PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

ACTIVIDAD
CALIFICADA – T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título : Análisis de casos
● Tipo de participación : Grupal (4 integrantes)
● Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7)
● Medio de presentación : Aula virtual / Contenido del curso / T2
● Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final
● Docente : ALINA DEL ROCIO VALVERDE URTECHO
● Código de clase (NCR) : 6640

II. INTEGRANTES DEL GRUPO:

III. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Instrucciones:

● Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.

● Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
● Los ejercicios deben desarrollarse con el programa SPSS o el complemento de Excel Megastat según
rúbrica, se deben colocar los reportes del programa o la captura de pantalla de ser necesario.

Caso: Tienda por departamentos Mall del Norte

El comercio electrónico se ha acelerado en los últimos años a raíz de la pandemia, ya que, muchas
personas decidieron realizar sus compras desde casa. Ante esta situación se han fomentado
nuevas tecnologías y tendencias para mejorar la satisfacción del cliente.
En este sentido, el gerente de comercio electrónico de Mall del Norte ha creído conveniente lanzar
una campaña publicitaria para incrementar y posicionar la tienda como líder en ventas electrónicas
en la región. Para ello, se ha realizado un estudio a una muestra de 28 clientes de la ciudad de
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Lima, sobre las preferencias del tipo de entrega, tipo de producto y el gasto mensual realizado en
compras online, entre otras variables, como se muestra en la base de datos del Anexo1.

Objetivo 1: Determinar para qué tipo de producto el gerente de comercio electrónico necesita
promover una campaña publicitaria para incrementar las compras online. (6 puntos)
El gerente de comercio electrónico de una tienda por departamentos promoverá una campaña
publicitaria destinada al tipo de producto que cumple las siguientes situaciones: (utilizar el Anexo 1)
 Situacion 1: Gasto medio mensual en compras online más bajo, de los clientes, según el
tipo de producto comprado.

Estadísticos
Gasto Mensual Gasto Mensual Gasto Mensual
Tipo producto 1 Tipo producto 2 Tipo producto 3
N Válido 12 9 7
Perdidos 0 3 5
Media 2257.0000 2445.7778 2169.0000

Interpretar:
 El gasto medio mensual en compras online de los clientes con el tipo de producto comprado
Nro.1 (cómputo) comprado es de 2,257.00 Soles.
 El gasto medio mensual en compras online de los clientes con el tipo de producto comprado
Nro.2 (línea blanca) comprado es de 2,445.78 Soles.
 El gasto medio mensual en compras online de los clientes con el tipo de producto comprado
Nro.3 (entretenimiento) comprado es de 2,169.00 Soles.

Respuesta a la situacion 1: El gasto medio mensual en compras online mas bajo de los clientes
corresponden al tipo de producto comprado Nro.3 (entretenimiento) por 2,619.00 Soles.

 Situacion 2: Gasto mensual en compras online que presente mayor heterogeneidad según
el tipo de producto comprado.

Mayor coeficiente de variación

CV = Desvest/Media*100

Estadísticos
Gasto Gasto Gasto
Mensual Mensual Mensual
Tipo Tipo Tipo
  producto 1 producto 2 producto 3
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N Válido 12 9 7
Perdidos 0 3 5
Media 2257.0000 2445.7778 2169.0000
Desv. Desviación 1190.98508 1375.30449 1310.82913

Coeficiente de Variación 52.7685014 56.2317846 60.4347223

Interpretación:

 El gasto medio mensual en compras online de los clientes con el tipo de producto comprado
Nro.1 (cómputo) tienen un comportamiento heterogéneo.
 El gasto medio mensual en compras online de los clientes con el tipo de producto comprado
Nro.2 (línea blanca) tienen un comportamiento heterogéneo.
 El gasto medio mensual en compras online de los clientes con el tipo de producto comprado
Nro.3 (entretenimiento) tienen un comportamiento heterogéneo.

Respuesta a la situacion 2: El gasto medio mensual en compras online de los cliente que presenta
mayor heterogeneidad corresponden al tipo de producto comprado Nro.3 (entretenimiento).

Decisión: ¿Para qué tipo de producto se promoverá la campaña publicitaria? Sustente su

respuesta desarrollando cada situación.

Se le debe promover la campaña publicitaria al tipo de producto Nro.3 (entretenimiento) porque

presenta el gasto medio mensual mas alto y mayor heterogeneidad.

Objetivo 2: Calcular probabilidades (4 puntos)

Se ha organizado la información en la siguiente tabla bidimensional que muestra el género y el tipo

de producto comprado por los clientes de una tienda por departamentos:

Tipo de producto
Género Línea Entretenimient Total
Cómputo (C)
blanca (L) o (E)

Masculino (M) 6 5 5 16
Femenino (F) 6 4 2 12
Total 12 9 7 28
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Si se selecciona al azar un cliente de la tienda por departamentos:

a) Determine la probabilidad de que el cliente sea del género femenino (F) y el tipo de producto
comprado sea de línea blanca (L) (1 punto)

Interseccion:

4
P ( F ∩ L )=n ( F ∩ L ) n ( Ω )= =0.1429=14.29 %
28

b) Calcule el porcentaje de clientes que compraron el tipo de producto cómputo (C) o

entretenimiento (E) (1 punto)

Unión:

12 7
P ( C ∪ E )=P ( C )+ P ( E ) −P ( C ∩ E )= + −0=0.6786=67.86 %
28 28

c) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente compre línea blanca (L) (Evento A), dado que es
del género masculino (M) (Evento B)? (1 punto)

Condicional:

n (L∩ M ) 5
P ( L/M ) = = =0.3125=31.25 %
n(M ) 16

d) Determine la probabilidad de que un cliente sea del género femenino (F) (Evento A),
sabiendo que compró un tipo de producto de cómputo ( C ) o entretenimiento (E) (Evento B).
(1 punto)

Condicional:

n ( F ∩(CoE)) 6+2
P ( F /(CoE) ) = = =0.4211=42.11 %
n(CoE) 12+7

Objetivo 3: Analizar el tipo de producto con menor probabilidad de ser comprado si el cliente
solicita la entrega a domicilio. (5 puntos)

El gerente de distribución desea determinar el tipo de producto que tiene menor probabilidad de ser
comprado si el cliente solicita la entrega a domicilio, para ello cuenta con la siguiente información:
 Porcentaje de clientes que compra productos de cómputo = 57%
 Porcentaje de clientes que compra productos de línea blanca = 28%
 Porcentaje de clientes que compra productos de entretenimiento = 15%

Por otro lado, el porcentaje de clientes que solicitan la entrega a domicilio del producto de cómputo,
línea blanca y entretenimiento son: 40%, 34% y 10% respectivamente.
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Según la información proporcionada, responda a las siguientes interrogantes:

0.40 Ed
C
0.57 0.60 NEd

0.28 0.34 Ed
L
0.66 NEd

0.15 0.10 Ed
E
0.90 NEd

a) Si se elige al azar a un cliente, ¿cuál es la probabilidad de que solicite la entrega a domicilio del
producto? (2 puntos)

Probabilidad de que solicite la entrega a domicilio del producto:

P ( ED )=0.57∗0.40+0.28∗0.34+ 0.15∗0.10=0.3382

La probabilidad de que el cliente solicite la entrega a domicilio del producto es de 33.82%

Probabilidad de que NO solicite la entrega a domicilio del producto (extra):

P ( NED )=1−0.3382=0.6618

b) Si el cliente solicita el tipo de entrega a domicilio (Evento B), ¿qué tipo de producto tiene menor
probabilidad de ser comprado? (3 puntos)

P ( C )∗P(NEd / C) 0.57∗0.60
P(C / NEd)= = =0.5168
P( NEd ) 0.6618

P ( L )∗P( NEd /L) 0.28∗0.66

P(C / NEd)= = =0.2792
P( NEd ) 0.6618

P ( E )∗P (NEd / E) 0.15∗0.90

P(C / NEd)= = =0.2040
P ( NEd) 0.6618

Si el cliente solicita el tipo de entrega a domicilio es menos probable que pertenezca al producto
de cómputo.
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Objetivo 4: Evaluar la implementación de tarifas preferenciales para los clientes según la

preferencia por el tipo de entrega Express y número de productos comprados (5 puntos)

Debido al incremento en la frecuencia de compras online, el gerente de la tienda por departamentos

Mall del Norte considera importante implementar tarifas preferenciales según el número de
productos comprados y el tipo de entrega Express, si se cumplen las condiciones a y b.
(Resolver utilizando el programa SPSS)

a) Que la probabilidad de que exactamente 5 clientes prefieran el tipo de entrega Express de una
muestra de 20 sea mayor al 18%. (Se conoce que la probabilidad de que un cliente prefiera el
tipo de entrega Express es del 25%) Justifique su repuesta (2 puntos)

Datos:

X: Número clientes prefieran el tipo de entrega Express

Distribución Binomial
Parámetros: n = 20, p = 25 % = 0.25

Si P(x=5) es mayor al 18% se cumple la situación A

Si P(x=a) directamente en SPSS (PDF y PDF no centrada)

P(x=5) = 0.2023 = 20.23 % Si es superior al 18%, si cumple la situación A.

La probabilidad de que exactamente 5 clientes prefieran el tipo de entrega Express de una

muestra de 20 sea mayor al 18% es de 20.23%.

b) Que la probabilidad de que al menos se compren 3 productos en 15 días sea mayor al 25%, por
estudios previos se ha determinado que el número medio de productos comprados es de 4 en 1
mes. Justifique su respuesta (2 puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

X: Número de productos comprados por mes.

Distribución Poisson
Parámetros: landa =4

Calculamos la nueva landa para

4 productos ……….. 30 días
2 productos ……….. 15 días
(Calculo: 4*15/30 = 2)

NLambda = 2

P ( x ≥ 3 )=1−P ( x ≤3−1 )
P( x ≥3)=1−P( x ≤ 2)
Calculando variable:

P ( x ≥ 3 )=0.3233=32.33 % Si es superior a 25%, si cumple la situación B.

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La probabilidad de que al menos se compren 3 productos en 15 días sea mayor al 25% es de

32.33%.

c) ¿Qué decisión tomará el gerente de la tienda por departamentos Mall del Norte? Justifique su
respuesta según los resultados de las condiciones a y b. (1 punto)

El Gerente de la tienda por departamentos Mall del Norte realizará la implementación de tarifas
preferenciales para los clientes según la preferencia por el tipo de entrega Express y número
de productos comprados ya que se cumplieron con las condiciones de A y B.

Anexo 01:
Número de Tipo de Tipo de Gasto mensual en Número
Género
cliente entrega producto compras online (S/) compras

1 1 2 3 1205 3
2 2 2 1 1240 2
3 1 1 2 894 2
4 1 1 1 1500 3
5 2 1 1 920 1
6 1 1 1 879 1
7 1 2 2 3800 6
8 2 2 2 818 1
9 2 3 1 1970 4
10 1 3 3 996 2
11 1 3 2 1200 1
12 1 1 1 1205 4
13 2 1 1 1800 4
14 1 3 3 1032 4
15 2 1 2 1230 2
16 1 2 1 3791 4
17 1 2 3 1250 3
18 2 1 2 3800 6
19 2 2 1 4100 6
20 1 2 2 3620 4
21 2 2 3 3600 5
22 2 2 1 2975 4
23 1 3 3 3600 6
24 1 3 2 3800 3
25 1 2 1 3704 6
26 2 1 2 2850 5
27 1 1 1 3000 5
28 2 3 3 3500 6

Leyenda / Códigos de variables:

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Tipo de
Género Tipo de producto
entrega
1=
1 = Express 1 = Cómputo
Masculino
2= 2=
2 = Línea Blanca
Femenino Domicilio
3 = Recojo
3 = Entretenimiento
en tienda

IV. INDICACIONES
Para la elaboración del informe de la T2 se debe considerar:
1. El contenido de los módulos 4, 5 y 6.
2. Condiciones para el envío:
● El documento debe ser presentado en archivo PDF:
● El archivo se debe guardar con el siguiente nombre:
Ejemplo: T2_GRUPO N°____
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de
experto.

Escala de calificación Puntaje

Obj Criterios
2 puntos 1 punto 0 puntos
Identifica, calcula e Identifica y calcula, pero
interpreta las medidas no interpreta las medidas
estadísticas adecuadas, estadísticas adecuadas, No identifica, no calcula
Situación 1 teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la ni interpreta las medidas
salida obtenida en SPSS o salida obtenida en SPSS o estadísticas adecuadas.
Excel- Megastat según el Excel- Megastat según el 2
objetivo planteado. objetivo planteado.
Medidas Identifica, calcula e Identifica y calcula, pero
Estadísti interpreta las medidas no interpreta las medidas
1 cas estadísticas adecuadas, estadísticas adecuadas, No identifica, no calcula
Situación 2 teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la ni interpreta las medidas 2
(6
puntos) salida obtenida en SPSS o salida obtenida en SPSS o estadísticas adecuadas.
Excel- Megastat según el Excel- Megastat según el
objetivo planteado. objetivo planteado.
Decide y justifica Decide, pero no justifica No decide, ni justifica
correctamente, teniendo correctamente, teniendo correctamente, teniendo
Decisión en cuenta los cálculos en cuenta los cálculos en cuenta los cálculos
realizados en las realizados en las realizados en las
situaciones planteadas. situaciones planteadas. situaciones planteadas. 2
Formaliza y calcula de No formaliza, ni calcula,
ítem a ----- forma correcta la de forma correcta la 1
probabilidad. probabilidad.
Cálculo Formaliza y calcula de No Formaliza, ni calcula,
de ítem b
2 ----- forma correcta la ni interpreta de forma 1
Probabili probabilidad. correcta la probabilidad.
dades
Formaliza y calcula de No formaliza, ni calcula,
(4 ítem c
puntos)
----- forma correcta la de forma correcta la 1
probabilidad. probabilidad.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Formaliza y calcula de No Formaliza, ni calcula,

ítem d
------ forma correcta la ni interpreta de forma 1
probabilidad. correcta la probabilidad.
Genera el árbol de Genera el árbol de No Genera el árbol de
probabilidades y calcula probabilidades, pero no probabilidades, y no 2
Cálculo ítem a
correctamente la calcula correctamente la calcula correctamente la
de probabilidad enunciada. probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
Probabil Formaliza y calcula Formaliza y calcula No Formaliza ni calcula
3 correctamente algunas de
idad (5 ítem b correctamente las correctamente las
puntos) probabilidades. las probabilidades. probabilidades. 2
Justifica su respuesta No justifica la respuesta
Decisión adecuadamente. adecuadamente. 1
Formaliza y calcula de
forma correcta la Formaliza, pero no calcula No formaliza ni calcula 2
ítem a probabilidad enunciada, de forma correcta la de forma correcta la
utilizando el programa probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
Distribuci SPSS.
ones de Formaliza y calcula de
probabil forma correcta la Formaliza, pero no calcula No formaliza ni calcula 2
4 idad ítem b probabilidad enunciada, de forma correcta la de forma correcta la
(5 utilizando el programa probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
SPSS.
puntos)
Responde a la pregunta No responde a la 1
ítem c -----
correctamente. pregunta correctamente.