Tarea I de Investigacion de Mecado-Damh

Asignatura
Investigación de mercado
Tema
Investigación de mercado
Facilitador
Máximo Fermín
Introducción
En la primera tarea de Investigación de mercado, que es la recopilación
y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa
y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y
operativo. Podremos encontrar lo que es y por que la información es
poder, las definiciones de varios autores de lo que es investigación de
mercado y por último se encuentra un cuadro del proceso de
investigación de mercados.
Estimado participante, en esta actividad práctica profesional estaremos trabajando los conocimientos
adquiridos en la unidad I sobre introducción a la investigación de mercados.
Como resultado esperado de la actividad se pretende que los participantes logren:
Explica el concepto de investigación de mercados su clasificación y aplicación en la empresa. Para

comprender su importancia como herramienta estratégica y de diagnostico.
ACTIVIDAD:
1.- Realización de un informe que contenga:
a. Un resumen en base a responder las siguientes preguntas por medio de investigar en

Internet: ¿Por qué la información es poder? Presentar por escrito tres (3) ejemplos que
describan el poder de la información.
El poder de la información. La información nos ayuda a solucionar, ella es inherente al aprendizaje y

el saber. Estamos constantemente revisando documentos, trabajamos en proyectos que nos dejan
experiencia, leemos libros, artículos en la Web, en nuestras redes sociales. Por cierto, nuestro vecino
hace lo mismo y quizá él pueda mostrarnos cosas enriquecedoras.
La tecnología hoy nos lleva de la mano a muchos lugares, con el poder de la ubicuidad que también
nos proporcionan los dispositivos móviles actuales, en minutos revisamos nuestras fuentes,
podcasts, buscamos, compartimos. Así están funcionando las redes sociales, aunque encapsuladas
en un ámbito esto ha cambiado desde los principios del marketing hasta la identificación y solución
de problemas.
Información y poder
Desde tiempos inmemoriales, tener la información justa en el momento oportuno ha significado

‘poder’ y solamente las personas o grupos de personas (nobles, iglesia, guildas y más adelante,
empresarios, gobiernos) que se podían permitir financiar ese intercambio de información disfrutaron
de ese privilegio.
Es solamente a partir del final del siglo XIX, principios del XX, con la democratización de los medios
de comunicación, como las cartas, el telégrafo, y el teléfono, que se fueron armonizando las
infraestructuras que dieron lugar a una educación uniforme y global, y a un mejor movimiento de las
mercancías y personas.
Más allá de la buena circulación de aquella información, fue el tiempo de transmisión el que facilitó el
crecimiento de la sociedad. A tiempo más corto (menor periodo de latencia), más crecimiento
económico e individual.
Ese efecto se evidenció muy claramente en Estados Unidos a finales de siglo XIX en los sectores
financieros. Y fue esa revolución silenciosa la que llevó al nacimiento del famoso ‘Wall Street’ que
conocemos hoy en día.
Esa misma circulación de información permitió al mismo tiempo igualar en todas las zonas de una
sociedad determinada las condiciones de vida o de trabajo y, a partir de esa base, crear la educación
adecuada para enriquecer a cada individuo, fenómeno que contribuyó al bienestar de la sociedad.
Ejemplos
Ahora, el cliente elige su compañía de aviación y el tipo de servicio a bordo que quiere en función de
su presupuesto y sus expectativas.
Así, la vieja Iberia ha tenido que adaptar su oferta por la aparición de actores como Easyjet, que
ofrecen servicios con la misma o mayor calidad sin los diferentes ‘plus’ ofrecidos a todos los
pasajeros y que incrementan el precio del transporte de manera indebida, no ajustada.
A su vez, cada individuo elige, dentro de un rango de precio (cuyo mínimo se dividió por tres en este
proceso de transformación), los distintos servicios que quiera añadir a su fórmula de transporte. El
consumidor se beneficia de ese proceso y escoge con mayor responsabilidad, gracias a elecciones
orientadas. De la misma manera, en otros sectores, vemos tomar forma ese mismo proceso.
b. Realización de una búsqueda de cinco definiciones de investigación de Mercados de
distintos autores; señalizar los elementos comunes y construir una definición personal.
 Según Kinnear y Taylor
“La Investigación de Mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro

de información para el proceso de Toma de decisiones por la Gerencia de Marketing
 Según Naresh Malhotra
La Investigación de Mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información

de manera sistemática y objetivas con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas
con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia".
 Philip Kotler
Define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la presentación

sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que
enfrenta la empresa"
 Para Peter Chisnall
La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de

obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la
mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado
mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus
características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus
ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre
otros.
 Richard L. Sandhusen
La investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de

datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia".
 Definición personal
La definición de investigación de mercado es el análisis de la situación de la empresa, es

decir, es presentar los datos de información de la empresa, en específico con lo que tiene
que ver con la mercadotecnia es decir, todo lo relacionado con marketing.
c. Construcción un cuadro sinóptico del proceso de la investigación de

Mercados.
Marketing
Elemento del marketing: Proceso social y administrativo por el Marketing digital
La planeación, la dirección, Control cual del grupos e individuos satisfacen
Innovación en el internet que tiene
de las tomas de decisiones sobre sus necesidades al crear e intercambiar como objetivo evitar las imágenes y
la línea de productos, el precio Y la bienes y servicios. mercadotecnia que ha sido simple
producción catalogada por los medios
Estrategia de mercadotecnia Atención al cliente
Tipo de estrategia que define un

mercado meta y la combinación de
mercadotecnia con él. Usuario de internet Etapas del Comunicación
servicio del cliente
Desarrollo del
Producto producto y el precio
y precio basado en algún
Protagonista principal y Prest-compras: Proceso
elemento
el factor más importante básico para
que interviene en el Recomendación del orientar e
¿Qué vende? Y dar a problema.
juego de los negocios incidir sobre
Venta y conocer sus
Búsqueda de las
promoción productos al
información. aptitudes o
mercado meta.
acciones
que
Reducir costo de
Decisión de la deseamos
Compras y compra y admón.
compra tener como
actividades De cadena de
resultados
de soporte. valor.
en los
Servicios post-ventas clientes
Grupos de personas potenciales
reunidas por medios Post-compras
Subasta,
comunidade de internet donde se
Satisfacción
s virtuales y ofertan productos a
ayuda web. un bajo costo. Lealtad
Conclusión
Al concluir este tema pude entender que la investigación de

mercado es el análisis de las situaciones de las empresas.
También que la información es poder, ¿cómo es poder? Pues
es poder porque cuando usted se entera de algo ya tienes
poder de decidir sobre lo que vas o está haciendo.
Por ejemplo: si vas a invertir en una empresa tienes que
investigar de que trata la empres, a que se dedica, y cuáles
son sus funciones, para ver si puede o no invertir en ella.

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Como resultado esperado de la actividad se pretende que los participantes logren:

Explica el concepto de investigación de mercados su clasificación y aplicación en la empresa. Para

a. Un resumen en base a responder las siguientes preguntas por medio de investigar en

El poder de la información. La información nos ayuda a solucionar, ella es inherente al aprendizaje y

Desde tiempos inmemoriales, tener la información justa en el momento oportuno ha significado

 Según Kinnear y Taylor

“La Investigación de Mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro

 Según Naresh Malhotra

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 Para Peter Chisnall

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