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    Tarea Diagrama de Ishikawa

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    Fernanda Paiz
    Este resumen describe un caso práctico para analizar los problemas de daños por mala estiba en productos frágiles en la empresa de mensajería NACEX mediante un diagrama de Ishikawa. El diagrama identifica las posibles causas de los daños, incluyendo limitaciones de vehículos, etiquetado incorrecto, falta de capacitación del personal de conducción, materiales de empaque inadecuados y fallas en los métodos y procesos de entrega. La solución propuesta incluye mejorar la identificación de productos, fortalecer la

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    Este resumen describe un caso práctico para analizar los problemas de daños por mala estiba en productos frágiles en la empresa de mensajería NACEX mediante un diagrama de Ishikawa. El diagrama identifica las posibles causas de los daños, incluyendo limitaciones de vehículos, etiquetado incorrecto, falta de capacitación del personal de conducción, materiales de empaque inadecuados y fallas en los métodos y procesos de entrega. La solución propuesta incluye mejorar la identificación de productos, fortalecer la

    Descripción original:

    Ishikawa

    Título original

    TAREA DIAGRAMA DE ISHIKAWA

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    Este resumen describe un caso práctico para analizar los problemas de daños por mala estiba en productos frágiles en la empresa de mensajería NACEX mediante un diagrama de Ishikawa. El diagrama identifica las posibles causas de los daños, incluyendo limitaciones de vehículos, etiquetado incorrecto, falta de capacitación del personal de conducción, materiales de empaque inadecuados y fallas en los métodos y procesos de entrega. La solución propuesta incluye mejorar la identificación de productos, fortalecer la

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    NOMBRE: DOUGLAS OMAR GOMEZ MONROY

    PEI. ADMINISTRACION.

    ID.000131507

    FECHA: 3/03/2023
    CASO PRÁCTICO

    ANALISIS MEDIANTE DIAGRAMA DE ISHIKAWA. NACEX

    Objetivo

    Realización de un diagrama de Ishikawa para el análisis de los problemas de daños por


    mala estiba en productos frágiles.

    La empresa NACEX es una compañía líder en el segmento de la mensajería exprés en


    España, Andorra y Portugal, y forma parte del Grupo Logista, el distribuidor líder de
    productos y servicios a comercios de proximidad en el sur de Europa. Desde su
    fundación en 1995, NACEX está especializada en la mensajería urgente de paquetería
    y documentación entre empresas
    (B2B) y particulares (B2C) y ofrece una amplia gama de servicios nacionales,
    internacionales y de valor añadido que se adaptan a las necesidades de entrega más
    exigentes del mercado. NACEX ha consolidado una red de franquicias en exclusiva en
    España, Andorra y Portugal que garantizan una total cobertura, herramientas
    tecnológicas de última generación que permiten, entre otras cosas, el seguimiento de
    los envíos en tiempo real, y sistemas de comunicación con los clientes que están a la
    vanguardia del sector.
    DIAGRAMA DE ISHIKAWA

    Maquinaria Métodos Mano de obra


    etiquetan
    Limitación de conductores
    incorrectamente falta de
    vehículos para conducen a
    un producto revisión de los no usan tokens
    Falta de velocidad rápida
    la alta demanda diferente2.a productos a o fichas de
    mantenimiento de
    transportar almacenamiento
    los vehículos

    Fallas en las falta de


    máquinas de manual de a los conductores capacitación
    etiquetado método obsoleto no les gusta con la carga
    amarrar las cargas pesada

    DAÑOS EN
    LOS
    OBJETOS
    FRAJILES
    Mucho tráfico Material de
    Fallas en la
    daño en los empaque
    hora de
    caminos inadecuado
    entrega
    Los clientes
    tenían quejas Fichas de
    Se desconocen
    constantes estibas
    ciertas zonas
    sobrantes

    Se reciben Los proveedores Riesgo


    muchos pedidos recibían productos
    en las noches dañados 6.c

    Medio ambiente Materiales medición


    SOLUCIONES

    Al se muestran las siguientes sugerencias para mejorar el servicio de entrega


    son sugerencias que fácilmente la empresa puede adaptar o modificar.

     Revisar los nombres de los productos y hacer los cambios significativos

     para que cada producto tenga una identificación única, especialmente la carga
    frágil.

     Fortalecimiento de la capacitación del personal.

     Cambiar el material de empaque y tener en cuenta el cambio en el distribuidor.


    Del mismo modo,

     Reforzar la verificación al momento de recibir la mercancía.

     evaluar la afiliación a un servicio de entrega subcontratado o las entregas por


    pedido,
     cuando la demanda es alta.

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