiza entre dos o más personas en persona o en línea. La comunicación interpersonal es
importante en las relaciones personales y profesionales.
 LIDERAZGO
El liderazgo se refiere a la capacidad de una persona de influir y dirigir a un grupo de personas para alcanzar objetivos comunes. Un líder efectivo tiene
habilidades para motivar, inspirar, tomar decisiones, resolver problemas y comunicarse de manera clara y efectiva.

A continuación, se presentan algunos estilos de liderazgo comunes:

Liderazgo autocrático: En este estilo de liderazgo, el líder toma todas las decisiones y tiene control total sobre el grupo. El líder tiene un enfoque directivo y
espera que los seguidores sigan sus órdenes sin cuestionarlas.

Liderazgo democrático: En este estilo de liderazgo, el líder fomenta la participación y la toma de decisiones en equipo. El líder escucha y considera las
opiniones y perspectivas de los seguidores antes de tomar una decisión.

Liderazgo transformacional: En este estilo de liderazgo, el líder inspira y motiva a los seguidores a alcanzar un objetivo común. El líder tiene un enfoque en el
desarrollo personal y profesional de los seguidores y fomenta un ambiente de trabajo positivo.

En resumen, el liderazgo se refiere a la capacidad de influir y dirigir a un grupo de personas para alcanzar objetivos comunes. Los estilos de liderazgo
comunes incluyen el autocrático, democrático, transformacional, transaccional y laissez-faire. Es importante que los líderes adapten su estilo de liderazgo
según las necesidades de su equipo y la situación.
 TRABAJO EN EQUIPO

El trabajo en equipo es una estrategia en la que un grupo de personas con diferentes habilidades y experiencias trabajan juntas para
lograr un objetivo común. En lugar de trabajar de manera individual, el equipo colabora y se apoya mutuamente para maximizar el
potencial de cada miembro y lograr un resultado exitoso.

Trabajar en equipo puede mejorar la calidad del trabajo, aumentar la creatividad y la innovación, mejorar el rendimiento y reducir el
tiempo necesario para completar una tarea. Además, trabajar en equipo puede fomentar el desarrollo de habilidades sociales y mejorar
la moral y la satisfacción laboral de los miembros del equipo.

En resumen, el trabajo en equipo es una estrategia efectiva en la que un grupo de personas trabajan juntas para lograr un objetivo
común. Un equipo efectivo tiene comunicación abierta, roles y responsabilidades claras, confianza, colaboración, flexibilidad, respeto y
objetivos claros. Trabajar en equipo puede mejorar la calidad del trabajo, aumentar la creatividad y la innovación, mejorar el rendimiento
y reducir el tiempo necesario para completar una tarea.
 PERFIL DEL LÍDER
Un líder exitoso posee una variedad de habilidades y características que le permiten influir y dirigir a un equipo hacia el logro de objetivos
comunes. A continuación, se presentan algunas de las características y habilidades que suelen tener los líderes efectivos:

Visión y enfoque: Los líderes tienen una visión clara de lo que quieren lograr y mantienen un enfoque en el objetivo a largo plazo.

Comunicación efectiva: Los líderes son excelentes comunicadores, capaces de transmitir sus ideas de manera clara y concisa a su
equipo.

Toma de decisiones: Los líderes toman decisiones rápidas y efectivas basadas en información y análisis relevantes.

Adaptabilidad: Los líderes son capaces de adaptarse a los cambios y situaciones nuevas para mantener a su equipo en el camino
correcto.

Habilidades sociales: Los líderes tienen habilidades sociales sólidas y son capaces de interactuar con diferentes personalidades y grupos.
 VENTAJAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN
Mejora la productividad: Una buena comunicación en la empresa puede mejorar la productividad al reducir los malentendidos
y la duplicación de esfuerzos. Cuando los empleados pueden comunicarse de manera efectiva, pueden trabajar juntos de
manera más eficiente y lograr más en menos tiempo.

Mejora el ambiente laboral: La comunicación efectiva en la empresa también puede mejorar el ambiente laboral. Cuando los
empleados se comunican de manera clara y abierta, se fomenta la confianza y el respeto mutuo, lo que puede mejorar la
moral y la satisfacción laboral.

Mejora la toma de decisiones: La comunicación efectiva también puede mejorar la toma de decisiones en la empresa. Cuando
los empleados pueden comunicar sus ideas y opiniones de manera clara, el equipo puede tomar decisiones informadas y
considerar múltiples perspectivas antes de tomar una decisión. Esto puede llevar a decisiones más sólidas y a un mayor éxito
en la implementación de iniciativas.
DESVENTAJAS DE UNA MALA COMUNICACIÓN
Aumenta los malentendidos y los errores: Cuando la comunicación es mala, aumenta la posibilidad de malentendidos y
errores en la empresa. La falta de claridad puede llevar a confusiones y errores que pueden afectar la calidad del
trabajo y la satisfacción del cliente.

Reduce la productividad: La mala comunicación también puede reducir la productividad en la empresa. Los empleados
pueden perder tiempo tratando de aclarar malentendidos o tratando de averiguar qué se espera de ellos, en lugar de
trabajar en tareas productivas.

Afecta la moral y la satisfacción laboral: La mala comunicación también puede afectar la moral y la satisfacción laboral
de los empleados. Cuando los empleados no reciben información clara o no se sienten escuchados, pueden sentirse
ignorados o desvalorados, lo que puede afectar su compromiso y su satisfacción laboral.
 TÉCNICAS DE HABILIDADES PERSONALES
Escucha activa: La escucha activa implica prestar atención completa y activa a lo que la otra persona está diciendo. Esto
incluye hacer contacto visual, responder de manera apropiada y demostrar interés en lo que la otra persona está diciendo.
La escucha activa puede mejorar la comprensión y la empatía en la comunicación.

Comunicación asertiva: La comunicación asertiva es aquella que se expresa de manera clara, directa y respetuosa, sin
agresividad ni pasividad. Esta técnica implica la expresión de los pensamientos, sentimientos y necesidades de manera
clara y sin culpar ni atacar a la otra persona.

Comunicación no verbal: La comunicación no verbal es aquella que se expresa a través de gestos, expresiones faciales y
lenguaje corporal. Esta técnica puede ayudar a transmitir el mensaje de manera efectiva y puede mejorar la comprensión
de la otra persona.

Retroalimentación: La retroalimentación es el proceso de proporcionar información sobre el desempeño o el

Comunicación Corporativa. (s.f.). En La Vanguardia. Recuperado de

Fundación BBVA. (s.f.). FundacionBBVA. Recuperado de https://www.fundeu.es/

Dircomfidencial. (s.f.). Noticias de Comunicación Corporativa y Marketing. Recuperado de