Interpretacion Iso 9001 2015

Curso de interpretación e implementación de la norma ISO 9001:2015, registrado ante STPS.
Incluye material del participante, bolígrafo, reconocimiento con valor curricular y formato DC-3 para los participantes
que aprueben el curso, servicio continuo de café y galletas.
Duración: 24 horas Horario: 9:30 – 17:30:00 horas
Requisito del participante: Traer USB
Sede: Instalaciones de MCG: Buenavista 258, col. Lindavista, G.A.M
Objetivo: Conocer los principios y prácticas de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO
9001:2015, así como las etapas y estrategias de implementación del mismo.
Dirigido a:
• Jefes y coordinadores de área

• Representantes de la dirección y gerentes de área
• Personal encargado de la implantación del sistema de gestión de la calidad.
• Miembros del equipo de auditores internos
Instructor: Certificado en ISO 9001 por RAB QSA International.
Temario general:
1. Introducción
- La familia de normas ISO 9000

- Enfoque de la norma ISO 9001:2015
- Beneficios de los sistemas ISO 9001:2015
- Semejanzas entre ISO 9001:2015 y otros sistemas de gestión
- Los 7 principios de la gestión de calidad
- El ciclo PHVA
- Palabras clave para la correcta interpretación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones en la ISO 9001:2015
Buenavista #258, Col. Lindavista, delegación Gustavo A Madero. México, DF. C.P. 07300.
Tel. (0155) 5367-8683 y 55864043 Email: [email protected] http://www.mcgmexico.com
FOR-VT-01 v4
• 4. Contexto de la organización en la ISO 9001:2015
• - Comprensión de la organización y de su contexto

• - Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
• - Determinación del alcance del sistema de gestión
• - Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5. Liderazgo en la ISO 9001:2015
• - Liderazgo y compromiso
• - Enfoque al cliente
• - Establecimiento de la política de calidad
• - Comunicación de la política de la calidad
• - Roles, responsabilidades y autoridad en la organización
•
6. Planificación en la ISO 9001:2015
• - Acciones para abordar riesgos y oportunidades

• - Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
• - Planificación de los cambios
7. Apoyo en la ISO 9001:2015
• - Recursos
• - Personas
• - Infraestructura
• - Ambiente para la operación de los procesos
• - Recursos de seguimiento y medición
• - Conocimientos de la organización
• - Competencia
• - Toma de conciencia
• - Comunicación
• - Información documentada
• - Control de la información documentada
•
8. Operación en la ISO 9001:2015
• - Planificación y control operacional

• - Requisitos para los productos y servicios
• - Comunicación con el cliente
• - Determinación de los requisitos para los productos y servicios
• - Revisión de los requisitos para los productos y servicios
• - Cambios en los requisitos para los productos y servicios
• - Diseño y desarrollo de los productos y servicios
• - Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
FOR-VT-01 v4
• - Información para los proveedores externos
• - Producción y provisión del servicio
• - Control de la producción y de la provisión del servicio
• - Identificación y trazabilidad
• - Propiedad perteneciente a los clientes o a los proveedores externos
• - Preservación
• - Actividades posteriores a la entrega
• - Control de los cambios
• - Liberación de los productos y servicios
• - Control de las salidas no conformes
1. Evaluación del desempeño en la ISO 9001:2015

2.
• - Seguimiento, medición análisis y evaluación

• - Satisfacción del cliente
• - Análisis y evaluación
• - Auditoría interna
• - Revisión por la dirección
10. Mejora en la ISO 9001:2015
• - No conformidad y acción correctiva

• - Mejora continua
11. Etapas y estrategias para la implementación
• - Factores críticos para una implementación exitosa
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Duración: 24 horas Horario: 9:30 – 17:30:00 horas

Requisito del participante: Traer USB

Sede: Instalaciones de MCG: Buenavista 258, col. Lindavista, G.A.M

• Jefes y coordinadores de área

Instructor: Certificado en ISO 9001 por RAB QSA International.

- La familia de normas ISO 9000

3. Términos y definiciones en la ISO 9001:2015

• - Comprensión de la organización y de su contexto

5. Liderazgo en la ISO 9001:2015

6. Planificación en la ISO 9001:2015

• - Acciones para abordar riesgos y oportunidades

7. Apoyo en la ISO 9001:2015

8. Operación en la ISO 9001:2015

• - Planificación y control operacional

1. Evaluación del desempeño en la ISO 9001:2015

• - Seguimiento, medición análisis y evaluación

10. Mejora en la ISO 9001:2015

• - No conformidad y acción correctiva

11. Etapas y estrategias para la implementación

• - Factores críticos para una implementación exitosa

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