PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título : Análisis de casos
● Tipo de participación : Grupal (4 integrantes)
● Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7)
● Medio de presentación : Aula virtual / Contenido del curso / T2
● Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final
● Docente : _____________________________
● Código de clase (NCR) : _____________________________

II. INTEGRANTES DEL GRUPO:

Código de Indicar si aportó al trabajo

N° Apellidos y nombres
estudiante (Sí trabajó / No trabajó)

III. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Instrucciones:

● Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.

● Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
● Los ejercicios deben desarrollarse con el programa SPSS o el complemento de Excel Megastat según
rúbrica, se deben colocar los reportes del programa o la captura de pantalla de ser necesario.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Caso: Tienda por departamentos Mall del Norte

El comercio electrónico se ha acelerado en los últimos
años a raíz de la pandemia, ya que, muchas personas
decidieron realizar sus compras desde casa. Ante esta
situación se han fomentado nuevas tecnologías y
tendencias para mejorar la satisfacción del cliente.

En este sentido el gerente de comercio electrónico de

Mall del Norte ha creído conveniente lanzar una
campaña publicitaria para incrementar y posicionar la
tienda como líder en ventas electrónicas en la región.
Para ello, se ha realizado un estudio a una muestra de 28 clientes de la ciudad de Lima, sobre las
preferencias del tipo de entrega, tipo de producto y el gasto mensual realizado en compras online,
entre otras variables, como se muestra en la base de datos del Anexo1.

Objetivo 1: Determinar para qué tipo de producto el gerente de comercio electrónico necesita
promover una campaña publicitaria para incrementar las compras online. (6 puntos)
El gerente de comercio electrónico de una tienda por departamentos promoverá una campaña
publicitaria destinada al tipo de producto que cumple las siguientes situaciones:
 Situacion 1: Gasto medio mensual en compras online más bajo, de los clientes, según el
tipo de producto comprado.

 Situacion 2: Gasto mensual en compras online que presente mayor heterogeneidad según
el tipo producto comprado.

Decisión: ¿Para qué tipo de producto se promoverá la campaña publicitaria? Sustente su

respuesta desarrollando cada situación.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

La campaña publicitaria se realizará para el tipo de producto Entretenimiento, ya que presenta el

menor gasto medio en compras online (2169 soles) y el mayor coeficiente de variación en los
gastos (60.43%).

Situación 1: El tipo de producto Entretenimiento es el que presenta el gasto medio más bajo.

PROMEDIO (E)=2169 < PROMEDIO (C)=2257 <PROMEDIO (L )=2445.78

Situación 2: El tipo de producto Entretenimiento es el que presenta mayor heterogeneidad en el

gasto mensual en compras online.

CV (E)=60.43%> CV(L)=56.23% >CV(C)=52.77%

Objetivo 2: Calcular probabilidades (4 puntos)

Se ha organizado la información en la siguiente tabla bidimensional que muestra el género y el tipo

de producto comprado por los clientes de una tienda por departamentos:

Tipo de producto
Género Línea Entretenimient Total
Cómputo (C)
blanca (L) o (E)

Masculino (M) 6 5 5 16
Femenino (F) 6 4 2 12
Total 12 9 7 28

Si se selecciona al azar un cliente de la tienda por departamentos:

a) Determine la probabilidad de que el cliente sea del género femenino (F) y el tipo de producto
comprado sea de Línea blanca (L) (1 punto)

n(F ∩ L) 4
P ( F ∩ L )= = =0.1429=14.29 %
n(Ω) 28

b) Calcule el porcentaje de clientes que compraron el tipo de producto cómputo (C) o

entretenimiento (E) (1 punto)

n(C) n(E) 12 7 19
P ( C E )= + = + = =0.6786=67.86 %
n(Ω) n(Ω) 28 28 28

P(C U E)=(n(C))/(n(Ω))+(n(E))/(n(Ω))=12/28+7/28=19/28=0.6786=67.86%

c) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente compre línea blanca (L), dado que es del género
masculino (M)? (1 punto)
n (L∩ M ) 5
P ( L/M ) = = =0.1786=17.86 %
n(M ) 28

d) Determine la probabilidad de que un cliente sea del género femenino (F), sabiendo que
compró un tipo de producto de cómputo ( C ) o entretenimiento (E). (1 punto)
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n(F ∩ (C E ) ) 6+2 8
P ( F /C E ) = = =0.4211=42.11 %
n(C E) 12+7 19

P(F/CUE) = (n(F∩(CUE)))/(n(CUE))=(6+2)/(12+7)=8/19=0.4211=42.11%

Objetivo 3: Analizar el tipo de producto con menor probabilidad de ser comprado si el cliente
solicita la entrega a domicilio. (5 puntos)

El gerente de distribución desea determinar el tipo de producto que tiene menor probabilidad de ser
comprado si el cliente solicita la entrega a domicilio, para ello cuenta con la siguiente información:

 Porcentaje de clientes que compra productos de cómputo = 57%

 Porcentaje de clientes que compra productos de línea blanca = 28%
 Porcentaje de clientes que compra productos de entretenimiento = 15%

Por otro lado, el porcentaje de clientes que solicitan la entrega a domicilio del producto de cómputo,
línea blanca y entretenimiento son: 40%, 34% y 10% respectivamente.

Según la información proporcionada, responda a las siguientes interrogantes:

a) Si se elige al azar a un cliente, ¿cuál es la probabilidad de que solicite la entrega a domicilio del
producto? (2 puntos)

P (Entrega a domicilio):
P(D)
P(D)= P(C) P(D/C)
+P(L)P(D/L) +P(E)P(D/E)
P(D)= 0.57 x 0.40 + 0.28 X
0.34 + 0.15 x 0.1
P(D)=0.3382=32.82%

La probabilidad de que
solicite la entrega a domicilio del producto es de 32.82%
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b) Si el cliente solicita el tipo de entrega a domicilio, ¿qué tipo de producto tiene menor probabilidad
de ser comprado? (3 puntos)

P ( C ) xP (D/C) 0.57 X 0.4

P(L/D) = = =0.6742=67.42%
P(D) 0.3382

P ( L ) xP( D/ L) 0.28 X 0.34

P(T/D) = = =0.2815=28.15 %
P(D) 0.3382

P ( E ) xP( D /E) 0.15 X 0.1

P(E/D) = = =0.0444=4.44 %
P(D) 0.3382

El tipo de producto “Entretenimiento” tiene menor probabilidad de ser comprado (4.44%).

Objetivo 4: Evaluar la implementación de tarifas preferenciales para los clientes según la

preferencia por el tipo de entrega Express y número de productos comprados (5 puntos)

Debido al incremento en la frecuencia de compras online, el gerente de la tienda por departamentos

Mall del Norte considera importante implementar tarifas preferenciales según el número de
productos comprados y el tipo de entrega Express, si se cumplen las condiciones a y b.

a) Que la probabilidad de que exactamente 5 clientes prefieran el tipo de entrega Express de una
muestra de 20 sea mayor al 18%. (Se conoce que la probabilidad de que un cliente prefiera el
tipo de entrega Express es del 25%) Justifique su repuesta (2 puntos)

Se define la variable X:
X = Número de clientes que prefieren el tipo de entrega Express.

Parámetros:

n= 20 y p= 0.25

XB (n=20, p=0.25)

Probabilidad por calcular:

P (X = 5) = 0.2023 = 20.23%

La probabilidad de que exactamente 5 clientes prefieran el tipo de entrega Express de

una muestra de 20 es mayor al 18% requerido (20.23%), por lo tanto, se cumple la
primera condición.

b) Que la probabilidad de que al menos se compren 3 productos en 15 días sea mayor al 25%, por
estudios previos se ha determinado que el número medio de productos comprados es de 4 en 1
mes. Justifique su respuesta (2 puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Se define la variable X:
X = Número de productos comprados al mes.
Parámetros:
λ = 4 (compras en 1 mes)
Lambda = 4 asegurados en 1 mes
Si 4 ----- en 30 días
Nuevo Lambda: λ ----- en 15 días

Nuevo Lambda = 4*15 /30 = 2

λ=2

Probabilidad por calcular:

P (x ≥ 3) =

P (x ≥ 3) = 1 – P (x ≤ 2)
P(x≥3) = 1- 0.67668 = 0.32332=32.33%

La probabilidad de que los clientes hagan al menos 3 compras al mes es mayor al 25%
requerido (32.33%), por lo tanto, se cumple la segunda condición.

c) ¿Qué decisión tomarán los directivos de la empresa aseguradora MiMundo? Justifique su

respuesta según los resultados de las condiciones a y b. (1 punto)

El gerente de la tienda por departamentos Mall del Norte tomará la decisión de

implementar tarifas preferenciales a sus clientes según el número de productos
comprados y el tipo de entrega Express, dado que, se cumplen las dos condiciones.

Anexo 01:
Número de Tipo de Tipo de Gasto mensual en Número
Género
cliente entrega producto compras online (S/) compras

1 1 2 3 1205 3
2 2 2 1 1240 2
3 1 1 2 894 2
4 1 1 1 1500 3
5 2 1 1 920 1
6 1 1 1 879 1
7 1 2 2 3800 6
8 2 2 2 818 1
9 2 3 1 1970 4
10 1 3 3 996 2
11 1 3 2 1200 1
12 1 1 1 1205 4
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13 2 1 1 1800 4
14 1 3 3 1032 4
15 2 1 2 1230 2
16 1 2 1 3791 4
17 1 2 3 1250 3
18 2 1 2 3800 6
19 2 2 1 4100 6
20 1 2 2 3620 4
21 2 2 3 3600 5
22 2 2 1 2975 4
23 1 3 3 3600 6
24 1 3 2 3800 3
25 1 2 1 3704 6
26 2 1 2 2850 5
27 1 1 1 3000 5
28 2 3 3 3500 6

Leyenda / Códigos de variables:

Tipo de
Género Tipo de producto
entrega
1=
1 = Express 1 = Cómputo
Masculino
2= 2=
2 = Línea Blanca
Femenino Domicilio
3 = Recojo
3 = Entretenimiento
en tienda

IV. INDICACIONES

Para la elaboración del informe de la T2 se debe considerar:

1. El contenido de los módulos 4, 5 y 6.
2. Condiciones para el envío:
● El documento debe ser presentado en archivo PDF:
● El archivo se debe grabar con el siguiente formato:
Ejemplo: T2_GRUPO N°____
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de
experto.

Escala de calificación Puntaje

Obj Criterios
2 puntos 1 punto 0 puntos
1 Medidas Situación 1 Identifica, calcula e Identifica y calcula, pero No identifica, no calcula
Estadísti interpreta las medidas no interpreta las medidas ni interpreta las medidas
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estadísticas adecuadas, estadísticas adecuadas,

teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la
salida obtenida en SPSS o salida obtenida en SPSS o estadísticas adecuadas.
Excel- Megastat según el Excel- Megastat según el 2
objetivo planteado. objetivo planteado.
Identifica, calcula e Identifica y calcula, pero
interpreta las medidas no interpreta las medidas
cas estadísticas adecuadas, estadísticas adecuadas, No identifica, no calcula
(6 Situación 2 teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la ni interpreta las medidas 2
puntos) salida obtenida en SPSS o salida obtenida en SPSS o estadísticas adecuadas.
Excel- Megastat según el Excel- Megastat según el
objetivo planteado. objetivo planteado.
Decide y justifica Decide, pero no justifica No decide, ni justifica
correctamente, teniendo correctamente, teniendo correctamente, teniendo
Decisión en cuenta los cálculos en cuenta los cálculos en cuenta los cálculos
realizados en las realizados en las realizados en las
situaciones planteadas. situaciones planteadas. situaciones planteadas. 2
Formaliza y calcula de No formaliza, ni calcula,
ítem a ----- forma correcta la de forma correcta la 1
probabilidad. probabilidad.
Formaliza y calcula de No Formaliza, ni calcula,
ítem b
Cálculo
----- forma correcta la ni interpreta de forma 1
probabilidad. correcta la probabilidad.
de
2 Formaliza y calcula de No formaliza, ni calcula,
Probabili ítem c
dades ----- forma correcta la de forma correcta la 1
(5 probabilidad. probabilidad.
puntos) Formaliza y calcula de No Formaliza, ni calcula,
ítem d
------ forma correcta la ni interpreta de forma 1
probabilidad. correcta la probabilidad.
Genera el árbol de Genera el árbol de No Genera el árbol de
probabilidades y calcula probabilidades, pero no probabilidades, y no 2
Cálculo ítem a
correctamente la calcula correctamente la calcula correctamente la
de probabilidad enunciada. probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
Probabil Formaliza y calcula Formaliza y calcula No Formaliza ni calcula
3 correctamente algunas de
idad (5 ítem b correctamente las correctamente las
puntos) probabilidades. las probabilidades. probabilidades. 2
Justifica su respuesta No justifica la respuesta
Decisión adecuadamente. adecuadamente. 1

Formaliza y calcula de Formaliza, pero no calcula No formaliza ni calcula 2

ítem a forma correcta la de forma correcta la de forma correcta la
Distribuci probabilidad enunciada. probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
ones de
probabil Formaliza y calcula de Formaliza, pero no calcula No formaliza ni calcula
4 idad ítem b forma correcta la de forma correcta la de forma correcta la 2
(4 probabilidad enunciada. probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
puntos)
Responde a la pregunta No responde a la 1
ítem c -----
correctamente. pregunta correctamente.