Norma Iso 9000

NORMA ISO 9000
La serie de normas IRAM-ISO 9000, es un conjunto de normas genéricas con

el fin de implementar en las organizaciones (de cualquier tipo o tamaño
independientemente de la actividad industrial o sector económico), Sistemas de
Gestión y Aseguramiento de la Calidad, dentro de ellas mismas y, entre ellas y
sus
clientes. Cada organización selecciona cómo va a aplicar la norma y en que
sector lo
hará, ya que puede certificarse en diferentes procesos. Los SGC no tienen
como fin
ser iguales entre las organizaciones, sino más bien que estén adaptados a las
necesidades de cada una, desde los objetivos y metas que se plantean a partir
de
los requisitos de sus clientes.
La certificación de la serie de Normas ISO 9000 demuestra que una
organización trabaja con calidad, lo cual permite saber a sus clientes que los
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productos que va a adquirir de ella, siempre tendrán la misma calidad. También
contribuyen a mejorar la relación con los proveedores y clientes, logrando con
ellos
relaciones más estrechas.
Asimismo, con la certificación se consigue reducir los riesgos de perder clientes
por
la no - satisfacción con los productos y reducir costos por tener una gestión
más
eficiente sobre los mismos.
Las normas ISO 9000 complementan las normas ISO 9000:1994 procurando la
satisfacción del cliente en el cumplimiento de requisitos y la mejora continua,
basándose para ello en el modelo del Ciclo de Deming: PHVA - Planificar,
Hacer,
Verificar y Actuar. Para aquellas organizaciones que comercian con países
extranjeros, la certificación de las normas ISO 9000:2000, les facilita el
intercambio
de bienes y servicios debido a que los estándares de calidad que promueven
son
reconocidos mundialmente.
La familia de normas ISO 9000 proporciona requisitos para los SGC y
orientación para la mejora del desempeño; la evaluación de los SGC determina
el
cumplimiento de dichos requisitos.
Esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en procesos. Una
ventaja
de este enfoque es el control continuo que proporciona proceso a proceso
dentro del
sistema.
Norma ISO 9000
- Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario
En la norma IRAM-ISO 9000 se definen todos los términos relacionados con
lacalidad. A continuación, se definen algunos:
Sistema: conjunto de elementos relacionados recíprocamente o que
interactúan
entre sí.
Calidad: grado conque un conjunto de características inherentes cumple con
los
requisitos.
SGC: sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto
a la
calidad.
Gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización en lo relativo a la calidad.
Eficacia: extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se
alcanzan
los resultados planificados.
Eficiencia: relación entre los recursos utilizados y el resultado alcanzado.
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Aseguramiento de la Calidad: conjunto de actividades preestablecidas y
sistemáticas, aplicadas en el marco del sistema de la calidad, que se ha
demostrado que son necesarias, para dar confianza adecuada de que una
entidad
satisfará los requisitos para la calidad.
NORMA 14000
- Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones y directivas de uso
Esta norma especifica los requisitos para un SGA, que le permita a una
organización
formular una política y objetivos, teniendo en cuenta los requisitos legales y la
información sobre impactos ambientales significativos. Se aplica a aquellos
aspectos
ambientales que la organización puede controlar sobre los cuales se supone
que
tiene influencia. No establece criterios específicos de desempeño ambiental.
Entre
los impactos ambientales significativos se encuentran los siguientes:
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• Emisiones a la atmósfera que contribuyan al efecto invernadero y a la
formación
de lluvia ácida.
• Contaminación del agua y del suelo.
• Generación de residuos peligrosos.
• Utilización de recursos naturales.
Esta norma define qué es y la serie de requisitos (metas ambientales y
económicas)
que debe cumplir un Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Establece asimismo
que
el nivel de Gestión Ambiental (GA) lo define cada organización, de acuerdo al
tamaño de la misma, ya que bajo esta norma puede implementarse un SGA
desde
una PyME hasta una organización de gran envergadura.
El objetivo de esta norma es la de respaldar la protección ambiental y prevenir
la
contaminación, equilibrando estos factores con las necesidades económicas.
Esta
norma es certificable. A su vez, la implementación de la norma ISO 14001
redunda
en los siguientes beneficios para las empresas:
• Minimiza la cantidad de residuos y los costos de su administración.
• Se promueve la reducción de los consumos de agua, energía y materiales.
• Mejora la imagen de la empresa y su relación con proveedores y clientes.
• Se mejora el desempeño ambiental de la empresa, reduciendo riesgos,
contribuyendo a la mejora continua.
Esta norma no establece requisitos absolutos para el desempeño ambiental,
más
allá del compromiso, en la política, de cumplir con la legislación y las
reglamentaciones aplicables y con el mejoramiento continuo. Así, dos
organizaciones que realicen actividades similares pero que tengan diferentes
desempeños ambientales pueden cumplir ambas con sus requisitos.
Para certificar un SGA deben cumplirse las siguientes etapas:
Se define en esta norma el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) como aquella

parte
del Sistema de Gestión (GA) global que incluye la estructura de la
organización, las
actividades de planificación, las responsabilidades, las prácticas, los
procedimientos,
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los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, realizar, revisar y
mantener la Política Ambiental (PA).
Así también se define la Política Ambiental (PA) como la declaración de la
organización sobre sus intenciones y principios en relación con su Desempeño
Ambiental (DA) global, que provee un marco para la acción y para el
establecimiento
de sus objetivos y metas ambientales.
El Objetivo Ambiental se define como el propósito ambiental global, surgido de
la
política ambiental que una organización se propone alcanzar y el cual es
cuantificado, si ello es posible.
El Desempeño Ambiental (DA) se define como los resultados medibles del SGA
relacionados con el control de una organización sobre sus aspectos
ambientales
basado en su política, sus objetivos y metas ambientales. Aún así, la norma no
especifica niveles de DA.
La prevención de la contaminación se entiende como el uso de procesos,
prácticas,
materiales o productos que evitan, reducen o controlan la contaminación, los
cuales
pueden incluir reciclados, tratamientos, cambios en el proceso, mecanismos de
control, uso eficiente de los recursos y sustitución de materiales.
El mejoramiento continuo se entiende como un proceso de mejora del sistema
de
gestión ambiental para lograr progresos en el desempeño ambiental global de
acuerdo con la política ambiental de la organización (no es necesario que dicho
proceso se lleve a cabo en forma simultánea en todas las áreas de actividad).
En el Anexo A de esta norma, se establece que es posible certificar un SGA en
toda
una organización, en alguna unidad operativa o en alguna actividad específica.
El SGA proporciona un proceso estructurado para obtener un mejoramiento
continuo, cuyo grado y extensión serán determinados por la organización a la
luz de
circunstancias económicas y de otro tipo. Entonces se puede entender al SGA
como
una herramienta que le permite a la organización obtener y controlar
sistemáticamente el nivel de desempeño ambiental que ella misma ha
establecido.
La creación y uso de uno o más programas es un elemento clave para la
implementación exitosa de un SGA.
NORMA OHSAS 18001

La norma OHSAS 18001 es el estándar internacional utilizado para la gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) para el control de los riesgos laborales.
El estándar OHSAS 18001 fue diseñado para promover los requisitos sobre el correcto
cumplimiento de los estándares de seguridad y salud laboral, pudiendo ser aplicada
indistintamente a cualquier organización sin importar su tamaño, sector de actividad o
localización geográfica. Un sistema de seguridad y salud en el trabajo fomenta un entorno
de trabajo seguro para los empleados, pero también permite la participación proactiva de los
trabajadores en relación con la prevención de los accidentes y riesgos derivados de la propia
actividad, encaminando la cultura preventiva global de la organización a preservar las
mejores prácticas de salud y seguridad.
Los principales objetivos de OHSAS 18001:

 Disminuir la siniestralidad laboral.
La evaluación y control de los riesgos asociados a cada puesto de trabajo, permite detectar
y evitar los accidentes laborales. De este modo, un entorno de trabajo seguro se traduce en
menores niveles de absentismo laboral.
 Cumplimiento de la legislación.
La certificación del sistema de gestión OHSAS 18001 garantiza que la organización cumple
con la legislación de prevención de riesgos laborales para la seguridad y salud en el trabajo.
 Aumentar y mejorar la productividad de los trabajadores.
Gracias a una buena gestión de la SST se genera una mayor sensación de bienestar laboral
y unas condiciones de trabajo más seguras, incrementan la productividad.
 Fomentar la cultura preventiva dentro de la organización.
Llevando a cabo la implementación de sistemas de prevención de riesgos laborales dentro

de la organización o premiando la implicación de los trabajadores en el desarrollo de las
medidas adoptadas para la salud y seguridad.
 Saber gestionar eficazmente aspectos de evaluación de la salud y seguridad de los

trabajadores.

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NORMA ISO 9000

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NORMA OHSAS 18001

Los principales objetivos de OHSAS 18001:

 Aumentar y mejorar la productividad de los trabajadores.

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