TEMA 6.

LA OBSERVACIÓN POR Mª CRISTINA CASTRO BOLAÑO– COMISION DE PSICOLOGÍA 2017-18

TEMA 6. La observación

*Profesora nueva (la de personalidad). Dará últimos 2 temas de la asignatura

Hay muchos instrumentos de codificación, pero ella se va a centrar en lo más sencillo, ponerse
ante el sujeto en observación (fase preliminar).

Observación: cuestión, proceso que habitualmente hacemos para todo. Lo utilizamos para
relacionarnos, a través de la observación hacemos atribuciones, pensamos que una persona es
de una forma determinada. Atribuciones acerca de cómo es el comportamiento de los otros.

Delimitación

“Examinar algo atentamente”

“La inspección y estudio realizado por un investigador-profesional, mediante el empleo de sus

sentidos, con o sin ayuda de aparatos técnicos, de las cosas o hechos de interés (médico, psico-
social, …), tal como son o tienen lugar espontáneamente”.

Observación no científica:

·Sin intención

·Sin objetivo definido

·Sin preparación previa

·La que utilizamos diariamente

 Niño que sale a la calle y mira un camión

Observación científica:

·Con un objetivo claro, definido y preciso

·Investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo

·Preparar cuidadosamente la observación

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·Importante el contexto en el que se realiza la observación

 Investigador que observa a una rata tras administrar un fármaco para ver si se producen
cambios

Atención:

·Disposición o estado de alerta

·El interés ayuda a observar de manera más inquisitiva

Percepción:

·Inclusión varios órganos sentidos

·Relación con sensación

Reflexión:

·Profundizar

·Formulación hipótesis

·Búsqueda de explicaciones

·Causalidad

·Llegar a entender

A MODO DE INTRODUCCIÓN

La observación es una conducta universal. Importante en distintos ámbitos:

 Social/interpersonal: observar cómo saluda una persona, de una forma u otra, nos
lleva a pensar cómo es
 Distintas disciplinas → medicina, oftalmología, medicina deportiva, contexto escolar
 Psicología clínica
 Técnicas de evaluación
 Delimitación constructos teóricos y modalidades terapéutica

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En evaluación psicológica

·Autoinforme

·Entrevista: ¡mutua observación!, hay que cuidar la conducta no verbal

Surgimiento del psicodrama: técnica o aproximación psicoterapéutica que se basa en la idea

del teatro

La importancia de la observación en la propuesta de Moreno: juego de roles en niños.

Invitaba a personas que no eran actores a representar situaciones del día a día.

Pensó que podía ser beneficioso en terapia.

G. Bateson:

Trabajo de campo tribus en Bali: relaciones simétricas y complementarias en los grupos.

También observaba el significado que tenían los bailes dentro de las tribus.

La observación de las pautas de la interacción entre los miembros de la familia con un hijo
esquizofrénico.

Estudiar y observar lo que sucedía cuando en un sistema familiar una de las personas tenía
esquizofrenia.

Era como un efecto dominó: si se mueve una pieza todo cambia. Si una persona intentaba
cambiar, todos intentaban cambiar.

Descubrió como eran las pautas de comunicación entre ellos.

La observación de la terapia de grupo:

·C. verbal

·C. no verbal

·Interacción entre miembros grupo

·Interacción con el terapeuta

·Observar al otro: role-playing

·El líder, el aislado…

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 Experimento de Bandura de los niños que miraban un vídeo agresivo, en el que un adulto
le pegaba a un muñeco, a continuación, se introduce al niño en el mismo lugar en el que
había sido grabado el vídeo y se observaba cómo actuaba el niño, que imitaba la conducta
del adulto.

CARACTERÍSTICAS PROPIAS DE LA OBSERVACIÓN COMO TÉCNICA

- Quien observa es experto o participante entrenado.

- Lo que se observa es en situación natural o análoga/artificial.
- Se observa de forma sistemática (protocolo/hoja de registro).

¿POR QUÉ UTILIZAR LA OBSERVACIÓN?

- Obtener la información tal y como ocurre.

- Conseguir datos de sujetos (niños, ancianos, animales) que no pueden
proporcionar informes verbales (buscar indicadores).
 En un bebé: si el neonato grita, gime, se mueve en la cuna...
- Para casos donde exista una resistencia a la investigación por parte de los sujetos
- Ejemplo de un conflicto de pareja o persona con adicción (consumo de alcohol).
 Alguien de su entorno puede anotar cuántas veces bebe alcohol, o fuma cigarrillos
- Conocer muchas formas de conducta que son consideradas sin importancia para
los sujetos observados (segunda naturaleza), mientras que son percibidas por los
observadores.

PASOS DE LA OBSERVACIÓN

Hace del proceso válido, fiable y bien formulado.

Fase exploratoria

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Primera fase de acercamiento a la realidad de lo que vamos a observar. Nos interesa que
haya un bagaje teórico de aquello que vamos a observar, pero, independientemente del
conocimiento teórico, nos tendríamos que familiarizar con aquellas situaciones,
circunstancias o ámbitos sobre las que vamos a percibir y, posteriormente, interpretar. Así
que hay que inmiscuirse todo lo posible y, una vez hecho esto, obteniendo información real
y no teórica, debemos delimitar esa realidad, centrándonos en lo que nos interesa.

Adquirir un conocimiento detallado y familiarización con la situación de observación.

Acotar de forma precisa el objeto de estudio.

Elegir un problema y especificar lo que ha observado.

FAMILIA, BARRIO, ESCUELA, CLASE, CLAUSTRO → implica conocer el lugar, formar parte de él.
Por eso es importante poder observar nosotros también (como psicólogos, como terceros).

Definir variables a observar (qué nos interesa), decidir el tipo de muestreo de datos
(cómo recoger los datos), diseñar instrumentos de observación (mecánicos,
electrónicos…), analizar e interpretar los datos recogidos y elaborar conclusiones,
comunicar los resultados.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE OBSERVACIÓN

QUÉ OBSERVAR (PARÁMETROS DE MEDIDA: FRECUENCIA, INTENSIDAD…)

Observar todo el comportamiento, el continuo del comportamiento, registro del mayor

número de situaciones y eventos posibles en el contexto natural en amplias unidades de
tiempo. Esto es complejo, dado que hay muchas cosas de ese marco que se nos escapan y
muchas cosas quedarán sin recoger. Esta observación asistemática que intenta captarlo todo
es muy importante a la hora de poder establecer las categorías y elementos que luego serán
objeto de análisis. Esto se llama ab libitum, observaciones informales y no sistemáticas, no hay
nada establecido. Se recoge todo lo que llama la atención sin que el objetivo está previamente
establecido.

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De las conductas observadas, todos hacemos atribuciones. A partir de ciertas conductas

manifiestas, tanto verbales como no verbales, nosotros inferimos determinadas características
de personalidad (rasgos o atributos). Primero observamos, y luego pensamos: “para mí este
comportamiento significa esto”. Para que sea fiable, ese comportamiento debe ser observado
durante un periodo de tiempo amplio, sino no tendría fiabilidad.

En lo referente a lo conductual, nos referimos a comportamientos manifiestos, tanto verbales

como motores. Desde este ámbito hay que ser muy específicos sobre el objeto de observación,
cuáles son las conductas que queremos observar. Hay que ser riguroso, no partiendo de
inferencias, se ve o no se ve, ocurre o no ocurre.

También es interesante observar la interacción del sujeto, las conductas en contextos de

relación con los otros, ver cómo se relacionan con otras u otra persona específica. Interesante
la forma de condicionar del contexto, dado que en diferentes situaciones actuamos de forma
distinta. Debemos atender y visualizar en el contexto natural de interacción.

En lo referente al comportamiento verbal, nos da información y es importante poder encasillar

las palabras (emocionales, referentes a la muerte…) dentro del contenido del mensaje,
pudiendo inferir ciertas características de la persona y la situación.

1º observación, 2º clasificación de las conductas observadas en categorías.

Comportamientos manifiestos: motores o verbales

Mayor o menor nivel de concentración
Necesidad de previa especificación de la conducta a observar (ejemplo: conductas
disruptivas)
Formulación de las unidades a observar a nivel técnico o empírico
Rigurosidad del procedimiento (no inferencias, pautas de observación)
Conductas disruptivas

En el aula
- Desafiar activamente a los profesores
- Molestar deliberadamente a otras personas
- Levantarse frecuentemente de su asiento

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- Llegar tarde a clase

- No traer el material, desordenar el mobiliario
Con los compañeros
- Reírse o burlarse
- Quitar cosas
- Insultar o ridiculizar
- Hacer gestos ofensivos, jocosos y burlescos

Interacciones

- A observar la relación secuencial entre dos o más conductas entre varias personas o
entre una sola persona y una dimensión ambiental
- A utilizar cuando: interesa análisis funcional de conducta (comportamiento desobediente del
niño), conocer con profundidad un fenómeno relacional (problema de pareja)

CONDUCTA VERBAL o lingüística: Contenido del mensaje

- Palabras emocionales
- Palabras de procesos cognitivos complejos (debería, pensar, por qué)
- Causalidad-explicación-interpretación
- Importancia de “palabras insignificantes”
- Recuerdo de palabras de diferentes categorías (ejemplo: Linguistic Inquiry and Word
<count; LIWC)

LA CONDUCTA NO VERBAL

“Las conductas no verbales de una persona pueden ser más exactas que sus mensajes

verbales. Además, las condiciones no verbales son más ESPONTÁNEAS que las conductas

verbales. Las palabras pueden ser seleccionadas y manipuladas antes de ser emitidas,

las condiciones no verbales, por el contrario, son más difíciles de controlar” (Passons)

Fácilmente observable pero no tan fácilmente interpretable, es difícil de controlar. Tipos de

conducta no verbal

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➢ Kinestersia: todo tipo de movimiento corporal. Categoría muy amplia, muy extensa, incluye
todos los movimientos que realizan nuestro cuerpo. Se manifiesta por expresiones fáciles,
conducta gestual y conducta postural.
 La mirada: indica atención (o no) hacia la otra persona, pone de manifiesto ese deseo
de implicación con el otro que, acompañado con determinadas expresiones, invita a
seguir hablando. Sincronizar. Indica diferentes estados emocionales. La mirada
excesiva y prolongada puede ser intimidatoria e intensificar emociones (enfado).
Aspectos a considerar: el contacto visual es directo o no, se mantiene o no, subir o
bajar la mirada, mirada fija o no, movimiento del parpadeo, dilatación pupilar, brillo
en los ojos, humedad previa a ponerse a llorar… Los estados de ansiedad, tristeza y
vergüenza hacen que se mire menos.
 La boca: sonrisa (franca, abierta, “de escaparate”…), labios tensos (mordérselo,
temblar). Información de tipo emocional, incluyendo las 6 emociones básicas con
diferentes posiciones de la boca (alegría, miedo, susto, tristeza, odio, susto y asco).
 Cabeza: movimientos hacia arriba, hacia abajo, asentimiento o negación, cabeza
inclinada hacia abajo que puede denotar desbordamiento…
 Hombros, brazos y manos, piernas y pies: hombros encogidos (tristeza) o hacia
delante (como invitando), brazos cruzados (actitud de protección y no de apertura),
manos temblorosas denotan nerviosismo, movimiento de los pies y cruzar y descruzar
las piernas también denota nerviosismo.

➢ Paralingüísticos: señales vocales no verbales. Por un lado, está el nivel, volumen y todo de
voz (susurrar, ir cambiando el tono) y por el otro lado está el ritmo y la fluidez con la que
uno habla (hablar apresuradamente indica nerviosismo, dejar frases a medias o tartamudear
implica cierta inseguridad, ritmo de silencios).

➢ Proxómicas: conducta espacial, elección de un lugar determinado del espacio. Ver cómo una
persona deambula por la habitación, elegir cierto rincón…

CÓMO MEDIR. PARÁMETROS DE MEDIDA

Hay que intentar cuantificar lo observado, es decir:

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o Ocurrencia: si algo ocurre o no ocurre

o Orden de aparición: si el fenómeno sucede antes de algo determinado
o Frecuencia: cada cuanto ocurre
o Duración: cuánto tiempo está sucediendo el fenómeno (DCT vs Migraña)
o Dimensiones cualitativas: referido a la intensidad (no podemos medir el dolor de cabeza,
por ejemplo)

 Observación de la conducta de dolor

Queja (profesar quejas de forma verbal o con gestos y suspiros, lamentaciones, lloros), evitación
(dejar de hacer ciertas actividades (no levantar pesos, evitar luces brillantes), busca de alivio o
ayuda (toma de medicación, hacer ejercicio), tipos de registro (registros narrativos, escalas de
apreciación, protocolos observacionales de conducta y registro por códigos de conducta).

TIPOS DE REGISTRO

Narrativos: muy detallados, con información variada, muy minuciosos, como los estudios de
Piaget observando profundamente a sus hijos. Alguien va tomando sus anotaciones dentro de
un contexto, realizando diagramas, figuras, dibujos y a posteriori se categoriza y organiza toda
la información obtenida. Problemas debidos a la subjetividad de las informaciones recogidas;
hay sesgo por parte del observador. Se recoge muchísimo material, pero alguna puede
escaparse.
Escalas de apreciación: posibilidad de cuantificar y cualificar conductas según escalas de
valoración. Es el término medio entre el autoinforme y la pura observación. El observador puede
estar entrenado. Parámetros establecidos de comportamientos individual y grupales.

Protocolos observacionales de conducta: este tipo de observación se realiza cuando nos

interesa profundizar en un tipo específico de conducta, sabiendo comportamientos previos y
posteriores a ella. La conducta está bien delimitada. Unidad de caso; n=1. Relaciones funcionales
entre conductas y ambiente (interacciones).

 Registros de conducta (ya diseñados): seleccionar la conducta a observar, decidir

parámetros de medida (frecuencia…), diseño del formato (especificación de datos como
fecha, lugar…), entrenamiento del observador.
 Matrices de interacción: estudio de relaciones entre varios sujetos (miembros de una
pareja).

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 Mapas de conducta: relación entre conductas y variables ambientales.

DISPOSITIVOS CON LOS QUE REGISTRAR

Técnicas de lápiz y papel: lo ideal es que estén presentes dos observadores, ya que la atención
es limitada y se pierde información al realizar anotaciones. Observar y anotar, eso limita la
atención.
Dispositivos mecánicos: como cronómetros, nos ayuda a tener en consideración diferentes
variables (tiempo)

Dispositivos ocultos o a distancia: posibilitan un análisis más exhaustivo, ya que graban la o las
conductas objetivo para luego poder estudiarlas detenidamente. Este tipo de técnicas hacen
frente a los posibles sesgos que pueden aparecer durante la observación. Facilitan la
observación e incluso nos ayudan realizando gráficos que luego se puedan interpretar, incluso
pueden estar ocultos que da información interesante porque las personas son más espontáneas
si no saben que los estamos observando.

CUÁNDO Y A QUIÉN OBSERVAR: MUESTREO

Se distinguen dos tipos de muestreo: el muestreo a tiempo y el muestreo de situaciones.

El muestreo en función del tiempo tiene las siguientes características:

● Tiempo de observación: al menos dos semanas.

● Cierto número de sesiones: 4 sesiones diarias de 1 hora, es necesario adaptarse
a los horarios del sujeto.
● Interpretar los períodos (ciertas rutinas): 8 am, 12 am, 3 pm, 10 pm.
● Intervalos: debe quedar todo pautado.
El muestreo en función de las situaciones se utiliza para estudiar la variabilidad del
comportamiento en función de la situación (colegio, hogar, parque, etc.) o de las compañías. Es
muy importante tener en cuenta los diferentes contextos porque muchas veces son explicativo
de las conductas que estamos estudiando.

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DÓNDE OBSERVAR Y NIVEL DE IMPLICACIÓN DEL OBSERVADOR: TIPOS DE SITUACIONES

● Tipo de observación: observación natural, observación provocada.

● Grado de implicación: observación externa, observación participante,
autoobservación. Algunos observadores defienden la observación desde
dentro.

Situación natural y diario de campo

Anotación de todas las peculiaridades, acciones, diálogos, comportamientos que forman

parte del campo de acción que se investiga. Además, se suelen recoger también las
interpretaciones que realiza el propio observador.

DELIMITACIÓN DE LA CONDUCTA

El comportamiento está definido por un triple sistema de respuesta con tres componentes:
cognitivo (es el que menos se estudia, la parte más compleja de intuir), emocional y motor-
conductual (los más sencillos de observar).

SITUACIÓN PENSAMIEN CONSECUENCIAS

TO
lo que me pasa lo que me pasa
cómo lo

puede
n ser Emocionales Conductuales

Dicotómicos
Visión en túnel
Catastrofismo
Sobregeneralización

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AUTOOBSERVACIÓN Y AUTOREGISTRO

Proceso a través del cual la persona observa y registra los hechos referentes a sí mismos y a sus
interacciones con las situaciones ambientales.

Auto - observación:

El observador es sujeto y objeto.

Se recoge información que no se puede observar directamente (pensamiento, sentimiento,
recuerdos, intereses, opiniones, etc.).
Requiere un aprendizaje previo para no limitarse a cuestiones superficiales. Es necesario
explicarle al paciente cómo realizar la tarea, pero, sobre todo, para qué sirve y cómo va a
ayudarle a mejorar para mantenerlo motivado.
De gran utilidad evaluativo-interventiva.
 Evaluación: línea base – pre tratamiento – post tratamiento - seguimiento.
 Toma de conciencia. Esta técnica es útil porque refleja el cambio que da la persona.
Una cosa es que el terapeuta de su opinión acerca del grado de mejora de su
paciente, y otra es que existan pruebas tangibles de ese cambio.
Existe un sesgo, el observador es sujeto y objeto.

SESGOS EN LA OBSERVACIÓN:

Los sesgos pueden aparecer en tres ámbitos distintos dentro del proceso de observación: en el
sujeto observado, en el observador y a nivel técnico.

Reactividad: modificación en el comportamiento espontáneo cuando sabemos que nos están

observando. La solución a este problema es habituarse a la presencia del observador.

Observador: expectativas previas, marco teórico rígido, nivel de entrenamiento.

Tipo técnico: ángulo de mira incorrecto, fallos de los medios técnicos, falta de sincronía
interferencia factores extraños y ocultos (interrupciones).

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Autorregistro: tabla ejemplo.

Situación Grado de Antecedentes Pensamientos Consecuencias

ansiedad automáticos

EL INFORME PSICOLÓGICO

Es el resultado y reflejo de un proceso de evaluación, tras numerosas pruebas, tiempo y varias

sesiones. Esto implica:

- Descripción de la situación problema

- Uso de distintos instrumentos de evaluación
- Diagnóstico
- Posibles orientaciones
- Posibles intervenciones
- Resultados del tratamiento

TIPOS

➢ Basado en las técnicas

Proporciona resultados a partir de diferentes pruebas/test, describiendo características

de la persona a partir de ellos. Son solicitados en hospitales, colegios, empresas…

➢ Basado en el problema

Descripción del sujeto en función de la presencia de una serie de problemas estándar.

➢ Basado en la teoría

Fundamentar la descripción en base a diferentes aproximaciones teóricas.

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CARACTERÍSTICAS GENERALES:

Tiene que ser científico, porque la van a leer otros profesionales de otro campo (un juez),
riguroso, bien estructurado y elaborado.

Ser vehículo de comunicación: no abusar de tecnicismos, ser claros y comprensibles.

Ser útil: no evaluar por evaluar o por tener un diagnóstico, sino que hay que orientarlo a la
acción.

APARTADOS/FASES DE UN INFORME :

1) Datos personales (tanto del evaluador como del evaluado) y fecha

2) Motivo de la evaluación y objetivos a alcanzar
3) Datos biográficos relevantes (saber su historia)
4) Conducta del evaluado: a la hora de la entrevista, fijarse en la conducta tanto verbal
como no verbal, tener en cuenta las inferencias del evaluador.
5) Técnicas y procedimientos seguidos: tanto las pruebas como la forma de aplicarlas.
6) Resultados cuantitativos
7) Integración de resultados: elaborar un relato coherente de forma rigurosa a partir de
los datos obtenidos al aplicar pruebas.
8) Conclusión, diagnóstico (si es que lo hay) e indicaciones

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