Tarea 7 Mercadotecnia

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA CONTABILIDAD EMPRESARIAL
Asignatura
Principios de Mercadotecnia
Tema:
Tarea 7
Tarea de la semana VII presentada por
Participante:
Mayelin Caraballo
Matrícula:
100038623
Facilitador:
YAMEL RUIZ BARRANCO
Modalidad:
Virtual
Fecha de entrega:
Hasta ahora no tiene.
(hecho el 21/11/2022)
Santo Domingo este
República Dominicana
Introducción
¿Quieres saber por qué hacer investigación de mercados? ¿Sabes

por qué tus clientes no compran tus productos? o quizá lo que te
interese es lanzar una campaña de marketing, pero necesitas saber
qué quieren tus clientes. O tal vez vas a lanzar un nuevo producto,
pero antes necesitas conocer ciertos detalles y sólo tus
consumidores te pueden ayudar a obtener esta información. En
todos estos casos necesitas recolectar datos. Y para esto, y
muchos casos más, te conviene hacer investigación de mercados.
Además más adelante te estaré hablando sobre esto y la
inteligencia emocional.
Indicación y Espacio para subir la tarea #7
Distinguido participante:
Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás

fuentes complementarias del curso; luego realice la actividad que se
describe a continuación:
1-Elabora un cuadro comparativo acerca de el Proceso de

Investigación de mercados y Inteligencia de mercados. Cita
ejemplos.
Investigación de
Aunque no lo parezc
siempre se trata de
servicios que hay en
también del ma
información, la cu
mejorar procesos,
resolver problemas,
detectar clientes po
esta visión, la inv
mercados se prese
herramienta eficaz, q
información para b
empresas y negocios
herramientas más
la mercadotecnia.
En esta artículo te
una guía acerca de
de marketing, donde
 El concepto de
investigación de
mercados
 Su utilidad dentro de la Empresa con un público objetivo
empresa, sea una pyme claramente definido
o una empresa triple A
 Sus características
Hay situaciones en las que una
 Los elementos que empresa necesita conocer
componen su proceso información acerca de su público
de implementación objetivo. Imagina que una empresa
 Algunos ejemplos de telefonía quiere lanzar al mercado
prácticos un nuevo teléfono móvil.
Y una guía de como
desarrollar tu propia Lo habitual es que se realicen todo
estrategia en tu tipo de encuestas centradas en los
empresa. perfiles de los usuarios de ese
público objetivo. Se pueden
Así que continua leyendo y te preguntar algunas cuestiones como
relacionadas con los colores,
pedimos dejarnos un comentario y características de configuración del
teléfono móvil y otras similares como
compartir el artículo con otros
los juegos.
emprendedores como tú.
La información obtenida mediante la
práctica de este ejemplo de
inteligencia de mercados, permite
¿Qué es la investigación de
conocer cosas relacionadas con la
franja de edad, ingresos promedio y
otras inquietudes. Utilizando dicha
mercados? información se pueden centrar los
esfuerzos de la empresa para
En términos generales, la
abaratar costes y generar mayores
investigación de mercados es ingresos.
un proceso centrado en la
recopilación y análisis de la
Tipos de inteligencia de mercados
información, relacionada con
el mercado y sus
elementos La recopilación de la información es
una técnica de la investigación de
(productos, servicios, consumidores, mercado que puede ser laboriosa.
Además, hay que tener en cuenta
precios, tendencias, etc.), y las
que existen técnicas tanto cualitativas
características y operaciones de tu como cuantitativas utilizadas por
las empresas para esta finalidad.
empresa. Seguidamente te vamos a explicar
las distintas metodologías utilizadas
¿Para qué sirve la investigación de
en la inteligencia de mercados para
definir sus tipos.
mercados?
Este proceso te permite identificar las

La recopilación de información
características y condiciones de tu
mercado de operaciones, para Seguramente una de las

metodologías fundamentales sea la
generar acciones o estrategias que
relacionada con la recopilación de
logren: datos para un posterior análisis en la
inteligencia de mercados.
1. Identificar y satisfacer
las necesidades de
los consumidores
2. Mejorar el desarrollo
Utilización de encuestas
de una empresa o
negocio
3. Determinar la tasa de Una de las principales técnicas de
éxito de las investigación son las encuestas.
operaciones de Básicamente consiste en responder
marketing una serie de preguntas relacionadas
entre sí con el propósito de recopilar
datos.
Tipos de investigación de
La información obtenida a través de

las encuestas está diseñada para
mercados
conocer el mercado objetivo y
Existen diferentes tipos de analizarlo. Dependiendo del volumen
de personas encuestadas los
investigación de mercados resultados pueden ser más o menos
fiables. Hay que tener en cuenta
desarrollados para atender también que la realización de
encuestas no es siempre la misma,
diferentes objetivos, y por supuesto,
puesto que existen distintos tipos.
diferentes variables de información
(Nuño, 2018). A continuación, te
presentamos los tipos de Las encuestas online
investigación de mercados que

Probablemente se trate una de las
puedes disponer: técnicas más económicas para
conseguir un conjunto de datos de
Investigación exploratoria o forma rápida. Normalmente los
cualitativa
datos no son del todo fiables, pero
Se trata del primer tipo de con la ayuda de distintas
herramientas es una de las técnicas
investigación que se realiza, y se más populares.
centra en mostrar un panorama

Como mencionábamos anteriormente
general de la problemática o de la en el caso del lanzamiento de un
información que se busca, como nuevo teléfono móvil, se podía

encuestar realmente bien al público
puede ser las características de los objetivo, debido a que la mayoría de
estos usuarios prefieren una
consumidores, sus preferencias, su comunicación en línea.
bienestar económico, entre otros
aspectos.
Las encuestas en persona
Este modelo se caracteriza por ser
de corta duración, y tener una Generalmente se trata de entrevistas
inversión mínima; además, utiliza con carácter individual que suelen

hacerse en sitios de mucho tránsito
herramientas como sondeos y test de personas como por ejemplo,
superficies comerciales. Como
para recopilar la información de los necesitan una gran cantidad de
datos, es mucho más sencillo
usuarios. hacerlas en este tipo de lugares.
Investigación concluyente
o Una de las principales ventajas de
este tipo de encuestas en la
cuantitativa inteligencia de mercados, es que
facilitan mostrar el producto al cliente
Este tipo de investigación se y conseguir información útil
desarrolla a partir de una gran rápidamente.
cantidad de participantes, con el
objetivo de mejorar la precisión de los

Las encuestas telefónicas
resultados, y obtener información
más detallada del mercado objetivo. Suelen ser más económicas que las
realizadas en persona. Aunque se
Por lo general este tipo de utilizan habitualmente por empresas
relacionadas con el telemarketing, no
investigación utiliza el Focus Group suelen gustar demasiado a los
como una forma efectiva de recopilar usuarios.

la información en grandes
Pese a sus ventajas, en ocasiones es
cantidades. difícil convencer al usuario para que
participe de la encuesta. Como
consecuencia de esto, la tasa de
Investigación primaria o respuesta se ve reducida y también
la calidad de las respuestas.
investigación de campo
Esta modalidad se centra en
investigar acerca de las Las encuestas por correo
características de la competencia y
Muy probablemente sea la opción
los productos que ofrece, como sus
más económica para hacer este tipo
precios, presentación, producción, de encuestas. Permite obtener
información a través de un público
distribuidores, clientes, y demás mucho más amplio sin necesidad de
tantos recursos.
aspectos.
Hay que recordar que, aunque cada El enorme avance que ha tenido la
tecnología en los últimos tiempos,
vez más empresas se suman a
facilita la comunicación a través de
incorporar políticas de transparencia correo electrónico, pero las tasas de
respuesta no su
a su organización, existe mucha
información que se mantiene elen superar el 15 %. No obstante,

existe un inconveniente puesto que
reservada al público para proteger hay zonas donde la cobertura de
sus intereses y el mercado donde tecnología aún no es accesible.
Seguidamente te explicamos los
operan (I’m talking to you Coca-Cola diferentes tipos de encuestas por
correo usadas dentro de la
Company). inteligencia de mercados para que
las conozcas.
Debido a esta situación, esta
modalidad emplea algunas acciones
más discretas, para obtener La utilización de los formularios
información precisa y directa; por
ejemplo, entrevistas cara a cara con Puede que lo desconozcas pero el

formulario resulta fundamental para
consumidores de la marca, el investigador porque permite
recopilar información concreta sobre
encuestas personalizadas y una cuestión.
anónimas, incluso hay quienes

utilizan la estrategia del mystery
shopper para recopilar información
de la competencia.
Conclusión
En conclusión trabajamos sobre la inteligencia de mercados se

corresponde con los datos que una empresa u organización recibe
a través del suministro del mercado o de aquel mercado en el que
quiere participar y además que La investigación de mercados es el
proceso mediante el cual las empresas buscan recopilar
información de manera sistemática para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se
usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor
conocimiento del consumidor.
Bibliografía
Introducción a la Investigación de Mercados - Marketing Today

investigacion de mercado - Búsqueda Imágenes (bing.com)
202234-MER101-S03-2188-1: Indicación y Espacio para subir la
tarea #7 (uapa.edu.do)

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¿Quieres saber por qué hacer investigación de mercados? ¿Sabes

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1-Elabora un cuadro comparativo acerca de el Proceso de

servicios que hay en

esta visión, la inv

una guía acerca de

Este proceso te permite identificar las

mercado de operaciones, para Seguramente una de las

La información obtenida a través de

(Nuño, 2018). A continuación, te

presentamos los tipos de Las encuestas online

investigación de mercados que

centra en mostrar un panorama

información que se busca, como nuevo teléfono móvil, se podía

bienestar económico, entre otros

de corta duración, y tener una Generalmente se trata de entrevistas

inversión mínima; además, utiliza con carácter individual que suelen

cantidad de participantes, con el

objetivo de mejorar la precisión de los

como una forma efectiva de recopilar usuarios.

Esta modalidad se centra en

investigar acerca de las Las encuestas por correo

información que se mantiene elen superar el 15 %. No obstante,

modalidad emplea algunas acciones

más discretas, para obtener La utilización de los formularios

información precisa y directa; por

ejemplo, entrevistas cara a cara con Puede que lo desconozcas pero el

anónimas, incluso hay quienes

shopper para recopilar información

En conclusión trabajamos sobre la inteligencia de mercados se

Introducción a la Investigación de Mercados - Marketing Today

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