FACULTAD DE NEGOCIOS

Marketing

Autor(es):
ENZO GIUSEPE BARBIERI HERNANDEZ---- N00283495

ANGELA JESSICA BRICEÑO BOHORQUEZ---N00311648

RONALD ANDRE FRETEL YACSAHUANGA--N00262427

DIEGO ALEXIS AYALA PALACIOS---N00352715

SANDRO PEDRO LAZARO ALIAGA---N00258193

Curso:
 Marketing
Docente:
Roxana Araceli Diaz Durán
LIMA – PERÚ
EMPRESA SECOND HAND MARK S.A.C

ORIGEN DE LA TIENDA
Esta empresa de origen Peruana elabora prendas de vestir a partir de productos en desusos
del mundo industrial, como por ejemplo , llantas en desuso, redes de pescar , botellas de
plástico . A partir de ello elaboramos mochilas, sacos, zapatillas, casacas, etc. A diferencia de
otras compañías el uso de de elementos reciclados es muy bajo (14%) , SECOND HAND logra
elaborar prendas entre un 70% Y 80% de material reciclado. La idea surgió a causa de la falta
de conciencia de la industria textil sobre la contaminación que pueden causar a la hora de
crear grandes cantidades de ropa, por lo que la empresa decidió optar por el reciclaje como
una alternativa del método convencional. Lo que logramos querer es combatir la
contaminación ( aguas residuales, insumos tóxicos,etc). Por el cual surgió la idea de la tienda.

¿Quiénes somos?
Somos una empresa de reciclaje de ropa dedicada a la fabricación y reutilización de prendas
creadas a base de materiales y telas textiles que otras empresas pueden catalogar como
basura o material desechable, a diferencia de dichas compañías nosotros aprovechamos la
reutilización de dichos materiales para crear vestimenta de calidad que vienen siendo el
producto principal de nuestra compañía.

Ofrecemos una alternativa ecológica para un problema que la industria textil suele ignorar
como lo es la contaminación acuífera causada por la emisión de carbono así como también el
uso excesivo de los suelos por la siembra de los materiales necesarios para dicha fabricación
de material textil, Second Hand garantiza la calidad de sus prendas e invita a los interesados en
nuestra marca a tener la confianza de darle una oportunidad a esta propuesta medioambiental
que terminaría por beneficiarnos a todos.

Nuestra Misión:
Ser una empresa líder en la fabricación de ropa sostenible en todo el Peru a un precio
accesible para nuestro público, como una alternativa ecológica que busca ofrecer una solución
contra la contaminación causada por la industria textil moderna. Creando nuevas fórmulas que
posibiliten el cambio positivo en el medio ambiente, con la posible reducción del cambio
climático, aportando una solución innovadora que, además, genere y cumpla las necesidades
del consumidor. Nuestro negocio haga conciencia, alcanzar el éxito con ética ,la educación y el
sentido comunitario para ayudar al medio ambiente y a las millones de personas a ser mejores
personas.

Nuestra Visión:
Convertir a Second Hand en una marca reconocida en sostenibilidad y garantizar el mejor
servicio posible a nuestros clientes, para crecer y dar a entender el público objetivo que el
futuro de la industria textil se encuentra en la moda sostenible.

Nuestros Valores:
Compromiso y ética profesional. Hacemos de nuestro compromiso la mejor garantía.
Asesoramos con honestidad, buscando el criterio objetivo. Basamos la confianza con nuestros
clientes y proveedores en la lealtad y la integridad moral. Compromiso de actuar de manera
íntegra, honesta y transparente desde el equipo directivo hasta el nivel más operativo de la
organización.

Solidez. Somos una empresa sólida y de confianza. Creemos en el crecimiento sostenido, bien
cimentado, basado en la estabilidad de nuestras estructuras productivas, el bienestar de
nuestros trabajadores y la garantía y eficacia de nuestros servicios.

Responsabilidad corporativa. Como empresa, entendemos nuestra responsabilidad social con

el medio en que vivimos y trabajamos, y con los diferentes agentes y grupos sociales con los
que interactuamos a diario, ya sean empleados, clientes, colaboradores u otras personas al
alcance de nuestras actividades.

Excelencia. Buscamos la excelencia como meta de realización profesional y de satisfacción

plena en nuestros clientes, conociendo la importancia del esfuerzo por mejorar cada día.
Encontrar la mejor solución es el único resultado

Medio ambiente. Estamos comprometidos con la conservación del medio, fomentando el uso
racional y sostenible de los recursos naturales, procurando el control y la minimización de
consumos, residuos, emisiones y vertidos, e integrando ambientalmente todas nuestras obras
para minimizar posibles impactos.

Responsabilidad social
Los negocios de segunda mano, enfocados en prendas de pompa y diseñador, han contribuido
para que las mujeres se atrevan a reutilizar prendas de otros armarios, Pero esta industria, más
lejos de individuo una turbina de prendas que incitan al consumo, ha venido preocupándose
por el protección del clima ambiente, la sostenibilidad y por el reciclaje de prendas y
materiales.

Es inconsciente en la vida hablar sobre las nuevas tendencias en cuanto a moda, elocución y
textiles en el entorno de Perú Ya que oriente obra representa una persiana elevada para
oriente franja económico. De tratado con Greenpeace, la obtención de prendas se ha
convertido en una transacción que mueve más de US$3 billones y que produce unos 80.000
millones de prendas al añada y que contribuye a la enrarecimiento en extremo porque en la
vida se reciclan en su totalidad.

“Tradicionalmente, la idea de tener dos manos es algo en lo que mucha gente no cree. Sin
embargo, a través de la profesión que he elegido, las mujeres han visto que pueden cuidar el
medio ambiente jugando de esta manera”, dijo Morales. .

Closeando es un sitio que permite a las mujeres reciclar ropa, comprar y ganar dinero en su
sitio web. Con solo registrarte en esta plataforma y subir fotos de ropa, puedes formar parte
de esta comunidad sostenible. Empresas como H& M claramente tiene el conocimiento y la
seguridad para reciclar ropa. Esta marca sueca pide a sus clientes que lleven ropa sin usar a sus
numerosas tiendas de temporada.

OBJETIVOS
OBJETIVOS A CORTO PLAZO:

 Desarrollar una estrategia de marketing efectiva para promocionar nuestra marca y

nuestros productos reciclados.

 Establecer acuerdos con proveedores de materiales reciclados y sostenibles para reducir

nuestros costos de producción.

 Ampliar nuestra línea de productos reciclados para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y aumentar nuestras ventas.

 Mejorar la eficiencia de nuestras operaciones de producción y reducir nuestro impacto

ambiental.

 Aumentar nuestra presencia en las redes sociales y mejorar nuestra interacción con los
clientes para generar más ventas.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO:

 Convertirnos en líderes del mercado en el sector de la moda reciclada y sostenible.

 Aumentar nuestra cuota de mercado en un 50% en los próximos 5 años.

 Desarrollar alianzas estratégicas con otras empresas y organizaciones para promover la

moda sostenible y la economía circular.

 Expandir nuestras operaciones a nivel internacional y penetrar nuevos mercados.

 Convertirnos en una empresa con impacto social y ambiental positivo, generando

empleos de calidad y contribuyendo a la reducción de la huella de carbono.

ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS

 Nuestro aprovechamiento de oportunidades de mercado que buscan productos

amigables con el planeta.
 La diferenciación de la competencia al ofrecer una propuesta más consciente y
responsable.
OPORTUNIDAD

 La Introducción de la marca en nuevos canales de venta y mercados

internacionales. Al ser un producto innovador y ecológico destacaremos en el
mercado.
 El incremento del interés por la moda sostenible y los productos eco-friendly.
Productos que el planeta necesita.

DEBILIDADES

 Las limitaciones en la variedad de productos ya que solo se centran en el mercado

de la moda sostenible.
 La falta de adaptabilidad a las preferencias cambiantes de los consumidores en
cuanto a moda y estilo.

AMENAZAS

 La fuerte competencia qué crece constantemente en el mercado textil y en

nuestra zona.
 El aumento en el costo de los materiales utilizados para producir ropa ecológica
debido a la crisis económica mundial y las fluctuaciones del mercado.

OBJETIVOS SMART

Microentorno de la empresa:
La Empresa:
Second Hand es una empresa peruana mediana, que se ha construido pensando en convertirse
en una alternativa más accesible y ecológica para todo público, al ofrecer productos de buena
calidad a precios cómodos para el consumidor independientemente de su estatus económico,
su estrategia de ventas consiste en el posicionamiento de sus respectivas tiendas en diferentes
sectores del país, ya sean en supermercados como Real Plaza o en mercados más económicos
como lo es Gamarra, entre otros distritos como Comas, Independencia, Puente Piedra, Etc. Así
como también el excelente servicio al cliente en propias palabras de nuestros clientes
recurrentes con los que hemos ganado su preferencia con el tiempo.

Estructura Jerárquica de Second Hand:

Proveedores:

Los proveedores de la empresa juegan un papel importante para el correcto funcionamiento

de esta, ya que es gracias a sus servicios que la compañía es capaz de recibir el material de
reciclaje necesario para la confección del material textil alternativo que usamos para la
fabricación de nuestras prendas , dentro de las telas textiles que nuestros diseñadores usan
para trabajar tenemos:

 Poliéster reciclado
 Algodón reciclado
 Nylon reciclado
 Lana reciclada

Entre los proveedores encargados de hacer llegar la materia prima a las fábricas de confección
de ropa de la empresa, tenemos a los siguientes grupos o alianzas estratégicas de Second
Hand:

Proveedores de Materias Primas:

Empresa de transporte de servicio de flete( transportar mercaderia , encomiendas , etc):

Intermediarios de Marketing:

Las estrategias publicitarias que Second Hand que se han empleado con el tiempo han sido
planificadas, presentadas y aprobadas por la junta directiva de la empresa de nuestro
departamento de publicidad, quienes, en los primeros años de la compañía, hicieron la
propuesta de invertir en un marketing offline (Marketing Tradicional), en las primeras
instancias, debido a la localidad de nuestras tiendas y el público objetivo que nuestra empresa
estaba apuntando, nuestra misión era ganar notoriedad frente a una población que no
consumían muchas redes sociales o que estaban pendientes de lo ultimo de la moda, para este
tipo de clientes, la idea presentarse a una tienda de ropa de aspecto lujosa podría ser
intimidante al inicio, es por ello que durante los primeros años, la empresa se aseguro de
hacer llegar su mensaje a la población a través de la publicidad tradicional que hacía sentir
cómodos a las personas que desconocían aun parte de este mundo de la moda, esta estrategia
fue usada en los sectores económicos del Peru, en el caso de las tiendas localizadas en
ciudades urbanas, supermercados, etc. El marketing se enfocó mas en la publicidad digital y en
el atractivo exterior de las tiendas, en cuanto a la pagina web oficial de Second Hand, se busco
crear un diseño atractivo y fácil de entender para la mayoría de los usuarios quienes están
interesados en descubrir y estar pendientes de las últimas novedades de nuestra marca,
nuevas colecciones, eventos y promociones así como también el uso de un Software diseñado
para el correcto gestionamiento de la tienda Online, ya que esto nos permite mantener un
buen nivel de gestión en cuanto la información clave de las tiendas, ya sea el numero de
empleados, las ventas, los clientes, los gastos de la empresa, así como también el diseño de las
estrategias digitales en la pagina web y en las redes sociales para que de esta forma esto incite
a los clientes a visitar las tiendas físicas y mirar cual de todas las estrategias usadas esta dando
los mejores resultados.

Distribución:

Como ya se había mencionado en los puntos anteriores, las empresas de reciclaje encargadas
de la recuperación y recolección de materias primas para la confección de ropas, se encargan
de llevar dicho material a las fabricas de la compañía donde se inicia el primer proceso de
fabricación, una vez allí, se comienza la producción de la fibra en algunos de los tejidos textiles
que nuestra empresa usa para la fabricación de ropa diaria, una vez se haya hecho este paso,
se procederá con el segundo proceso, que consiste en 4 pasos:

 El Hilado y Tejido
 El Teñido con tintas ecológicas
 La Confección
 Y Los Acabados finales

Una vez que el segundo proceso se haya completado, la ropa ya confeccionada será
empaquetada y transportada por la empresa de transporte Olva Courier a las distintas tiendas
de Second Hand repartidas por el Perú.

Competencia:

La principal competencia de Second Hand en este mercado, son las diversas empresas de
moda que forman parte de este sector, ya que al día de hoy cuentan con un un grupo de
clientes establecidos debido a su influencia y tiempo vigentes en el mercado, por lo que
Second Hand debe ofrecer un servicio que presente novedades y que rompa de alguna forma
algunos estándares que este tipo de empresas han construido con el tiempo, entre algunas
empresas están:

Principales Empresas de la competencia:

Peruvian Flake: Esta marca de ropa ha

logrado internacionalizarse debido a su estilo,
calidad y diseño característico con el nombre
de la marca. Con un diseño juvenil, busca
romper barreras y estereotipos, mediante la
fabricación de ropa activa y cómoda.

Speakers: Es una de las marcas de moda peruana urbana

de estilo juvenil. Su creadora, Carol Farfán, comenzó
vendiendo sus prendas en una galería en Gamarra,
donde fue llamando la atención de muchos clientes a
quienes les gustaba las tendencias que proponía.
Actualmente tiene 2 tiendas en Lima, una en Arequipa y
otra en Trujillo en las que ofrece ropa, accesorios y
calzado
La ventaja competitiva de Second Hand frente a la competencia:

 La localidad de nuestras tiendas y la facilidad de atención de nuestra pagina web hace

que la experiencia del cliente sea mucho mas cómoda en cuanto al servicio al cliente
según una encuesta realizada recientemente
 El servicio al cliente ya sea de forma física, en línea o por teléfono varían dependiendo
de la localidad, para explicarlo mejor, en una tienda física localizada en una ciudad
urbana o en un supermercado, seria de esperarse que los clientes tendrían experiencia
en la compra de prendas de distinto tipo, por lo que la vendedora tendría mas facilidad
a la hora de explicar las características o beneficios de la marca, pero para el cliente
“común”, aquellas personas que no tienen conocimientos en la moda, podría
encontrar intimidante la sola idea de presentarse en las tiendas a buscar adquirir una
ropa de aspecto caro, sin embargo, es allí donde nuestros vendedores están
preparados especialmente para atender las necesidades de estas personas, sean
cuales sean, nuestros clientes pueden estar seguros que atender sus demandas
siempre será nuestra máxima prioridad, nuestro personal siempre estará listo para
ayudarlos con cualquier duda que se les presente.
 Nuestro cliente objetivo son las personas de economía baja y media, sin embargo,
también contamos con tiendas localizables en supermercados o sitios urbanos,
nuestro catalogo incluye una lista de prendas y artículos de diferentes tipos, diseños y
precios accesibles para todo publico
 La publicidad de nuestra tienda cuenta con el método tradicional y digital de todo tipo,
ya sea publicidad por redes sociales, emails, publicidad móvil, publicidad por videos,
publicidad exterior, etc. Sin embargo, nosotros consideramos que el método mas
efectivo de publicidad actualmente para nuestra empresa es la publicidad de boca a
boca, ya que el punto fuerte de nuestras tiendas es que estas se encuentran en zonas
mas accesibles para todo público, como mercados y otras zonas de comercio donde las
personas buscan adquirir productos de uso diario, con esta estrategia, buscamos ganar
notoriedad en la población de estas partes del Perú.
 Second Hand cuenta con la ventaja de poder reutilizar materiales de desecho y
convertirlos en ropa o calzado, la mayoría de estos materiales son obtenidos gracias al
apoyo y al servicio de nuestras alianzas con empresas de reciclaje en el Peru, por lo
que disponemos de un gran volumen de materiales que podemos usar para la
confección de estas prendas, todo con el único objetivo de no usar agentes
contaminantes como medios para crear material textil como lo es por ejemplo el uso
fertilizantes y químicos dañinos para el medio ambiente y el cultivo excesivo de
plantaciones para productos textiles como el algodón.
 La empresa ofrece promociones, eventos y sorteos especiales a los clientes, en dichos
sorteos cabe la posibilidad de ganar un premio que consiste en la creación de un
diseño personalizable para el afortunado ganador, esto fue ideado con el fin de atraer
a los más jóvenes y también a mas personas a darle un vistazo a nuestros productos.

Públicos:

Publico Financiero:

Durante los primeros años de la compañía, Second Hand, quien tenia la iniciativa de hacer
realidad el negocio de la moda sostenible en el Peru, no contaba con el financiamiento
suficiente para el proyecto, es por ello que con el fin de recaudar fondos y poner en marcha la
empresa que conocemos hoy en día, recurrio a diferentes entidades bancarias, finalmente
tomando la decisión de pedir un préstamo empresarial al BBVA para así poder cubrir las
necesidades financieras de las empresas como el costo de la maquinaria, equipos, locales
comerciales, etc.

Públicos de medios de comunicación:

Programas de radio y televisión como RPP Noticias y CNN participaron de forma publicitaria
con la apertura de nuestras tiendas como una alternativa ecológica a la moda que conocemos
hoy en dia, incluso fue noticia en periódicos y revistas como Peru 21, El Comercio, El Peruano,
etc.

Públicos Gubernamentales:

Second Hand busca conseguir el visto bueno del INACAL, ya que al contar con su aprobación,
otras empresas tendrán la seguridad de invertir en nosotros

Públicos de Acción Ciudadana:

Second Hand cuenta con el apoyo de diversas comunidades y grupos ecológicos en el Peru,
tales como:

 FICUS
 L.O.O.P (LIFE OUT OF PLASTIC)
 RECICLA, PE!
 MEP (Movimiento Ecologista Del Peru)

Públicos Locales:

Una de las formas con las que Second Hand refuerza la relación entre la compañía y las
comunidades locales es gracias al servicio y eventos de servicio comunitario en los que la
empresa participa con el fin de mejorar la calidad de vida de las comunidades donde Second
Hand tiene localizado sus respectivas tiendas.

Público en General:

La empresa siempre tiene en cuenta la actitud y la reacción del publico ante sus nuevas
colecciones y actividades que la empresa realiza a través de encuestas, blogs y las reseñas de
los internautas en nuestro sitio web, sea de donde seas, puedes estar seguro que tu voz será
escuchada.

Publico Interno:

Los empleados de Second Hand cuentan con la capacitación y herramientas necesarias para
cumplir con su labor diaria dentro de la compañía, además de que la empresa siempre se
asegura de contar con un ambiente laboral de respeto y trabajo en equipo donde cada
empleado se sienta a gusto de venir a trabajar, después de todo los empleados son una pieza
clave para la compañía.
Clientes:

El cliente “ideal” según nuestra empresa, vendrían siendo personas que están pendientes de la
moda a través de distintos medios de comunicación, ya sea del método tradicional o digital,
incluso alguien que no conozca mucho acerca de la moda llegaría a mostrar interés por la
peculiar característica de nuestras prendas, ejemplos de este tipo de clientes que la empresa
busca pueden ser los siguientes:

BUYER DE PERSONA

David, 20 años

 Estudiante, universitario
 Trabaja medio tiempo para poder comprarse sus cosas
 Le gusta mucho la moda actual
 Vive en Peru
 Le gustan los colores coloridos y usar accesorios de diferente tipo
 Prefiere comprar en las tiendas, pero mira los catálogos de las tiendas por
Internet
 Le gustan las promociones, concursos y sorteos
 Sigue a muchos influencers, vloguers y redes sociales sobre moda
 Prefiere tener toda la información de un producto antes de ir a la tienda a
comprar (calidad, precio, garantía, envío, etc.).

Samantha, 30 años

 Es ama de casa
 Le gusta la moda, pero es ahorrativa con sus gastos
 Vive en Peru
 Le gusta reciclar y hace servicio comunitario en su vecindario
 No es fanática de la tecnología, en su lugar opta por la publicidad por revistas,
folletos, periódicos, etc.
 Prefiere comprar sus cosas en persona
 Suele intercambiar información con sus vecinas acerca de lo último en moda y
tiendas nuevas por su localidad
 Investiga y compara varios precios y marcas antes de realizar una compra.

Franco, 15 años

Está estudiando en el colegio

 Desde niño siempre se ha interesado en el activismo ambiental y siempre esta

pendiente de las ultimas noticias acerca de esto
 Usa mucho las redes sociales
 Le gustan las ropas llamativas y las que le produzcan interés
 Vive en el Peru
 Siempre va de compras con sus padres
 Tiene interés en productos innovadores de cualquier tipo
 Sus padres apoyan su ideología y siempre optan por adquirir productos
alternativos con tal de ayudar al medio ambiente
En cuanto al tipo de Mercado al que Second Hand pertenece, la empresa al ser un fabricante
de ropa, uno de los sectores mas demandados actualmente y que tiene un impacto directo en
el bienestar y el estilo de vida diario de los consumidores, eso nos coloca en el rubro del
mercado de consumidores, al cumplir con el ámbito de satisfacer las necesidades de los
diferentes grupos sociales, de cada familia, persona, que busca adquirir nuestros productos en
nuestros respectivos establecimientos.

Macroentrono de la empresa:
Entorno Legales y Políticos :

En los últimos años, el Perú ha sido descrito como un escenario políticamente estable y
democrático. Actualmente, el ambiente político es inestable, debido a la ausencia de una
mayoría legislativa en el gobierno de turno; sin embargo, las principales fuerzas políticas están
vinculadas en términos de inversión privada, consumo interno y apertura de mercados. Sin
embargo, no se puede negar que la influencia de un persistente ambiente de ruido político y
las investigaciones sobre casos de corrupción relacionados con megaproyectos de
infraestructura han minado la confianza de los inversionistas en la inversión privada. Esto
afecta las proyecciones iniciales de crecimiento de la economía y se traduce en un producto
interno bruto (PIB) menos positivo, debido a un menor crecimiento tanto de las exportaciones
como de la demanda interna, en especial el gasto de inversión del sector privado. Perú [BCRP]
2019).

En segundo lugar, el ambiente local con una crisis política se agravó luego de que el presidente
propusiera realizar elecciones generales hasta 2020. Esta propuesta elevó al máximo el nivel
de inestabilidad política y aumentó el riesgo de un impacto en la confianza empresarial, lo que
podría tener un impacto negativo en inversión privada (Business Advisory and Advisory
Services in Economic Outlook 2019)

Entorno Económico:

Para 2017 y 2018, el escenario de crecimiento global es favorable con crecimientos de 3.5% y
3.6% respectivamente. Para ello, las economías emergentes han mostrado una mayor ventaja,
debido al alza de los precios de las materias primas, lo que significa que la participación
comercial de aumentó 5,5% en 2017 y la tendencia es estable para 2018. Sin embargo, durante
el Reporte de Inflación BCRP (2019), se mencionó que los términos comerciales de las
exportaciones se deterioraron por los efectos de la incertidumbre operativa y la inflación. por
lo tanto, luego de un récord de -0.2% en 2018, se pronostica un récord de -2.8% para 2019y -
0.7% para 2020.

Las expectativas de inflación, al 2017 se mantienen dentro del rango meta, oscilaron entre
2,4% y 2,5% en junio y se espera que disminuyan gradualmente a medida que la inflación
converja hacia el centro de la meta (BCRP 2019). El balance de factores de riesgo de inflación
conduce a una tendencia a la baja, ya que se ve una inflación más baja debido a una menor
demanda. 4244 A pesar de que la incertidumbre internacional sigue siendo alta, la estabilidad
financiera del país 4244 no se verá comprometida: los costos financieros se mantendrán bajos
y los precios de la tierra frente al dólar 4244 fluctuarán alrededor de S/. 3,38 por dólar (Apoyo
Consultoría Asesoría Empresarial 2019).

Entorno Social:

El panorama de la situación económica del país es bueno en los niveles socioeconómicos A y B.

El 65% de NSE A tiene una percepción positiva de la economía del país y el 93% de su situación
económica personal apellido; mientras que en el SES B estos ratios son del 71% y 91%,
respectivamente (Arellano Marketing 2016).

A pesar de que la brecha salarial entre sexos se mantiene, dado que las mujeres ganan el 72%
de los ingresos de los hombres, la tendencia de aumento de los salarios de las mujeres ha
continuado en el tiempo (Gestión 2017). Esto se combina con el hecho de que las mujeres en
SES A y B se caracterizan por la independencia, el deseo de superación y el logro de metas, por
lo que tienen un alto poder de decisión y liderazgo.más (ArellanoMarketing 2016).

En términos de composición demográfica, el índice global de fecundidad (ISF) siempre ha

tendido a disminuir. En el período 1981-2000, la tasa promedió o menos de tres hijos por
mujer. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática(INEI), en las áreas
metropolitanas de Lima, el ISF promediará 1.88 hijos por mujer por entre 2000-2025 y se
mantendrá estable hasta el 2050 (INEI 2009). Esta disminución continua de en la TGF puede
interpretarse como una tendencia a tener hijos menos para mejorar la calidad de vida.
Entorno Tecnologico:

Según los estados financieros de la industria textil en el Perú, es importante considerar la

inversión de empresas de la industria en maquinaria y equipos textiles de última generación
para la producción de hilos y fibras (Centrum 2010). Este proceso de modernización ha
permitido incrementar el nivel de producción de 4.444 empresas del rubro para abastecer los
mercados interno y externo. También constituye apoyo a la exportación.

Durante la última década, desde la expansión de Internet, el papel de las redes sociales en la
estrategia de marketing de las empresas se ha vuelto cada vez más importante, porque son un
medio efectivo para establecer conexiones, dividir Compartir temas de interés e interés,
recopilar comentarios y construya una imagen de marca que se alinee con los valores del
cliente. Los sitios web han evolucionado desde un simple 4344 medio a una plataforma de
atención al cliente cuyo objetivo es facilitar el acceso a la información, las transacciones e
incluso el establecimiento deservicios post-venta.

Wolfinbarger y Gilly (2003, citando a Kotler 2012) desarrollaron una escala de reducción de la
calidad del servicio en línea Con cuatro dimensiones básicas: confiabilidad/cumplimiento,
diseño del sitio web, seguridad/privacidad y servicio al cliente. Estos investigadores interpretan
los resultados de su estudio como una sugerencia de que las piedras angulares de una
experiencia en línea convincente son la confiabilidad y la funcionalidad que ahorra tiempo,
transacciones fáciles y una buena clasificación , información completa y un buen grado de
personalización. .

Entorno Ecológico:

El en . Perú es reconocido internacionalmente como uno de los países con mayor biodiversidad
en el mundo; tiene 84 zonas de supervivencia y 22 de las 28 zonas climáticas del mundo, por lo
que la línea de conservación comienza con productos alimenticios y pasa a la agricultura en
general. El algodón peruano tiene una calidad reconocida internacionalmente, el desarrollo del
algodón orgánico es una alternativa para contribuira una industria sostenible.

CAMPAÑA SOCIAL
La campaña social de una empresa de ropa reciclada debe estar enfocada en promover la
importancia del reciclaje y la reutilización de la ropa para reducir el impacto ambiental de la
industria de la moda. Algunas ideas para la campaña pueden incluir:

1. Promover la conciencia ambiental: la campaña debe crear conciencia sobre los impactos
negativos de la industria de la moda en el medio ambiente, y destacar la importancia del
reciclaje y la reutilización de la ropa.

2. Educación sobre el reciclaje de ropa: la empresa puede proporcionar información detallada

sobre cómo funciona el proceso de reciclaje de la ropa, y cómo los consumidores pueden
participar en este proceso.

3. Destacar el valor de la ropa reciclada: la campaña puede enfatizar cómo la ropa reciclada
puede ser de alta calidad y estilo, y cómo el reciclaje puede ser beneficioso tanto para el medio
ambiente como para la economía circular.

4. Promoción de la sostenibilidad: la empresa debe destacar su compromiso con la

sostenibilidad y cómo está trabajando para reducir su impacto ambiental.

5. Colaboración con organizaciones benéficas: la empresa puede asociarse con organizaciones

benéficas y destacar cómo el reciclaje de ropa puede ayudar a personas necesitadas. En
general, la campaña social debe ser creativa y atractiva para los consumidores, pero también
debe destacar la importancia del reciclaje de ropa y la responsabilidad ambiental de la
empresa y los consumidores.